Cabinet Radiologie Marcq en Baroeul Jacquemars Giélée Centre de radiologie

2 fois que je viens toujours le même non-accueil. Personne devant moi, j'attends vomme indiqué sur l'ecriteaufinis par m'asseoir dans le hall d attente.Un homme entre et va directement au bureau et .. est reçu.. Je sors j'appelle devant le cabinet.. et j'ai le rendez vous. Dommage que le docteur Balbi ne reçoit pas dans plus de lieux pouf les infiltrations sous écho..

On peut stationner à proximité. Personnel sympa. Locaux propres. Problème : la réservation. Par téléphone, c'est compliqué. Sur place c'est trop long. Les plannings n'étant pas prêts,impossible de réserver. J'appelle toutes les semaines et comme par hasard plus de place jusque fin Juin... on faut comment pour avoir un rendez-vous ? Surtout quand on travaille tous les jours.

Dépassement de 20€ Pas aimable du tout Locaux lugubres

Une étoile car je ne peux pas mettre moins. Plusieurs fois que j’ai rendez vous ici, toujours minimum 30mn de retard pour une prise en charge, et je vous parle pas du temps pour les résultats, c’est limite moins long d’aller au urgences, enfin bref si vous avez un rendez vous la bas libérez votre après midi entière Decevant

Vous ne répondez JAMAIS au téléphone et vous blacklistez vos patients sur Doctolib ?!! C'est juste HONTEUX ! J'ai été hospitalisée et j'ai, par respect et politesse, tenté 3 fois par jour pendant 1 semaine de vous prévenir de mon incapacité à venir à un rdv d'infiltration (non annulable ou reportable en ligne). J'ai reçu un message bien désagréable m'indiquant que je n'honorais pas mes rdv et que je n'aurais plus le droit de revenir !! Soyez rassurés, je ne reviendrais pas en effet !

Très déçue par mon premier RDV. Avant de me faire enregistrer, j’ai attendu 10 minutes que la secrétaire médicale finisse de discuter avec sa collègue. Cette charmante personne a considéré que j’étais arrivée en retard. Elle m’a donc fait attendre 30 minutes en salle d’attente en laissant passer les 3 personnes qui avaient RDV après moi.😡 Conclusion, 1h30 pour une mammographie et 1h de retard au boulot. C’était la première et la dernière fois dans ce cabinet. La prochaine je ferai 1 ou 2 kilomètres de plus pour aller à mon cabinet habituel. Je déconseille aux personnes pressées qui travaillent

Toujours en retard, une secrétaire pas aimable du tout. J’ai demandé une précision elle m’a répondu en ajoutant « vous êtes médecin peut être? ».

Les membres du secrétariat parlent certes entre elles mais vraiment à voix haute. De plus, elles utilisent un ton inapproprié incorrect et impoli avec la patientèle....

Deuxième rendez-vous dans ce cabinet de radiologie en l’espace de 6 mois et expériences similaires… En passant la porte d’entrée on vous demande d’attendre à 1 mètre du bureau de la secrétaire médicale pour vous enregistrer avant de patienter en salle d’attente. C’est un protocole raisonnable pour gérer le flux de patients entrants lorsqu’il y a du monde mais quand il n’y a personne et que la secrétaire vous voit donc bien arriver et vous laisse patienter 10min debout avant de vous appeler c’est assez étonnant comme manière de faire (les deux fois où je m’y suis rendu, j’étais seul à l’entrée et j’ai eu exactement le même accueil). Une fois appelé, aucun bonjour n’est prononcé en retour, elle vous demande simplement la raison de votre venue. En lui expliquant avoir un rendez-vous de suivi qui a été demandé par le radiologue, au lieu de consulter le planing des rendez-vous, elle cherche la moindre complication pour alimenter le plaisir de se plaindre en demandant plus d’explication sur la raison du rendez-vous en question, de lui montrer une ordonnance (alors que je lui ai bien expliqué qu’il s’agissait d’un rendez-vous de suivi demandé par le radiologue lui-même.)… Assez aigrie, elle essaie de me faire une leçon de morale, en me disant qu’elle ne peut pas me prendre en charge sans ordonnance et sans comprendre la situation, chose à laquelle je ne prête pas attention et je lui demande simplement de rechercher mon nom de famille dans le planning. Elle retrouve ainsi le dossier et comprends qu’il s’agit bien d’un suivi demandé par le radiologue et je peux enfin me rendre en salle d’attente pour patienter avant la radiographie. Hormis le problème à l’accueil, le reste de l’expérience est correct. L’activité du cabinet étant professionnelle, il faudrait prendre conscience de certaines choses pour améliorer votre attractivité : 1. Les clients sont avant tout des patients, ils se rendent au cabinet en raison d’une pathologie. L’amabilité et l’empathie sont donc de rigueur. 2. Le système d’accueil à l’entrée n’est pas du tout pensé pour les patients, mais plutôt pour le secrétariat médical qui en profite et en abuse. Remettre le patient au coeur du projet est nécessaire.

Après 1h10 d’attente ma femme n’a pas pu faire l’examen prescrit par le spécialiste et c’est vu imposer un examen supplémentaire sinon ils refusaient l’échographie prescrite Un chantage et l’obligation d’un examen non prescrit, on se sent manipulé après 1h10 d’attente !!!

Beaucoup de bienveillance et de gentillesse de la part de la manipulatrice radio lors de ma mammographie faite ce 19 décembre je la remercie

Merci au seul cabinet de radiologie à m'avoir donné un rendez-vous rapidement pour une échographie pour ma fille en urgence après avoir appelé 4 ou 5 cabinets différents sur la métropole. Je ne comprends pas les avis négatifs. Le personnel est très sympathique,à l'écoute, et les médecins donnent des explications qui sont très claires. Je recommande à 1000%

Une expérience déplorable Je suis allée aujourd’hui chez le Dr Lucie MEUNIER GOETHALS pour une échographie mammaire. L’attitude du docteur était inacceptable : elle a été extrêmement vindicative, désagréable et manquait totalement de courtoisie et de respect. À peine un bonjour en arrivant, aucune patience ni considération. Pire encore, elle a ouvert la porte alors que je n’étais pas encore habillée, exposant ma nudité à tous les patients qui attendaient dans le couloir. Ce manque de respect et de professionnalisme est inadmissible. Je ne recommande absolument pas ce praticien.

Rdv à 10h45 reçue par une secrétaire très très désagréable..je donne ma carte vitale et autres ordo ...je suis handicapée.. je marche avec difficulté avec 2 cannes et je ne peux rester debout ...elle me signifie d attendre le temps de m enregistrer..mais je lui dit que je dois m asseoir n étant pas bien debout suivi de sa réponse vous ne croyez pas que je vais me déplacer pour vous les ramener ...je rêve il y a 5 pas a faire et de plus je ne lui demandais rien ..on me rends mes papiers en sortant😠 bref j ai dit pardon vous dites quoi ? Et je suis partie m asseoir.. et sa collègue lui a dit d arrêter.. Bref malhonnête....je changerai de cabinet vu les autres avis négatifs 👇😠 et ce n est pas la 1ere fois Oct 2024

Autant la personne qui fait les radios est agréable, autant le docteur Bigot est désagréable.Reçue debout devant le cabinet, résultats donnés en 30 secondes, pas le temps de poser des questions, renvoyée en salle d'attente qui est quasi vide ! A éviter !

Beaucoup de monde pour un rendez vous attendre qui font leur planine

Dr Bigot très désagréable mais a la fois de bonne volonté, mais rien excuse le fait de casser les patients avec son attitude mécontent suite a une erreur de date de rdv causer de notre part sans mauvaise intention, il y a des façons de dire et de se comporter. je ne suis pas patiente mais accompagnatrice de patiente et je peux vous dire que je ne viendrais pas chez vous pour mes futurs échographies. cordialement

Je tente de joindre le cabinet depuis 9h ce jour pour prendre rv pour une infiltration : aucune réponse en dépit de 5 tentatives et plus de 10 minutes d'attente à chaque tentative ...

Je prends toujours rdv avec le meme medecin pour ma mammographie et mon échographie. Suite à une mammographie dans un contexte que je considère comme « maltraitant », je reprendrai rdv avec ma médecin habituelle… mais dans un autre cabinet. Vous devriez peut-être evaluer la satisfaction de vos clients de temps en temps afin d’améliorer la qualité de vos services et la prises en charge des patients… Cela vous éviterait sûrement une note aussi mauvaise

Mauvaise expérience de l’accueil à la remise des résultats. Hâte que l’intelligence artificielle remplace tout ce monde inutile. Je n’ai à aucun moment vu un pseudo radiologue. C’est un opérateur qui fait la radio et vous rend un résultat dans une enveloppe…sans commentaire sans aucune proximité. Bref vivement qu’une intelligence remplace ces métiers qui nécessitent pas d’intervention d’un humain et que l’interprétation pourrait très bien se faire un outil plus précis. Ceci permet de faire des économies à la sécu. En tout état de cause, je ne recommande pas ce centre « froid » et austère… je rejoins tous les commentaires dans ce même style.

Je ne comprends pas certains commentaires car j’ai toujours eu a faire a du personnel super aimable et professionnel que ce soit a l’accueil par téléphone ou sur place et les manipulateurs ainsi que les médecins c’est pareil…

Personnelle très agréable C’est un vrai plaisir Les dames de l’accueil sont au top Ne changez rien!!!

Sa prend des rdv à gogo sur doctolib, sur leur site et autres. Et la veille font un tri, alors que l'on sait arranger avec sa boîte pour prendre une demi journée. Ils ne sont pas consciencieux dans leur travail, merci j'ai perdu une demi journée. A éviter absolument

je suis allée ce matin prendre des rendez-vous je ne sais pas le nom de cette personne l'accueil, (brune avec des cheveux coupé carré) mais comme ca fait du bien de voir une personne agréable, souriante, douce. merci

Quelle horreur cette personne qui a effectué l’examen (échographie abdominale) et m’a dit «  vous avez le foie gras » à mon air interrogatif il a ajouté « oui le foie gras, comme du foie gras d’oie, on trouve généralement ça chez les alcooliques ». Moi qui déteste l’alcool…! Et n’en boit jamais, j’étais servie. Aucune autre explication…. Quelle indélicatesse! Il m’a jeté un papier pour essuyer le gel et est sorti sans un autre mot. Le médecin qui a signé l’examen est Antoine MORAUX. Je ne remettrai plus les pieds dans cet établissement. Et courage à tous ceux qui devront affronter son air pédant et narquois. J’ai mis des heures à me remettre de ces paroles odieuses et indécentes.

Je conseille les yeux fermés le Dr Moraux et Delphine pour les infiltrations, personnes très à l’écoute douces et attentives. Je suis relativement stressée lors d’examens médicaux et j’ai vraiment été rassurée. Un immense merci 🙏🏻

Je ne peux que vous recommander ce centre de radiologie/ échographie ! Les secrétaires sont adorables et le Dr. Jérome Jaumain a été très rassurant durant tout l’examen. De plus la prise en charge et les résultats de l’examen ont été très rapide !

Arrivée 10' avant l'heure de RDV comme demandé. Prise de suite sans passage en salle d'attente. très bon accueil. Mammographie faite avec beaucoup de douceur et de gentillesse. Le radiologue prend le temps des explications. Parfait. J'y retournerai sans hésiter.

Lamentable pour des professionnels de santé ! impossible de vous joindre par téléphone c’est très décevant, j’ai passé 45 minutes ce matin toujours en attente je raccroche je rappelle et là occupé, honteux ! prenez rdv à un endroit où il bosse vraiment et répondent aux gens. A fuir

Ce qui est agréable quand on a rendez vous on est prix a l'heure et il y a peu d'attente. Je consille ce cabinet sans soucis. Très sérieux.

A éviter, rdv à la chaîne, je suis ressortie avec ma radio sans avoir vu aucun médecin pour m'expliquer. Le manipulateur, très spécial, parle assez brusquement et vous regarde d'un air assez insistant qui ne m'a pas mise à l'aise du tout.

J'ai pris un rdv sur doctolib parce qu'il était libre dans la journée. J'ai ensuite vu les avis au moment de prendre la route sur Google maps. Cela m'a fait un peu paniquer 😅 Mais si il y avait un peu d'attente, c'était raisonnable. L'accueil était agréable et souriant, j'ai apprécié le professionnalisme du docteur qui était prévenant et expliquait bien tout ce qu'il voyait à l'échographie. Surprise aussi, en sortant je n'ai pas eu à régler de complément, contrairement au dernier centre d'imagerie que j'avais fait. Bref, je garde en tête les coordonnées au besoin.

A fuir. Le manipulateur envoie promener notre fille de 15 ans quand elle lui demande un tablier de protection... sans aucun argument. Alors qu'elle doit faire des radio plusieurs fois par an à cause d'une maladie génétique. INADMISSIBLE.

Catastrophique. Aucun accompagnant possible, donc a l acceuil on me dit que ca va être rapide. D accord mais pour moi rapide ce n est pas plus de 40 min d attente de résultats sans même voir le radiologue. Heureusement que ce n est pas encore l hiver et qu il ne gèle aps encore parce que quasiment 1h d'attente dans la voiture.

Demande d'arriver 10 min avant le rdv, rendez vous à 17h10 pour ma fille de 12 ans qui a mal, donc arrivée à 17h hors pas prise avant 17h40 plus attente des résultats. Ils se permettent de ne pas accepter les patients parce que pas de médecins...les recalée devant tout le monde c'est honteux et irrespectueux... Quand on ce permet de demander si c'est bientôt notre tour ils prennent de haut déplorable...

Excellent accueil.Nous avons été prise avant l’heure du rendez-vous. Je venais pour une radio pour ma fille qui avait vécu une très mauvaise expérience à l’hôpital de Roubaix. Le manipulateur, expérimenté, a su la mettre en confiance, a pris le temps de bien faire, et de la rassurer. Nous reviendrons!!

A fuir pour les mammographies le manipulateur a été très désagréable vous manipule brusquement sans explication et vous parle comme une gamine c'est inadmissible!! Médecin agréable compétent et professionnel

ce mercredi apm, notre fille a passé des radios au cabinet de marcq en baroeul. Un manipulateur nous a reçu. Très aimable, patient, professionnel. Nous sommes très satisfaits.

J’ai téléphoné pour prendre rdv afin d’effectuer la deuxième échographie de ma grossesse. Mon mari n’étant pas dans la region pour des raisons professionnelles et revenant que quelques jours par ci par là ce n’était pas facile de trouver une date qui coïncidait. La secrétaire a été extrêmement compréhensive et s’est démenée pour trouver un créneau horaire qui convient à la fois aux dates d’echo et aux dates de presence de mon mari. Pour cela je l’en remercie très sincèrement, j’ai été très touchée de son implication. Vraiment Merci ! Aussi j’ai pour habitude de venir faire radios et échographies dans ce cabinet et j’ai toujours été très bien reçue et contente du professionnalisme de chacun.

Inadmissible, appeller à 17h50 pour prendre un rdv, être en attente jusque 18h(heure de fermeture) et entandre décrocher pour se faire transféré sur un message enregistré pour dire que le cabinet et fermée. Conscience professionnelle 0 ! Bravo pour la prise de rdv !

Très bien au niveau de l'accueil et pour les radiologues, même si toujours un peu de retard (5-10 min) par rapport à l'horaire de rv . A fuir pour les mammographies: seins bleus, J'ai failli m'evanouir de douleur, et le Docteur qui vous crie dessus comme un enfant qui aurait commis une bêtise alors que vous êtes à 2 doigts de défaillir ! Inadmissible !

Il ne s'agit pas de remettre en question là sympathie ou pas du personnels ce que je trouve inadmissible c'est qu'on vous envoie plusieurs messages vous demandant d'arriver 10 minutes avant votre rendez-vous ce qui était mon . Et là surprise là porte est fermée et qu'elle on vous ouvre 20 minutes plus tard et que la personne qui vous accueil répond il faut bien je prends ma pause d'un air ironique et rajoute de toute façon les médecin ne sont pas là alors pourquoi vous envoyer des messages pour arriver 10 minutes avant ???aucune excuse. aucune sympathie. alors excusez-moi de remettre en doute l'accueil de ce laboratoire je ne remettrai plus les pieds même si c'est à deux pas de chez moi ....

Cabinet de radiologie très sérieux médecins très professionnels, compétents, humains et experts dans leur domaine ! Explications claires et précises, ainsi qu une orientation optimale après le diagnostic posé ! Accueil chaleureux et rendez vous rapide !

16 minutes d'attentes au téléphone, la ligne raccroche, je me déplace donc pour prendre rendez vous. Très très peu de créneaux possibles. Pour finir, j'ai du annuler mon rendez-vous: 15 minutes d'attentes et toujours personne. J'ai fait un mail ! bon courage à vous !!

Depuis 40 minutes au téléphone afin d'avoir un renseignement pour mon rdv de ce jour prévu en fin de journée. Angoissée déjà à l'idée de passer cet examen, je trouve inadmissible de faire attendre les gens à ce point sans même prendre le combiné pour nous dire : Ne quittez pas, je suis à vous dans un instant par exemple. Je peux comprendre que le standard puisse être surchargé mais à ce moment là des précautions sont à prendre pour y mettre plus de personnel. Je n'ai jamais vu çà de ma vie ! C'est honteux. Cela me stresse encore plus pour ce soir car si déjà on n'arrive pas à être entendu au téléphone qu'en sera t-il humainement concrètement ??? Serai-je juste un numéro parmi tant d'autres ? Là est ma question ?

Les personnes qui nous accueillent sont très sympathiques et souriantes. Le médecin aussi. Par contre j'ai été très choquée de l'attitude du manipulateur qui a été très désagréable. C'est la première fois que je tombe sur un manipulateur qui en a strictement rien à faire !!

J'y suis allée plusieurs fois pour diverses examens écho radio. Toujours bien accueillie et les horaires sont à peu près respectés. Le personnel est compétant et professionnel.

J'ai passé une échographie épaules avec un jeune docteur plutôt grand qui au moins s'est donné la peine de bien chercher les anomalies je l'en remercie. Par contre radio épaules la dame était moyennement agréable malgré des clichés tout de même réussis. La médecin blonde qui m'a vu pour le compte rendu était à l'écoute par contre. Les standardistes étaient correctes (et jolies certes).

La femme à l'accueil est un peu sèche mais compétente. L'ensemble de l'équipe est composée de femmes. Au vu de mes multiples appels supérieurs à 5 minutes d'attentes, j'ai l'impression que le standard est plus libre les matins. Les spécialistes sont compétents et les horraires de rdv sont respéctés. 45 minutes pour 2 actes médicaux

mammographie très bien, mais pour la radio des hanches très mécontente, personne ne m'a demandé mes anciennes radios, c'est moi qui ai insisté pour les donner, j'ai dû insister pour voir le radiologue et qu'il m'explique comme avant ils le faisaient.. J'ai eu l'impression qu'on me bâclait, circulez y a rien à voir, je retournerai à Victoire où l'on respecte le patient