Carrefour Douai Flers Hypermarché

Des publicités affichées sur le catalogue du magasin mais qui ne sont pas appliquées une fois en magasin. Arrivé à l’ouverture pour l’achat d’un produit, pas « d’erratum » mis en avant Après avoir demandé de voir le responsable du rayon Mr Foucault me dit ne rien pouvoir faire d’un air agacé J’ai finalement eu les coordonnées du responsable de magasin, Mr Montignier qui m’a indiqué prendre contact avec un des services Carrefour pour me proposer un geste commercial. Après plus de 10 jours d’attente et de multiples relances aucuns geste n’est fait et on m’indique que rien ne sera fait Il serait bien que le magasin Carrefour de Douai respecte les textes de loi pour leurs consommateurs Pour résumer en deux mots : PUBLICITÉ MENSONGÈRE

De pire en pire ! Et la pseudo station service où les pompes sont HS ! Heureusement Leclercq n'est pas loin

Très déçu de l'accueil en caisse. Je suis handicapéeles la caissière m'a refusé car elle fermait sa caisse. Elle m'a envoyé à l'autre bout du magasin ou j'ai attendu plus de 5 minutes. Temps beaucoup trop long pour moi et très pénible.

Magasin très accueillant avec un large choix de produits. On trouve les articles que l’on souhaite.

Un grand merci à la caissière Léna pour son professionnalisme et sa gentillesse pendant mon passage à la caisse, le sourire fait beaucoup de bien !

Marre de Carrefour Flers et de Carmila. C'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase. Ce samedi, j'ai acheté une côte à griller, trois étoiles. Gencode barquette xxxxxxxxxxx82 Ticket de caisse xx.xx.xx xx:xx xxxx xx 78 Et franchement je me retiens d'être malhonnête, car à 22.90 €/kg ce dimanche, je me suis retrouvé avec une semelle sans goût, sans sang, sans jus de cuisson. Mais avec en guise de jus de cuisson : De l'eau. Le vase qui déborde, j'en ai marre de vos choix à la mords-moi-le-nœud Sur Carrefour : - fermeture du rayon boucherie à la coupe, - les fruits et légumes sans goût (navet poreux, radis sans goût, vous les retrouverez sur mes précédents achats) - ouverture le dimanche matin pour se retrouver avec des rayons très mal achalander depuis la veille 18h00, - déplacement-modification des rayons (on n'est pas dans une enseigne d'ameublement suédoise) Sur Carmila ou autre - une station essence fantôme tellement elle est vétuste et sale - un ex hotel F1 qui fait penser à un coupe-gorge, - une station de lavage qui permet au coupeur de gorge de nettoyer ces traces, - un ex Feu Vert qui a agonisé comme un célèbre moteur 3 cylindres - un magasin d'alimentaire et un bazar dont l'état des arrières cours inquiète (voir Google Maps) - et un pauvre Mc Donald emmuré derrière les poids lourds Pour information le même avis est posté sur votre formulaire de contact.

Je voulais dire un grand merci à Latifa Qui part sa gentillesse et son professionnalisme c'est à chaque fois nous faire plaisir et trouver les meilleurs produits au meilleur prix. Un grand merci à elle. Et à très vite 😁😁😁 ( merci pour les bulots 😉)

J'ai envoyé une demande d'information le 18 avril dernier par mail via le site carrefour.fr qui le jour même, m'indiquait que ma demande avait été transmise au magasin de Flers/Douai et me promettait une réponse sous 24h... Les promesses n'engagent que ceux qui les reçoivent... Nous sommes le 09 mai et je n'ai pas eu de retour... Ma demande était plutôt simple pourtant : je sollicitais une confirmation que désormais les hôte(sse)s de mon hyper franchisé Carrefour avaient INTERDICTION de prendre commande sur les catalogues en cours. Alors, vous allez peut-être me répondre que ce que l'on m'a dit était erroné ? Mais ce n'est pas la première fois que l'on m'indique cette consigne et la réponse de l'accueil me paraît lunaire à chaque fois... Pourtant dans vos engagements il est indiqué que l'accueil du magasin se tient à disposition du client pour enregistrer toute commande du même produit ou d'un produit de qualité supérieure au prix annoncé dans le catalogue en cours ou que si vous ne trouvez pas en magasin le produit que vous aviez sélectionné dans votre catalogue, nous vous proposons immédiatement un article similaire au même prix. Peut-être que cette fois, via Google, j'aurai une réponse du style nous allons informer notre personnel.... ? Peut-être... Mais avouez que si plusieurs hôtesses ont la même information (en indiquant au client que désormais l'hyper franchisé n'était pas obligé de respecter les engagements nationaux), c'est que la règle vient bien de quelquepart... Dommage car sinon, je suis plutôt satisfait de mon hyper ;)

J'ai été époustouflée par l'immensité intérieur de votre magasin, j'y étais de passage, je peux vous féliciter par la largeur de chaque rayon, la super propreté, le choix divers d' ingrédients de toute sorte, la fraîcheur des rayons boucherie, traiteur, fromage, poissonnerie et autres. Dommage que je n'habite pas de votre côté, j'y prendrais mes habitudes d'achat tellement vous vendez de toute sorte Bravoooo 👏👏

Excellent enfin un magasin ou l'on n attend pas en caisse d'handicapé une sonnette et mis à disposition juste devant la caisse on sonne et quelqu'un vient de suite ❤

Moi j'aime bien le magasin mais la galerie j'ai pas trop

Commande de gâteau pour un anniversaire avec comme demandé une plaque écrite a part et arrivé déjà déçue et de plus l'écriture avait coulé donc non lisible, ils ne pouvaient pas le refaire car la personne ne savait pas écrire. Quelle honte !!! Et de plus lors de la commande on dit le parfum et on nous téléphone pour redemander car ils avaient oublié de le marquer sur le bon de commande de leur côté.

Je tenais à remercier Sébastien en boucherie, toujours le sourire et de très bonne humeur, toujours content de faire mes achats chez vous, au plaisir de revenir 😉.

Cela faisait un moment que je n'étais pas venu et je ne suis pas prête d'y revenir. Pas une seule baguette à 15h, sol collant au niveau surgelé, et le comble un carton qui remplace une vitre pour conserver le froid d' un congélateur !!!! Très déçue du magasin.....

Beaucoup de produits périmés en rayon, y compris des produits frais, et ce même après signalement,certaines dates sont passées depuis plus de deux mois ! Beaucoup de condensation aux niveaux des produits frais due à une rupture de la chaîne du froid, lors de la mise en rayon les palettes restent à température ambiante pendant des heures ! Prix plus élevé que la concurrence, carte fidélité sans aucun avantage, sans parler des groupes d'ivrognes qui squattent sur le parking tous les jours.

Plus de Vrai boucher depuis peu.. plus de préparation asiatique depuis début 2025.. les moisissures dans n'importe quelle réfrigérateur, de celui des produits laitiers à celui de la viande c'est incroyable mais vrai ! et qui plus est, il pleut dans la magasin C'est la catastrophe ce Magasin..

Téléphone au magasin attendre 5 min , juste pour savoir si les oeufs Maxi Kinder de Pâques étaient présents au magasin. Résultats même le chef épicerie sucré ne sait pas. Me basculer a l'accueil me demandant de rappeler plus tard. A Carrefour Flers, tu n'es plus ce que tu étais ....

J'adore le rayon crémerie qui permet d'acheter des fromages affinés et pour certains locaux . Grande diversité de choix et vendeuses très sympathiques et de bon conseil !

Les pompes à essence, soit il faut réparer, soit il faut fermer la station ! Ça continue depuis des mois et ça s'empire au fil du temps ! Vous avez une chance sur 10 pour que la pompe fonctionne ou que le carburant soit disponible. Et bonus d'aujourd'hui, pas de gants disponibles et les poubelles sont pleines, elles débordent ...

Arrivé en magasin ce matin 8h30 donc a l ouverture pour l achat d une imprimante . A mon arrivée un vendeur de grande taille avec des lunettes Est en train de bavarder avec un monsieur que je pense être un client sauf qu au bout de 10 min et à leur côté je me rend compte qu il s agit d une de ces connaissance , ce dernier continue jusqu au moment où une autre de ces connaissance arrive et prend le relais... j attend toujours pres de lui puis le téléphone sonne et se dernier s éloigne et me tourne le dos . J ai du me débrouiller seul sans conseil pour acheter mon imprimante . Je trouve ça très limite et je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin . Vendeur au rayon électroménager grand a lunette à fuir .

Magasin très propre, lulineux et bien achalandé Les collaborateurs sont disponibles et les hôtesses de caisse agréable

Un super magasin bien achalandé. On sent que le personnel ne travaille pas dans la joie et la bonne humeur quel dommage.Bonne continuation à vous. Cordialement Alain

Visité le 07/03/25. Je n'ai jamais vu un rayon frais avec autant de moisissures à tout les niveaux, grilles d'aérations hautes comme basses, planches, portes, sous les produits. Je n'ai pas pris de photos heureusement pour vous mais il y a clairement un problème d'entretien ainsi que de responsabilité à tous les niveaux( de la personne qui met en rayon au responsable de rayon jusqu'au directeur), réagissez avant qu'une personne tombe malade ou dans le pire des cas décède de votre manque d'entretien suite à une contamination. Qu'attendez vous ???

Il fut un temps où le code de la carte de fidélité était réinitialisé en magasin. Ce temps là est révolu ! Pourquoi ? selon le personnel du magasin, pour des raisons de sécurité !!!! Donc, nous sommes invités à contacter le service client par téléphone. Malheureusement, il est injoignable et le message vocal nous invite à effectuer cette démarche autrement !!! Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué.

Merci à Anissa du service informatique pour son amabilité, sa disponibilité, sa conscience professionnelle : elle a suivi la livraison de mon pc, m a rappelée le lendemain, idem pour le directeur du magasin, M. Mercier, qui a pris mon appel téléphonique, m a rappelée. Hôtesses de caisse top également, je regrette toutefois le nombre. Je sais que ce magasin a changé de statut, il repart, et de loin. Je vous souhaite le meilleur. A bientôt

Depuis la reprise, c'est une catastrophe... Prix élevés, promotions en carton, avantages de fidélité disparus et ne parlons pas des files d'attente aux caisses suite aux nombreuses caissières qui manquent... Ce n'est plus le Carrefour que j'ai toujours connu ! Je pense qu'ils ont perdu énormément de clients. Ah oui, j'ai oublié 🤣. Je n'ai jamais vu une galère aussi folle que de payer par chèque 🤦‍♂️, alors qu'avant, il n'y avait aucun souci 🤔. Bientôt, ils vous demanderont les trois dernières bulletins de salaire et le dernier relevé de compte, et je n'exagère rien... Code client : 913572 - 0000585141090 Cordialement

Nous avons eu la chance de faire la rencontre d'Abdel au rayon boucherie hier midi. Il nous a partagé son savoir-faire et sa bonne humeur. Excellent professionnel, je recommande vivement.

Quel plaisir d’être servi par Abdel,le boucher! Il met un point d’honneur à servir au mieux le client et a toujours le sourire et un petit mot gentil pour chacun .On a l’impression de retrouver son commerçant de quartier et ce ,au sein d’un hypermarché oû,somme toute, la stabilité du personnel fait qu’on est connu et reconnu ...On est loin du climat impersonnel de certains supermarchés et c’est tant mieux ! Alors merci à Abdel , ne changez rien !

Incapables de réparer les pistolets à la station service de carrefour. J'ai voulu faire mon plein d'essence il y a un mois de ça. Les pistolets étaient tous hors service quelque soit celui que j'utilise. J'ai voulu à nouveau mettre de l'essence hier un mois tard. Le problème n'est toujours pas résolu donc pour la perte de temps je n'irai là s'ils ne sont pas capables de résoudre le problème. Sinon sur le magasin rien à dire.

j’ai acheter des AirPod y’a 3 semaines ils ne fonctionnent plus, la personne quand j’appelle carrefour très désagréable !! coupe la parole, veut te rediriger vers le service approprié et à chaque fois je suis en attente 30 minutes (j’ai appelé au moins 10 fois cette semaine) elle me dis de ne pas raccrocher alors que je ne raccroche pas. Impolie, et en plus ont dirait qu’ils le font exprès en me disant que les AirPod ne sont pas chargé pfff ! Heureusement que le service client de la boutique Apple m’a pris en charge directement car ici ils s’en foutent ils ne cherchent meme pas a t’aider

Un excellent magasin pour faire ses courses. De très grands rayons, on s'y perd même parfois. Je pense que dans tous les magasins des agents doivent circuler pour aider les clients à trouver ce dont ils ont besoin

Andouillette et frites sauce maroilles plutôt bonnes ,la tarte aux pommes et la glace vanille aussi. Personnel agréable et à l'écoute. Lieu propre. J'y retournerai à l'occasion.

J'y vais souvent, j'apprécie beaucoup ce magasin et la qualité des produits Carrefour. Mention spéciale pour le rayon boucherie proposant de la viande bovine Label Rouge, servie par le sympathique Abdel qui connaît son métier sur le bout des doigts!

Je souhaitais acheter un sandwich dans le rayon Halal - le chorizo Angus de l’atelier de Noor mais il s’avère que ce dernier était périmé depuis le 14/01/2025 et encore en rayon le 18/01/2025… cela est inadmissible !! Je fais donc la remarque à l’hôtesse de caisse car je m’en suis aperçu avant de passer en caisse libre-service elle a appelé sa collègue pour m’en ramener un autre mais il n’y en avait plus mais ce n’est pas grave d’après eux car ce n’est qu’un seul produit. Je trouve cela inadmissible , et je compte bien faire le nécessaire suite à cette situation. Cordialement

À chaque fois qu’on se rend au magasin pour diverses promos sur les couches ( surtout les grosses promos ) les rayons sont vides Par contre une fois la promotions finie bizarrement les rayons se remplissent De plus, de nombreuses fois je vois des étiquettes promo en rayon je prend le produit et en passant en caisse pas de promo je me rend à l’accueil et comme par hasard je n ai pas pris le bon produit ( nombre de lavage différents ) Il serait temps que les choses soient respectées On est venu ce jour pour une promo commençant le 14/01 ( soit 2 jours après le début de la promo et le rayon couche est vide ) ça en dit long sur la gestion des rayons

Très beau magasin, spacieux et propre ! Les employés sont très agréables ! J’aime bcp faire mes courses chez vous !

Le centre commercial est plutôt sympa, en revanche le vendeur du rayon tv ne semble pas aimer son travail et vous dissuade avec de bons arguments de repartir avec ses produits..

Consternant, je suis passé cet après-midi et j'ai été stupéfait au rayon fruits et légumes ! Entre les clémentines Corse et Espagnole à feuille ? ou sans feuille à 1,99€. Les balances qui ne fonctionnent pas avec plein d'étiquettes collées à côté et une personne qui mets en rayon et qui doit certainement se faire attraper pour divers soucis et qui réponds qu'il est en stage étudiant ?? Étant ancien salarié carrefour market (boucher) franchement ça donne plus envie de revenir chez vous. J'ai mis une étoile par obligation. Cordialement Philippe DERVAUX

Non je ne m'acharne pas sur ce magasin. Le client n'est pas au centre de leur préoccupation. Je passe à l'accueil le 04/01 pour un article vu sur le catalogue à partir du 02/01 mais introuvable dans le magasin, l'hôtesse me répond que c'est uniquement sur Web et insiste lourdement. Je lui démontre que cet article doit être aussi dispo en rayon et là les arguments de mauvaise volonté au travail pleuvent : je ne connais pas le stock, tout a peut-être été vendu, j'ai personne au rayon, rappelez en début de semaine etc...En clair, vous me fatiguez avec votre article et je m'en tape... C'est consternant !

Mais quesque que c'est que ce magasin ou il ya 3 caissières pour tout le magasin une fille d'attente pas possible du grand n'importe quoi une fois plus jamais je fout les pieds la dedans carrefour ya qu'eux pour voir un truc pareil hallucinant

Plusieurs fois que je me rend à ce carrefour et je constate à chaque fois du manque de personnel et les fermetures des étales ( poissonnerie, charcuterie etc…) très tôt, même trop tôt !!! Aujourd’hui nous sommes le 2 janvier 17h30, le poissonnier a déjà tout remballé. Une seule caisse pour scan lib ouverte. Que 3 caisses normales ouvertes… ce n’est pas la première fois que je constate cela ! Très décevant

Merci à Anissa du rayon électroménager ( elle se reconnaîtra ) , pour nous avoir trouver et conseiller pour le choix de notre tv . Merci pour votre patience surtout . Et restez comme vous êtes : souriante aimable et patiente.

Je souhaitais passer avec mon enfant en caisse prioritaire et la caissière m’a demandé ma carte prioritaire je lui montrais sur mon téléphone que j’ai effectué la demande pour ma carte et que l’ont voit bien que je suis bien handicaper et que ma carte arriverais fin décembre mais j’ai bien mon attestation. Mon enfant de 10 ans poser les courses elle nous a fait tous reprendre La caissière m’a répondu que non et que j’avais 2 caddies avec papier toilette et sopalin et les packs d’eau qui sont très lourd pour moi et mon enfant c’était pour me soulager et soulager mon enfant et la caissière m’a dit d’aller voir une autre caisse au fond du magasin. Je trouve cela inadmissible et inacceptable et vraiment honteux je lui ai dit que j’allais informer la direction J’ai bien l’attestation et ma pièce d’identité. Elle le voyait que j’avais du mal a marcher je me tenait au caddie. Inhumaine et incompétente

Ce lundi 16/12 20h45 très mal reçue par votre employée aux caisses libre service ! Mon sac de pomme de terre à 3€ est craqué je demande l’annulation de l’article elle me fait un sketch ! J’ai dépensé des milliers d’euros chez vous étant cliente depuis 10 ans (y compris côté location de véhicules) merci de ne pas me faire de remarque pour un sachet à 3€ ! Honteux ! On en parle de tous vos articles remisés qui passent au tarif plein ?? Du temps perdu à l’accueil pour réparer vos erreurs ? Et des sous perdus lorsque je n’avais pas le temps de vérifier mon ticket. Que votre employée fasse une formation de mise à jour dans le commerce ou qu’elle prenne sa retraite anticipée si ça l’embête de taffer à cette heure là

Si le 0 était possible c'est la note que j'auraI attribué à ce magasin. Vous voulez savoir si ils ont un produit avant de vous y déplacer...IMPOSSIBLE ! Standard d'incompétents et personne en rayon... Ca sonne dans le vide, je retombe 3 fois sur le standard qui sans même me parler me rebalance 3 sur le rayon... Résultat : 7 minutes d'appel en pure perte de temps. Pitoyable ! On ne s'étonnera DONC pas que les gens préfèrent acheter sur le web quand on voit les gloglos en magasin.

Mon jugement n'est pas basé sur une simple visite mais sur une expérience de plusieurs années. 4 choses: les erreurs trop nombreuses de code barre (entre ce qui est écrit dans le rayon et au passage en caisse) ou des réduction non appliquées (pas le fait des caissières): donc passage régulier à l'accueil. Des caisses trop souvent blindées 'sauf par exemple pour la carte pass: envie de vous obliger à l'avoir??? Des rayons qui changent de places (pas seulement les provisoires), donc on cherche, on cherche... Par contre des caissières et employées très sympas qui heureusement rattrapent le coup, sinon je ne mettrai pas 2 étoiles

Je suis allée faire mes courses mercredi 30 octobre dans l'après midi et quelle surprise de constater qu'il n'y a que 3 caissières pour l'ensemble du supermarché. Devant moi 35 personnes. Un temps d attente estimé à plus de 2 heures. Un vrai Scandale pour les consommateurs et surtout les caissières. Carrefour prend les consommateurs en otage par leurs manque de stratégie. Désolant !!

Des promos sans le produit disponible... J'ai réservé depuis le 1er avril, le 24 mai toujours rien. Je demande le produit d'expo sans négo du prix on me dit qu'ils ne peuvent pas le vendre, je repasse le lendemain : vendu !?! (brasero 50€ de remise immédiate) on attend...

J'adore venir à carrefour, mais la j'ai était gravement surpris de voir l'état du rayon frais charcuterie Il y a du laisser aller je pense qui est temps de faire venir une société pour un nettoyage complet des meubles ! Et de contrôler la température des meubles au vu de l'état et de la moisissure. J'ai même interpeller une employé pour lui montrer ( voir photos)

Magasin parterre (vive l'incivilité des clients) Manque cruellement de rangement et les prix ont bien augmenté ! Manque bcp de produit surtout aux surgelés et soucis de température des frigos... Il faudrait remplacer ou augmenter son personnel car l'image en prend un coup!