Carrefour Francheville Hypermarché

Ce carrefour et pas mal mais les prix sont élevés par rapport à d'autres carrefour et ils manquent souvent des produits

Les rayons oeufs, yaourts sont vides 🥲 Très mauvaises gestions de Stock. Si vous n'êtes pas compétent, laissez la gestion du stock à une IA... Elle ne pourra pas faire pire

Merci Mike. Même constatation ce jour. Il n'y a pas que le rayon fromage blanc qui est vide. Je viens ici pour éviter les km et ne pas aller à Ecully. Pas d'amandes, pas de sacs de noix, rayons sardines en boîtes presque inexistant, sans vous parler de la tête des légumes. Au final j'ai été obligée de finir mes courses à Grand frais. Franchement la gestion est lamentable. La prochaine fois directement Ecully.

J'aime carrefour pour ses promos etc Par contre, je trouve dommage que les samedis les rayons soient vides et les remises en rayon se font toujours en pleine heures de pointe! C'est pénible de devoir attendre que les personnes chargés de cela aient finit de remplir les rayons pour pouvoir se servir... très souvent vides les rayons

Nous achetons une PlayStation à 400€, 40 minutes de délai pour la récupérer, aucune communication entre l’équipe, c’est vraiment inadmissible surtout à ce prix là.

J’ai commandé au rayon boucherie 2 onglets et une araignée. Le jour et l’heure de la commande ont bien été respecté . J’ai été très bien conseillé par le bouchers et la viande était EXCELLENTE.

Est-ce que la personne qui s'occupe de gérer les stocks de fromage blanc Carrefour pourrait s'assurer que le rayon n'est pas ENTIÈREMENT VIDE TOUS LES JOURS DÈS 15H? Ça va faire 1 an que ça dure. Si vous pouviez éventuellement faire la même chose pour les oeufs ça serait sympa.

Carrefour Francheville est un espace commercial très pratique où l’on trouve un grand choix de commerces, ce qui en fait un lieu idéal pour faire ses courses et ses achats du quotidien. L’ensemble est bien organisé et propre, et l’expérience client est globalement agréable. Le seul point à améliorer serait peut-être d’ajouter quelques caisses supplémentaires aux heures de pointe pour fluidifier l'attente. À part cela, tout est bien pensé et bien géré. Je recommande !

Visite au bureau de Carrefour banque ce jour car connexion impossible sur le site bancaire probablement suite au remplacement du portable suite casse du précédent. Très bon accueil de la part de Steve qui confirme la cause du problème et débloque la situation avec maestria. Steve nous donne également beaucoup d'infos sur les possibilités et avantages de la carte pass. Petit clin d'œil à Fred et sa bonne humeur.

Les rayons sont très souvent vides. Le approvisionnement laisse à désirer et quand il y a : Le matériel (gerbeur ou transpalette, bac de déchets...) de mise en rayon sont en plein milieu, gênant la circulation.

Je suis très déçue de l'attitude de la dame à l’accueil de Carrefour . Elle a été froide, peu aimable, et donnait clairement l’impression d’être agacée dès qu’on lui posait une question. Ce n’est pas la première fois que je ressens un manque total de professionnalisme de sa part. Un minimum de politesse et de considération pour les clients ne serait pas de trop.

Supermarché très vieillissant, mal achalandé. Les frigidaires sont d'une propreté douteuse, tout comme le boucher qui s'essuie le nez avec les mains avant de vous servir...

L’accueil chez Carrefour, c’est une honte. Les employées passent plus de temps à discuter entre elles qu’à aider les clients. Aucune amabilité, aucun professionnalisme. On a l’impression de déranger à chaque fois qu’on pose une question. Si elles n’ont pas envie de faire leur travail, qu’elles laissent la place à des gens motivés. Ce genre de comportement donne une très mauvaise image de l’enseigne.

L’accueil chez Carrefour ? Une catastrophe ambulante. On dirait qu’ils ont casté les personnes les moins motivées de France. Entre la petite blonde à lunettes, plus prompte à lever les yeux au ciel qu’à lever un doigt pour aider, et la brune accro à son téléphone comme si elle gérait la Bourse mondiale, c’est un vrai sketch. Sourire ? Inexistant. Politesse ? Aux abonnés absents. Efficacité ? Mieux vaut apprendre à se servir des caisses automatiques soi-même. C’est à se demander s’ils sont payés pour ignorer les clients. Bref, Carrefour, c’est pas un service client, c’est un test de patience. Changez de métier ou changez d’attitude — parce que là, vous ne faites que confirmer la mauvaise réputation que vous traînez déjà.

Un plaisir d’y faire ses courses, le magasin est propre et bien organisé, les prix sont attractifs et corrects (compte tenu de l’inflation évidemment). J’apprécie surtout le large choix de produits et le rayon frais qui est de bonne qualité. Le personnel est aimable, que ce soit en rayons ou en caisse. Gardez le dans cet état ce magasin. 😉

Je trouve cet hyper pas très clean. Un certain manque de cohérence dans l'organisation des rayons et le pompon c'est le nombre de caisses réservées aux possesseurs de la carte fidélité qui est abusé 😕.

Expérience exaspérante à l’accueil. Certaines hôtesses sont tout simplement incompétentes et complètement dépassées. Mention spéciale à celle qui passe plus de temps sur son téléphone que sur son poste — visiblement, Snapchat est plus important que les clients. Quand on ose lui poser une question, elle répond en criant, avec un ton hautain comme si on l’avait dérangée pendant sa pause. Aucun professionnalisme, aucune politesse, et surtout aucun respect. À se demander si elle sait ce que le mot « accueil » veut dire. Carrefour devrait vraiment revoir la formation (ou le recrutement) de son personnel à l’accueil. Ce genre de comportement donne une image lamentable de l’enseigne.

Si vous souhaitez louer un véhicule, surtout fuyez !! Erreur de leur part avec des dimensions erronées du véhicule. 8cm d’écart tout de même. Perte de temps et évidemment d’argent ! Et oui, que la moitié du montant rembourse, une honte. Pas commercial du tout Bref fuyez la location de véhicule

Pas de commentaires. Il manque hygiène. Dégoûtant. Dans une hypermarchés , cé pas acceptable.

Dans un supermarché, le client doit être aussi bien servi à 19 heure qu'à 9 heure. Malheureusement le soir tout est vide...boulangerie fermée, plus de pain. Côté boucherie ce sont les papiers blancs qui recouvrent les viandes, les bouchers étant absents, lumières toutes éteintes😨! Et la qualité générale des produits en chute libre. Du coup on va gentiment voir ailleurs.

Personnel très agréable et toujours prêt à répondre aux questions. Pourriez vous faire de places de parking réservées aux plus de 80 ans comme celles des handicapés et famille ? Merci

Ce magasin dépanne bien mais il serait tout de même nécessaire que le manque d'amabilité de certaines caissières avec une autorité toute militaire à faire ouvrir les sacs de clients se fasse avec la même dynamique à enlever les produits périmés qui sont assez nombreux. La date de notre passage était le 14 mars. Par avance merci. Nouvel avis au 16 avril Nous avons acheté des tulipes bien droites et fières comme Artaban... sitôt arrivé et mis dans un vase le résultat était affligeant. Nous avons vraiment pas de chance et encore aujourd'hui !!!

Commande sur le site carrefour traiteur J'essaie de contacter le magasin depuis 15 jours tous les jours pour avoir des informations concernant ma commande Quand on me répond, on me raccroche au nez 4 fois, rayon pâtisserie Le reste du temps même le standard ne répond pas... Sa commence a faire beaucoup Le service de ce magasin ce dégrade grandement !!!!!!

On commence par le positif : gamme de choix large et pratique, on peut acheter de l’électronique, outillage Jardin ou voiture etc... sans parler du choix varié des produits alimentaires et caisses automatiques fluides et bien gérées. Pour l’aspect négatif : prix qui flambent, un chariot remplit c'est minimum 200/250 euros et c'est pas de la marque et le stationnement c'est la cata, places trop petites et rares... Pour des produits autres que l’alimentaire c'est bien ça évite d’aller dans le centre de lyon mais faire ses courses régulièrement je conseille pas sauf si vous avez des moyens conséquents à consacrer à l'alimentaire bien sur

Ce magasin est catastrophique, :les rayons sont vides ,les nouvelles caissières sont désagréables et dénués de politesse.J ai voulu demander des renseignements mais le salarié avait ses écouteurs. il ne m’entendait, pas ,il faisait de la mise en rayon.J ai eu la bêtise de demander un renseignement à une chef avec des cheveux longs bruns , elle n’ avait pas le temps ,elle est partie fumé sa clope.Le client n’est pas roi ,mais on a le droit d’être bien traité .Le seul point positif c’est une employée au rayon des piles ,elle a su me renseigner correctement ,elle a été hyper polie et efficace ,elle était brune ,apparemment c’est son rayon. Elle a relevé le niveau de votre magasin ainsi que la personne de l’accueil à qui J ai signalé les périmés dans les rayons laitiers.

Je suis mitigé. Je trouve que la gestion du magasin se dégrade avec le temps. Carte de fidélité quasiment inutile sauf vous vous ne prenez que du bio... Personnel en caisse impeccable mais à l'accueil, manque de formation... Ils sont pas capable de dire par exemple si on peux payer le carburant en espèces par exemple... Certain rayon (pain de mie/brioche par exemple) sont bordélique. Leur système date courte avec des réductions seulement à -15% voir -20% (viande) pour des dlc qui périme le jour même, pas assez attractif pour s'embêter a les prendre. A croire qu'ils préfèrent les jeter... (et je ne parle pas de la tonne de foie gras qui traînent encore depuis les fêtes 3 mois plus tard) Bref magasin ok mais peut mieux faire et je ne voie de moins en moins l'intérêt d'aller dans ce magasin plutôt qu'un autre...

Si vous aimez les hypermarchés avec des rayons totalement vides le samedi matin... des palettes au milieu des allées... des articles qu'il faut déballer soit même... des innombrables produits ou il manque le prix... un Escalator en panne depuis 1 mois... Courrez faire vos courses à Francheville !! Dommage les produits Carrefour sont très bons.

client hebdomadaire depuis très très longtemps et ce mercredi 02/04 encore des déceptions rayon yaourts , crème beurre etc etc quasi vide d'autre rayons avec de nombreuses ruptures , l'esprit du magasin est vieillot sombre ,idem pour la galerie marchande d'un autre temps ,le manque d'entretien du parking les bordures blanches qui ne le sont plus depuis bien longtemps et ce n'est pas le balayage qui les ont usé c'est sale ,comme au niveau des escalators content quand ils marchent et j'ai peur de passer sous l'espèce de toit qui les abritent les pieds sont rouillés et la peinture date du montage .vous avez de la chance d'être seul dans ce périmètre .en parlant autour de moi je ne suis pas le seul a penser ceci

J’ai acheté de la viande hier steak haché et poulet rôti les deux périmés le jour même j’avais pas vu la date c’est horrible ! Comment un magasin comme carrefour peut vendre de la viande qui doit être consommé le jour même ! ! Très déçu

Ca fait 16 ans que je fais mes courses à carrefour francheville mais là c'est de pire en pire rayon vide en semaine à 9h du matin les palettes et cartons en plein milieu des allée,les caissières désagréable aimable comme une porte de prison n'en parlons pas des caisses dédiée au personne prioritaire 2 fois je passe à cette caisse 2 fois ont me dit je prend que les personnes prioritaire hors qu'il y avait personne à la caisse normalement caisse prioritaire ont prend tout le monde et les personnes qui sont prioritaire passe devant nous c'est normal mais la non la caissière attend les personnes prioritaire et ne veux pas que tu passe à ca caisse elles sont là à attendre non mais sérieux ont va où si elles ne veulent pas travailler mettez des caisses automatique ce serait beaucoup mieux. Je préfère aller faire mes courses jusqu'à carrefour givors maintenant alors que je suis à 10 min de carrefour francheville et vraiment rien à voir les rayons sont remplis le choix des produits incroyable et c'est beaucoup moins chère

En dehors de l’atmosphère plutôt agréable du magasin, je souhaitais mettre un avis favorable car c’est devenu rare de nos jours d’apprécier de faire ses courses, surtout dans une grosse enseigne comme Carrefour. Ayant déménagé depuis peu, je passe des moments agréables dans les rayons mais également en caisse, où chaque dimanche Romane m’accueille avec un sourire, des échanges agréables et de la bonne humeur !

Franchement le meilleur lavage de l ouest lyonnais. La qualité est réellement présente avec de bon produit professionnel. Et les prix sont très accessible et vraiment pas cher du tout . Le temps de faire les courses et la voiture est prête. Je vous dis à très bientôt et encore merci

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette réclamation suite à un incident survenu dans votre établissement Carrefour Francheville en date du 11/03/2025. Lors de mon passage en caisse, j’ai été interpellé sans explication par vos agents de sécurité, qui m’ont contraint à vider mon caddy et m’ont ensuite conduit dans un local isolé. Cette intervention a eu lieu sans que l’on m’informe des raisons précises de cette interpellation, ce qui constitue une atteinte manifeste à mes droits. Ce n’est qu’après vérification de mon ticket de caisse qu’il a été établi que tous les articles présents dans mon caddy avaient bien été scannés et réglés, conformément aux règles d’achat en vigueur. Je tiens à rappeler que selon l’article 73 du Code de procédure pénale, les agents de sécurité n’ont le droit de procéder à une retenue qu’en cas de délit flagrant ou de motif légitime et avéré de soupçonner une infraction pénale. De plus, les agents sont dans l’obligation de signaler immédiatement à la personne concernée la raison précise de leur intervention, ce qui n’a pas été fait dans mon cas. Le comportement de vos agents, marqué par un ton menaçant et une absence totale de courtoisie, constitue une atteinte à mes droits fondamentaux, notamment au respect de ma dignité et de ma présomption d’innocence. Cette situation, particulièrement humiliante, aurait pu être évitée si vos agents avaient respecté les procédures légales et fait preuve de discernement. Je vous demande expressément de prendre les mesures nécessaires pour que de telles pratiques cessent et que vos agents soient mieux formés au respect des règles légales et du droit des clients. Dans l’attente de votre retour et d’éventuelles explications sur cet incident, je me réserve le droit d’engager toute action légale appropriée pour faire valoir mes droits si cette situation n’est pas traitée avec sérieux. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Rien à dire du côté du magasin franchement! Mais au niveau des caisses cette semaine je suis passée deux fois à la caisse carte pass, la caissière du nom de « Romane » ne répond pas à mon bonjour, jette littéralement les articles sur le tapis après les avoir scanner, ne propose pas si je veux le ticket ou les vignettes, ne me dit même pas le montant des courses. Si vous n’êtes pas capable d’être un minimum poli surtout quand on vous dit des formules de politesse changez de métier , c’est hyper désagréable, déjà la première fois j’étais pas bien à l’aise mais la deuxième fois c’est très désagréable 😒

Deux heures à passer une commande à domicile pour la voir annulée, sans explications. Deux heures de mon week-end perdues, on arrive à peine à faire ce qu'il y a à faire avec les enfants, et je dois refaire des courses demain. Quant à la scanette si on veut gagner du temps, c'est relecture totale une fois sur deux, et jamais derreurs de ma part. Je vais changer d'enseigne, tant pis.

Magasin propre et agréable mais je regrette qu'ayant une carte de priorité pour mon fils je n'ai pas pu empreinter la caisse prioritaire car il y avait plus de monde a cet endroit qu'à une caisse normal et visiblement ils avaient tous une carte il y avait 4 personnes devant moi avec des cadies bien rempli J'espère que vous serez vigilant là prochaine fois sinon je n'ai rien à dire sur la qualité de votre supermarché c'est impeccable !

Le magasin est, depuis quelques temps moins bien achalandé. Les prix se sont inflamés (bien entendu que la conjoncture est difficile pour tout le monde 😒). L'équipe reste très agréable et à l'écoute.

Non, ce n'est pas à moi de prouver que je ne suis pas un voleur ! Vous êtes des épiciers, commencez à faire correctement votre métier en affichant les prix de manière lisible. Pour les leçons de morale si j'en veux j'irai à l'église. Vous êtes très mal placé en la matière. Alors restez dans votre rôle premier

Sans rire Carrefour, installé un service de location de véhicules avec le bureau à l'autre bout du parking c'est pour qu'on s'échauffe ? Et s'entendre dire que l'algeco n'est pas encore prêt quand on sait qu'il faut moins d'une demi journée pour en installer sur les chantiers 🤔 Vous pourriez au moins le signaler mieux. Je ne parle même pas du fait qu'il n'y a qu'une seule personne au guichet et au retrait, un 1er samedi du mois 🤣

C’est un Carrefour mal tenu. Oú les produits frais sont de mauvaise qualité,il est vrai peu mis en valeur par un éclairage très sombre. Des rayons désordonnés et pour finir des caisses ouvertes insuffisantes.

Il faudrait revoir quelques uns du personnel de caisse ! Je fais toujours mes courses dans ce carrefour jamais eu aucun souci. Aujourd'hui, je passe à la caisse prioritaire, je dis bonjour, il me répond et je passe au bout de la caisse en attendant qu'il termine de ranger des choses... Au bout de quelques (longues)minutes, quand il a eu fini, je l'entends dire quelque chose derrière la vitre en plastique et lui dis pardon, il me dit j'ai dit bonjour il faut répondre quand même sur un ton condescendant. Je lui ai dit que j'avais dit bonjour et qu'il avait répondu et que l'on entend mal à travers la vitre. De plus, ce jeune homme avait un gros accent asiatique, il etait difficile de le comprendre dans un premier temps. En partant je lui ai dit merci et au revoir et là il ne m'a pas répondu. Je lui ai dit vous avez entendu? Et il me dit ouais ouais. Donc cher jeune homme bien mal poli et bien culotté, c'est bien vous qui devriez apprendre la politesse, votre éducation n'est pas faite contrairement à ce que vous pensez ! Apprenez à communiquer et ensuite vous reviendrez faire un travail avec du contact ! Des gens comme vous n'ont rien à faire en caisse face à des gens!!! @carrefour Faites le tri !!!

Magasin proche de mon domicile, il m’arrive d’y aller à pied si je n’ai pas trop de courses. Je prends à l’entrée une scanette qui me permet de contrôler les prix et de passer en caisse plus rapidement. Sinon cela reste un peu la jungle pour trouver les prix, les produits (rayon vide) et on peut vite perdre du temps .

Bonjour Je suis passé hier faire des courses pour une soirée raclette. Première fois en visite dans ce lieu et mon avis est fortement décevant. Magasin très sale dans presque tous les rayons. Au rayon boucherie des restes sur le sol et je vous avoue que la qualité des produits frais est vraiment aucunement au rdv. Le vin est plus ou moins bon avec des prix totalement délirants dans des rayons plein de poussières. Sac de lietite éclaté par terre et très forte odeur d urine en passant proche des toilettes vers Jeff de Bruges. Complètement déçu et je pense que c est une qualité chez Carrefour. Dommage que Google ne propose pas zéro étoile.

J'aime beaucoup faire mes courses à Carrefour Francheville. Le personnel est accueillant, serviable et toujours prêt à aider les clients. C'est un magasin à taille humaine dans lequel j'aime beaucoup l’aménagement du coin bio. Le magasin est plutôt propre et en plus on y accède facilement en voiture avec un grand parking mais aussi en transport en commun. Seul bémol, parfois les rayons peuvent être un peu vide mais c'est quand même assez rare.

Magasin très propre et bien rangé où l on trouve toujours dans les travées un employé pour vous servir. Poissonnerie et charcuterie- fromagerie au top. Bémol : files d attente un peu longues certains jours

Centre commercial agréable, je trouve les rayons bien organisés, les agents de sécurité ainsi que les hôtes/hôtesse de caisse sont souriant et savent nous renseigner en cas de question. Le matin à l'entrée il y a une machine à café à disposition gratuitement, et il arrive même parfois de croiser quelqu'un du personnel qui distribue des chouquettes ce qui est vraiment très cool !

Je viens régulièrement faire mes courses dans ce magasin. J'aime bien l'agencement et la marque carrefour. Malheureusement à de trop nombreuses reprises des erreurs de prix ou des tromperies pour le consommateur, comme mettre 2 produits différents mais semblables au même endroit en cas de promo 1+1 offert (promo qui ne marche pas du coup) ou encore des produits rangés au mauvais endroit (exemple photo) avec un prix pas bon par conséquent. Il faut sans cesse vérifier la note

Les températures avoisinant les 25 degrés, une glace semblait évidente. Arrivé au rayon froid, je suis prévenu par plusieurs clients, de l’état de décongélation avancée voir liquide de cartons entier allant être mis en rayon. Le salarié m’explique que « c’est bon » et le responsable du rayon m’affirme même que c’est normal et qu’ils ont deux heures pour les ranger au congélateur … De qui se moque-t-on ?

La pire expérience client vécue dans ce magasin depuis 20 ans de fidélité ! Une quantité inimaginable de rayons vides, un accueil au rayon charcuterie exécrable, et pas mieux en caisse. Lorsque j'ai osé demander très courtoisement pourquoi les rayons étaient vides, l'hôtesse de caisse m'a répondu avec un dédain affiché que c'était lié à des problèmes d'approvisionnement. Compte tenu du nombre important de rayons vides, je pense bien évidemment que le problème se situe ailleurs. Il est très désagréable de se faire prendre pour un imbécile. En sortant de l'hypermarché en direction d'Oullins, j'ai pu constater que la route était encombrée par un nombre important de voitures qui avaient emprunté le même trajet que moi pour se rendre chez le magasin Grand Frais. Leur parking était inaccessible car complet ! Merci d'expliquer à vos clients les raisons d'un tel désordre dans votre magasin. PRECISIONS (23/08/2023) : - Les photos étayant mon avis ont été prises dans le magasin Carrefour Francheville le dimanche 20/08/2023 à 11h00. - Je suis un client régulier possédant une carte de fidélité Carrefour. - Mon avis est strictement personnel. Je n'ai pas été rémunéré pour le rédiger ! - Je me tiens à la disposition de la direction du magasin pour toute vérification qu'elle jugerait utile concernant l'authenticité de mon avis.

Bonjour Attention il y a tentative de tromperie sur les promotions. J y suis a l instant et voilà le problème tête de gondole Produits mélangés cartons identifiés comme promo mais en passant en caisse. Surprise seules les paquet 24 ou 26 le sont mais pas les 38. En discutant avec un gars du magasin j ai eu droit a un magnifique vous n avez qu'à lire. 😡