Castorama Magasin de bricolage

Souad nous a reçu en caisses libre de manière très professionnel et nous a également aidé à effectuer notre paiement, car nous avions beaucoup de mal avec le libre service. Merci à Souad, c'est une personne très agréable et souriante.

Toilette GEBERIT G-500 DISIGN acheté chez CASTORAMA au prix de 600€ Installation sur de la rénovation de maison. Adaptation des éléments du kit support à revoir, et explications aussi précise qu’un homme politique. Pourtant le must se trouve dans les fixations du toilette qui sont pitoyables, équivalent à du 1er prix. Les ailettes du système sont en plastiques, très fragiles et l’écrou de serrage n’est même pas en face du trou. Après une dizaine d’essais, la pose reste à ce jour un échec pour nous. Système tellement fragile que rien ne tient et le toilette peut même se retirer du support sans aucune sécurité. Nous ne recommandons absolument pas cette marque qui se dit être l’un des leaders dans le marché !!

Souad m'a reçu sur les caisses automatique elle est aussi belle que gentille. et maintenant je sais tout faire grâce à elle. elle est agréable et super pro merci casto!!!!

Un grand merci à Julien rayon jardin pour sa patience et ses conseils sur ma super piscine Intex acheté chez Castorama à la Garde. Je vais pouvoir me rafraîchir tout l’été grâce à vous et j’ai même pas cassé mon PEL ! Si vous n’avez pas encore acheté la vôtre n’hésitez plus Julien saura vous conseiller sur tout le projet 😊 À très bientôt Je recommande +++

J'ai acheté une pergola bois auprès de julien du rayon jardin , qui m'a très bien renseigné pour l entretien de celle ci . Produit de très bon rapport qualité/prix

Je suis passée 2 fois au rayon Découpe. J'ai déjà oublié son prénom mais le monsieur est très gentil, aimable et souriant. Le rayon de soleil du jour. Rachel

Je suis passé ce matin savoir si ma commande était arrivée premier conseiller me dit sans bon de commande sans numéro je peux pas vous renseigner heureusement une jeune fille à côté aimable et commerçante me demande mon nom et là comment arriver depuis le six. Nous sommes le neuf heureusement que la jeune fille était là, j’ai pu récupérer ma commande

Flo est très aimable et professionnel . Un sourire constant- un rayon de soleil. Merci pour une expérience incroyable. Ma première fois à Casto et pas la dernière.

Bonjour Nous avons achete un dehumidificateur ce matin .Arrive à notre domicile celui ci ne fonctionne pas. Cetres vous nous l avez échangé et heureusement..... Cela nous coûte un aller retour supplémentaire de 60 kms aller retour sans compter le temps perdu et vous ne voyez pas où est le problème. ..!dixit un respo sable SAV qui courageusement n a pas voulu me donner son nom. Je ne pe.se pas remzttre les pieds dans votre magasin de sitot et je ne vous ferai pas de pub.

Merci à Kilian pour sa gentillesse sa serviabilité et son professionnalisme face à l enquiquineuse que j ai pu être avec mon projet de cabanon. Avec pour finir une caissière très souriante et également professionnelle. Très bonne expérience,. MERCI

Ne surtout pas s'étonner si les magasins physiques disparaissent..trop compliqué de nous emmener au produit recherché..le signe du doigt suffira ..👈 pas de sourire .. le bonjour à 17h c'est plus la peine . Désolé de vous embêter à cette heure tardive.....On est reparti sans ce que nous cherchions .... ( rayon mobilier de jardin )

Très habitué au magasin de la Garde j’ai toujours eu des retours sur mes articles positifs de votre magasin. L’hôtesse d’accueil à 14h38 le mercredi 4 juin qui a fait ma carte est adorable. Idem pour une jeune qui finissait son travail. Ainsi que le monsieur à la caisse. Et Cathy au caisse automatique cet après midi adorable. Une dénommée Rachida si je ne me trompe pas au rayon dressing n’a pas dédaignée de se lever de son ordinateur malgré mes demandes insistantes sur des taquets. Elle me répond et me prend de haut. De plus le couple juste avant moi passe par elle et attend 15min pour leur donner 1 prix... Elle ne sert à rien cette dame hautaine dans ce magasin !

Merci Castorama la Garde de m'avoir permis de passer une heure à attendre sur votre superbe parking. Commande retrait drive 11h45 , attendre 12h20 pour se rendre compte qu'une partie de la commande est manquante, belle anticipation.

Bonjour je suis passée ce matin pour un store balcon et sur internet.. merci beaucoup à Julien de m’avoir aidé a le commander..!! Un jeune homme très agréable… Merci à lui ! 🙏👍

Bonjour certains professionnels ne sont pas accueillant et n'ont même pas envie de nous renseigner. Mais en sortant du magasin je vois Babeth, avec son beau sourire, très courtoise et solaire. Je la remercie pour son accueil.

Je remercie le personnel de castorama la garde pour son accueil et son amabilité. J'ai été très bien reçu, avec des sourires et des vendeurs disponibles. Un magasin propre et rangé et le monsieur à la caisse super agréable. Merci encore pour cet accueil très professionnel.

Madame, Monsieur, Je tiens à vous faire part de mon extrême satisfaction à l'égard de Killian matériaux extérieur. En effet je suis venue 3 fois en une semaine et à chaque fois c'est lui qui m'a parfaitement renseigné, il m'a aidé pour le chargement et toujours avec le sourire malgré qu'il ait eu par 2 fois à aller chercher des palettes en réserve. Denise fut elle aussi au top pour le règlement. Patron, ça mérite bien une petite prime augmentation 😉🙏. Cordialement, Nicolas K.

Au top! Castorama Toulon La Garde est désormais ouvert tous les jours sauf dimanche dès 7h pour les particuliers et les professionnels. Un nouveau programme de fidélité très avantageux pour les pros et en plus ils sont très sympas. Tous les lundis et mercredis matin accueil avec le café et viennoiseries dès 7h00.

Aurore fait preuve d'un grand professionnalisme et propose un encadrement de grande qualité! Merci pour ses enseignements et conseils précieux. Un chouette moment alliant l'utile à l'agréable .

Rien n'allait, j'ai attendu au rayon peinture pour un conseil 10/15min, personne, donc j'ai fait tous les autres allées et rayons, plusieurs A/R et toujours personne. Je suis allée à l'accueil pour demander: une énorme file d'attente. J'ai bien dû perdre 30min... je demande au rayon peinture une bâche de protection, on m'envoie à l'autre bout du magasin, je ne trouve pas, je demande à un vendeur du rayon où je suis qui rigole et me renvoie à l'autre bout, là à j'avais demandé initialement, au rayon peinture. Pour ma part, je n'irai plus à Casto, Leroy Merlin à côté est bien mieux! Plus de produits, plus de vendeurs présents et compétents.

Je modifie à la hausse mon avis car j'ai enfin eu ma livraison, mais non sans effort de ma part, 2 jours à insister au téléphone, une demi journée bloquée en attente du livreur (créneau fourni de 09 à 14h), je revois donc mon avis à 3 étoiles et pas sur que je refasse une commande en ligne sur site. 1 Etoile parce que je ne peux pas mettre zéro, commandé en ligne un ensemble de jardin pour plus de 1000 euros, toujours en attente d'une date de livraison, on me dit d'appeler le magasin de la Garde qui doit programmer la livraison, impossible à joindre par téléphone personne ne répond jamais malgré de nombreuses tentatives

Le magasin offre désormais un espace repensé pour une expérience client optimale. L'agencement met en valeur une vaste sélection de produits, répondant à tous les besoins. L'équipe, chaleureuse et professionnelle, est disponible pour accompagner les clients. La nouvelle disposition facilite la circulation et permet une découverte agréable des articles.

Bonjour, Je me suis rendue chez Castorama un dimanche. Jai été conseillé par Laurent au niveau du rayon salle de bain! Laurent m'a très bien conseillé, c'est un vendeur investi et de très bon conseil ! Je suis revie d'être tombée sur lui Merci a lui pour ses bon conseils !! 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Bonjour Je me suis rendue à Toulon pour faire des achats pour ma résidence secondaire beaucoup de monde . dur pour trouver une place de parking et c'était un vendredi . Personnel agréable . J'ai trouvé un vendeur électricité qui m'a bien renseigné . Au service coupe bois aucun problème .

Un grand 25/20 aux personnels de Castorama la Garde ! 🤩 Malgré le manque évident de personnels surtout en plein anniversaire : Accueil : sourire et efficacité, tout ça dans la zen attitude ! Peinture : conseils, sourire et là aussi super efficace Caisse : un beau sourire qui vous désamorce l attente et donc les nerfs qui montant ! Et a travers les rayons vendeuse, vendeurs au top ! Merci pour ces 3 h au demeurant des plus galère et a l arrivée au top ! 👏👏

Vous prenez vraiment les gens pour des imbéciles avec votre drive ! Commande disponible en 2h vous oubliez de préciser qu'il y a 1h d'attente ! Si on fait un drive c'est pour que ce soit rapide ! Du coup, je suis partie sans la récupérer et j'ai acheté directement dans le magasin (où les vendeurs sont des fantômes, il vaut mieux ne pas avoir besoin d'un renseignement !!). Début avril j'avais déjà fait un drive qui avait été annulé car les employés ne trouvait la vasque, je m'étais également rendu en magasin et bizarrement elle était bien là... Je ne recommande pas du cette enseigne et encore moins le drive

Je fréquente ce magasin de bricolage plus souvent que ma propre cuisine… c’est dire ! Que ce soit pour une vis introuvable, une peinture « légèrement » plus beige que l’autre, ou un outil dont je ne soupçonnais même pas l’existence avant d’en avoir absolument besoin, je trouve toujours mon bonheur ici. Mais le vrai trésor, ce sont les employés : toujours souriants, patients (même quand je décris un objet par des gestes vagues et des onomatopées), et d’un professionnalisme à toute épreuve. Ils arrivent même à me faire croire que je suis un as du bricolage… et ça, c’est un sacré talent ! Bref, un grand merci à toute l’équipe : grâce à vous, mes week-ends bricolage sont un peu moins chaotiques et beaucoup plus sympathiques !

Catastrophique je ne recommande pas du tout. J'ai commandé un dressing qui devait m'être livré le 10 avril. Toujours aucune nouvelle après plusieurs mails et deux appels au service client qui soit disant contactait le magasin pour mettre la livraison en urgence. Aucun effet 18 jours plus tard en revanche la somme a été encaissée !! En plus ce WE j'ai reçu un questionnaire pour savoir si j'étais contente de mon achat. C'est une blague 😡

Besoin de renseignements pour une rénovation de salle de bains et Cathy (Castorama La Garde) nous a été d'une grande aide et nous a fourni de très bons conseils très professionnels , le tout avec beaucoup de gentillesse et d'humour, je l'en remercie et n'hésiterai pas à revenir vers elle si besoin. Je recommande vivement.

A FUIR Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins ! Un conseil si vous avez un projet cuisine fuyez ! Pas professionnel du tout , pas le sens du commerce nous sommes juste des portefeuilles. Honteux! Castorama peut vraiment remercier Valentine du rayon cuisine, car c est la seule qui a su prendre les choses en mains et nous aider, alors que c etait le rôle de la direction. Un grand merci a elle.

Retrait de commande à 9h ce jour. Personne ne se présente alors que je me suis enregistré à la borne. 20 minutes plus tard dès salariés passent et me dise que la personne en charge est au téléphone. Je suis le seul véhicule pas un seul autre client. Quand je fais remarqué à la salarié que j attend depuis 20 minutes elle me balance avec insolence avec ou sans rdv c est pareil elle vient quand elle vient et je dois attendre. Pour qui se prend t elle sérieux. Un navrée pour l attente aurai été bien plus correct.

Bonjour, je suis venue dans votre magasin hier matin le 22/04 vers 9h30 - 10h après mes quelques petits achats je me dirige vers les caisses, aucunes caisses physiques ouvertes donc j’attends à l’accueil pour savoir où je peux payer en espèces (2 conseillères derrière le comptoir) bien occupées car il y avait du monde à ce moment là et du monde qui s’accumulaient aux caisses automatiques mais vraiment du monde et moi j’attends toujours pour poser ma question ! Et là d’un coup le vigile sort des caisses auto « heu s’il vous plaît une caisse va ouvrir priorité aux client qui étaient là et par ordre d’arriver » !! Donc pour lui toutes les personnes étant en file aux caisses auto devait ce déplacer c'est ce que je comprends ! Et il place un monsieur avec un gros caddies pleins devant moi c’est celui que j’ai croisée alors que j’étais déjà à l’accueil pour poser ma question ! Donc au vigile je lui dit que j’étais là bien avant et que par principe vu mon petit panier, bref il n’a rien voulu savoir je n’ai pas été agressive, pas méchante, pas irrespectueuse, je ne l’ai pas agresser verbalement, je suis resté correcte et poli par contre lui n’a pas hésité devant tout les client « heu s’il vous plaît madame restez respectueuse » et à plusieurs reprise il me répète la même phrase donc je lui dit «écoutez je paye mes achats en espèce je ne peux pas faire la queue aux caisses auto car c'est que des paiements en carte bancaire » la donc le vigile me repond « mais bien sûr que vous pouvez payez en espèce aux caisses auto » ! Je lui réponds à bon depuis quand c’est nouveau je ne savais pas ! Alors que 1 mois 1/2 auparavant j’en avais fait suggestions aux 2 conseillères qui sont en places au caisse auto qui m’on répondu « oh non madame vous savez tout le monde payent en carte bancaire maintenant ! » donc je leurs réponds « bin non puisque même IKEA a fait l’effort de mettre depuis peu des caisses espèces. Bref, pour en revenir au vigile, je n’ai absolument pas voulue passé la 1ere en caisse que ce soit bien clair c’est simplement par respect par contre il est vrai que je ne me suis pas laissé faire vu le ton de Monsieur le vigile, j’ai répondue correctement a ses remarques désobligeantes avec un ton de méchanceté, devant tout les clients franchement j’ai eu honte et j’ai été blessée car il m’a affiché comme une mal propre devant tout le monde et ça pour moi ça ne passe pas ! Je voulais absolument redescendre avant de vous écrire, que chacun fassent son travail ok mais dans le respect et la politesse de même que nous en tant que client, je sais que depuis quelques temps les gens sont ingrats et impolis c’est triste. J’espère que vous tiendrait compte de ce message et par la même qu’à l’avenir ça ne reproduira plus. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement

Une bien mauvaise expérience je me déplace une fois pour acheter un article en stock une fois sur place impossible de le trouver un vendeur part à la recherche dans les stocks mais me répond qu’il y a du retard et trop de carton il vaudrait mieux passer un drive sa fera bouger les choses ( je trouve déjà un bon état d’esprit) mais bon je passe le drive à récupérer le lendemain . 45 min avant le rdv un appel du magasin m indiquant qu’on ne trouver toujours pas mon article je demande quoi faire on me dit la commande va être annulé vous serez remboursé sous 24-48h il m’indique je préférez vous appelé pour vous éviter de vous déplacé pour rien. Ok c est dommage mais je trouvez cela honnête de leur part mais au bout d une heure aucune notification d annulation j appel le magasin pendant 1h au différent service accueil -rayons -sav personne ne répond je me déplace donc savoir ce qu’il en était ,arriver à l accueil une dame serviable qui m’indique que ma commande et toujours en cours elle essaye encore de trouver mon article toujours en stock en 10 quantité reçu en magasin il y a 5 jours on me renvoie vers un responsable de rayons pour voir si il arriver à trouver ma commande , toujours pas donc de la il me font l annulation de la commande en 2sec et remboursement sous 24-48h Tout cela pour dire que le personnel a était plus ou moins réactif sur place certain vous accueil froidement mais bon je ne pense pas être le seul dans ma situation par contre avoir 12 jours de retard de mise en rayons un magasin en sous effectif total si vous souhaiter un article prenez-le en stock en magasin au drive ou internet je vous dirai d éviter

Le service découpe à fuire. Le Mr qui refuse soit disant qu’il ne font plus la découpe ??? . Alors qu’à la seyne c’est ok ? Privilégié mille fois celui de la seyne. Merci infiniment pour votre côté humain et l’accueil. La découpe est parfaite.

Sandrine du bâti, castorama La Valette, à fait preuve d'une grande amabilité, a été d'une grande réactivité pour retrouver ma carte fidélité sur son pc et m'a même proposé une réduction me concernant . Tout ceci avec le sourire, et tellement rapidement qu'il n'y a eu aucune gêne pour les autres clients, elle y a veillé. Vraiment merci! Très pro!

Personnels sympa et à l écoute. Super expérience malgré que ma CB soit tombé dans une grille d évacuation sur le parking. L agent de sécurité Karim à su gérer la situation et à pu l a récupérer. Mention particulière à cet agent. Merci encore

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais … commande de carrelage faite en ligne il y a 2 semaines , la commande n’est pas livrée et ne le sera jamais . Le magasin renvoie la balle à un autre magasin de la région , qui atteste que la commande est bien à la garde . Aucune réponse malgré des heures passées à tenter de les joindre . Demande d’annulation faite en ligne plusieurs fois sans réponse , 1200€ débités , le carreleur payé dans le vent, c’est une catastrophe !

Super service dans la cours des matériaux. Ryan m'a proposé de l'aide pour couper mes tasseaux, heureusement qu'il était là car j'aurais sûrement passé une heure de plus à couper! Merci également à Sandrine pour son accueil à la caisse, le prêt d'un mètre et de plusieurs scies. Elle m'a également proposé un grand verre d'eau après tous ces efforts! Super équipe merci encore.

Bonjour. Je suis allé à Castorama de la garde au rayon serrure j était très bien conseillé par le vendeur. John et compétent. Je suis payé la serrure. J ais a la caisse de marine très compétent et souriante Deux bonne personne

Je me suis rendu dans cette magasin, profitez de 15 € de remise tout le 100 € dépensé espérant acheter une pergola à 4800 € avec les options, bien sûr la personne m’a dit il y a un petite réduction déjà sur pergola ça ne fonctionnera pas. En revanche quand tu seras un autre Castorama ils disent qu’y a aucun condition c’est tout à fait possible on a réalisé notre achat. Toujours tout compliqué dans ce magasin, vous verrez si vous allez dans celui que j’ai acheté, il y a beaucoup plus du monde.

Nous avons été servi par Cedric et Younès, qui nous ont très bien conseillé, avec le sourire et une grande amabilité. En caisse, Souad à été très agréable et nous a bien expliqué pour les avantages de la carte Castorama que nous avons pris, tout celà avec le sourire alors qu'elle occupait 2 postes caisse et acceuil. Merci à tous

Merci à Mélissa du service Luminaire de m’avoir si bien conseillée! Je suis très contente de ses conseils et de son approche professionnelle et à la fois très à l’écoute. Le rendu de mes nouveaux éclairages est top! Et je ne manquerai pas de revenir dans ce Castorama et de le recommander autour de moi.

Un grand magasin de bricolage où on nous prend pour des pigeons et où conseiller n est pas la priorité première des employés.. je mets quand même 2 étoiles pour l hôtesse de caisse Cathy, qui elle, relève le niveau. Très très sympathique et rapide…

Après avoir rempli notre panier nous sommes passés aux caisses automatiques, et nous avons été ravis de l'accueil, de la disponibilité et de la gentillesse de Cathy notre hôtesse de caisse qui nous a été d'une grande aide pour finaliser nos achats. Nous lui attribuons 5*, Cathy a été formidable.

Je découvre le retrait drive 2h, retrait à 13h pour une commande faite à 10h30 j’ai attendu 20 min sur ma place personne n’est venu, je suis allée voir la dame qui m’informe que ma commande n’est pas prête, elle me dit de patienter encore, elle me ramène ma commande 10 min plus tard, je ne recommande pas du tout ce service. Lorsque nous ne sommes pas mesure d’assurer ce service nous le présentons pas au clients.

Un grand merci à Carole de l'accueil du magasin Castorama de La Garde. Elle a fait preuve d'une très grande gentillesse, patience et professionnalisme à mon égard. Elle a su résoudre en quelques minutes le problème que j'avais rencontré avec les vendeurs du service carrelage. Merci de lui transmettre mes remerciements.

Nous sommes allés aujourd'hui afin de profiter de la promotion du jour. Nous avons été très bien accueillis par le personnel à l'accueil et en rayon (carrelage). Merci à Élodie pour son aide et sa bonne humeur.

Plusieurs fois que je viens dans votre magasin par le service retrait 2 heures, j’ai eut affaire à Béatrice plusieurs fois qui a toujours été très agréable et professionnelle. Un grand merci à cette personne pour sa gentillesse, je reviendrais!

Expérience déplorable ! Nous avons attendu 40 minutes dans un rayon sans qu’aucun employé ne vienne s’occuper de nous. Une fois à la caisse, un lundi après-midi à 16h, il n’y avait qu’une seule caisse ouverte, ce qui rendait l’attente interminable. Aux caisses rapides, pas de personnel pour aider ou dépanner en cas de besoin. Une organisation déplorable, c’est une honte pour un magasin de cette taille. Très déçu.

Je tenais à remercier la cuisiniste qui nous a créé notre projet ,la cuisine dans la finalité à dépassée nos attentes ,tellement ce qu'on voulait . Elle a bien compris nos volontés. Qualité au top , et reprises de matériaux sans aucun soucis . Pour ce que nous avions pris en trop . D'ailleurs castorama à gagner une nouvelle cliente amoureuse de notre nouvelle cuisine . Merci madame PLASSAIS .