Centre de radiologie de la Clinique Floréal - IMPF Centre de radiologie

J’ai eu une excellente expérience dans cette clinique pour mon IRM. J’étais en retard de 10 minutes et mon rendez-vous avait été annulé, mais la manager a été très compréhensive et m’a permis de réaliser l’examen malgré tout. J’aurais dû prévenir de mon retard, mais en appelant le numéro indiqué, j’ai sélectionné l’option IRM dans le menu vocal et on m’a dit que je ne parlais pas à la bonne radiologie. N’ayant pas d’autre numéro, cela a compliqué les choses. Peut-être serait-il utile de détailler un peu mieux la procédure pour contacter votre service de radiologie. Malgré cela, je suis très satisfait du service et de l’attention portée. Ma note : 5 ! 👍

Une honte ! N'y allez pas ! On ne peut pas se garer. Tout est mal indiqué, on s'y perd, on ne trouve pas la borne pour prendre le ticket, on arrive avec qq minutes de retard et ils ne vous prennent pas ! Du jamais vu ! Plus jamais ! Établissement et personnel à vomir !

Très bon accueil

Très mauvaise expérience, à fuir. Personnel sur leur téléphone au lieu de s’occuper des patients. Il faut prendre un ticket à l’opposé de la salle d’attente, très mauvaise organisation. Les manipulateurs en électroradiologie partent en pause en plein milieu de leur service laissant les patients attendre encore et encore. Je ne recommande pas du tout.

Mon avis concerne uniquement les 4 jeunes filles à l’accueil de radiologie !! Un grand Merci Mesdemoiselles vous êtes tout simplement Merveilleuses, votre professionnalisme, votre gentillesse, bienveillance, m’ont énormément touché aujourd’hui, et félicitations aussi à la personne qui vous a embauché car vous êtes la « vitrine » de la clinique c’est vous qu’on voit en premier, et c’est vous qui nous mettez en confiance pour la suite des examens ! Merci encore !

Très rapide et très polie rendez-vous facile à avoir pris le jour même

Toujours satisfaite de l'accueil du personnel toujours souriant des fois des fous rires improvisés les meilleurs et surtout un énorme self contrôle face à des patients malpolis mécontents et j'en passe. A tout le personnel bon courage. Bonne continuation.

Bonsoir j'exerce le métier de taxi conventionné depuis longtemps et je n'ai jamais vu un service aussi nul que service scanner de la clinique floréal.

Accueil avec Alexandre extra. Mérite davantage de responsabilités

Clinique à fuire Impossible de les avoir au téléphone. Sur Doctolib j ai partagé mes documents.. la secrétaire me dit qu il ne sont pas relié à Doctolib.. de même c’est marqué tiers payant carte vitale et j ai du payer le scanner entièrement et envoyer moi même à la sécurité sociale et mutuelle…. Et enfin les secrétaires ( au moins deux entre elles) parlent de leurs soirée Netflix et une mange du poulet sans aucune gêne et avec en plus les mouvais odeur qui s’en suive… je vais soit disant recevoir le compte rendu de l’examen chez moi… je l’espère .. on ne peut pas faire payer un dépassement d’honoraires de 150 euros et recevoir dans ces conditions….

Avis radiologie à la clinique Floreal Accueil très chaleureux de la part des secrétaires et de la responsable, souriantes et drôles. Médecin calme et bienveillante.

Prise en charge au top, de l'accueil à la radio tout est parfait, c'est pour ça que je ne vais que là-bas. Merci pour votre professionnalisme

Bon accueil, prise en charge rapide et efficace !

Je fais un IRM urgent un lundi on me dit que j aurais les résultats sous 48h, on est vendredi je n’ai toujours rien. Quand je les appel évidemment pas de réponse ! Ce n’est pas la première fois que ça arrive.

Bonjour, je tiens remercier toutes vos équipes qui m'ont accueilli avec respect et professionnalisme.

Plateforme téléphonique des personnes incompétentes qui apparement ne comprennent pas le Français

A fuir. Mon expérience au sein du service Scanner IRM de la Clinique Floréal de Bagnolet a été particulièrement insatisfaisante. Arrivé à 13h40 pour un rendez-vous prévu à 14h00, j’ai dû prendre un ticket à une borne afin de pouvoir me présenter au guichet. Cette étape s'est révélée totalement inutile, puisqu'il était tout de même nécessaire de se rendre au guichet muni de ce ticket pour signaler sa présence. L’accueil a été des plus déplorables. Le personnel du guichet se composait de deux personnes : l’une affichait une attitude extrêmement désagréable, sans le moindre sourire ni signe de courtoisie. L’autre, un jeune homme visiblement malade (ce qui peut arriver), évoquait à voix haute devant tous les patients l’ordonnance que venait de lui prescrire un médecin, sans aucune considération pour la confidentialité des informations médicales. Par ailleurs, bien que tous deux portaient des masques, ceux-ci étaient inefficacement positionnés sous le menton, rendant leur port totalement inutile, d’autant plus que le jeune homme toussait et se mouchait à plusieurs reprises. À 13h55, j’ai été appelé au guichet, où mes informations personnelles contenues dans ma carte Vitale ont été divulguées à haute voix devant l’ensemble des patients présents. De plus, la personne en charge de mon dossier ne connaissant pas la signification d’un régime spécifique, elle a immédiatement interrogé son collègue à ce sujet, sans même prendre la peine de me demander directement. Ce manque de professionnalisme et de discrétion m’a profondément choqué. Un agent est venu récupérer un patient qui était encore au 4 ème, la guichetière indiqué que le patient n'étant toujours pas descendu, il aura arraché un document des mains de la secrétaire et s'est emporté de manière virulente indiquant je cite: je vais monter au 4 ème étage casser des bouches Je ne vous félicite pas pour le recrutement Enfin, l’attitude générale du personnel, marquée par un langage familier wech le zink et j'en passe, (une vraie poissonnerie) et inadapté à un établissement médical, a renforcé mon impression d’un service peu rigoureux et loin des standards attendus dans un tel cadre. Une expérience regrettable qui m’amène à m’interroger sur la compétence et la formation du personnel en place. En revanche, une fois pris en charge par l’équipe du service IRM, l’expérience a été bien plus positive. Le personnel s’est montré extrêmement professionnel, bienveillant, doux et rassurant, ce qui a permis d’atténuer l’impression négative laissée par l’accueil au guichet. Une expérience globalement mitigée donc, avec un service administratif à revoir, mais une équipe médicale irréprochable.

Ai attendu 1 h la radio et le médecin est parti! Manque de coordination entre services

prise de rendez-vous rapide personnel accueillant locaux avec de l'espace ponctualité

Toujours ponctuels, rapides et aimables. J'ai fait 5 radios de main déjà.

Compte rendu non mis sur le site Vous venez les chercher au bout de 3 jours cela n’est pas interprété. Mais n’oubliez pas la carte bleue car cela n’est pas oublié

IRM cardiaque passe le 06 novembre, 10 jours plus toujours pas de compte rendu disponible malgré les relances du médecin. À chaque fois, on vous promet le CR dans la journée et on a toujours rien.

Pour le bien de tout les patients merci de changer toutes les petites secrétaires médiocres qui se croient en soirée pyjama plutôt que de travailler et d’accueillir les patients avec respect et courtoisie . Aucuns bonjour , dévisage les patients et ont un vocabulaire entre elles très vulgaire . Honteux pour un centre médical. Qu’elles aillent postuler dans un centre esthétique et qu’elles laissent leurs places à des personnes mieux éduquées et plus soucieuses du bien être des patients.

Je suis venue sur un rdv, deux heures et demi d'attente.... Moi à 38 semaines de ma grossesse. J'étais la seule enceinte dans la salle d'attente. Aucune priorité. J'ai failli tomber dans les pommes. Dans une chaleur pas possible. Mais je n' ai pas eu le choix. J'ai eu vraiment besoin de scanner pour mon accouchement. Il y avait une seule personne âgée qui a dû lutter pour la priorité et était en fin prise avec une attente réduite. Pas moi. LA HONTE 😓 et la tristesse. Elle est où l'humanité....

Scanner effectué le jeudi=resultat disponible le lundi. 4 jours d’attente pour avoir le compte rendu du radiologue que je n’ai jamais vu (on m’a annoncé 24h à l’accueil). C’est très moyen et c’est la première fois que je n’ai pas résultat à la fin d’une radio. Vos radiologues sont ils en télétravail ? L’accueil laisse à désirer, j’ai littéralement donner les informations que la secrétaire me demandait en même temps qu’elle était au téléphone avec une de ses amies. Aussi je vous rappel que même une radio/scanner prescrit par un médecin tiers n’empêche pas un compte rendu oral du radiologue directement à la personne concernée. C’est aussi un peu pour ça qu’on paie des honoraires non ? Enfin bref une clinique qui ne donne absolument pas confiance.

Ça fait DEUX SEMAINES que j'attends toujours mes résultats radiographique de mon épaule et du thorax, j'en ai marre impossible de joindre quelqu'un pour m'aider c'est pas normal ???

Impf à fuir ou qu’ils soient! Technicien radio odieux, radiologue de l’échographie adorable mais il m’a dit à l’oral des choses qui n’étaient pas écrites et tout cela ne correspondait pas avec ma blessure … il est allé demandé à son chef un éclairage, le chef qui parlait à peine français donnait l’impression de l’avoir réprimandé … le médecin A eu besoin d’un irm pour y comprendre quelque chose … fuyez!!! Impf est une machine à fric sans aucun professionnalisme … je ne parlerai même pas de l’accueil ou un homme barbu en blouse blanche faisait de façon outrancière la cour à une des secrétaires sans faire attention aux patients… les secrétaires étaient néanmoins gentilles … la cata cet Impf

A fuire. A fuire.A fuire....... Personnel d'accueil désagréable qui joue sur le portable et vous laisse attendre. Pas de bonjour, ce n'est pas necessaire. Il est stipulé partout de rester bienveillant a l'egard du corps médical mais il est vraiment souhaitable que le personnel médical lui même apprenne le sens de ce mot et l'applique pour les patients. Nous sommes des êtres humains et avons aussi droit au respect!!!! Cerise sur le gâteau, je suis repartie avec les résultats d'un autre patient... Les deux secréraires présentent ce samedi s'en fiche totalement. Ceci est quand même une faute professionnelle. Bref, clinique à fuire vraiment.

Il est dommage qu'un service payant de secteur 2 soit d'aussi mauvaise qualité. Rien à redire sur le professionnalisme du médecin. Pour le reste. C'est une catastrophe !

Besoin de faire un examen en urgence, je regarde sur doctolib, super la clinique propose plusieurs creneaux. Je my rend donc, mais déjà à l’acceuil pas trop de confidentialité, sur les 3 secretaires une seule aimable, ca encore ça passe. ( peut etre quelle sont fatiguees c’est bientot la fin de semaine…..) Je patiente en salle d’attente ( pas trop longtemps pour le coup, d’autres etaient la depuis plus de 45 min). Une dame m’appelle ( qui etait ce ? Une secretaire ? Une manip radio ? La boulangere ? Je ne sais pas, personne se presente la dedans) me dit de me deshabiller et de monter sur l’appareil. Elle etait accompagnée d’un homme assis mais 0 presentation aussi. 20 min plus tard dans la salle d’attente, une secretaire m’appelle ( bien tendre l’oreille car elle reste derriere son comptoir à l’acceuil) me tend 2 cliches, 1 facture et le terminal de paiement. Je paye et au aurevoir. On vous explique rien à savoir ou et quand les resultats. Je rentre chez moi et me connecte en ligne ( via le support quelle avait glissé avec les clichés) pour avoir l’interpretatation de la radio mais rien. Le lendemain n’ayant toujours pas de resultats, je me rend à l’acceuil pour les demander ( en pensant que cetait une erreur ou un oubli) non non la secretaire me repond tout bonnement qu’il n’y a pas de medecin pour l’interpretation et que dans la journee j’allais recevoir une notification (que j’attend toujours au passage…..) quand les resultats seront en ligne. Pourquoi proposer des creneau quand on est pas capable d’assurer le service entierement ?🤔🤔. Surtout en cas d’urgence ! J’ai reçu les resultats 3 jrs apres ! Heuresement que j’ai un bon medecin traitant 🙏🏾 Faire payer des depassements d’honoraires alors que la qualité des soins et services est NULLE, ça cest le pompom. Je vous deconseille vraiment d’y aller, pourtant ce n’etait pas la 1ere fois pour moi ( mais c’etait la derniere) mais quelque chose a changé.

Bonjour j avais rdv a la clinique floréal service scanner et je suis tombé sur une secrétaire pas du tout professionnel qui s en fou des gens catastrophique qui parle plus avec ses collègues, aucune compétence niveau travail aucune humanité, elle prend les clients pour des moutons, après arrivé a l examen pour faire mon scanner le médecin avait les cheveux et barbe * poivre et sel*, ce médecin était froid aucune humanité speed et pas du tout accueillant, ( a fuir ce médecin ), ce médecin devrais plutôt changer de métier, cette clinique doit faire des formations à leurs travailleurs pour apprendre la politesse et surtout l humanité. Donc j ai pas aimer leur accueil je suis rentrer chez moi et j ai annuler le scanner, j ai repris un rdv pour mon scanner dans une autre clinique un conseille n y aller même pas dans cette clinique catastrophique

Désorganisation totale deux irm à passer on me dit que cela n’est pas possible le jour même donc je prend deux rdv et là à ma grande surprise je fais le premier le premier jour pas de souci le lendemain je reviens il me prenne avec 30 min de retard sa ce n’es pas le plus grave c’est que en faite la veille j’avais déjà fait les deux irm en même temps donc je me suis déplacé pour rien perdu ma matinée de travail alors que j’avais demander si les examens étais possible en simultané vraiment déçue sans parler de l accueil qui es à revoir vous travaillez avec des patients un peu de compassion ferait pas de mal

accueil totalement a revoir Jai été accueillie par une secrétaire qui n avait pas envie de travailler, elle méprise les patients et à été très hautaine elle s'est avancé sur un sujet et a menti pour éviter de travailler si elle n a pas envie de travailler qu' elle ne vienne pas.

Accueil catastrophique et désordonné. Nous avons fait la queue pendant 30mn dans un couloir puis la secrétaire s’est plaint du retard alors qu’à la base on avait 15mn d’avance. Après l’examen il faut à nouveau attendre 20mn pour récupérer sa carte vitale et régler la consultation. 3 personnes derrière le guichet mais une seule prend les patients. Si vous pouvez prenez rdv ailleurs

N'y allez pas. J'ai eu RV pour une ponction de la cheville pour analyse du liquide. Au RV, sur la table d'examen,le médecin m'a heureusement prévenu qu'il pouvait faire l'acte de prélèvement mais que je n'aurai jamais les résultats de l'analyse. J'ai donc refusé l'acte qui n'est pas anodin et demandé à récupérer mes prescriptions. Celle de l'analyse a été récupérée toute froissée dans la corbeille à papier. Je n'invente rien, c'est un endroit à fuir, surtout si vous avez une pathologie sérieuse. Au secrétariat certaines personnes ont des comportements et des agissements qui peuvent nuire sérieusement à la santé des patients et vous facturer des faux actes. Heureusement que je suis tombée sur 1 personne qui m'a alertée. Plus jamais !

l'admission pour les rendez vous puis paiements est désorganisée. Malgré la juriceprudence du 16 janvier 2023 de la cour de cassation aucun radiologue ne vous reçoit. Il y aura un dépassement d'honoraires entre 50 et plus de 70 euros de dépassement d'honoraires malgré tout. Le compte rendu est envoyé sous 24 à 48 heures et en général vous devez avoir internet pour le récupérer ou revenir faire la queue 48 heures après.

Si vous voulez un rendez vous rapidement, la clinique est pratique. Mais en terme d’humanité, on repassera. Je vous passe tout les détails, mais ayant fait une IRM et une échographie, je peux vous assurer que les manip, docteur que j’ai eu durant ma prise en charge, devraient revoir leur bienveillance et leur communication auprès de leurs patients. Les secrétaires quant à elles, ont toujours été accueillantes, souriantes. Ça change !

Mais quelle dégradation ! Deux heures de retard pour l'irm sans être prévenue à l'accueil, et toujours pas le compte-rendu 1 semaine plus tard alors qu'on vous dit qu'il sera disponible sous 24 à 48h. Seul le préparateur a été attentif pendant l'examen puisqu'au secrétariat on ne nous donne pas les vraies infos ( gentiment, mais il n'empêche !). Alors Floreal, ce n'est plus ce que c'était !

A ÉVITER !!! Clinique privée mais ils ne sont vraiment pas sérieux! Déjà vous allez attendre au moins 1h même si vous avez rendez vous! Ensuite ils vous disent que vous allez recevoir vos résultats pour telle date mais c’est faux! Si vous prenez rendez-vous avec votre médecin en vous basant sur leur dire pour les résultats, vous êtes dans la m…. Alors je vous déconseille ce centre. La clinique Floreal et ses services c’est plus ce que c’était !

J’ai pris rendez-vous par téléphone en expliquant ma situation à la secrétaire. Je suis en parcours PMA et dois effectuer un examen spécifique. (Échographie endovaginale avec Doppler des artères utérines). Je rapporte mon ordonnance qui précise bien à faire au moment du 2 ou 3 e jours des menstruations (ce qui est mon cas). Je patiente en salle d’attente et à l’arrivée du médecin en salle d’examen celui-ci m’annonce qu’il ne peut faire mon examen car le médecin est absent et qu’en tant que remplaçant il ne peut faire mon Doppler. Je suis évidemment en colère car en plus d’arriver en avance et de préparer correctement mon examen (boire 2L d’eau, d’avoir la vessie pleine je souffre) résultat : je dois attendre mon prochain cycle pour pouvoir refaire cet examen. L’attente est très très longues car mes cycles sont irréguliers… Mon parcours PMA ne peut commencer sans les résultats de l’examen prescrit. Conclusion : je ne recommande vraiment pas ce centre d’imagerie. Il m’a fait perdre un temps précieux dans mon parcours de soin, nous venons de loin j’ai donc fais le déplacement pour rien.

L’accueil a été pro pour effectuer la radio Cependant par incapacité de me fournir le jour même de la radio les résultats avec commentaire , on me dit que je pourrai trouver cela sur le site avec un identifiant ( qui est erroné ) quand je leurs demande de me l’envoyer ils m’envoient balader. Vraiment déçu , c’est déplorable de payer des dépassements d’honoraires pour un service lamentable , et arrêtez de prendre les gens pour des imbécilles .

Personnel froid et hautain au Tep Scan. Rdv pour ma mère, je lui demande si ma soeur peut assister aux conclusions pour que l'on soit 2 a assister car ma mère ne comprend pas très bien le français, elle refuse je ne vais pas recevoir toute la famille. Un personne en plus pour comprendre les résultats d'un cancer métastasé je ne vois pas où est la difficulté ?? Aucune humanité. On ne nous remet pas de cd de l'imagerie car le graveur est en panne. Bravo. On ne nous dit rien... À éviter !!

Bon accueil et bonne prise en charge pour le scanner. Seul bémol, pour pouvoir consulter les résultats en ligne (en cas d'impossibilité temporaire de se déplacer notamment), il faut disposer du numéro de dossier. Or, celui-ci n'est pas systématiquement communiqué par le personnel lors de l'examen, il faut penser à le demander, sinon on n'est obligé de se déplacer pour avoir les résultats.

Centre d’imagerie avec une forte fréquentation , passages en cabine un peu à la chaîne , âpres la séance ,le radiologue ne vient pas à votre rencontre pour vous donner un premier avis ou diagnostic , les clichés vous sont remis en mains propres par les secrétaires et on vous précise que le compte rendu sera dispo sur internet dans un délai de 48 heures ?? Après avoir attendu sans succès , Il a fallu que je me déplace 4 jours après pour le récupérer sur place ?? Il y a un manque de sérieux et suivi à ce niveau là … C’est dommage !! Sinon le personnel est plutôt courtois et l’accueil est correct malgré une salle d’attente minuscule en rapport au trafic patients du service

En attente du compte rendu depuis plus de 3 jours , c’est vraiment pas sérieux , ça prend les gens à la chaîne pour encaisser mais ensuite on est livré à nous mêmes , c’est fort dommage le seule point positif ; les radiologues qui sont fort sympathique.

Envoie par email , une ordonnance obsolète par rapport au protocole de préparation.Mais demande à ce que l’on se déplace pour avoir la bonne ordonnance.Ils ne peuvent pas l’envoyer par email celle là ! Puis en fin de course annule purement, pour absence du médecin le rendez-vous de colposcopie qui demande pour le patient une organisation une absence du travail pour 48 h ! Bravo !

Bon service. MAIS, la mise à disposition des résultats est souvent très longue (parfois une semaine). Il faut souvent rappeler plusieurs fois pour qu'ils daignent envoyer les résultats... De plus, ils semblent avoir du mal à les communiquer les résultats de façon électronique : mail ou ou sur le site impf.fr. A éviter donc !

Très bonne clinique, le personnel est très compétent et vous accueil parfaitement. Une très bonne prise en charge De A à Z . Je n’habite pas tout près mais je ferais désormais le déplacement si besoin pour venir effectuer mes rdvs médicaux à la clinique Floréal . Et surtout un grand merci au service des urgences, vous êtes géniaux

J'ai passé un examen stressant mais qui a été facilité par l'empathie et la gentillesse du personnel médical, du manip radio et du médecin. Sympas, à l'écoute et soucieux de mon confort, ils m'ont rassuré. Malgré un peu d'attente en salle d'attente, je suis totalement satisfaite

Accueil accueillant dans cette clinique. Des secrétaires à notre écoute, digne de nom. Des manipulateurs radio agréable qui nous rassure du mieux qu'ils peuvent. Des locaux propres agréable.