Centre Hospitalier de Laval, Service des urgences Urgences

J’ai dû me rendre aux urgences en raison d’une douleur intense au genou. J’y ai été prise en charge par une équipe exceptionnelle. Une infirmière bienveillante, à l’écoute, malgré une charge de travail visiblement importante. L’interne qui m’a reçue a pris le temps d’explorer toutes les pistes, en m’expliquant chaque étape avec beaucoup de pédagogie et de gentillesse. Je me suis sentie en de très bonnes mains, du premier accueil administratif au service de radiologie, jusqu’à ma sortie, soigneusement organisée pour assurer le relais avec mon médecin. Un immense merci à toute l’équipe.

Bonjour. Samedi soir 17 Mai 2025 , entré pour une consultation au service urgence , sortir avec une reconnaissance de bravo quel humanité .Merci l’équipe Merci médecin.

Je me permets d'écrire ce commentaire avec la note de 5 étoiles. En effet, j'ai du aller aux urgences pour une plaie au niveau du crâne. Dès le début, j'ai été questionné par un infirmier et j'ai pu être enregistré rapidement. Même si j'ai attendu 5 heures, ce qui parait normal dans un tel service, où il y a différents degrés d'urgence, j'ai été pris en charge par une infirmière et une doctoresse très aimables. La doctoresse a même fait des blagues pour détendre l'atmosphère. Un très grand merci aux urgences pour leur professionnalisme et leur bienveillance.

Prise en charge très rapide … le personnel très aimable et très rassurant … Bravo à l équipe merci

Merci pour vos services! Malgré les commentaires négatif, il ne faut pas oublier le métier que vous faites ! Ont ce plaint mais ont est bien content au final hein? Donc merci d'avoir pris soin de mes pieds, après certe ce n'est pas un hôtel 5 étoiles mais tout de même ont est la pour ce faire soigner donc merci!

Si ont pouvait mettre zéro ou même moins je ne me gênerais pas. J’ai appelé pour des douleurs qui ne me permettait pas de conduire ni de m’asseoir et ont m’as dit d’aller voir mon medecin pour une ordonnance ou de rentrer chez moi. Sachant que je voulais soulager mes douleurs qui étaient énorme. J’ai finalement raccroché au nez de la secrétaire car malgré mes bruits de souffrance, elle avait l’air de s’en ficher royalement. Elle devrait changer de métier. Merci pour cette non assistance à personne !

Je suis allé là-bas pour une difficulté respiratoire ils m'ont laissé partir sans médicament sans rien en me disant que c'était une crise d'angoisse pour au final retourner à une polyclinique le Lendemain et que j'apprends que j'ai une inflammation musculaire

Si vous allez au urgence et que vous êtes a moitié mourrant allez directement au cimetière vous allez gagner votre temps.Ne voulais pas prendre ma copine car elle n'était pas asthmatique donc ce n'était pas une urgence obligé d'appeler le samu alors qu'on était sur place pour être pris en charge a chaque fois qu'elle était pris en charge les personnes soufflait pour nous dire qu'au final elle a quelques choses ça fait 4h qu'on nous dit que dans 1h on aura le bilan pendant ce temps là elle attend dans le froid avec un seringue dans le bras pendant 3h en plus personne peut allez la voir le temps de patienter . Conclusion il ne faut pas être en train de mourir sinon autant allez aux boulevard des allonger.

Ma fille a eu un choc à la dents. Le SAMU nous demande d'aller au urgence. Arrivé là bas on nous dit de rentrer chez nous sans avoir fait de consultation. Le SAMU nous rappelle en nous indiquant qu'ils doivent obligatoirement nous prendre en rdv....

Accueil à 5h du matin, et déroulement des examens, très bien. Temps d'attente, ça va. personnels et docteur à l'écoute.

J'ai dû me rendre aux urgences de laval, absence pour congés de mon specialiste , fermeture des consultations à la plolyclinique... Accueil professionnel et aimable, prise en charge relativement rapide, l'ensemble du personnel a su m'ecouter Merci pour votre professionnalisme

Après avoir été opéré de la main hier après-midi à Angers, hier soir mes douleurs étant atroces je me suis rendu aux urgences du centre hospitalier de Laval. Avant même de chercher à comprendre ils m'ont dit qu'il ne pouvait pas me donner d'autres médicaments et que je devais revoir ça avec Angers. Je leur ai dit que je ne pouvais pas retourner à Angers car c'était ma femme qui conduisait et elle n'avait dormi que 2h la nuit précédente. Ils m'ont répondu dans ce cas vous irez demain matin. Il était 23h et j'étais incapable de passer la nuit dans cet état. J'ai donc dit que dans ce cas j'enlèverai mon pansement. La réponse a été on va appeler la gendarmerie, puis plus rien. Je suis donc allé aux urgences d'un hôpital dans un autre département et là rien à voir on m'a écouté on a cherché à savoir d'où venait mes douleurs On m'a donné quelques conseils on m'a masser le bras et invité à prendre quelques médicaments qui pouvaient m'aider à me soulager. J'ai gagné environ 15 % dans mes douleurs ce n'est pas grand-chose mais quand vous souffrez c'est énorme. Pour terminer les personnes que j'ai eu aux urgences à Laval n'ont rien à voir dans le domaine de la santé. C'est de L'IN-CON-PÉ-TENCE. Apprenez à prendre en compte la douleur de vos patients ou changez de traval, oui ce serait mieux. Et ne dites pas que étiez débordés (comme on l'entend souvent) Il faudrait commencer par aimé son métier N'oubliez pas vous travailler avec de l'humain

J’ai attendu 6h30 pour une urgence d’intoxication, sans qu’aucun personnel ne vienne me voir. Le personnel rigole derrière les vitres, laissant les gens patienter des heures. Une attente minimale de 5 à 6 heures est inacceptable pour des urgences.

J'ai appeler les urgences de Laval pour mon bébé de 2 mois qui était pas bien , et j' ai eu la secrétaire pas aimable pas du tout. Elle m'a dit d appeler le 15, et après j' ai eu un médecin généraliste a la place d avoir un médecin des urgences pédiatriques.

Trop d'attente et je me demande encore l'utilité de la personne à l'administratif qui ne comprend rien quand on lui parle et qui ne sais pas quoi me répondre... J'ai eu l'impression de la déranger dans son incompétence notoire...

j'ai eu aucuns problèmes, tout c'est bien passé, et le personnel tres bien

Il est grand temps de faire quelque chose pour le service des Urgences !

un accueil déplorable, il faut énumérer vos problèmes personnels devant tout le monde, zero intimité et pour au final faire une comédie jusqu'à ne pas prendre le patient en charge. c'est certainement pas un endroit d'urgence Medical mais une planque pour des personnes n'aillant pas envie de travailler. déplorable regrettable certe y a les manque de moyens humain et matériel mais également le manque de détermination à effectuer le travail pour lequel la paie tombe alors personnel de ces urgence retroussez vos manches et sortez vous les doigts ...

Je suis venu au urgence car je ne savais plus où me diriger à cause de douleur atroce, je suis tombé sur un homme qui en avais rien à faire mais vraiment le mot est faible et je reste poli ! Il me dit d’appeler le 116117 et de revenir à 20h00 aux urgences voir le médecin de garde en appelant ce numéro le soir même, le médecin que j’ai eu au téléphone m’a dit que c’était totalement faux que je ne pouvais voir aucun médecin après le service des urgences de jour, Le médecin halluciné par le manque de professionnalisme et m’a dit que c’était inadmissible de la part de l’homme en question, j’ai du arrivé à la fin de son service et sûrement à la fin de sa journée, la personne n’a sûrement pas voulut faire d’heure supplémentaire, service déplorable, a éviter et surtout diriger vous ailleurs si vous avez besoin d’êtres soigné. Je suis dans le commerce et je traite mieux mes clients que vous ne traitez vos patients Service Déplorable !!! NUL NUL NUL !

Très mauvais service. Long temps d'attente et jeune médecin impoli. Le bâtiment est en mauvais état et l'hygiène douteuse.

Temps de attente on parle même pas.. c'est mieux de pas tomber malade car ce c'est grave on et dans la m.... Enfin vive la santé et tout que va avec..

Ils est urgent d'attendre

Le poisson était un peut sec et j'ai malheureusement retrouvé une côte de poisson à l'intérieur la julienne de légumes n'était pas mauvaise manque peut être un brin d'huile d'olive pour rehaussé le goût le pain était extrêmement caoutchouteu 😿et pour finir la salade de cervelas très bien assaisonné dommage que la qualité des ingrédients ne suivent pas.

Appel passé le 8 août 2023 pour ma fille de 2 mois, même pas le temps de finir ma phrase alors que je voulais juste savoir si je devais me déplacer ou non qu’on m’a répondu qu’il fallait appeler le 15 et on m’a raccroché au nez ! Merci pour votre écoute 👍

A fuir de toute urgence, incompétence totale du service. #justicepourBlanche

Urgences piteuses, doigt nécessitant des points recollé avec de la colle superglue Leroy Merlin 🤕 #justicepourBlanche

Refus de prise en charge sur le service des urgences. Une honte.

Je vais aux urgences car j’ai une douleur vive à la pointe du coccyx. Le personnels des urgences pédiatries sont spéciaux, ils ne croit pas le patient, ne cherche pas à comprendre ce que le patient à, en plus de ça ils prennent les gens de hauts, bref très mauvaise expérience pour moi.

Accueil exceptionnel malgré les conditions de travail des urgences Personnel souriant à l écoute aux urgences Très bonne prise en charge par l équipe médicale et rapidité des soins Je félicite tout le personnel soignant des urgences pour leur compétence leur écoute leur savoir-faire malgré les conditions de travail inadmissibles Un grand merci à vous tous

Refuse des personnes en souffrance !! Quelle honte.

Très mauvaise prise en charge !il faut appeler toutes les heures pour obtenir des nouvelles et on nous demande de rappeler car personne de disponible. Patient très âgé resté sur un brancard en attente des heures entières et renvoyé chez lui avec sa robe de chambre et un slip filet dessus alors qu'il avait une valise pleine de pyjama et vêtements plus chaud. Urgences a fuir....

Très bien reçu, très bien expliqué. Ambiance très correcte. Ça change de Pontchaillou...

Les urgences : une honte ! A part voir les personnel discuter et prendre des cafés .. 4h d attente alors qu il n y avait personne .. on se demande vraiment à quoi sont payées ces personnes … scandaleux et hallucinant .. ce n est als la première fois malheureusement.. prochaine fois je tenterai la polyclinique en y espérant d avantage de réactivité et de communication . Ici on ne voit personne , on attend … et quand on cherche à comprendre pourquoi c est si long .. personne n est en mesure de nous répondre ..

Accueil téléphone déplorable. Même pas le temps de finir ma phrase qu'on me dit d'appeler le 15 et je cite Que voulez-vous que ça me fasse monsieur Alors que c'est le numéro des urgences ??

bien Reçu Aux urgences écoute infirmière très bien et médecin attentif un grand merci

Résumé :Arrivée aux urgences pédiatriques à 6h45 . Prise de sang réalisée à 11h . De 7h à 7h45 pause café pour tout le personnel ( on sait que l’interne a un enfant , qu’une collègue est pas appréciée, qu’un enfant à prénom bizarre ou encore que les vacances n’arrangent personnes…) Bref on s’en fou royalement. Notre fils à des douleurs abdominales, des vomissements. Après la prise de sang on nous expédie comme des mals propres vers la salle d’attente avec un matelas au sol . Nous demandons d’aller dans le salon des parents où il y a un canapé des sanitaires. Une infirmière nous l’interdit. De la un échange assez sec entre la nouvelle interne et moi qui suis la maman . On a demandé à ne pas rester car les conditions, la lenteur , la non chalance …trop pour nous et notre petit bonhomme. Rien n’a été fait malgré que le 116117 les préviennent de notre arrivée. On a signé un document pour partir et finir dans un CHU avec certes beaucoup de travail mais tellement respecteux et efficaces . Très mauvaise expérience pour nous et d’autres personnes de notre entourage .

Franchement très bonne équipe, agréable malgré le monde Merci à vous

Médecin et infirmières incroyables ! Gentils, souriant, à l'écoute. Ils ont le cœur sur la main, leur vocation été inné. Très bien reçu, et très bien pris en charge, contrairement à un médecin généraliste qui ne m'avait rien donné, pour mon poignet, aucune radio ou ordonnance, pas même pour l'hématome qui au final avait des fissures sur l'os.

Par 2 fois, les urgences de Laval super réactif, et du personnel très professionnel et sympathique

Donc tu viens le samedi parce que tu as un problème à l'œil, personne peut te recevoir il te donne un numéro, qui te dis d'appeler quelqu'un d'autre qui lui même te dis d'aller au urgence... donc bon la solution c'est quoi ?

Urgence gynéco très mal passée, aucune prise en charge morale, l'humour n'était pas du tout approprié même si les horreurs sont votre quotidien, un peu de retenue et de compassion seraient un minimum.

Prise en charge relativement rapide. Personnel à l'écoute et sympathique

Zéro ! C'est un bureau d'accueil ils te donnent le numéro 116117 pour les appeler même si t'es entrain de mourir... honteux

Prise en charge très rapide, personnel très agréable, merci à vous !

Le personnel est adorable et très compétent. Merci à vous.

Prise en charge rapide. Comme dans la plupart des urgences, un seul médecin présent qui doit suivre des dizaines de patients, donc il faut s'armer de patience. Un grand merci à l'infirmier Simon pour sa bonne humeur et son professionnalisme.