Centre Hospitalier Universitaire de Saint-Étienne - Hôpital Nord Centre hospitalier universitaire

Reçu aux urgences, personnels adorables et bienveillants, surtout quand on voit au rythme où ils travaillent. Chapeau à nos soignants. Par contre la HONTE ULTIME c'est le parking payant même pour les patients ! On peut l'admettre pour les visiteurs, mais pour les patients c'est un scandale !! Honte à la société #Effia qui gère ce bout de goudron troué entouré de barrière. Faire du pognon sur des gens qui vont se soigner, il ne faut vraiment pas avoir de valeurs. Une pensée pour les patients en maladie longue durée pour qui ça doit finir par leur faire un budget. Honte à l'état d'avoir laissé faire une telle stupidité de privatiser les parkings des hôpitaux.

Surprise du nombre de personnel fumant aux entrées de l'hôpital et autres services notamment urgenges et en plus balançant les mégots par terre. Je comprends que les soignants ont besoin de se déstresser mais bon si vous êtes non fumeur ça choque . Pourquoi ne pas mettre d'énormes cendriers à chaque entrées vu le nombre de mégots qui traînent et sensibiliser le personnel et aussi les ambulanciers.

Après un GEU en 2024 et un accouchement par césarienne d'urgence. Je me suis sentie écouter, accompagnée. On a pris le temps de m'expliquer les choses avant qu'elle soit faites. Et c'est très important, merci a eux pour leurs travail 😊

Urgence pédiatrique. Merci pour vos bons soins envers mon enfant.

Ma femme a accouché là-bas. C'est une simple étudiante en médecine qui a manager l'équipe. Malheureusement le cordon ombilical c'est enroulé 2 fois autour du cou de mon fils , j'ai lu dans les yeux et dans la voix de l'étudiante la peur ... Le geste n'était pas sûre l'attitude voulait être digne mais elle a mis un temps interminable a enlever le cordon échouant à plusieurs reprises.... quelques secondes après mon fils était en détresse respiratoire (il ne respirait plus du tout )et est rapidement parti en néonatalogie (service de réanimation) Rapport de cause à effet ???? En Néonatalogie Les repas n'étaient pas fournis... J'ai eu un imprévu et dû m'absenter une journée... Ma femme n'a pas pu manger de la journée seulement 3 jours après l'accouchement........... Et attendez ce n'est pas tout j'ai même dû aller chercher du Doliprane à la pharmacie et de la crème pour les hémorroïdes car ils n'en avaient plus .......

Expérience extrêmement décevante dans cet hôpital. Manque d’organisation, temps d’attente interminable, personnel peu à l’écoute et absence totale de suivi. La qualité des soins laisse à désirer. Il est urgent que des améliorations soient apportées pour garantir un minimum de respect et de professionnalisme envers les patients.

Pourquoi je donne un zéro un hôpital qui te Pren pour un animal qui prend trop de temps à s occuper de toi

Grand CH. Facile pour y venir Les chambres sont un peu vieilles au 7ème étage. Personnel compétent.

hôpital exceptionnel, tout le monde fait de son mieux avant les moyens du bord. la coordination, les transmissions, les suivis ...etc sont fais avec rigueurs. les informations données aux patients sont précises et claires

Le Dr Foschia est très professionnel et connait sa discipline, je recommande

Félicitations.Je n'avais jamais été hospitalisé bien qu'ayant plus de 50 ans Je soupçonnais l'importance de l'hôpital dans notre sociétée mais lorsqu'on est pris en charge avec autant de professionalisme et de compétence on ne peut qu'être admiratif envers ses hommes et femmes qui oeuvrent au quotidien. Grace à notre système de santé qui m'a peut être sauvé la vie je vais pouvoir continuer à payer l'impôts mais dorénavant avec plus de conciliance. Bravo et merci à tous.

Prise en charge exemplaire aux urgences pédiatriques (chirurgie ambulatoire) et en consultation post-chirurgie. Sincères remerciements aux équipes

Dommage je peux pas mettre - 0, des soignant non compétents qui laissent des personnes souffrir, c’est inadmissible ils faut tenir tête pour etre pris en charge c’est n’importe quoi !!!!!!

La neonat on une équipe d'enfer je remercie chloe Marina lina petit bémol L infirmière qui s'appelle Éméline une veille dame elle manque de respect aucune compatis et insinue des choses fausses je vais porter plainte

Je me suis cassé la cheville un dimanche soir très bonne prise en charge aux urgence. Le lendemain opération de la cheville très bien passé aussi le personnel très très agréable, et pour finir petit séjour dans les chambres au petit soin les infirmières et le personnel tout le monde très très agréable on mange très bien enfin je recommande 💪💪💪 Hervé coche

Bloquer sur le parking depuis plus de 45min car une seule sortie et personne pour gérer le flux. L'hôpital n'est pas responsable car il s'agit d'une société privée qui gère. Séquestré et forcé de payer ensuite. C'est une honte !

Dommage qu’on peux pas mettre un zéro J’ai amenée ma fille de 6 mois pour une urgence pédiatrique , fièvre température 38/40 depuis deux jours , ils ont même pas pris la peine de la consulter par un médecin car leur centre de santé été déjà fermé et les patients étaient dehors sans aucune prise en charge .. vous imaginez un hôpital qui renvoi un enfant à la maison sans être soigné. Honte à vous hôpital nord

Obligé de mettre une étoile pour commenter pour un endroit public et médical....comment vous dire ??? Évitez !!!! Si vous êtes conscient et que vous avez le choix

Je tiens à remercier au nom de toute ma famille le dr GOUTTE et toute son équipe du service de médecine polyvalente ses collègues ,les internes ,les infirmières,les aides soignantes ,les femmes de ménage ,qui se sont occupés de ma maman avec beaucoup de générosité de patiente ,de respect ……. Il ont tous fais ce qui étais possible pour la soigner mais dieu en n a décidé autrement Malgré 5semaines tres dur ou ils ont tout tenté pour qu elle puisse rentrer à la maison Ils ont su nous accompagner dans cette épreuve très difficile et nous ont offert toute l aide nécessaire avec beaucoup d empathie malgré des conditions de travail dur et intense , Et un étage submergé par les patients Je vous souhaite bon courage pour la suite et encore merci aux infirmières pour votre dévouement jour et nuit

Impossible de se garer pour venir chercher une personne hospitalisé parking saturé. Le regroupement c est bien beau mais il faut penser que des gens vont venir dans cette hôpital

Si je pouvais mettre zéro cela n’effacerai ma déception. Ma mère a été suivie pour un cancer, à la fin de sa première chimio je l’ai trouvé dans son urine après deux jours sans soin d’hygiène et une mycose affreuse de retour à la maison. À la deuxième chimiothérapie elle est tombée du lit dans la nuit, les infirmières étaient complètement détachées. La voisine de chambre priée pour sortir au plus vite. Ma mère a souffert (pas de gastro sur place car ils étaient en congrès) c’est nous qui avons demandé à la mettre sous morphine, des infirmières étaient dépassées et entre les goûter en salle de pause et les patients il faut choisir) Ma mère est partie vite car la maladie était là mais sans les soins et l’humanité du personnel. C’est honteux Notre medecin traitant n’a jamais réussi a avoir de ses nouvelles avant le palliatif aucun gastro n’a daigné donner des nouvelles J’en voudrais toute ma vie à cet hôpital

Je trouve pas les mots et compliqué à dire il me faudrait tellement de page donc je coupe court service interne docteur JB Ghauthier et tout le service infirmière ect depuis plus de 2 ans avec eux j’aurais évidemment préféré pas les connaître mais la vie en a décidé autrement grâce à tout le personnel je suis debout et un moral sans eux que je n’aurais pas un Grand Merci 🥰

Excellent est faible pour qualifier un personnel attentionné, présent, et de grande compétence.

Samedi, je me présente aux urgences pour des démangeaisons et douleurs oculaires depuis 1 semaine, yeux rouges (site Amelie dit de consulter en cas d'yeux rouges, gouttes du médecin traitant sans effet): l'ophtalmo de garde dit à l'infirmière par téléphone que je dois rentrer chez moi et attendre 15 jours. Personne n'a regardé mes yeux, personne ne m'a questionné sur des antécédents, rien, aucune vérification, et ça se permet de poser un diagnostic en 1 minute par tel ça doit être une conjonctivite. Résultats des courses, consultation à Lyon chez un ophtalmo du centre ophta le lundi. Nous étions 2 pour consulter un opthalmologue ce samedi, l'autre gars s'est pris une branche dans l'oeil, peut-être que la surcharge de l'ophtalmo m'a échappé. Il me semble qu'on cotise pas mal au système de santé, sans parler de la mutuelle, ce n'est pas gratuit. Faut aller dans le privé c'est tout. Le mépris opposé, c'est ce qui désole le plus.

L’organisation est à revoir , la maison médicale ouverte en semaine qu’à partir de 20h supplément un seul médecin sur place , je suis arrivé à 20h j’ai attendu jusqu’à fermeture sans être prise en charge pourtant j’étais dans le mal. Je rappelle que la courtoisie et la politesse sont des qualités que devraient avoir tous les médecins. Vraiment très déçu .

Entré puis ressorti ce matin pour douleurs thoraciques on me fait voir une Psychologue résultats couru dans un autre hôpital ou on m'a fait une gazometrie et 1 scanner thoracique résultats embolie pulmonaire !!! A part l'interne une jeune femme le reste de vos urgentistes ne servent à rien de plus une jeune infirmière brune très désagréable !!! C'est désolant de voir le système hospitalier s'effondrer a cause de médecin qui parle toujours de dépression et qui ne respectent plus personnes !!! A bon entendeur PS merci de me renvoyer mes analyses et mes ordonnances

C'est un remarquable hôpital , un grand bravo au service des urgences , très efficace. Le suivi des patients est extrêmement bien coordonné , on se sent vraiment pris en considération. Le personnel médical est très professionnel, et très humain. Et tout le personnel est sympathique. Bien sûr, il y a des difficultés comme dans tout les hôpitaux, mais ils font tout pour que les malades ne s en aperçoivent pas .

Un grand merci à l'ensemble de l'équipe du service de Neurochir, Chirurgiens, IDE, AS, ASH, sans oublier l'équipe du bloc opératoire pour sa bienveillance! Vous avez assurez, et grâce à vous je pourrais exercer mon future métier, en espérant le faire aussi bien que vous le faites. Une étudiante infirmière de troisième année.

Je suis allée au centre en ophtalmologie et subie une intervention Resultat excellent un chirurgien (Femme) très professionnelle et compétente je me suis sentie en confiance

De passage dans la région , j’ai dû affronter cette boucherie aux urgences nord plus de 7h d’attente en sachant que j’étais seul en salle d’attente c’est du jamais vue sauf à St Etienne apparemment , j’espère que cette établissement fermera vite ces portes et que les personnes qui y travaillent dans ce service ce retrouvent sans emploi ils sont incompétents , inhumains et après ça rejette la fautes sur le service public c’est trop facile, l’état n’est pas responsable de votre comportement et de votre savoir-faire et de votre incapacité , c’est honteux et je met le service d’urgence tous dans le même sac de la secrétaire aux infirmières et en passant par les médecins et pédiatre…FUYEZ FUYEZ!!!!

Suite à une entrée aux services des urgences pour ma sœur qui a eu une infection pulmonaire et infection urinaire+,une pousse (sclérose en plaques invalidante), elle est restée deux jours sur un brancard ensuite mutation en médecine polyvalente sur un matelas basique, elle a développé un escarre au talon, après ça on lui change le matelas avec un pneumatique un jour avant sa sortie..trop tard l'escarre était incrusté, pas de soin pour sa plaie juste des bandes de gazes et basta, elle rentre chez elle sans ordonnance pour ses plaies ni traitement, HONTEUX, aujourd'hui son escarre a atteint un stade trois, et bien je dis BRAVO

Quand vous téléphonez pour une urgence et qu’on vous raccroche au nez sous prétexte que vous toussez. Personnel à l’accueil du lundi 18/11 à 8h30, 1 personne sur les 2 qui ferait bien de changer d’emploi, ou qui devrait commencer par lire la définition de l’accueil.

Je suis allé dans ce centre pour rendre visite à un malade que j'apprécie beaucoup, c'est un ensemble médical vraiment très grand, on m'a même informé qu'il y aurait 8500 personnes qui travailleraient dans tout l'ensemble, de grands parkings, seul bémol pour payer lorsque l'on part, le règlement se fait non pas à la barrière de sortie, mais à la machine extérieur, au vent et à la pluie ☔️, ce qui n'est pas évident peut-être que je n'ai pas compris le système, sinon l'intérieur est très bien, la chambre est bien tenue, la nourriture est bonne, en quantité largement suffisante, le personnel 👌, très professionnel, de la discussion, du sourire 😃, en bref de quoi redonner l'espérance et l'envie de se battre contre la maladie, un service ne fait pas l'unanimité... mais je n'ai pas bien compris lequel, donc dans le doute je ne dis rien 🙊. D'une manière générale le côté médical est complexe, des endroits sont au top, d'autres ne sont pas à la hauteur, ce qui est non pas regrettable, mais grave, très grave, à 67 ans, ayant déjà été opéré 13 fois, sans dire que je suis un habitué de ces lieux, j'ai pu me faire une idée 💡 personnelle de certains Hôpitaux des H.C.L ou Cliniques Privées, et sans esprit critique j'ai pu constater des aberrations lamentables, mais je ne peux que me réjouir de voir un malade me dire que le service ou il est est très bien.

Je remercie infiniment le service de réanimation (REA G). Compétences, équipements, disponibilité, gentillesse, empathie ! Quelle chance d'être dans un pays comme la France avec des équipes performantes et tout le matériel nécessaire aux soins (sans qu'on vous demande votre chéquier en arrivant) Merci, merci d'avoir sauvé ma mère !

service traumatologie 0 étoile ! Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement concernant une expérience récente au sein de votre service de traumatologie. Je me suis déplacé à l’Hôpital Nord de Saint-Étienne pour faire remplir un document nécessaire, qui doit être complété par le médecin ayant constaté mon invalidité. Cependant, à ma grande surprise, le médecin du service de traumatologie a refusé catégoriquement de remplir mon document. De plus, j’ai perçu une attitude discriminatoire de la part de ce médecin, ce que je trouve inacceptable et contraire aux principes de professionnalisme et d’éthique médicale. Cette situation a été extrêmement frustrante et décevante. Je vous demande de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour remédier à ce problème et assurer que tous les patients soient traités avec le respect et le professionnalisme qu’ils méritent. Je vous remercie par avance pour votre attention à cette affaire et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je suis gentille en mettant un 1, ma soeur viens d’accoucher, étant la marraine est ayant fais 300 km je ne peut même pas aller la voir, j’étais avec mes frère et soeur et le grand père, on a attendue sur des sièges, en pleure, on nous a vu pleurer, sa a dis des messe basse sur nous et à parler a voix haute *c’est écrit sur la porte* et ont continuer à parler, c’est du manque de respect.

Demande de dossier médicale : procédure et secrétaires à changer. Demande faite en septembre, pas de retour après 3 semaines. J'ai du les appeler tous les jours, pour faire imprimer 3 feuilles, les services administratifs ne sont pas à la hauteur de cette établissement, vivement la dématérialisation!

Lors d'une petite chirurgie ORL, j'ai pu constater les efforts non négligeables déployés par l'hôpital - en particulier par le service de chirurgie ambulatoire - pour prendre en charge les patients dans les meilleures conditions possibles. Le staff est aux petits soins, les infirmiers/infirmières, brancardiers, etc. ont tous été adorables - sans parler des équipes pré- et post-opératoires/de bloc, vraiment au TOP. Et quelle ne fut pas ma surprise, trois jours après l'intervention, d'être rappelée par téléphone par une infirmière s'enquérant des suites de l'opération à domicile (douleur, problèmes divers, etc.). Quels progrès - bravo ! Il reste toutefois à mes yeux un bémol : le manque de confidentialité/d'intimité des boxes de chirurgie ambulatoire - chaque chambre étant divisée en trois... des lieux où il est difficile de se reposer après par exemple une rude anesthésie qui nécessite calme et silence. En outre, certains patient(e)s ont tendance à oublier qu'ils ne sont pas seuls dans cet espace et ne se privent pas de bavarder un peu trop en faisant du bruit et en racontant leur vie ! Il est impératif d'améliorer ce point qui porte grandement préjudice aux grosses avancées réalisées au niveau de la prise en charge.

Mon petit fils se fracture les os de l'avant bras mercredi apm au sport, urgence au Puy-en-Velay qui stabilisé les fractures sur conseil des Urgences St Étienne, il est à attendu jeudi matin à 9h30 pour pose de broches, il ne faut pas trop ATTENDRE, jeudi matin 8h30 arrivée aux urgences de St Étienne, ils ont attendu jusqu'à 15h30 dans la salle d'attente , à jeun depuis la veille, fatigué, douloureux, aucune emphatie et enfin à 15h30, après maintes demandes de sa mère ils ont une chambre oufff un peu de confort, mais toujours pas d'opération, d'autres urgences se sont greffées entre temps(on peut comprendre)et bien sûr les retards de la veille sont passés avant....ce matin toujours en attente d'opération normalement prévu dans la matinée, On croise les doigts.....pourquoi ne pas transféré si ils n'ont pas les capacités d'assurer....enfin ca se passe de commentaire....Heureusement un personnel en pédiatrie adorable, seul point positif....d'où les deux étoiles.

J’ai été opérée le 4 juillet dernier d’une ablation de la vésicule biliaire en cœlioscopie par le professeur Le Roy. Je suis très satisfaite, pourtant porteuse d’une pathologie chronique l’équipe a été très à l’écoute. L’opération s’est très bien déroulée. Je tiens à remercier le professeur Le Roy et son équipe, sa secrétaire des consultations de chirurgie digestive ainsi que le personnel du service de chirurgie digestive d’une grande gentillesse.

Il ne faut surtout pas être pressé j ai une intervention du genou en mai normalement ablation du matériel 6 mois après pour raison de santé le chirurgien ma demandé d’attendre janvier pas de problème mais au mois de novembre le matériel a bougé mais j ai bien attendu le 4 janvier pour le rendez-vous pour la visite opératoire et là on me dit cela ira vite du moment que le matériel a bougé après plusieurs appels de ma part ( il devait me rappeler pour me donner la date de l intervention)été opéré le 12 juin et le comble pas par le chirurgien prévu Et là en fin journée on vient vous voir et le chirurgien qui devait a l origine s occuper de moi sans scrupule vous dit je suis vraiment contente l opération c est bien passé et je vous parle pas des retard en consultation déjà une heure et j attend toujours merci

Après la pose d'une prothèse totale du genou gauche le 7 Mai par le professeur NERI, je reste encore très surpris par l'efficacité de cette intervention. Côté douleurs point que j'appréhendais le plus, Rien. A aucun moment depuis cette intervention je n'ai ressenti des douleurs dans le genou , ni au CHU, ni pendant mon stage de 3 semaines de kinésithérapie, vraiment extraordinaire . Résultat j'ai pris rendez-vous pour renouveler l'opération sur le genou droit au mois de Janvier 2025. Encore merci à toutes les équipes pour leur professionnalisme et leur approche vis à vis du patient

Je tenais à remercier le personnel du service réanimation et neurochirurgie qui ont eu comme patiente ma maman, tout le monde étais très gentil, efficace et à l’écoute suite à sa prise en charge en urgence ! Un énorme merci à toute les équipes :)

Je viens de me faire opérer en urgence au CHU de saint Etienne, je tenais à remercier l'ensemble du personnel urgentistes, infirmieres et infirmiers, médecins, chirurgiens, femmes de ménage bref vraiment tous pour votre bienveillance, votre professionnalisme. J'ai été accompagnée du début jusqu'à la fin toujours avec le sourire et la bienveillance, merci pour cette belle profession que vous faites tellement bien.

Je tiens à partager mon expérience suite à une reprise d'intervention de Nuss réalisée en février dernier sous les soins du Professeur Tiffet et de son équipe au service thoracique du bâtiment C. Je suis extrêmement reconnaissant envers le Professeur Tiffet et son équipe pour leur professionnalisme et leur dévouement tout au long de mon traitement. Leur expertise médicale, leur attention aux détails et leur compassion ont grandement contribué à rendre cette période aussi confortable que possible. Je tiens également à souligner la qualité des services hospitaliers, notamment en ce qui concerne l'hébergement et la restauration, qui ont été à la hauteur des standards les plus élevés. Il est important de reconnaître et de louer le travail exceptionnel des professionnels de la santé, et je recommande vivement le Professeur Tiffet et son équipe à toute personne recherchant des soins médicaux de qualité. Un immense merci au Professeur Tiffet et à son équipe pour leur engagement et leur excellence. PS : ma chambre avait une superbe vue sur le levé du soleil.

Passage par les urgences, soins intensifs, service cardio en résumé ! Le personnel est présent et attentionné pour les vrais malades car malheureusement trop de personnes qui ne sont pas en mode urgence et qui viennent engorger un service. Effectivement la nourriture n'est pas fine et raffiné tel un gastronomique, mais honnêtement très bien et variée. Je ne suis pas spécialement pressé de repasser un séjour chez vous, je laisse ma place aux autres ! Pour ce qui est des consultations tout va bien (service dermato et cardio).

Arrivée en urgence avec le samu. Véritable bordel aux urgences. Plus de 48h d attente pour un irm en urgence et pas encore passé. Les médecins passent plus temps sur leurs ordinateurs qu avec les patients, par contre ça parle, ça rigole mais si un patient s énervé un peu quel mépris et désagrément du personnel Le chu devient de plus en plus nul. A part le service cardiologie, le reste et surtout les urgences à fuir.

Le services maternité est nikel l'équipe super gentil toujours a l'écoute franchement si on pouvait mettre 10 etoile je l'aurais mit. Parcontre les urgences adultes une catastrophe surtout les dames qui font les entrées aucun humanisme aucune gentillesse on dirait elle font sa de force vu leur visage. Elle parle au gens comme si elle bossais a l'Élysée vous prenne de haut qui vous réponde tout froidement franchement changer de boulot faut un peu humain pour travailler dans un hôpital surtout dans les urgences . Nul mais nul !

Problèmes rencontrés au CHU de Saint-Étienne : Service Hemathologie 1. Manque de suivi en kinésithérapie : Mon père est actuellement en sa troisième cure de chimiothérapie et nous constatons un manque de suivi en kinésithérapie. Ce services de kinésithérapie sont difficiles à trouver et il y a un manque d'effectif pour répondre aux besoins des patients. Cela limite les séances disponibles et affecte la progression de leur rétablissement. Cette situation est d'autant plus préoccupante pendant la période estivale, où il y a une diminution du personnel en raison des vacances. 2. Manque de matériel médical : Nous avons également remarqué un manque de matériel médical, notamment l'absence de déambulateur pour mon père (4 jours pour en avoir 1). Il est inacceptable que nous devions nous-même nous procurer cet équipement essentiel pour son confort et sa mobilité. Ce problème soulève des questions quant aux ressources disponibles et à la planification des équipements nécessaires pour assurer des soins de qualité. 3. Difficulté à trouver un centre de rééducation : Nous rencontrons des difficultés pour trouver un centre de rééducation adapté afin de poursuivre le parcours de soins de mon père et envisager sa sortie de l'hôpital. La baisse du personnel et la diminution des ressources pendant la période estivale compliquent encore la recherche d'un établissement disponible. Il est inadmissible que les patients ne puissent avoir accès aux soins nécessaires en raison de contraintes saisonnières. Il est important de souligner que ces problèmes ne sont pas liés à une surcharge de travail, mais plutôt à un manque de moyens, de personnel et de matériel adéquat, et de coordination des soins.Il est crucial que le CHU de Saint-Étienne investisse davantage dans ces domaines pour garantir des soins de qualité tout au long de l'année. En effet, il s'agit de fournir des soins humains et appropriés à tous les patients. Nous espérons que la direction du CHU de Saint-Étienne prendra ces problématiques au sérieux et trouvera des solutions pour améliorer les ressources, l'effectif et l'accès aux soins, même pendant les périodes de congés estivaux.

Problème récurrent lié à l’accueil administratif. Le mois dernier 9 heures d’attente ( dans la salle d’attente). Pas de lit disponible pour le jour et l’heure de la convocation. De nouveau, ce jour convoqué à 15 heures. Admission non enregistrée sur l’agenda, pour une intervention programmée après demain. En attente d’une solution. Pour combien de temps !!! Par contre très satisfait de la prise en charge médicale du service cardiologie.