CITROEN BERNIER MORSANG SUR ORGE Concessionnaire Citroën

Bonjour la.personne qui est a l'atelier la dame n'est pas accueillante est très mal polie elle ma mal parlé

Très mauvaise expérience…on fait payer pour le diagnostic puis plus de 1000€ pour un démarreur et ensuite le voyant réapparaisse au bout de 150km….du coup j’ai dû repayer pour un diagnostique alors qu’ils étaient intervenus sur ma voiture, étrange quand même. Et comme par hasard, un autre problème sur la voiture…sachant qu’on fait attendre des semaines pour les diagnostiques….j’ai du aller dans un autre garage qui était deux fois moins chers et beaucoup plus professionnel !!!

Service rapide. Et l’accueil parfaite

Que dire ont ne peut pas se garer tellement il y a des voitures partout pas disponible pour ma panne avant 2 mois ?

Rappel usine font le job en temps et en heure

Très satisfaite des travaux réalisés sur mon véhicule. Par contre, manque de communication du garage pour me prévenir de l’augmentation du délai nécessaire pour réaliser ces travaux. C’est moi qui ai dû rappeler le garage chaque jour pour savoir si mon véhicule était prêt.

Très bon accueil. Professionnel sérieux.

Service rapide Personnel agréable Merci

Je suis très satisfaite de mon passage dans ce garage Citroën. L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. L’équipe a pris le temps de m’expliquer clairement les interventions à réaliser sur mon véhicule. Les délais ont été respectés, et le travail effectué est de grande qualité. Un grand merci pour leur sérieux et leur efficacité. Je recommande ce garage les yeux fermés !

Un accueil très aimable et très professionnels !

L’équipe est très sympathique, accueillante, et a l’écoute. Ludovic, Très Professionnel. Je recommande à 100%. C’est la deuxième fois que je confie ma voiture et ce n’est pas la dernière 😃

Visité à plusieurs reprises en ce début d’année pour découvrir la nouvelle Citroën C3 hybride, j’ai été accompagnée et encore aujourd’hui par Eric Duchoux. Il prend le temps d’écouter les besoins et de poser les bonnes questions avec beaucoup de patience. J’ai eu la chance d’essayer la Citroën C3 électrique aussi longtemps que j’en avais besoin. Merci pour la qualité de votre service!

Une équipe au top ! Un bouchon de réservoir de liquide de refroidissement resté coincé dans le réservoir, et ils ont été vraiment serviables et professionnels de m'aider. Merci beaucoup !

J ai déposé mon Opel suite à un accident. Tout d abord, j ai été extrêmement bien accueillie par Christine, raccompagnée chez moi par une personne du garage et mon véhicule a été ramené à mon domicile après réparation. L équipe est d’une gentillesse et d’un professionnalisme extraordinaires ! Ma voiture a été très bien réparée et rendue très propre. Bravo à cette équipe ! Beaucoup de garages devraient s inspirer du service client exceptionnel de Citroën à Morsang sur Orge 👏👏

Excellent accueil . Après un accident de la circulation mon véhicule a été expertisé dans ce garage . Je suis rassuré de voir que le contact avec la clientèle est une priorité pour ce garage . Merci à Christine qui a su me rassurer , m ‘expliquer et se mettre à ma place dans le seul but de trouver la meilleure solution pour la réparation de mon véhicule . Bien mieux que l’expertise , j’ai eu un VRAI contact HUMAIN RASSURANT . Merci à l’ensemble de votre équipe de l’accueil au mécanicien qui s’occupe de mon véhicule . . Je recommande ce garage à 100% et j’y reviendrai avec plaisir y faire mes entretiens . Chez eux le client est respecté et c’est rassurant . Merci ESSAUTO.

Accueil agréable Respect des horaires Rendu de voiture impeccable

prise de rdv rapide, voiture déposée et récupérée en temps et en heure, nettoyage intérieur/extérieur ...trés appréciable/agréable : je recommande cette concession

Ma voiture a été prise en charge chez vous suite à un accident. J’ai été très bien accueillie par toute les personnes à l’accueil et les personnes chargées de la carrosserie. Les réparations on été très rapide, je suis ravis. Merci beaucoup à toute l’équipe.

Accueil très convivial les secrétaires vous proposent un café à votre arrivée pour l’attente, très à l’écoute et disponible, mon véhicule a été réparé rapidement

Rendez-vous révision obtenu très rapidement à ma concession. Personnel disponible et à l écoute. Je bénéficie d un contrat d entretien souscrit lors de l achat de mon véhicule. Je suis très satisfait de la relation client ds cette concession.

Excellent travail. Personnels très impliqués dans le service rendu au client.

Accueil au top vendeur très bon très convaincant pour vous refourger le 1.2 Pure tech à fuire Absolument que cela soit ancien ou nouveau modèle PSA STELLANTIS À FUIR JE VOUS AURAIS PRÉVENUE

Le groupe bernier a fuire, les vendeurs sont tres gentil les hotesse de meme. Mais en ce qui concerne la direction il on du faire un co cours pour recruter les plus nul. Que des imbecile, je te parle meme pas des gueules cassé a la reception mecanique et carrosserie (hommes et femme).

Rien a dire . L'accueil est parfaite . Les prix raisonnable. Ils n'essaie pas de nous voler. Je recommande fortement. Et le travail est au top 👌

Très bon accueil que ce soit de la prise en charge, des explications à la réception de mon véhicule.

Je tenais à partager mon expérience avec Citroën. Après une tentative de vol, j'ai amené ma voiture là-bas, et je suis ravie du service ! Ils ont fait un travail impeccable pour la réparer et la nettoyer. Les secrétaires étaient vraiment super gentilles et à l'écoute. Je recommande vivement cet endroit à tous ceux qui ont besoin d'un bon service !

N'achetez jamais Citroën !!!! Véhicule acheté neuf il y a moins de 3 semaine et ne charge deja plus !!!!! J'ai appeler tout les citroen d'île de france (plus de 20 appels) aucun n'est capable de m'accueillir ou de m'aider ne serait ce pour me diagnostiqué un quelconque soucis chacun me dirige vers leur collègues voisin car spécialisé ou plus de technicien mais rien n'y fait c'est une boucle sans fin !!!!!! Du coup j'ai une E C4 neuve que je ne peut pas utiliser. Merci citroen mais plus jamais !!!!!!

Accueil très désagréable à propos de la campagne de rappel airbag DS3. Déplacement dans cette consecion suite à mail reçu de Citroën. Aucun dialogue !!!! Même pas de respect pourtant lorsqu on a acheté cette DS3 tout allait bien mais après le SAV et L Accueil...NUL 4 mois que le véhicule est immobilisé mais pour eux c'est normal. Qu elle honte pour cette marque et surtout pour ce concessionnaire soit disant Citroën.

Je viens de sortir du garage pour de la carrosserie et je recommande à 1000% Christine quelle expérience client avec cette Dame incroyable et les réparations nickel. Service très à l’écoute et compétent

Accueil toujours de qualité, personnel sympa et toujours au petit soin. Toujours bien accueilli accompagné et renseigné durant la visite en concession

A FUIR !!!! Malhonnêtes et voleurs ! Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait ! Véhicule laissé avec le plein pour un changement de bougies et récupéré avec 400km au compteur et le réservoir presque vide !!!! Lorsqu’on tente de les contacter impossible, et aucun dédommagement proposé !!!!! Une honte !!!!! Et ce n’est pas le premier problème rencontré chez eux

Une belle bande de voleurs qui utilisent le véhicule en réparation d'une cliente pour se faire un petit roadtrip au calme. Sans vergogne. Et c'est pas comme si c'était une Maserati, donc personne n'est à l'abri. Au fait, si vous vous êtes fait flasher par un radar on donne quel nom au tribunal ? S'ils sont capables d'utiliser votre voiture à votre insu, imaginez seulement si vous oubliez un objet de valeur dans le véhicule. Ou si ils ont affaire à quelqu'un qui ne s'y connaît pas, vous pensez qu'ils seront honnêtes sur le prix de la prestation ? Vous allez vous retrouver avec un devis bidon à 1500e pour des problèmes imaginaires. Passez votre chemin, allez faire vos réparations ailleurs (et vos achats d'autant plus). Ne donnez pas d'argent à ces parasites.

FUYEZ ! Des voleurs ! Véhicule laissé avec le plein (photo à l’appui) et récupérée avec 300km en plus et le réservoir à moitié vide. Une honte ! Aucun dédommagement de proposé, impossible de joindre le garage. A fuir !

HONTEUX IRRESPONSABLE!!!!!! Je reviens sur mon premier avis. Vente d'un véhicule Citroën alors qu'il aurait dû être rappelé. Nous avons pris rdv après 1h de route et malgré le rdv le conseiller a refusé de nous recevoir. Aucun personnel n'a voulu nous donner les factures et je comprends mieux car la courroie a déjà été changée au moins 1 fois en moins de 5 ans. J'ai dû faire la révision à côté de chez moi car le motif défaut moteur apparaissait et j'ai dû payer car je ne l'ai pas faite à 1h de chez moi avec un véhicule avec un défaut. On marche sur la tête. Aujourd'hui le véhicule surchauffe et apparaît le message défaut moteur faites REPARER le véhicule mais personne de la concession ne veut nous parler. J'espère que la personne que nous avons eu qui n'est pas dans la concession fera remonter le message. Faites très attention avant d'acheter dans cette concession et ne vous faites pas avoir comme nous par leur sourire et leur mise en scène. Ce n'est que du faux.

Fuyez. Le garage est capable d'annuler le jour même un rendez vous pour une réparation. Et je ne vous parle pas de l'incompétence de l'atelier, ainsi que des prix prohibitifs ...

Nous avons été bien accueillis en concession par Florian Wahl: point positif. A la recherche d'un C5 aircross plus, voire max en hybrid, il ne nous a proposé que la version You( de base ) essence qu'il avait en stock. Il insistait de plus sur l'urgence de la réponse, la prime de stock devant, à ses dire, disparaître ou être réduite deux jours après. Le samedi suivant, 4 mai, nous sommes tombés par hasard sur la concession de Bretigny qui nous a fort bien accueillis également. Ce même jour, un appel de M Wahl nous informe de la possibilité d'obtenir un C5 max essence suite à un désistement. En total transparence nous lui avons confié notre visite à Bretigny. Et il nous a fait une proposition, meilleure que la première. Louable! Il a gardé le véhicule de côté et nous a relancé à plusieurs reprises à tel point que nous avons hésité à prendre un C5. Tout cela pour apprendre le vendredi que l'option qu'il avait mise sur le C5 max proposé avait sauté durant les deux jours fériés et qu'il avait été vendu. Alors pour ma part quand je rentre dans une boulangerie pour une baguette, je ne ressors avec des croissants parce qu'il n'y a plus de baguette. Une hybrid n'est pas une essence et une you n'est pas une plus . Déçu!

Je vais dans ce garage environ 1 fois par an pour l'entretien d'un C3 AIRCROSS. L'accueil est très agréable et professionnel, les horaires respectés. Devis systématique avant toute intervention, explications claires et Marina ne pousse pas à la vente ce qui met vraiment en confiance. Petit bonus que j'apprécie particulièrement : nettoyage intérieur et extérieur systématique !

Bonjour, très bon accueil de l'ensemble des hôtesses d'accueil et services, ainsi que Mme B.Christine, responsable carrosserie, qui m'a reçu. Suivi,conseils, l'écoute,la patience malgré les multiples sollicitations qu'elle doit gérer. C'est vraiment appréciable. Je la remercie ainsi que son équipe. A bientôt. Cordialement, MJ, C6

Suite à un coup de cœur sur une mazda CX5 j'ai eu un commercial véhicule d'occasion très malhonnête... Il a tout fait pour me vendre un crédit ballon.. Comblé de l'ironie il me traite limite de neuneu comme ci je ne comprenais rien. Il nous fait une proposition de reprise à 11 000 euros donc ça va ça reste correcte et je lui dit nous avons 12 000 pour la voiture clé en main.... J'ai l'impression qu'il n'a pas voulu nous vendre de cette façon car à mon avis commission moins importante. Je déplore vraiment ce genre de vendeur. Dommage la voiture est chez eux depuis octobre et est d'ailleurs un peu sur côté... Si un autre vendeur de chez eux m'avez écouté et non pas cherché à nous vendre son crédit ballon je pense qu'on serait reparti avec le voiture ..... La du coup j'hésiterais vraiment à acheter chez eux même avec une remise supplémentaire.

Les chaînes achetées chez Essauto référencées par l'immatriculation de mon véhicule ne correspondaient aux dimensions d'usine des pneus. Outre l'impossibilité de les monter en situation, un détour d'une centaine de km s'est avéré nécessaire. Le collaborateur a reconnu une erreur de lecture sur son ordinateur. Un échange a été effectué.

Suite à une dégradation sur mon véhicule sur proposition de l'assurance je vous ai confié ma 2008 pour effectuer les réparations. Je voulais vous remercier pour votre accueil et votre professionnalisme et bien sûr l'état impeccable dans lequel mon véhicule m'a été restitué. Un grand merci surtout aux personnels de l'accueil et tôlerie.

Je tiens à signaler l’incompétence totale de l’atelier en mécanique. Depuis 2 ans que des problèmes persistent sur mon véhicule. Actuellement encore immobilisé au garage pour les mêmes problèmes. Sincèrement garage à fuir absolument. Je vais déposer mon dossier auprès de mon conseil pour en informer Citroën France.

Lamentable ! Le service LOA est juste lamentable . Des personnes qui ne tiennent jamais leurs engagements. Des personnes qui depuis septembre, et même après plusieurs relances ne rappellent jamais. Ils ne metrisent pas leur métier, et devraient faire autre choses, sans trop de responsabilités. Juste lamentable

Superbe garage sélectionné avec mon assurance. Les travaux sur mon véhicule étaient assez importants mais j'ai était tenu au courant régulièrement de leur avancée. J'ai apprécié me sentir impliqué dans les décisions qui ont été prises. Un grand merci à Christine pour son professionnalisme et sa bonne humeur.

Concession remarquable de l’accueil à la vente, jusqu’au service livraison 5 étoiles : du sérieux, du rapide, du professionnalisme et le tout dans la bonne humeur et la convivialité. Des attentions particulières même pour l’achat d’une voiture d’occasion : bouteille de vin en cadeau et voiture recouverte d’une housse rouge. Je recommande +++

J'ai acheté mon véhicule il y a 2 semaines. Accueil au top. Super vendeur qui a su être disponible et répondre à toutes mes questions et qui m'a conseillé une voiture qui répondait très bien à tous mes critères (un grand merci à Monsieur Bouraoui).

Grand concessionnaire Citroën. Equipe commerciale et administrative sympa et efficace. Service occasion SPOTICAR OK. Un bémol sur la technique( une jante repeinte sûrement par un enfant de 8 ans tellement il y avait de coulures.)

Un peu d'attente avant d'être accueillis par un commercial, nous avons eu le temps de regarder plusieurs véhicules. Finalement nous avons été reçus par M. Tortorelli qui a été clair et agréable. Une bonne expérience, j'enlève juste une étoile pour l'attente.

Fuyez ce garage. Problème de surfacturation à la première révision (+40€) Jante abimée lors de la récupération du véhicule sur un changement de monte été hiver. L'autre train de pneu n'a pas été regonflé malgré 900 € de facture. Aucune solution proposée pour remplacement de cette jante ou pas de véhicule pendant 2 semaines. Impossible pour un professionnel. Service technique injoignable. J'ai fait déposé le véhicule par un proche car impossible de déposer le véhicule 24heures avant lors de mon dernier rendez vous. 2 semaines d'appel quasi quotidien avant d'avoir quelqu'un au téléphone pour avoir des informations sur le véhicule. Je récupère le véhicule ce jour. Je vous laisse constater ma portière.. Cela ne peut pas être eux puisque le directeur lui même me confirme qu'il n'y a pas de mur dans l'atelier ! Si vous tenez à votre voiture trouver un autre garage, moi j'y ai perdu trop de temps et de vernis.

Garage disponible en cas d'urgence et très réactif. A l'écoute et très commerçant, si vous êtes client il n'est pas rare de ne rien débourser pour de petites interventions (clim, clou dans un pneu...). Cela fait 3 ans que nous le fréquentons et nous n'avons jamais été déçues.