CITROËN Béthune - SOFIDA Auto Concessionnaire Citroën

Professionnel courtois accueillant à conseiller

Je ramène la voiture pour changer l’air bag, au final ma voiture klaxonne toute les nuits et je dois recharger l’air bag …

Accueil agréable. Prise en charge de la voiture rapide. Maintenant, j'attends la fin des réparations 😄

Après 3 appels pour obtenir le devis de mon entretien annuel sur mon véhicule toujours rien reçu !!!

Ne perdez va votre temps avec ce garage en cas de problème avec votre Citroën. Je souhaitais obtenir de l'aide suite à l'apparition d'un défaut sur le système ADBLUE de mon berlingo. Étant en vacances dans la région, je voulais juste que Citroën efface le défaut pour que je puisse rentrer à Cherbourg et réglé le problème de mon véhicule chez mon garagiste habituel. Résultat, le chef d'atelier m'a littéralement envoyé sur les roses en me répondant qu'il n'efface pas de défaut sans effectuer de réparation. Quelle honte!!!!! Quelle bonne publicité pour Citroën qui devrait d'avantage s'inquiéter d'arranger leurs réputation. Résultat, je me suis retourné vers une entreprise bien plus modeste qui nous a accueilli au pied levé, qui a réglé le problème en moins de trente minutes et qui a même pris le temps de nous expliquer comment éviter les problèmes liés à l'ADBLUE. Honte à vous Citroën, vous nous vendez des véhicules qui ne sont pas fiables et vous refuser maintenant de les régler.........

Deuxième achat dans ce garage, et une nouvelle fois une bonne expérience. Un grand merci à notre vendeur, Monsieur Voet, très réactif, compréhensif et à l’écoute de ses clients.

Passé prendre rendez vous, suite à un rappel de ma voiture pour un changement d'airbags. Personnel très accueillant, travaux effectués moins de 48 heures plus tard. Rapidité de l'intervention.

Accueil et respect du client . clarté des informations.

Kévin Heintze est un vendeur très professionnel. De la commande jusqu'à la livraison, il est efficace et répond aux attentes du client.

Impossible de mettre 0 étoile, pourtant c'est ce qu'ils méritent ! Après 2 déconvenues, on persiste en voulant leur donner une autre chance de se rattraper. Après une longue attente, vous finissez par avoir quelqu'un au téléphone (d'un standard extérieur à 14h05...), le message est envoyé à Béthune de me recontacter. Après 1h30 d'attente, toujours pas de nouvelles, je rappelle. La personne est en rdv clientèle, doit me rappeler une fois son rdv fini : un bien long rdv visiblement puisque 2 jours plus tard, je n'ai toujours pas été rappelée. Après tout il ne s'agit QUE d'un défaut moteur sur un véhicule acheté neuf !! Honteux ! Ils n'auront plus 1 centime de ma part !!

Service après vente super : réceptionnaire mécanique et hôtesse d’accueil au top. Prise en charge directement et voiture réparée en 24h sans avoir pris rdv et ce malgré les contraintes liées à un rappel constructeur.

service client limité au strict minimum.

Très bon accueil et prise de RdV rapide pour un changement d'airbags suite aux campagnes de rappel. Nous étions de passage quelques jours dans la région pour une visite auprès d'une personne âgée angoissée à l'idée de conduire sa voiture aux airbags défectueux : la secrétaire a fait le maximum pour nous trouver un RdV. Problème réglé. Merci !

Vendeur Vincent sympathique et répond à nos attentes ....

Des soucis avec CREDIPAR qui veut continuer à prélever les mensualités d'une voiture rendue depuis septembre 2024.

Très bon accueil, et ce sont de très bons Professionnel, en qui j’ai Toute confiance. Excellent travail effectué sur mon véhicule Ayant été carrossier pendant 40ans je sais Reconnaître les vrais professionnels

J'avais rdv à 15h15 pour un contrôle du véhicule électrique C4 Superbe acceuil vérification de la voiture dans le temps prévu Je ne absolument rien à dire tout est parfait Ne changez rien Mr Beilliart Robert

Super accueil , je suis tombé en panne fin septembre avec ma Citroën, je suis me suis arrêté à berck l’équipe a été super accueillante. Le dépannage a été rapide et qualitatif. Je recommande vivement ce réparateur.

Bonjour Rendez- vous ce jour à 9h15 en ayant appelé en juillet problème airbag sur mon cc jumper pour un contrôle valise Je me présente stupéfaction on ne retrouve pas mon nom , ensuite on m'indique que c'est pas possible à cette heure il faut que je laisse mon véhicule 🥴 , ce n'était pas convenu comme cela ??? , pourquoi ne pas m'avoir prévenue technicien accueil et son chef incompétent et désagréable je déconseille fortement ce garage 😡

Tres bon accueil, professionnel satisfaite de notre achat !

La voiture que j ai acheté en février est tombée en panne en mai, la garantie spoticar est une cirano en réalité et ne couvre pas la totalité des frais. De plus le vendeur / service occasion bloquent votre numéro après la vente il faut croire. Update : le garage à prit en charge les reparations et ete reactif suite a mon avis initial, je rajoute donc 2 étoiles. Cependant l état du véhicule lors de mon achat laisse à désirer car non conforme aux arguments de vente au vu des réparations entreprises 2 mois après l'achat.

Un grand merci au réceptionniste atelier YANN pour avoir pris en considération la problématique de la rotule de direction avant mon départ de vacances. Il a su être proactif et a anticiper un changement éventuel de cette rotule problématique en la commandant par avance. Elle a été démontée lors de mon RdV pour l'entretien annuel , elle était totalement grippé et a donc été changée. J'ai retrouvé un confort de conduite idéal et pourrait partir en vacances l'esprit tranquille. Encore merci à l'atelier et a Yann pour avoir trouvé une solution pendant cette période de congés compliquée .

Le Vendeur Pro Jeremy a été au top pour moi. Très bon commercial je vous le conseille fortement il connaît bien son métier. Il est de très bons conseils et c’est cerner vos besoins en fonction de ce qu’il peut vous apporter comme véhicule mon e-Jumpy électrique me convient parfaitement, et correspond à mon activité d’installateur de bornes

Merci pour les travaux.execiutes sur notre camping 🏕️ profilé modèle Jumper l'intervention grâce à votre service technique est au top. Tous mes remerciements à cette équipe dont Jérémy et ses assistants techniques... Modèle Jumper le Daufin Problème airbag Sincères félicitations 🎈 Mme Alves Nadine En juin 2024

Très bonne équipe pluridisciplinaire. Par contre le local était mieux rue Kennedy car manque de place pour ce garé quand il faut amener les 🚗.

Personnels agréable et souriant Diagnostique et après travaux suite à la validation du client Pas de mauvaise surprise Service client à l'écoute via le mail par contre service client au téléphone plate-forme étrangère ne se souci en aucun cas du problème du client 2 appels un raccrochage au nez car il est l'heure de manger et autres mon collègue est toujours en pause, il vous rappellera Aucun appels

C'est bizarre depuis que mes deux durites ont été changées l'aiguille de température est remontée en température à la normale étrange, et je n'ai pas d'huile dans mon liquide de refroidissement et la pression dans le vase d'expansion est revenue à la normale encore étrange. Beaucoup de coincidences. Mais je ne prendrai aucun rendez-vous puisque mon véhicule est réparé et fonctionne parfaitement depuis que les deux durites ont été changées. Merci multimecanique qui m'a fait économiser beaucoup d'argent. Merci également à peugeot Bethune qui m'a extirper 89€ pour le diagnostic qui ne m'a pas été remboursé, la panne n'a pas été trouvé j'ai donc demandé un remboursement qu'il ont refusé . Ils ont gardé la voiture deux heures et n'ont rien trouvé, alors il voulait tout me faire changé pour la somme de 3000€.Je vous déconseille ce garage. Inutile de recommter le mécanicien de multimecanique est quand même un mécaniciens honnête. C'était juste un problème de pression dans le vase d'expansion, vu que les durites étaient poreuses, il n'y avait plus de pression, mais pas d'huile dans le liquide de refroidissement. Je vois que je ne suis pas le seul client à laisser des avis défavorable sur garage.

Nous avons acheté une C3 durant les portes ouvertes, parfait, le commercial a été parfait, merci à Kévin pour toutes les explications. La petite citadine Citroën a été livrée rapidement. Merci à vous et merci pour la petite attention qui nous a fait plaisir.

Merci a Vincent un commercial au top, très souriant, disponible, gentil qui a géré au top et un professionnel extraordinaire grâce à qui j ai pu avoir la C3 pureTech, une voiture sublime je suis trop ravis. Aucun regret d etre venu dans votre garage en tout cas je vous conseille vivement Vincent et encore merci pour tout.

Prise de rendez-vous sur internet pour essaie véhicule Un commercial m appelle pour un essaie Très surpris de voir qu’on peut essayer que si on est sûr d acheter J accepte modérément l approche de votre commercial surtout pour un client de votre marque. Et éviter de raccrocher au nez des clients

Bonne voiture mais le personnel déplorable. Manque de respect total envers les clients, complètement incapable. J'ai changé de marque pour ne pas avoir à faire de nouveau à ce genre d'individu. Dommage

Un grand merci au vendeur Citroën de m’avoir sorti d’un gros guêpiers mise en place par le vendeur de chez Peugeot donc je ne citerai pas le nom. Maintenant je roule avec la marque qui a été sacré 16 fois en wrc et wtcc !!! une référence Encore merci Fabrice Komorski

Mon mari et moi étions déjà clients de chez Citroën quand il y a un peu plus de 2 ans nous allons faire reprendre notre C3 dont les kms commençaient à chiffrer et nous repartons avec une autre C3, occasion d'un an et demi environ. 2 ans et demi plus tard, un matin, impossible de démarrer la voiture qui roulait impeccablement encore la veille. Je demande à mon garagiste du coin (pas un Citroën mais réglo et moins cher) de venir voir ce qu'elle a car bien que nous pensions à la batterie, ça n'était pas ça. Bref le mécano se déplace et me constate une casse moteur 😱😱 105000 kms et âgé de 4 ans et 2 mois😡 Les révisions étaient toutes faites en temps et en heure je précise même si faites ailleurs que chez Citroën qui est bcp trop cher pour une révision. J'appelle donc la concession qui me dit de déposer la voiture pour faire un diag (valeur106€) et j'ai dû payer le remorquage Verdict courroie distrib qui a lâché et entraîné bcp de dégâts. Devis 5200€ à la louche pour réparer. Je demande à ce que les réparations soient prises en charge car la courroie n'aurait pas dû lâcher si vite et il s'avère que c'est un problème récurent chez Citroën. Le chef d'atelier me répond alors qu'on va demander un soutien de la maison mère mais qu'il y aura certainement une petite prise en charge si il y a. Comment ça une petite prise en charge ? 🤔😡 La voiture est en notre possession depuis un peu plus de 2 ans, entretenue régulièrement et on me répond qu'il va falloir payer ? Euhhh déjà j'en ai pas les moyens et c'est pas notre faute donc non, je ne veux rien payer !! Bien sûr pdt ce temps je me retrouve sans véhicule car c'est notre seule voiture, et pas de voiture de prêt de dispo... (Ah j'en ai quand même eu une au bout de 2 semaines)😉 Alors pdt ce temps, j'essaie de faire comprendre au chef d'atelier que c'est pas normal qu'une voiture de 4 ans tjrs entretenue fasse une casse moteur mais ça n'est à priori pas son problème. Il faut attendre la décision de la maison mère... Je mets donc en place ma protection juridique car pas question que je paye et nous voilà partis pour 2 bonnes semaines de stress...je finis par m'impatienter et retourne chez Citroën ( avec le véhicule de la mère je précise) pour demander une réponse définitive et là tjrs la même réponse...il faut attendre ! Je perds patience et téléphone devant eux à ma PJ qui me dit d'attendre encore 2 ou 3 jours et si pas de réponse mettront Citroën en demeure. Bizarrement c'est ce soir là que j'ai eu un véhicule de prêt 🤔 Et le lendemain ohhh miracle, je reçois un appel du chef d'atelier qui me dit qu'on a enfin une réponse 😅 Roulement de tambours....prise en charge à 💯% et les frais de diag de 106€ offerts 😱 Comme quoi la patience paye ( et surtout mon appel à ma PJ) 😂 Bon il me faudra encore attendre 2 semaines pour que mon véhicule soit réparé car le mécanicien est en arrêt maladie...bon ça j'avoue c'est pas de sa faute 😉 Bref, si j'avais laisser couler et accepté le devis, j'avais 5200€ dans le baba pour une panne récurente et surtout dont nous n'étions pas responsable. Pour conclure, si on menace pas de les attaquer en justice ça bouge pas...nous sommes très déçus, pas de la voiture en elle même car à part ce soucis rien à redire, mais plutôt du sav qui m'aurait facturé 5200 € sans scrupule si nous n'avions pas eu une protection juridique pour nous défendre. Le fait que le chef d'atelier me semblait très antipathique ne rentre en rien en ligne de cause car j'étais moi même très désagréable quand on m'a dit qu'il aurait fallu payer...je ne suis pas un pigeon et je ne suis plus une cliente Citroën. Le véhicule est d'ailleurs depuis revendu à une autre concession chez qui nous avons acheté un véhicule d'occasion. Pour info cette dite concession est au courant de tout, aucun geste malhonnête de notre part. Adieu Citroën Exit, je ne suis pas Mme beaussart, ce qui prouve encore votre incompétence. Et le manque de professionnalisme et le mépris que le chef d'atelier avait envers nous est inadmissible. Et merci ma PJ qui a accéléré les choses ....bref adieu Citroën !

Excellente prestation de la part de l'atelier mécanique, un problème d'adblue sur mon véhicule d'entreprise, de quoi bien interférer dans mon travail, j'ai quand même attendu quelque jours avant d'avoir un rendez-vous, mais j'avais encore 1100 km d'autonomie avant le fameux démarrage interdit. Véhicule déposé le mardi à 9h. Réservoir + pompe remplacés, véhicule prêt à 16h. Rien à redire c'est un sans faute de leur part. Ils sont professionnels ET proactifs, c'est une grande qualité Merci à l'agent qui m'a reçu à la réception il était vraiment top, et merci à l'agent ayant remplacé mon réservoir, malheureusement on ne peut jamais remercier les mécanos 👌

Un grand merci à Jean-remy & son équipe pour leur professionnalisme de ce jour pour la re-programmation de mon auto radio !

j amène ma voiture en réparation car un injecteur ad blue lâche on m affirme que ça passe en garantie et que nous n avons rien à régler réparation effectué 2 jours apres petit coup fil pour m annoncer que ça ne passe pas en garantie après un geste de leur part je me retrouve à payer 50 % de la facture mon mari va pour payer et faire part de son mécontentement la il se fait recevoir par mec du sav qui lui dit à 2 reprise arrête de faire ton coq en avancant dessus si c comme ça qu on traite les clients qui on quand même acheté 2 véhicules chez eux et pas des occasions une chose est super c qu ils ont perdu un client fidèle et que je ne vais pas me gêner pour leur faire de la pub une pure honte seul point positif amanda qui apres coup nous a très bien recu

Bonjour, le 19/06/23, je dépose mon véhicule,une Citroën C4 année 2006, qui ne démarre plus, on me présente un devis ~106€, que je signe, fin de journée j appelle l atelier, toujours en panne, ils gardent l auto, ok . Le lendemain, appel de Citroën, l auto démarre, par contre ils doivent me facturer l intervention,380€, je me dis , si l auto est dépannée, pourquoi pas ! Le lendemain,je me présente, je paie , je vais à mon auto, et là, clic clic, voiture toujours en panne, alors que je viens de payer, je retourne chercher le recptionniste, il arrive avec le tech, il regarde,je décide de leur laisser l auto à nouveau, et là en avançant le receptionniste me dit : on va la mettre dans un coin ,regarder de tps en tps et vous facturer chaque heure d intervention , donc devis délais, rien de tout ça!ce jour 22/06/23, je préfère aller la récupérer plutôt que de leur laisser, en fait je sors du garage avec une auto en panne et une facture de presque 400€, pour récupérer une auto toujours en panne, donc ,des nuls ! Et je vous passe l arrogance de votre réceptionniste ! Citroën Béthune peut parfaitement me joindre , vous avez mes coordonnées ! Je ne recommande pas ce garage bien entendu !

Suite à l'achat à distance d'une CITROEN E-C4 d'occasion, j'ai apprécié la très grande disponibilité et les explications de M.B. Laurent, commercial véhicule. Mise en confiance immédiate, rien à redire. Le véhicule est très agréable, conforme à ce que j'en attendais. Encore un grand merci à M.B.Laurent, et bonne continuation à toute l'équipe.

Très satisfait de cette concession, je recommande sans hésitation. Merci a Yann pour ses conseils, son professionnalisme et sa réactivité. Véhicule déposé le jeudi suite à une panne moteur, le vendredi soir je récupère ma voiture tout est rentré dans l'ordre. Bravo messieurs 👍

Nous avons été reçu par Kevin pour l'achat de notre véhicule. Il a vraiment pris beaucoup de temps pour nous rassurer et tout nous expliquer plusieurs fois avant l'achat de notre véhicule, car il faut l'avouer nous avons poser beaucoup de questions. Et il a été très pédagogue avec nous. Même après la vente il a pris beaucoup de temps pour nous expliquer le fonctionnement de la voiture. Nous sommes très contents d'avoir pris notre voiture là bas. C'est une très bonne équipe

Nous avons été très bien accueillis et très bien conseillés par Vincent lors de notre visite. Ce petit jeune est un excellent commercial. Il va pouvoir envisager une belle carrière vu son potentiel. Merci encore Vincent

Très bonne prise en charge du véhicule, Accueil du personnel de l'après vente au top et bon boulot de la part des mécaniciens. Je recommande vivement ! Merci à Yann, Jean-Remi, Véronique et le reste de l'équipe pour leur réactivité. Mme Garnier

Suite à la précédente évaluation, je maintiens mon évaluation d’une étoile. Je demande la direction, personne pour prendre l’appel, je suis dirigée vers le « responsable de l’atelier » si on peut dire cela. Aucune solution à mon problème rencontré : aucune compréhension, dialogue de sourd. Il a fait aucune demande auprès du constructeur : il a fait un devis sans prise en charge, j’ai eu 50% car mon père a appelé le garage. Merci de renseigner les bonnes informations ;-) C’est normal de réaliser un devis sans se renseigner au préalable ? Elles doivent s’appliquer à la tête du client. Je suis ravie d’avoir quitter le groupe Citroën, à fuir !! Madame GAVOIS Sandra.

Aucun personnel de présent quand je suis venu, dans cette concession. Je me suis senti un peu seul à faire le tour des autos sans personne à qui demander des informations. De plus le parking est partagé avec la concession Peugeot, c'est un véritable bazar, j'ai eu du mal à trouver une place.

Les professionnels auxquels j'ai eu affaire ont étaient top ! Rendez-vous pour une révision : respect des délais, proposant plusieurs devis pour les frais à venir (deux devis pour changer mes pneus) sans que je leur demandent. Très bien accueilli.

Accueil très satisfaisant. Par contre première et dernière fois que j’achète un véhicule à distance. Par téléphone je demande des options sur le véhicule, et le jour de la livraison je me rend compte qu’il y a tout sauf ce que j’avais demandé. Certe j’aurai dû bien vérifier le bon de commande, mais je suis très déçu de l’intérieur de mon véhicule niveau équipement de ce fait... sinon très bonne marque de voiture.

Acheté ma c3 graphic aucun soucis le commercial Valentin est au top dispo et courtois

Je tenais, à complimenter le personnel de ce concessionnaire Citroën- Notamment le chef atelier un chef comme on en fait plus excellent et très à l écoute du client ! Merci !!! Votre réputation est à la hauteur de l’assiduité et du sérieux dont vous avez fait preuve. Vous avez accompli un travail exemplaire avec beaucoup de dévouement et de conscience professionnelle très rare de nos jours D’une manière générale, vous menez à bien le travail qui vous est confié..! Quand à certains clients qui râlent, croyez-moi il y en aura toujours même si votre travail a bien été fait. J’espère que vous poursuivrez dans cette voie de l’excellence. Aussi, me concernant vous êtes les meilleurs ! À bientôt...

satisfaite de mon achat en Septembre 2019 avec un commercial a l'écoute ouvert a la négociation. Ce jour j'ai rencontré un soucis et le responsable a tout fait pour que celui ci soit pris en charge dans ma garantie. Un service vente et suivi des client TOP !!

Le service vente d'occasion limite du correct. Je suis venu le samedi pour une voiture d'occasion ( une C4 à 11990€) avec une reprise de mon ancienne voiture. Après l'analyse de ma voiture ils me proposent une reprise à 3400€. Je trouve cette proposition un peu trop juste et leur dit que je vais réfléchir. Le dimanche matin , ils m'appellent pour me dire que tout compte fait, ils me proposent 3900€ de reprise soit 500€ de plus que la veille. Je trouve cela pas très correct, ils m'auraient proposé de suite 3900€, j'aurai dit certainement oui, dommage pour eux.