Citroën by Trujas Champigny-sur-Marne Concessionnaire Citroën

Philippe et son équipe entretiennent ma C3 avec professionnalisme, esprit de service et qualité irréprochable, malgré des contraintes croissantes, avec un vrai amour du travail bien fait.

Service au top nous somme arrivé tout de suite pris en charge on nous a fait notre véhicule on a été installé dans une salle D’attente très agréable merci au personnel très gentil et bienveillant je recommande à 100%

Très bien accueilli et bien organisé !

Super bon boulot. Intervention urgente pour changement d'airbag suite au rappel constructeur. Disponibilité proposée pour le jour même contrairerement à d'autres garages, piece anticipée déjà en stock.Très bon acceuil même après 30 minutes de retard de ma part. Mécanicien spécialement dédié à l'intervention le tout en 45 minutes au lieu des 2heures annoncée par le constructeur. Je recommande vivement.

Accueil très chaleureux et une très bonne équipe

Très mauvaise communication alors que mon véhicule est depuis une semaine dans leur garage. Je suis obligé de rappeler, de relancer, de re-expliquer, d'avoir plusieurs contacts sans qu'au final on me rappelle. Pitoyable. Demain j'irai récupérer mon véhicule non réparé et je changerai de concession (j'étais pourtant un client régulier et fidèle).

J'en profite pour remercier Kévin Moreira de la concession Citroën Trujas à Champigny pour son professionnalisme, sa disponibilité et son engagement client. Il a su répondre à toutes mes questions avec réactivité et sérieux. Un vrai sens du service, c’est un toujours un plaisir d’avoir affaire à des professionnels comme vous

Nous venons d acheter une C4 . L échange commercial s est déroulé dans de très bonnes conditions reprise livraison et tout cela en moins de 5 jours. Merci à toute l' équipe. Nous recommandons ce garage où nous allions pour la 1 ère fois.

Expérience rafraîchissante, je remercie encore Florian pour son sérieux, sa gentillesse et sa réactivité. Je suis arrivé à 14h pour un problème concernant l’air bag de mon véhicule. Vous comprendrez les craintes que cela me procurait lors de la conduite de celui ci. Malgré les soucis informatiques que rencontrait le garage ce jour là, Florian a fait tout le nécessaire pour vérifier la disponibilité de la pièce nécessaires, a été arrangeant sur son planning afin de me faire la réparation dans les plus bref délai, en moins de 1h j’avais un véhicule propre de tout défaut et en état de rouler. MERCI Florian ça été un réel plaisir je recommande vivement le garage.

Un grand merci à toute l'équipe mais particulièrement à Florian qui m'a dépanné efficacement et rapidement suite à un problème de mise à jour de gps !

Véhicule puretech c4 110 moteur hs Le service client a gagne du temps pour la consommation d'huile (ma courroie est normale, aucun risque, consommation huile normale/un peu d'appoint suffira/roulez encore un peu)...résultat défaut non pris en charge puisque sortie de garantie !!

Je tiens à remercier chaleureusement Philippe Letellier de la concession Citroën Trujas à Champigny pour son professionnalisme, sa disponibilité et son engagement client. Il a su répondre à toutes mes questions avec réactivité et sérieux, et surtout, il prend le temps de répondre au téléphone – ce qui devient malheureusement rare de nos jours. Un vrai sens du service, à l’opposé de certains collaborateurs comme Florian, qui ne daignent même pas rappeler leurs clients. Merci encore Philippe pour votre sérieux, c’est un plaisir d’avoir affaire à des professionnels comme vous.

Voila plus plus d'un mois que j'appelle Citroën by trujas Champigny-sur-Marne afin d'avoir un devis pour la révision de ma Citroën C4 et pour effectuer le changement des pneu avant. Jusqu'as maintenant je n'ai eu aucun retour. A chaque fois on me demande la plaque, mon Nom, mon numéro de Tel et pour qu'elle intervention j'appelle afin qu'il transmettais ma demande en urgence à l'atelier. AUCUN RETOUR !!! AUCUN SERIEUX!! Du coup je me suis tourné aujourd'hui vers un autre garage généraliste pour s'occuper de ma citroën. (Je ne met pas le nom du garage pour ne pas que vous pensiez que je fasse de la pub) Cela ont déjà pris en charge ma demande en 1 journée. Je met ce commentaire afin d'insister sur le fait que vous avez été clairement été inutile et que j'ai perdu beaucoup de temps a vouloir faire confiance à citroën pour s'occuper de ma citroën. L'étoile est juste par ce que j'arrivais à joindre l'accueil tout les jour.

2ème véhicule acheté dans cette Concession en 4 ans. Très bonne expérience à chaque fois, tant dans le conseil, la reprise de notre véhicule précèdent, que dans l'accompagnement et le suivi après la vente. Idem pour la partie garage, j'ai confié chaque fois l'entretien annuel de mon véhicule, très bonne écoute et des retours toujours complets sur les travaux réalisés. Je recommande cette concession.

Visite pour un changement d'air bag suite au rappel, personnel réactif et très sympathique, airbag changé dans l'après midi

Je souhaite vivement remercier Kévin Moreira et Delphine Bonnard pour leur accueil chaleureux, disponibilité et surtout pour leur professionnalisme. Aujourd'hui propriétaire d'une voiture toute neuve! Ce n'était pas mon intention ce jour-là mais j'ai craqué car Kévin est un vrai commercial qui n'insiste pas devant un bon produit! Du crédit jusqu'à l'obtention de la nouvelle voiture - j'ai été accompagnée, conseillée et rassurée. Ils ont été toujours disponibles pour me conseiller car les démarches étaient nombreuses et je me perdais un peu. Enfin! Voilà un grand merci!

Nous avons acheté un véhicule neuf chez ce concessionnaire et nous avons bien été conseillés par M.Fabre et Delphine dans notre choix. Un grand merci à eux pour leur gentillesse.

Très bon contact… Mr Letellier sait vous renseigner et apporter des solutions.je recommande cette concession Citroën .rien à redire

Très bon accueil et prise en charge immédiate. Professionnalisme et respect des dates de rendez-vous. Je suis satisfaite !

Très satisfait du service clientèle l’accueil est vraiment incroyable service réparation très professionnel et ultra rapide je recommande fortement

Depuis le 21/02/2025 lors de mon passage chez ce concessionnaire, j’ai eu à faire à Mr Letellier. Un accueil comme beaucoup d’entreprises devrait avoir (je suis retraitée ancienne chef d’entreprise). Cet homme est souriant, aimable, rassurant (j’avais un problème d’air bag). Hier après-midi le travail a été réalisé et je conserve précieusement les coordonnées dans mes contacts. Merci Mr Letellier

Très bon garage. Le personnel est agréable et professionnel.

Tout s’est bien déroulé, de l’accueil au jour de l’intervention. Je recommande ce garage.

Un accueil très agréable de la part de Monsieur Philippe ainsi que du chef de l'atelier....à recommander

Équipe agréable et efficace Très bonne accueil

Équipe très sympa et très professionnel A recommander

Très bonne expérience avec l’équipe ! Je recommande

Rendez-vous rapide, très bon accueil et intervention en 1h pour le remplacement de l'airbag. Je suis très satisfaite.

Un grand merci à toute l’équipe de CITROËN à benjamin et au Mr à l'accueil avec ces lunettes pour la réparation de mes airbags et pour votre accueil chaleureux. Votre professionnalisme et votre efficacité sont vraiment appréciés ! Je n’hésiterai pas à revenir vers vous en cas de besoin. À bientôt !

Sympa sans rdv il sont été très reactive pour changement de l airbag pour mon c3

Rdv très rapide 👍 et accueil agréable très satisfaisant

Super accueil, personnel très très agréable Très rapide et efficace Ils m’ont aidé avec la poussette et ont même donner des chouquettes aux enfants !! Foncez !!!

Bonjour, Je suis satisfaite du garage, je voulais prendre rendez-vous, pour les airs bags Tagada et finalement, j’ai été prise directement. Équipe souriante et professionnelle. Je n’ai rien à dire, continuer comme ça

Première expérience suite au rappel des airbags Takata, rien à redire, un accueil au top, amabilité, gentillesse, professionnalisme, je recommande !

Accueil sympathique de la part du vendeur Kevin Moreira ! Recommande sans problème.

Nous avons laissé la voiture pour faire réparer le système ESP. Une première estimation de 1.031,64 €. Trois jours plus tard, deuxième devis de 1 347,76 euros à accepter car ils sont censés être déjà intervenus sur la voiture (stratégie d'arnaque connue). Onze jours plus tard, ils n'ont pas réparé la panne, nous avons l'intention de reprendre la voiture mais ils exigent de payer la totalité de la facture, car « l'ESP demande une nouvelle intervention » qu'ils évalueront « le mardi suivant ». Nous récupérons la voiture en panne. Nous avons payé la facture du devis - 1 347,76 euros - avec la panne qui nous a conduits au garage. Le reste, c'est un changement de bougies et un changement inutile des roues avant. ... La première raison d'amener la voiture au garage était le défaut d'équilibrage et le voyant ESP. Vous avez fait DEUX devis qui incluaient la résolution du problème. La voiture a quitté le garage avec le voyant ESP allumé, sans que le problème soit résolu. Comme vous n'avez pas pu résoudre le problème, vous avez essayé de facturer une TROISIÈME fois le problème. Nous avons payé la facture comme si l'ESP et la panne avaient été résolus, ce qui est clairement une escroquerie. J'attends que vous me fassiez savoir comment et quand vous allez résoudre le problème (la panne). Vous n'avez pas besoin de mentir quand vous dites que la DGCCRF « vous a donné toute la raison de votre dossier ». La documentation est claire et concise.

Un grand merci à Leticia pour sa réactivité et son professionnalisme. Grâce à votre accompagnement, j'ai enfin pu obtenir ma voiture, un projet qui me tenait à cœur. Cela n'aurait pas été possible sans votre aide. Je n'hésiterai pas à recommander vos services pour leur qualité et votre disponibilité. À très bientôt

3ème véhicule commandé au citroen Trujas. Laeticia est de très bon conseille et complètement transparente, elle a su nous guider dans nos choix. Je recommande fortement.

Nous avons acheté notre voiture chez Trujas à Champigny, nous avons été reçu par Kevin Moreira qui nous a bien conseillé. Tout s'est bien passé, merci beaucoup M.Moreira pour votre professionnalisme. Je recommande à 100%.

Enchanté d’avoir rencontré une « professionnelle «  qui vient d’une autre concession. Elle m’a fait aimer Citroen c’est Leticia lune des meilleurs commerciale N’hésitez pas allez dans cette concession !

Mise à jour de mon avis d'hier. Je suis allé chez ce garage pour la réparation de mes airbags suite à la compagne de rappel concernant la sécurité des usagers de certains véhicules Citroën. j'ai choisi ce garage, car c'est le plus proche de chez moi et j'ai un code personnel qui est rattaché à ce garage et qui leur donne la garantie d'être remboursé pour les réparation. La première fois, on me dit non, on ne fait pas ça ! allez voir un autre garage ! j'ai donc mis un avis négatif et je suis allé voir d'autres garages. Je retourne les voir une deuxième fois pour leur expliquer qu'ils doivent faire les réparations et la seule chose qui les préoccupait était l'avis que j'avais mis, la moitié de la discussion a porté sur pourquoi l'avis négatif et comment le supprimer. On me demande de revenir avec la carte grise. J'y retourne donc une troisième fois, et on me reçoit avec la phrase on va voir si c'est possible j'ai directement compris qu'on va me chercher des excuses pour m'envoyer balader au lieu de m'aider. Voici les excuses sorties : votre code et rattaché à Citroën Créteil, on a pas de service carrosserie (alors que ce n'est pas le service qui s'occupe de cela d'après d'autres professionnels), on ouvre un logiciel dans lequel ils me montre que mon véhicule n'est pas concerné par la compagne alors que si. Lorsque vous dites à un client que son véhicule n'est pas concerné en lui montant sur un logiciel qu'il n y a aucune compagne concernant son véhicule, êtes vous au courant des dangers de ces airbags ? la sécurité des gens ne compte pas pour vous ? On termine la discussion par Bonne Continuation Monsieur Une réclamation va être envoyé à Citroën ! A fuir !

2 éme fois que je me rend dans ce garage pour commander une pièce et rien à dire. Accueil chaleureux personnel à l’écoute et qui prends le temps ! Je recommande à 1000%

Première expérience au garage Citroën by Trujas de Champigny-sur-Marne pour une réparation de carrosserie suite à un accident. Excellente prise en charge et suivi, de l'expertise jusqu'à la réparation. Tenue au courant de l'avancement au téléphone, respect des délais, et réparation très satisfaisante. Très bon accueil aussi. Je recommande donc pour le service et la qualité du travail.

C'est la 2e fois que je me rends dans ce garage . La 1ere fois en fevrier dernier, tout s'est très bien passé. Par contre, le gérant a changé et là je déconseille fortement. J'y allais pour un entretien annuel et il a trouvé à me changer les balais d'essuie glaces avant et arriere et surtout les disques et les plaquettes de frein : ma facture avait plus que triplée par rapport au devis signé. Lors de mon entretien de l'année précédente et lors du CT de 2023 , les freins etaient Ok et en février 2024 les contrôles des freins (dans ce même garage) n'ont révélés aucune usure et là il y avait urgence et il m'a parlé d'insecurité pour bien me mettre la pression. Je suspecte une réparation abusive, ma voiture n'ayant que 34 000km !! A fuir !

Très déçu par ce garage où je fesais régulièrement l'entretien de mon véhicule. Des sommes astronomiques pour des entretiens de moins en moins rigoureux. Problème avec voyants à plusieurs reprises et j'attends depuis 2 mois une commande de pièces malgré plusieurs relances....

Garage et centre de vente de véhicules très ouverts, grands espaces, très lumineux, et confortables. Personnel très aimable, souriant, accueillant, efficace. J'y ai acheté en juillet 2023 un véhicule dont je suis très satisfait. Et je tiens à remercier et à féliciter le vendeur (Monsieur B....s) pour son efficacité à me proposer le véhicule correspondant à mes besoins, et à organiser toute la transaction (reprise à un bon prix, crédit pour un partie du règlement, mise à disposition du véhicule, etc.). Et ce qui ne gâte rien, pour son amabilité et sa gentillesse. Je ne peux que recommander ce centre Citroën de Champigny. JP Dupinay

L’accueil est vraiment parfait, amabilité, gentillesse, professionnalisme sont les mots qui qualifient le mieux les personnes de cet accueil. Beaucoup de travail, mais on ne vous fait absolument pas ressentir le stress qui en découle. Les personnes de l’atelier sont elles aussi très pro et bienveillantes. Je recommande absolument

Je cherchais un concessionnaire Citroën qui vendait des pièces détachées pour les voitures ,je me suis tournée vers celui-ci. Très grand, pas mal de choix pour les futurs achats, il y à un atelier, pas mal de conseiller et un coin achats ou l'ont peut commander des pièces de voiture achats de produits etc... Dans l'ensemble ça ses biens passés. Merci de m'avoir offert le café. Difficile de se garer, et l'entrée se fait devant la grande vitrerie et pas où il y à écrit Entrée. À bientôt pour ma 2ème commande. Je recommande amplement.

A fuir!!! Rien à dire sur l'accueil, évidemment pour encaisser il faut savoir parler! Diagnostic nul aucune réelexplication!! Soit disant problème de calculateur un devis de plus de 3000 euros!! Alors qu'il n'y avait aucun problème de calculateur. Je ne recommande pas du tout, je n'ai aucune confiance.

Très bonne marque de voiture. En revanche service client de l'achat à l'après vente catastrophique....les documents ne sont pas aux bonnes dates d'achat tout comme le kilométrage indiqué ;retourner 4 fois pour un même sujet; ne rappellent pas quand ils doivent rappeler; vous rendent votre véhicule sans checker avec vous les différents points....bref il reste une grande marge d'amélioration pour atteindre les 5 étoiles. Dans tous les services, ils ne vérifient pas leur travail avant la remise du véhicule ou des documents