Citroën by Trujas Créteil Concessionnaire Citroën

Un grand merci à Emmanuel Reis pour son professionnalisme et sa réactivité ! J’ai amené ma voiture pour une réparation et tout a été pris en charge rapidement, avec des explications claires et un travail soigné. On sent qu’il maîtrise parfaitement son métier et qu’il met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Je recommande vivement ce garage Citroën, vous pouvez y aller en toute confiance ! Et demander Emmanuel Reis pour avoir un service très qualitatif.

Je suis ravi d'avoir choisi Citroën by Trujas Créteil. Le personnel qui s'est occupé de mon dossier pour l'achat d'une C4 et la reprise de ma voiture ( Catarina Branco, Delphine Bonnard et le technicien qui m'a aidé à prendre la voiture en main) ont été très accueillants, très professionnels, et très compétents.. La sympathie de ces personnes met à l'aise, on les sent au service du client. Merci à tous !

Très bon accueil lorsque je suis venue récupérer mon véhicule neuf ce matin. Catarina, Marion et Régis le metteur en main, ont été très professionnels et très à l’écoute de mes besoins et de mes questions. Leur efficacité, que ce soit dans les formalités, les conseils ou dans la prise en main de ma voiture est à souligner et je suis repartie très satisfaite de leurs prestations.

impossible de les avoir au téléphone + service client pas à la hauteur.

agence très désagréable, je suis venu pour vérifier la pression des pneus ,nous avons pas le temps , a la limite de la politesse deja que Citroen n 'a pas bonne réputation , mais l accueil ni est pas du tout , agence a évité.

J'ai acheté dernièrement un véhicule Citroën en succursale de Créteil par Turjas . Je n'ai que des compliments pour les trois personnes en qui j'ai eu à faire : Monsieur Marques pour la l'achat de mon nouveau Berlingo et la reprise de l'ancien . Un jeune homme sympathique et professionnel pour la réception du véhicule et Delphine Bonard pour l'administration et la livraison . Cette jeune femme fait preuve de compétence , d'amabilité et de patiente en vers les personnes comme moi qui ne sont pas habituées aux démarches de remplacement d'une auto . Merci encore à ces trois personnes j-f Guénard

Bonjour à toute votre Equipe, Certes une entrée en matière plus que discutable dans la gestion de la panne fin d'année 2024 du véhicule de mes parents âgés, donc influençables... Jusqu'au moment où nous avons rencontré et fait la connaissance très agréable, et terriblement constructive, de M. ALVES Frédéric. Enfin un vrai professionnel qui a non seulement, plus que respecté mes Parents privé de leur C3 PICASSO durant un trimestre entier, tout en veillant aux règles et procédures des Etablissements TRUJAS. J'ajoute de surcroit que M. ALVES Frédéric est entouré de deux Corinne qui n'ont eu de cesse que de vouloir m'aider, elles-aussi, à dénouer un dossier épineux semble-t-il ( moteur PURETECH ) pour une enseigne telle que CITROËN dont mes parent sont fièrement et fermement fidèles depuis des décennies. M. ALVES Frédéric, encore 1 000 mercis d'avoir tellement bien travaillé !

Je viens de récupérer ma nouvelle Citroën ë-C3 électrique chez Citroën Trujas Créteil, et je suis ravi de mon expérience ! Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Une mention spéciale à Delphine Bonnard et Régis pour leur accompagnement exemplaire, leurs précieux conseils et leur disponibilité. Grâce à eux, tout s’est déroulé de manière fluide et agréable. Je recommande vivement cette concession !

Commande effectué en Octobre 2024 et en février 2025 comme convenu, un grand merci à Delphine et Régis pour le professionnalisme. Encore merci

Très bon accueil. Très bons conseils. J'ai été reçue par Gérald

Très bon accueil bien à l’heure du rendez-vous

Je recommande un accueil chaleureux et un service sérieux

Si vous avez une matinée entière à perdre pour déposer votre véhicule et une soirée entière pour le récupérer vous êtes à la bonne adresse! Temps d’attente interminable et facture élevée pour un simple contrôle. Je ne recommande absolument pas ce garage. J’ai dû attendre 1h30 pour que l’on s’occupe de moi. J’avais pourtant rendez-vous, mais en arrivant l’accueil était bondé de personnes qui attendaient et qui n’étaient pas contente du temps qu’elles perdaient surtout le matin avant d’aller au travail. Personnel très lent! Il est indiqué service rapide sur la porte d’entrée!! Cherchez l’erreur! J’ai bien mieux été accueillie chez Speedy ou Midas! Avis laissé par Madame Andrejic Jelena.

Un grand merci à Catarina, Delphine et Régis pour leur accueil, disponibilité et gentillesse. Très grand professionnalisme poure équipe jeune et dynamique. Merci de nous avoir accompagné dans la concrétisation de cet achat malgré les modifications tout azimut de toutes ces réformes . Tl

Personnel tres competent proche des clients et tres qualifies

Ëc3 bien livré en janvier, merci à Adrien, Delphine et Régis pour leur professionnalisme.

Très bonne réactivité de Adrien ,Delphine et regis.. très bonne équipe, je conseil à tous de rencontré ce personnel qui est au top.

Demande de RDV refusé par Caroline demande de rendez-vous refusée, raison donnée par Caroline, « parce que » ! Demande à parler à un responsable les responsables sont tous absents à se qui paraît ! Comportement Médiocre est insultant rien à rajouter

Je remercie tous mes interlocuteurs qui ont toujours été très accueillants, respectueux et disponibles afin de répondre à mes différentes interrogations rendant ainsi mon expérience au sein de cette concession très satisfaisante. Tout d'abord, Monsieur Marques qui a suivi de près mon dossier du début jusqu'à la fin avec de bons conseils et une bonne humeur lors de chacun de nos échanges. Ensuite, Madame Bonnard, pour la préparation de la livraison de mon véhicule et enfin Monsieur Leitao, directeur des ventes, qui a su être très professionnel lorsque la livraison de mon véhicule prenait du retard. Je recommande!

J'ai été reçu par Madame Catarina Branco lors de la première visite qui a su me conseiller et m'orienter au mieux par rapport à mes besoins. Accueil et conseils très professionnels et de grande qualité. Même chose lors de la livraison que ce soit pour les formalités administratives ou pour la démonstration où là aussi j'ai pu bénéficier d'écoute et de conseils de qualité. Je recommande cet établissement.

J’ai acquis un véhicule neuf, merci pour la vente a Adrien Marques, disponible et réactif, également honnête dans tout les détails, merci a la personne qui nous a préparer le véhicule et delphine pour la livraison. À bientôt pour l’entretien de mon véhicule.

Reçue par Mme Catarina BRANCO, accueil très sympa et professionnel. Suite à ma demande j'ai pu essayé la nouvelle C3 et avoir toutes les réponses à mes questions sur les différentes motorisations, finitions et services après vente proposée (notamment le contrat d'entretien). Un grand merci à Mme Branco pour son professionnalisme, ses conseils et sa réactivité.

Une excellente première expérience auprès de ce concessionnaire! Je recommande vivement. Équipe aux petits soins!

En cours d'achat pour une ë-C3, et tout se passe très bien ! Sans pression, en nous laissant le temps pour y réfléchir et en s'adapter à notre budget. Il nous tarde maintenant la livraison.

Très satisfait de l'accueil, de l'écoute. Catarina a su trouver le produit qui me correspond. Je suis très content de la prestation

Très bon contact avec Catarina que je recommande fortement! Très à l'écoute et conseille au top! J'ai acheté en juin ma nouvelle C3 Aircross et j'en suis satisfaite!! Elle a su être à l'écoute et me réconforter pour mon choix! Merci à elle.

Super achat avec Adrien Marques.. je suis très satisfaite de la prise en charge... il ne faut surtout pas hésiter à venir voir et échanger sur les voitures ...je suis ravie et je reviens pour la changer dans 2 ans

Equipe agréable et un vendeur souriant, agréable et qui connait son travail. Disponible et a l'écoute du client. Merci Mr Marques. Je recommande fortement le site Citroën Créteil.

Vous refusez catégoriquement de prendre en charge les réparations des airbags de mon véhicule (compagne des réparations des Airbags) alors vous avez l'obligation de le faire mais vous refusez quand même parce que le dossier n'est pas intéressant à cause des délais de livraison des pièces. Vous triez les clients et vous ne prenez que ceux qui sont intéressants !

Mon vendeur, Mr DA Silva, est un excellent vendeur, à l’écoute et plein de bon conseil. Il à su m’aiguiller dans le choix de ma prochaine LOA. Du bonjour de bienvenue à la signature je me suis senti accompagné et en sécurité. Je le recommande fortement.

Que dire… le jour on a franchi la porte… on aurait du s’abstenir… problème de finalité du leasing précédent, le garage devait solder le rachat.. et bien cela n’a pas été fait.. il fallu que je rejette le prélèvement auprès de la banque et bloqué les retours. De plus c’est moi qui a fait le service client entre le garage et Cofica… effectivement le garage n’arrivait pas à contacter Cofica (pas le bon numéro, pourtant c’est le même groupe stellantis… et le coordonnées que j’avais fourni.) une fois ce problème résolu. Un autre est intervenu… la carte grise ! Voiture neuve donc nouvelle carte grise…au bout de 7 mois, nous n’avons pas la carte grise du véhicule…. Mais apparemment tout va bien quand même. Si contrôle de police ils pourront vérifier et ce sera bon. Alors pourquoi il faut le document papier ? Le personnel n’est pas désagréable lors de nos communications … il y a toujours des solutions apparemment… mais jamais suivi d’effets…. Donc nous sommes actuellement dans le sud de la France sans carte grise, j’ai presque envie de demander un contrôle aux gendarmes. Et pour conclure ce n’est jamais la faute du garage.. pour le défaut de paiement c’est Cofica, pendant un temps pour la carte grise c’était une employée incompétente/indelicate… maintenant c’est l’ants. Je reconnais une chose, les vrais fautif c’est nous. Nous n’aurions jamais dû choisir une voiture dans ce garage, il y avait une drôle d’ambiance le jours où nous sommes entrés dans la concession, nous aurions du faire demi-tour. Elle est là ! La vrai faute ! Espérons que la voiture ne posera pas de problème jusqu’a la fin du leasing….

Je viens pour changer mon feu arrière gauche suite un appel téléphonique. J'ai déjà la boîte d'ampoules mais je suis obligé d’aller en garage car c'est un véhicule de service. On me dit pas de soucis mais il faut que je donne 50 € en espèces ou d’aller dans un autre garage. Je passe l’accueil et le ton employés par cette employer.

Commande d'une DS4 E-tense PHEV incluant notamment un câble de recharge sur prise domestique et un câble pour borne Mode 3. Ce dernier n'a pas été livré avec le véhicule comme prévu, incapacité donc à recharger le véhicule en itinérence. 3 relances faites à la concession depuis la livraison du véhicule en novembre, et toujours pas de câble. 20/02: câble enfin reçu, excuses acceptées!

Je recommande vivement. En plus d'être très agréable et a l'écoute . M. Marques a su nous accompagner dans notre projet avec sincérité et enthousiasme. Nous renouvellerons notre confiance auprès de votre concession dans le futur assurément. Bravo pour le service clients!

Je me rends dans cette concession/atelier pour chaque entretien de ma C4 et j’ai toujours été très bien reçue. Service client impeccable côté atelier et entretien rapide.

Service mécanique à fuir. Si la politique commerciale du groupe trujas consiste à mentir a la clientele facturer des prestations non nécessaires, le conseillé en charge de mon dossier a bien retenu la leçon. Une honte. En réponse à votre retour. Je constate que vous etes mal informé. J ai déposé mon véhicule pour un diagnostique courroie de distribution. Bilan courroie trop large il faut la changer. Je demande une prise en charge. Réponse du conseillé. Pas de prise en charge du service client( appose sur compte rendu travaux)Par la suite il m indiqué que le garage opel qui a procède à la vidange à mis 1 litre de trop. Donc il faut faire la vidange 180 euros réglé en plus de la facture pour le changement de courroie. Contacté le service après vente citroen m indique avoir notifier au conseille une couverture spéciale. Comment pouvez vous mettre ma parole en doute. Vous préférez certainement vous obstiner à croire votre employé. Intégralité de la facture prise en charge par Citroën france Encore merci pour votre incompétence

Très agréablement surpris de la prise en charge rapide et efficace , mention spécial à DOUILLET Olivier le conseiller commercial service rapide qui su m écouter et m’orienter en ce montrant très juste et en ne faisant pas gonfler les prix comme certains peuvent le faire

EXPERIENCE déplorable chez Citroën by Trujas Créteil. J'avais pris rendez-vous en ligne pour une première révision de ma C3 1.2 PureTech. Dès le début, la communication était insuffisante, avec un mail de confirmation et un SMS léger quant à l'organisation du rendez-vous. Le jour J, en tant que parent avec un enfant en bas âge, l'attitude nonchalante du réceptionniste a été exaspérante. Attente de près de 20 minutes avant d'être pris en charge, pendant laquelle il préférait discuter avec ses collègues. De plus, le prix annoncé ne correspondait pas à celui en ligne, et aucune vérification ni tour de la carrosserie du véhicule n'a été faite avec moi. Malgré ma demande pour récupérer la voiture plus tôt en raison de mon enfant, le réceptionniste a indiqué que ce ne serait pas possible avant 16h en raison de la surcharge de travail. Aucun appel pour me prévenir que la voiture était prête, m'obligeant à faire des allers-retours inutiles dans le froid. En fin de compte, j'ai découvert que le véhicule était prêt bien avant 16h, mais le manque de professionnalisme persistait. Le réceptionniste était parti, laissant à son collègue le soin de corriger ses erreurs. Par ailleurs merci à lui! En résumé, Citroën by Trujas Créteil a réussi à tester le système immunitaire de mon fils en ce mois de décembre. SURTOUT Je ne recommande pas cette MARQUE , sauf peut-être pour la location temporaire en vacances par exemple.

Rendez-vous pris en décembre pour ce mardi 23 janvier, dans le cadre d'un rappel de sécurité de Citroën. Attente de 30 minutes avant d'être prise en charge au guichet pour que finalement on m'annonce que les pièces ne sont pas disponibles... Une journée de travail de posée pour rien et du temps de perdu... La moindre des choses aurait été d'annuler le rdv la veille car les pièces ne sont pas dispo.

Etant cliente depuis 5 ans et faisant ma révision chaque année sans problème. Je suis venue pour prendre un rdv, très surprise de ne pas avoir eu de devis automatiquement. Après demande on m’annonce une facture oralement avec plus de 3000 euros à prévoir. Il souhaite me faire un changement de courroie ainsi que les freins arrières pour un véhicule de 45000 km, sans avoir vu la voiture. Bien sur en essayant de nous faire peur et en nous disant que c’est obligatoire. C’est clair que ça m’a refroidi. Moi qui souhaitais acheter un nouveau véhicule neuf. Je vais clairement oublier Citroen et aller voir ailleurs..

Devis ORAL à 1043€ pour un changement de kit de distribution... Bizarrement souci informatique quand le devis physique est demandé. En comparaison d'autres garages m'ont proposés les mêmes services pour 600€, faites attention !

Un grand merci à l'ensemble de l'équipe avec une mention spéciale pour Catarina. Un accueil des plus chaleureux, de précieux conseils et surtout une volonté de répondre au plus près à la demande client. Catarina a tout fait pour trouver la meilleure solution au juste prix et au final : le véhicule souhaité livré 10 jours plus tôt. Sans oublier Aline pour le volet administratif et Julien pour la remise en main du véhicule. Une équipe vraiment top et une communication très fluide. Merci pour tout nous sommes ravis qui plus est la veille des fêtes de fin d'année. 1000 MERCI !!!!

Après un passage pour ma révision 40000 kms où l on m indique changement de batterie et disques avant. Je prends rdv malgré mon étonnement dans un autre garage pour vérification et intervention si besoin, finalement juste les plaquettes à changer. Entre plus de 1000 euros et à peine 400 euros je ne trouve pas cela très correct.

Véhicule C5 AIRCROSS de 03 2023, 10250 Km, en panne depuis 1mois, après avoir fait le forcing pour obtenir un rendez-vous, véhicule déposé le vendredi 13 octobre. Au bout d'une semaine, pas de nouvelle, après 3 appels, on m'annonce qu'aucune date de restitution ne peut m'être donnée, une pièce est manquante. Aucune solution de remplacement m'est proposée. Partant en vacances, j'ai du louer un véhicule à mes frais. Nous sommes aujourd'hui le vendredi 27/10 et aucune nouvelle de Citroen, c,est un scandale ! rappelons que c'est un véhicule de 45 K€ qui à moins de 6 mois. Bravo le service client !!!!

Un accueil personnalisé de grande qualité. L'écoute attentive de mon interlocutrice Catarina m'a permis de bénéficier d'une offre parfaitement adaptée à mes besoins et mon budget. Une approche toute en conseil très appréciable !!!

Merci à Frédéric et Marion, des super pros pour la livraison de mes 4 véhicules. Arrivés en avance de presque 1 mois (!!). Frédéric fait tout pour vous arranger et se montre très disponible et sympa. Marion qui gère l’administratif est également super réactive et agréable. Tout est dans le détail et on se sent accompagnés et considérés. Expérience client top. Je recommande !

Je déconseille fortement cette concession / centre Peugeot-Citroën. J'ai pris rdv par téléphone pour un entretien pour un de mes véhicules Citroën en panne. Avant le rdv je passe à la concession pour un achat de pièce de rechange, et j'en profite pour m'assurer que le rdv est bien pris à la bonne date. J'ai bien fait de demander car cette concession n'a en fait pas l'agrément pour travailler sur mon véhicule (électrique) contrairement à ce qu'on m'a dit au téléphone. J'ai bien fait de demander avant, car sinon j'aurais amené le véhicule pour rien. Mais l'aventure ne s'arrête malheureusement pas là. Étant venu ce jour là avec un autre véhicule, garé sur le parking de la concession, quelle surprise quand j'ai vu un des employé tenter de mettre un sabot sur ma roue alors même que j'étais dans le véhicule, pour motif que je n'étais pas client... J'essaye tant bien que mal de lui expliquer que je suis client, mais le fait que je ne vienne pas pour acheter un véhicule neuf visiblement ne donne pas droit de stationnement sur le parking où il est pourtant indiqué réservé clientèle. Je passe sur le manque total de politesse de l'employé visiblement totalement soumis à son patron.

C'est dans ce garage que je fais réviser en toute confiance annuellement mon véhicule (Citroen C4 Picasso) depuis son achat. J'y ai toujours apprécié l'accueil, l'organisation efficace et la qualité des prestations. Suite à une alerte signalée par l'ordinateur de bord, mon véhicule a été pris en charge rapidement à l'atelier mécanique, par monsieur Eberlé. Excellente écoute et prise en charge de sa part, qui m'a permis de récupérer mon véhicule en parfait état. Merci !

Le genre de garage où il faut quémander une réparation ? Hallucinant! Après avoir pris rendez-vous pour une diagnostic (130€ juste pour connaître la panne) nous avons été priés de rentrer chez nous parce que la voiture avait été prise en charge dans un autre garage auparavant. Politique bien pratique quand on a acheté son véhicule d'occasion. On se demande qui est client et qui est garagiste !

L'accueil s'est bien amélioré, bravo ! Reprendre un véhicule propre est vraiment très apprécié. Je regrette néanmoins des tarifs élevés et aussi qu'il n'y ait plus de prêt de véhicule de courtoisie mais une location de véhicule à 25€ par jour 😰. Surtout avec des factures qui flirtent avec les 2000€ ! Ça n'encourage pas a reprendre une auto dans la marque ...