CITROËN Concessionnaire Citroën

Vous avez besoin de renseignements? Passez votre chemin,le monsieur au bout du fil n'avait rien à faire de ma demande,il a même raccroché sans dire aurevoir.Ce n'était qu'un véhicule a 25000€ mais quand même un minimum de savoir être surtout dans le commerce.

La pire expérience avec un commercial de ma vie, une honte pour la profession. Un commercial menteur, qui revient systématiquement sur ce qu'il promet et dit. Véhicule pas du tout dans l'état qil aurait dû être. En litige avec ce garage, ils ne daignent pas répondre à mes mails ni à ma juriste. Se croient au dessus des lois et vendent des véhicules comme des paquets de bonbons. Faites attentions aux documents délivrés je nai toujours pas le contrôle technique ni les documents d'antécédents du véhicule. Une obligation légale. Mais eux sans problème, ce ne n'est pas leurs affaires. Faites attention également à ce qui doit être fait sur le véhicule avant la vente car ils ne le font pas et après ne répondent plus.

Professionnel à l'écoute. Plusieurs marques commercialisées: Fiat, Citroën, Peugeot, etc

Véhicule d'occasion acheté le 10 janvier 2025 pour une valeur de 30 000 €. Plus de 1000 km au compteur que ceux stipulés sur le bon de commande. Pare chocs avant abîmé (reparation prise toutefois en charge chez un carrossier que jai dû trouver par mes propres moyens), trappe essence abîmée. Absence de roue de secours pourtant annoncée et promise. Absence de la deuxième clé lors de la livraison! commandée? par leurs services depuis plus de 3 mois et en attente de réception... -> Enfin la réception d'une clé le 12/04/2025, qui n'est pas celle de ma voiture! Cette dernière est tout droit sortie du vide ordure (voir photos). Depuis, plus de réponse de leur part... Je n'ai jamais connu une expérience similaire, par téléphone avant le virement, la voiture était soit disant impeccable.

Impossible d'obtenir un DEVIS pour un simple entretien périodique préconisé par FIAT. Je me déplace à la concession une secrétaire très gentille me répond en le rédigeant vers le responsable atelier. Devis 259€. Le jour de mon rdv, bizarrement en expliquant que mon véhicule à 4 ans et non 5 ans comme il me le dit mon forfait entretien passe à 129€ ! on me demande de revenir à midi pour récupérer ma voiture. Je m'exécute en revenant à midi un responsable atelier me dit qu'il arrive et je le vois monter dans une voiture et partir. Je patiente 10min un directeur des ventes arrive en me disant que l'atelier est fermé et que je devais venir avant midi 🤔. 12h45 je reprends ma voiture après avoir payé sans recevoir de facture. Ma grande surprise ils n'ont pas fait l'entretien de ma voiture et ils ont osé me faire payer. Une pure escroquerie. Déjà que les moteurs pure tech non merci mais là du jamais vu. Concession à fuir.

Excellent accueil.Lionel a été parfait.Yves nous a fait une présentation de notre nouvelle C3 avec une patience et un professionnalisme jamais vus. Merci pour tout.

À fuir absolument ! J’ai voulu acheter une Citroën C4 à distance via ce centre. Commande passée le 8 avril en fin de journée, avec une demande très claire : je devais récupérer le véhicule au plus tard le vendredi 18 avril. Le vendeur me confirme que c’est bon, aucun souci. Résultat ? Une expérience désastreuse : • Mails sans réponse, ou à moitié rédigés, sans formule de politesse. • Aucun rappel malgré ses promesses, c’est toujours moi qui devais relancer. • Le mercredi 16 à midi, toujours aucune confirmation que la voiture est prête. Il me promet une réponse le lendemain (jeudi)… alors que le temps est compté (week-end de Pâques, trains complets et prix qui explosent). Le mercredi à 18h, sans nouvelles, j’envoie un mail de rétractation, et le jeudi 17, j’envoie un courrier recommandé pour officialiser l’annulation. Et là, comme par hasard… le vendeur m’appelle à 18h04 (4 minutes après mon mail !) pour me dire qu’il a enfin un retour. Le lendemain matin, il me laisse un message vocal : la voiture sera prête samedi au plus tard. Donc clairement hors délai, malgré mes demandes répétées. Le mardi suivant, j’ai droit à un appel d’un responsable très désagréable, surpris de mon annulation. Il ose me reprocher de ne pas avoir laissé assez de temps, alors que j’avais tout annoncé noir sur blanc dès le début ! Il me reproche aussi 2 500 € de travaux réalisés sans mon accord (révision, courroie, portière…), comme si c’était un cadeau ! Et le pompon : il prétend que la voiture était prête le mercredi. Mensonge. J’ai un message vocal du vendeur prouvant le contraire (voiture prête samedi). Je leur transmets. Aucune réponse depuis. Conclusion : zéro communication, zéro fiabilité, zéro professionnalisme. Quand on parle d’un achat à 14 500 €, c’est inadmissible. Je déconseille totalement ce centre. Perte de temps, d’énergie, et surtout, aucune considération client. Fuyez

Bonjour C’est 5 étoiles sont pour Laly qui s’occupe du secteur carrosserie car très professionnelle et à l’écoute de sa clientèle du début à la fin !!!

accueil carrosserie lamentable la personne ne répond pas lorsqu' on laisse plusieurs messages à l accueil téléphonique, modifie la réalité :ce sont les autres qui sont responsables de la situation alors que l assureur dit le contraire, est agressive lorsqu' on la met en face de la réalité des faits, vous répond que l on peut faire un courrier à sa direction et que celà ne pose aucun problème c est la raison pour laquelle je mets cet avis sur les réseaux sociaux ce qui est très rare de ma part

UNE EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE AVEC FIAT ET CREDIPAR/STELLANTIS J’AI ACHETÉ UNE FIAT 600 HYBRIDE NEUVE, ET AU BOUT DE TROIS JOURS SEULEMENT, PANNE MOTEUR SUR L’AUTOROUTE À 130 KM/H, AVEC UN MOTEUR QUI S’EST COUPÉ BRUTALEMENT OBLIGEANT À UN ARRÊT SUR LA BANDE D’ARRÊT D’URGENCE ! DEPUIS MAINTENANT 3 MOIS, TOUJOURS AUCUNE SOLUTION CONCRÈTE DE LA PART DE FIAT QUI NE PARVIENT PAS À TROUVER LA PANNE. AUCUNE INFORMATION, AUCUN SUIVI SÉRIEUX, PERSONNE NE NOUS RÉPOND CORRECTEMENT CHEZ FIAT. C’EST INADMISSIBLE QU’UN VÉHICULE NEUF TOMBE EN PANNE AUSSI RAPIDEMENT MAIS LA DÉRESPONSABILISATION DE FIAT EST DÉCONCERTANTE EN SE CONTENTANT DE « LE VÉHICULE EST SOUS GARANTIE, ON ESSAIE DE LE RÉPARER ». JE DÉCONSEILLE FORTEMENT FIAT. QUANT À STELLANTIS / CREDIPAR (LE LOUEUR), IL PRÉLÈVE LES MENSUALITÉS D’UN VÉHICULE QUI N’A JAMAIS FONCTIONNÉ SANS AUCUN SCRUPULES.

Personnels efficaces et attentifs Apres vente, J'ai apprécié leur aide pour me mettre à jour des nouveautés de fonctionnement

Extrêmement déçue par les sevices de ce garage et cest un faible mot. Mon véhicule est en attente de réparations depuis plus de deux mois en raison du vol de pièces détachées, et la prise en charge est très insatisfaisant. Il semble qu'il y ait en plus un retard de paiement auprès du fournisseur de pièces, ces derniers ne souhaitant plus fournir de commande de fait. Nous sommes contraint d'utiliser leur véhicule de prêt à un prix exorbitant de 30euros par jour pour pouvoir aller travailler. C'est un scandale. La situation est devenue intenable. Nous déconseillons totalement ce garage qui vous balade totalement au téléphone en plus. Si vous recherchez un service fiable et rapide ce n'est pas chez eux.

Après l’avis d’Allison ARTHUR, voici le mien. J’attribue la note de 2 étoiles, non pas par ressentiment, mais plutôt comme un message d’alerte. Il est inadmissible qu’une entreprise censée être au service de ses clients affiche un niveau aussi bas en matière de services supports, notamment me concernant le service comptabilité. Lorsqu’il s’agit de finances personnelles, efficacité et réactivité sont essentielles. J’ai dû attendre plus de trois semaines pour recevoir un virement me concernant, ce qui est inacceptable. La prochaine fois que je reviendrai chez vous, j’achèterai la voiture et vous la réglerai avec le même délai… Nous verrons alors si votre réaction sera aussi compréhensive. Il est impératif d’améliorer ce point. Je comprends que la charge de travail puisse être importante pour certains, mais cette situation peut créer un énorme sentiment de frustration. PS : 5/5 pour Olivier D.

Nous allons laisser deux avis : un de ma part et un de mon mari. Pour commencer, j’attribue 5 étoiles à l’équipe commerciale, et tout particulièrement à Olivier D., qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. Il a assumé son rôle de commercial avec sérieux jusqu’au bout. Nous avons acheté la nouvelle Citroën C3. Peu importe le choix du véhicule en ce qui me concerne, ce qui compte avant tout pour moi, c’est la qualité des relations humaines. Et sur ce point, le service achat a été impeccable !

La réparation s'est très bien passé. J'ai été bien pris en charge par M Gregory et la réception avec ambrine et Marie.

Personnel très compétent je suis très satisfaite du garage Citroën les employés sont a l'écoute de la clientèle nous sommes reçu très chaleureusement avec sourire et politesses je voudrais aussi complimenter une jeune femme qui s'appelle marie qui est d'une gentillesse et d'un professionalisme exemplaire elle trouve toujours une solution pour satisfaire le client nous sommes accueilli par des jeunes filles a l'accueil poli souriante et qui vous propose un café pour nous faire patienter vraiment merci pour le choix de votre personnel

Nous mettons une étoile car 0 n'existe pas sur Google. De A à Z l'expérience de la vente au SAV a été déplorable, notamment par le directeur du côté technique récemment. Notre véhicule a été acheté neuf en aout 2024 et les problèmes se sont avérés dès les premiers 15 jours d'utilisation. Un grand manque de professionnalisme lorsque nous passons pour signaler le problème. Personne n'est formé pour communiquer dans cet endroit, et c'est bien là où est le problème. Fuyez ou passez un temps interminable à vous faire réprimander (surtout si vous êtes une femme) car votre voiture neuve ne ferme pas. Remarque notamment entendue : cela doit être une petite stagiaire qui a du faire une erreur, car elle ne devait pas avoir les yeux en face des trous. Bien entendu aucune excuse pour tous les dérangements que cela nous a occasionnés. Bonne chance aux futurs clients qui je pense seront de moins en moins nombreux.

Un excellent accueil et de bons conseils par Ambrine et Gregory. Mon véhicule a été pris en charge très rapidement.

L'achat de ma citroen C4 et s'est passé merveilleusement bien. Merci au vendeur très pro. Merci aussi à ma très charmante personne qui m'a présenté mon véhicule acec4des explications très précises et d'une attention extrême.

Ravie de mon nouveau véhicule. Mr Allouche Yves a été extraordinaire tant au niveau de son excellent accueil, de ses conseils et surtout de ses explications et enfin sa sympathie. Merci à lui.

Super service après vente! Quand on voie le comportement de certain client, je l’es trouve hyper compétant et à l écoute malgré la pression, un service après vente impeccable? Je remercie Marie & Gregory pour leurs conseille et leurs gentillesse a mon égard. Super continuer comme sa

Excellent accueil dans un dossier difficile de remise d’un véhicule neuf. Le vendeur, la directrice de la concession ont réussi, avec empathie, rapidité et professionnalisme, à résoudre le problème. Bravo et merci

Merci Greg (Service Mécanique) pour son accueil et son professionnalisme . Il a su me dépanner rapidement en prenant en charge mon véhicule sans RDV suite a une panne Adblue qui est survenue subitement sur autoroute lors de mon déplacement professionnel Angoulême - Cannes , sans son aide mon véhicule aurait été immobilier et impossible d'effectuer le chantier. Merci

J'y suis allé pour une réparation carrosserie, dans l'ensemble ça s'est bien passé. Seul bémol au retour du véhicule, le coffre était laissé en pagaille, le cache feux non remis, les sacs d'hivernage des pneus non rendus, etc. Ce n'est pas grand chose mais après avoir récupéré un véhicule propre de l'extérieur, c'est une déception de réceptionner le coffre ainsi 🤷‍♂️Mais je n'enlève qu'une étoile car cela ne reflète pas l'entièreté de la prestation.

A chaque visite = un problème. Pour 10 visites =10 problèmes. Une belle série. Innovant pour la création de nouveaux problèmes et la surfacturation pour les diagnostics.

Nous avons acheté un véhicule neuf chez vous il y a deux mois. La semaine dernière, nous l'avons déposé dans votre atelier pour une mise à jour qui devait durer environ deux heures. Malheureusement, cela fait maintenant une semaine que le véhicule est immobilisé, et ma femme se retrouve sans voiture. Ce délai est déjà difficile à accepter, mais ce n'est pas tout : malgré nos nombreux messages laissés, nous n’avons reçu aucun rappel de votre part. Pire encore, lorsque nous essayons de joindre votre atelier, nos appels sont soit redirigés, soit interrompus, sans qu’aucune réponse ou solution ne nous soit apportée. Nous vivons cela comme un véritable calvaire. Une telle gestion est inacceptable pour un client, surtout après l’achat d’un véhicule neuf. Nous vous prions de croire à l'expression de notre mécontentement.

Bonjour, Je suis extrêmement déçu par la gestion de votre établissement qui porte pourtant un nom censé inspirer sérieux et professionnalisme. Mon véhicule, déposé ce matin à 8h45, n’a pas pu être pris en charge correctement en raison d’un problème de système informatique. Ce n’est qu’à 16h45, bien trop tard dans la journée, que j’ai été informé de cette situation. Cette gestion témoigne d’un manque flagrant d’organisation et de considération pour vos clients. Il est inacceptable de ne pas prévenir rapidement lorsqu’un problème survient, surtout lorsque cela impacte directement la vie professionnelle de vos clients. Je me retrouve aujourd’hui sans solution, sans véhicule, et sans perspective claire pour demain. Grace à vous, je devais prendre la nouvelle C3 dans votre concession. Un de vos concurrents vous en remercie d’avance Car j'irais prend mon véhicule chez lui. Je vous invite sérieusement à réfléchir à votre façon de gérer ce genre de situation. Si aucune solution concrète et satisfaisante n’est apportée rapidement, je n’hésiterai pas à formaliser cette insatisfaction par un courrier. Bien à vous

Si je pouvais mettre moins d'une étoile à cet établissement, je le ferais. J'avais pris rendez-vous la semaine dernière pour changer ma courroie de distribution, que l'on m'avait assuré être couverte par la garantie. Rendez-vous fixé pour le mercredi suivant. Le mardi, on m'appelle pour m'informer que la pièce n'a même pas été commandée. Je me rends sur place le lendemain pour commander la pièce, et là, une dame m'explique que, sans diagnostic, il est impossible de la remplacer – contrairement à ce que mon garagiste m'avait confirmé comme étant impératif. De plus, la conseillère n'a pas été très aimable. C'est une perte de temps. Je ne remettrai plus les pieds dans cet établissement.

Service client vraiment médiocre, vous prenez livraison d’une voiture neuve avec des frais de mise à la route bien salés même pas un jeu de tapis ou un petit cadeau à la prise de livraison contrairement à beaucoup d’autres concessionnaires. La voiture est livrée avec des problèmes qu’ils ne peuvent pas résoudre car les pièces ne sont pas disponibles soit on attend patiemment un appel pour un rdv. Quand le jour arrive enfin deux mois plus tard on reçoit également un courrier de rappel de Citroën parfait peut-être n’aurons nous plus ou moins de problème et bugs électroniques rdv pris et on vous dit qu’il faut laisser le véhicule toute la journée pas de soucis on demande alors un véhicule de prêt et là on vous dit bien sûr mais c’est payant ! Pour information quand les problèmes viennent du constructeur ce n’est pas au consommateur de les assumer et beaucoup d’autres concessionnaires le respecte mais ce n’est pas le cas de Citroën avicars Aix les Milles !

Bonne expérience au sein de cette concession pour un défaut électronique sur ma fiat 500. Une voiture de location au top et à un coût raisonnable durant la durée de l'intervention.

Un défaut de communication rarement rencontré jusqu’à ce jour, merci à Loïc pour avoir bien su arrondir les angles. En revanche, rien à dire sur la qualité de la réparation et le tarif.

Malgré des dizaines d'appel depuis plusieurs semaines, des messages laissés sur la messagerie, des messages envoyés sur le site, il est impossible de fixer un rendez vous dans ce garage.

Impossible à joindre depuis 2 jours. Le standard rebascule sur un poste qui ne répond pas. Le systeme vous demande d'écrire un sms pour rappel mais ils ne rappelle jamais. Un service client déplorable ! comment peuvent ils ne pas mettre els moyens nécessaire en 2024 !

J'ai réceptionné mon Alfa Roméo Junior Electrique hier. Je suis très satisfaite de la voiture qui est magnifique et la réception fut haut de gamme. La prestation dans son ensemble est plus que correcte : le commercial est très sérieux et professionnel (avenant, organisé,,, etc) ainsi que le conseiller technique. Je donne une très bonne note pour l'ensemble.

Équipe Commerciale très dynamique et hyper efficace..! Tout le personnel est sympathique, serviable et présent pour vous permettre de réaliser une bonne affaire sur l’achat de votre prochain véhicule 🇮🇹

Très satisfaite de cette concession, j’ai été accueillie par Mr Beliouz, je n’ai rien à dire . Très patient, sympathique, avenant. Il s’est adapté à nos souhaits. Je recommande .

Scandaleux ! Paiement encaissé avant la réparation, mais aucune intervention réalisée faute de pièce disponible. Malgré de nombreuses relances par téléphone et par mail, aucun remboursement n’a été effectué. Les interlocuteurs me baladent de service en service depuis Juillet… C’est inadmissible de devoir constamment les relancer pour obtenir ce qui est dû !

Service client laborieux, depuis que fiat est passé chez citroen. Difficiles à joindre, gros manque de communication entre les equipes, dossiers informatiques pas à jour, bref. Par contre pour nous contacter pour leurs offres exceptionnelles et journees speciales ils sont biens presents.

Bonjour j'ai acheté un Citroën C5 aircross diesel voiture de direction avec 3700km au compteur fin juillet.au mois d'août un voyant moteur s'éclaire me demandant de réparer le véhicule. Je téléphone à Citroën aix la pioline où j'ai acheté mon véhicule et nous convenons d'un rendez-vous pour septembre. La veille rendez-vous annulé car pas de technicien disponible la personne me dit on vous tient au courant pour la prise en charge de votre véhicule. Sans nouvelles de leur part et toujours mon défaut moteur je téléphone plusieurs fois sans succès jusqu'à ce jour du mois d'octobre ou faute de personnel c'est un responsable qui me répond et me fixe un rendez-vous début novembre. Le jour convenu j'arrive et à l'accueil un monsieur fort désagréable me répond que je ne suis pas sur la liste des rendez-vous. Je lui demande alors de contacter le monsieur qui m'a dit de venir et la réponse que j'ai c'est qu'on n'est pas OK et donc que je dois revenir. Une autre personne un peu plus serviable appelle le monsieur et on passe avec son accord mon véhicule à l'atelier pour diagnostiquer la panne.La de nouveau la personne peu gracieuse à l'accueil me dit qu'il aurait fallu faire une vidange et que donc je suis dans l'obligation de régler la facture.Bien sur le défaut moteur était de mon fait car je ne sais pas me servir de mon véhicule j'ai même eu droit à une explication vaseuse concernant les particules de gasoil qui se seraient semble-t-il mélangées à l'huile du moteur .Après tout ce discours mon véhicule a été réparé enfin j'espère car il n'y a plus de défaut moteur et l'ordinateur de bord à été réinitialisé prochaine visite dans un an ou 30 000 km.Une personne à même eu l'audace de me dire que cette voiture n'était pas pour moi et que j'aurais dû acheter un essence ou un hybride .Quel dommage de devoir se mettre en colère pour être entendue oui bien sûr je suis une femme donc je ne comprends rien lol

Très très mauvaise expérience, l'étoile n'est même pas méritée. De mauvais conseil, ne voient pas les signes d'un moteur qui se casse, n'émettent aucune réserve ni avis de prudence alors que le véhicule risque de casser à tout moment, répondent rarement au téléphone, pas dispo pour un diagnostic urgent et ne prêtent plus de véhicule de prêt ! A fuir !

Très déçu par M.LENFANT de ce concessionnaire. J’ai acheté une voiture d’occasion il y a un an, avec la promesse de recevoir une deuxième clé. Cela fait maintenant plus d’un an que j’attends, et malgré cinq e-mails envoyés, je n’ai reçu aucune réponse de sa part . Le téléphone du service de réparation est, de plus, constamment injoignable, il refuse de m’aider pour prendre un RDV, oui j’ai également un problème avec le bouton de déverrouillage de la portière qui ne fonctionne pas, mais aucun suivi n’est proposé. Ce manque de communication est inacceptable et montre un grand manque de professionnalisme. Je déconseille fortement ce concessionnaire à ceux qui recherchent un service fiable et à l’écoute de ses clients.

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE ! Achat d’un véhicule d’occasion tombé en panne dès le lendemain de la vente. L’atelier de la concession on fait preuve d’une incompétence sans nom ou d’une volonté cachée, puisque après leur « réparation » le véhicule est tombé en panne 1 heure après ça récupération. Le parcours a été difficile pour obtenir le remboursement total de mon investissement, j’ai du laisser les frais de carte grise et beaucoup de temps perdu, de stress. PASSEZ VOTRE CHEMIN.

Client depuis 8 ans et véhicule en leasing avec entretien compris, on doit me rappeler depuis 1 mois pour le changement d'une pièce... Quand par miracle quelqu'un décroche le téléphone au bout de plusieurs appels, la réponse est : nous n'avons plus de techniciens. Donc si vous prenez un véhicule chez ce concessionnaire, sachez qu'ils n'ont plus de techniciens en cas de problème.

Je suis ravie de partager mon avis très positif sur le showroom Alfa Roméo. Mon expérience a été exceptionnelle grâce au professionnalisme et à la gentillesse du vendeur Killian Lozach. Il a su répondre à toutes mes questions avec expertise et m'a guidé à travers chaque étape. Je recommande vivement ce showroom et ce vendeur à tous ceux qui recherchent une expérience client de qualité.

Superbe expérience avec Killian pour l’achat d’une Fiat 500. Milles merci pour les petites attention à la livraison Locaux tout neuf pour l’ensemble de la concession superbe !!!!! Je recommande

Superbe accueil de la part de Grégory et Killian au service commercial chez Fiat ! Merci à eux. Je recommande Concession Fiat toute neuve ca change des images sur leur site … (quelques photos).

De l'atelier à la réception, ils ont été incroyables. Leur compétence, leur écoute et leur gentillesse ont sauvé nos vacances. Mille mercis !! Je recommande très fortement ce garage.

J'ai laissé ma C4 en carrosserie pour une reprise de peinture blanc nacrée , peinture parfaite, les carrossiers sont au top ainsi que le chef d´atelier qui a fait sont possible et même plus pour ma voiture. Je recommande vivement cette agence.

Nous avons acheté une C4 essence EAT6 de 67000 kilomètres. Habitant l’Alsace, nous n’avons pas vu le véhicule avant de l’acheter. Confiant en la marque, on pouvait espérer être servi avec « respect » par le concessionnaire Citroën d’Aix-en-Provence. Sur place le jour de la livraison, le véhicule n’était pas nettoyé à l’extérieur. Après être de retour en Alsace, un nettoyage de la carrosserie a révélé l’état déplorable par de nombreuses rayures rattrapées au stylo de peinture et sur d’autres endroits à la peinture complètement « écaillée ». De plus, l’intérieur a dû voir rapidement le passage éclair d’un aspirateur, mais les plastiques n’étaient pas nettoyés. Enfin, à la livraison, le vendeur omet de nous remettre le bilan et la vignette du contrôle technique. Admettons que ça puisse arriver. Mais après leur avoir signalé dès notre retour et deux rappels téléphoniques, le garage a mis 9 jours avant de se décider à nous l’expédier par courrier ! Ça, c'est de la réactivité. Nous savons que nous n’avons pas de recours contre ces agissements, pour les défauts de carrosserie !! Mais ça montre le respect que cette concession a envers des clients de passage comme nous !!! En clair, évitez d’acheter une voiture d’occasion chez AVICARS, si vous n’êtes pas sur place ! Il y a une étoile parce qu'on est obligé pour valider l'avis, mais je ne mets aucune étoile à cette société. --------------------------------------------------------------------- Suite à la réponse de la société AVICARS : Vous vous répétez et vous faites toujours la même réponse aux avis défavorables, mais je doute fort que vous fassiez quoi que ce soit pour améliorer votre service !!!

Après une longue réflexion, j'ai décidé de faire part de mon expérience d'achat avec cette concession. En effet, j'estime que le service client n'est pas à la hauteur... Points positifs : - livraison rapide, prix de la voiture correct (je précise sans les frais rajoutés qui sont excessifs), secrétaire et vendeurs sympathiques, rapidité sur les appels téléphoniques. Points négatifs lors de la livraison: - les baguettes en aluminium du véhicule ont été abîmées et aucun geste commercial m'a été proposé. - sur la facture d'achat on m'a rajouté différents frais supplémentaires dont un kit sécurité d'un montant de 86.66euros: ce kit a été oublié lors de la livraison. - lors de ma visite pré-achat, une trousse de secours se trouvait dans la voiture et, lors de la livraison celle-ci a été retirée. - de plus, la révision de mon véhicule a lui aussi été aussi oublié. Quand je me suis aperçue que la révision de mon véhicule n'avait pas été effectué, j'ai contacté la concession et ils m'ont proposé de venir faire la révision quand je le pouvais (je précise que j'habite sur Cannes...). Lors de ma venue, point positif : ils ont pris en charge ma voiture rapidement. Par la même occasion, j'en ai profité pour leur demander si je pouvais récupérer le kit sécurité dont je n'avais pas bénéficié : le kit sécurité qui m'a été remis comprend un gillet jaune et un triangle. Comme annoncé plus haut, ce kit m'a été facturé lors de l'achat de mon véhicule 86.66euros. Extrêmement honteux en sachant que ça coûte 10euros dans le commerce. Je suis donc au regret au vu de mon expérience et du prix d'achat de ma voiture d'écrire un avis négatif sur cette concession.