CITROËN - Claris Automobiles Châteauroux Concessionnaire Citroën

Garage très sérieux.

Écrou antivol abîmé, le magasin m'annonce sans sourciller 150 euros pour le changer ( juste la pièce, même pas avec les 4 écrous) alors qu'on trouve partout des jeux complets pour 40 à 60 euros.

Bonjour Très déçu de la partie carrosserie 15 jours juste pour des photos d'expertise. Bravo.

Nous venons d acheter avec mon épouse une voiture d occasion via Spoticar. Nous avons été excellemment accueilli par une équipe dynamique et sympathique qui nous a fait découvrir le véhicule que nous avions choisi sur internet. Nous avons pu la visiter, puis la tester. Nous sommes repartis aujourd'hui avec le véhicule qui a été très bien nettoyé, la vidange et la révision effectuées. Merci pour votre gentillesse et votre sourire.

Partant en weekend en région parisienne.. défaut moteur...le garage nous a pris le véhicule sans Rdv et on a pu repartir..le tout en moins de deux heures... merci

Quand ton airbag est plus rapide que chez Citroën… mais pas dans le bon sens ! Étape 1 : Recevoir un courrier d’immobilisation pour un changement d’airbag urgent Étape 2 : s'enregistrer sur un site spécifique Etape 3 : Envoyer sa carte grise sur un mail perso suite à une relance Étape 4 : Attendre… et rappeler “Ah ben non, on n’a pas les airbags, comptez un mois !” Donc, si jamais j’ai un accident en attendant, je fais quoi ? Je respire fort et j’espère que mon pull en laine amortit le choc ? Bref, un process bien rodé… mais pour la patience des usagers, pas pour la sécurité, juste une honte pour une cause venant de leur véhicule !

Pas de compréhension avec le client . Je suis très déçu , cela fait 18 ans que j'y étais , avant très bien mais maintenant avec le changement mal 👎👎👎 Aujourd'hui avec encore un changement.. Mon épouse à été très mal reçu par téléphone etc... Et y compris moi... Cela fait des années que jamais et même pas de problème , mais la ouii , on m'a bien dit de me débrouiller de moi même car vu qu'il ne voulait pas préter de véhicule car il n'avait pas envie,il a dit appeler votre assurance etc... Pas courtois et très déçu. Notre décision est prise...

Encore merci pour votre professionnalisme à l'équipe lors de mon achat Jumpy 3 tout particulièrement monsieur FOULATIER très à l'écoute et d'une rare gentillesse

6 mois après, je reçois encore des mails, j'ai été rappelé plusieurs fois pour évaluer mon expérience client , tout ça pour un pauvre cable d'embrayage, panne courante sur un véhicule courant qu'ils n'avaient pas en stock... bref plus jamais.

Je suis tombé en panne samedi soir. Mon assistance à choisi ce garage pour le faire réparer, mais quand le dépanneur à amené mon véhicule et le garage à refusé mon véhicule car il était plus sous garantie. Je trouve cela honteux.

Accueil au top, nous avons été très bien reçu et conseillé par Julien. Très sympathique et professionnel il a su répondre parfaitement à nos attentes.

Nous avons été reçus très gentiment par la dame de l'accueil et le responsable de l'atelier. Il lisait immédiatement la faute ad blue pour que nous ayons une certitude. Alors que nous allions entrer dans la réception directe, le voyant défaut s'est éteint. Merci encore pour votre volonté et votre gentillesse d'aider un 'touriste'.

Très bon garage pour réparation véhicule non Citroën.

Bonjour j’ai emmené ma voiture avec un voyant moteur allumé. Je suis super satisfait des compétences de ce garage Citroen, accueil chaleureuse, techniciens compétent, explication de devis parfaite. Merci à toute l’équipe Citroen.

Problème d'essuies-glace sur la route des vacances alors qu'il tombe des trombes d'eau.... Accueil souriant, efficacité, humour et promptitude, et le tout pour un prix raisonnable. Merci pour votre réactivité et votre sourire.

Réception de la voiture le 19 juin 2024 garantie un an pièce et main d'œuvre problème defaut moteur voyant adblue allumé je l'ai contact prise de rendez-vous immediat je leurs explique que ça vient du reservoir ils me disent que non et me remette la voiture a jour sauf que 2 jours après rebelotte mon pronostic etait bon mais soucis on me demande 1200 euros pour changer le reservoir hors la voiture est sous garantie donc je refuse m'a voiture est dans mon garage et je suis obligé de loué une voiture pour aller bosser je leurs ai renvoyé un recommandé avec accusé de réception et la j'attends ah oui le directeur devait me rappeler j'attends toujours super la concession

Très bon accueil dans cette concession de la part de Stéphane qui est à l'écoute des clients avec gentillesse et efficacité.Diagnostic électrique fait gracieusement ( vraiment rare ! ). Je recommande cette concession

Je suis venu ce matin pour une expertise. Un accueil vraiment chaleureux (merci pour le café 😉). Etant dans un état de Stress l.équipe met très vite à l.aise et en confiance. Le technicien qui a accompagné mon expert parfait. Sans compter le responsable Stéphane qui a été super ! Chaleureux souriant et surtout très professionnel mais surtout très compréhensif. Mon passage chez eux est terminé même si mon affaire va être longue. Merci à vous Stéphane pour votre écoute et votre gentillesse. Et merci à toute l'équipe. Il ne me reste plus qu'à croiser les doigts pour la suite.

Suite à l'allumage du voyant STOP deux fois sur l'autoroute lors de notre départ en vacances, nous sommes arrivés catastrophés chez CITROËN - Claris Automobiles Châteauroux. Nous avons reçu un accueil très professionnel et avec beaucoup d'empathie. L'état de la voiture ne nous permettant pas de reprendre la route, on nous a aidés à trouver un logement pour la nuit et on nous a conseillé une solution (voiture de location) afin de poursuivre notre voyage en attendant la fin des réparations. L'équipe a été très arrangeante ! Encore merci beaucoup, en particulier à Stéphane, qui a sauvé nos vacances !!

Après avoir appelé presque tous les garages PEUGEOT dans le secteur Châteauroux, Vierzon et Orléans et avoir eu que des refus avec differentes excuses comme les ordinateurs sont en maintenance, on ne peut que vous prendre dans 3 semaines ou encore il n'y a qu'une seule personne aux ateliers ce vendredi etc nous avons décidé de voir chez Citroën. Petit résumé : notre 3008 nous indiquait un problème avec l'adblue et il nous indiquait qu'au bout de 1100 kms le démarrage n'était plus possible, c'est a priori un problème récurrent sur une certaine catégorie de modèle. L'adblue se cristallise dans le réservoir. Il fallait donc juste installer la valise et faire une réinitialisation afin de terminer la route jusqu'en Moselle ( nous devions faire Saint Paul Les Dax - Hombourg-Haut soit plus de 1100 kms). Nous avons donc appelé chez vous et sommes tombés sur Stéphane qui a dans un premier temps bien été à l'écoute et dans un second temps à directement accepté de nous le faire alors que lui était également seul ce vendredi après midi. Il a même pris le temps de faire un tour avec notre voiture afin de voir si tout était OK. Alors encore un grand merci à lui pour sa disponibilité et son professionnalisme, il nous a vraiment sorti une épine du pied. Nous avons pu rentrer sereinement chez nous et déposer notre voiture au garage. Merci pour tout. Christian et Christel KREVL

Des super pro! Très bien accueilli pile le véhicule que je cherchais je vous les recommande vivement 👍

Très bon accueil, rapidité efficace véhicule récupéré propre impeccable

Cette note est pour le service de comptabilité ! Vous avez manqué d’honnêteté avec nous alors que nous l’étions avec vous. Vous avez réussi à encaisser un chèque d’environs 3000€ en 12h. Je ne sais pas comment vous avez procéder mais je n’ai jamais vu ça. Nous vous avions juste demander d’attendre la semaine qui suit.

Super accueil, Merci à Charlie LAUMORTE, un vendeur vl neufs, accueil chaleureux explications claires, disponible et très compétant.

Après avoir acheter un véhicule le matin, problème de bruit ,revenu l après midi pour faire constater . Le vendeur conçoit que c est anormal..de ce fait il font voir le véhicule au mecano. Réponse : c est la pompe alimentation fuel....depuis plus de nouvelles au tel ,comme par mail,.... J ai fait constater le bruit chez plusieurs garage Renault dont celui de Limoges...pour eux c est anormal et insupportable. J attend quand ce manifeste avant le démarrage. De la procédure car a priori il y a vis cache plus une omission primordial dur le bon de commande son origine.....que j ai en ma possession bien sûr ... Pour finir démarche juridique engagé Avec expert et huissier je conseille pour les éventuelles acheteurs la protection juridique . Et surtout d éviter un gérant .........et surtout pas professionnel Dernier point le seul avis positif a été donné par son chef d atelier.... La honte...

Appel pour un problème d'avertissement sonde défectueuse nécessitant une remise à zéro du décompte kilométrique. Ils m'ont proposé une prise en charge immédiate alors que première fois dans ce garage. Ça leur a pris 10 minutes (contre 45 dans mon garage habituel). Edit : je retire 4 étoiles parce que le décompte est réapparu le lendemain (week-end) au même niveau (150km restant avant de ne plus savoir redémarrer alors que j'habite à 700km).

Bjr. Cela fait 6 ans que je fais faire l'entretien chez Citroën, parfait. Là il faut que je change la courroie de distribution, je prend rendez-vous courant mars pour le jeudi 2 mai a 8h30. Nous arrivons, laissons la voiture, loue une voiture payante, étonnant ! Une heure après on m'appelle comme quoi qu'il n'y a pas de courroie disponible !!!!. Nous avons fait le trajet d'une heure pour rien, levé très tôt pour être a l'heure. Nous sommes très en colère ayant pris rendez-vous un mois et demi avant, la courroie aurait pu être commandé. Cordialement.

Je suis infirmière libérale et le directeur des ventes m'a dit qu il payerais mes pénalité de restitution de mon autre véhicule qui est de 815 euros afin que je prenne la c3 avant la date prévue. C était en mârs 2023 à ce jour malgré plusieurs visite à ce garage le directeur des ventes me dit que cela va arriver cela fait 1 an que j attend . Je deconseille les personnes d acheter un véhicule dans ce garage il vous prommette des choses pour moi ils arnaquent les personnes .

Je suis venue pour un problème d'à-coups moteur et un bruit de ventilation intérieur. L'équipe a été très réactive et cela ma réconforté. Je recommande vivement cette concession pour la compétence de sont personnel.

J ai emmener deux fois ma voiture il ne trouve toujour p as la panne il on changer les amortisseurs 750 euros toujours ce gros bruit on fait un tour en voiture avec le mécanicien il entend bien le bruit mais il sais pas ce que c est on repart avec notre gros bruit comment faire c est peut-être dangereux

Un très bon accueil suite aux impacts de la grêle, réparation sur ma Clio 4, avec un accompagnement au top, un personnel efficace et souriant. Merci à Camille Grad et à Charly qui ont pris en charge le suivi de mon dossier avec professionnalisme. Merci à toute l'équipe :)

Je suis venu pour des travaux suite à un devis dans un autre garage, surprise d'apprendre que ce n'est pas le roulement qui a du jeu mais la direction. Heureusement un bon diagnostic de fait par le mécano de chez Citroën qui n'a pas profiter de moi pour me changer des pièces qui n'était pas à faire mais qui m'a diagnostiquer les bonnes à remplacer. La receptionnaire mécanique competente et professionnelle m'a fait un nouveau devis et a l'avenir je viendrais chez vous.

Au top. Très bon accueil, personnel courtois, Théo nous a accompagné pour l’acquisition de notre nouveau véhicule qui a pu être réceptionné sous 15j. Nous recommandons vivement Citroën Châteauroux

Voyant huile s'allume sur mon berlingo3. Prise en charge tout de suite, sans rendez-vous:niveaux rectifiés. Très bon accueil de Stéphane responsable de l'accueil atelier.

Une courroie de distribution laissée sur la route de Châteauroux, avec la dépanneuse je suis arrivé chez Citroën Claris, malgré moi. Ce garage est très professionnel, diagnostic rapide pendant que je roulais avec la SNCF pour Castres. La voiture est restée 1 semaine avant l'arrivée du dépanneur afin de la remonter chez moi. La gentillesse de la personne qui a pris en charge ma C5 a été vraiment top niveau. Rien à payer pour la semaine de parking, rien à payer pour la confirmation de la casse de la courroie de distribution. Franchement je conseille fortement ce garage. Petit plus la vidéo d'information sur les dégâts occasionnés. Chapeaux bas !

Une vente à distance qui « ne pose pas problème et qui devait être très simple ». En réalité c’est la pire acquisition que j’ai pu faire… Un manque considérable de sérieux et de qualité dans ce garage. Véhicule acheté en février 2023 avec 61000 km. « Garantie 1 an tout compris et avec prêt de véhicule » D’une part, je découvre au fur et à mesure des mois des défauts que le commercial c’était bien gardé de me dire lors de la vente à distance… Mais j’ai aussi rencontré en quelque mois BEAUCOUP de problèmes : - Moins d’un mois après l’achat du véhicule un voyant de boîte de vitesse automatique s’allume seat est incapable de trouver la panne et le garage n’a aucune solution à me proposer - 2 mois après l’achat trappe à carburant qui ne s’ouvre plus : pris en garantie mais prêt de véhicule à ma charge : 150 euros l’organisme de garantie refuse de prendre en charge et la garage me dit qu’il ne peut rien faire. - 4 mois et 5000 km après l’achat : mon garagiste me signal une usure très avancé de mes pneus arrières ( craquelé) que le garage avait bien pris de soins de cacher avec du brillant a pneus. Pris en charge après avoir du se battre pour ne pas devoir faire 200 km aller et 200 retour pour changer mes pneus avec comme motif de la part du directeur « ça ne vous a pas dérangé de les faire pour venir chercher la voiture. » - 6 mois et 9000 km après l’achat : le véhicule me dit de faire la vidange dans 5000 km alors qu’elle aurait été faite à l’achat et qu’elle est à faire tout les 30 000 km et que le carnet d’entretien a été tamponné par leurs services. J’attends toujours des nouvelles du garage… Sans parler du fait qu’ils vous vendent une garantie spoticar nationale mais que les concessions ne veulent pas intervenir dessus car ils n’aurait pas les compétences sur les voitures étrangères. Pourquoi vendez-vous des véhicules étrangers ??? 7 mois après avoir payer 14 000 euros je me retrouve bloqué avec une voiture invendable à cause du voyant. UN SCANDALE

Bonjour, étant client fidèle à la marque et au garage ça fait maintenant 2ans que j'y vais plus malheureusement, la fidélisation ils ont rien a serré apparemment! Aujourd'hui ils arrivent plus a trouver une panne sur voiture leurs arguments c'est ( sous réserve 😂) on vas réparé la voiture mais c'est pas sûr que ça soit ça la panne !! A fuire plus jamais ce garage.

Une étoile c'est tout. juste pour l’accueil . J'ai demandé un devis juste pour une vidange filtre à huile , on m'annonce 162 euro !!!! avant le changement de propriétaire c’était mois de 100 euro. je pense que l'huile a été remplacé par du Dom Perignon ! Blague à part la fidélité ne paie pas . tant pis maintenant j'irai ailleurs. apparemment la perte des clients ne dérange pas...

Très bon professionnel. Très courtois, super équipe j ai pue lire que certaine personne n etait pas ravie du fait qu en entrant dans le show room personne ne venait de suite les renseigner , perso je tien a dire que je prefere cela je deteste entrer dans un magasin et etre de suite harceler par des vendeurs qui ne donne pas le temps de regarder correctement ce que l on desire .

Ancien client qui trouvait des professionnels arrangeants et sympa mais depuis le changement de direction j'ai été faire faire un devis, résultat 900 € alors que dans un autre centre auto j'en ai eu pour 400 €. Autant vous dire qu'ils ont gagné un client et que maublanc en a perdu un. Mention spéciale à la responsable mécanique aimable comme la porte du craquelin

Fidèle client de la marque et du garage Maublanc depuis plus de 20 ans quel ne fut pas notre déception depuis ces 2 dernières années. Depuis que le groupe Michel a racheté le garage Maublanc rien ne va. Il suffit de voir le nombre de personnes (commerciaux, responsables atelier et mécaniciens) qui démissionnent. Pire, les jeunes embauchés ne reste pas longtemps car ils comprennent vite que rien ne va dans ce Groupe Michel. Pannes a répétitions sur notre C4 Picasso et personnes n'est capable de solutionner le problème durant 2 ans ! On ne compte plus les factures et les semaines d'immobilisation. Lamentable ! On nous laisse repartir après chaque immobilisation avec un véhicule dont la panne n'est jamais solutionnée ce qui va nous gâcher plusieurs week-end car plusieurs fois en panne sur autoroute ! Inadmissible !! Suite a la réparation du turbo on nous demande de laisser un chèque de plus de 1100€ et qu'il ne sera pas encaissé car le directeur, devant notre mécontentement, doit prendre contacte avec nous pour effectuer un geste commercial. Malgré nos relances impossible d'avoir des nouvelles du directeur. Mieux le chèque sera encaissé un mois après sans nous prévenir. Scandaleux !! Aujourd'hui, nous nous somme tourné vers une marque Japonaise (gage de sérieux et de fiabilité mondialement reconnue), nous avons également acheté une voiture Coréenne (formidable rapport qualité, prix, fiabilité) pour notre fille. Plus jamais nous n'achèterons de Citroën et plus jamais nous ne mettrons les pieds dans ce garage. A fuir !!!

Aucune personne a l accueil a mon arrivée. On vous regarde sans venir vers vous. Puis une fois pris en charge l accueil est très limite avec une impression de déranger. Sur le point de changer de voiture en tout ça ne sera pas chez eux.

J'ai vu 3 personnes pour me dire d'attendre la 4e. Pendant les 10min d'attente, ces 3 personnes étaient sur leurs téléphones... Heureusement le monsieur était très gentil mais impossible de trouver mon petit bouchon de réservoir d'huile. Avec un peu de mal en fouillant dans les voitures du parc je pense que... Enfin bref...

Après avoir eu affaire au garage Citroën Oppidum Clermont qui a essayé de nous faire faire des réparations beaucoup trop cher et inutile, j ai fais remorquer mon Citroën Picasso à Châteauroux, garage ou nous avions acheter cette voiture neuve. Ils ont pris ma voiture en charge directement elle a été réparé en 1 semaine! Quel rapidité contrairement au garage de Clermont qui n’avait pas trouvé la panne en 15 jours! Le contact a été très bon, de bon conseil et surtout on est passé de 8000 euros de réparation à 800 euros! Merci Citroën Châteauroux!!! Le garage n’a pas pu me mettre en place un véhicule de courtoisie mais le service client Citroën m’en a trouvé un directement! Bref nous avons été satisfaits des réparations et de la prise en charge

Le service commercial est déplorable et prend les gens de haut. Avant la vente, le vendeur nous dit vous inquiétez pas les pièces (autre que le par brise) endommagées par les gros impacts de la grêle seront remplacés . Après la signature le vendeur nous soutient qu'il n'a jamais dis ça et que ça sera du mastic. Je lui demande donc une facture des travaux effectués pour les réparations suite à la grêle. Le chef de vente refuse de me fournir une facture et de noter sur le bon de commande qu'il s'agit d'un véhicule grêlé qui va être réparé. Auparavant, le vendeur me demande de faire des km pour la démonstration avec d'autres clients en attendant la réparation et livraison . On refuse et il met un delta de 3000km sur le bon de commande. Heureusement qu'on l'a vu a temps. On demande a payer par crédit, il écrit comptant sur le bon de commande ce qui nous empêche d'avoir un délais de rétractation et le remboursement de notre caution. Maintenant nous avons annulé la vente, a cause du manque de transparence du garage sur les réparations suite à la grêle même si effectivement au moment de l'achat nous savions que le véhicule était grêlé et nous ne souhaitons plus avoir à faire à ce garage. Je vous déconseille fortement ce garage. Je met une étoile pour pouvoir publier l'avis mais pour moi ce garage vaut 0.

Tombé en panne sur retour de vacances. Véhicule resté sur place une semaine. Suis allez récupéré mon véhicule super accueil. En m indiquant les réparations à faire. Très pros de leur part.

lieu comme toutes concession , Monsieur FELIX sympathique et efficace après essais de la C6 que j'ai commandée 1 heure après,proposition commerciale raisonnable vu la tâche des travaux à faire dessus. je recommande cette concession et je redonnerai un avis après réception du véhicule. bravo à vous

Expérience lamentable suite a la réparation d'un turbo. Une semaine d'immobilisation du véhicule prévu au départ. Au final 2 semaines de travaux sans que l'on soit informé. Résultat un week end de fichu car nous n'avions pas notre véhicule pour nous rendre dans notre résidence secondaire. J'ai été obligé d'appeler a plusieurs reprise pour savoir quand mon véhicule serait prêt : a chaque fois la même réponse on vous rappel. Mais jamais personne ne vous recontacte. Quand enfin nous récupérons notre véhicule, nous demandons un geste commercial sur la facture de plus de 1100 €. On nous répond : faites le chèque, on ne l'encaissera pas, mais rassurez-vous le directeur va voir ce qu'il peut faire. On nous a un peu expédié sans explications sur les travaux réalisés. Lamentable de la part d'un concessionnaire !! Nous n'avons jamais eu de proposition concernant un éventuel geste commercial. En rentrant à mon domicile je m'aperçois que les roues avant n'ont pas été correctement serrées dont un boulon totalement desserré. Inadmissible et extrêmement dangereux !!!! Je signal ce problème a une personne chargée de l'enquête de satisfaction qui nous informe qu'elle nous recontactera pour la suite du dossier et un geste commercial. Cette personne ne nous a jamais rappelé. Aujourd'hui (après plus d'un mois d'attente sans réponse de la part de la concession), grande surprise ! le chèque vient d'être encaissé sans nous avertir !!!! Chez Citroën Châteauroux on se moque royalement du client !!!!!

Très déçu de l'atelier où j'étais habitué à y aller. On me demande 750€ pour remplacer une courroie accessoire, je trouve le prix étrange, je compare chez un garagiste indépendant qui m'a pris 87€...

Et bien quand on va au garage c'est jamais bon signe mais là, c'était pour une intervention programmée dans le cadre de l'entretien de mon véhicule. Donc prix correct et annoncé au départ, notion de service et explications des diverses interventions, c'est transparent !