Citroën - SAGG Roanne Concessionnaire Citroën

Accueil de qualité Explications compréhensible concernant la reparation Delai rapide Garage a conseiller

Accueil très agréable. Pour un achat tout se passe bien. Pour une reprise de véhicule il ne sont pas du tout généreux sur un véhicule de trois ans et peu de Km. Faire attention.

Bonjour à tous ! Ma C3 étant concernée par les défaillances air bag j'ai donc pris rdv avec le concessionnaire j'ai été très bien reçue ! Prêt de véhicule pour la durée de l intervention et surprise nettoyage intérieur et extérieur de mon véhicule ainsi que plusieurs point de contrôle offerts gracieusement....très satisfaite !

Très bon accueil et service

À fuire !!! J’avais besoin de louer une voiture pour un an, appréciant la marque Citroën je me dirige vers ce concessionnaire. J’ai demandé plusieurs fois à l’oral et par mail avant de m’engager, s’il était possible de louer sur une courte période, la vendeuse m’a répondu qu’il était possible de rendre le véhicule au bout de 13 mois sans indemnité à régler… Nous voilà 13 mois plus tard et apparemment je l’aurais mal comprise… je ne peux pas rendre le véhicule à moins de payer une certaine somme! Selon mon juriste cela s’appelle un « défaut d’information pour signature » il faut être arrivé bien bas pour mettre en pratique ce genre de procédé…

Devis fait ce jour pour la distribution de ma voiture 1064,22 €, prix de la main d’œuvre affiché à l’accueil 115€ht prix sur le devis 132,60ht quand j’appelle pour demander pourquoi le prix sur le chiffrage n’est pas le même qui est affiché la dame a l’accueil me dit que le prix de la main d’œuvre est en fonction de la difficulté de la réparation et que le prix est imposé par Citroën …. Ont parlé d’un remplacement de kit distribution sur un 1.6hdi …. Franchement plus de 700€ de main d’œuvre pour un chantier banal de 4h ….. Rdv pris dans une autre concession Citroën à 674€ ttc pièces+mains d’œuvre…

Pas d'étoile pour ce concessionnaire qui vous vend véhicule bourré d'imperfection et sur une multitude de véhicules et pas d'efforts de leurs part .un moteur 130000 km qui casse au bout de 4ans malgré un entretien régulier et suivi .bizarre. non J'ai mis une pour publier mais à contre cœur

Il est très dommage de voir ce qu'est devenu Citroën Lagoutte. Cliente depuis 30 ans, 6 voitures neuves sous contrat d'entretien et aucune considération. Mon passage en juillet pour mon Berlingo a été déplorable et la réponse apportée suite à mon courrier recommandé encore plus déplorable. Conversation téléphonique neutre et sans écoute de la part du responsable de la concession. FUYEZ ce garage qui se moque de ses clients même très fidèles. J'ai finalement passé commande d'une autre marque où je préfère laisser mes 28000 € plutôt que chez ses arnaqueurs. Et la pub que je leur ferais ne sera pas sympa, je vous l'assure.

Très pro, sympathique, voiture rendue nickel

À FUIR !!!!!!!!!!!!!!! Si je devais noter il n’y aurait même pas d’étoiles à mettre. Je ne recommande ABSOLUMENT PAS, prennent les gens pour des crétins, le mot est faible, vendent des véhicules mais n’informent même pas des problèmes qu’ont les voitures mais vous retirent quand même l’acompte alors que le délais de 14 jours n’est même pas passé!!!!! À FUIR !!!!!!!!!!!!! Réponse à votre commentaire du 21/10: Rien qu’au vu de tout les avis que vous avez déjà on comprend mieux pourquoi il ne faut pas se rendre chez vous et donc bien fuir votre parc automobile. Vous vous dites professionnel mais au vu de tous les commentaires apparemment il n’en est pas de cet avis là pour beaucoup beaucoup de clients. En ce qui concerne votre message, c’est bien parce que vous êtes même pas capable de parler du bon véhicule, on parle pas d’un véhicule de 175 000km mais de beaucoup moins soit 60 000km, donc bon. Bref en attendant on ne vous fera AUCUNE PUB

Ils ne sont absolument pas professionnel

Dommage que Citroën arrive à ce niveau, J’ai demandé une facture ou un attestation qui prouve que la courroie de distribution a été , Il m’ont rien sortie , Pourtant que les autre concessionnaire ils m’ont confirmé par téléphone que j’ai le droit d’avoir ce papier pour être rassurant et surtout pour pouvoir la vendre après . Ces voiture invendable. 1.2 puretech Je pense que je vais l’amener à la casse .

Bonjour, un GARAGE qui est pas très pro un GARAGE qui sait pas accueillir des gens pour réparer leur voiture et c’est des vrais hacker pour les devis

J'ai un peu la trouille de louer une c3, 3500 € premier loyer, ensuite proposition commerciale autour de 100€ par mois pour 40000 kms. Résultat, je me retrouve avec un acompte de 5000 € et des loyers à 230€... Ce qui est dommage et qui fait peur, la pub, n'a rien à voir avec la proposition du vendeur.... Si on pouvait m'expliquer j'en serais heureux, pourquoi une telle différence. Moi je ne veux que le véhicule proposé par la pub... Merci de me répondre, je ne comprends pas...

Un accueil détestable après une heure trente d'attente. Dommage !

Pas cliente de ce Garage mais véhicule concerné par les problèmes d'airbags. Y suis allee en mai. Super accueil comme si j'étais une habituée. Ont bien compris mes doléances quand aux conséquences : plus de vehicule.... Ont donc fait en sorte que j'ai un véhicule de prêt. L'ai eu pendant presque 2 mois. Le nécessaire a été fait sur ma DS cette semaine. Équipe dynamique, avenante et très professionnelle. On sent d'emblée la cohésion entre eux et c'est agréable. Je recommande à 1000% ce Garage. Merci et bonne continuation à toute l'Equipe

En tant que professionnel, je contacte ce jour la concession pour commander une pièce. Accueil désagréable par la standardiste qui me dit qu'il faut impérativement se déplacer pour connaître la disponibilité et le tarif d'une pièce. Du jamais vu ! Tant pis nous irons nous fournir chez des fournisseurs de pièces de remplacements hors marque... Bon vent

Pro de chez pro . D'une qualité professionnelle comme on aimerait en voir plus souvent. Crevaison pneus mort puisque ayant roulé un peu a plat regonfler avec produits.sur la route des vacances pas moyen de trouver un pneu de ma dimension voiture neuve pneus d'origine 12 000 km . Ce pro ma trouvé deux pneus Michelin cross climate obligé puisque qu'on ne peut pas rouler avec deux pneus différents sur un essieu, je suis arrivé a 9h30 voiture prête a 11h et en plus lavé,😄pour moi l'essentiel étant de pouvoir repartir pour effectuer mais 300 km restants avec mes petites filles merci a vous .👍👍🤝

Très bien conseillé par la commerciale, professionnelle, accueillante. Elle a su répondre à nos nombreuses questions .

Joli garage mais malheureusement à fuir car les dirigeants sont exécrables et odieux!!!

Un garage lumineux et spacieux, très propre, le personnel est très accueillant.

Bien situé bonne présentation. Chaque constructeur a son hall d exposition. Personnel accueillant qui nous renseigne avec sourire et compétences sans nous forcer à l achat. A visiter si on recherche une voiture sans problème de vendeur douteux avec prix très bas

A la suite du remplacement de mon moteur (1.2 Purtech) m'a voiture est sortie de l'atelier avec énormément de problèmes techniques. Trois visites et diagnostics pour m'informer au bout de 4 mois que le boîtier BPGA ainsi que le Boitier électrique de commande GMV à remplacer. Après souhait d'acceptation de devis, l'atelier s'est refusé d'effectuer les travaux sous prétexte que j'ai osé faire une mise en concurrence et surtout j'ai osé prendre le temps de réfléchir à l'offre. Bref à fuir absolument, on se demande s'ils sont certains du diagnostic qu'ils ont fait. Ils sont dans une optique on paie et on voit si c'est ça!!! Professionnalisme minable. Le responsable de la concession m'a clairement dit ne plus me vouloir comme client car il en a déjà bien trop.... Client Citroën et fraîchement arrivé dans la région, je regrette vraiment mon ancien garage Citroën.

J’ai été très bien accueilli par la commerciale. Très professionnelle et agréable. Elle a su répondre à ma demande et tout à été fait rapidement. Je recommande cette concession, le personnel est à l’écoute et très gentil. Merci !

Super accueil de la part de la commerciale ! Nous prendrons une décision rapidement.

J'ai fait plusieurs concessions cette fin de semaine car je suis à la recherche d'un véhicule. J'ai eu la chance d'être reçue par une commerciale très professionnelle dans la qualité de son écoute et des réponses apportées à mes interrogations. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre temps accordé Nathalie.

Aucun professionnalisme. On dérange visiblement.... la vendeuse devrait travailler dans un autre domaine je pense. Rien à voir avec celui de Saint Étienne qui est au top

Nous pensions bien faire en emmenant notre Spacetourer chez Citroën pour sa 1ère vidange. Nous leur laissons la voiture en repartant avec une voiture de prêt qui a le réservoir quasiment vide. Le lendemain le garage nous appel pour nous dire qu'il faudra payer un carter d'huile 200 euro en plus de la vidange. Quand nous avons demandé des explications on nous à passé le mécanicien qui nous a répondu : Je sais pas ce que mon gars il a branlé en vissant le bouchon mais maintenant ça fuit . J'ai répondu que je n'avais pas à faire les frais de leur erreurs. L'appel c'est terminé en me disant bon ben laissez tomber je vais me démerder . Moment surréaliste. 4 jours passent et le garage nous appel pour nous dire de venir chercher la voiture. Arrivé là-bas je rend la voiture de prêt et un homme me dit que j'aurais dû faire le plein... lol. Ensuite je passe à l'accueil et une dame me fais la liste des travaux qui ont été fais sur le Spacetourer. Elle me ressort le carter d'huile, pensant que c'était réglé. J'ai dit que je ne payerais pas ce carter d'huile que leur mécanicien a flingué. La dame me dit en haussant le ton que je suis obligé de payer, moi je tient bon en disant que non. Ce fut un moment long et tres angoissant. Au bout d'un quart d'heure comme ça j'ai réussi à me sortir de cette escroquerie en ne payant que ma vidange soit 500 euro. Quand j'ai réclamé une réduction pour leur retard de 4 jours pour leur incompétence ils m'ont répondus Ca fera pour le gazol de la voiture de prêt. Bref j'ai arrêté cette conversation moralement épuisante et nerveusement intense. Je pense à toutes ces personnes qui ne se défendent pas et se font littéralement plumé par ces escrocs. Ils sont malhonnêtes et ne pensent qu'à faire de l'argent.

Quand je vois l’accueil réservé chez les concessionnaires je ne regrette pas mon précédent achat via internet avec Aramis Auto!!

Eh bien, ils n'ont vraiment pas envie de vendre des voitures la-bas! A notre arrivée aucun client juste les 3 vendeurs qui discutent et pourtant on semble déranger, réponses évasive à nos questions, la vendeuse qui nous répond nous envoie limite bouler bref notre prochaine voiture ne sera pas une Citroën!

Un problème moteur sur une occasion acheté chez eux.... pas de place avant 2 mois juste pour voir ce qu'est le problème... la voiture va s'arrêter dans 1000 km... pas de solutions de leur côté... vraiment? Merci le service citroen !

Nous avons été très bien accueilli, le commercial très professionnel et il y a beaucoup de choix de véhicules.

Très professionnel et courtois. La concession et son personnel respecte les délais et les tarifs annoncés sur le devis, le véhicule est rendu plus propre qu' a son arrivée.

À fuir ABSOLUMENT!!!! Le pire garage auquel j’ai eu à faire et de très loin!! Une attitude inacceptable , et arrogante, un manque de professionnalisme franchement choquant… mais à tous les niveaux. Franchement très déçu, et ne fait pas honneur à Citroën. Des délais incompréhensibles. Malheureusement ils Profitent d’avoir beaucoup de clients pour traiter les clients comme ils le veulent. Ne vous fiez pas à la devanture— on me m’y reprendra pas. Vous voilà prévenu - Honte à vous SAAG Roanne

Excellent accueil !! Simplement pour une réinitialisation de la pression des pneus de ma DS7.Merci de votre gentillesse.

Nous nous sommes rendus chez Citroën pour avoir des renseignements sur l ami . Très mauvais accueil. La commerciale très désagréable. Elle nous a donné l.impression qu elle n avait pas envie de travailler. Elle nous a simplement imprimé des papiers avec les différents tarifs et modèles.Pas d explication. Pas de proposition de s installer à son bureau. On la dérangeait vraiment et pourtant nous étions les seuls clients.

Je demande renseignement pour me dire je suis pas dans le moteur ! Ma voiture acheté neuf aout 2020 pour vendre ils nous courent après mais des qu'il y a problème il y a plus personne pas la peine. d ouvrir le samedi pour me dire sa

J'ai pris un rendez-vous pour une campagne de rappel. N'étant pas vraiment client de la concession je m'attendais à ce que le rendez vous ne soit pas très rapide. En fait j'ai été surpris du contraire ainsi que de l'accueil très chaleureux, de l'intervention qui s'est déroulée en a peine 2 heures et le fait que j'ai récupéré mon véhicule tout propre.

Après avoir pris un rdv pour l'entretien du véhicule qui a été annulé par le garage Quand je reprends un rdv le garage ne comprends pas pourquoi il a été annulé Donc je reprends un rdv pour la fin du mois mais j'ai du rappeller pour savoir si je pouvais avancer le rdv car nous devions partir avec plus tôt et ne pouvant pas être là pdt plusieurs mois Acceuil par téléphone médiocre pas dû tout commercial ne pouvez rien faire pas de rdv avant Pour motif surcharge de travail et collaborateur en arret maladie J'ai du trouver un autre garage par moi même tout en sachant que j'ai un contrat pour l'entretien avec Citroën .j'ai trouvé un garage Citroën qui ma donné un rdv dans la journée .je suis très déçu par Citroën Roanne,

Très professionnel, très bons conseils, avantages des véhicules mis en avant mais les défauts ne sont pas cachés non plus : vendeurs honnêtes et pros.

Concession à fuir même pour des réparations. Derniers devis à 1500€ mini sans voir l'état de la voiture. 3500€ de réparation pour une fuite d'huile toujours existante. Tarif loin d'être abordable allez dans les petits garages tarif OK et réparation mieux faites !! Ici on vous arnaques

Chez Citroën LAGOUTTE, j'ai pas eu affaire à un vendeur mais un négociateur, aussi bien pour moi que pour Citroën. Très professionnel, il a su trouvé le compromis entre Citroën et moi. Chez eux ils ne m'ont pas vendu du rêve mais ils ont contribué à réaliser mon rêve. Je recommande vivement cette concession Citroën et son personnel.

Accueil catastrophique de la part de l hôtesse d'accueil ! Pas souriante, un haussement d'épaule et la forte impression de déranger. Il faudrait revoir le placement de cette personne

Extrêmement déçu, voiture acheté d'occasion en février, première panne en septembre. Garantie 1 an mais aucune prise en charge, Service après vente inexistant.

Pas possible de mette une demi étoile, dommage. Je n'est testé que la partie service. Dommage de constater que sur cet aspet on est resté au siècle dernier, quand le client a le temps pour prendre rendez vous même quand il est en panne. Le service devrait prendre en compte le contexte du client ses impératifs et les problématiques qu'il rencontre. Pour cela il faut savoir poser les bonnes questions être à l'écoute et savoir se concentrer sur un seul sujet à la fois. Une bonne réparation est en premier lieu un bon diagnostic et un bon diagnostic c'est la bonne connaissance des symptômes......

Éviter Citroen... Très mauvaise expérience Voiture qui va avoir bientot 3 ans et 44 000km état neuf et suite à un voyant qui s'allume on m'annonce un réservoir pour ad blue à changer et une note de 1006 euros... Je demande si tout les 45 000 km il faut le changer et on m'assure que non, que s'est un défaut du réservoir... Ba alors si s'est un défaut il est pris sous garantie ...et bien NON...ils ont réduit la note à 50% donc je dois payer 503 euros pour un défaut connue... Donc première expérience Citroën et dernière

Problème de communication équipe qui dort avec de la bave sur le coussin.et ceci juste pour récupérer une clef la clef était arrivée depuis une semaine personne ne m'a appellé pour prévenir au bout de 15 jours j appelle et on me dit que la clef est arrivée depuis une semaine. J'appelle l accueil pour dire que c est mon épouse qui va venir récupérer les clefs on me dit pas soucis. A l arrivée de mon épouse il lui disent qu'il n'y a pas de clefs à mon nom puis après une recherche il lui disent qu'en fait il y a bien la clef. Apres ceci ils lui disent qu' il faut payer la clef alors que la clef est déjà payée. Ils retournent essayé de trouver la facture en nous faisant passer presque pour des voleurs. Franchement très déçu du service en même temps nous sommes a roanne les gens dorment. Faite juste votre travail au lieu de juger au faciès. Une aberration pour une grande enseigne.

Jai pu effectuer un pré contrôle gratuit ce qui permet d'avoir une petite idée pour prendre rendez-vous dans un centre agréé de contrôle technique. À la réception la personne qui m'a reçu était sympathique et il m'a même donné de bon conseil. Une petite salle permet d'attendre avec une machine à café (payante) de petites viennoiseries sont offertes,à suivre si cela continuera dans la temps.

Ayant une voiture garantie Citroën sélect, ce garage ne devais pas être intéressée pour réparer ma voiture, après les avoir appeler 2 fois on m’a fais patienter et à 2 reprises ils devaient me rappeler mais toujours rien, j’ai rapidement compris qu’une voiture sous garantie ne l’es intéressait pas, forcément ça ne fais pas d’entrée d’argen , c’est inadmissible une telle attitude, j’ai donc du m’orienter dans un autre garage, dommage.

Très bon accueil, personnel compétent aussi bien en vente ou en S A V .Véhicule livré en temps et en heure. Si on le demande, prêt d'une voiture de courtoisie. Concession à recommander.