CITROËN Verdun - GROUPE FÉLINE Concessionnaire Citroën

Garage au top. Vente et après vente Je recommande

Une expérience très décevante chez Citroën Verdun. Début mai, j’ai restitué mon véhicule comme convenu. On m’a alors assuré qu’il n’y avait aucun souci. Pourtant, le procès-verbal de restitution, qui devait m’être transmis, ne m’a jamais été envoyé. C’est finalement mon conjoint qui a dû se déplacer pour l’obtenir. Autre point problématique : aucun expert n’était présent lors de la restitution. Et aujourd’hui, on me réclame des frais pour des dommages qui auraient soi-disant été constatés après coup… Ce genre de pratique est tout simplement inacceptable. Un conseil : soyez extrêmement vigilants si vous rendez un véhicule chez eux. Cette expérience m’a clairement refroidie. Je ne parlerai même pas de l’après-vente pour le véhicule de mon mari, qui a été tout aussi décevant. Inutile de me renvoyer vers un service marketing : vous avez déjà tous les éléments du dossier. Citroën ? Ce sera sans moi à l’avenir.

J'ai eu affaire à la partie SAV/atelier du garage: gros manque de communication et de sérieux, bien dissimulés derrière d'adorables sourires. -Ils n'arrivent pas à me joindre alors que le numéro de tél est correct dans le dossier. -Ils doivent m'envoyer un devis mais le lendemain c'est une facture que je reçois. -3 demandes juste pour corriger la facture et y mettre mon nom (la dernière a duré 15 minutes au téléphone). 2 étoiles quand même car le dépannage a été effectué.

Pour remplacement d'un airbag takata, aucun souci mise à part qu'on m'a cassé la manette d'ouverture du capot 😋

Des rigolos, une bien belle équipe de branquignoles, de bras cassés. Voiture récupérée avec les mêmes problèmes, seul le profit compte....

*Un suivi de garantie absent et un travail bâclé : ce n’est pas ce que l’on attend d’une marque aussi réputée.* *Il est regrettable qu’un service aussi basique que l’équilibrage des pneus ne soit pas pris au sérieux aucun travail effectué *Confier son véhicule à Citroën devrait être synonyme de qualité. Malheureusement, mon expérience prouve le contraire.* *Un suivi de garantie absent et un travail bâclé

Bonjour. Je viens d acquérir un nouveau véhicule. Je tiens a remercier et a féliciter Mr Eker pour son écoute sa simplicité et efficacité professionnelle. Très heureux de notre véhicule notre famille vous remercie grandement, merci encore a Mr Eker et a l' ensemble de ses collègues pour le soin de notre nouvelle acquisition. Je recommande.

Ils ont oublié de me rappeler pour les airbags... encore un bon suivi de clientèle

Une expérience cauchemardesque 😡 Le sentiment de s'être complètement fait arnaquée par le leasing social d'une e-c3 fait a la va-vite et truffée de bug ! On paie un leasing pour une voiture au garage car truffée de bug et absolument inutile vue l autonomie honteuse ! Mais le pire reste l attitude des commerciaux et du service après vente de ce garage : Les commerciaux vous vendent un leasing annoncé a 54e par mois, et surprise au moment de la livraison : on a mal calculé en fait, ce sera 71e par mois.... 😡... censée faire une mise à jour, pas de nouvelles pendant 10jours et la réponse est qu il y a des problèmes et des pièces a changer ! Et on prévient pas le client ?! 🤬 71e qui partent tous les mois pour un véhicule qui fonctionne mal... Voire pas...et qui met la vie de tous en danger avec des bugs conséquents !

Je suis allé dans le magasin suite au rappel des voitures DS à cause de l’airbag qui était dangereux. Ils m’ont dit que ma voiture n’était pas concernée par la campagne de rappel, mais aujourd’hui je suis allé dans un autre garage qui m’a bien dit que la voiture était concerné par la campagne de rappels. Je considère ceci comme une honte et que les employés à ce moment ne voulez pas travailler ce sujet. C’est une mise en danger pour moi et toutes les personnes qui sont montés dans la voiture!!!

Mon cauchemar Citroën C3 Électrique : Une arnaque à grande échelle J'ai acheté une Citroën C3 Électrique en octobre 2024, et depuis, ma vie a basculé. La voiture tombe en panne en permanence : démarrages aléatoires, pannes électriques, pneus crevés... L'autonomie réelle est bien inférieure à ce qui était annoncé, obligeant à recharger quasiment tous les deux jours. Ces problèmes ont de lourdes conséquences : retards au travail, stress constant, dépenses supplémentaires importantes (prise de recharge, assurance...). Le garage Citroën refuse de me donner des informations claires sur la possibilité de résilier le contrat de leasing. Le pire, c'est qu'une de mes collègues a vécu un moment de terreur avec un blocage de volant en roulant. En résumé, cette voiture est une véritable catastrophe. Je déconseille fortement Citroën à quiconque envisage d'acheter une voiture électrique. C'est une arnaque qui met en danger la sécurité et la tranquillité des conducteurs. Si vous avez vécu une expérience similaire, n'hésitez pas à partager votre témoignage pour alerter d'autres consommateurs.

Client depuis 10 ans quelques véhicules achetés chez eux entretien plus plaquettes et disques à l'avant plus de 900 euros ils sont perdu un client j'irais acheter à la concurrence

Très bon accueil, très serviables. Ne m'ont jamais laissée dans l'embarras.

Je me présente chez Citroën verdun jeudi 26 juillet 2024 pour un véhicule d'occasion ...le vendeur refuse la négociation à 21 000e ainsi que le responsable des ventes...et là je m'aperçois que le véhicule est sur le bon coin depuis juin à 20 990e 🤣🤣🤣... Ils sont pas sérieux...

Horrible.... tentative d'effraction sur le véhicule qui était en attente de réparation. Le véhicule était stationné sur le parking, le chef d'atelier constate et se défends directement de toute responsabilité (nan mais c'est pas chez nous ça), blaguant sur le fait que ça doit sûrement être de notre faute. Nous aurions apprécié une prise en charge moins hautaine et dédaigneuse. L'assurance a tranché, la porte a été forcée au pied de biche ou objet équivalent dans l enceinte du parking. Ps: installer des caméras serait judicieux pour une concession.

Merci à Salomée et à l’équipe de l’atelier pour le service et la prestation. Entretien de véhicule, plaquettes. Le petit plus du nettoyage extérieur 👍, le tout avec un véhicule de prêt en très bon état.

Une prise en charge de qualité malgré les jours fériés et le dévouement de Salomé et Quentin pour la C4 Je recommande fortement !! Milles merci à toute l'équipe !!!

Salomé et quentin la fine équipe ! Merci voiture rendue impeccable ! ! A bientôt

Mon Concessionnaire depuis très longtemps. Toujours une bonne prise en charge Et de bons diagnostics. Merci à vous

Merci à Salomé et Quentin !!! Garage top ! Pas de facturation inutile !

Bonjour, J'ai appelé pour une crevaison jeudi 11 avril et je me suis présenté au garage vers 15h Salomé à l'accueil téléphonique a pris les choses en mains, a rentré le véhicule et un opérateur s'est occupé de moi en tout juste 20 min Le lendemain, la même roue était à plat... j'appelle à nouveau et on me propose de venir avant 12h Idem, réactivité, accueil, prise en charge rapide Je recommande vivement cette concession pour en fréquenter d'autres P.S: pour terminer il s'agissait d'une nouvelle crevaison !!!!

J'ai déposé ma voiture pour une révision 310000km et pose de deux pneus. Accueil très sympathique, Mécano vrai professionnel et passionné; Je recommande vivement et bonus, j'ai récupéré ma voiture toute propre. Merci !

Très bon Accueil. Personnel très sérieux et compétent.

Garage à ne surtout pas recommander, la voiture de mon fils y est depuis 1 semaine pour une tte petite réparation de 42€, virement effectué mais non arrivé au garage, aucun geste commercial pour aider un travailleur à aller à son travail, obligé depuis 1 semaine à demander à un copain de l'emmener et en plus impossible pour lui de faire Pâques en famille. Génial

Prise en charge pour un dépannage ultra rapide, alors que j'étais juste de passage, merci à toute l'équipe de l'atelier

Je viens de m apercevoir lors d' une crevaison que je n' avais pas de roue de secours On m a répondu : il n y en a pas!! Et c est tout Le vendeur aurait dû me prévenir lors de l achat C est du genre démerdes toi

Suite à un problème de ventilation sur mon véhicule Citroën C5, je prends rdv au garage, qui me diagnostique un ventilateur d'habitacle HS. Celui-ci est remplacé sauf que lorsque je récupère ma voiture le soir même cela ne fonctionne pas, du coup nouveau rdv, et la on me dit que c'est la carte de commande qui est HS. Celle-ci est remplacée, je paye la facture de 554 euros. Quelques jours plus tard de nouveau en panne, je cherche et je m'aperçois que c'est la fiche électrique du ventilateur est fondue, d'où le mauvais contact. J'ai donc réparé moi même. Bien évidemment le garage n'a rien voulu savoir concernant la facture.

Mes parents on acheté un véhicule dans ce garage. Manque de chance le moteur s'est avéré defectueux. Et le garage n'a pas été à la hauteur : sous pression du siège social ils avaient fini par promettre de prendre en charge une franchise mais cette promesse n'a pas eté tenue. Je déconseille vivement ce garage.

J'ai acheté en février 2022 une voiture d'occasion dans ce garage où l'on m'a certifié que 50 points de contrôle avaient été effectués. Et que ce véhicule est sous garantie pendant 1 an. Arrivé à mon domicile il m'a fallu remplir le lave glace (4 l ) pour une contenance de 5 litres... Après 6 mois, à l'occasion d'une vidange, il s'avère que la courroie de distribution est à changer. Mais comme le voyant signalant cet incident ne s'est pas encore allumé, cette usure prématurée ne rentre pas dans la garantie. Bien que le mécanicien confirme cet état de fait, Monsieur le chef de garage n'a rien voulu savoir. Pas de voyant pas de garantie Est-ce normal ???? Que signifie le mot GARANTIE ????? De qui se moque-t-on ????

Tres Grand garage Gentille Monsieur qui nous a. Recu ce matin ce matin je suis venu aU garage jai oublier mon Coussin repose tete dans la Citroën C3. Le Coussin ete bien dans la voiture Monsieur

Notre recherche de voiture d'occasion nous a amené dans ce garage en avril 2022. nous avons reçu un accueil professionnel, avec le temps qu'il faut, et des informations d'une grande clarté, y compris en lien avec d'autres garage. Nos attentes ont bien été prise en compte. et les retours bien ciblés. Nous n'avons pas conclus finalement, mais il s'en est fallu de peu. visite inspirant confiance.

Après les déboires de chez Peugeot le garage citroën a fait tous les efforts pour me dépanner. Très bon accueil. Je pense que ma prochaine voiture sera acheté chez eux.

Manque de considération pour les clients. Service commercial où l on vous prend de haut. Je suis allée chercher une voiture chez un concurrent.

Si vous avez une Citroën acheter ou entretenir, il faut venir ici, un garage Citroën un vrai un puriste, comme on les aime... ils savent tout faire, tout réparer...

Accueil bon. Revision correcte mais un peu long. Le mécano pas toujours présent, pas toujours concentré sur la voiture

Personnel très sympa, bonne voitures,bien suivi par le directeur, livraison dans un temps très correct comparer a son homologue de Longwy

Très bon service, personnel très pro et accueillant, toujours bien reçus, conseillés et accompagnés, avec café et excellents chocolats !

Garage peugeot le magasin commercial ferme à 19h00. Acceuil super,très aimable pour le client et aux petits soins (cafés et petites madeleines) je conseille d'y faire un tour pour un achat ou une réparation ou entretien. Merci à cette collaboration amicale.

Voiture d'occasion achetée en septembre 2020, aucun soucis avec pour le moment je suis très contente de mon achat! Merci à Monsieur Koch qui a été mon conseiller ainsi qu'à toute l'équipe du garage. Je recommande sans soucis cette concession meusienne

Sérieux, à l'écoute. Tout ce qu'on attend d'un concessionnaire est là Très professionnel Ne pas hésiter

Excellent accueil et renseignements ! Diagnostic très rapide ! Je le recommande vivement et le personnel est très agréable et souriant. N’hésitez pas !

Vraiment jamais de problèmes. Équipe à l'écoute et dispo. J'ai acheté ma voiture dans ce garage et continue de lentrenir la bas. Le garagiste est juste top.

Pour la révision de mon véhicule, mon interlocuteur m'a demandé de lui présenter la carte grise du véhicule pour commander les filtres nécessaires. Le jour de la révision, 50% de la prestation à été faite car le kilométrage du véhicule n'a pas été demandé et la révision complète n'a pu être faite. Réflexion m'est faire que cest de MA faute car j'aurais dû leur préciser le kilométrage. Étant des professionnels, c'est une chose qu'ils doivent savoir et demander si on oublie de leur dire. Aussi, ayant fait commander 2 éléments de réparation pour mon véhicule, je n'en ai JAMAIS eu de nouvelles en 3 semaines, alors que l'on me promettait de me recontacter. Pour infos, suite commande passée chez un autre concessionnaire généraliste, les pièces sont obtenues sous 3 jours... alors que l on me disait que Mercedes Benz n'envoyait pas de pièces aisément. Après vérification il s avère qu'aucune des pièces demandées n'avaient été commandées! Service de pierre qualité.

Mitigée .. j'ai juste attendu 5mn en arrivant, et j'ai du mal à supporter lorsque 2 personnes discutent de leurs problèmes personnels pendant qu'on poirote devant elles ... C'est très mal poli, à ce que j'ai compris ça n'était pas à elles de m'acceuillir mais dans ce cas qu'elles aillent dans leur salle de repos ... ou qu'elles me disent bonjour (déjà) et qu'elles me disent de patienter ou autres. De plus l'une d'entre elle a été hautaine avec un client devant moi. Je suis peut être dure, mais je n'ai personnellement pas envie d'y retourner si c'est pour avoir à faire à ces personnes. Sinon la prise en charge, le professionnalisme et l'attente rien à redire dans l'ensemble, j'ai fais entretenir ma voiture et tout s'est bien passé. Le reste du personnel est globalement poli et aimable. 🙂

Mécontent du service, après avoir subi un choc sur mon véhicule je l'ai confié au garage comme c'est le partenaire de mon assurance. La voiture a été réparée mais malheureusement j'ai constaté plusieurs défauts, de l'eau s'infiltre, un bouton mal remonté et une rayure sur mon pare choc avant, je la récupère et suis déçu, juste un coup vulgaire sur la rayure, manque un bouchon sur le fond du coffre (solutionné sur le champs) et un porte clé égaré

Très bon accueil du commercial qui a pris le temps de nous expliquer pour la prime à la conversion. D ailleurs que je remercie une nouvelle fois. Ce qui n a pas été le cas chez d autre concessionnaire.

Je viens y faire entretenir ma voiture deux fois déjà et je suis ravi de la qualité du service, de la rapidité et du professionnalisme à chaque fois renouvelée. Un bon garage.

Accueil très désagréable, le gérant nous a conseillé d'aller voir chez Renault ou Volkswagen si on voulait être mieux servi! Du coup mon fils a commandé une golf chez VW.

Quelle drôle d'idée d'installer le salon d'attente en plein corants d'air ! Pas très sympa vis à vis de la clientèle.

J'ai attendu 20min à l'accueil alors que les 3/4 du personnel n'en foutais pas une ! Pour vous dire y'en a un qui attendait devant son ordi et regardait les mouches voler....le pire c'est qu'il me regarde attendre ce feignant ! Facture excessivement cher pour un contrôle sans réparation....aucun devis....en gros on te donne la facture et tu paies !!! Je vous passe l'attente.... Et c'est pas qu'à verdun.....Metz actipole, metz oblinger aussi....tous dans le même panier...aucun service ! Go chez Renault où je suis pris en charge sous 24h et avec un véhicule de courtoisie GRATUIT