Citroën Saint-Brieuc - SAVRA Concessionnaire Citroën

Rdv a 14h30 pour une crevaison prise en charge avec 20 mns de retard restitution du véhicule a 16h10 beaucoup de temps perdu pour une crevaison A quoi bon prendre des rdv pas respecté Rdv du vendredi 23 mai 2025

Le voyant erreur système moteur s'allume. Dans la crainte d'un problème de courroie sur ma C3 aircross, de 47000 Kms, j'immobilise mon véhicule jusqu'au rdv dans 2 semaines et demi. ...Pas de véhicule de remplacement voyez avec votre assurance Dépose du véhicule le lundi diagnostic 120€ d'emblée , problème sonde oxygène. Revenez le mercredi. Mercredi piéce non reçue, revenez vendredi. Vendredi piéce non reçue, revenez lundi. Je récupère enfin mon véhicule. Bilan près d'un mois sans véhicule. C'est pas du service sans parler du coût .........

Je suis venu de Montluçon dans l’Allier. Sur la route mon Jumpy le demande de mettre de l’ADBlue, je m’exécute sur l’autoroute. Une fois le plein fait , mon Jumpy me redemande de l’ADBlue. Et il me dit que dans 1500km je ne pourrais plus démarrer. En arrivant à St Brieuc mon Jumpy me dit que dans 450 km , je ne pourrais plus démarrer, je ne pouvais donc pas rentrer. Je vais donc chez Ctroen à st Brieuc pour leur demander de mettre la valise et d’effacé ce défaut pour que je puisse rentrer. On me répond qu’ils n’ont pas le temps, je peux comprendre et leur propose de rester jusqu’à lundi pour qu’ils puisses me donner un rdv. Ils me répondent que non seulement ils n’ont pas le temps mais que de toute façon se sera plus compliquer et qu’il y aura des gros frais.alors qu’ils savent pertinemment que je ne pouvais pas rentrer. C’est scandaleux car je suis aller chez un petit garagiste qui a branché la valise et a réglé le problème en 10 mn. Citroën a st Brieuc sont des bandits et ils sont Antun et désagréable. Je vais revoir les préférences en ce qui concerne les marques de véhicules. Je les remercies de m avoir dégouté de rouler en Citroën, mais peut n’ont il pas besoin de client.

Un grand grand merci à Jordan pour le dépannage de ce dimanche matin. Une clef enfermée dans le coffre d’une 207 cc pas simple et sur un parking limité à 2m20. Jordan après avoir essayé des astuces impossibles sur un cabriolet à poussé jusqu a l extérieur la voiture sur 300 m. Les gens du coin sont sympa on a eu de l aide. Puis Jordan a connecté l’ordi et le bruit magique du coffre je ne l oublierai jamais. Merci d’avoir tout fait pour qu on puisse continuer nos vacances dans votre joli coin. Bonne journée et encore merci.

Bon accueil et bonne pris en charge concernant l'achat d'un vehicule neuf. Ils ont pris le temps de tout nous expliquer concernant le fonctionnement de la voiture. Merci à toute l'equipe administrative et commerciale.

Concessionnaire sérieux et compétent. L'accueil malgré leurs difficultés est formidable.

Merci à toute l'équipe pour la réparation de ma voiture. Beau travail et excellent accompagnement!

Le responsable des ventes des véhicules de loc cherche à nous refourguer des moteurs puretech pourris jusqu'à à la moëlle malgré notre souhait de départ de changer. L'appât du gain et aucune empathie, voila ce qu'il faut pour bosser à Citroën. Nous passons donc chez Renault, à mon boulot aussi. Fuyez Citroën, vous n'aurez que de problèmes.

Monsieur le Directeur Général Je viens vers vous pour vous faire part de mon insatisfaction globale concernant votre garage SAVRA. J'ai eu en effet affaire à vous à deux reprises. La première fois que je vous ai sollicité c'était pour un dysfonctionnement concernant le BSI, le boîtier de service intelligent qui a rendu l'âme alors que mon véhicule, une C4 Picasso, n'avait que 36000 km au compteur. Ce dysfonctionnement aurait pu avoir des conséquences très graves puisque très concrètement le véhicule s'est arrêté brutalement et qu'il a été impossible de le déplacer, d'ouvrir le coffre, d'actionner le warning. Bref si cet incident était intervenu sur la RN12 je ne serai peut-être plus là pour vous conter cette affaire. Je m'attendais donc à ce que votre société Savra, concessionnaire agréé de Citroën de Saint-Brieuc puisse intervenir directement près du service client de Citroën pour lui signaler ce dysfonctionnement et l’inviter à prendre en charge la réparation. J'ai toujours pensé en effet que le rôle d'un concessionnaire était aussi là pour appuyer et défendre ses clients lorsqu'un dysfonctionnement anormal était détecté. En fait il m'a été répondu de la part de vos services que c'était la faute à malchance! Devant cette inertie j'ai donc dû faire appel au tribunal judiciaire de Saint-Brieuc qui, quelques mois après, a condamné Citroën à m'indemniser de la totalité de mes demandes (les frais de réparation plus mon préjudice). Mon affaire a d'ailleurs fait l'objet d'un article dans l'édition de Ouest-France du 23 novembre 2023. Rebelote en décembre dernier je reviens de nouveau vers vous pour vous solliciter concernant la dégradation de ma courroie de distribution toujours de ma C4 Picasso. Situation qui est d'ailleurs très connue du réseau Citroën et des clients de véhicules Citroën puisque il s'agit d'un dysfonctionnement systémique du moteur « Puretech ». Et là aussi on me fournit simplement un devis élevé de 1425 € sans me proposer une quelconque assistance près du Service clients de Citroën. Je prends attache de suite avec ce même service qui après l'envoi de documents et de factures d’entretien de ma part me répond que la prise en charge ne peut s'effectuer. Par acquis de conscience je prends contact avec un autre garage Agréé CITROËN de la région lequel connaît bien le problème et me répond qu'il va intervenir près du service client de Citroën pour obtenir une prise en charge intégrale de la réparation considérant en effet au vu des documents fournis que l'entretien avait été suivi strictement de ma part. Résultats des courses la réparation est prise en charge effectivement à 100 % par Citroën ce qui m'amène une fois de plus à conclure que votre agence n'a pas été du tout encore une fois à la hauteur de la situation. Conclusion de cet exposé je ne peux que déconseiller à tout client potentiel de Citroën de s'adresser à votre garage et de se diriger vers d'autres garagistes qui jouent vraiment le rôle de conseil et d'assistance près de leurs clients et par surcroît bénéficieront de tarifs nettement plus attractifs et raisonnables que les vôtres.

Merci à Jordan du service dépannage / remorquage. Prise en charge parfaite. Vraiment à l'attention du client du début à la fin.

Top le dépannage sur la voie express et surtout le service rendu pour que je puisse repartir avec mon camping-car. Merci beaucoup

Loueuse d’une voiturette dans ce garage (Citroën ami de 2020) , ayant eu un accident durant l’été je n’est pas eu ma voiture pendant 2 mois car le responsable de ma voiture était en vacances j’ai donc dû me débrouiller pour aller travailler , à la sortie du garage après les réparations je suis rentrée chez moi et me suis aperçue que j’avais un défaut clignotant avant et au niveau de mon essuie glace qui ont du être mal remonter , j’ai contacter le garage pour qu’il viennes réparer chez moi car je ne pouvais pas retourner au garage et ils ne m’ont jamais rappelé .Il y’a deux jours je les ramener afin de faire l’entretien annuel et le contrôle technique aillant un défaut sur mes barillet de serrures le contrôle technique n’as pas été effectué et lorsque que je l’es récupérer on m’as dit que j’avais des pneus usé mon copain fait la remarque que j’ai un pneu dégonfler et le conseiller qui était avec moi n’as pas pris la peine de dire de regonfler celui ci alors que j’avais de la route après ( plus de 30 km) . Je suis donc rentrer chez moi en n’ayant pas de papier expliquant pourquoi le contrôle technique n’est pas fait ( hors depuis septembre 2023 celui ci est obligatoire sur ces véhicules et donc en cas de contrôle je serais en tord ) et en ayant un pneu qui a été laisser comme tel alors que cela aurait pu me causer un accident sur la route . Je dois donc la ramener pour terminer les réparations . Déçue car je pensais que le garage était plus conciliant avec ses clients .

Équipe sympathique (bravo à Julien le vendeur de véhicule d'occasion).

Ayant eu un accident au mois d'octobre avec mon véhicule, je le dépose au garage Citroën ( garage agréé de mon assurance ) les réparations on pris deux bonne semaine, carrosserie par choc avant optique et divers soucis au moteur , comme le radiateur et le ventilo, suite à mon accident mon ventilo se mettait toujours en route , j'ai récupéré ma voiture et le ventilo se mettait toujours en route , j'ai demandé à la personne qui s'occupait de mon véhicule que le ventilo se mettait toujours en route , il me répond se n'est pas du à l'accident que le ventilo se met toujours en route et il ne sait pas pourquoi... Et me dit ensuite peut être que dans quelques jours il s'arrêtera je pense qu'il s'est franchement foutu de moi ! J'ai récupéré ma voiture avec plus de batterie car quelqu'un avait oublié d'éteindre les feux... Et mes pneus étaient sous gonflé ! C'est moi même qui ai appelé le garage pour savoir où en était les réparations, et on me dit votre voiture est prête je ne comprends pas pourquoi on ne m'a pas appelé pour me dire que ma voiture était prête... Je suis très déçu de mon expérience avec Citroën qui est pourtant un garage agréé de mon assurance, je suis très déçu de la prestation de se garage . Je ne recommande pas .

Superbe accueil dans cette concession lors d'un rappel aibag, tout s'est très bien passé, citroen m'a prêté une voiture pratiquement neuve ,entre l'ouverture du dossier et le remplacement air bag il ne s'est passé que 10 jours. je recommande cette concession ou j'ai été reçu royalement alors que je ne suis même pas client...Félicitation à FRANCKY à la réception et à THOMAS au service prêt véhicule, ils ont été très professionnel...20/20

Un grand merci pour votre professionnalisme, Un grand merci à Mr Berthou ainsi qu'à toute l'équipe de la carrosserie 👍👍👍👍👍

Je suis ravie de ma nouvelle Citroën ë-C3 électrique achetée récemment dans cette concession. L’équipe a été professionnelle du début à la fin, toujours à l’écoute et de très bon conseil. L’accueil chaleureux et les explications claires m’ont permis de faire mon choix en toute confiance. Quant à la voiture, elle est tout simplement incroyable ! La ë-C3 électrique allie parfaitement confort, technologie et respect de l’environnement. La conduite est fluide, silencieuse et les fonctionnalités embarquées rendent chaque trajet agréable et moderne. Il est également important d’avoir une équipe de confiance, car ce sont eux qui réalisent l’entretien de votre véhicule. Avec un service après-vente aussi efficace, je sais que ma voiture est entre de bonnes mains ! Je recommande cette concession les yeux fermés pour la qualité de leur service et le professionnalisme de l’équipe.

J'ai été très bien accueilli par toute l'équipe de Citroën Saint Brieuc. Ils se sont occupés de toute l'administration pour le leasing de ma voiture. Très à l'écoute et de bon conseil. Merci pour tout.

Nous avons commandé deux jumpy neuf, Tout s’est bien passé. Mr D’avancy été réactif. Je recommande. PREPAWEST

La société SAVRA m'a été envoyée pour un dépannage suite à un soucis sur ma voiture qui était inutilisable pour mon retour au domicile. Le dépanneur Arnaud a été super ! Il a été patient et a pris le temps pour moi et m'a rassuré. Merci à lui pour sa patience et son investissement. J'ai pu rentrer chez moi (1300km de route) sereinement ☺️

FAITE ATTENTION A CE QUE VOUS DITES A L'ACCUEIL ,MOI JE ME RETROUVE AVEC UN BARILLET DANS LES BRAS . C'etait simplement la clé . pas pro du tout.en plus on me dit que que c'est moi qui avait dit de commander le barillet de porte ,j'avais simplement expliqué qu'avec ma clé que je n'arrivais pas a tourné la clé . il ne sais pas deplacé voir a la voiture . moi je ne suis pas pro . bref je me suis fait avoir mais tres remonter . je voulais echanger ma citroen pour acheter une autre mais se seras pas chez eux

Aujourd'hui, durant mes vacances, la batterie de ma c3 a décidé de ne pas continuer les vacances avec nous. Cela aurait pu ternir ma journée, mais grâce à Jordan, un jeune mécano qui était d'astreinte aujourd'hui, j'ai pu repartir même pas 1h après. J'espère que toutes les personnes qui perdront leurs batterie durant leurs vacances croiseront un Jordan🫡

Bonjour, Je suis passé ce jour au garage pour indiquer un problème technique sur mon master Citroen camping car. Je suis satisfait du retour des agents de l'accueil car ils ont su me renseigner sur le problème. Ils se sont appuyés sur leurs expériences et m'expliquent que mon camion ne présente donc pas de problème lorsque le ventilateur moteur s'allume n'importe quand, à froid, au démarrage ou en route ... En effet plusieurs propriétaires ont déjà fait ma démarche de venir voir le garage surtout pendant la période de garantie de leur véhicule et leur ont indiqué les mêmes symptômes.. Néanmoins je souhaitais ouvrir un dossier pour laisser une trace de mon passage au garage pour ce motif pendant ma période de garantie constructeur. Impossible et inutile d'après le technicien de l’accueil.

Une très bonne concession, toujours bien accueilli, le personnel agréable , prends le temps de nous expliquer en détails ce qui est fait sur la voiture.et le plus qui est pas négligeable ma voiture est toujours rendue lavée, ce qui n'est pas obligatoire.merci à toute l'équipe.

La première fois que j'ai demandé des conseils on m'a envoyé un peu bouler ... La deuxième fois ça s'est bien passé. Pour autant je ne mettrais pas le max

Dépannage rapide et efficace grâce à Savra qui a été mobilisé par mon assurance au déclenchement de l'assistance. Merci infiniment au dépanneur Jordan pour son intervention, avec le sourire et la bonne humeur, qui m'aura permis de reprendre la route sans encombre depuis Saint-Brieuc en direction de Lyon.

Excellent accueil à la carrosserie, disponibilité du responsable, délais respectés. très bonne première expérience. 10/10. MR ET Mme Gaultier

Le chef d' atelier de chez DS super il m'a géré mon petit soucis de clé dė paramétrée en 2 minutes chrono et gratuitement. Vraiment super service Bravo !!

Achat C3aircross il y a deux jours . Merci a Franck le vendeur d occasion pour son professionnalisme, sa disponibilité et son amabilité.. et Sophie au secrétariat 🤞pour la suite.

Venue ce jour pour un renseignement, j’ai été reçue par un conseiller qui visiblement ne sait pas sourir.. accueil très froid et on m’a toute de suite sèchement dis qu’on n’avait pas le temps de répondre a ma demande! Et bien sachez que c’est la deuxième fois qu’on me reçoit comme ça, aucun sens d’accueil, monsieur le conseiller si on vous dérange il faut nous le dire !! Très déçu je ne reviendrai pas !!

Comment dire, depuis notre achat en 2016 d'une C4 Picasso 1.2 puretech, nous passons beaucoup de temps au garage. Remplacement de la courroie de distribution en 2017 par Citroën Quintin, puis en 2021 par Savra St Brieuc. Et grande surprise, la courroie casse en ce mois de mars 2024. Panne totale en pleine route. Depuis 10 jours la voiture est au garage, et ni Savra ni Citroën ne prennent en charge ce qu'il se passe. Ils ne veulent même pas nous prêter une voiture le temps de la réparation (3 semaines). N'ayant qu'une voiture, avec nos 3 enfants et nos horaires décalées avec ma femme, il est impossible de faire sans seconde voiture...ils nous disent qu'il faut payer! Cela va faire la 4ème courroie de distribution installée sur cette voiture en 7 ans et 128000 km, et c'est à nous de prendre tout en charge, dont un moteur peut être! Ils me dise que tous les entretiens n'ont pas été effectué chez eux, et qu'ils ne peuvent donc pas savoir si c'est la bonne huile qui a été mise, car la courroie baigne dedans. C'est fort de café car depuis le changement de cette courroie en 2021 par eux, c'est eux qui font tous les entretiens.... Comment appeler cela, autre qu'une arnaque. J'ai voulu avoir le directeur de Savra ce jour, mais on me répond qu'il n'est pas là. Avoir des soucis sur un moteur, ça arrive, mais ne pas assumer et faire payer les clients ce n'est pas acceptable.

Parfait bonne prise en charge j’ai eu deux commerciaux super qui on pris le temps d’être à l’écoute et de trouver une solution rapidement. Avec véhicule de prêt et nickel rien à dire. Très contente de mon achat chez vous et du service après vente 😌

Mon mari avait un problème récurrent de système antipollution avec son camion le premier garagiste qu’il a consulté a jamais réussi à régler le problème malgré de nombreuses factures du coup un énorme ras le bol on décide d’envoyer le camion à st brieuc et miracle plus de problème. Donc merci pour votre professionnalisme même si l’autre garagiste dit que c’était facile pour vous puisque de son côté il avait déjà tout changer

Merci à toute l'équipe de Citroën pour cet accueil. Je souhaite exprimer ma gratitude particulière à Monsieur Joseph Raut, à Jason et à toute l'équipe du service après-vente au complet. Je tiens également à remercier chaleureusement l'équipe du DS Store, qui m'a permis de découvrir d'autres véhicules que ceux fonctionnant au Diesel ou à l'essence. J'ai passé une semaine incroyable, voire inoubliable. Un grand merci à tous pour cette expérience. Je vous souhaite une excellente continuation à tous. Cordialement, M. Lissillour Luka. Je souhaite également souligner que l'accueil a été très chaleureux, et si l'opportunité de travailler là-bas se présentait, je dirais sans hésiter oui. Cependant, avant cela, il me faudrait suivre une formation à l'AFPA de Loudéac. J'ai voulu reformuler mais bon j'ai tout retaper et j'en n'ai refait un encore un énorme merci a tout la concession de saint brieuc et on se dit à très bientôt pour la révision de la voiture de mon père

Le sketch digne d’une caméra cachée !!! Je passe ce matin à la concession voir une VO. Personne ne vient me voir. Je rentre dans la concession, à nouveau à ma demande, un conseiller (VN) se déplace avec moi auprès du véhicule. Je lui annonce que je repasserai avec mon mari en soirée. Nous arrivons vers 17h30, un conseiller qui me semblait disponible me demande de retourner voir la personne que j’avais vue le matin même et qui était en rdv. Nous attendons… enfin un autre conseiller vient vers nous. Nous lui expliquons que nous aimerions voir l’intérieur du véhicule. Celui-ci nous indique de nous rendre auprès des conseillers VO !!!!! Il nous laisse dehors 20 mn dans le froid car il doit trouver les clés ! Et voilà que le tout premier conseiller nous rejoint sans les clés 🤣 Il nous montre très très rapidement le véhicule en nous annonçant que nous  n’étions pas obligés de l’acheter quand nous lui avons annoncé un paiement par prêt bancaire (avec apport). Le véhicule est à 22000€! Nous lui demandons s’il était possible de faire une simulation de financement. Il nous dit que c’est mieux auprès de notre banque qu’auprès d’eux! Il nous dit ensuite qu’il y a déjà une offre sur ce véhicule. Et que ce véhicule (C4!) est un véhicule très difficile à retrouver chez eux !!! J’ai cru qu’il y avait une caméra cachée !!! Je n’ai jamais été aussi mal reçue ! Nous avons été traités plus bas que terre avec des commerciaux pas du tout commerciaux ! Nous dérangions apparemment…… Plus jamais je n’irai dans cette concession !!!! Fuyez…… sauf peut-être si vous pouvez acheter un véhicule à 50 000€ cash, le service sera peut-être différent ! Mais sachez mrs les commerciaux que le petit acheteur d’aujourd’hui peut être le grand acheteur de demain…. À bon entendeur !

Très bonne expérience auprès du service DS pour un contrôle technique. Malgré une erreur de ma part dans la prise de rdv, j'ai été accueillie avec gentillesse et professionnalisme et tout a été entrepris pour me caler dans l'agenda du jour. Accueil très sympathique et service au top. Nettoyage de la voiture après contrôle. 👍

Garage très compétent avec un personnel très accueillant et à l’écoute! Ils sont très arrangeant, le travail est très bien fait et soigneux ! Je recommande +++ Remerciement particulier à Mr Georget et à toute l’équipe carrosserie.

Je recommande ce garage pour son professionnalisme. J'ai déposé mes 2 véhicules successivement depuis 3 semaines, toute l'équipe de la réception est vraiment au top, disponibilité, à l'écoute de très bon conseil ....mention toute particulière à Dominique L qui fait un travail remarquable et avec en plus beaucoup de gentillesse c'est à souligner!!! Ça donne envie de finaliser notre prochain véhicule dans cette concession vu le service après vente. A bientôt Mr et Mme Le Goff

Nous vous remercions de votre acceuil irréprochable !! notre conseillé Pierre D'Avancy nous a manifesté beaucoup d'attention; nous lui avons donc fait entièrement confiance. Excellent vendeur compétent , attentionné , patient , respectueux et courtois !! Nous sommes pleinement satisfaits de cet achat . A bientôt . Mr et Me Filipidis.

A fuir ! Le garagiste est un escroc et c'est un cauchemard depuis que je lui ai laissé mon véhicule. Mon véhicule a été remorqué dans ce garage en août 2022. J'ai payé des réparations qui n'ont servi à rien car la même panne s'est reproduite dès la sortie du garage. Ils l'ont repris et mon demandé de régler des réparations supplémentaires. J'ai refusé et ai demandé s'ils pouvaient vendre le véhicule pour moi. Ils ont accepté. Ils me mènent en bateau depuis un an, malgré de très nombreuses relances. Aux dernières nouvelles, ma voiture n'est plus dans leur garage et ils n'ont pas sa trace dans leurs fichiers. En bref, ils tentent traquillement de voler ma voiture et ont même commencé à utiliser mon badge de télépéage. On se retrouve au commissariat !

Un accueil parfait, une prise en charge immédiate et pas que pour la vente, également pour le Sav, des conseils pros. Un suivi qui met en confiance. Je suis plus que convaincu.

Véhicule amené au garage pour un embrayage défectueux. Facture de plus de 900€ pour un échange standard. A la restitution, il y avait un mieux, mais la voiture présentait toujours un important défaut d’embrayage : Les vitesses ne passaient pas à moins d'écraser très fortement la pédale. En plus de ça le véhicule m'a été rendu avec d'importantes rayures circulaires sur les quatre jantes. Le commercial n'a rien voulu entendre. Je déconseille.

Garage très professionnel et arrangeant même pour des situations compliquées et délicates. Les mécaniciens ont toujours été disponibles pour nous et l'accueil téléphonique agréable ce qui nous a permis de régler nos problèmes même à plusieurs kilomètres de distance. Un merci particulier à Steve et Mélaine qui malgré nos nombreuses demandes ont toujours été à l'écoute et fait le nécessaire pour nous aider au mieux.

Bonjour, passage dans votre concession pour un problème à priori récurent sur un Berlingo essence encore sous garantie (-5 ans et 50000kms). Courroie de distribution complètement craquelée. Refus de votre technicien d'intervenir sur notre véhicule sous le prétexte que nous avons installé un boitier éthanol homologué (inscription sur la carte grise) et que de ce fait la garantie ne fonctionnerait pas....Faux après renseignement pris auprès de notre assistance juridique... Malhonnête de votre part pour un véhicule qui a été acheté chez vous !!! Nous nous sommes confrontés à véritable mur ! Aucune proposition de votre part! Ce message vous fera peut être réagir....

Personnels au top accueil digne d une vraie concession. Prêt d un véhicule le temps de recevoir les pièces ( problème sur la disponibilité des composants électroniques) aussi bien le responsable atelier de chez DS que le responsable de chez Citroën ont été très très prof BRAVO A VOUS TOUS !!!! Continuez comme ça !

Notre véhicule est resté en réparation du 15/07/2022 au 23/09/2022. Lorsque j’ai voulu récupérer mon véhicule après deux mois et demi et en ayant évidemment informé le garage de ma venue on m’a indiqué que je devais régler la part de l’assurance (ce qui est totalement faux s’agissant d’un garage agréé qui a bien reçu un bon de prise en charge de la part de notre assurance) en insistant même pour que je fasse un chèque. On m’a ensuite informé que toutes les réparations n’avaient pas été faites pour la raison suivante, je cite « on savait que vous veniez mais on ne pensait pas que vous repartiez avec le véhicule ». De la pure mauvaise foi. J’ai du attendre et négocier pendant 30min afin de récupérer le véhicule sans payer et en l’emmenant dans un autre garage pour finir les réparations. Ce n’est pas du tout sérieux. De plus, nous avions voulu acheter notre véhicule dans ce garage en septembre 2020 mais le commercial ne nous avait pas pris au sérieux et ne s’était pas occupé de nous (sûrement car nous sommes jeunes). Nous avions donc acheté notre véhicule dans une autre concession.

Visite à la concession pour un défaut sur le bloc réservoir/pompe d'AdBlue. Après diagnostic, le bloc complet est à changé ainsi que l'injecteur d'AdBlue (Tout le circuit d'AdBlue quoi ...). D'abord bravo Citroën pour la fiabilité 👍 Je récupère le véhicule et voilà le travail de cochon ... (Voir photos). Surtout en sachant que le débordement d'AdBlue peut potentiellement causer à nouveau la même panne en bouchant l'évent du bouchon et déformer le réservoir avec la pression. Bref pas pros et travail de cochon pour un prix très élevé, je déconseille fortement ...

Extrêmement déçu par ce service !!! Aucune écoute des demandes du client ! Un chèque perdu puis retrouvé… après un appel téléphonique nous avions convenu qu’une fois le chèque retrouvé ils nous appelleraient pour convenir d’une date d’encaissement… pensez vous bien qu’ils l’ont encaissé sans même nous appeler et sans même nous prévenir !!! comment voulez vous qu’on s’en sorte ? Personnel bien agréable par téléphone, mais qui n’hésite pas à faire le contraire que ce qu’on leur demande une fois le téléphone raccroché. Une chose est sur, en cas d’autre soucis je ne retournerais pas là bas. Les réparations sont bonnes, mais le service client est zéro !

Je ne comprends pas comment, après 20 min d'attente dans le hall, un samedi après-midi, PERSONNE ne soit venu nous rencontrer. Précédemment, deux appels téléphoniques sans réponse à mes questions concernant un modèle de véhicule, être sur place est même pire puisqu'au moins au téléphone j'avais un interlocuteur. Je vais donc rester chez les allemands ! Dommage.

Un garage possédant un énorme et magnifique show room. Le personnel y est toujours agréable et professionnel. Les travaux réalisés font que cet établissement est très lumineux et son escalier dans l'air du temps. L'exigence de ses dirigeants est visible à tous les niveaux.