Pôle Santé Sud - ELSAN Clinique

J’y suis allée après avoir été emmené par le Samu.. Très mauvais expérience une des infirmières pas du tout aimable voir sans relation humaine… On m’a aucune analyse (alors que mon problème est assez récurent), juste que si ça recommence je consulte ? Vous attendez quoi des vrais problèmes pour nous prendre au sérieux ? Secrétaire adorable qui a laissé ma maman me rejoindre, et une autre infirmière/AS qui a été un amour aussi. Très énervé de cette expérience.

Accueil téléphonique désastreux, la secrétaire m’a ri au nez pour une prise de rdv ( médecin urgentiste souhaitant que je sois vu rapidement par un cardiologue)

J'ai été très bien soigné. Par contre la bouffe est dégueulasse, ma chambre n'a jamais été nettoyé en 3 jours et personne n'a pris le temps de me laver l'oreille pleine de sang séché. Je me suis rendu compte que c'était sale chez moi quand mon visage a dégonflé. Franchement, vu le prix qu'ils demandent, c'est abusé.

J'ai accouchée a cette maternité en décembre, ça a été une très mauvaise expérience pour moi. Déclenchement prévu, personne n'a capté que je faisais une infection a cause du ballonnet. Ils savaient juste me gueuler dessus parce que je pleurais de souffrance. L'anesthésiste le soir n'en parlons pas. Interdiction de base d'avoir la péri car gros soucis de dos, ils avaient tous dans mon dossier mais mon obligé a la faire quand même au lieu de m'envoyer en césarienne directement. Des sages femmes eux .... Je me passerais de dire le mot. Le service maternité et neonat : Une catastrophe ! A fuire la clinique, a fuire la maternité.

Très bonne prise en charge et personnel soignant au top 👌 à l'écoute et attentionné

Hospitalisé pendant deux jours (entre 2 séances de dialyse), je remercie le personnel, infirmiers, etc., pour sa gentillesse et sa disponibilité. Une pensée particulière pour l'infirmière qui a pris soin de préparer ma valise avant ma sortie de l'hôpital. Merci!

Une honte cette clinique Ma maman en est sortie traumatisée, gestion et suivi médicale catastrophique, rendez vous tres important et opération X fois annulées. Aller (40 bornes) et retour pour rien on ne les comptes plus (par contre la chambre prise pour rien la veille ca ils n'oubliaient pas de la facturer) Manque de personnelle, l'alarme dans la chambre ne sert strictement a rien car les infirmières viennent 40 minutes après. Le lit rarement changé et les toilettes c'était nous qui nettoyons! Une honte, sachant que ma maman avait un cancer grave le ccs avait bien spécifié operation d'urgence. Elle a du coup été opérerée plus de 2 mois après. Monsieur le chirurgien non seulement des annulations sans en avoir la raison, était complétement inhumain et parlait mal a mes parents. Un personnage froid et j'enfoutiste qui avait des paroles plus que surprenantes. Ma maman 73 ans en soin intensif après ENFIN l'operation qui avait beaucoup de mal a bougé dans son lit, mangeais difficilement et ne marchais pas, mais visiblement n'inquiétais pas ce fameux monsieur qui a dit a mon papa qu'elle pouvait rentrée chez elle et qu'elle pourrait faire la cuisine ! tout va bien mon boulot et fait votre femme va très bien ! résultat ma maman est décédé 1 mois plus tard a la clinique d'Alençon, alors que Monsieur le chirurgien avait dit que tout allait très bien elle pouvait faire la cuisine! j'épargne les détails car il y a énormement de chose a dire, notamment une foi le transfert fait a Alençon, 2 jours plus tard mon papa a été obligé d'aller a sa banque car ils trouvaient pas ca normal que le virement n'a pas été réalisé, alors qu'il avait payé. Fuyez, cette clinique et en perdition traite les gens comme de la mer.. et ne pense qu'a l'argent

Opérée le jeudi 17 avril, tous les services que ce soit ceux du ménage, ceux qui apportent les repas, les aides soignants et les infirmières en général, les kines et le chirurgien ont été adorables avec moi. Une aide pour beurrer mon pain, pour me laver et autres choses. Que du positif à dire comme les repas qui étaient très bons. Donc si je dois faire l'autre épaule je reviendrais au même endroit et même avec plaisir. Et sans oublier la boutique dans le hall ( le comptoir) où les personnes sont très agréables aussi. Malgré que nous soyons dans un endroit médical. Je reviendrais voir le même service avec plaisir. Merci à vous tous

Suite à une opération en ambulatoire ,il a fallu un moi et demie pour recevoir mon bon de facturation afin de me faire rembourser mes frais.Surprise d apprendre que les 35€ demandé à l arrivée pour la chambre était un extra (accès wifi que j ai pas pris mon lounge bag kit ma trousse ambu et un ticket de parking ) sans que personne m avertisse de se supplément non demandé.Les soins et l attention qui m a été porté sont sans reproche, dommage, je ne me ferais plus avoir.

Journée en ambulatoire, de l'accueil à la sortie, une équipe au top j'ai particulièrement apprécié mon passage à la préparation à l'anesthésie avec beaucoup de gentillesse et d'humour pour se détendre Sortie en fin d'après-midi après une copieuse collation Merci à tous pour se professionnalisme

Je suis satisfait de la clinique par contre ce n'est pas normal qu'on reçoit la facture initiale deux mois après car moi en étant en invalidité il faut avancer tous les frais je parle pas de l'opération je parle de tous les frais qu'il y a à côté pour pouvoir me faire rembourser par ma mutuelle qui me demande la facture initiale j'ai appelé le secrétariat et il m'a répondu faut attendre de moi donc pour moi je trouve ça pas normal

Tout c est tres bien passé, très bonne écoute et bonne prise en charge.merci beaucoup à tous les intervenants.

Très bon accueil Personnel très aimable et à l'écoute des patients . Rappel du rendez vous par messagerie la veille

Mon mari avait un scanner à passer rapidement. Prise de rdv très simple en ligne ; réponse dans la semaine, avec une date de rdv prenant en compte ses impératifs. Arrivés sur place, nous avons été guidés par le personnel pour l'utilisation des bornes automatiques : validation de la carte vitale, scann du courrier du médecin. Examen à l'heure prévue. Bravo pour l'organisation ; nous recommandons

Tout aurait été très bien si le suivi pour ma rééducation en sortant d'hospitalisation avait été fait sérieusement et si j'avais pu joindre l'infirmière malgré tous mes appels le vendredi après midi. Je remercie néanmoins le Dr Sorin et le personnel soignant en hospitalisation horthopédie .

Bonjour, étonné car impossible depuis deux semaines d avoir l accueil au tph, impossible d' avoir un rdv en angiologie,le site internet est d un complexe auto bloquant à chaque avancée, secrétaire injoignable, j ai eu la maternité qui m a transféré, là l'accueil a répondu mais on a été coupé lors du transfert en angiologie, pourtant ce site est de bonne renommée,que ce passe t il?merci

Médecin totalement inapproprié et irrespectueux. Lors du rendez-vous, j’ai simplement demandé qu’il explique à mon enfant ce qu’il allait faire pour le rassurer et s’assurer qu’il était prêt avant l’examen, ce qui est une pratique courante et normale chez la plupart des médecins. Au lieu de cela, il a réagi de manière démesurée, perdant complètement son calme. Il s’est mis en colère de façon excessive, et son attitude est devenue instable et agressive. Après avoir refusé de respecter ma demande, il m’a physiquement poussé pour passer, avant de nous demander de quitter le rendez-vous. Ce comportement est honteux, surtout devant un enfant, et montre un manque total de professionnalisme et de bienveillance.

Médecin très désagréable, n'écoute pas du tout le patient. Prend les choses à la légère. Ne veut pas entendre la souffrance du patient. Je déconseille vraiment ce médecin. Aucune empathie ni gentillesse, très froide. Ne veut même pas entendre les symptômes du patient.

Gentillesse et professionnalisme pour tout ces gens qui se donnent pour votre bien-être. Merci au Dr ZID Ouissem pour l excellente prestation à mon sujet.

Pôle santé sud est une clinique proche de chez-moi, donc les déplacements sont facilités. Pour ma part, c'était ma deuxième opération de FA et je changerai de clinique . Personnel, médecins, infirmières et infirmiers, étaient tous professionnels. À recommander.

Sans donner de nom, le docteur croquet est très gentil Très professionnel, aucun souci, l’équipe de l’ambulatoire, impeccable concernant l’équipe anesthésiste à l’écoute de la demande, je recommande

Clinique très bien organisée et extrêmement fonctionnelle ainsi que personnel d'accueil vraiment à l'écoute de chacun Ainsi que le personnel soignant bien entendu 👌👍

Très bien accueillie. Infirmières anesthésiste chirurgien aide soignantes brancardier personnels de service tous très aimable. Bravo à mon chirurgien pour le travail accompli il nous a mis en confiance dès le début merci

Bonjour, Je tiens à revenir sur plusieurs épisodes vécu dans votre établissement. Moi venu pour forte douleur +++ à l'appendicite. À 18 h aux urgences. vous allez attendre votre tour... 2 injections d'antalgiques vers minuit ça va vous pouvez vous levez, bah vous pouvez rentrer chez vous... Le lendemain 6h douleur +++ j'appel le 15, Je vais aux urgences par mes propres moyens car pas de véhicule disponible avant 1h00. Résultat péritonite opéré en urgence. Le lendemain le chirurgien qui m'a opéré me dit à 12h00 près vous y passiez !!! Mon fils aux urgences forts maux de ventre, ce n'est rien, sûrement quelque chose de musculaire. Repart avec doliprane et ibuprofen. 2 ou 3 jours plus tard reviens de l'école le visage blanc en se plaignant toujours de douleurs. Idem péritonite ++ 4 h voir plus sur la table d'opération à 11 ans opéré par 2 chirurgiens. Lui aussi n'est pas passé loin, aurait pu avoir des complications à vie suite à l'opération tardive et l'avancement de l'infection. Ma mère, 79 ans, aux urgences, il y quelques jours, dimanche 9 février 2025. Arrivé à 15h00. On lui dit votre prise de sang est normal vous pouvez rentrez départ 21h00. Je regarde les résultats ce n'est pas bon du tout et la moitié des résultats sont en attentes. Ce matin notre médecin nous appel en nous disant votre mère doit voir un hématologue au plus vite... Quand le médecin aux urgences à vu mon père, il lui a dit mais pourquoi vous venez ici ? Attente de résultats de biopsies, 40 de fièvre, faible à ne pas pouvoir marcher... Dois-je en rajouter ? Je ne remets pas en cause le personnel soignant qui souvent fait le maximum. Mais il faut se poser les bonnes questions ! J'ai connu cette clinique très compétente mais il y a vraiment un problème dans la machine. Il est temps d'agir pour la santé de Tous. Merci d'avoir pris le temps de lire. Cordialement

c'est toujours la même chose, je fait la pré admission 2 semaines avant l'intervention en demandant une chambre seule et le jour J on me propose de prendre le tarif au dessus des 86€ (ce qui est plus cher que l'hôtel au bout de la rue) et je n'&ai que faire du journal et de la bouteille d'eau. heureusement que les chirurgiens sont très pro. vous pouvez licencier la régulatrice des chambres qui n'est pas aidé l'accueil pour trouver une chambre seule. un salaire en moins. aussi ma note est mitigée car c'est la 3ème fois en 1 an qu'on me fait le coup du tarif supérieur. quand on parcours les couloirs faut juste constater les portes ouvertes des chambres avec un lit VIDE . bisness...bisness

Venu le 10/02/2025 pour suspicion de flebite.envoye par mon médecin traitant, j'ai pu constater une très bonne écoute avec des soins adéquat. Je recommande Vivement cette établissement

Je trouve que les repas du midi et soir sont corrects par contre le petit déjeuner même en diabétique de type 2 équilibré seulement 1 petit pain et 1 beurre

J'appelle pour prendre RDV avec un stomatologue. J'ai 20 min d'attente avant que quelqu'un me réponde. Sauf que ça réponds, ça me remets en attente sans un bonjour. Après 40min d'attente, ça me raccroche au nez. Et en plus ça coupe le standard avant midi et le réouvre après 14h. Je vais finir par croire que parlez entre vous est plus important qu'aidez aux soins des patients Je trouve pas du tout professionnel les standardistes. En attendant, j'ai toujours pas mon rdv. (Ca fait 2 semaine que j'appelle tout les jours et que ça me fait le même coups. C'est assez soulant a force)

Des spécialistes au top, une prise en charge totale. Une équipe de soignants très efficace. Si je dois subir une nouvelle intervention, c'est bien au Pôle Santé Sud, sans équivoque......Malgré tout, le plus tard sera le mieux ;-))

Du début jusqu'à la fin du séjour ,tout c'est très bien passé ,l'accueil, l'anesthésie, l'opération la salle de réveil et le séjour en chambre et le retour à la maison. Brancardiers ,anesthésiste, chirurgien, infirmières, aides soignantes, kinésithérapeutes et toute le personnel d'étage ont été d'une grande gentillesse et bienveillance. Bravo Petit moment sympa, la musique en salle de réveil.

2300€ mutuelle déduite c'est la facture que j'ai reçu après mon séjour pour avoir pris une chambre particulière pendant 9 semaines, c'est honteux. J'ai tenté d'avoir des détails auprès du service facturation patient où j'ai été très mal reçu .Le problème est qu'à l'admission on ne vous met pas en garde sur la durée du séjour car là ce n'est pas le patient qui décide de la sortie mais c'est lui qui reçoit la facture. Malgré mon mécontentement je remercie tout le service infirmier en particulier les soins intensifs qui sont au top à qui je mettrai 5 étoiles. Dommage que la facturation gâche tout.

De passage le 3 février pour une opération que se soit du service gynécologie secrétaire et gynécologue rien à dire infirmière et anesthésiste ainsi que le service ambulatoire tous très gentils bien accueilli du début à la fin franchement tous s'est très bien passé et il sont au petits soins faut le dire car cela es pas partout pareil malheureusement merci pour vôtre professionnalisme Laetitia

Vraiment un personel au top niveau aussi bien au urgences et la prise en charge en chambre Vraiment un personel au top et d'une très grande gentillesse et je suis sur place

Imagerie pôle santé sud: Acceuil super efficace pas de perte de temps un agent nous accueille une borne électronique prend en compte nos coordonnées et notre ordonnance d examen. Puis on nous orienté vers la salle d attente où l on doit patienter un peu. Personnel serviable et agréable. Je recommande

Avant et après un examen réalisé à la clinique, je demande s’il reste quelque chose à régler et les secrétaires me répondent que non. Plusieurs mois après, je reçois un rappel d’acquittement pour cet examen, j’appelle donc pour comprendre, le service comptabilité me répond sèchement que ce n’est pas leur problème et me raccroche au nez. J’essaie depuis désespérément de joindre un service sans pouvoir les joindre ni avoir d’explications. Ne recommande pas du tout, méritent leur réputation qui n’est plus à faire.

Je suis venu aux urgences le week-end dernier. J’ai été reçu par le Docteur YAAKOUBI Amira. Cette dernière ne m’a pas donné de couverture alors que j’ai attendu plus de 2h sur un brancard dans une chambre qui était froide malgré deux relances. De plus, elle me conseille d’aller voir un spécialiste de l’épaule pour traiter mon problème. Lorsque j’appelle ce spécialiste, j’apprends qu’il ne s’occupe pas des épaules. Pour finir, une fois mon arrêt de travail transmis à l’assurance maladie, j’apprends qu’il doit être renvoyé au médecin car il manque des informations. De ce fait, je ne sais pas encore quelle prise en charge je vais avoir. Je déconseille très fortement ce « docteur »

Extrêmement déçue tant en soins qu'en hôtellerie et le geste du PSS non à la hauteur. C était mieux il y a 10 ans

Je me suis faite opérer dernièrement d'un hallux valgus... Mis à part peut être l'accueil central qui était un peu froid tout le reste du personnel a été au top !! La secrétaire du Dr Belas est super sympa ... Un médecin à votre écoute 👍!! Tout le reste du personnel a été au top du début jusqu'à la fin (infirmier(e)s, anesthésiste,...). Ce n'est pas la clinique qu'on m'avait recommandé mais franchement si vous avez des soucis comme moi, je vous la recommande fortement!! Un grand merci à vous tous 🙏

Trés bonne prise en charge de tous les intervenants , tant en administratif que personnel soignant . Pro ET efficace , sans perte de temps. Réponses concises à mes questions avant et après mon intervention en ambulatoire . Merci !

Très bonne prise en charge du personnel (un petit bémol concernant la visite chez l'anesthésiste qui n'a pas pris le soin de m'indiquer le dépassement de ses honoraires : 50€ pour une anesthésie locale de 15mn). Il a surtout laissé le soin que ce soit la secrétaire qui me l'annonce. Ce n'est pas normal de nous mettre devant le fait accompli.

Bonjour, chaque équipe est parfaite. J'étais très très bien soigné dès mon entrée avec l'infirmière, au bloc opératoire, les anesthésistes me demandaient si j'allais bien, l'opération par Dr Grobost et mon réveil avec musique. Les services avec les infirmières et entretien sont formidables. Merci merci encore

Je suis allée aux urgences avec le samu,donc une belle prise en charge de l interne et de l équipe médicale,de bons soins et surtout une belle approche . Équipe souriante et dynamique et compétente,

Je me fais soigner depuis de nombreuses années au PSS. Je suis satisfaite des médecins, spécialiste et prise en charge. En revanche, y'en a vraiment ras le bol de prendre des RDV pour attendre des plombes et payer en supplément un parking. RDV pour mon fils, 3 mois d'attente pour un RDV, pour annoncer 2h d'attente ? Mais vous êtes pas les seuls à travailler, même le soir ! Les patients aussi, les parents aussi, et devoir repartir sans avoir eu son RDV, et se voir pénaliser, c'est NON ! On se rend disponible, en prenant du temps, voir des congés. Payer en plus le parking pour un RDV non honoré, c'est NON également. On a besoin des médecins, certes. Mais si les gens arrêtaient aussi d'aller chez le pédiatre ou autre juste pour un rhume, tout le monde gagnerait son temps et son argent. Quand on doit se faire soigner et payer en plus pour se garer....mais sérieusement ?

Bonjour, Ma mère a été aux urgences en octobre pour une insuffisance cardiaque. Elle a été prise en charge. nous n avons jamais rencontré de médecin et une infirmière nous a demandé si un retour à son domicile etait envisageable le soir même. !!! Elle a 94 ans et avait besoin d oxygène. 1er sujet de mécontentement. Le lendemain on nous appelle pour nous dire que les urgences ont perdu l ordonnance du médecin traitant et surtout les appareils auditifs qui coûtent 2500 euros. Ma mère a été accusé d avoir elle même causé la perte de ses appareils alors qu elle ne pouvait se déplacer etant branché de partout. Nous avons demandé au service social de la clinique comment organiser le retour à domicile : aide ménagère, soins de toilettes... Aucune aide. Ah si au bout d un mois le SIAD de la fleche a eu une demandé du PSS. . Bref nous sommes plus que mécontents du PSS surtout les pôles administratifs. Cet établissement fonctionne plus comme un hôtel que comme un centre de soins. Hélas. La responsable qualité que je ne nommerai pas n'a aucune empathie et fort peu de courage pour répondre au mail. Bref cet établissement est une honte. Le personnel soignant relève heureusement les immenses carences des administratifs. Mme Savignard

Merci à toute l’équipe de la clinique ! Je tiens à remercier chaleureusement l’ensemble du personnel pour leur accueil et leur bienveillance lors de ma journée d’hospitalisation ambulatoire. Que ce soit l'équipe médicale, les infirmiers ou le personnel administratif, vous avez tous contribué à rendre cette expérience aussi agréable que possible. Votre professionnalisme et votre attention m’ont permis de me sentir en confiance et bien entouré. Je suis reconnaissant pour la qualité des soins et le sourire que vous apportez à vos patients. Un grand merci à vous tous et bonne continuation dans votre belle mission !🙂 Frédéric

Venue en urgence la nuit, prise en charge très rapide, avec un personnel très réactif et à l'écoute du patient, très gentil. J'ai mis 4 étoiles car le gros point faible est la transition trop souvent non faite des données du patient entre les équipes jour, nuit ,où celle du lendemain . MERCI BEAUCOUP à tous pour leur gentillesse, leur écoute et leur formidable travail.

Bonjour Est-il normal de ne pas avoir de chauffage dans les chambres. On est quand même au 3 novembre. 16 degrés dans la chambre.3 couvertures pour arriver à dormir. C'est honteux. On est des personnes souffrantes et de plus 106 euros pour une nuit sans confort. On peut comprendre les restrictions mais pas à se point.

Mon mari est actuellement hospitalisé en chirurgie orthopédique il est en chambre seule prix de base 86€. Nous sommes en novembre est le service situé au 2eme étage n'est pas chauffé . le personnel fait de son mieux pour les patients c'est un peu plus compliqué sans chauffage après une intervention... Le motif est économique ......

J’ai été aux urgences de nuit au Pôle Santé Sud, j’ai été extrêmement bien soignée, les recherches ont été faites pour balayer toutes les possibilités, j’ai été prise extrêmement rapidement. Le médecin a été très efficace, rassurant et surtout n’a pas balayé d’un revers de main mes symptômes en me disant comme ça a déjà pu être le cas : « Rentrez chez vous, Doliprane et ça ira mieux ». Non. Il y a eu une réelle recherche pour derrière mettre en place un suivi rapide pour écarter d’autres hypothèses de maladies. Alors quand c’est ultra bien géré et carré, il faut vous remercier et le dire !!

entré en ambulatoire. Tout à été parfait. A chaque étape le personnel est très proche de vous et très agréable (accueil, brancardiers, infirmiers, anesthésiste, médecins etc..). Tout s'est très bien passé avec en chambre une très bonne collation. Le suivi post-opératoire qui est très rassurant (quand vous êtes rentré chez vous) est également à signaler.