Clinique Les Orchidées Clinique

Le secrétariat est-il en grève ? Ou peut-être aimez-vous danser sur la musique du téléphone qui sonne ? + de 10 appels depuis hier sans réponse ni rappel.

Les bornes de recharges situées au dernier étage sont très utile et prix abordable surtout lorsque nous avons des RDV avec les spécialistes. IL faudrait juste protéger les bornes ou trouver une solution pour éviter les excréments des pigeons ,car c'est horrible c'est tout sale .Merci pour votre compréhension

Impossible d’avoir un standard, et quand tu tombes sur la direction, ils te transfert alors que t’as beau dire que les numéros fonctionnent pas puis quand tu les rappelles plus personnes réponds !! Une honte !!!! Heureusement que c’est pas urgent mon dieu j’imagine même pas

Services des soins non programmés… excellente prise en charge… personnel et médecins au top… efficacité, gentillesse, bienveillance et dernier recours quand tous les autres professionnels de santé sont aux abonnés absents… ou se renvoient la balle… Je recommande fortement !!! Merci à toute l’équipe…

Nous recommandons vivement cette clinique ! Le personnel a été aux petits soins tout au long de notre séjour : d’une grande gentillesse, très professionnel, à l’écoute et toujours disponible. Tout s’est vraiment très, très bien passé, du début à la fin. Un immense merci à toute l’équipe pour avoir accompagné l’accouchement de notre enfant avec autant de bienveillance et de compétence.

Bonjour prise de contact téléphonique avec la secrétaire du service de soins non- programmé ce jour le 23/04/2025 début d'après-midi, dame très désagréable qui a fini par nous raccrocher au nez!!! Inadmissible

A Fuir absolument. Je n’ai pas pour habitude de mettre des avis négatif mais la c’était trop! Je viens en urgence pour douleur gynécologique et hémorragie de la part de mon médecin traitant on me regarde même pas , pas un bjr prend l’ordonnance et me dis vous avez pas rdv il faut prendre rdv !! Non mais, je peux crever en sang devant elles , qu’elles avaient rien à foutre ! À force d insister sur la situation on daigne me dire qu’elle va voir avec le médecin qui fais l’échographie, et la douche froide on me demande d’aller voir la sage femme à la saint Gilles les hauts! Mais j’ai halluciné ce jour ! En douleur hémorragique on m’envoie conduire du port jusqu’à saint Gilles les hauts! Plus jamais la clinique des orchidées ! Et à lire les commentaires je ne suis pas la seule à me plaindre de ses secrétaires au service radiologie et échographie qui n’ont même pas de d’empathie et préfère papoter entres elle que de faire leurs travails correctement !

Impossible de joindre la clinique.... le 02 62 42 80 00 ne répond jamais ... j' opte pour le mail..... retour de celui ci avec message d erreur : adresse invalide .... Comment faire pour joindre un patient hospitalisé ......

Ma copine est partie là-bas elle a été mal traitée , le monsieur Y**** empoche 120€ à chaque consultation pour mal la traitée et ne pas l’aider . Aucunes informations de données, des consultations à rallonge pour empocher plus d’argent. Une usine.

Accueil extraordinaire personnel très professionnel Un savoir faire et un savoir être

Le personnel de l'accueil scanner impoli et pas professionnel. Elle continue de discuter avec sa collègue alors qu'on lui a demandé au moins 5 fois quand on pouvait récupérer les résultats. Même pas un regard. A un moment, elle se décide enfin à répondre entre la conversation avec sa collègue, toujours sans nous regarder, pour nous dire de repasser dans quelques jours, voir la semaine prochaine. Ce qui est absurde. On lui demande s'il y aurait moyen d'avoir les résultats par mail, elle nous continue de nous ignorer. On reste planté là ne sachant vers qui d'autre nous tourner (sa collègue n'a même pas daigné nous répondre nous plus). On lui repose la question et pour nous signifier qu'elle ne veut vraiment pas nous répondre, elle décide de ne même plus faire de phrase et passe en mode gogol (désolée pour l'expression), en disant CD, (un silence de 15-20 secondes), code (un autre silence un peu plus long), dans quelques jours. Bref, une situation ubuesque. Du coup, on a arrêté les questions ; comprenant que c'est peine perdue. Même nous rendre la carte vitale et passer au règlement ne semblait guère l'intéresser

Accueil en ambulatoire . Très bon service . Le personnel est à l’écoute et rassurant . Les locaux sont neufs et propres . Les toilettes et zones partagées le sont aussi . J’ai subit une opération et tout c’est très bien déroulé. Rien à redire je recommande la clinique !

Hospitalisation: les toilettes et salle de bain pas propre du tout, toilette sale, sale de bain avec tâche de moisie, les poubelles sont rarement vidé pas de service nettoyage qui vient quand on occupe la chambre. J'ai préférer fuire !

Je met rarement des avis, mais la ..Acceuil déplorable au service radiologie, personnel a l’acceuil trés desagreable et incompétent, plus occupées a discuter entre elles qu’accueillir et renseigner les patients..

Mon épouse a été gardée en observation à la suite d'une intervention chirurgicale. Dans la chambre pas de télécommande pour la climatisation. Pas de télécommande pour la TV. 30 euros de caution pour une télécommande qui ne fonctionne pas. Retour à l'accueil où l'on me dit qu'il n'y en a plus . Réseau WiFi en panne. Appareil pour boissons en panne. Ça fait bcp quand même pour un groupe qui le jour même vient d'annoncer qu'il remet au pot plusieurs millions d'euros pour Air Austral !! Une bonne note pour le personnel soignant.

Simple, efficace et très bon accueil !

Un grand bravo à toute l'équipe. Vous êtes incroyables. Merci à l'hôtesse d'accueil, une personne qui se soucie des malades et qui sait le démontrer ! Équipe SCANNER félicitations ! Prestation remarquable ! Vous battez incontestablement le CHOR. Professionnel, à l'écoute et rapide. Le cadre est magnifique. Continuez de vous surpasser ! Les Réunionnais/es ont grandement besoin de vous. Alors un grand merci !

Sens de l'écoute, empathie suite à mon consultation ( Médecin Gastro-entérologue).

Hospitalisée pour un accouchement. Péridurale obligée de faire mais très très mal réalisée, il s'est repris en 2 fois. Après accouchement fièvre, antibiothérapie, prélèvements biologiques sans suite au niveau des résultats. Donc mystère où se situe l'infection??? Sortie organisée quand même sans les résultats de l'infection et sans d'autres investigations ( si un scanner de la tête et un test covid?????) Arrivée à la maison jusqu'à maintenant les visites chez le médecin ne cessent pas car des douleurs se sont installées et la fièvre est toujours présente : infection post-accouchement toujours présente !!!

Je recommande fortement cette clinique, j y suis allée à plusieurs reprises et pour différents motifs. Tout le personnel a toujours été professionnel, humain et bienveillant.

Ma fille de 5 ans c’est fracturée le poignet, elle a bien été reçu, dans les 2 services radiologie et le service pour le plâtre (Vous devez avoir absolument une ordonnance pour prendre rendez vous). Merci

L’usine. Je pense que tout est dit. Mis à part l accueil, le reste du personnel est exécrable. On vous enchaîne dans les différents services sans la moindre politesse, la moindre bienveillance, ce qui serait la base pour du service hospitalier. Vraiment à vomir, peut être si vous comptez mourir le service fera attention à ce qu’il se passe sinon vous pouvez passer votre chemin….Il y a quand même quelques personnes bienveillantes dans les services ( encore heureux) mais pour tout le reste ne vous attendez à rien d autre que d’être traité comme du bétail….

Personnel agréable en toutes circonstances, médecins humains, prise en charge efficace : tout ce qu'on aime!

Patiente hospitalisée depuis 15h , pour une nuit avec intervention à 17h. Et le lendemain attente d'une journée entière pour savoir si elle peut sortir ou pas. Aucun médecin n'a le temps de prendre une décision..trop débordés apparemment..

Cela fait plus d'une semaine que j'appelle pour prendre rendez-vous car je suis en incapacité de me déplacer directement sur les lieux. Cependant, ils ne répondent jamais aux appels et finissent par me raccrocher au nez sans même prendre la peine de m'écouter. S'il vous plaît améliorez votre secrétariat pour qu'il puisse au moins daigner répondre au téléphone car ça commence à devenir extrêmement saoulant... Bonne journée.

Accouchement en novembre Locaux impeccables Équipe de la maternité formidable J'ai été très bien accompagnée tout du long Des prestations de santé qui devraient être la norme dans le public.

Je suis venue en mai pour une grosse prise de sang au service laboratoire. L’infirmière qui s’est « occupée » de moi a été absolument minable. Aucune prise en charge après que j’ai fait un très gros malaise, aucune prise au sérieux alors que je lui ai fait état que ça n’allait pas, jusqu’au moment où je suis tombée en arrière la tête sur le sol à environ 2 cm de la cuvette des toilettes 😅 Il aura fallu 25min et presque un accident pour enfin m’allonger et me lever les jambes... C’est grave franchement faut changer de métier, j’ai jamais été confrontée à une personne du milieu médicale aussi peu professionnelle et peu rassurante... on est passé à ça🤏🏽 de la faute professionnelle. J’espère qu’elle se reconnaîtra, j’ai encore un goût amer 6 mois après

Excellente clinique moderne , et surtout personnels agréables. Satisfait 👍🥰

Trouvez vous normal j ai déjà payé 2.50 pour le parking mais à la sortie je me suis trompée de ticket j ai demandé de l aide on m'a refacturer 0,50 pour sortir tout en sachant que j accompagné une personne âgée q uil fallait tout faire avec et c est pour sa j ai pas fait gaffe aux tickets pour moi c'est simplement du vol vous vous enrichez sur le dos des malades

Accueil principal juste trop gentille, service anesthésie accueil excellent. Service ambulatoire tous très professionnel et très accueillant, gentils, prends soin du patient, les infirmières, les brancardiers, les aides soignantes et les dames nettoyage de bloc aussi très gentilles et vous fais la conversation ds les moments critique, le gynéco Mr Verd très gentil et vraiment très accueillant, je suis en vacances à la Réunion en ce moment et je peux dire que les Réunionnais ont un équipement digne de ce nom et les équipes très performante ... bravo 👏 a tous pour votre dévouement, félicitations à toute la clinique en général ..bonne continuation .bon courage

Clinique impossible à joindre à un horaire normal d’ouverture ! Pour un établissement ayant un accueil sur place et une personne désignée pour renseigner les potentiels patients je trouve cela inadmissible. L’avis ne remet pas en cause la propreté et la prise en charge sur place. Le personnel est pour la plupart agréable. Les délais t’attente pour l’obtention d’une facture acquittée « pour le mieux un mois » sont également inacceptables!

2 mois pour avoir un RV pour une échographie et en plus ils ont des horaires de sous-préfecture...

Juste à préciser les Point négatif : travaux juste à ma fenêtre de chambre Lit d’appoint devrait être laissé suffisamment pour le repos de l’accompagnant

Mauvaise indication quand à la préparation pré opératoire pas d’appel comme il été prévu pour renseignement une attente excessive un accompagnement et prise en charge à revoir

1 heure gratuite de stationnement convient quand le praticien est à l heure. Il faudrait plutôt que le secrétariat donne automatiquement un ticket de parking quand le patient a terminé sa consultation. Locaux agréables. Signalétique à parfaire.

Essayer pendant plus d'une heure de trouver le bon numéro pour une simple prise de rdv avec un spécialiste. Être en attente d'une messagerie pendant 30min... Personne à l'accueil d'un hôpital. TOUT VA BIEN !

Bonjour, Je tiens a signalé que la clinique des orchidée ne répond pas lorsque j'appelle en tout cas aujourd'hui le mercredi 28/12/2022. Ce n'est pas parce que nous sommes la fin d'année que les patients ou les personnes qui souhaitent joindre les services de la clinique ne peuvent pas le faire. Il est 16h40 et j'appelle plusieurs sans succès. Je trouve cela lamentable et révoltant. Par ailleurs si les personnes ne veulent pas travailler, il faut laisser la place aux autres.

Nous y sommes allée pr notre fils de 7 ans très bonne prise en charge la clinique très propre , le personnel aimable et très gentils. La clinique est bien équipée et on n'est rassuré par la propreté du lieu. Merci à l'équipe médicale.

Le point zéro de la médecine.De l'accueil à la sortie une catastrophe.79 jours d'hospitalisation au lieu de 5 pour une opération conseillée par un chirurgien incompétent . Ratés sur ratés, mensonges sur mensonges. Même le garde barrière est nul,un vrai fiasco. Tout ça pour nous rendre une patiente quasiment condamnée. Seule certitude : les caisses de l'établissement ont été bien remplies. Où quand la médecine n'est que business Bref, une sacrée bandes de manchots.

Service de radiologie Hôtesse d’accueil rien à dire mais trop d’attente et manque d’organisation sachant que nous avons eu rendez-vous à 8h30 et sortie de l’établissement à 11hoo.

En juin j'ai été bien soignée en ambulatoire. Aujourd'hui, partie en bus pour une consultation, suis arrivée au pôle d'échange du Port, puis j'ai pris le bus numéro 13 qui partait en direction de la possession et qui m'a déposer à côté de la clinique. Ya aussi le numéro 10. Arrivée très tôt sur les lieux j'ai bien apprécié la machine à café et trouvé tres pratique les toilettes en services dans ce contexte de travaux avec bureaux containers ! Bravo à tous car dans ces conditions on est quand même bien accueilli ! Comme les rues autour sont aussi en travaux, se renseigner sur le circuit des bus soumis à déviations. Parc boisé à côté.

RDV pour un scan obtenu très rapidement, par contre rdv 13 h passage à plus de 14h et résultats 1h après, trop lent et manque d organisation., sinon les personnes sont très accueillantes.

Une nouvelle entrée existe mais c'est très mal indiqué. Le parking payant est situé loin de certains services. Une meilleure signalétique serait un plus

C'est désolant devant les réactions négatifs pas étonnant que après on dit que les réunionnais aiment se plaindre plusieurs fois hospitaliser au sein de la clinique les Orchidées j'ai aimé l'accueil bien que j'ai pas trop apprécié de rester coincer plus de 6h de temps en salle de réveil pour un problème d'oxygène sinon à part améliorer la cuisson des repas pas toujours mangeable rien à dire de plus

Double expérience assez différente La pre6 opération le 5/1 impeccable, accueil charman6et professionnel de la secrétaire, personnel infirmièr aux petits soins Deuxième opération le 12 secrétaire différente, revêche, refusant de me donner un renseignement : adressez vous aux infirmières et à part un infirmier assez aimable, plus aucun renseignement Donc ,ambiance différente selon l'équipe médicale

Bonjour Il serait utile de mettre une signalétique à proximité de la clinique et vers les entrées pour indiquer le parking. On passe devant et les accès sont peu visibles merci barsamian bernard

D'excellents praticiens, des équipes avec un savoir-être et un professionnalisme exemplaire de manière générale. J'adore cet endroit, ils nous font oublier que la maladie est pénalisante. Merci et bravo.

Le secrétariat en service orthopédique est plus que médiocre. La secrétaire d’une soixantaine d’années à refusé de me dire bonjour alors que je l’ai répété à 3 reprise. De plus, lorsque j’ai pris mon rdv elle ne m’a pas informé que je devais me rendre dans une autre ville pour la visite. Je n’ai j’aimais vu une incompétence pareil. Malheureusement pour la plupart d’entre nous, nous n’avons pas d’autres choix que de passer par eux par manque de professionnels de santé à la Réunion. C’est bien dommage.

Personnel du service Pluie D’Or tout simplement exceptionnel et agréable, que ça soit les infirmières de nuit ou de jour, le personnel du bloc opératoire etc... tout le monde est super et à l’écoute ! Bonne entente dans le service ce qui le rend encore plus agréable.

Intolérable...!!!!!! Donner rdv à des patients à 8h30 et venir nous dire que le médecin n arrive Qu à 10h!!!!! Quel manque de respect !!! Et nous dire pour justifier son retard' je ne comprends pas Qu on vs ait donné rdv si tôt ! Arrêter de ns prendre pour des idiots !!!! Et bien sûr aucune excuse du jeune médecin.. Quelle mentalité !!!