🏥 Polyclinique Vauban - ELSAN Clinique

Je mets 3 étoiles en remerciement pour le personnel très gentil et surtout la dame qui s'appelle Lili ou lady ,je me souviens plus pour sa gentillesse et sa délicatesse pour mettre le cathéter .Par contre je suis très mécontente pour la facture de 59 euros ,35 euros pour réserver une chambre en ambulatoire ou je n'en n'ai pas vu la couleur et 24 euros pour une collation sucré alors que soit disant on avait le choix entre du sucré et du salé ,une collation qui en vaut à peine 7 euros honteux .On nous prends vraiment pour des pigeons je n'ai été allongé que sur un brancard pour aller en salle et pour le reste j'ai marché donc aucune chambre ,donc j'ai payé 35 euros pour être sur un brancard le temps de ma fibroscopie.J'etais encore à moitié dans le gaz et j'ai marché jusqu'à la salle où on est sur une chaise pour prendre la collation et nous enlever le cathéter voilà donc on nous envois dans des cliniques ou la facture s'avère salée car la mutuelle ne rembourse pas tout alors qu'à l'hôpital on paye rien et aussi 40 euros pour dépassement d'honoraire et 60 euros pour l'anesthésiste il faut tout avancer voilà je n'ai rien à dire pour le personnel qui est top mais le reste très mécontente.

J'ai eu l'expérience Vauban en 2000. Je repoussaisbien loin l'idée d'y revenir et puis voilà 25 ans plus tard j'y Viens par obligation. Et je peux dire que tout a bien changé. Le personnel de l'entree Jusqu'à la sortie super pro et super gentil les soins impeccables et si je dois y retourner ce sera pour les soins parce que ca reste un peu cher quand même.

Très satisfaite de mon bilan obésité et du suivi. Personnel très à l'écoute

Urgences excellent personnel à l'écoute sympa accueillant gentil. Ensuite admission chambre pour opération le chirurgien rien à dire conseil gentil ne se trompe pas il explique tout le dérouler le personne soignant aide soignante infirmière tout le personnel de l'hôpital rien à dire présente souriante professionnelle ! gentille à votre écoute pas de temps d'attente quand vous sonnez. en règle général l'hôpital vauban est excellent propre hygiène impeccable et merci a vous tous je n'oublie pas aussi les stagiaires débutantes je conseille à 100%.

Je me suis rendue aux urgences cette semaine : très bien ! Bon accueil, temps d'attente normal, personnel accueillant, humain, efficace. Merci !

Hospitalisé l'année dernière, franchement rien à redire sur le personnel,des aides soignantes aux médecins,en passant même par les brancardiers,tous au top, super à l'écoute,je recommande vivement.

Pour une intervention en ambulatoire, j'ai une entrée à 14h30 .... Il est 16h45 et je ne suis toujours dans la chambre, en attente, que l'on m'emmène au bloc ...

Maltraité au chu de Valencienne tombé dans le comas des mon retour en janvier 2024 et épileptique. Handicapé à 52 ans !!! . depuis colospie puis urgences à vauban. Des infirmiers aux médecins aux petits soins vis à vis de moi et d autres patients. De nombreux examens ont été fait.. Clinique propre. Soit disant dit sous côté. Je n ai que 2 mots à dire des infirmiers aux médecins quoi ont fait tout leur possible . Bravo et merci..... Maintenant vous savez où aller en cas de problème médical.. Ils feront le maximum dans un language clair

Ambulatoire de l'accueil, secrétariat en passant par le personnel soignant, les infirmières et les docteurs, chirurgien, anesthésiste, toute l'équipe était agréable, a fait preuve de bienveillance et de professionnalisme. Je recommande !

Étant en soins intensif depuis plus d une semaine je n'ai eu à faire qu à un personnel plus que compétent d un gentillesse d une disponibilité d une attention aux petits soins réglons jusqu au moindre détails de jour comme de nuit je leurs dis toute ma reconnaissant pour l ensemble des personnels je suis content de leurs faire et accorder ma plus grande confiance je leurs en remercie mille fois Amicalement .

Je suis content du professionnalisme du personnel à l'accueil de la radiologie. Ils sont très agréables comparé au Dr e.v qui devrait prendre un cours auprès de ces personnes.

Appel des urgences qui ne se déplacent pas pour « rien ».. ne plus savoir respirer ni parler accompagné d’une douleur abdominale est donc considéré comme rien. Une fois arrivé aux urgences par nos propres moyens, placé en salle d’attente à 14h, première prise en charge à 19h30. On a le temps d’y passer. On sait que les hôpitaux sont débordés mais il est peut être temps de réfléchir à un format de prise en charge approprié qui soulagerait le personnel mais aussi les prises en charge des malades. Ou il ne faut plus appeler ça « un service d’urgence ». Merci.

Je suis rentrée en ambulatoire pour une opération du pied par le Dr Meulay , tout c’est parfaitement bien passé. Le personnel est super gentil. L’hôpital super propre et comme neuf ! Je recommande cet hôpital sans hésitation. 😊

5 étoiles et plus si c'était possible. Plus que satisfait des différents intervenants : docteurs, infirmières, pharmacienne, kine diététiciennes, psychologue et assistante sociale. : une équipe hors pair pour un parcours de santé de très grande qualité. Dommage que ELSAN laisse partir le Docteur Dewitte et son infirmière, toutes deux ayant créé le service plaie cicatrisation avec un talent unanimement reconnu sauf par les non soignants du service RH de ELSAN. Cordialement J. Vercaigne

Ayant eté operé récemment a la polyclinique vauban, je tenais a remercier toute l équipe médicale. Particulièrement l equipe du 2 eme etage.( le chirurgien vasculaire,l anesthésiste,les infirmieres ,aide soignants )pour ma prise en charge ,la bienveillance et la sympathie qu ils ont eu a mon égard . Vous avez les mots pour rassurer. Merci pour votre dévouement... Vous aimez votre métier et Vous etes indispensable pour nous, les patients.. Encore merci !!! Philippe

Transféré au service soin intensif cardiologie après avoir subi en urgence une pose de stent suite à un infarctus, j'ai été chouchouté par le personnel, ils ont su me mettre à l'aise aussi bien l'infirmier présent à la coro que dans le service SI. L'année prochaine je vous apporterai ma médaille du semi marathon car cela voudra dire que je suis guerrie. Ne changez rien, vous êtes au top. Laetitia ( séjour du 24 au 27 mars)

suite à mon appel pour vous informer je vous prie de trouver ci-joint par courriel et, vous signaler le comportement d'une de vos secrétaires service anesthésie, en la personne d'Elodie. Voilà 5 ans que je suis patient dans votre établissement déjà remarqué la même attitude. Ce matin du 25 mars 2025, plus amplifié, elle m'a reçu dans le bureau en deuxième après sa collègue, s'est agacée de ne pas avoir les derniers résultats d'analyses et un compte-rendu de cardio alors que j'ai tout bien transmis par mail à l'accueil cardiologie. Il lui suffisait à cette personne signalée de les demander par téléphone elle a prétexté ne pas avoir les mêmes logiciels que les autres services et ne pouvait pas communiquer avec eux. Elle m'a demandé de les renvoyer à une autre adresse mail. Pour le coup je suis monté au 3ème, entre temps Elodie est sortie de l'ascenseur et, entendue dire que j'avais été désagréable, ce qui est totalement faux, j'ai été surpris par ses répliques et lui ai répondu qu'elle est de mauvaise foi. J'ai aussi informé de cet échange tendu à une cadre des secrétaires médicales venue me rejoindre pour noter ma réclamation. J'ai eu aussi confirmations par d'atres personnes dans les bureaux. Cette situation m'a mise mal à l'aise. Cette personne pourrait à l'avenir se maîtriser ne plus être agressive, dans son langage et son abord aux patients en partie des personnes fragiles. Elle doit avoir un souci de communication visiblement connue pour ça. Je ne suis sûrement pas le seul à faire remarquer, c'est ce genre de comportement qui peut lui être préjudiciable avec des personnes plus impulsives. Quant à d'autres personnels chez vous je peux faire que des éloges notamment à l'accueil cardio et la responsable à l'accueil du hall d'entrée. J'ajoute ici un autre sujet avoir été déçu par le Docteur Souissi qui me suivait dès janvier 2020, il a beaucoup changé depuis son départ de la clinique, je ne veux plus le voir à son cabinet, entendu dire qu'il y a de nombreux retours négatifs à son sujet. Bien dommage car c'est un excellent spécialiste et cardio mais son caractère lui fait défaut ça ne passe pas non plus. Désolé de me manifester aussi longuement j'essaie de transmettre le plus d'éléments pour prendre les dispositions nécessaires.

Accueil parfait, personnel disponible et agréable. En telereadaptation Elodie est formidable, le suivie a été parfait . Elle a très bien expliqué la maladie, à été un très bon coach pour le côté rééducation et a bien expliqué les précautions a prendre chaque jour tant au niveau de l alimentation , du traitement médical et du bien-être et de la culture physique. Merci

Un Accueille très sympas et très gentille et souriant(e) Des infirmièr(e) très sympa et gentille Un personnel au top Même si parfois l'attente et longue nous sommes très bien accueilli et bien accompagnée dans nos demarche ou autre

Je tenais à donner cette note car super personnel et médecin et infirmière et infirmier. Ma femme a été hospitalisé 10 jours pour une nephrectomie élargie et je tire mon chapeau à toutes les équipes de ́l'accueil aux membres médical. Sérieux hygiène esprit convivial et familial. Je recommande vivement cette polyclinique. Merci à vous pour ma femme.

Arrive en urgence le 23/ 02/25 en soins intensifs au 3 étage . Le personnel qui ma reçue était très souriant compétant dispo à tout moment . Lors de l'opération pour des stents malgré un dimanche les chirurgiens on étaient très cool . Je garde un très bon souvenir de Vauban surtout avec le pécheur du service soins intensifs .

En ce jour ma mère a été reçu par les urgences à 15h sous avis médicale, à l’heure actuellement il est 19h33, en sachant que c’est une dame âgée avec des difficultés respiratoires et de se déplacer, elle est toujours dans la salle d’attente des urgences entrain d’attendre le pneumologue. L’accueil est désagréable j’ai demandé un renseignement et ils m’ont répondu « aller vous assoir le pneumologue va arriver » on me dit cela depuis 16h. C’est inadmissible de la part d’une clinique privée.

Service soin attentif au top par contre le service « normal » catastrophique ma mère tombe pendant la nuit , se plaint de son dos aucun soin à été effectué retour maison le lendemain Après des douleurs atroces parti aux urgences après examen vertèbre de cassé trouve ça normal ???

Le 26/02 J'ai été transféré au urgence pour un scanner , puis un séjour en cardiologie, les médecins et le personnels soignant ce sont très bien occupés de moi. Je l'ai remercie de leurs écoute, bienveillance et soins apporté.

J’ai étais hospitalisé et prise en charge en urgence . Merci pour tout le personnels soignants est très humain et à l’écoute de l’ash au chirurgien .

J'ai été hospitalisé 2 fois en soin intensif cardiologie durant mets séjour le personnel a été très accueillant , très réactif ,super professionnel,les chambre bien nettoyé par le service d'entretien super propre,que se soit les infirmières ou les aides soignant ou docteur je n'est rien a dire mise à part merci beaucoup à eux le suivie 7/7 j 24/24 h a été au top les repas sont bon merci à toute les équipes d'avoir été la pour moi .🙏♥️

Séverine responsable à l'accueil et une personne très accueillante et à l'écoute, également les hôtes d'accueil Virgine et Mégane qui le sont toutes autant. Il faudrait plus de personnes comme elle dans les services. Ça compte beaucoup pour nous les patients.

Infirmière au 2 ème étage très compétentes et rassurantes sauf une (de jour jusque 19h15 weekend du 21, 22 et 23 février) qui est désagréable et parle trop brusque et fort, 35 ans, cheveux longs noirs raides et lunettes, qui a claqué les plateaux de repas méchamment sur la table et parle mal ..le 24, au matin, ce n'était pas elle,,ouff.. contente de ne plus la voir.... à cause d'elle, je n'avais qu'une envie que mon fils quitte la clinique...

Urgences pour un poignet cassé. À fuire. Nul du début à la fin. On m'a fait un pseudo plâtre jusqu'en dessous de l épaule, impossible de m habiller tellement le plâtre était énorme. On me dit que mon arrêt est dans l'enveloppe avec la radio, arrivé chez moi, pas d'arrêt maladie. Retour aux urgences pour récupérer l'arrêt. Celui ci était erroné. Il a fallu y retourner pour avoir un arrêt correct. 3 jours après je me rends à la clinique du parc à St saulve où il m'ont immédiatement deplatre vu l'horreur du truc pour me refaire un vrai plâtre sous le coude. Je suis désormais suivie au pôle main à St saulve que je conseille fortement. Mais vauban c'est terminé pour moi. Plus jamais.

De passage aux urgences ce samedi 15 février à 11 heures 30, j'ai été violemment agressée verbalement par le médecin urgentiste qui m'a reçue. Ayant reconnu à demi mots y être allé un peu fort, il préféra charger le personnel infirmier qui ne lui aurait pas transmis toutes les informations nécessaires me concernant. J'ai quitté la clinique avec un traitement, certes, mais humiliée et en pleurs. Pas très glorieux de s'en prendre ainsi à une dame affaiblie, bien éduquée et inoffensive !

Secrétaire des résultats de scanner pas très agréable Je lui demande si c'est possible de me joindre les résultats par téléphone cette dernière me raccroche au nez..

Arrivé à jeun à 12h50 pour exploration électrophysiologique (coeur), en ambulatoire. enregistré et payé 35€ (attente en chambre double et promesse ( post-it spécial sur doc) d'une collation améliorée post opératoire). Prise en charge à 17h05, attente couloir, entrée bloc vers17h30, sortie vers 18h30, attente couloir, entrée chambre 19h00, collation à 21h (5 mini gressins+1 madeleine, 25cl de cristalline, sachet sucre +cuillère bois sans le café?!. sortie 22h 10. MAGNIFIQUE, merci pour la prise en charge!!!! Opération réussie, personnel sympathique mais organisation à revoir

Avoir payé une chambre et se retrouver dans une salle d'attente. Pas très confortable pour le patient...

Un grand merci à Elodie pour son accompagnement, sa bienveillance et son professionnalisme lors de mon parcours de readaptation cardiaque.

Suivi dans le cadre d’une opération bariatrique via le chirurgien Dr Pequignot, j’ai toujours été bien reçu. Très bien suivi, opération qui s’est tres bien passé, perte de 31kg 5 mois post OP. Je suis ravie, le suivi post OP est super aussi! Je recommande les yeux fermés !

Bonjour moi j était suivi dans cette hopital je n ai rien a dire sur l accueil je devait me faire opérer de la slevee part un chirugien je dirait pas le non il m'a envoyer voir les anesthésie très désagréable il on refuser l operation à 2 reprise tout ça car j ai une fistule sigmoide donc il veulent pas prendre de risques pour m endormie à ce jour j ai toujours cette fistule qui me gêne énormément à ce jour je rattrape des douleur en bas du ventre je voudrais bien qu'on me soigne pour cette fistule je ne sais plus sur qui conter sur quelle hopital sur qui conte pour me soigner et me soulager de ça

Inadmissible le comportement des secrétaires médicales qui sont impolies, qui prennent de haut mais qui ont le temps de parler de leurs vies privées pendant que l’on attende d’être enregistrés. Après on s’étonne qu’il y a du retard mais si les secrétaires nous enregistrés dès notre arrivée cela n’arriverait pas.

1 étoile ,car on ne peut en mettre 0....mon épouse a rdv à 7h ce matin pour être opérée, ils ne trouvent pas son dossier,ils pensaient qu’elle n’allait pas être présente....du grand n’importe quoi...Pas de chauffage ds la chambre....à 15h20 toujours rien, et quand elle explique qu’elle va partir,car à jeun depuis minuit,on lui sort l’excuse bateau, ́’il y’a eu des urgences....’́’après le personnel médical vient se plaindre que des gens pètent des câbles...ça se comprend...bref c’est partout pareil...heureusement que ce n’était pas aux urgences...que c’était un rdv prévu....

Personnel des soins palliatifs très compétent et très aimable. Ils vous réconfortent dans ces moments douloureux. Un très GRAND MERCI à toute l'équipe;

J'ai eu un problème de blocage de mon œsophage, impossible de boire/manger suite a un bouchon de nourriture. Pris en charge à 9h par les urgences et sortie à 17h avec une superbe prise en charge. L'équipe est au soin et n'hésite pas à venir vers vous pour vous demander si tout va bien, s'il manque quelque chose. L'opération, c'est bien déroulé, les infirmiers, chirurgiens ... m'ont mis en confiance tout le long. Le lendemain, le dossier est disponible en ligne et un sms demande si nous allons bien auquel cas, un rappel est prévu automatiquement. Merci à toutes les équipes de la polyclinique. Vous n'imaginez même pas le plaisir de pouvoir à nouveau mangé et boire après plus de 24h à jeun :) Cordialement, Lemaire Maxime

Premier RDV avec le docteur Pequignot, c'est un pur bonheur d'avoir un chirurgien qui vous comprend ! Petit bémol, prévoyez de payer en avance! J'étais assez surprise du tarif de la consultation. Pas de panique, c'est remboursé par la suite avec la sécu et la mutuelle si vous en avez une. Reprise de parcours éducatif avant la chirurgie bariatrique : des professionnel.les en or, qui vous aident et qui vous comprennent. N'ayez pas peur de parler, de dire vos ressentis ! Petite étoile en moins concernant l'indication des lieux. Quand c'est la première fois, je me suis perdue très rapidement. L'adresse sur maps n'est pas très bien indiqué.. Mais, fort heureusement, j'ai pu appeler la secrétaire et avertir de mon manque d'orientation et d'un éventuel retard. Les professionnel.les comme les secrétaires sont des personnes qui vous comprennent et qui prennent soin de vous. Iels préfèrent que vous arrivez en retard que trop vite au risque d'un accident. Je ne peux que recommander cette clinique.

Vous ne méritez même pas une étoile. Honteux d'être irrespectueux envers une personne âgée. S'il faut vous apprendre le respect, pas de soucis la prochaine fois je serais présent et sa ne se passera pas de la même manière. Personnel désagréable, médecin trop rapide dans ces geste, se rate et blesse les personnes et ne s'excuse même pas. J'ai fortement hâte..

Certes on paie pour pas mal de choses, mais je n'ai jamais été aussi bien prise en charge. Tout est bien expliqué, on reçoit des SMS, il y a une application. Le personnel est très doux et très agréable. J'ai apprécié qu'on ne me crie pas dessus pour me réveiller (et oui ça m'est arrivé...). Merci pour tout! En ambulatoire.

Chirurgie niveau 2 au top ! Infirmières aides soignantes médecins.... Juste extraordinaire d'une gentillesse et disponibilité hors norme ! Je n'ai jamais était aussi en confiance dans un hôpital que celui ci ! Merci pour vos soins et bienveillance ! Je n'irai plus dans un autre établissement de soins ! 👌👍👏👏👏👏👏👏👏👏

Secrétariat pas très accueillant. De plus, a transmis une information erronée sur la durée de validité du bulletin d’hospitalisation. J’ai eu l’impression de la déranger avec mes questions. J’ai payé une chambre pour une journée alors que j’ai été libérée avant 11h. Je ne suis même pas restée 2 heures dans la chambre. On vous fait attendre dans un fauteuil dans une salle plus d’une heure avant l’intervention. La chambre ne m’a pratiquement servi à rien. J’ai l’impression d’avoir été libérée trop tôt. J’étais encore sous l’effet de l’anesthésie en sortant.

Hospitalisation ambulatoire, accueil rapide et professionnel. Le personnel est compétent et agréable ( accueil, aide soignant, infirmière, médecin, brancardier ...désolée si j'en oublie!). La chambre refaite à neuf et très propre. Collation après intervention : muffin, compote améliorée, salade de fruits frais et café. Bref, rien à redire ! Merci à tous

Bonjour, J’ai été prise en charge par deux fois pour deux opérations lourdes qui ont nécessité chacune un séjour de plusieurs jours dans le service urologie. J’ai été prise en charge par un personnel soignant prévenant et consciencieux dans leur travail. Le docteur Colin qui m’a opéré est une personne humaine et très sérieuse dans son travail. Un grand Merci. Madame Jocelyne.W

Lors de mon récent examen, j'ai été très satisfait de l'ensemble de l'expérience. Tout s'est parfaitement bien déroulé, du début à la fin. Le personnel a été extrêmement accueillant et professionnel. Leur gentillesse et leur compétence ont grandement contribué à rendre cette visite agréable et sans stress. Merci à toute l'équipe pour leur excellent travail !

ma maman âgée de 89 ans a été hospitalisée pour une nuit et une journée pour un examen cardiologique je n’ai rien à redire au niveau des soins par contre au niveau de la chambre particulière à 157 euros la plus haute gamme c’est une catastrophe ! pour accéder à la douche qui n’a ni siège pour personne à mobilité réduite , ni support savon ou gel douche , il faut enjamber 30 cm de hauteur et pas de possibilité de tirer le cordon d’alarme en cas de problème au lavabo ou dans douche !!! car le dispositif est placé de l’autre côté des WC ma mère lors de la douche avant Bloc a fait un gros malaise vagal avec perte de connaissance je l’ai maintenue comme j’ai pu pour qu’elle ne se retrouve pas sur le sol j’ai crié tant que j’aie pu sans me faire entendre et je ne sais toujours pas comment sans lâcher ma mère j’ai réussi à tirer sur le cordon !!! je suis infirmière et je déplore que la santé soit un commerce !! une chambre à ce prix sans confort puisque mon lit accompagnant était à ras du terre !! c’est une première pour qui accompagne ma mère partout en raison de certaines difficultés

Du personnel au top cette fois dans le service ou j étais et l étoile c est juste pour toute ces personnes ! Gros hic sur ce que la clinique appelle nourriture. Association improbable, le beau n avait que l Intitulé, soupe exécrable voir tournee, pain rassi, le beurre on oublie, sauf dans la tartiflette ou celui ci baigne, aliments présentant une exposition à l air prolongée car séché, et j en passe. Les chambres doubles très vétustes, manque un miroir sur 2, des trous dans les murs, la douche ou il n y a plus de soutien de pommeau, les aérations naturelles bouchée avec du papier, le chauffage mis à fond pour compenser au mieux l air des fenêtres...... Soit