Clinique Rhéna Urgences Urgences

personnel irrespectueux, tout simplement dégoûtant, je me sens juste désolé pour mes parents qui ont été obligés de visiter cet endroit. Quand ma mère est arrivée, elle a eu un accident vasculaire cérébral, elle vomissait et ne pouvait pas marcher, heureusement ils l'ont acceptée tout de suite, mais après qu'elle ait été mise sous perfusion, elle était seule et ne pouvait pas marcher, les médecins lui ont simplement dit de quitter la pièce où elle était allongée, sachant qu'il lui était difficile de marcher, ils ne l'ont même pas aidée à se lever et à quitter la clinique, elle est à peine sortie de là, c'est tout simplement de l'inhumanité, tout d'abord, nous voulons obtenir de l'aide de ceux qui peuvent prendre soin de nous. Mais pourquoi tout est-il si dur, pourquoi aucun personnel médical ne peut-il faire son travail en prenant soin de nous,

6 heures aux urgences, aucun soin, je suis repartie comme je suis venue. Ce n’est pas un service d’urgence, c’est un test d’endurance. Pourquoi construire un hôpital si vous ne pouvez pas soigner les patients à temps, faute de spécialistes ?

5 étoiles pour chaque membre du personnel de soin (ASH, Infirmier(e)s, médecins. Vraiment une clinique au top pour tout ce qui relève des urgences et prises en charge des patients. Efficacité, humanité, amabilité efficacité, tout y est. Bravo et surtout MERCI 1000 fois. À l'inverse et c'est bien dommage mais un 0 étoile pour les personnes de l'accueil des urgences ! Une honte d'être aussi irrespectueux vis à vis des personnes qu'elles accueillent. Je travaille dans le commerce, et l'accueil des clients se doit d'être toujours et en tout état de cause respectueux même si on peut perdre patience, on ne le montre pas. Accueillir des personnes, c'est normalement, savoir faire figure de respect, écoute, politesse, amabilité tant dans le langage oral que corporel et ce, en toutes circonstances et non dédégneuses à l'égard des patients ou leurs accompagnants ni aussi méprisantes. Là, face à moi, ce sont des personnes aussi humaines que des portes de prison avec lesquelles le dialogue était impossible. Je comprends mieux l'agacement de certains présents également ce matin en salle d'attente. J'en suis venue moi-même à être insultante tant le manque de considération et le taux d'arrogance de la personne et sa collègue étaient énormes, pourtant, ce n'est pas mon genre d'être aussi grossière. Peut-être, suis-je tombée le mauvais jour (j'ose l'espérer), en lisant d'autres avis qui pour leur part étaient bien plus positifs, c'est ce que je me dis (sûrement un autre personnel). Vraiment dommage pour l'image qu'on en garde en sortant. Je mets rarement des avis négatifs, d'ailleurs, je préfère en mettre lorsqu'ils sont positifs mais là, la situation m'a totalement retournée et je ne me suis rarement autant énervée.

Comment peut-on laisser une personne souffrant de coliques néphrétiques attendre 4h sans être pris en charge....c'est inadmissible

Plus jamais !! 9h d'attente aux urgences pour un scanner suite à une suspicion de récidive post opératoire => À savoir: - Si vous n'êtes pas amis avec un membre du personnel hospitalier vous n'êtes pas une urgence. donc vous passez après tout le monde. -Si vous voulez signer une décharge pour partir car depuis des heures vous n'avez croisé aucune infirmière ou médecin et bien ...ce n'est pas possible vous êtes prisonnier! - Si vous voulez dans le même temps que l'on vous retire le catheter pour ne pas avoir à le faire seule ..et bien ce n'est pas possible ! car ce n'est pas le pb de l'infirmière de sos mains assise à buller sur une table avec son télephone, ni celui de celle que vous arrivez enfin à choper mais qui n'as pas le temps. Vous arrivez enfin à voir un médecin au bout de 8h30 d'attente et il vous dit que c'est une récidive bien visible au scanner et qu'il faut réopérer . Vous arrivez enfin à vous enfuir ! RV pris le lendemain chez mon chirurgien qui très en colère me rappelle pour me dire que certains devraient repasser leur diplôme car il n'y a aucune récidive et que c'est très visible au scanner :( Bref zéro pointé de bout en bout! Plus Jamais!

Petite urgence pour une entorse sévère avec un antécédent de ligamentoplastie : après une radio normale dans un autre hôpital, je retourne aux urgences le lendemain à cause de grosses douleurs, cette fois à Rhéna donc. Pour l'attente, je peux encore comprendre. Manque de moyens et de personnel, en plus pour une urgence pas vitale, je prends mon mal en patience. Par contre, j'essaie d'expliquer mes antécédents, la sensation de déchirure lors de ma chute, le fait que ça continue de gonfler et ça devient bleu, mais on s'obstine à me refaire une radio alors que j'en ai fait une la veille. Le médecin que j'ai vu ne m'a pas laissé en placer une. Son collègue a maintenu bec et ongles que c'était une entorse bénigne et que les entorses graves sont beaucoup plus impressionnantes que ça. J'avais plein de questions sans réponse et aucune possibilité d'envisager un autre examen plus précis pour voir l'état de mes ligaments. Un mois et demi et plusieurs examens plus tard : mon ligament a rompu, et j'apprends que ça fait des semaines que je devrais porter une botte de marche. Trente secondes d'écoute auraient suffi à éviter des semaines de prise en charge inadaptée.

Urgence. Fracture au bras 6 heures d'attente... Aucune humanité rien Une dame âgée pleurait Personne ne s'en ai soucié. À l'accueil , elle ne savent rien. Catastrophique

A fuir ! Nous sommes rentrés en urgence 12h30 nous sommes sortie vers 22h30 scandaleux 😡 le médecin a vu la patiente vers 20h a plusieurs reprises nous avons réclamé s'il nous avait pas oublié nous avons attendu 7h30 de temps dans la salle d'attente pour être vu par un médecin !!!😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Visite ce jour aux urgences...pas de délai d'attente annoncé.Certaines personnes sont là depuis plus de 9h!!!! Pour ma part au moment où je poste cet avis cela fait déjà 4h d'attente !!! Inadmissible,ou la moindre des choses est de prévenir les patients du nombre d'heures qui vont devoir attendre.

Catastrophe Nous avons attendu 5 heures et ils ne nous ont même pas laissé entrer pour un examen. personnel agressif et désintéressé. On l'appelle un hôpital privé mais cela n'a absolument rien à voir avec ça. 👎😡😒🤯🤮

3h d’attente sans aucune information, mais au fond qui y’a t’il d’autre à Strasbourg pour avoir une radiographie d’urgence ? Rien d’autre ! Donc on prend son mal en patience.

A fuir ! Un de mes points de sutures suite a une chirurgie visant a retirer la vésicule biliaire a cassé et la plaie s'est ouverte avec un fort saignement au début Le service ambulatoire qui m'a opéré le 10/02 était top lui ! Rien a redire idem pour tout le personnel la bas Mais les urgences c'est une catastrophe ! J'ai attendu 5h pour que le médecin aille et viennent sans me prendre en considération comme si je ne valais rien N'a pas écouté les douleurs que j'avais dont certaines inquiétante Et s'est contenté de demander à l'infirmière d'enfoncer une compresse dans mon nombril et de recouvrir d'un vulgaire pansement par dessus Là, a 23h je me retrouve a rentrer seule chez moi , avec un trou dans le ventre non rebouché, pas de suture , de strips , rien , juste un vulgaire pansement pour faire mine de rien avec une compresse en dessous pour ne pas trop que ça dégorge de sang Bravo , mais si au téléphone on m'avait indiqué que ça allait se passer comme ça , je serais allée à la pharmacie et je l'aurais fait seule a la maison Pas d'ordonnance pour prévenir d'une infection non plus Je pensais pourtant être mieux prise en charge en clinique que dans les hôpitaux privés

Vous attendez au moins 4 heures et, au final, vous trouvez un médecin totalement indifférent qui rédige une ordonnance et vous fait une injection sans même vous regarder, puis vous renvoie. Au lieu de venir ici, allez à HP ou NHC, croyez-moi, ils sont bien plus normaux et excellents en comparaison.

Mon conjoint a été envoyé par le samu à 00h à la clinique rhena pour suspicion de pbs cardo vasculaire suite à une mise en place de stent 5 jours auparavant. Malaise, frissons, douleurs cardiaque, il est conduit, par les pompiers, certifiant qu'il resterait la nuit ,en t shirt, bas de jogging et pantoufle pour des examens...à 5h00 du matin, le médecin urgentiste dit ne rien constater et si recifive , voyez votre cardio ou rappelez le samu en attendant..vous rentrez chez vous, j'appelle un taxi Sans affaires chaudes,pull, veste, chaussures ,en t shirt sous -5 degrés!!! Cette prise en charge est révoltante pour une clinique aussi chère et qui refoulé les patients à 5h du mat !!!! Je ne recommande pas du tout

Les urgences .... un dimanche après midi ! C'est toujours long et d'aucun pourrait avoir l'impression d'être oublié.... ça c'est tout de même assez subjectif ! Dans les faits, les protocoles sont respectés à la lettre et tout le monde fait son taf. Pour ma part j'ai eu la chance de tomber sur des infirmières et médecins plutôt humains, c'est un indéniable plus quand on est vulnérable. Par ailleurs, on peut sans doute faire mieux dans la signalétique et les transferts inter services : me suis perdu dans des locaux techniques .... à la recherche de l'imagerie et au retour .... 300 mètres en béquilles (vécu comme tel) .... c'est pas folichon, il faut le reconnaître. Heureusement je suis tombé sur des collaborateurs très affables qui m'ont aidé à retrouver mon chemin. Merci à vous tous en tout cas !

Aux urgences adultes le 25/12/2024 j'ai trouvé une équipe du tonnerre. Prise en charge rapide efficace et surtout dans l'empathie. Je les remercie d'avoir su me rassurer, me soulager, et trouver les mots pour rendre la situation supportable malgré mon angoisse et ma douleur extrême. Que dire de plus sinon UN GRAND MERCI vous avez été mes héros !!!!

Je suis au urgences à la clinique rhéna je n'ai jamais vu une chose pareille une personne est venue avec un pied plein de sang il a joué les martyrs c'est couché pare terre pour qu'on le prenne tout de suite c'est une honte de se moquer des personnes qui sont dans le même cas et qui attendent leurs tour depuis 2 heures i en face de moi une dame avait du sang qui coulait le long de sa main et qui avait la dignité de mettre une serviette par dessus Honte à ce Monsieur qui a pris les gens pour des idiots la personne de l'accueil n'avait pas le choix et la laissé passer avant les autres car les autres l'on plein je ne peux pas donner de mauvaises notes car les personnes de l'accueil sont très sociales HONTE À CE MONSIEUR Il pourra dire autour de lui qu'il c'est moqué des urgences de rhéna Gaby.

Dommage que je ne peux donner moin que 0 car même le 0 il ne le mérite pas. je me suis écroulé au sol aux urgences quand j'ai repris mes esprits il était la un comportement exécrable et il radoté je ne le soulève pas. monsieur yahiaoui si on vient aux urgences c'est pas par plaisir mais pour être pris en charge. et pour finir il ne m'a rien dit rien expliquer. il m'a tendu un papier il m'a dit lisez le docteur (malgré votre serment d'hypocrate que vous aviez fait vous ne le mérité pas) pensez vous qu'après un malaise on a la clairvoyance de lire et comprendre un texte. si vous n'aimez pas votre métier mon métier recrute et ne maltraité pas les patients. ps: j'aimerai bien avoir un contact avec votre hiérarchie ☝

4h d'attente sans information, de nombreuses personnes sont passées devant ma femme. Son médecin lui a dit d'aller voir les urgences pour passer un scanner. Le médecin a appelé les urgences pour qu'elle soit pris en priorité. Et les urgences me disent qu'ils n'ont pas à faire de scanner et que c'est eux qui décident, et ça fait 4h qu'elle attend qu'un médecin décide ce qu'il doit faire d'elle... mais quel scandale Fuyez !

4h d'attente pour interpréter une radio et encore parce que la moitié des gens étaient déjà parti .Devant notre mécontentement parfaitement justifié le médecin nous réponds bin c'est les urgences ».Sans le départ des personnes nous aurons attendu 6h.Je déconseille totalement ce service inhumain

Nous sommes allé aux urgences Rhena pour une petite urgence: une entorse. Expérience catastrophique !!! Au début tout allait bien: prise en charge administrative, tri par l'infirmière puis radio. Et à partir de la radio... plsu rien... plus de 3 heures d'attente pour simplement avoir une interprétation et une ordonnance !! Les gens abandonnaient les uns après les autres devant nous (et heureusement sinon nous aurions attendu une heure de plus). Pourtant nous y étions un jour de semaine et en plein apres-midi, donc pas dans une heure de nuit ou un week-end où on peut comprendre un fonctionnement au ralenti. A fuir !

J’ai été au urgence cette nuit 22h (18 octobre) je donne 1 étoile parce que la personne de l’accueil était très gentille. L’infirmière qui vient me chercher écorche mon noms, je lui fais remarquer elle me réponds « oui bon c’est pareil » … Elle me pose toute c’est question pendant qu’une autre essais de me pauser un cathéter sur la main, elle pique je lui dit à plusieurs reprise qu’elle me fait très mal, personne ne retiens, le comble elle n’arrive pas à avoir de sang et ce mets à bouger le cathéter gauche droite vers le haut… Je m’énerve et lui signifie qu’elle me fait extrêmement mal et que jamais on m’a fait ça.. Elle me réponds que je n’y connais rien est que c’est totalement normale d’avoir mal lorsqu’on a un cathéter ou qu’on prends du sang. Foutage de gueule! Elle décide d’arrêter à la main voyant qu’elle n’a pas de sang et prends dans le creux du coude, rebelotte elle galère, elle dit à sa collègue tu peux essayer de pauser le cathéter parceque sur madame sa marche pas bien j’arrive pas à injecter, on lui réponds ouais mais le a l’arrache sinon on s’enfou laisse le à moitié dehors sa marche aussi. Et c’est moi la folle ? Bref après 3h d’attente on vient m’installer en box pour attendre 1h que le médecin arrive. Ma surprise en voyant le médecin urgentiste à qui j’ai déjà eu affaire en novembre 2022, qui m’avais traité de malade imaginaire pour des calculs dans la vésicule biliaire, que je me suis faite enlever bien sûr… Je lui signifie avoir vu des vers dans mes selles totalement liquide. Sa réponse ? Vous avez rêvée sûrement sa n’arrive plus de nos jours, faut arrêter des hypocondriaques madame, vous êtes peut être simplement enceinte… Mais on vas vous faire un scanner revenez dans 4 h (il était 4h du matin) … Mais bon vu que vous y tenez à vos vers je vous prescrit quand même le médicament pour les évacuer. A et vous avez une prise de sang sans défense allez voir votre médecin j’ai pas que sa à faire. Au revoir. Nan mais je rêve sérieux. C'est ça le serment d'Hippocrate? Il serait sérieusement tant de ce remettre en question parce que la fait peur! Diagnostique bâclé! Personnel qui clairement en a rien à foutre des patients qui prennent leurs café devant les box en rigolant des pathologies des patients… Réveillez vous!

Je donne le maximum au C 5 , a 99 % j’ai était chouchoute, je sais que sa n existe pas le mot, mais a ma façon merci guyzem, Anais et les autres vous avez juste était magnifiquement gentille avec moi Ce que je n i l habitude je n’aime pas déranger Guyzem était ma best tellement atypique Anais je suis dispo!!! Le c 5 le meilleur étage et tout les gens de l hôpital surtout les brancardiers merci a un en particulier il se reconnaîtra merci mec vraiment et simplement merci au rénha 5 c Bisous a tous je pense souvent a vous Votre travaille est exemplaire merci milliers fois ♥️♥️♥️👋👋🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Venue ce jour le 5/10 à 8h45. L'agente d'accueil d'une nonchalance et limite effronté. Ensuite je passe dans le petit bureau à côté de l'accueil ou linfirmier a été limite dans ses propos. Heureusement que le personnel des Urgences a été super sympa . La première infirmière a été vraiment douce et gentille très attentive à mes douleurs. Le médecin a été au top. ! Dommage que l'agent d'accueil baisse ela note.

Zéro pointé ! Et encore … Je viens pour des malaises , douleur thoracique , vertiges, toux persistante, alors déjà le médecin me dit que je dois passer un scanner ( je fais une radiographie complètement flou ) Aucun bilan en sortant . Globule blanche basse mais apparemment c est normal ?? Soit disant je ne suis pas asthmatique je dois arrêter la ventoline !! ( merci de l avoir eu dans la nuit car grosse crise d asthme .) Je me retrouve avec 40 de température depuis milieu de nuit avec énormément de fatigue , et une toux vraiment extrême ! Anomalie sur mon ecg ?! Mais non d après le docteur vous n avez rien du tout Rectification ( zero +++++) j ai du retourner le lendemain dans un hôpital , inflammation cardiaque , myocardite !!! Quand on ne sait pas lire un ecg , ou faire les bonnes prises de sang , on ne fait pas ce travail , complete incompetence , c est une véritable honte , J ai failli faire un arrêt cardiaque !! Homme de 29 ans , mais non d après votre médecin c était psychologique !!! Si vous tenez à votre vie n y allez pas à ces urgences !!

Arrivée a 5h ma maman, dame de l'accueil sympathique, une infirmière qui lève les yeux aux ciel car supiscion de systite.. sans chercher à connaître les détails : opérée 3 jours avant, antibio cystite inefficace, diarrhée fulgurante, mal de dos ingérable.. mais madame lève les yeux au ciel juste pour avoir entendu cystite. Madame l'infirmière, je suis encore dans la salle d'attente en attente de nouvelles, je vous attend avec plaisir.

Aujourd’hui, passe aux urgences Des médecins et infirmiers d’une incompétence totale vous faire attendre pendant 3h30 dans un box pour au final vous dire que l’on ne peut rien faire et que votre cas ne nécessite pas des urgences, c’est une honte surtout qu’en plus ils sont partis manger en laissant tous les clients dans les box, comme des moins que rien pendant que les infirmières et les infirmiers voir les médecins sont dehors en train de fumer des cigarettes et boire des cafés pendant plus d’une heure

Bonjour Arrivé pour faire une radio suite suspicion par sos medecin de fracture à la cheville. Le médecin appuyait à des endroits pour savoir si j'avais mal, sauf que je n'avais pas le temps de réagir il changeait sans cesse de place. Diagnostic: entorse , attelle pendant 3 semaines puis séances de kiné. Pas eu le temps de demander comment faire pour le travail etc... L'infirmière vient me faire un pansement, je lui pose la question. Sa réponse vous pouvez conduire, marcher, faire la kiné dès demain si vous pouvez. On est où là? Du coup je fais quoi?Bref Personnel pas très agréable et qui donne la sensation qu'on les dérange, ne prend pas le temps même si on est aux urgences.... je ne recommande pas.

Vous pouvez y aller pour mourir tranquille..... infirmière condescendante alors que ma fille est mal .... Je dois m'estimer heureuse de passer devant une personne alors que ça fait 4h que j'attends l'interprétation de la radio .... Une fumisterie ses urgences

Prise en charge rapide lors de mon arrivée, j’ai dû me présenter 3jours de suite (par rapport à ma pathologie) et chaque membre du personnel soignant qui m’a pris en charge a vraiment été très sympa, humain et à l’écoute. Merci à eux !

Arrivée le 29/05/2024 à 9h40 et prise en charge 40 minutes après ! Mon séjour s'est bien passé : je me suis sentie écoutée, que ce soit par les infirmières, ou par le médecin urgenriste. Je me suis faite opérer dans la foulée. Et je ne suis tombée que sur des personnes bienveillantes qui répondaient à toutes mes questions. Je remercie les infirmières de blocs qui m'ont consolée avant que je me fasse endormir, l'anesthésiste très doux et très rassurant, le chirurgien qui a pris à cœur ce que j'avais et que je traînais depuis 10 jours. À mon réveil et en chirurgie ambulatoire, la même chose, 2 infirmières bienveillantes! Bref, même si une opération n'est pas forcément agréable, elle s'est passé au mieux grâce au personnel soignant ! Merci !

1 étoile pour l'hôtesse d'accueil qui était le seul point positif. Je me suis présenté pour une ouverture à l'arcade de plus de 5cm + profonde, (j'ai attendu 3h..), pendant que ma blessures continuer de saigner. Une fois prise le grand calvaires commence. On m'installe, une infirmière et un jeune qui avait l'air de débuter.. Me disent de respirer avec un gaz hilarant (que le jeune règle et installe), j'ai perdu connaissance une première fois, ils m'ont laisser seule, quand l'effet du gaz est passer je les ai appeller en leurs disant que celui ci était trop fort que je me suis senti partir.. On rigole et on me dit qu'il ne faut pas respirer trop fort.. Le médecin urgentiste arrive accompagné d'une autre personne (infermier ?). Ont me remet le masque avec le gaz, je leurs redit ce qu'il c'est passer, sa passe à la trappe, bon je leurs fait confiance c'est des professionnels. L'intervention commence, quelque minutes après je reperd connaissance (c'est assez spéciale comme sensation tout notre corps part totalement je ne sentait plus rien même ma langue.. Mais j'entends tout) ma main tombe, le médecin qui me recou les préviens, et j'entends ** ils l'ont mis trop fort. Savez vous l'effet du surdosage ? L'effet du gaz s'estompe une fois le masque retirer mais je n'est plus d'anesthésie, et le médecin continu à me recoudre (7point de suture dont 2 interne)(de ce qu'ils m'ont dit, au final il y en a eu moins..) à ce moment je me fait recoudre à vif, vu la douleur que j' exprime le médecin tente d'anesthésier local, il pique une première fois, va pour piquer une seconde fois il se loupe, et fini d'asperger le reste du produit en seringue sur la plaie sa me coule sur l'œil. Forcément l'anesthésie n'a pas fonctionné je sent tout, une fois fini je l'entend ah j'ai mal fait et il me retire (toujours à vif) mes 4 points de sutures un part un et les recommence.. Un calvaires sans fin, il s'en va sans me dire quoi que se soit, relayer part des infermiers qui me donne une simple fiche de soin pour des sutures à la tête.. Bref.. Voilà mon expérience, je n'est pas pu être accompagné car je suis majeur, on se demande sans doute pourquoi.. Mes soins ont été pris en charge, payer pour se faire charcute. Après 3 semaines mes fils ne se retirer pas, soit disant resorbable, mon médecin traitant à appeller pour savoir si c'est bien resorbable, si ya un compte rendu qui a été fait, rien.(puis au final si) On se pose encore la question pourquoi un compte rendu n'a pas été fait sur les incidents que j'ai subit... Quelque chose à se reprocher ? J'ai appeller Rhéna urgence pour mes fil, on me dit que si mes fil interne sont non resorbable je le saurai, il doit y avoir une infection. Donc pas de compte rendu, pas de consigne, on sais pas on sais plus, puis débrouiller vous. J'ai tenu à aller à Rhéna pour m'assurer d'avoir les bon soin, je me suis bien tromper, j'en garde une expérience horrible, ma blessure à côté n'est rien compte tenu la façon dont j'ai été traiter part des infermier incompétent et un médecin bouché dont je n'est même pas le nom. Aujourd'hui 2 mois après, j'ai une vive douleurs un fil interne à percer à l'extérieur, j'ai du passer un scanner cérébral étant donner les symptômes que je présente depuis l'accident.. Et je vais devoir passer devant un chirurgien pour réparer des erreurs non assumer.. A fuir clairement je n'y mettrai plus les pieds au urgence Rhéna. Ni allez pas certaine négligence peuvent être irréversible, autant pour votre santé que l'impact psychologique que sa laisse

La nuit de dimanche à lundi ! De toute ma vie je n’ai jamais vu sa ! Arrivée à 23h ma copine avait la gorge et la langue complètement gonflé il y avait personne à l’accueil 30min d’attente avant l’arrivée de la demoiselle avec son téléphone et son compte netflix à la main ! Ensuite on l’appelle 20min après l’admission sur le bureau cigarette électronique téléphone portable bref elle ressort 3h après toujours rien ni de médecin en vu ni de médicaments et une langue qui continue de gonflé on prend la décision de partir en urgence à l’hôpital d’htp mais avant sa nous devions retirer le cathéter ! L’infirmière dit à mon amie « attendez je vous apporte une compresse comme ça vous pouvez retirer vous même le cathéter » donc ma copine le retire seule dans la salle d’attente le jete dans la poubelle et réclame un pansement unique réponse désolée on a pas de pansement !? Mais où sommes nous sérieusement je n’ai jamais vu ça de toute ma vie ! ARS DOIT ÊTRE AVISÉ !

🚨🚨🚨🚨🚨à éviter svp !!!! Lors de ma visite aux urgences de la Clinique Rhéna le 3 avril, j’ai été confrontée à un refus brutal de la part d’un médecin spécifique. En quête de soins pour des symptômes alarmants, j’ai été accueillie par un manque total d’empathie et une indifférence qui ont non seulement exacerbé ma détresse, mais m’ont également laissée sans les soins urgents dont j’avais besoin. Ce refus catégorique m’a obligée à entreprendre des déplacements douloureux et risqués sans aucune surveillance médicale, retardant significativement ma prise en charge. Ces démarches m’ont menée à une hospitalisation d’urgence dans un autre établissement, où j’ai dû subir une intervention chirurgicale pour extraire + de 25 ml de matière, soulignant la gravité de ma condition. À ce jour, je reste hospitalisée pour les mêmes symptômes qui m’avaient initialement conduite à la Clinique Rhéna, illustrant l’impact direct du refus initial sur ma santé et mon bien-être. Consciente de la gravité de cette situation et des risques qu’elle représente non seulement pour moi mais également pour d’autres patients potentiels, j’ai décidé de prendre des mesures juridiques. Mon dossier est actuellement entre les mains de mon avocat, comprenant toutes les preuves pertinentes - documentation médicale, témoignages, et autres éléments à l’appui - en attente de mon rétablissement pour initier une action en justice. Mon objectif est de s’assurer que de telles négligences soient adressées de manière significative pour prévenir tout futur manquement aux obligations de soin et de respect envers les patients.

Passage aux urgences 31.03.24, catastrophique ! Troubles neurologiques++++ et un médecin (Mr Yahiaoui) me sort : mais qu'est-ce que vous faites ici hein, c'est pas la qu'il fallait venir Pardon ? J'explique certaines pathologies à ce monsieur, qui ne connait même pas! Mais on marche vraiment sur la tête 🤦🏻‍♀️ Médecin où charcutier ? C'est à se demander. Vu sa façon de me parler et son manque de respect, je décide de partir, il ne me propose même pas de me transférer. Hautain, sans respect, sans compassion, et quand je lui pose des questions, il ne sait jamais ! Il repart en marmonnant. C'est ça le serment d'Hippocrate ? Franchement ça fait peur ! Quand je vois le manque de sérieux, je ne m'étonne plus des drames qu'il se passe... J'ai été choqué par son manque d'humanité, d'écoute. À fuir si vous voulez une vraie prise en charge ! Grosse perte de temps, dégoûtée.

22h30, SOS médecin nous dirige vers les Urgence Rhena pour un simple changement de sonde qui à cassé. Les Urgences nous refuse car ma femme n'est pas suivit par la clinique pour sa maladie. Nous repartons sans soins direction les urgences du NHC. Inadmissible, vous êtes une clinique privé, ok! Mais votre service des urgence, lui, est public et subventionné par l'état et l'argent de l'état vous l'accepter sans problème !! C'est la deuxième fois que j'ai à faire à vous et que cela ce passe mal, mais plus jamais, dorénavant je vais direct NHC, il sont compétant, réactif et pas fainéant comme Rhena!! Vous avez de la chance, on ne peut pas mettre 0 étoile! J'attends avec impatiente votre réponse et votre baratin à deux balles pour une fois de plus vous discréditer et faire passer le patient pour des idiots ! Le 10 février 2024, la réponse de Rhena: Traduction faite: on s'en fou de vous !!! Reponse à l'image de la prise en charge. A CH... !

Venue aux urgences le dimanche 17 mars 24 pour un blocage au niveau des lombaires. Très bonne prise en charge, personnel aux petits soins, très sympathique. Mention spéciale pour la jeune femme en radiologie. Merci.

Expérience intolérable ! Suite à une première visite le samedi 9 mars, nous sommes revenus ma copine et moi en ce lundi 11 mars pour une échographie du genou et de la cheville suite à un accident de foot pour elle. Au début tout se passait bien, mais 2h après que ma copine ai été prise en charge ( car on ne peut pas accompagner les majeurs ), rien aucune nouvelle pour une simple échographie… Je vais donc demander si je peux au moins savoir si ils compte la garder, en effet je devais l’attendre car j’étais son seul moyen de rentrer mais j’avais également cours à la fac et des gens rentré après elle sortaient avant elle. Les dames d’accueil ne savent rien dire d’autre que « y’a du monde », mais pour aller prendre sa pause le monde n’est plus un soucis. Ce n’est que 3h après la prise en charge de ma copine et 4h d’attente au total que je la vois au bord des larmes. Les médecins l’ont méprisé, premièrement une seule écho a été faite parce que il « faut prendre un rdv pour la deuxième » alors que l’ordonnance précise bien qu’il y en a deux. Mais encore, une fois l’échographie pour la cheville effectuée au niveau du MOLLET, on lui affirme que c’est dans sa tête, qu’elle s’est cognée avant de venir et que c’est ça le gonflement… 4h d’attente pour ce résultat ? Je ne recommande pas du tout cette clinique passez votre chemin. Si quelqu’un a le courage de me recontacter pour parler de cette expérience désastreuse qu’il n’hésite pas, et j’espère que ce ne sera pas le fameux message pré-enregistré qui répond à tous les avis Google, il faut à un moment assumer les conséquences de ses actes !

Les pires urgences de tous les hôpitaux de Strasbourg; les infirmiers font de leurs mieux et les secrétaires sont compréhensives mais les médecins (urgentistes) ne prennent tellement pas au sérieux c’est trop grave. Pour illustrer mes propos, voici des exemples très réels : - Un proche est venu en décembre 2023 on lui diagnostique un simple manque de fer alors qu’en réalité elle avait les cristaux d’oreille interne déplacés. - Un proche est venu en mars 2023 ils lui font des radios etc ils disent qu’il a rien deux jours après on lui diagnostique une côte fêlée. - Un proche en juillet 2022 est venue pour une douleur abdominale on lui dit que c’est rien d’anormal, elle apprend deux jours après que c’est une fausse couche. Seul Dieu sait le nombre de témoignages que j’ai encore. Est-ce le manque de moyen ou l’incompétence? Quoi qu’il en soit, pas besoin de vous déplacer au rhena, ils ne feront qu’empirer la situation.

Je me suis présenté le vendredi 8 décembre au soir, pour mon petit de 8 ans qui avait mal a la cheville. Apres 4 heures d'attente pour voir un medecin, je demande des nouvelles de mon dossier a l'infirmière... tres aggresive et malpolie elle me propose de quitter rhéna et me présenter a hautepierre..je demande a la direction de vérifier le comportement de cette personne. Lieu a éviter en cas d'urgence... arrivée a 21h30 sortie a 2h30 du matin..

Je donne ces deux étoiles pour la personne qui était à l accueil, très gentille et respectueuse. Autrement je vais aux urgences pour ma maman qui avait très mal suite à une opération à l étranger mais a qui le médecin lui a refusé son droit d être ausculté parce qu il est libéral et ne prend pas en charge quelqu un d étranger! Ce n est pas la première fois que ça m’ est arrivé parce que une fois avec ma fille de 5ans d’une ouverture au front et je me retrouve renvoyé vers hautepierre comme le médecin ne prend pas les enfants !!! Vraiment désolant, inhumain et pas professionnel.

Une prise en charge rapide et efficace! Je suis arrivée et 1h30 je ressortais avec mon plâtre et mon rdv de suivis (j’avais déjà mes radios). Le personnel était très sympathique et rassurant.

Niveau prise en charge et soins, y a rien a dire, tout est très bien organisé Par contre, le manque de respect des patients rend fou Les téléphones qui sonnent et les personnes racontent leur vie à tous ! Les gens qui discutent entre eux comme s'ils étaient dans leur salon ! Ceux qui écoutent la musique ou regardent un film sans casque ou écouteurs Manque peut-être des affiches qui rappellent qu'on se trouve dans une salle d'attente dans un milieu hospitalier, qui rappellent (et c'est bien triste) qu'il y a un minimum de respect et de silence à avoir

J'arrive aux urgences pour mon fils, je prends donc un ticket urgences pédiatrique. J'attends 1h jusqu'à ce que l'on m'appelle pour faire le dossier bon ok mais c'est là que je trouve la suite inadmissible !!!! J'explique le soucis de mon fils à la secrétaire et là on me dit à ben on a pas de pédiatre aujourd'hui, il faut aller à Hautpierre. Non mais sérieux ??? Ce n'était pas la peine de faire attendre 1h si on sait qu'il n'y a pas de pédiatre il faut prévenir les personnes dès leur arrivée cela evite les désagréments.....

Service d'urgence déplorable. Tout d'abord, j'arrive à 9,h55, la machine à ticket qu'il y a à l'entrée ne fonctionne pas. Oups, j'ai le pieds plâtré. Je dois venir ce jour, pour que l'on referme mon plâtre. J'attends 25 minutes debout. Suite à ça, patience pour l'attente, 1 heure, 2 heures, 3 heures et je n'ai pas été en box. La réceptionniste m'informe que dans l'urgence, ce n'est pas une urgence, mais je suis venu parce que le médecin m'a dit de venir. Puis 4 heures, puis 5 heures, et toujours rien. Ben je vais rentrer parce que le service public est déplorable. Il est 15 h03 est toujours rien. Pitoyable service. 15h30 la porte de la salle de plâtre est cassé, d'après les dire lde la réception. Mon plâtre est comme je suis venu après 5h30 d'attente. Quel pauvre France.

Franchement excellent ! Je m'y suis rendu le 16 mars 2023 à cause d'une infection suite à une endartériectomie de la bifurcation fémorale.C'est très bien géré et organisé. J'ai pris mon numéro à l'entrée, puis patienté dans la salle d'attente jusqu'à ce qu'on m'appelle, puis on m'a demandé la raison de ma venue et demandé de retourner patienter dans la salle d'attente. On m'a de nouveau appelé cette fois dans un cabinet où j'ai été reçu par une personne d'un dynamisme, professionnalisme et d'une gentillesse remarquables. J'ai de nouveau expliqué, cette fois plus en détail, la raison de ma venue, puis j'ai été examiné. Ensuite tout a été très vite ; on m'a installé dans un fauteuil roulant dans un couloir à l'arrière du cabinet et amené dans une petite salle. Un chirurgien est arrivé et a examiné ma plaie, puis un aide soignant pour une prise de sang, et on m'a expliqué en détail ce qui allait se passer. Tout s'est enchaîné très rapidement. Je ne peux que recommander, et je reviens sur l'organisation, la gestion et le dynamisme de la personne qui m'a accueilli dans le cabinet qui m'ont vraiment impressionnés

Très bonne prise en charge au service des Urgences la semaine dernière pour une luxation de l'épaule. Le personnel était très agréable et professionnel. Après un peu d'attente (qui semblait longue avec la douleur, mais qui n'était finalement pas si longue que ça), j'ai enchaîné radio, remise en place de l'épaule, installation d'une écharpe d'immobilisation, re-radio pour vérifier la remise en place et conclusion avec le médecin où les instructions sur la suite de mes soins étaient très claires. Un grand merci à toutes les personnes impliquées dans cette visite, qui aura eu le mérite de me pousser à prendre soin de cette épaule fragilisée depuis plusieurs années.

Arrivée à 9h20 pour une urgence pour mon père, vers 12h30 je demande à l’accueil des nouvelles et elle m’indique que « je ne suis pas la seule à attendre » fraîchement. Alors que je demande juste des nouvelles rien de plus. Vers 16h30 je redemande des nouvelles et l’accueil ne sais toujours rien, un infirmier qui passe entend le nom de mon père et me permet de me dire naturellement qu’il sera hospitalisé et qu’ils reviendront vers nous quand il sera dans sa chambre. Vers 17h10, je repasse à l’accueil pour leur dire que je vais chercher des affaires pour mon père et elle me dit qu’elle ne sais pas si il sera dans sa chambre dans 1h ou plus qu’il faut avisé. 5mn après mon père m’appelle de sa chambre dans laquelle il est depuis 15-20mn. Aucune communication c’est inadmissible et aucun retour de ses examens de ma part des médecins. Je laisse mon père en hospitalisation sans rien de plus à me dire c’est honteux. Je ne recommande surtout pas!!!!!!! Seul point positif l’agent de sécurité est très gentil et accueillant.

En juillet 2021, après une longue marche la veille de mon passage aux urgences( 27 km), mon pied gauche était très mal en point, alors que le droit allait bien. En me réveillant le matin de mon passage, je ne pouvait plus marcher ,j’avais le pied énorme, et des saignements sur le haut pied. Je suis allé à la pharmacie en bas de l’hôtel où je séjournais pour demander conseil. Là pharmacienne m’a dit, aller aux urgences de la clinique Rhéna, vous n’attendrez pas et le service y est de qualité. Je m’y suis rendu en bus (pas facile avec le pied ouvert, mais bon, un ami m’a aidé à me déplacer). Une fois arrivé, j’ai pris un ticket et patienter environ 30 min aux admissions, une fois celle ci faite une infirmière très gentille m’a reçu dans les minutes qui ont suivi, elle s’est occupée de moi, m’a envoyé à la radiologie, le radiologue était très gentil lui aussi. Puis, dans l’attente de mes radio j’ai été placé dans une chambre/box. Environ 15 min plus tard un médecin urgentiste est venu me voir, m’a prescrit de quoi soigner mon pied, s’est occupé de faire le premier pansement, m’a mis une attelle. Bref, un super service, une attente courte et des soins de qualité, arrivé à 10h30 et reparti à 13h, le top. Et, étant une clinique privée, je m’inquiétais de ma facture que j’allais recevoir, et enfaite je n’ai eu à régler que 13,37€, qui m’ont été remboursé par ma mutuelle quelques jours après envoi de la facture acquittée, la plus part des actes ayant été réglé en tiers payant par la sécurité sociale et ma mutuelle, je n’ai eu que le maigre dépassement d’honoraires pour mes radio de pieds à régler. Je recommande donc :)!

absolument une catastrophe. personnel désagréable à la réception. puis une heure et demie d'attente pour une radiographie. ce n'est qu'après l'urgence que le radiologue est apparemment revenu du dîner. de plus, la radiographie était complètement inutile. la clinique a probablement besoin de gagner de l'argent, car ils envoient tous les patients pour une radiographie. nous sommes ici depuis trois heures et nous n'avons pas encore vu de médecin, juste une infirmière qui ne peut envoyer des gens que pour des radiographies. peut-être n'aurons-nous plus jamais besoin de cet endroit.