Clinique Saint-André - ELSAN Clinique

Intervention en ambulatoire, on m'a fait entrer à 10h45 pour une intervention a 12h55. On m'a laissé dans ma chambre sans nouvelle hormis un passage pour la sortie de la patiente partageant ma chambre à 13h30 puis j'ai du sonner à 16h30 .... et là , on ne savait toujours pas quand je serais opérée. Quelle considération pour les patients ! Finalement on est venu me changer à 17h , ouffff L'opération s'est passée heureusement mais une fois remontée après m'avoir dit que le chirurgien viendrait me voir , l'infirmière est revenue me dire que non et que je pourrais sortir 45mm plus tard. Ce jour, je reçois ma facture et voudrait des explications. Apres m'être fait raccrocher au nez 4 fois, j'ai enfin quelqu'un qui me dit que le service concerné n'est ouvert que de 14h à 16h .... Alors, si je dois noter mon expérience patient , je dirais 0. Heureusement que l'intervention relève le niveau !

Super clinique personel très gentille j'ai été opérer en ambulatoire au rez-de-chaussée pour un lipome intramusculaire personel très sympa

Un très bon accueil en soin ambulatoire ,un grand merci pour votre gentillesse

Deuxois pour obtenir le bordereau de facturation et télétransmissions non faites....

Alors par où commencer les infirmières d’une gentillesse infinie qui ce sont bien occuper de mon fils du début à la fin mais la dame à l’accueil tellement adorable Je recommande cet clinique à 1000 pour cent à l’écoute du patient merci infiniment

Ma mère, Madame Frongia Daloia a été admis hier très bonne équipe, je remercie. Les infirmières et Julien le brancardier toujours de bonne humeur et très joyeux très bon chirurgien, Monsieur Morel, Maurice je les recommande 🙏🙏

Devant Me faire operer en ambulatoire un vendredi, il a fallu que ce soit moi qui me renseigne pour l'heure du rendez-vous!! et je ne vous parle pas de l'attente au téléphone: service accueil NUL

je suis venu en chirurgie ambulatoire le 09.04.25. J ai pris le.forfait.a 35 e . Pas vraiment le choix en m indiquant que c etait la chambre simple pour la journee.,bien que rien n est indique dans la belle brochure fournie. Personnel tres correct. Mais je dois dire que ma chambre n en etant pas une. Le lit est en fait le brancard. Pas de douche . Un lavabo dans la pseudo chambre. Un vitrage semi opaque ou l on voit le patient se dehabiller et non une porte pleine. On demande de fermer notre vestiaire a code mais il n a jamais ete fait alors que j etais au bloc.( pour sécuriser mon telephone ) j etais en fait sur une aire de passage et non une chambre . Opération dans le dos et on m'a laissé sur ce matelas brancard . Une honte pour ces 35 e . C est abusif . J ai passé une journee et ce n est pas une raison pour garer un patient qui a le.droit a un minimum qu il a par ailleurs payé Je demande donc d étudier ma requête et de revoir ce montant abusif au vu de la prestation. Encore une fois le personnel s est montre correct mais la.prise en charge est inadmissible. Je ne souhaitais qu une chose ... quitter ce lit odieux et signe du manque de respect du patient que j etais . Et j ai bien consulté toutes les photographies des chambres sur internet ... rien ne propose cette pseudo chambre . Je n ai pas vraiment eu la force de faire des photos mais si l honnêteté gagne certaines personnes ils pourront alors m'expliquer...

Hospitalisé en ambulatoire le 20 mars 2025, je remercie toute l'équipe, infirmières, aides soignantes et brancardiers pour votre bienveillance et votre empathie ; pour la qualité des soins et votre accompagnement. Le personnel administratif est très accueillant. Mon chirurgien, le Dr Spielmann, est extrêmement talentueux et professionnel. Mon anesthésiste, le Dr Urion, très professionnel également et doté d’une grande humanité. Je suis très satisfaite. Ça change vraiment de la clinique Kennedy de ma ville de Montélimar ! Nous n'avons pas l'habitude d'être autant aux petits soins 😉

Mon mari est venu de faire opérer de la cataracte en Février 2024 et vient d'y retourner aujourd'hui. Tout est parfait, soins, personnel soignant et administratif très souriant et sympa. Dommage que ça ne soit pas partout pareil

De l’arrivée au départ équipe vraiment aux petits soins et d’une grande gentillesse. De même pour le chirurgien qui explique avec beaucoup de bienveillance le déroulement de l’intervention. Encore un grand merci !

Opération prévue en ambulatoire le 12 mars 2025, préadmission faite par mail avec réponse automatique qui précise que je dois me présenter, habitant à 100 km je voudrais savoir si obligatoire, mais personne ne répond au téléphone dans cette clinique au service des admissions ??? Et pas de réponse à mes mails ??? Dois-je me présenter physiquement ou ma femme qui est sur Brabois cette semaine peut-elle le faire ? Quelqu'un peut-il répondre SVP. Pas rassurant du tout

Bonjour 👋 je ne suis jamais venu chez vous. Mais j'aimerais vous faire part de quelque chose. Je me suis fait opéré d'une hernie discale. Ya 1 ou 2 ans. Je crois..et j'ai toujours aussi mal ma jambe droite je n'arrive pas à la lever.

Ambulatoire Arrivée 8h sortie 13h30 1h30 à attendre avant prise en charge 12h30 sortie ,1h pour attendre pour paye Le personnel en Ambulatoire pas trop sympa Pour une chambre à plusieurs 33 euro + un repas immagable Si non Dr Chone super très professionnel Comme tout service Ambulatoire c est un peut Comme à l usine on opéré a la chaîne rentabilité

Opérée en ambulatoire. Que ce soit à la pré admission ou une dame très sympathique m'a reçue en passant par les brancardiers et infirmières qui se sont occupées de moi avant et après l'opération ce fut un service 5 étoiles. Patients, à l'écoute et très professionnels. (À mon réveil je me suis un peu comportée comme un bébé pour le repas durant 2 min, j'en ai honte d'ailleurs) mais l'équipe infirmière est restée attentionnée jusqu'à mon départ. On met parfois des avis négatifs car c'est plus compliqué de nos jours le milieu médical mais quand il y a un établissement de qualité. Il faut savoir encourager aussi

En ce qui concerne l'opération et les soins infirmiers et réduction rien à redire. Mais administrativement parlant plus que déçue. Une secrétaire qui propose ses services pour une prise de RDV mais relancée 4fois et un RDV pris à la volée pour des radios. Arrivée sur place radiologie fermée à 17h en ayant validé un rdv anesthésiste à 16h pas sur le même site. Un delai bien trop courte en toute logique. Pensez au respect de la personne qui stresse déjà pour une opération. Les repas plus que mauvais. Non prise en compte de l'allergie de ma maman aux produits laitiers.

Très bonne expérience à cette clinique. Un personnel plus qu'aimable, réactif et passionné. Mon petit garçon s'y ai fait opérer des yeux. Malgré le stress de voir son enfant de 5 ans partir au bloc, nous nous sommes sentis en confiance. Je recommande sans hésiter cette clinique. Ps: Bravo à l'association les petits doudous pour leur présent dans la salle de réveil.

Hospitalisé il y a 1 semaine pour une opération du dos je remercie le personnel du service qui a été très agréable. Néanmoins à ma sortie ce fut une déception. Oui je savais que je devais payer des frais supplémentaires mais lorsque j'ai fait l'admission en début de semaine on ma informé d'un dépassement de 100€ à ma charge suite a mon choix d'une chambre seule. Le lendemain lors du paiement on me demande 200€ pour une arrivée le jour de l'opération à 10h et sortie le lendemain à 10h également avec 1 collation après l'opération, un repas du soir qui était bon et un petit déjeuner. Lorsque mon épouse a appelé pour avoir des explications concernant la facturation déjà il a fallu plusieurs appels pour avoir quelqun et ensuite on nous informe qu'on nous compte 2 jours de séjours. Je trouve çà incorrecte que vaut les 100€ supplémentaires?

Opération ambulatoire le 21/1/2025 pour mon fils. Équipe d'une gentillesse incroyable que ce soit la secrétaire le brancardier ou les infirmières.

Hospitalisation en ambulatoire Réception d'un SMS 2 jours avant l'opération me convoquant à 7 h du matin alors que qq jours avant l'anesthésiste m'avait dit 11h00. J'arrive à joindre l'accueil avec difficulté pour faire part de mon étonnement. Réponse, ne pas tenir compte de ce SMS automatique, nous sommes en grève ! Vous recevrez un autre SMS la veille. Super quand le taxi est déjà réservé et qu'il faut lui demander de changer son planning. Le jour J : Prise en charge à l'arrivée par le personnel soignant, anesthésiste et chirurgien RAS. Par contre, au retour dans le box, après le passage du chirurgien, le personnel présent était très désagréable. J'en ferai part au chirurgien personnellement. Après les 3 jours de grève et sans doute un surcroît de travail en ce 6 décembre, j'ai senti le personnel soignant et brancardiers énervés. Nous n'avons pas à subir leur humeur. Les dépassements d'honoraires ne sont pas négligeables, alors j'aurais apprécié une prise en charge correcte jusqu'à ma sortie !

Ma mère devait subir une opération bénigne avec anesthésie locale vendredi dernier. Le rendez-vous était fixé à Vandoeuvre-les-Nancy dans un premier temps à 15h30. Un nouveau message lui indiquait, la veille, qu’elle devait se présenter le même jour, non plus à 15h30 mais à 7h00. Imaginez la nuit précédent l’opération. Sommeil léger, lever à 5h00 pour une personne de 89 ans, pas évident. Arrivée sur place, surprise ... Madame, on ne vous attendait pas à cette heure, mais en milieu d’après-midi !! Retour à domicile. L’opération s’est enfin effectuée vers 17h00, sortie à 18h45, retour à la maison vers 20h00. Super journée, merci Elsan. De qui se moque t-on ?? Comment peut-on jongler de cette façon avec les patients ?? Et bien entendu, ni explication, ni excuse. J’espère que le résultat de cette intervention sera inversement proportionnel à son organisation. 👎👎👎

Hospitalison en ambulatoire le 18 Novembre, j'ai trouvé l'ensemble du personnel très agréable et aux petits soins qu'il s'agisse du personnel de l'accueil comme le personnel médical. Mention particulière à l'infirmier qui m'a spontanément demandé si j'avais froid (en attendant l'anesthésie) et qui m'a ramené un drap supplémentaire. Le coût du parking est très raisonnable. Établissement à taille humaine et bienveillant. J'habiterais Nancy, je postulerais bien volontiers

Je me suis fais opérée du dos le 22 novembre 2024. Une équipe médicale au top. Docteur Zabee chirurgien, docteur Perrotez anesthésiste reanimateur, et toute l'équipe médicale d'une gentillesse exceptionnelle. Merci pour tout !!

Je n ai reçu aucun sms comme prévu deux jours avant l hospitalisation de ma fille .J appelle le jour même l accueil pour avoir des informations personne ne répond .J ai appelé 8 fois en attendant pendant 10mn…J ai eu mon information la veille quand j ai rappelé….Inadmissible… Les infirmières et l équipe étaient très sympathiques et professionnelles .Les brancardiers très aimables également et souriants ça fait plaisir. J ai l habitude d appeler CHU Brabois et on nous répond automatiquement….J étais très mécontente de ne pas avoir été rappelé et ne jamais avoir eu ce fameux sms .

Nous avions rendez-vous en septembre 2019 pour une opération en ambulatoire pour notre enfant. Nous sommes arrivés à 6h45 et passés devant la secrétaire administrative à 7h22. Elle nous demande ce que nous faisons là! Vous n'avez pas reçu le SMS ? Quel SMS, de qui, pourquoi ? Le rendez-vous d'entrée est repoussé à 8h15 au lieu de 7h00 du matin. De qui se moque ton ? La clinique a pourtant les 2 numéros des parents, la maman n'a jamais rien reçu et le papa encore moins...Donc aucun SMS ni appel. Le comble! Il serait judicieux de revoir ce problème récurrent et d'appeler les parents en expliquant le changement d'horaire que d’envoyer un sms qui n'arrive jamais. Notre enfant est descendu au bloc à 9h33 et remonté à 12h05. Après l'opération, le passage en chambre du Docteur Josset s'est fait rapidement. (Une personne agréable, humble très sympathique qui s'est y faire avec les enfants. Merci à vous de votre charisme et gentillesse). Nous avons pris une chambre seule mais quelques déceptions et problème à revoir. -Plus de désinfectant lunette WC boîte vide. -Rien pour s'essuyer les mains à part du papier toilette. -Le personnel (aide-soignant et de ménage) entre comme dans un moulin sans au préalable frapper et ce à plusieurs reprises dans la journée, sans s'excuser. Si la porte est fermée s'est que nous sommes présents, donc merci de frapper avant d'entrer. -Il a fallu réclamer de l'eau pour notre enfant, aucune bouteille d'eau, ni verre d'eau n'a été fourni. -Du bruit tout au long de la journée dans couleur et ce chariot de ramassage de linge qui obstrue le passage après l'heure de sortie (18h20). -Toilette propre comme l'ensemble de la chambre mais poussière au niveau des pattes de la table chambre 209. -Belle vue sur le parc où nous avons vu un écureuil sauter de branche en branche. -Dommage que le fauteuil soit en mauvaise état et les chaises trop inconfortables pour le dossier et l'assise. -Personnel soignant sympathique mais il ne faut pas trop en leur demandé. -Heureusement que nous avions la TV, le journal + un magazine d'offert ainsi que 2 jetons pour les cafés.

Ma fille de 9 ans s'est fait opérer d'un strabisme, jeudi 17 octobre à la clinique en ambulatoire -> #101. Opérée par dr.Spielmann tout s'est très bien passé. Arrivé à l'accueil, la secrétaire lui offre une petite trousse avec un shampoing gel douche, savon, yoyo petit prince agréablement surprise... Ma fille est contente (chose que je ne savais pas c'était compris dans la chambre bien sûr que nous payons). Arrivé en chambre 8h43, le brancardier est venu la chercher dans les alentours de 9h55(on nous avait dit 9h30) bref ma fille a faim, elle est à jeun. Elle remonte en chambre, suite à l'opération à 12h20. On lui ramène une collation je n'appellerai pas ça, comme ça...car cela a été plus que ridicule, 1compote en gourde, 1yaourt à boire et 1 gobelet d'eau 25cl, rien de consistant en sachant qu'elle n'avait pas mangé depuis la veille 22h. Je suis très déçue car même pas une bouteille d'eau, j'ai regardé sur la feuille que l'on m'a donné à l'accueil au sujet de la chambre, il y avait noté comme quoi, une salade de fruits, une bouteille d'eau 50 cl, une compote...ou.... L'accompagnant, avait le droit à un café ou un thé, où nous la jamais proposé, c'est moi qui ait fait la demande à la jeune infirmière gênée de la situation. Je me suis renseignée auprès de l'infirmière, la plus âgée celle-ci me dit, que ce qui est noté, ce sont des repas pour les adultes et que pour les enfants, il n'y avait que ça, elle n'y peut rien, j'étais choquée surtout pour un enfant, au temps qu'adulte à la rigueur je ne réagirais peut-être pas comme ça, que chez nous en Alsace et oui, on a un minimum. Mon conjoint est descendu et heureusement il y avait une association qui avait fait des gâteaux, il lui a pris 1 cookie et 1 part de gâteau au chocolat à 4€ que en deux bouchées c'était réglé. Lors de notre sortie, je suis retournée à l'accueil pour régler, je l'ai signalé à la secrétaire, qu'elle-même m'a dit que c'était bizarre que ma fille n'ait pas eu au moins une bouteille d'eau...très déçue. Celle-ci m'a gentiment conseillé de voir à la cafette, il y a des machines où il y a du sucré ou salé je ne sais plus à acheter...mais ce n'est pas le but, si déjà il y a une prestation, un minimum de la respecter. Autrement, nous avons payé 8€ le parking de 8h30 à 14h en sachant que les barrières étaient ouvertes que le ticket nous l'avons validé et nous ne l'avions même pas besoin pour sortir !!!

Un aide soignant très attentif et humain.... Je regrette de m être fait opérée là car les conditions postoperatoires mentionnées par le chirurgien n ont pas été respectées. Horrible assistante sociale qui n informe pas les opérés sur les centres de rééducation,et de force envoie les patients dans un centre de rééducation non choisi sans leur consentement .Actuellement j' ai des séquelles et souffre d algodistrophie.

Une honte le coût du parking payant ! J'ai accompagné mon enfant de 4 ans se faire opérer : arrivée le mardi 9h, sortie le mercredi 10h (soit 1 jour 1h). Facturation parking : 2 jours soit 42€ ! Heureusement que l'hospitalisation ne fût pas plus longue....

Une honte ! Ma fille a été admise en ambulatoire alors que prévu en hospitalisation avec une nuit sur place avec accompagnateur. Déménagées du 1er étage (ambulatoire) au 2eme à seulement 17h. Les consignes de protocole qui passent pas ou très mal entre les services (heure de prise de médicaments, suivi du protocole antalgique). Le petit déjeuner où on sert a ma fille du chocolat chaud (opération amygdales végétations parasynthese) il ne faut que du froid... Et la cerise sur la gâteau : Obligé de refaire une admission au moment de la sortie (ben oui la veille elle a été faite en ambulatoire), le parking payant 21€ de minuit à 23h59 + 21€ par jour supplémentaire (que vous restiez 1h ou 23h...) mais vous faites comment quand vous devez emmener votre enfant se faire opérer ? Heureusement que le personnel soignant est au top ! Heureusement qu'ils ont leur conscience professionnelle pour relever le niveau ! Signé Des clients mécontents !

Ma fille Anae c’est faite opéré aujourd’hui des tympans et végétations du haut de ses 20 mois, un personnel adorable que ça sois l’accueil a 7h du matin le personnel de chambre, les infirmières qui ont croisé ma fille dans les couloirs après l opération a gambader ( qui s’amusait avec les panneau attention sol glissant ) tout le monde était d’une gentillesse … ainsi qu’un chirurgien Maxime Barrron au top ! Mille merci à toute l’équipe Du fond du coeur pour toute là bienveillance envers ma fille et nous mêmes

Je tiens à féliciter tout le personnel à qui j ai eu affaires à l accueil et au troisième étage pour mon hospitalisation en salle de réveil et ma sortie. Un grand merci à mon chirurgien et mon anesthésiste pour leur amabilité monsieur Hehn et monsieur Safroy.

Secrétaire désagréable qui n'a pas voulus prendre ma feuille de soin alors que c'est une maladie professionnel au temps Le personnel médical et paramédical est agréable .Je n'en dis pas ai temps déjà secrétaire. Un minium de courtoisie envers les gens serait appréciable

J'ai été opéré à la clinique Saint André début Juillet 2024. J'ai été bien accueilli et bonne prise en charge. Opéré par le Dr CHABUT, un grand professionnel ! Merci à toute l'équipe de la clinique ! Je conseil fortement !

Opérée il y a 10 jours avec 2 jours d'hospitalisation. Je tiens à remercier le personnel soignant du 2eme étage. Des personnes extrêmement humaines et bienveillantes, les infirmières sont tellement gentilles, aussi bien l'équipe de jour que de nuit. Les personnes de l'accueil sont également sympathiques. Les chambres sont propres et spacieuses.

Avant une hospitalisation, vous devez scanner un dossier pour finalement quand même venir sur place avant l’intervention pour finaliser le dossier après avoir attendu 45 min en salle d’attente. Franchement en 2024 on ne peut pas simplement envoyer le dossier par mail et faire un contrôle d’identité le jour de l’intervention ? C’est beaucoup plus simple dans les autres cliniques !!!!!

Au bout de la 3 ème hospitalisations en 1 an et demi, deux pour moi-même et une pour mon enfant, je tiens à remercier le personnel Les filles à l’accueil et en pré-admission savent travailler avec rapidité et organisation et ce malgré un retard non volontaire de ma part. Les brancardiers sont sympathiques et ont toujours le petit mot pour nous distraire et nous divertir Le personnel du bloc opératoire est si bienveillant, ils prennent le temps de rassurer nos angoisses, trouve toujours les bons mots et nous accompagnent chaque seconde le temps que l’anesthésie fasse effet. Les personnes en charge de notre réveil sont très professionnels et prévenants, malgré le fait qu’on leur raconte parfois 10 fois la même chose sous l’effet de l’anesthésie encore présente 😂 Les soignants du 2ème étage sont compétents et veille au bien être physique et psychologique de leurs patients et ce, de jour comme de nuit avec empathie et bonne humeur. Je remercie également les personnes chargées de l’entretien et des repas qui font toujours leurs travail en respectant notre intimité et ce avec douceur Pour les chambres, le linge de lit et très propre, le matelas et l’oreiller sont confortables et la couverture réchauffe bien. Les repas sont variés et bien chauds. Je vous recommande quand même de prendre votre paire de chaussons pour plus de confort et une serviette de bain car elle n’est pas fournie. Enfin, je recommande cette clinique et je passerai par eux pour chaque chirurgie dont j’aurai besoin.

Je tiens à remercier tous les professionnels que j'ai pu croiser lors de mon séjour à la clinique, de la secrétaire au chirurgien. Malgré tout le stress que procure une opération, je me suis sentie sereine notamment grâce à l'accueil et à l'empathie de tous. Encore un grand MERCI.

Je viens d être opérée des varices par le docteur Simon Frisch, personne très sympathique humaine et surtout un grand professionnel, je vous le recommande! L équipe soignante et formidable. Une première à Saint André pour moi ,bravo à tous et merci

Un grand merci au personnel, que ce soit infirmières, aides soignantes ou autres personnels, leur accueil, disponibilité, écoute et gentillesse ont été très apprécié par notre fils. Merci aussi au chirurgien et à l'anesthésiste qui l'ont mis en confiance, détente et humour..... La chambre, le lit la nourriture parfait aussi. une clinique à échelle humaine ne changez rien. Merci, Xavier et ses parents

J'ai été convoquée pour une opération qui n' a pas pu avoir lieu car mon état n'était pas compatible ce jour là. J'ai été accueillie par une infirmière dont je me souviendrai, une gentillesse, une bienveillance et une prévenance que je n' avais jamais rencontrées auparavant. Grâce à elle, j'ai reprogrammé mon intervention.

3 expériences dans cette clinique. La première et deuxième pour une opération végétations et amygdales pour mon fils, ( 2 interventions car chute d'escart 6 jours après). Et une intervention pour moi. À chaque fois du personnel extrêmement gentil, délicat, à l'écoute des patients, que ce soit le personnel d'accueil au niveau des admissions, les aides-soignantes, les infirmières, les personnes au bloc opératoire, les anesthésistes et les médecins nous sommes rassurés, écoutés et très bien soignés. Un établissement avec autant de qualités aujourd'hui c'est extrêmement rare.

J’ai été opéré dans cette clinique en ambulatoire pour mes dents de sagesse, et j’ai trouvé le personnel plutôt agréable et rassurant, surtout les infirmières qui s’occupaient de moi dans ma chambre. Ils m’ont posé plusieurs fois la question de qui j’étais et pourquoi je venais afin de pas se tromper et c’est très bien. Ils m’ont appelé aujourd’hui (le lendemain donc), pour savoir comment j’allais. je recommande

Très bonne prise en charge pour la pré hospitalisation et hospitalisation. Merci à toute l'équipe aide-soignantes, infirmières, kiné, etc.. En revanche au moment de la sortie il a fallu, bien normalemet, payer la facture avec les dépassements (1200€ au total). Encaissement demandé en immédiat avec garantie du service des adminissions qu'un justificatif me sera adressé très rapidement pour la mutuelle. Voilà 20j et toujours rien sauf les 1200€ débités. Motif: manque une liste de fournitures pour pouvoir faire la teletransmission et éditer une facture !!! Je n'ai pas le salaire d'un chirurgien 😁(mon chirurgien le Dr Pénétrat fut très très bon par ailleurs) et attend par respect un peu plus de réactivité et d'information du service facturation.

Clinique agréable avec un personnel soignant aux petits soins , très gentil et bienveillant , un grand merci particulier à Alex du service de chirurgie pour sa gentillesse et sa bonne humeur Le personne du bloc opératoire est également à l écoute et rassurant et L’accueil par le personnel administratif est au top aussi ! Premier séjour dans cette clinique pour moi et je recommande cet établissement

J'ai été hospitalisée en ambulatoire le 8 décembre 2023 à 7h50. L'opération s'es déroulée dans la matinée et le docteur est passé me voir après l'intervention vers 12h. A 15h00 je trouvais étrange que personne ne soit encore venu me voir dans ma chambre pour ,et d'une part, me demander si tout allait bien et d'autre part, me dire quand je pourrai sortir. Je décide donc de me diriger vers le bureau des infirmières tant bien que mal car j'ai été opérée à l'œil donc vision très très réduite et floue. Elles étaient 5 ou 6 à rire à gorge déployée et m'ont répondu, penaudes ,excusez nous madame mais oui vous pouvez sortir. Elles m'avaient donc oubliée, ont -elles su un jour si j'étais là!!!!! Je retourne dans la chambre chercher mes effets et repasse devant leur bureau croyant me diriger vers la sortie, elles m'ont gentiment fait remarquer que la sortie était de l'autre côté , je leur ai dis que je ne voyais pas très bien. Elles ne se sont même pas donné la peine de me raccompagner en bas à l'accueil, j'ai pris l'escalier en me tenant bien à la rampe pour ne pas tomber.

Un séjour de 5 jours pour une prothèse de genou qui s'est bien passé grâce au personnel attentif et très sympathique. Mon chirurgien est à la pointe, très professionnel et donne des réponses à nos questions, d'ailleurs son équipe au bloc est elle aussi au top.

Ayant pour habitude d'aller me faire opérer, ou d'aller faire des soins dans cette clinique, ma dernière expérience en juillet m'a refroidit concernant les prestations payantes. Je m'explique : j'ai pris les rendez-vous anesthésiste... jusque là tout va bien . La clinique m'appelle pour me demander si je veux un repas sucré ou salé, je dis salé, ne pensant pas que ça allait être facturé et pensant que c'était compris dans le prix .. quand j'arrive à la clinique le jour de l'opération on me dit que ça sera 30 euros sans me dire que je n'étais pas obligé de le prendre ce repas ( j'étais en ambulatoire .. et une fois l'opération finie on me dit votre repas est posé sur la table .. un sac papier avec 4 bricoles qui se battaient ensemble, froid et insipide..30 euros pour ça j'en suis mais dégoûté à un point . Je n'ai pas besoin de WiFi, pas de chambre seul ( c'était mon choix pour éviter de payer un surplus ..surtout que c'était de l'ambulatoire..) ça serait bien de prévenir les gens et de leur laisser le choix de ne pas prendre ce qu'on leur dit faisant penser que c'est compris dans le prix . Heureusement que le personnel soignant est toujours au top . Donc faites bien attention et demandez si ce que l'on vous dit est payant et surtout si on a le choix de ne pas prendre . Photo en pièce jointe . Le café n'est pas compris dans les 30 euros ...

Mon petit garçon se fait opérer aujourd’hui, un accueil formidable par les infirmières et aide soignante une approche vers mon fils parfaite ! Ils on tenu compte de ses petites différences et de son angoisse du lit à barreau ! En descendant au bloc j’ai pus accompagner mon enfant dans mes bras jusqu’à l’ascenseur et la dame qui a pris le relais ne l’a mise dans le lit mais la porter avec de la bienveillance qui se fait rare dans le milieu hospitalier alors vraiment MERCI 🙏🏻

Clinique propre, chambres spacieuses. 90 % du personnel soignant est formidable. Pas de chance, je suis mal tombée. J'ai eu une complication post op, que j'ai signalée à 3 soignants, ils n'y ont pas prêté attention. J'ai des séquelles assez dramatiques suite à cela. En soins intensifs ensuite, 1 nuit, je n'ai pas été entendue ni écoutée, j'ai dû insister 2 heures pour avoir des soins alors que je me sentais mal. L'aide soignante me traitait mal et me rabaissait. J'ai fait 3 mails à la clinique pour les informer de ce qui m'était arrivé. Heureusement, le personnel du bloc au top, le chirurgien, anesthésiste aussi. Les autres membres du personnel soignant sont débordés mais humains et agréables cela dit, il faut le souligner. Je ne recommande pas cette clinique pour les 10% de personnes qui ne devraient pas faire ce métier ! La clinique m'a contactée suite à mes mails. On m'a proposé un rdv avec un médiateur médical, un médecin et la possibilité de venir avec un défenseur de mes droits. C'est très gentil, mais je ne souhaitais pas en arriver là. Je voulais être entendue, pour que ça ne se reproduise pas avec d'autres patients et que des mesures soient prises envers les quelques personnels soignants négligeant et défaillants. La personne de la clinique qui m'a appelée était très à l'écoute, gentille et je vois maintenant que l'écoute des patients se fait, même si ça se fait bien tard...

Mon mari à était hospitalisé en ambulatoire à la clinique saint André , et franchement … Quel équipe !L’accueil , les infirmières, toutes l’équipe au complet est vraiment très compétente , accueillante , gentille , à l’écoute . Le lendemain , une infirmière a pris soins de nous rappeler pour prendre des nouvelles de mon mari … du jamais vue ! Allez y , les yeux fermé !!!! Bravo La clinique saint André d’être humain et à la hauteur de ce qu’on attend du milieu hospitalier mais que nous peinons à trouver aujourd’hui!