Decathlon Calais Magasin d'articles de sports

Reçue ce jour pour prendre rendez-vous pour un entretien de vélo Le réceptionniste de l’atelier avachi dans le canapé me dit Qu’il faut prendre rendez-vous directement sur Internet, mais qu’ils sont (full) Quel argument marketing … Pas de personnel en rayon pour un conseil Dommage

Réfection des toilettes à envisager peut être ?

Nous avons fait 35mn de route pour aller à Decathlon calais ...à la recherche d' un vélo simple ( qui ne soit pas un électrique puisque c est majoritairement ce qui nous est proposé ... On valide l achat pour une livraison à Decathlon grande synthe ( qui n en proposait pas dans son magasin...proche de chez nous). Surprise 2h après on revoit un mail avec commande annulée et remboursement en cours. Pourquoi le vendeur de calais n a pas appelé directement grande synthe ? Pourquoi ne pas proposer un report de livraison ? On s etonne que les gens achète sur internet... décevant

Venu ce jour, croisé 5 personnels, pas un ne dit BONJOUR. Ce n'est plus ce que c'était ce magasin. C'est la dernière fois que je mets les pieds ici. L'amabilité a dû changer en même temps que le nouveau logo 😡

Équipe sympatique et courtoise. Le magasin a été réaménagé. Pourquoi les articles fin de série ne sont pas étiquetés : prix absent on doit courir après des vendeurs!

Superbe séance de Cross Training avec Arès Cross-Training ce 28 mars, Merci

Très bon cours de sport. Très bon accompagnement.

Magasin très organise avec un personnel à l’écoute.

Top ! Belle activité yoga durant la soirée fitness Je recommande Magasin propre et rangé nouvelle déco sympa

Très bonne séance de yoga. Un vrai plaisir Un grand merci à la prof

Super aménagement , rayons bien pleins . Rayon pêche chasse au top .

Je remercie Marine, au niveau des caisses, pour son accueil et son sens du service.

De passage à Calais pour raison familiale, j'en ai profité pour venir acheter quelques équipements au Decathlon de Calais. Parking facile, accueil souriant, disponibilité des vendeuses et vendeurs, vaste choix de produits dans des sections bien repérées. Prix variables selon usage et qualité, avec des produits abordables. Essayages faciles et utiles dans des cabines propres et vastes.Une mention spéciale pour le vendeur du rayon cycle, disponible, patient et de bon conseil.

Je met 2 étoile pour les articles très bien 👍🏽 cependant niveau conseil ( secteur pêche ) je cherche encore l’info c’est une honte !

Bonjour j'ai acheté un vélo d'appartement en juillet pour mon épouse suite à un infarctus aujourd'hui le système de battement du cœur ne fonctionne plus après plusieurs appels au magasin de Calais et sur le support sav ou j'ai informé du problème et justifié avec les différents documents plus aucune nouvelle extrêmement déçu de decathlon à réfléchir à 2 fois avant d'acheter Mr B

Bien organisé et les employés sont serviable

Je me suis rendu ce matin pour un soucis avec un produit decathlon , mauvais acceuil. Pour le vendeur decatlon j'avais totalement tord... Je repars donc avec un produit inutilisable acheté il y a quelques semaines ..... Pour une fois je suis très déçu... Ce n'est pas l'accueil que j'ai pu connaître auparavant. Sav 0

Beaucoup de choix au rayon randonnée et running femme. Magasin bien agencé Personnel sympathique

Demande à un conseiller qui sait même pas vous renseigner dans le rayon camping vendeur ébahi

Ravi d'être venu chez Decathlon afin d'effectuer des achats pour notre séjour aux sports d'hiver. Une conseillère ( Vanessa, référent en longe côte ) nous a consacré une bonne partie de son temps à nous expliquer les différents produits (Casque, masque de ski, chaussures et autres équipement de ski ) et leurs avantages. Nous avons été bien renseigné et avons pu choisir des équipements fidèles à nos attentes. Je recommande ce magasin et d'ailleurs l'enseigne Décathlon en général tant leurs produits sont de qualité et à un prix raisonnable. Rarement déçu avec Décathlon !! ;).

Au top, bien conseillé, super agréable !

Très bien conseillé par Maxime de l’Atelier ! Il a su prendre le temps de s’occuper de mon vélo pour y effectuer les réparations et réglages à la perfection ! Encore un grand merci !

Très bon accueil et souriant de la part d'Eva cela fait plaisir quand on passe a la caisse. Je recommande beau magasin.

Très bon accueil, gentillesse et serviabilité pour mise à jour de ma carte, et installation de l’espace Décathlon sur mon tel.

J'ai été très mal conseillé au rayon vélo , vendu un pneu qui ne correspondait pas à mon vélo,vélo que j'ai acheté à Decathlon Calais

J’ai acheté une paire de baskets neuves à 77 euros il y a seulement trois mois. Malgré une utilisation exclusivement sportive (marche et course), elles présentent déjà des trous profonds au niveau des talons, rendant leur port inconfortable et douloureux. Lorsque je me suis rendu en magasin pour exposer le problème, j’espérais obtenir une solution, comme un échange, un avoir ou une réparation. Malheureusement, l’accueil que j’ai reçu a été loin d’être satisfaisant. Bien que la preuve d’achat ait été retrouvée par une conseillère sur sa tablette, deux autres employés, dont une femme semblant être responsable, ont multiplié les arguments pour refuser ma demande. On m’a insinué que j’avais peut-être mal utilisé le produit ou que ce problème était inédit, ce qui est frustrant et peu respectueux. De plus, l’argument initial de l’absence de preuve d’achat s’est avéré faux, mais aucune solution ne m’a été proposée même après avoir prouvé ma bonne foi. Résultat : je suis reparti avec mes chaussures détériorées à la main, sans échange, sans geste commercial, ni même une proposition de réparation. Je trouve cette expérience particulièrement décevante pour une enseigne comme Décathlon, où je m’attendais à un service client plus professionnel et à une meilleure prise en charge des problèmes. Je suis prêt à revoir mon avis si la situation s’améliore et si une solution adéquate me permet de retrouver confiance en votre enseigne.

Rayons facilement repérables personnel aimable prix raisonnables beaucoup de choix

Nous avons fait un petit achat, tout allait pour le mieux jusqu'à l'encaissement : Une vendeuse/caissière nous donne dans un premier dans notre monnaie avec un billet de 10€ limite déchiré en deux et recollé avec du scotch, jusque là rien de bien méchant. Par la suite, nous avons donc demandé à Mme de nous échanger le billet quelle venait de nous donner par un billet en bon état car des commerçants ne l'accepterai pas, Mme à souffler et c'est plainte de notre impolitesse tout en quittant sa caisse. Nous lui avons fait remarquer qu'à aucun moment nous lui avons manquer de respect, Mme reste sur ses propos et montre un comportement assez immature en partant tout en parlant dans sa barbe et haussant les sourcils. Merci de recevoir vos critères de recrutement car la COURTOISIE et la POLITESSE est primordiale dans un métier en relation client.

Partie ce jour acheter un ballon de fitness pour une grossesse, j'en ai essayé un présenté par la vendeuse du rayon comme un taille 2 (selon indications morphologiques du guide), celui-ci convient alignement bassin / genoux. Elle me donne donc une boîte avec un ballon taille2. Si je ne demande pas je ne sais pas mais il faut ACHETER la pompe SPECIALE part pour le gonfler... après vérification il n'y en a plus en rayon. Pour palier ce manque de stock, la dame me propose de me présenter à l'atelier pour que ces collègues le gonflent... Je paye l'article. Me présente à l'atelier et le type me demande comment il doit gonfler ça... (visiblement je le dérange), deux autres types du magasin aimables comme des portes de prison passent et l'un deux dit a son collègue qu'il s'agit d'une prestation sinon y'a des pompes en magasin... j'explique donc poliment à ce monsieur qu'ils n'ont plus de pompe en rayon et que de ce fait en magasin leur collegue m'a orienté vers l'atelier... Ben c'est payant quand même... parce que texto ça prend du temps a aucun moment il serait venu à l'idee de monsieur prestation de m'indiquer le prix de cette prestation. Le magasin étant VIDE de client, ces 3 clampins visiblement profondément incompétents m'agacent. Je décide d'arrêter de perdre mon temps et me rend à l'accueil demander le remboursement de l'article que je viens juste d'acheter, inutilisable en l'état sans pompe disponible et avec 3 gars incapables degonfler un ballon dans un atelier qui dispose visiblement d'un compresseur... je me dit qu'Action, situé juste à côté, en aura bien des moins chers complets avec pompe. A l'accueil, je retrouve la dame du rayon, lui explique que ces collègues me proposent une prestation..., embêtée par la situation et face aux 3 gars depourvus de tout sens commercial (qui n'ont visiblement pas non plus envie d'aider leur collègue et d'user le compresseur: l'esprit d'équipe et du service à la décathlon) elle decide de gonfler elle même ce fichu ballon (ça lui a pas pris moins de 5min...) elle me le ramène. En le voyant, il me paraît plus petit que celui essayer en rayon, ce que je lui dit. Pas de reaction de sa part... J'emmene le ballon tant bien que mal avec sa boîte à ma voiture. Arrivée chez moi c'est confirmé il est bien plus petit que celui essayer (clairement le modèle exposé n'est pas un taille 2 mais un 3) donc pas adapté morphologiquement je suis ratatinée plus d'alignement. Celui-ci ayant été gonflé je ne peux plus le rapporter. J'ai donc perdu 20 balles mon temps à quasi 9 mois de grossesse je trouve ce magasin lamentable et ces 3 types pathétiques. Je comprends mieux le parking et le magasin vides... A moins de 200m il y'a Intersport alors je vous conseille de fuir ce décathlon.

Grand choix. Des prix sympas sur certains articles. D'autres sont vraiment très chers et pas justifiés. Personnel accueillant et professionnel. J'y retournerai...

Personnel du magasin très désagréable !!! Un homme à lunette qui et charge de l'accueil client extrêmement désagréable soucis de communication pour récupérer un colis et cette personne les seul mots qu'il trouvais à me réponde il faut attendre le message sauf que son précédent collègue ne m'avais pas prévenu et ceux mec a l'accueil seul réponse de sa part il faut attendre le message aucune excuse de sa part pas de bonjour rien du tout cette personne n'a rien a faire dans l'emploi de la vente !!! A fuir!!!!

J'ai acheté un vélo électrique le 17/09 et 2 jours après, le 19/09, celui-ci partait déjà à l'atelier pour un problème de derailleur et une pédale qui claque . J ai enfin récupéré le vélo le 03/10 pour 5 minutes seulement, en effet je me suis aperçu que l éclairage du vélo ne fonctionnait plus, donc retour à l'atelier pour x temps. De plus personne ne nous tient au courant du problème on nous répond juste qu'il faut être patient. Le vélo affiche à ce jour 15 kms et je n'ai toujours pas pu en profiter. Je veux bien être patient mais là c'est vraiment du foutage de gueule et j'espère qu'un geste commercial sera fait en compensation du préjudice subi. Je commence à penser que j'aurais dû aller à la concurrence.

Bonjour, je ne laisse des avis que sur les bonnes expériences! ce matin lors de ma venue dans votre magasin, aucun employés ne m'a dit bonjour, ce doit être la ferveur du lundi matin? je travaille dans le commerce et notre direction a cette exigence de l'accueil client, nous sommes régulièrement audité là dessus, et le sourire, le bonjour je peux vous aider sont devenus notre quotidien et même un réflexe. le seul bonjour que j'ai eu est venu de la dame qui fait le ménage, nous avons discuté quelques secondes mais elle a rendu ma visite dans votre magasin agréable. Cordialement

Je me suis rendu en magasin cet après midi et je ne reviendrai plus. J'ai du venir en magasin pour acheter un vélo pour l'anniversaire mon filleul qui a lieu samedi. Vous allez me dire mais pourquoi venir aussi tard??? Parce que j'avais commandé un vélo qui serai arrivé à temps mais lorsque le vélo fut expédié. J'ai reçu un mail me disant que c'était annulé (POUR CAUSE DE MAUVAISE GESTION DES STOCKS). Je me dis alors que ce n'est pas très grave que je vais aller voir en magasin mais j'ai eux affaire à 2 conseillers qui je me demande si il travail bien chez vous. On m'a à chaque fois répondu euh je sais pas ce n'est pas mon rayon mais alors appelé moi quelqu'un de compétent!!!! Puis je trouve que répondre ça à un client ce n'est vraiment pas professionnel... Je demande alors si c'est possible d'avoir à peu près le même modèle mais non impossible aucune compassion.. A FUIR!!!!

De bon produits vendu. Par contre très déçu du sav vélo. Venu pour faire dévoiler la roue d'un enfant. On me dit non réparable. Ayant besoin urgent d'une roue qu'il n'avais pas, je me rend chez concurrent en face. Le meccano me prend la roue et me l'a dévoile a la perfection.... Entre 33€ le remplacement de roue et 8€ le devoilage le compte est vite fait....

Ne reviendrai pas dans ce magasin. On nous a refusé de prendre un article qui était en rupture de stock bah non il faut avoir le modèle en magasin pour inciter les gens à commander. J ai eu beau expliquer que lorsque on vient en magasin c est pour préserver des emplois locaux on a essuyé un refus On nous a demandé d aller le chercher ailleurs ou le commander. Sauf que le besoin était immédiat. On est allé à Boulogne , bien reçus! Dommage... je n aurais pas du appeler un vendeur prendre l' article et passer en caisse automatique! Ça m aurait économisée du carburant. Voilà comment on récompense 25 ans de fidélité à Decathlon.

Accueil et personnel très désagréable. Vous devriez revoir l’accueil niveau personnel. Pas professionnel dans la vente. Le mieux, reste Boulogne - sur - mer. Le personnel est déjà bien mieux que celui à Calais. Niveau recommandations, à oublié. Ne recommande aucun produit puisque aucune connaissance la dessus.

Très bonne expérience client avec l'équipe du rayon cycle. L'atelier m'a dépanné sur un pb mécanique avant le roc d'opale. Merci bcp.

Super expérience au Décathlon Calais, plusieurs problèmes sur mon vélo qui vient d’une autre enseigne qui eux, n’ont pas su résoudre le problème. Le personnel de Décathlon a su être efficace et répondre à mes besoins plusieurs fois. Je les remercie pour leur patience et leur investissement sur mon vélo.

Service client plus que déplorable. Ma mère à acheté un tapis de marche le 06 octobre 2023 d'un montant de 700€ rien que cela. Etant donné le montant nous lui prenons l'extension de garantie de 3 ans afin d'être sur d'avoir un service décathlon en cas de problèmes. Le mois dernier donc après 5 mois d'utilisation, le tapis tombe en panne, demande de SAV faite sur le site à ce jour on annonce un déplacement technicien (boulanger qui plus est et non pas decathlon) FIN MAI. Ce jour ma mère se déplace au décathlon où l'achat à été effectué car même s'il était disponible sur le site elle a fait le choix de le commander en magasin (car de base il vaut mieux faire travailler la boutique) reçue par une employée désobligeante qui refuse l'échange du tapis, manque de respect, propose dans un premier temps de ramener le tapis, et fini par dire que même si on le ramène il partira en SAV. Je vais donc contacter ce jour de nouveau le service client afin d'avoir un interlocuteur CORRECT et RESPECTUEUX. Travaillant moi même dans le commerce, je ne peux accepter ce genre de comportement pour un tapis de 5 mois acheté 700€ avec l'achat d'une extension de garantie on peut tout de même espérer mieux que ce genre de comportement. A FUIR

Profondément déçu et bouleversé par l'expérience que j'ai vécu chez Decathlon Calais. En tant que client fidèle, je m'attendais à un traitement respectueux, mais au lieu de cela, j'ai été confronté à un comportement raciste de la part d'une hôtesse de caisse. Suite à mon passage en caisse automatique et en partant du magasin, le dispositif de sécurité a sonné suite à une erreur; l'une des hôtesses a laissé ses clients en caisse et m'a traité avec suspicion, courant vers moi comme si j'étais un voleur simplement en se basant sur mon apparence; situation qui a été clarifiée dans le calme avec l'agent de sécurité en montrant mon ticket de caisse reçu par mail ! Ce genre de discrimination est inacceptable et nuit gravement à l'image de Decathlon. Je ne peux pas tolérer d'être traité de cette façon et je demande à Decathlon de prendre des mesures immédiates pour sensibiliser leur personnel à la diversité et à l'inclusion.

Très bon Decathlon,grand choix d articles de sport,un rayon pêche en mer un peu juste à mon goût,mais on a toujours la possibilité de commander en ligne, Et surtout très bien renseigné et un bonne écoute de la personne du rayon pêche Qui répond à vos attentes et tout sa avec le sourire 👍👍👌

suite retour article j'ai un remboursement via la carte bancaire en date du octobre 2023. et bien à aujourd'hui vendredi 27 octobre le montant n'apparait toujours pas sur mon compte bancaire. Après de nombreuses relances tout ce que l'on a pu me dire c'est d'attendre. Les services informatiques et comptabilité sont soi-disant informés des problèmes mais pour autant pas très réactifs, puisque l'on me dit que les remboursements depuis le 10 octobre ne sont pas effectués. Par contre je dois ajouter qu après mes nombreuses relances le magasin m a proposé en dédommagement en bon d achat de 20 euros. Et j ai reçu le remboursement un mois après.

Personnels très aimable. Pas mal de promos

Ce Samedi 23 septembre 2023 , aux environs de 17 Heures 45 , lors de mon passage en caisse pour y régler mes achats , j'ai été accueilli par l' hotesse badgée : JULIE dont l'empathie , l'efficacité , la réactivité remarquables ne n'ont pas laissé insensible . Merci à vous JULIE pour votre accueil et votre professionnalisme exemplaire . Cet avis est à considérer comme un témoignage de satisfaction ; Avec toutes mes félicitations et à titre d'encouragement :BRAVO Julie . C'est un plaisir de passer à votre caisse .

Bonjour habitons Dunkerque et sommes venus hier faire des achats chez vous car il n y avait pas ce qu on voulait à celui de Gde Synthe. Aucune personne dans les rayons ne nous dit bonjour personnel désagréable et arrivé à la caisse j avais un bon de 5 euros sur mon téléphone et ben la caissière n a pas réussi à me le passer pour déduire sur mes achats. Du coup réduction pas faîte...

Mon jogging acheté 20 euros soldes coûtait 15 euros à la base y aurait pas un problème !je vous invite à informer votre personnel sur les étiquettages,pas de mots d'excuses ,pas de geste commercial très déçu du comportement des deux conseils à la réception ce jour concernant ce problème. -- modification -- Bonjour Madame Chevalier Marie comme convenu ci joint la photo , bonne journée

Cliente régulière, il manque souvent des tailles ou tout simplement des articles. Voulant chercher une cagoule en plein hiver il n’y avait plus rien en magasin ?? Je commanderai sur internet la prochaine fois au moins je suis sure d’avoir ce qu’il me faut, dommage.

Bonjour. Je n'ai aucun reproche sur le matériel acheté néanmoins quand je suis sorti du magasin, les portiques antivols se sont déclenchés. L'hôtesse de caisse à contrôlé mes articles avec le ticket de caisse et ne rentrant aucune anomalie, elle m'a laissé partir. Arrivant sur mon lieu de villégiature, j'ouvre l'emballage de ma lampe frontale et je je constate qu'un antivol est fixé à l'article. N'étant pas proche de votre commerce, je décide de casser l'antivol. Je me suis retrouvé avec plein d'encre sur les mains. Je vous invite à informer votre personnel de la présence d'antivol sur ce genre d'article. Cordialement

Grand magasin, bien agencé et bien rangé. Nous avons trouvé tout de suite les articles recherchés !