E.Leclerc DRIVE Seclin Lorival Hypermarché

Cela fait quelques années que je commande à ce drive. Points positifs : - l'automate a vraiment fait gagner du temps (et c'est fun !) - les prix sont intéressants - les remboursements si erreurs du drive (qui arrivent quand même de temps en temps) se font très rapidement/facilement Points négatifs : - les surgelés sont délivrés en tout premier... dommage pour la chaîne du froid quand on doit attendre le reste ! - les fruits et légumes... c'est vraiment pas ça ! Il y en a peu de saison made in france, ils ne sont pas très bons (soit pas assez mûrs et ne mûrissent pas donc sans goût et dur), soit trop mûrs ! - le choix sur la viande et le poisson sont restreints et franchement assez chers En somme, c'est pas mal, mais je trouve que le drive dans les vrais magasins nous apportent plus de qualité !

C'est la troisième fois que je fréquente ce drive.il est super bien fait et le personnel de l'accueil est top. J'avais commandé trois bouteilles de bière en autre et lorsqu'elles sont arrivées ayant été chahutées dans la caisse,le produit s'en était particulièrement échappé.je suis allé à l'accueil et très rapidement la personne est venue constater et me les a échangé rapidement en s'excusant. Petit conseil, à l'avenir le drive devrait s'équiper de casiers à bouteilles pour éviter se désagrément. Ceci est juste un conseil.

Efficace, simple, rapide Personnel très agreable

Commande pas conforme arrivée à l’heure mais rien n’était près , et en plus de cela la commande arrive avec des intervalle de 10 min Du n’importe quoi un drive devrait être un gain de temp

Très bonne expérience, nouveau système robotisé très très bien seule petite remarque, il faudrait peut-être mettre les boissons avant tout car le robot propulse les caisses et écrase les petites choses qui reste dans les caisses

Drive très pratique et rapide ( automatisé ) . Jamais eu de soucis jusqu’à aujourd’hui je recommande 👍

Drive OK mais mal pensé. Les bouteilles roulent et s'ouvrent en se cognant. C'est vraiment pas au point. Dommage

Il est pénible de devoir échanger presqu'à chaques commandes des articles, principalement les légumes : soit mous, soit avec des débuts de moisissures, soit flétris, en somme rarement frais. Les dates de péremption sont souvent très courtes (respectant la fameuse chartre) mais c'est limite sur des produits tel que la charcuterie ou même des produits carnés dit à DLC longue, elles ne le sont pourtant pas en magasin. Il est de ce fait difficile de planifier une semaine de repas avec ces produits. J'utilise le drive pour des raisons de santé et aimerais une offre aussi qualitative.

Aucun sens commercial. Client habituel depuis longtemps, on me délivre un poulet valable juste 2 jours (et encore…) ! C’est dans leur charte donc voilà ! TRÈS DÉCEVANT Aucun geste de la part du gérant

Peu d'attente, propre, pas de soucis sur la commande

Le Leclerc Drive de Seclin Lorival est un service très pratique qui permet de faire ses courses rapidement et efficacement sans avoir à parcourir les rayons d’un magasin. Le site et l’application est simple d’utilisation malgré le manque récurrent de produits. Cependant, il est nécessaire de bien revérifier sa commande à chaque retrait, car des oublis ou des erreurs sont fréquents (produits manquants, articles remplacés sans notification claire, etc.). Cela peut être frustrant, surtout lorsque l'on s'en rend compte après être rentré chez soi. En revanche, le service après-vente est très réactif et efficace. En cas de problème, les remboursements ou solutions sont rapidement proposés, ce qui est un bon point. Malgré ces petits désagréments, ce drive reste une bonne alternative pour gagner du temps au quotidien.

3 jours que l'application traiteur dans le drive est indisponible. J'irai commander pour ma réception dans une autre enseigne sinon je vais retrouver sans rien. Dommage

Bonsoir ! N’ayant pas de véhicule et habitant très loin de Leclerc je voulais savoir si c’était possible de venir chercher mes courses au Drive à pied ? Merci

Super magasin, pas cher comparé à certains Leclerc surtout les petits , les caisses sont toujours propre et large, produit proposé grand parking pour stationner toujours propre des caissières et caissier, toujours souriant .

Totalement satisfaite de ce drive avec des prix imbattables......sauf mardi 31! File de voitures jusq au rond point, 1h d attente, comment est ce possible avec des créneaux horaires impartis???

Bonjour.pourquoi faire descendre en 1er le surgelé et les produits (viande.yaourt...)et par la suite les bouteilles et le reste des achats?heureusement que l hiver est la

Franchement très déçu premier drive et dernier chez Leclerc Drive commander pour 11h arrivé a 11h05 donc normalement tout doit être bon et non problème informatique partie pour 12h 15 avec viande et des bûches bien fondu qui ont du attendre 1h dans la voiture je ne recommande pas

Nous sommes des fidèles de LECLERC ! Pour ces prix bien sûr toujours trop cher mais moins cher que LIDL CARREFOUR AUCHAN !!!!! 😊

Super long et alors ne parlons pas de la borne du début. Il vous faut la semaine pour qu’elle prenne en compte votre code barres. Je ne comprends pas pourquoi Leclerc n’a pas réparé ce pb depuis le temps. Et alors les fruits et légumes qui donnent l’impression de sortir du congelo je passe mon tour.

Drive moderne mais pour le coup 3 fois qu’il me manque des produits, 3 fois qu’on ne m’a jamais remboursé sur l’application. Le pire c’est la machine qui dit « votre commande est complète » ensuite je charge, j’attends que la machine m’informe que j’ai tout récupéré et que je peux partir et en rentrant je constate qu’il me manque tel ou tel produit. Impossible d’envoyer un msg à Leclerc. Bref je ne ferai plus de drive. (Mai 2023) J’ai rententé l’expérience drive (décembre 2024) et devinez quoi? SUPER LONG et 1 produit manquant mais cette fois-ci j’ai bien vérifié ma liste et j’ai demandé à l’accueil. En plus cette dame a l’accueil est venue vérifier mon coffre pour voir si je n’avais vraiment pas reçu le produit. Non seulement Leclerc refuse d’embaucher suffisamment de personnel, mais en plus quand ils font des erreurs ils vous font croire que c’est peut-être vous le voleur. Super

Nous ne vous remercions pas , c'est toujours la carotte quand on achète des fruits et légumes. On récupère des bananes bien noir et bien pourri...

Nouveau système automatisé. C'est assez curieux de voir ses courses descendre dans des bacs via un enfin automatique. Et au final c'est au client de mettre dans son coffre lui même . On perd ce service, et cela ne me convient pas . Je n'irai plus dans ce drive Leclerc .

Drive moderne on se place dés qu'une borne se libére avec un système borne rouge quand quelqu'un est présent et vert quand il n'y a personne bien pensé

De plus en plus déçue de ce drive. Souvent des produits livrés soient périmés ( épicerie ou produits frais, je n'achète ni viande ni poisson ) Ce qui m'ennuie le plus ce sont les pénuries constantes et croissantes alors que si je sélectionne le drive de carvin, les produits sont présents sur le catalogue.... Bref, un drive dernière génération mais trop de produits manquants de façon récurrente.... Très déçue globalement et je ne recommande pas autour de moi

D’habitude, aucun problème au drive un drive propre, un beau bâtiment et très rapide . Aujourd’hui me suis rendu au Leclerc Drive comme d’habitude . En rangeant mes courses dans mes sacs cabas, je me suis rendu compte qu’il me manquait un produit J’ai été voir directement à l’accueil. Le produit manquant m’a été rendu.( le monsieur, à l’accueil très sympa.) En revanche, En rentrant chez moi je me suis rendu compte qu’il manquait encore un produit Très déçu !! À partir d’aujourd’hui, je vais vérifier toute la liste de courses avant de partir Dommage 😕

Je ne suis pas déçue bien au contraire. Qualité de prix et de produit au top. QQ fois produit manquant mais rarissime. Les allées sont spacieuses. Le seul petit soucis, l'arrivée des produits viennent trop vite sur le tapis. Sinon, personnel et accueil agréable et souriant. A très bientôt pour de prochaines courses!! Cordialement. Madame CASTELAIN DHUNE Sandrine

Les allées sont spacieuses et l'automatisation réduit les rencontres voitures/piétons c'est pratique Par contre la borne d'entrée est une daube galère, jamais moyen de scanner un code barre de bon de commande dessus (trop de lumière ?), faut galérer une plombe avec l'appli Leclerc qui aide vraiment pas tellement elle est mal faite ... faut changer de mag si on est pas sur le bon, puis attendre, puis réussir à charger les bon de commande pour se signaler, puis réussir à scanner la borne. Et encore idéalement il faut avoir du NFC actif sur son smartphone... C'est vraiment pas user friendly.. Je vois même pas l'utilité de galérer autant de temps pour rien en bloquant l'unique accès alors qu'on scan aussi aux bornes des allées.. c'est vraiment le truc mal foutu de ce drive là, je pense je vais juste la franchir à l'avenir ça fera une peine de moins. Même si c'est pour prévenir l'affluence, entre attendre là en étant bloqué avec 5 voitures derrière, ou plus loin dans l'accès ... Ou sinon autant juste mettre un affichage avec le nombre d'allées dispo et un signe allez/attendez

Pour 350 euros de courses à raison de 2 fois par mois, j'estime avoir le droit d'avoir des produits avec une DLC correcte. Je trouve que c'est cher payé pour vider vos poubelles. Il existe des sites dédiés ou des associations caritatives pour vous débarrasser de votre casse. Vous devriez avoir honte de vendre des produits qui seront bon à jeter 1 jour ou deux seulement après leurs achats. Mais que fait Monsieur Leclerc en dehors des plateaux télé !!!

Pas fan du tout robotisé... Tout les fruits et légumes en chambre froide, ce qui explique que les tomates n'ont pas de goût et que les avocats censés être mûrs à point ne le sont pas et noircissent... dommage ! Beaucoup trop de produits indisponibles 🙁

De pire en pire... Les légumes sont mous et déjà trop murs. Nous avions déjà eu des problèmes sur du poissons et le mail que nous avions fait était resté sans réponse. En remplaçant les personnes qui servaient par un robot nous n’avons même plus quelqu'un avec qui échanger. C’est devenu une belle machine à cash sans respect client.

Rapide et sans soucis. Drive automatisé. Pas d'erreur de commande. Contrairement aux autres c'est à vous de charger vos courses. C'est bien quand on veut ranger a sa façon.

Première fois que je vais à un drive Leclerc et certainement pas la dernière. C’est une véritable expérience futuriste, d’une simplicité incroyable. Je n’ai jamais vu un aussi grand drive de ma vie. Je reviendrais c’est sur.

J'adore ce lieux bien indiqué facile d'accès bornes très pratique les courses arrive directement à vous grâce à un tapis roulant selon l'heure pas de monde sa reste fluide au top quand on est pressé

C'est pratique quand ça fonctionne mais malheureusement trop peu souvent : produit à date courte ou périmé, produit manquant, problème technique non prévenu pour récupérer les produits frais,... C'était notre dernière fois au drive

Petit soucis technique j'ai du annuler ma commande et du demander de l'aide à l'accueil, la jeune fille de l'accueil très aimable, patiente et souriante. Très bon service client. Merci encore à elle.

Très bon drive. Bien fait, efficace et pratique avec la mise à disposition des courses par des caisses qui remontent. Attention à vérifier les dates de péremption parfois un peu courtes.

Arrivée très lente des produits puis arrêt car souci pour acheminer les produits frais. Au total 40 min d'attente devant la borne pour une petite commande. Aucune information ni compensation. Cela fait plusieurs fois que l'attente est longue. Quel intérêt de passer au drive ? Personnel sympathique.

Retrait d une commande ce jour dans laquelle se trouve 12 bouteilles 1L de Schweppes. Tous les articles ( une dizaine) arrivent sauf les 12 bouteilles de Schweppes.Apres 10 minutes d attente demande auprès de l accueil qui me dit de vérifier car les 12 bouteilles ont été livrées .......il est vrai que ces 12 bouteilles auraient pu passer inaperçues entre un paquet de pâtes et une boîte de sel....😅😆 Finalité encore dix minutes supplémentaires avant qu un des employés m amene 12 bouteilles mais avant de me les livrer je cite il faut que je vérifie la voiture !!...ce qu il a fait en regardant dans les sacs du coffre et et ouvrant la porte arrière. Je lui ai demandé s il voulait me fouiller au corps également sans réponse de sa part Bilan : 20 minutes pour une livraison en drive, suspicion de vol 🤬🤬🤬 donc leclerc terminé Ah j oubliais il a omis de vérifier le cendrier de la voiture ........ j avais caché les 12 bouteilles dedans 😂😂😂

Depuis le changement de système, certes c est plus fluide mais pas une semaine sans qu il manque des articles et parfois plusieurs, aujourd'hui encore il me manque pour 15 € d articles. Cela devient plus que pénible. Si je ne recomptais pas je ne le verrai pas forcément et surtout si ce ne sont pas les mêmes personnes qui font le drive qui viennent le chercher. Certes j'ai quand même mes articles mais il faut réclamer à chaque fois et attendre à nouveau. Je songe vraiment à changer de drive!!

Dates plus que limites (obligé de jeter des steaks hachés périmés au bout de 2 jours), bananes immangeables... J'étais un habitué du Carrefour Drive, jamais je n'avais rencontré ces problèmes. En plus d'être mauvais commerçant en magasin, là c'est la goutte d'eau. C'était ma première expérience au drive, ça sera la dernière.

Bonjour, Depuis la robotisation du E.Leclerc DRIVE Seclin Lorival, je constate régulièrement des produits manquant au sein de mes commandes… Cela commence à être très agaçant du fait que l’on est obligé de se présenter à l’accueil pour réclamer nos produits. Le therme « Drive » est un service initialement proposé dans le cadre de la restauration rapide permettant aux consommateurs d'être servis tout en restant dans leur voiture. Malheureusement les attentes de ce therme ne sont plus au rendez-vous… une perte de temps. Nous sommes obligés de compter chaque article lors du retrait de la commande pour veuillez à ce que la commande soit complète. L’ancien système étant mieux et sans problèmes… Merci de faire remonter l’information Bonne journée à vous

Avis négatif. Le drive propose des produits d'appels en promo : Des couches. Deux paquets achetés = 1 gratuit. Du coup je passe commande et une fois sur place, pas de couche. Je suis venu spécialement pour ça. Commercialement mauvais car pas de solution. Merci pour le déplacement, on vous rembourse.

Pratique certes mais....Les dates de péremptions sont courtes, parfois du jour au lendemain ou J2. Lors de la commande les produits, et peu importe le jour, sont nombreux à manquer. On a vécu des mois de travaux pour un drive soit disant plus performant, avec plus de produits référencés et finalement il n'en est rien. Des produits présents en magasins ne le sont tout simplement pas sur le site et ceux présents sont bien souvent manquants, parfois plusieurs semaines de suite. A bien y réfléchir, on pourrait se demander si il ne serait pas plus simple d'aller directement au magasin.

Ce drive est devenu complètement automatisé. Aucun personnel, vos bacs arrivent un par un et vous les videz dans votre coffre. C’est rapide et pratique certes, mais c’est très robotisé. Inconvénient aussi les légumes sont gelés et s’il fait chaud dehors le choc thermique provoque beaucoup d’humidité et les légumes moisissent à grande vitesse.

Personnel très sympathique et commerçant. Cependant, depuis la mise en place de leur nouvel appareil qui vous amène les courses via un petit ascenseur et un tapis, on gagne du temps, sauf quand cela ne fonctionne pas... Je commande régulièrement et l'appareil déconne souvent, sans qu'aucune solution soit proposée au client pour récupérer ses courses... Dernier exemple le 14 Août au soir. Pas de solution avant la fermeture et surtout, drive fermé le 15 Août... Résultat : perdu 1h dans le magasin... Je retire deux étoiles car cet appareil n'est pas du tout au point...à long terme, cela va vous faire perdre des clients malheureusement

Stratégiquement, les articles dont les dates de péremption sont les plus proches sont remis via le drive (plusieurs articles dont la date de péremption se présente deux jours après, le lendemain etc…). Aussi, le nouveau fonctionnement laisse à désirer. Il faut parfois attendre 20-30 min pour récupérer l’intégralité de la commande avec bien évidemment des articles manquants qu’il faut réclamer à l’accueil… il me semble que le but d’un drive et le gain de temps.

Le procédé d'un système automatisé, ne me dérange pas, bien au contraire, c'est très rapide. Et si ça peut rendre service aux salariés, tant mieux. Par contre ... Dans ma commande du mardi 11 avril , il y avait de mini mandarines! et kiwis. Reçu de très mauvaise qualité, immangeable. Aucun moyen de joindre le SAV par téléphone, afin de me faire rembourser (ou un avoir). Très déçu.

Ouah ! Qu'est-ce que c'est moderne ! Tellement moderne qu'il n'y a plus de sac. Qu'ils n'en vendent pas (sur place pour dépanner). Et voilà le résultat !

Expérience plutôt désastreuse depuis le nouveau fonctionnement. Je peux entendre et comprendre qu'il peut avoir des soucis. Mais un contact client médiocre qui n'est en aucun cas la priorité. Un responsable qui devrait retourner en formation relation client. J'attends toujours mon bon d'achat promis. Le dire c'est une chose mais le faire c'est une autre...

Même en cas d'affluence, la commande arrive assez rapidement, cela est sûrement dû au fait que le personnel ne charge pas les courses dans le coffre. Par contre, ils demandent systématiquement si on a besoin d'aide. Je pense que les autres drives devraient faire pareil, le système est efficace. Il est en plus très rare que la commande soit incomplète, contrairement à d'autres enseignes.