Eric Cheli Toyota Concessionnaire Toyota

Nous sommes très satisfait de notre expérience lors de l achat de notre Toyota Yaris . Notre vendeur a été de très bons conseils et surtout très sympathique. Tout s’est passé parfaitement. Cette concession nous avait été souvent conseillée et nous la recommandons vivement à notre tour .

magnifique concession: très beau choix et large gamme de 3 belles marques : Mitsubishi, Toyota et Lexus super accueil équipes très professionnelles test du nouveau Mitsubishi Outlander: Incroyable !!! le confort est stupéfiant conduite fluide et précise avec un grand sentiment de sécurité dans ce segment c'est une voiture à essayer absolument !!!

Dommage que le personnel de l’accueil soit autant débordé car le service est plutôt très qualitatif. Le téléphone qui n’arrête pas et les clients en même temps, on a beau avoir du personnel ultra efficace et c’est vraiment le cas, car ils ne ménagent pas leurs efforts, on a vite fait d’attendre et de se dire qu’une personne de plus ne serait pas du luxe et pour eux et pour nous. En tout cas merci au 2 personnes très professionnelles qui se sont occupé de moi et de mon véhicule.

Gros problème avec notre toyota ch-r acheté il y a un an qui ne fonctionne plus du jour au lendemain. Appelle à la concession qui n'a pas de place avant au moins un mois et nous invite à trouver une autre concession.

Après avoir accompagné mon épouse lors de l'achat de sa Yaris Cross où j'avais été déjà très satisfait du commercial, j'ai ce jour présenté le véhicule pour sa révision. Et quel plaisir d'être toujours aussi bien reçu par le personnel, quel que soit son rôle ! Les filles de l'accueil, qui pourtant traitent mille sujets en même temps, sont d'une redoutable efficacité et prennent également le temps de donner quelques conseils avisés sur l'entretient du véhicule et de son habitacle. Merci pour votre professionnalisme !

Excellent suivi de ma Toyota Yaris en révisions comme en « petits bobos » ! Merci à Cedric (?) pour la réparation de mon pare-brise, Merci à Elie pour la pression de mes pneus … et surtout merci à Valentine et Anais pour leur disponibilité et leur gentillesse ! A bientôt pour les 45000 !

Très mauvaise concession, actuellement en judiciaire pour des sommes astronomiques déboursés sans aucun résultat. A fuir !

Pour une première en concession japonaise, tout était parfait. Venu pour des renseignements sur du neuf David G as été à notre écoute, mais tombé sous le charme d une TS très peu kilometré sur le parc nous avons rencontré Mme ACHDDOU Émilie, passionnée des voitures qui as pris le temps de nous recevoir. Un excellent ressenti au sujet de tous le monde,personne ne nous as pris de haut et c'est moqué. Tous le monde est même venu nous saluer le jours de la réception de notre voiture, merci à vous. Je recommande vivement cette concession vous serez bien pris en main.

Le service atelier a été impeccable, où l'on a pu discuter agréablement d'informations techniques sur mon véhicule.( toyota gt86)

Achat d'un véhicule d'occasion, très bon relationnel. Explication et délai au top. Je recommande.

Merci àu responsable carrosserie pour son aide multimédia.. Avec L accueil Toyota ils sont très sympa.

J’ai acheté mon véhicule à la concession Toyota ERIC CHELI avec M David Gigante. Tout s’est bien passé depuis le premier contact téléphonique à la livraison du véhicule. Tout a été scrupuleusement respecté. Je suis totalement satisfaite. Pour avoir visité d’autres concessions Toyota, celle-ci (ERIC CHELI) a été la plus professionnelle avec le meilleur rapport qualité prix. M Gigante a répondu à tous mes besoins : il a pris le temps de m’écouter pour me conseiller. Je recommande à 300%

Entretien de notre véhicule ce jour, 1ere fois pour moi. Accueil chaleureux par les 2 femmes de l accueil atelier. Tout est expliqué, ce qui est bon ou pas. Personnes charmantes et souriantes. Je recommande 😊🌹

Malgré un rendez-vous et 40 minutes d'attente, le chef d'atelier m'explique qu'il ne veut pas toucher ma voiture car cela risque d'être plus long que prévu et que je risque de ne pas pouvoir repartir car il n'a pas de voiture de prêt. Je me fais donc prêter une voiture mais quand je lui annonce il refuse quand même de la prendre en charge.... En mettant en cause sa collègue de l'accueil qui a été elle très correcte sous prétexte qu'elle n'aurait pas due prendre ce rendez-vous Le tout sans même pouvoir me relater les explications de son technicien ... Trop techniques pour lui, selon lui. Incompétent et méprisant donc, c'est beaucoup pour quelqu'un en lien avec la clientèle ! A fuir

Ma mère et moi sommes très satisfaites de l’accueil et des renseignements données. La vendeuse d’occasion était occupées à réceptionner les livraisons. Pour que nous n’attendions pas, la personne de l’accueil nous a chaleureusement accueillies et renseignées en réponse à nos besoins. Nous recommandons cette concession.

Un message « Check Hybrid System » s’est allumé sur ma Lexus RX 450h. J’étais sur l’autoroute, je suis sorti et je suis allé chez le concessionnaire Lexus le plus proche : Eric Cheli à Sevrey. J’ai été accueilli par une équipe à l’écoute et emphatique, tout de suite, une jeune fille a connecté son ordinateur pour vérifier le véhicule. En résumé : excellent accueil, disponibilité, compétences et surtout sans vouloir être payé pour leurs interventions ! Une concession que je recommande 👌

Echec d’une réparation. Véhicule immobilisé depuis 2 mois. N’assument pas leurs responsabilités. Aucune dignité de la part de la direction. Le chef du service atelier refuse de répondre à mes appels. Je n’ai qu’un seul conseil: n’allez pas dans cette concession. Pour la petite histoire: je demande un contre diagnostic à cet atelier agréé Lexus suite à un diagnostic dans une autre concession avec un devis de plusieurs milliers d’euros. Après une journée de diagnostic à 271euros, l’atelier Eric Cheli m’assure que ce premier diagnostic n’est pas le bon et qu’il faut changer une autre pièce pour la somme de 1800euros. La réceptionniste m’assure du sérieux et de la compétence de leur technicien tout comme leur chef d’atelier, je fais donc confiance et confie mon véhicule. Problèmes: quelques semaines plus tard, la panne récidive. Je ramène donc mon véhicule. 3 jours après, on m’envoie le meme diagnostic que celui que j’étais venu faire vérifier au départ avec un devis à plusieurs milliers d’euros ! Je contacte donc le service atelier qui m’assure en référer à la direction. Cela fait DEUX MOIS que ma voiture est immobilisée. Malgré mes nombreux appels, la direction n’est pas joignable et ne m’a jamais contacté. Mr Cheli n’a aucune dignité et n’assume pas ses responsabilités. L’accueil m’a dit je cite « l’atelier est trop occupé pour s’occuper de votre voiture et vous devriez être heureuse d'avoir un véhicule de prêt ». Donc merci à la concession Eric Cheli de ne pas avoir réparé ma voiture comme convenu, de m’avoir pris plus de 2000euros, de garder mon véhicule immobilisé, de n’avoir aucun respect envers ses clients...

Très bon accueil, le personnel est extrêmement professionnel, je recommande vivement ! J y acheterai ma prochaine voiture , c est sur.

Concessionnaire pas très agréable, manque de respect certains et prise de haut, suite à une prise en charge garantie adblue défectueux.

Il paraît que l'atelier tient la route, mais le service commercial de Châlon, quelle honte, encore une belle bande de bras cassés comle souvent en concession. Tu viens pour l'achat d'un Hilux, en remplacement d'un HDJ100, tu repars avec 0 info et une semaine après, toujours pas d'appel 🤦‍♂️🤷‍♂️

Nous voulions changer notre véhicule peugeot 2008 qui apparement au oui dire de la personne responsable de l occasion ne vaut plus rien . .un véhicule de 5 ans de 30000 euros on me la reprend 8000 euros !!! Sous prétexte que le moteur pure tech de peugeot est mal vu et que personne n en veut...dommage pour toyota nous sommes aller chez un concurrent et avons acheter un véhicule à 45000 euros...tampis pour toyota nous ne reviendrons pas

LE 24 FEVRIER 2024 COMMADE D UNE TOYOTA YARIS CROSS AVEC ACCOMPTE DE 1500 EUROS AVEC LIVRAISON MAX AU 08 JUILLET 2024 RIEN DANS LE PARC APRES PLUSEURS RELANCES PUIS APRES PLUS DE TROIS MOIS DE PATIENCES ET PAS UN COUP DE FIL DE MR CRUCHAUDET GARAGE DE MONTCEAU LES MINES ET DANS MON BON DROIT J AI ANNULEE LA COMMANDE (9 mois ce sont passée) MAIS MR CHELI le propriétaire des deux garages SEVREY ET MONTCEAU LES MINES ne répond jamais à ses clients alors que c est lui qui doit me remboursée mes 1500 EUROS car le vendeur de MONTCEAU LES MINES avait le pouvoir pour prendre le chèque à la commande mais pas pour le remboursement alors au 03 février 2025 MR CHELI pas de nouvelle après plusieurs relances et toujours en attente de mon remboursement (moi je suis retraité et Handicapé 1500 euros c est beaucoup mais pas pour MR CHELI )mais je pense pas sérieux et pas à l écoute de ses vendeurs car MR CRUCHAUDET DE MONTCEAU LES MINES est sérieux mais sans pouvoirs .ces deux garages è FUIR.

Je suis passé à la boutique pour un devis de réparation auto, à l’accueil ils contactent une personne de l’atelier pour voir le véhicule, jusque là pas de soucis. Une fois le résultat effectué par le carrossier de l’atelier, retour à l’accueil, une blonde qui me reçoit et aucune considération… hormis me dire que l’addition va être salée, elle devait me faire malgré tout ce devis. Je l’attends toujours aujourd’hui… de plus si je ne lui rappelle pas qu’elle a gardé mon certificat d’immatriculation, je partais sans… Aucun sérieux visiblement dans cette entreprise, c’est triste d’en arriver là.

A FUIR PITOYABLE Nous avons acheté un véhicule hybride d'occasion dans cette concession pour une valeur supérieure à 32000 €. Tout d'abord, nous avons dû demander avec insistance à plusieurs reprises les photos de véhicule remis en état à EMILIE du SERVICE OCCASION avant de payer le véhicule et de pouvoir en prendre possession au bout de près de 3 semaines. Cette même personne est toujours injoignable et ne rappelle pas non plus malgré les messages laissés à un collaborateur.... mais ce n'est pas fini !!!! Le jour de la livraison...nous allons de surprises en surprises...une seule clef du véhicule INCROYABLE !!!!! Sur insistance nous finissons par avoir la seconde, puis nous découvrons que le BSH n'est pas fait hors élément essentiel pour la garantie du véhicule, et ce malgré un engagement écrit indiquant que ce serait fait et mettant en avant le sérieux et le professionnalisme de cette concession.... mensonge et cerise sur le gâteau on nous demande de refaire 700 km pour qu'il le fasse plus tard! Nous obtenons un engagement écrit de Eric Cheli responsable de la concession de prise en charge du BSH effectué chez Toyota près de chez nous, mais engagement encore non tenu frais BSH jamais remboursé. Cheli ne répond même pas. Enfin, le véhicule est livré sans ses embouts d'échappement alors que le véhicule en était équipé équipé ce qui est parfaitement visible sur les photos du véhicule prises par Émilie et adressées par whatsapp 48h avant livraison...Le vendeur nous dit je ne suis pas au courant et passe à autre chose avec nonchalance ! Nous avisons Eric Cheli qui nous répond diligenter une enquête mais 4 semaines plus tard toujours silence radio et des embouts d'échappement à nos frais. il y a une réelle volonté dans ce garage de ne pas prendre en considération le client. A FUIR...DU JAMAIS VUE...LE PIRE DES GARAGES PROFESSIONNELS QUE J'AI CONNU EN 35 ANS !!!

Un accueil remarquable. Révision faite rapidement. Voiture rendue propre. Tout est parfait.

Que dire bof bof... Accueillie par 1 vendeur au bout de 10min dans la concession alors qu'il n'y avait aucun client... Installée dans un bureau ou on me présente les véhicules sur un papier imprimé avec les différentes options mais sans photos des dits véhicules ... Je dois moi même demander à voir comment sont ces voitures et leurs différences... on me fait 2 devis avec des prix de base plus chers que ceux présentés par la marque sur internet... Et pour finir on me dit que le véhicule ne sera pas dispo avant mi janvier au mieux.. Bon, pas grave suis allée chez un autre concessionnaire d'une autre marque et j'ai mon véhicule neuf depuis 1 semaine... Avez vous envie de vendre ?

Merci, En panne avec mon véhicule le mercredi 30 octobre 14h voiture réparée a 17h . merci a tout le personnel pour leur gentillesse

Très mauvaise expérience où le vendeur a rompu le contrat qui venait d'être signé.... sous prétexte d'une erreur de prix de sa part.Une étoile c'est encore trop mais pas le choix !

A fuir ! Véhicule commandé en juin, livraison prévue pour fin juillet...... toujours rien. La concession ne me répond pas et ne m'informe pas. Le patron n'hésite pas à me mentir pour me faire patienter. Il refuse l'annulation de la vente. Si vous voulez galérer c'est là qu'il faut aller !

Nous avons commandés un CHR début juillet 2024 qui sur le bon de commande nous indiquant que la date de livraison serait le 29 août, nous sommes le 11 octobre et aucune nouvelle, pourtant un véhicule qui est sur le parc à Valenciennes ! Pourquoi ce retard ??? Les commerciaux de la concession , quand NOUS appelons nous disent qu on va la recevoir la semaine suivante ! On se fou de nous royalement !! Par contre l acompte à la signature à été retiré 2 jours après !! Plusieurs mails envoyés à la concession ainsi qu'à Éric cheli resté sans réponse !! Inadmissible cette concession est à fuire !!! Aucun respect du client !!!

Pour la réparation de mon Land Cruiser, j’ai été très agréablement surpris de la qualité de l’accueil, des explications techniques et du bon esprit commerçant sans pousser à la dépense. Je fréquentais des petits garages et bien c’est, presque, terminé. Vous venez de fidéliser un client ! Michel Hernandez

Cliente depuis quelques mois seulement, j’observe à chacun de mes passages l’ambiance chaleureuse à l’accueil, côté atelier ! Même si tout le monde est bien occupé, il y a toujours un sourire et un mot gentil qui rend le moment ou l’attente agréable ! Petite dédicace à Valantine et Anaïs 😉

Aujourd'hui, j'emmène ma voiture en révision. Je dois attendre car on ne peut pas me prêter de voiture ( le parc est plein, bref). Je suis accueilli par un monsieur très professionnel ( d'où les 2 étoiles sinon je n'aura mis qu'une seule étoile). A la fin j'attends alors que ma voiture est déjà sortie depuis un moment. La dame à l'accueil raconte sa vie donc elle n'a pas le temps de s'occuper de moi ! En sortant vers mon véhicule, ce qui semble être le chef d'atelier est adossé contre ma voiture en train de discuter avec un couple, ( sympa pour la carrosserie !), il ne s'excuse pas, j'ai plus l'impression que c'est moi qui dérange. La prochaine fois je ferai quelques kilomètres en plus pour ne pas avoir à retourner dans cette concession. Un conseil à éviter !!

Absolument abominable si vous pouvez faire autrement ne venez pas ! Durée XXL pour récupérer des éléments d'une voiture qui devait être neuve SAV pour le suivi complètement à la masse. Bref un beau foutage de gueule et vous pouvez regarder mes avis sur Google passés je ne fais jamais ce genre de retour ! Mais la... quelle catastrophe !!

Ayant attendu 10 minutes le vendeur alors que j’étais le seul client de la concession ce jour, il a fini par arriver les cheveux ébouriffés et les mains dans les poches. J’étais intéressé par un 4x4 utilitaire mais ne m’a proposé ni de m’en montrer un ni d’en essayer un au motif que « ses clients » n’avaient pas besoin d’essayer car ils savaient ce qu’ils achetaient. Je suis étonné qu’aujourd’hui une concession puisse laisser partir un client comme ça sans lui demander son nom ni prendre ses coordonnées. Niveau 0. À fuir.

Commercial au top 👌 nous y sommes allés pour l’achat d’un véhicule d’occasion et nous avons bien été accueilli. Nous sommes satisfaits de notre achat.

Je mets 2 étoiles pour la qualité de la voiture Sinon une facture de 1500e reçue 6 mois après avoir rendu ma voiture en LLD, un très beau cadeau de Noël. Avec des réparations en plus du PV de restitution.. facture passée à 1200e après avoir marchandé Bref tout est bon pour faire de l'argent

A fuir, concessionnaire pédant qui ne réponds pas quand on a un problème. Garage surchargé qui ne peut pas vous faire mieux qu’une révision 2 mois après la date de prévue et qui ne cherche pas de solution pour vous aider voire vous appelle 2 jours avant pour repousser de 15 jours supplémentaires. Enfin c’est le pire de la région pour avoir pratiqué la majorité des concessionnaires locaux et en plus les dernières Yaris n’ont pas du tout la fiabilité qu’on leur attribue. Toujours en panne car la batterie est trop petite c’est un scandale !!!

1ere révision pour ma Yaris Hybride ce jour. Personnel des plus aimables et de bons conseils tout comme le commercial rencontré l an dernier pour l achat du véhicule qui me donne d ailleurs entière satisfaction. .

Un grand merci pour la livraison de mon AygoX que je vais adorer. J'étais pas vraiment sûr au départ mais la responsable occasions de la concession m'a très bien conseillé. Merci à Émilie et à bientôt.

Le concessionnaire est là pour vous vendre une voiture et pas pour répondre à vos questions. Si vous avez d'autres options, envisagez de visiter différents concessionnaires. J'ai acheté une voiture et je suis content parce qu'il s'agit d'une Toyota, qui est réputée pour sa fiabilité. Lors de ma visite, j'ai demandé l'historique de la voiture et ils ne savaient pas de quoi il s'agissait. J'ai demandé le nombre de propriétaires et ils m'ont répondu zéro. Lorsque j'ai demandé des preuves, j'ai ressenti que le vendeur était gêné. (Je pars du principe qu'un professionnel qui me dit quelque chose est en mesure de le prouver sans problème.) En réalité, la voiture n'avait pas de propriétaire, elle était sous contrat de location. J'ai découvert cela après avoir insisté. Lorsque j'ai demandé des détails sur l'entretien, ils n'ont pas pu répondre car tout avait été fait en interne, ils m'ont fourni de détails verbalement(peu profissional je trouve). En examinant le contrat et la garantie signés, j'ai réalisé qu'ils ne correspondaient pas à l'annonce de 3 ans de garantie. Lorsque j'ai demandé des explications, la réponse a été : C'est comme ça, vous avez jusqu'à demain pour vous décider, sinon je mets la voiture en vente demain. De plus, ils ont exigé un chèque de banque alors qu'un simple chèque aurait suffi la veille. J'ai pris un risque car j'ai l'impression que en cas de problème le service client ne va pas le traiter correctement. 2 étoiles parce que je suis content de la voiture.

J'ai acquis un CH-R au service occasion. Très satisfait du 1er contact, puis lors de l'essai et enfin au RDV de l'achat. La vendeuse-commerciale (Émilie A) est agréable, explications claires, réponds au questionnement et de très bon conseil, professionnelle. Conseils en adéquation avec les attentes et les besoins lors de la prise en main du vehicule. Thank you😉

En résumé : un diagnostic fait et facturé qui s'est avéré faux. Vu que j'ai réparé le véhicule moi même j'ai demandé un remboursement. Le chef d'atelier à directement reconnu le soucis et à accepter le remboursement, c'était début septembre. Après de multiples coup de téléphone de relance car rien n'arrivait, on me passe enfin MR ERIC CHELI. Il n'est au courant de rien mais remet en cause ce que je dis et me dis qu'il n'y pas de raison de me rembourser mais devait faire le point et me rappeler. J'attends toujours. Après encore 2 mois à ne pas les lâcher j'ai obtenu mon remboursement. Adieu Toyota, vous êtes tellement mauvais. EDIT : j'ai bien précisé que le problème n'était pas votre équipe. Les problèmes arrivent, l'important c'est la gestion de ce problème, et c'est bien là que vous n'avez pas assurez ;)

Nous avons acquis le 17/11/23 un C-HR 184 h d'occasion avec moins de 15 000 kms, le véhicule avait des imperfections notables pour un véhicule de 30000 euros ( jantes, arêtes de portes, réfection de certains plastiques) et nous avons convenu avec la commerciale que nous prenions le véhicule au prix de vente si les imperfections étaient reprises. Nous ne sommes pas du secteur et nous sommes allés chercher le véhicule un soir en fin de semaine. Difficile de vérifier tous les détails de nuit. Le lendemain, à la lumière du jour, nous avons bien noté que le plus gros poste avait été réalisé, la réfection des 3 jantes ; la reprise des plastiques a été partiellement faite (il en reste beaucoup), mais les éclats de peinture sur les arêtes de portes n'ont pas été repris (théoriquement, il fallait juste passer un stylo peinture pour corriger le problème). Le chef d'atelier devait nous joindre afin de trouver une solution à ce problème ; nous n'avons jamais eu de nouvelle de sa part. Nous avons joint la commerciale plusieurs fois et nous nous étions mis d'accord pour l'envoi d'un stylo peinture pour que nous corrigions nous-mêmes le problème... A ce jour nous ne l’avons toujours pas reçu et nous sommes obligés de relancer une énième fois la concession. L'équipe commerciale est sympathique et le véhicule nous plaît, mais nous regrettons vivement qu'un véhicule acheté 30 000€ ne soit pas conforme à notre négociation.

Nous sommes très satisfait de notre RDV après l'achat d' un véhicule d occasion,la commerciale des véhicules occasions est vraiment au top et de très bon conseil. Concession efficace pour son professionnalisme. De bons conseils pour une bonne prise en main lors de la livraison. Nous recommandons vivement leur service. Merci ! Et merci a notre commerciale E.A. ainsi que les attentions lors de la livraison!

Je me suis rendue à plusieurs reprises à la concession. A chaque fois j'ai été très bien reçue et très bien accueillie par la jeune femme chargée entre autre de l'accueil de la clientèle (Valentine me semble-t-il). Toujours le sourire et ayant à cœur de satisfaire la clientèle malgré sa charge de travail et les nombreux appels téléphoniques qu'elle reçoit. Mon véhicule devant être immobilisé durant 2 jours et n'ayant aucun véhicule de prêt à mettre à ma disposition, celle-ci m'a très gentiment proposé de me véhiculer. Me permettant ainsi de rejoindre mon domicile après dépôt de ma voiture au garage et en venant me chercher à mon domicile pour la récupérer. Ce n'est pas tous les jours que l'on rencontre ce genre de service. Valentine est toujours à la recherche d'une solution pour satisfaire la clientèle en difficulté. Merci !

J'ai amené ma lexus pour un rappel constructeur le 15/09 et tout s'est passé comme prévu. L'accueil par le service administratif a été sympathique, les délais ont été respectés. Merci à toute l'équipe du garage et bonne continuation

Toujours très bien accueillie, toujours dans la bonne humeur malgré le monde, je suis toujours satisfaite des prestations de votre entreprise qui arrive à me dépanner rapidement. En revanche, je plains la secrétaire à l'accueil (Valentine je crois) qui n'a jamais une seconde de répit... Elle reste pourtant toujours souriante et dynamique... mais franchement, elle mériterait d'avoir une collègue pour partager son travail. Le téléphone n'a fait que de sonner l'empêchant de terminer ses tâches... J'ai trouvé gênant d'être sans cesse coupée par tous les appels intempestifs. Voilà mon avis.☺️ Mais je reviendrai !

Très déçue. Véhicule acheté hier à peine parti de chez le concessionnaire, le témoin orange s'est allumé ! Une des valves électronique est défectueuse et pour la remplacer on nous demande de voir un autre concessionnaire !!! Le soir même un bruit au niveau du pneu est apparu probablement un problème dans le système de freinage !! Le véhicule n'a pas été correctement revu et on arrête pas de nous envoyer d'un concessionnaire à un autre !

Très bon accueil chez Toyota. Nous avons trouvé des interlocuteurs serviables, réactifs et à l'écoute de nos besoins. Merci à Robin et Émilie. Nous ne manquerons de nous adresser de nouveau à eux lors d'un prochain achat.