FIAT STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX Concessionnaire Fiat

Merci Mr NGOMA Votre 1ere Fiat 500e Giorgio Armani vendue 😉. Prestations et conseils au Top! Bonne continuation à vous.

Suite panne de ma fiat 500e, je demande un vehicule de pret qui est inclus dans les prestations que je paie. Je reussit à recuperer un vehicule de pret (non sans mal). La reparation prend du temps, et je demande à conserver une semaine supplementaire le vehicule de pret. Ce qu'on me valide. Et le cauchemard commence ! A la fin de la semaine, le loueur me contact pour me dire que je continue à utiliser un vehicule qui n'est pas prise en charge. Fiat n'a pas contacté le loueur pour reconduire. Je contact Fiat Assistance, il m'informe que le garage n'a pas fait correctement les demarches et donc il ne valide rien tant que la demande n'est pas correctement realisé. Je contacte le garage qui m'indique avoir bien fait la demande, je me retrouve alors coincer dans un probléme de demarche administrative entre deux services ... Aprés beaucoup d'appel et d'investiguation, c'est bien le garage qui est actuellement en erreur. Je poste ce commentaire ici, car je n'ai plus de solution ...

Suite à l'achat d'une Fiat 500e, je recommande Stellantis Vénisseux, notamment Damien et Stéphanie pour leurs accueils et leurs professionnalismes.

J'ai fait l'achat d'un véhicule à distance sans le voir à coté de la distance (livraison à domicile) donc avec un peu d'appréhension mais Charlène a été super. Dès mon 1er appel, elle a été à mon écoute, de bons conseils, et toujours très disponible et rapide dans nos échanges. Ma voiture est arrivée vendredi et je suis ravie. Merci également à leur transporteur.

Une équipe de professionnels qui en plus de m accompagnée tout au long de l achat, ont pris le temps de répondre à chacune de mes demandes avec bienveillance et respect Merci également pour la réception de ma voiture où une heure m a été accordé pour la prise en main optimale de ma voiture électrique Une équipe que je recommande !!

Très bien conseillés par Stéphanie On a reçu toutes les explications nécessaires lors de la livraison Fiat 500 voiture idéale pr la ville La seule chose de négatif tapis non offerts

Après des difficultés à joindre l atelier, Remi a su rapidement répondre à ma demande de façon très cordiale et efficace.

Très agréable expérience de l’accueil à la prise en main . Merci à Japhet et Stephanie pour leur accompagnement.. à très vite pour un nouveau projet 🙏🏼

Excellent accueil de notre Interlocuteur (Murat) qui a le sens du service José ORTIZ

Conseiller commercial apv Mickael très réactif content de mon passage

Conseils et accueil au TOP 👌

À y est, j’ai ma Fiat e500 ! Merci à Japhet pour son accueil, son professionnalisme et sa bienveillance. Merci à Maeva pour avoir assuré toutes les questions complexes de la prime à la conversion en backup. Et merci à Stéphanie pour tous ses conseils, son temps et sa patiente lors de la séance de prise en main. Vous avez été tout trois à la hauteur.

Fiat 500e récupérée. Stéphanie s'est occupée de la livraison et a été formidable. Elle a pris le temps d'expliquer toutes les fonctionnalités de la 500e pour une novice comme moi. Merci Stephanie de votre temps accordé pour la prise en main.

Murat se démène corps et âme pour gérer l'aflux de clients et toujours avec le sourire et professionnalisme ! Merci Murat!

Accueil très sympathique, spécialement Murad qui a pris en charge mon véhicule, et un grand merci à lui pour sa disponibilité, il m’a gentiment attendu malgré mon retard !

Mr Murat m’a très bien accueilli, il a fait en sorte que l’intervention ne dure pas trop longtemps. Merci pour votre professionnalisme.

Merci à Japhet pour son accueil et son professionnalisme. Très satisfait de mon expérience grâce à ce commercial. Je conseille ce vendeur

Un immense merci à Japhet et Stéphanie, pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Japhet a été exceptionnel : à l’écoute, compétent et toujours prêt à répondre à mes questions avec le sourire. Grâce à lui, tout s’est déroulé sans stress et en toute confiance. Stéphanie a également été d’une grande aide pour la LOA, avec des explications claires et un accompagnement parfait. Une équipe au top que je recommande vivement !”

Bonne prise en charge pour l’achat de notre nouvelle abarth. Romain et Stéphanie ont été très agréable et professionnel.

La livraison de mon nouveau véhicule avec Stéphanie s'est très bien passée. Mon véhicule était bâché à mon arrivée avec un pupitre à mon nom.. et j'avoue que ca fais son pti effet, j'ai apprécié d'être une cliente à part entière pour ce moment. Coffret avec porte clef, porte carte grise et stylo de la marque offert (et très jolis en plus) . Les explications de fonctionnement de tout le véhicule transmis par Stéphanie étaient parfaits (explications claires et complètes), elle a pris le temps pour ma livraison et c'est très appréciable. Je suis ravie ! Elodie. M

Mr Roux est super sympathique. Je recommande à toute personne désirant acheter un véhicule du groupe stellantis.

Merci à Damien pour son accueil, le choix du véhicule et il a su me faire la meilleure offre pour l'achat de ma 600e. Merci également pour sa disponibilité et sa réactivité lors de mes différentes sollicitations. Merci également à Stéphanie pour sa gentillesse et pour la présentation plus que précise du véhicule dans les moindres détails. Et très agréablement surpris lors de ma venue pour récupérer le véhicule qui était sous une bâche.. comme les plus grandes marques... 👍

Venu pour la révision de mon véhicule, l'accueil a été super. Les délais ont été tenus et ma voiture a été nettoyée en plus. Bravo.

j'ai récupérée ma Fiat 500 electrique ce jour avec Damien et Stéphanie ils ont été très professionnels et efficaces dans la démarche de Vente pour Damien et l'administratif pour Stéphanie ainsi que la Mise en main (assez rare de trouver du personnel féminin compétent pour expliquer toutes les fonctions et avec le sourire en plus c'était vraiment Top), du personnel donc extrêmement agréable et c'est précieux.j'ai donc été enchantée d'acheter cette voiture dans cette concession.

Equipe super professionnelle et à l'écoute. Nous avons été reçu par Japhet qui a pris le temps de nous renseigner au mieux pour trouver le produit qui nous correspondait en terme d'attentes et de budget. Nous n'avions pas pu trouver lors de la 1ère visite mais Japhet a su dénicher exactement ce qu'il nous fallait et est revenu vers nous pour nous la proposer. Nous avons de plus eu un problème avec un papier et c'est alors la DIrection des ventes et de la concession, bien informée par Japhet qui a pris le relais et a su se montrer extrêmement réactive, commerçante et professionnelle. Je recommande vivement cette équipe. Première fois chez Fiat, sûrement pas la dernière. Bravo.

3 mois pour avoir une pièce malfaçon lors du montage du capot que j'ai signalé lors de la reprise de mon véhicule on m'a dit que c'était normal 6 mois plustard j'ouvre mon capot il manquait presque toutes les agraphes qui n ont pas été remis ! Très mauvaise expérience A FUIR imcomptent

Très bon accueil aussi bien pour la prise de rdv que pour la livraison Explications complètes de Stephanie pour un prise en main de ma nouvelle Fiat 600 hybride

Un grand merci dans un premier temps à Japhet pour ses conseils et sa gentillesse pour l'achat de ma voiture, mais également à Stéphanie pour la livraison et ses supers explications. Je ne pouvais pas espérer mieux !! Merci à tous les 2 !

Accueil chaleureux et excellent renseignements .donnés par Tristan. Livraison de la voiture par Stéphanie tout aussi adorable et professionnelle . J’ai pris un premier rdvs avec Tristan au téléphone car j’ai bcp apprécié son contact …. Comparativement à l’accueil que j’ai eu avec d’autres marques car au départ je n’avais pas décidé de mon choix . Je recommande vraiment votre concession grâce à eux

Plusieurs passages au sein de la concession un accueil exceptionnel avec Tiffany et Murat ils sont à l'écoute et trouve la meilleure des solutions aux problématiques. Des vrais professionnels merci encore de votre bienveillance.

Merci à Mme VALBUENA pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je suis très satisfaite de ma voiture et je n'hésiterai pas à la recommander auprès de mes proches !

Merci à Murat pour son professionnalisme à l'occasion de mon passage du 26 septembre 2024. J'entretiens mon Abarth depuis plusieurs années dans cette concession et j'ai toujours eu une réponse appropriée à chaque situation.

Un service commercial pitoyable. Ils décrochent très facilement le téléphone pendant la période d'achat et ensuite c'est le répondeur... Ma fiat 600 cumule les problèmes et le rendez-vous mécanique est annulé la veille. Depuis plusieurs mois impossible d'avoir un nouveau rendez-vous je suis obligé d'aller chez un autre concessionnaire bien que mon véhicule soit en campagne de rappel. Bref une honte je regrette mon achat. A FUIR

Très satisfaite de ma livraison de fiat 500. Conseillère très aimable et très professionnelle. Merci pour tout Je reviens sur mon commentaire, gros soucis alors que la voiture n'avait que 18 km. La commerciale étant en congé, j'espère que quelqu'un le contactera, car pas très contente !!!

Un grand merci à Elizabeth Valbuena! Autant pour avoir su être à l’écoute de mes besoins et de mes contraintes, autant pour l’accueil et le service. Encore merci pour l’investissement d’Elizabeth qui s’est montrée plus que disponible et soucieuse ! Je recommande sans hésitation!

Elisabeth Valbuena a su directement nous prendre en charge et répondre à mes demandes. Son efficacité pour répondre aux demandes, répondre tout court, est très agréable. Elle a su me rassurer dans mon achat et a été génial du début à la fin de cette vente

Scandaleux !!! Rachat de la voiture en LOA, paiement fait, et nous sommes en attente depuis le 15 mars de la carte grise et du certificat de cession ! Impossible de refaire la carte grise, pas possible de passer le contrôle technique, voiture immobilisée ! Vu la secrétaire, le commercial, le directeur, appelé le service de location 15 fois ... toujours rien !!! En plus on a repris 1 véhicule neuf C est scandaleux !!! On va donc vers une procédure jurique et on demandera prise en charge frais de procedure et de prejudice ! De plus nos amis du Canard enchaîné seront sans doute ravis de s' emparer de l'affaire ! C'est lamentable !!!!

Des voleurs !!! Ma voiture est tombée en panne, j’avais prévenu que je devais récupérer mes affaires de boulot dans le coffre et à mon retour: plus de sac, plus de PC pour une valeur de plus de 2500€. Comme par hasard, contre toute attente, la voiture qui devait au départ être réparée dans un délai d’un mois, l’a été en 3 jours le temps que je disparaisse. Impossible de rentrer en contact avec le responsable. À éviter de toute urgence !!!

Merci à Yassine pour son accueil, ses conseils, sa disponibilité et son professionnalisme. Tout a été mis en œuvre pour une satisfaction client totale.👏 Cerise sur le gâteau : une réactivité très appréciée 👍 Merci Bénédicte R.

Première location réalisée avec Elizabeth Valbuena qui s’est parfaitement bien déroulée. Elle a été très réactive et souriante tout au long du processus ce qui m’a mise en confiance pour ce premier LOA. Un grand merci à elle !

Une excellente expérience d'achat avec Madame VALBUENA qui est le bijou de Fiat. Je recommande car on est accompagnés dans tout le processus d'achat avec toute la transparence qu'il faut à un client. Et la livraison du véhicule est très bien organisée avec toute l'équipe et l'alternant qui nous a tout expliqué pour une partir sereins. Merci Elizabeth et toute l'équipe.

NOUS RECOMMANDONS LES YEUX FERMES !! Un grand merci aux commerciaux Yassine et Stephanie pour leurs professionnalismes et leurs gentillesses. Un accompagnement bien veillant toujours à l’écoute.. Première experience toujours un peu stressant mais au final tous s’est très bien déroulé on est vraiment pas déçu !

sincèrement, fuguer, où vous avez l’argent d’acheter allemand ou vous en avez pas mais achetez pas dans cette concession… après dizaine d’appel, toujours pas de rendez-vous ils ont même pas une secrétaire qui tient la route… chaque fois que vous appelez, on vous dit on vous rappelle mais vous pouvez attendre des mois et des mois et vous en avez pas ce coup de fil…. vraiment fuguer!!! ps: je suis obligé de mettre une étoile, sinon ça la mérite même pas!

Avec mon mari, nous avons très bien été accompagnés dans notre processus d'achat. Nous étions venus dans cette concession sans grande attente particulière et finalement, à la suite d'un très bon accueil, d'une écoute sincère et activé, de conseils et d'un accompagnement de qualité par Élizabeth Valbuena, nous avons pu conclure l'achat d'un véhicule dont nous sommes très satisfaits. Nous avons été particulièrement touchés par ce côté familial dans la concession malgré nos à priori en raison de mauvaises expériences par le passé dans d'autres concessions. Encore mille mercis Élizabeth !

Fiat Fiorino commandé début novembre, réception début décembre ! Un service irréprochable pour la réception du véhicule, grâce à Nicolas Ferrer qui a compris mes besoins et agit en conséquence pour que tout soit parfait ! Merci à Nico et Sandrine Chanel !

Elizabeth nous a vendu notre Fiat 500 électrique et nous sommes ravis de nos échanges. Nous avons pu l’essayer. Elle a pu nous proposer un excelllent prix. Ensuite elle était là pour répondre à toutes nos sollicitations. La voiture a été livrée en 3 mois. Puis Stéphanie nous a livré le véhicule, sa démonstration de toutes les fonctionnalités et spécificités du véhicule électrique étaient parfaitement claires et précises. Un grand Merci à toutes les 2.

Merci à Elisabeth qui nous a vendu notre nouvelle Fiat 500. Service parfait et très professionnel.

Super accueil de votre conseillère Mme Valbuena Elizabeth très professionnel précise et donne énormément de conseils je recommande à 10000%

Hier, Elizabeth Valbuena m’a livré mon véhicule, une livraison plus que parfaite.. Un moment unique pour l’acquisition de ma nouvelle Fiat 500 électrique, Elizabeth a su rendre ce moment parfait. Allez y les yeux fermé, confiance, communication, engagement, tous est parfait chez eux. Un magnifique bouquet de fleurs m’attendez même pour la livraison, un geste qui m’a énormément touché. Un vrai suivi sur le dossier depuis la signature du contrat il y a quelques mois jusqu’à aujourd’hui. 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Au top 👌! Je recommande Yassine comme vendeur rencontré sur le salon de l’auto et puis en concession vraiment pro. Très compétent, professionnel et se met vraiment au service du client. Véhicule reçu en 15 jours avec toutes les démarches prêtes pour la livraison et beaucoup d’accompagnement pour la prise en main. Je recommande !