FNAC La Roche-sur-Yon Grand magasin

Je reste sans voix face à l’arnaque dont j’ai été victime dans votre magasin. C’est honteux. Nous proposer 1 mois de canal+ gratuit car soit disant vous avez une offre, nous refusons, le vendeur insiste en disant que ça n’engage à rien, que nous pouvons découvrir canal pendant 1mois et résilier avant le 24 sans être prélevé. Nous lui disons ok. Il nous fait signer le papier pour l’empreinte bancaire et nous donne les identifiants pour créer un espace client. Je ne me suis jamais connecté dessus et jamais créé d’espace client et je vois un prélèvement sur mon compte !! Je me créer donc un espace pour résilier l’abonnement, que fut ma surprise en voyant que j’avais soit disant souscrit un abonnement pour 2ANS.!!!! Et que ce n’était pas possible de l’annuler. Votre vendeur est douteux et son attitude est inadmissible. J’étais avec mon conjoint et aucun de nous deux n’a été prévenu d’un engagement sur 2ans. Mentir à vos clients et les inciter à souscrire des abonnements.. De plus le produit qu’il m’a commandé n’étais absolument pas celui que j’avais demandé mais passons, je n’ai retenu que votre arnaque canal+.

Encore une déception de Fnac Ça fait déjà depuis la création de mon compte qu'il y a des soucis de carte ! Plusieurs comptes avaient ete créés des mics macs de cartes de compte (payees). Au Black friday nous avons revu avec un vendeur. Il avait tout effacé m'a recrée un compte avec un nouveau numéro de carte. Il me fait payer je repars avec mon article et ma carte, contente que se soit enfin démêlé et de repartir à 0 (après un long moment sur place pour tout reprendre). Je fais un achat tiens bizarre ça ne fonctionne pas. Apres que les personnes en caisse se soient démenées pour trouver le problème, il figurait que cette carte n'avait pas de compte et que cerise sur le gâteau elle n'avait pas ete payée (offre black friday carte à 5€). On me dit que ce n'est pas possible d'effacer des comptes. Ça a ete fait sous mes yeux. Ou le vendeur ne savait pas manipulé les comptes ou leur logiciel n'est pas fiable ... On me l'a proposée aujourd'hui à 9€99 pour résoudre le probleme 🤔 Bref retour à la case départ... je n'ai pas renouvelé ce n'est pas un système fiable

Incroyable, on vient de gagner 2 places pour le concert de '' DJ SNAKE ''. Fan de vinyls ils on du choix. Très propre rien à redire. Vendeur au top.

J'ai toujours apprécié le magasin, grand et spacieux, du choix, visible, on apprécie de flâner dans les rayons. Mais depuis mon achat d'un système audio pour faire du son surround, je me rends compte de la qualité relationnelle des employés ! Et je reviendrai avec plaisir pour ça. Merci à Simon qui m'a guidé avec gentillesse et humour pour choisir le produit qui me correspond. Merci à Willy qui, lorsque je suis revenu en pensant que mes enceintes ne fonctionnaient pas, m'a non seulement montré que si, avec beaucoup de patience et de gentillesse, mais m'a donné plein de bons conseils. Tout le monde est toujours accueillant et souriant.

Je souhaite acheter un article, je trouve toujours dans ce magasin Fnac. Le personnel est sympathique et conseille très bien. Je ne suis jamais déçue.

Très beau magasin personnel compétent qui ont su m'aider dans mes recherches

J'adore prendre mes places de concert je recommande vivement

Expérience déplorable ! Commande faite en click and collect, achat en promotion et commande annulée. Pour que le demain il y ait du stock en magasin mais impossible d’avoir l’article au tarif de commande. La promotion a expiré et il faudrait payer l’article 20€ de plus.

Il ne voulait pas reprendre ma kobo qui étais défectueuse obligé de contacté le service client de kobo même qui eux on bien validé la panne et mon en renvoyer une autre

J’adore ce magasin Les vendeurs sont top

Rayon vinyles réimplanté et bien classé. C’est plus aéré. C’est très agréable. Merci à l’équipe Fnac pour ce travail 👍

Très bon accueil et bons conseils reçus aujourd'hui, merci à Rudy et Ysaure pour leur sourire et professionnalisme.

Très bien accueilli part un vendeur pour un achat d'ordinateur tout en 1,.bonne continuation

Des employer très gentil. Une étoile en moin car j'aurai aimé un espace loisir cretif plus grand et separé livre à colorié peinture par numéro posca et matériel..

le magasin fnac de la roche sur yon ne decroche jamais le telephone on nous fait appeler simplement pour que nous enrichissons encore un peu plus sur les communications au prix de l appel attention ce n est pas serieux du tout

Magasin propre et bien rangé. J'ai particulièrement apprécié le rayon librairie qui offre un large choix de lecture.

Magasin très bien par contre les caissière plus que limite ça donne pas trop envie

Quand je vais aux flâneries , j'adore aller à la Fnac. Il est bien rangé et on trouve de tout. J'étais contente de trouver ce que je voulais pour ma fille. Je recommande.

Magasin toujours à la hauteur de nos envies. Personnel affûté à nous trouver le meilleur rapport qualité prix.

Je savais déjà pourquoi j’allais à la Fnac de la Flanerie à La Roche-sur-Yon. Le personnel a pris le temps de répondre à mes questions et m’a donné des conseils pertinents, ce qui m’a permis de faire un choix encore plus éclairé. Très bonne expérience, je recommande cette Fnac pour sa qualité de service et son expertise !

Très bon magasin avec une grande diversité de produits et des conseillers compétents

Le service peut être là mais souvent il est dommage de ne pas avoir de renseignements t'en dit que a un comptoir il peut y avoir du personnel qui rigole entre eux 👌🏻🥳

Pas mal le magasin est grand Je le connais bien mais, j'ai besoin du solde pour chercher des informations.

La fnac donne de bon conseil. Nous avons récupéré notre colis, il était très bien emballé comme toujours.

Je suis venue pour m’acheter la montre Venu 3S de chez Garmin. Les montres sont sous vitrines fermées à clé. On demande à un vendeur si on peut essayer (au prix de la montre, je veux être sure qu’elle me plaise). J’ai eu le droit à un soupir « je n’ai pas la clé, je vais voir » Après avoir enfin trouvé la clé, je lui pose des questions sur la montre. Vendeur qui n’y connaît absolument rien et ne sait pas de quoi il parle! Nous l’informons ensuite que le prix sur internet est inférieur de 50 euros au prix magasin. Il me répond « Vous croyez qu’on a le temps de mettre les prix à jour! ». Bref… next… j’ai acheté ma montre chez Darty.

Rien a dire sur le magasin nickel . Parcontre il faudrait songer à a changer d hôtesse de caisse de temps en temps . Votre salarié Aurélie pas aimable , pas souriante et clairement on se demande si on l'a fais pas chier pendant l encaissement . Il a des gens qui ne sont pas fait pour le commerce malheureusement.

Accueil très sympathique des vendeurs, disponibles et vraiment professionnels.

Toujours un plaisir d’y venir. Personnel agréable, et de bon conseil. Top

Stick tv acheté le 31 décembre ramener le 3 car de très mauvaise qualité. Décote appliqué de 15% parceque produit ouvert ? Pour le tester je ne vois pas vraiment comment faire autrement 🙂argument du magasin le produit à été ouvert on risque d'avoir du mal à revendre le produit..ok ça peut s'entendre pas de soucis.cependant le problème lorsqu'ils remettent le produit en rayon il le remettent au même prix initial et la décote à disparu enfin tout droit dans leur poche donc argument mensongè et pratique plus que douteuse conclusion je suis allé chez boulanger ou eux ne chipotte pas et n'applique de décote ridicule pour un produit dont nous ne sommes satisfait.a bon entendeur.

Situer dans la zone commerciale les flânerie. Il est très grand. Propose un large choix d'articles

On y trouve de tout ! Magasin Fnac plutôt grand où vous allez trouver votre bonheur. J'ai acheté tout une série de livres, ils étaient en parfait état. Le vigile à l'entrée est très gentil et les vendeurs le sont tout autant. Je recommande ce magasin !

Visiblement il y a du choix. Mais pas de demo fonctionnelle, ni personne pour conseiller...( barre de son bose) Et ce malgré 2 visites ..

Vendeuse très désagréable, qui parle au clients comme à des chiens quand on vient demander un renseignement, c’est vraiment inadmissible

Au moins les vendeurs sont compétents et connaissent leurs produits. Merci à eux de nous avoir si bien renseigné ce 24 décembre. 😊

Le vendredi du black friday go c’est parti pour faire des folies en plus super promo sur des produits Apple on se renseigne et bim l’offre se finissait jeudi ??? Quel intérêt à part de faire venir des personnes pour combler les jours creux !! Bon ben on part ailleurs.

La Fnac d'Ales et Nîmes plus aimable même si ouvert tous les dimanches. Ici , le personnel s'adresse aux clients de façon sec comme si on a tué leur chat.Jamais on nous a parlé comme ça. La prochaine fois, si passage dans la région, j'irais ailleurs.

J’y suis allée cette après midi pour faire un cadeau de noel sans idée précis, je regarde les smartbox, la vendeuse est venue me voir si j’avais besoin d’un conseil, je lui répond que non merci mais elle a carrément insisté, ça m’a bien saoulé du coup je suis partie sans rien prendre. C’est pénible de pas pouvoir faire ses achats tranquillement sans être harcelé par une vendeuse casse pied.

A fuir absolument!!! Des gens malhonnêtes. J’ai rencontré plusieurs incidents avec ce magasin sur mes derniers achats. Récemment, suite à un soucis technique via le site Fnac.com, ma commande ne passait pas dont je me suis rendu en magasin FNAC de La Roche Sur Yon pour commander ce même produit. Le lendemain, je me suis aperçu que la commande effectuée sur le site a été débloqué et je me suis retrouvé avec deux commandes avec un montant de plus de 4400€ débité le jour même. Je suis allé au magasin FNAC le jour même pour demander l’annulation de ma commande mais on m’a dit que ce n’était pas possible car le statut de la commande était en « Préparation ». On me dit qu’il faudra attendre que le colis soit livré en magasin pour pouvoir l’annuler. Pour info, quand vous commandez un produit sur le site ou en magasin, le statut passe directement en « Préparation ». Ce qui veut dire qu’il est impossible d’annuler une commande commande. Quelques jours après, le colis est arrivé au magasin, je suis allé demander l’annulation et remboursement. Le directeur du magasin ne voulait pas me rembourser car le montant est trop important (+2200€). Ils m’ont suggéré d’annuler ma commande effectuée depuis le site et conserver le produit commandé en magasin. La personne du service retrait/sav m’a remis l’attestation de retour. Plusieurs semaines se sont écoulées, j’ai vraiment galéré, sué pour me faire rembourser (après 8 semaines). J’ai dû jongler entre le SAV du magasin ( qui ne veut pas s’en occuper ) et le SAV du site FNAC. J’espère que le site FNAC mène l’enquête jusqu’au bout pour punir des gens malhonnêtes. Je ne comprends pas pourquoi un article énorme a disparu sans aucune trace. On critique souvent la poste/colissimo mais il y a des traces derrières alors que le magasin FNAC qui se charge des retours me dit qu’il n’a aucune trace! Un vrai mystère!!!

Attention à ne pas vous faire arnaquer lors de l'achat d'un téléphone portable !! Le monsieur très gentil m'a bien conseillé sur mon achat, tellement bien conseillé qu'il a souscrit à une assurance pour mon téléphone sans que je ne donne mon accord. Par chance j'ai réussi à résilier (on connaît l'attente et l'impossibilité de contacter certaines assurances surtout pour une résiliation), cependant très déçue de cette arnaque pour une grande enseigne telle que la fnac !!

À un an d'intervalle nous avons eu à faire au même vendeur. Pour un smartphone et cette année pour une enceinte Bluetooth. Il a été à chaque fois de bons conseils et toujours souriant et très aimable. Merci Clément et merci à l'enseigne qui jusqu'à maintenant ne nous à jamais déçu. Bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe.

Je suis venue en août dernier acheter une PS5 (je passe le fait que le vendeur m'ai questionné sur les jeux auxquels je voulais jouer en tant que FEMME). Il m'a ensuite proposé une offre Canal+ avec un mois offert sans engagement. J'ai finalement payé dès le premier mois et me suis rendu compte qu'il m'avait engagée jusqu'à août 2026. J'ai déposé un litige auprès de signal conso car il semblerait que ce soit une pratique courante avec les vendeurs de la Fnac.

Je me suis rendu à la Fnac de La Roche pour acheter des cadeaux de Noël destinés à des enfants d'un accueil de loisirs! Lorsque nous sommes passés en caisse, le comportement de deux caissières était vraiment décevant. En donnant le bon de commande, nous avons eu des remarques du genre : « Mais qu'est-ce que c'est que ça ENCORE ! ». De plus, elles nous ont reproché de ne pas avoir inscrit le numéro de compte client sur le bon, alors que cela ne nous avait pas été signalé lors de mon dernier passage. L'hôtesse de caisse a clairement insinué que je mentais. Inutile de dire que nous avions vraiment l'impression de la déranger ! Nous sommes sortis du magasin très frustrés, et je pense que la petite dame qui a été envoyée sur les roses après nous l'était aussi. En résumé, je suis profondément déçu d'avoir été accueilli de cette manière.

Bonjour, Nous avons acheté une enceinte Marshall (300€) pour l’offrir à noël. Cependant, les personnes qui auraient du recevoir le cadeau l’on acheté entre temps. De notre coté, nous avions ouvert l’opercule pour insérer le ticket à l’intérieur (garantie). Nous retournons donc l’article auprès de la Fnac. Une décote de 10% a été appliquée pour le remboursement. Ça fait cher l’opercule …. Par contre, si nous prenions un avoir on nous remboursait la totalité … Cherchez l’erreur …

Belle fnac mais c'est étrange, il n y a aucun livre d'un certain bord politique... Pas de livre de Philippe de Villiers (alors numéro 2 des ventes à ce jour), Jordan Bardella(n°1), on en parle pas, Zemmour non plus... En revanche Sandrine Rousseau, François Hollande, Mélanchon... C'est quand même assez drôle la manière dont les entreprises de presse censurent subtilement les idées politiques...

J’ai commandé un livre et je suis allé le chercher en magasin une fois livré. Il était dans un carton et absolument pas protéger donc je me retrouve avec un livre collector qui est un format LIMITÉ complètement abimé de tous les côtés. Il y a des traits partout sur les couvertures puis le livre qui est casé à trois endroits différents. Je ne peux même pas les joindre parce que leur numéro est payant. Je suis vraiment dégoûtée et déçue, j’espère pouvoir le renvoyé et en avoir un autre gratuitement sachant que j’ai payé celui que j’ai reçu.

Ce n'est pas la plus grande Fnac de France, mais il y a de quoi satisfaire le plus grand nombre. Je regrette que le rayon photo se réduise, mais il faut bien faire de la place aux nouvelles technos. Côte librairie, rien à redire, il y a du choix et de super conseillers.

Magasin impossible à joindre par téléphone ! Une arnaque ce numéro surtaxé ! 3mn23 d'attente et personne sauf des excuses bien sûr d'une voix faussement féminine. Franchement, si on y mettait un peu plus d'humain. Promis je ne commande plus chez eux !

Je suis extrêmement déçu de la relation client... Je suis enceinte et j'accouche dans moins de 3 semaines. Je vais a la caisse prioritaire, la vendeuse la prochaine fois vous ferez le tour et la queue comme tout le monde. C'est une caisse prioritaire ici !!! Je lui répond Oui mais je suis propriétaire ! La vendeuse très sèchement : Ah et je dois le deviner ? Présentez moi une carte ! Je lui montre mon ventre Elle me réponds a nouveau Je suis obligé de vous croire sur parole ?!! J'essaie de me défendre Je n'ai pas de carte pour ça. Je suis dans mon 9eme mois quand même ça se vois ! Je ne peux pas savoir. Vous pouvez juste être en surpoids ! J'ai trouvé cette personne très désobligeante. Et je précise qu'en plus de cela, hormis ne pas avoir fait tout le tour pour aller a la caisse, il n'y avait personne. J'ai juste pris le chemin raccourci vers la caisse prioritaire

Magasin très bien achalandé, et personnels à l'écoute de la clientèle et offre de bons conseils.

Toujours au top ! J'y trouve toujours les livres qu'il me faut et le personnel est vraiment agréable et très pro. Le magasin est spacieux avec une grande partie pour le multimédia. Plein d'idées cadeaux également. Accessible par la galerie. Parking attenant gratuit. Accessible aux personnes à mobilité réduite