FNAC Rodez Grand magasin

magasin fermé un samedi après-midi 16 h alors que les horaires d'ouverture affichés indiquent samedi 10:00–12:30, 14:00–19:00

Pas top l'honnêteté ici

Une expérience assez décevante, ce n’est pas dans mes cordes de laisser de mauvais avis mais la.. J’ai voulu acheter un iPad, je me rend alors à la Fnac. Lorsque nous arrivons nous sommes pris en charge par une jeune femme qui était très gentille. Tellement gentille qu’elle nous propose de nous arranger en nous inscrivant dans leurs listes d’abonnés pour pouvoir payer en plusieurs fois, nous assurant qu’il n’y a rien à payer. Évidemment nous étions content. Nous commandons alors mon iPad. Une fois rentré chez nous qu’elle ne fu pas ma surprise de voir que nous avions été prélevé pour ce fameux abonnement « premium ». alors que je rappelle qu’elle nous avait explicitement dit que rien n’était payant dans ce dispositif. Première déception, Le jour où nous revenons pour récupérer mon iPad, elle nous assure que dans la boite il n’y a pas de tête de chargeur. J’en achète alors une. Pendant qu’un autre vendeur va chercher mon produit. Cette même vendeuse discute avec sa collègue en évoquant le fait que leur boutique était très bas dans la liste des achats. Lorsque que j’ouvre mon colis. Quelle surprise, une tête de chargeur déjà fournis avec le produit. Nous comprenons alors que tout ce stratagème pour rajouter un abonnement + un chargeur à la tablette et au stylet que j’avais déjà acheté était uniquement un moyen de rajouter des achats à son nom. Comme dit plus haut. Très décevant, je ne retournerais plus dans cette boutique.

Cette fnac sert rien il y a rien quand on y va on a l'impression de les faire chier il faut aller chercher le ou la vendeuse pour des informations je suis pas prêt de vous faire une bonne pub ni même de revenir. on me l'avait déjà dit et j'en connais plein qui n'en sont pas contents.

Ferme alors qu il est 15h un jeudi c’est très honteux

Très déçu j'avais, un délai de 4-12 jours pour un casque JBL depuis le 4 aujourd'hui le 17 toujours pas reçu, on me dise a la fin que je dois attendre jusqu'à fin décembre. Donc pas plus d'une étoile.

Super magasin avec de bon produits et de très bon vendeur merci à sara et Quentin de l’accueil et du service après vente ils sont au top

Accueil chaleureux recommande fortement cette établissement de prestige. Vendeur à l’écoute. Sauf le vendeur au nom de maxime.

Arnaque FNAC De Rodez … Un jour je voulais changer protection de mon téléphone en passant au Fnac la fille qui travaille me disait, monsieur si vous voulez , on peut vous changer le protection de votre téléphone gratuitement, si vous faites une carte de fidélité, bon je me disais pourquoi pas. Bref il a pris mes coordonnées personnelles. Et elle me demande mon RIB . J’ai demandé pourquoi,, elle m’a dit juste comme ça . C’est une condition à respecte . J’ai pas trop réfléchi. Et j’ai demandé il vas y avoir un prélèvement ou pas . Elle m’as non non monsieur ,rien de tout. Sans que je sache elle m’as souscris deux contrat . Un canal plus et 2ème une assurance. Sans me demander mon autorisation. C’est qui est totalement illégal. Je repars au Fnac . Ils me parlent pas .. ils veulent pas donner le numéro de leur responsable. Ils me disent, on vous a pris vos coordonnées. La direction va vous appeler. Ça fais déjà 3 semaines, j’ai eu le retour de leur part. Je repars au Fnac . Et la ils me parlent mal et ils étaient agressif. Fnac c’est des arnaque .je vous jure mes amis

De passage le mois dernier lors de mes vacances, j'ai très bien ete accueilli par l'ensemble de l'équipe. En plus ils m'ont proposé une carte club, avec beaucoup d'avantage très intéressant. Je recommande.

Comme indiqué dans plusieurs commentaires, expérience désastreuse. Une vendeuse négligée et nonchalante, la première fois, elle portait un pull pelucheux et la deuxième elle mangeait des chips bien grasses dans le magasin, devant les clients. Mon vendeur a profité de ma souscription à une assurance (rib, coordonnées) où il a prétendu qu’il y avait 2 assurances en 1 ce qui était faux, il y avait bien deux assurances distinctes donc le double du prix annoncé (je le lui ai bien demandé de me donner le montant pour voir sa réponse, il a menti) pour remplir et signer à ma place (!!!) une adhésion à un club qui m’aurait coûté 15€/ mois sans même me demander mon avis, je l’ai remarqué et lui ai demandé le jour-même de l’annuler, il n’en a rien fait, j’ai dû y retourner aujourd’hui. Son collègue a pris le relais et était complice de ces manœuvres frauduleuses. À fuir, ce sont des arnaqueurs. La perspective d’une prime n’excuse pas leurs actes. Tournez-vous vers les sites internet, c’est plus sûr et le service est plus satisfaisant.

A fuir, La Fnac Connect de rodez est un établissement frauduleux qui arnaque à chacune de ses ventes, elle ne dépend pas de la Fnac et vous fait miroiter que les retours des produits sont possibles et remboursables mais ne vous donnera que des coupons réductions valable 1 mois à ne faire valoir SEULEMENT à la Fnac Connect de rodez, elle vous proposera des réductions commerciales sur des produits qu’elle vous fera ensuite payer en vous débitant directement sur votre compte, s’il vous plaît ne tomber pas dans le panneau et évitez ces escrocs je ne comprend même pas les avis 5 étoiles qui sont présents, sûrement les employés et manageurs eux même qui les mettent sous de faux comptes.

Ma compagne et moi même on s'est fait ARNAQUER par le magasin. L'histoire est la suivante : De passage dans la ville, on a décidé d'aller acheter un cadeau pour un proche à la Fnac de Rodez. On a longtemps hésité dans le magasin et les vendeurs ont été très gentils et compréhensifs avec nous. Au bout d'un moment, notre choix était entre le pack téléphone + protections et un autre téléphone sur le présentoir. On souhaitait voir le téléphone du pack pour savoir comment il était en main et aussi surtout savoir s'il était en bon état, car la boîte était abîmée (voir photos). On nous a gentiment dit que ce n'était pas possible sans réelle explication et même si un peu agacé, je me suis dit qu'il devait y en avoir une. Au final, on décide d'acheter le pack et on sort de la Fnac à 10h45. On revient sur notre choix, car offrir un téléphone qu'on n'a même pas pu voir alors qu'il était dans un emballage aussi abîmé (voir déjà ouvert) ne nous rassurait pas. (sans compter que malgré l'état, il n'y a pas eu de ristourne). On revient dans le magasin vers 12h le même jour pour avoir un remboursement du produit, comme c'est indiqué sur le site internet de la Fnac (voir photos). Le produit n'a pas été déballé et on est revenu environ 1h après, mais on nous a refusé le remboursement car je cite : C'est une franchise et ce n'est pas dans notre politique de faire des remboursements. Donc de ce que je comprends, le magasin porte le nom Fnac et attire des gens qui ont confiance en l'enseigne (notre cas) pour vendre des produits sans les services Fnac, c'est les prix Fnac sans la qualité du service Fnac en gros. Au final, on a eu un bon d'achat (utilisable en une fois) valable 6 mois, mais valable UNIQUEMENT dans ce magasin. Habitant à Montauban c'est compliqué de l'utiliser. (Je rajoute une petite modification, on nous a dit 6 mois mais on vient d'appeler la Fnac sur le site et il nous signalé que le bon est valable 3 mois, donc même sur ça ils nous ont arnaqué.) Dans l'état actuel des choses, je ne recommande absolument pas ce magasin car le SAV est une arnaque. (bien que les vendeurs étaient sympas)

Honte à vous le personnels est livrés à eux même ne sont même pas formés ..! Le patron inexistant..! J attend un remboursement cela faits plus de 3 semaine ..!! 2 eme expérience a fuir..!

Après mon achat téléphone, vendeur très sympa et très dispo ma aude dans ts les transferts de mon ancien tel. Très bon accueil personnel très sympa.

une très bonne aide et de bons conseils de la part du vendeur Gwendal qui a su parfaitement me diriger vers mes besoins et avoir de quoi compléter ma demande. Je recommande et je repasserais volontiers

Je suis venue pour demander un sva, aucune écoute, aucune communication possible refus catégorique des vendeuse de prendre le produit en svp alors qu’il est encore sous garanti manque d’humanité certains

A fuir. Personnel peu agréable. Conversion téléphonique privé en visio devant les clients. Se permettent de discuter entre eux et de dire p*n ils font ch ces clients qu'est ce qu'ils ont tous à venir aujourd'hui Gestion de sav fortement litigieuse, le produit est en panne, ils proposent un échange contre un produit identique mais comme il n'est plus en promotion il faut rajouter la différence pour pouvoir repartir avec ( cette fois ci 30€ ) une vraie honte. J'ai jamais vu ça ailleurs. Ma note ne reflète pas mon mécontentement. 0 étoiles serait bien plus approprié....

Bon conseil, commande reçue rapidement et staff très sympa. Je recommande cette boutique ! Surtout à la petite Sara ! Elle est top, cette jeune !

A fuir ! Nous sommes rentrés pour regarder des produits, une vendeuse était en train de parler avec des clients, ils sont à peine partis qu'une autre vendeuse lui a dit Hey pourquoi t'as pas vendu, tout ce temps pour rien etc ... ! Elles parlent entre elles, comme si elles étaient seules et se fichent des clients. Pas d'accueil, même pas un regard, nous sommes vite ressortis.

Accueil a fuir personnel effrayant passe leur journée a bavarder et à envoyer bouler les gens par flemme de travailler ce magasin fait de plus en plus peur dommage je n'y met plus les pieds a cause du personnel le jeune homme est assez expéditif et les demoiselles je n'en parle même pas

eh madame ta besoin d' un renseignement c est franchement limite je demande un renseignement sur mon avoir et sa chef au téléphone lui répond que c'est a son bon vouloir. Elle m'a répondu que non.! sûrement pas envie de travailler de toute façon elle était en grande discussion avec des amies

Je suis satisfaite de l'accueil dans la boutique ainsi que des délais de livraison. C'est la deuxième fois que j'achète des livres sur le site et tout se passe très bien.

Arrogance et suffisance sont le leitmotiv de ce commerce ! Edit : Vous vous moquez de qui ? Vous osez répondre que vous êtes désolé, et vous vous permettez de coller un avis négatif à l’agence Immo qui m’envoie dans votre magasin en réponse à mon avis lui même négatif !!!! Vous êtes le comble même du mépris ! Mais on ne se trompe pas, à lire les autres avis, je vois que je n’ai pas été le seul mal reçu par la « blonde attitude »…. Regrettable d’avoir cette attitude quand on se dit commerçant.

Équipe à l'écoute et accueillante, j'ai apprécié le geste d'un vendeur qui m'a aidé à mettre mon colis dans un sac. Rodez a de la chance d'avoir une enseigne FNAC.

Vendeur à l’accueil très sympathique, malheureusement la vendeuse blonde du magasin préfère passer l’aspirateur que de nous laisser attendre 15 minutes. Et de plus en prime elle est désagréable.

Ne vous cassez pas le nez à y aller le lundi. Ce n'est pas ouvert. J'essaie de rappeler plus tard dans la semaine, le téléphone ne sonne même pas. Injoignable, on me dit de récupérer rapidement mon colis avant qu'il ne soit retourné, sans aucune solution pour effectivement le récupérer.

Vendeuse qui est la responsable voleuse Désagréable ne veut pas rembourser le produit non ouvert alors qu’à l’achat le vendeur nous a menti j’y retourne avec une semaine, de la date d’achat Qui comme indiqué selon les conditions est normalement remboursable me propose la solution de l’objet ouvert selon les conditions stipulé de la convention Fnac avec un avoir sous trois mois utilisable, qui ne me convient pas et refuse les conditions de remboursement Fnac, qui ne fait pas l’effort pour trouver une solution qui arrange tout le monde Nous raconte qu’elle a 4 franchise que tout les commerçants à rodez font ça et d’autre ânerie me propose d’aller jusqu’à Toulouse si cela ne me convient pas Pas du tout commerçante Je déconseille fortement la Fnac de rodez qui comme indiqué plus haut sont des voleurs et arnaqueurs Photo preuve à l’appui que j’ai trouvé l’objet concerné avec une différence de 20€ d’écart me dit qu’il est en promotion alors que non (je lui montre la photo) Ne pas acheter les joy con la bas ils sont moins cher dans bcp d’autre magasin

De passage aujourd'hui à la Fnac de Rodez, je voulais avoir des renseignements concernant un ampli marantz. Les vendeurs apparemment très occupée ont mis beaucoup de temps pour s occuper de moi, alors que le magasin était pratiquement vide. A l arrivée je n' ai pas les renseignements que je recherchais . Je vais me diriger vers un spécialiste du son

Très mauvaise expérience. La responsable se moque du client , n est pas commerçante et tout ça avec le sourire. Je déconseille fortement, par ailleurs même si franchise, j ai pris contact avec le siège pour faire par de mon mécontentement. Il est inacceptable de représenter la marque de cette façon.

Je met la note de deux car je suis nouvelle à rodez, je suis venue une 1ère fois voir les téléphones avec une amie à moi, dehors des garçons fesait n’importe quoi (il enlever les rubans de sécurité, il nous rabaisser) et une vendeuse blonde nous a aider. Je la remercie ❤️. Et j’y suis allée une deuxième fois cette fois la vendeuse blonde ne travailler pas…je voulais acheter un casque et j’ai dit « excuser moi » deux fois avec qu’une vendeuse au cheveux marrons bouclées avec des lunettes (je connais pas son prénom…)me répond « attendez chui occupé) d’une façon odieuse ! (Elle aurait pu dire « je fini j’arrive madame » ) je me suis sentie méprisé et elle n’étais pas chaleureuse (MERCI À LA VENDEUSE BLONDE et le vendeur a l’air gentils je ne le connais pas !!) car sans eux j’aurais mis 0. j’espère ne plus la recroiser même si ses malheureux à dire.

Nous passons commande d’un MacBook air le lundi et le réglons sur place pour un montant de plus de 2000€. L’arrivée en boutique est prévue le lendemain, au pire le mercredi, dixit le vendeur qui doit nous prévenir de son arrivée, en plus de l’envoi de mail ou sms. Mais aucune nouvelle, pas de mail, pas de sms et impossible d’avoir la boutique au téléphone le numéro sur Internet est faux, tout comme les horaires…. Nous nous déplaçons le jeudi en boutique (80km aller-retour) convaincu que l’ordi est arrivé et que le vendeur a oublié de nous prévenir. La responsable dit qu’elle essaye d’avoir Chronopost pour savoir où est la commande mais hélas toujours pas de nouvelle. Ce matin (samedi) nouvelle visite au magasin, la commande est en « suspend » comme perdue. Le vendeur nous informe qu’une enquête va être ouverte et que si l’ordinateur n’est pas retrouvé nous recevrons un chèque de remboursement (sous une dizaine de jours…) La blague ! Nous faisons part de notre insatisfaction et confirmons que nous ne pouvons pas accepter ce type de situation et encore moins d’en faire les frais. La responsable du magasin prend alors les choses en main, recrée une nouvelle commande et s’occupera de la première si toutefois l’ordinateur arrive un jour… Nous devrions avoir la commande mardi…. Nous saluons l’initiative de cette responsable qui s’est mise à la place du client et qui a fait en sorte de trouver une solution autrement plus rapide qu’une « enquête » et l’envoi d’un chèque dans quinze jours au mieux… La notation aurait pu être très négative mais l’implication de la responsable de ce magasin mérite d’être soulignée. Merci à elle pour son sens commercial, son professionnalisme et son engagement. L’étoile manquante est pleinement justifiée pour le non respect du délai de livraison.

Accueil super sympa. J'ai été servie par des gens compétents qui donnent d'excellents conseils. Et ce n'est pas la première fois. Une adresse à retenir.

Bonjour j’avais un téléphone qui nous as lâché à peine 1 ans Au moment de le faire passer à la garantie le messieurs ne trouve pas notre garantie alors la bataille à commencer car c’est ma fille qui était voir Une dame très gentil blonde la aider à trouver la garanti On l’a fait partir en garantie Après 3 semaine pas de réponse de opérateur alors repartir au magasin La même dame nous as trouvé et as réglé les problèmes et as fait un gestes commerciale Je la remercie beaucoup car aussi je pense que je me serais fait avoir Bonne continuation à elle

On m’annonce 24 à 48 h pour une liseuse et ça se transforme en 4 jours…. Je viens voir où en est ma commande il sont très nombreux derrière le comptoir mais visiblement personne n’est capable de vérifier les colis le matin… On s’étonne qu’Amazon marche autant .. Avoir du stock serais plus judicieux.

Magasin bien situé, mais accueil moyen, les vendeurs parlaient entres eux, le magasin était vide et malgré ça j’ai tourné à la recherche d’un produit pendant 5 minutes et pas de réactions de leurs parts. Dommage.

Les deux vendeurs sont très bien. Celui aux cheveux longs a été de très bon conseil pour l'achat d'un nouveau téléphone. Il a su me guider sans me forcer la main et a procédé à toute la mise en route de mon nouveau tel. Encore merci pour votre disponibilité. Ces petites boutiques sont plus chaleureuses que les grandes surfaces.

C’est un lieu agréable, ils m’ont changé la protection du téléphone gratuitement alors qu’ils auraient pu me facturé la pause du verre. Je l’ai remercié beaucoup 😌

Je suis allée à la Fnac pour poser une vitre de téléphone, les vendeurs m’ont proposés d’écouter une publicité pour leurs partenaires en échange de deux cadeaux entièrement gratuits ! J’ai Biensur accepté, Aillant reçu un e-mail me confirmant un abonnement gratuit le premier mois puis 19,99€ les mois suivants , j’ai immédiatement questionné la dame pour savoir de quoi il s’agissait. Elle m’a affirmée que je ne payerais rien! Évidement cela étaient faux , ils m’avaient fait souscrire à 5 abonnements à 19,99€/mois ( bien que le premier mois soir gratuit), j’ai donc du téléphoner à leurs 5 partenaires pour me désabonner dans la foulée! Leçon : ne vous faites jamais avoir avec des cadeaux « gratuits »!

Personnel accueillant et efficace, rien à redire. Il est juste dommage que le magasin manque un peu de visibilité, on ne le voit pas au premier coup d'œil, même si on le cherche et si on sait qu'il est dans le coin.

L’équipe masculine de la Fnac est au top ! Super accueil, très agréable, sympathique et serviables. Ils m’ont accompagné du début à la fin. Petit bémol sur leur vendeuse pas agréable ( en regardant les avis je me rends compte que je ne suis pas la seule à penser ça) . Les vendeurs au top ! 👌

Les vendeurs sont agréables, courtois et disponibles. Par contre il y a une femme blonde (qui se dit faire part de l'équipe de management et qui a refusé de s'identifier plus) manifestement désagréable. Quand je suis allée récupérer ma commande j'ai été interpellée par cette personne de façon tellement brusque et limite insultante que je n'ai pas fini mes achats.

Honteux! Scandaleux! En mai j’ai achetée un tél à 1400€ mon fais souscrire à des assurances hubside, canal + je n’ai rien demandé … total en 2 mois j’ai été prélevé de 435€ !!!! Des voleurs ! Passez votre je compte porter plainte, et saisir le service des consommateurs

La dame blonde est de mauvaise foi et renseigne très mal les clients. Au regard de multiples avis allant dans ce sens, il serait bon de revoir ses méthodes de vente. Pour ma part je n’irai plus là bas, et vous invite à ne pas tenter l’expérience si vous ne voulez pas vous faire arnaquer.

Énorme arnaque ! Mon fils a acheté un mobile mais on lui a fait aussi signer pour une assurance sans lui parler de son coût ni même que cela incluait des abonnements à hubside ,Happiness et j'en passe !! Les prélèvements qui ont suivi se sont élevés jusqu'à 400€/mois !!! Chers vendeurs ,vos pratiques sont abusives et malhonnêtes, mais cela doit vous importer peu ,votre commission à la fin du mois a dû vous ravir....pendant ce temps des petits jeunes se font avoir par votre appât du gain et se retrouve en difficulté. Belle mentalité ! Je déconseille donc ce magasin où les vendeurs vendent des arnaques sans aucuns scrupules !!!

ÉNORME ARNAQUE ! je suis venue acheter un produit on m’a littéralement forcé à signer des documents en me disant que c’était gratuit. Quelques jours après j’ai été prélevé par 5 services différents pour aucune raison. Je déconseille fortement. Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin.

Arrivé en caisse pour un simple retrait de colis ils ont lourdement insisté pour que l'on prenne cinq abonnement dont je ne voulais absolument pas. Service exécrable, tout sauf humain. Je déconseille fortement ! Passez votre chemin et commandez sur internet.

La vendeuse blonde est exécrable. Pas un bonjour, pas un sourire, aucune éducation. Elle n’a pas voulu me renseigner sur mes besoins, seulement un regard hautain et des réponses sèches. Il faut songer à changer de métier si on aime pas ce qu’on fait. Aucune envie de retourner dans ce magasin qui nuit à l’image de l’entreprise.

Horrible, une véritable arnaque ! Il ont lourdement insisté pour que l'on prenne une assurance gratuite un mois et résiliable, on était d'accord, et la on se rend compte qu'il nous on fait signer pour cinq abonnement dont des contrats dont ils ne nous ont même pas parlé ! Il ont voulu faire signe à mon mari un abonnement a un magazine sans même lui dire ce qu'il signait, heureusement qu'on l'a vu ! De vrais arnaqueurs, il profitent des gens pour faire leurs ventes, ne donnez surtout pas votre RIB et ne vous laissez pas embobiner !

Une étoile parce qu'il est impossible de mettre 0. Personnel qui tente d'arnaquer ses clients avec des assurances ayant une très mauvaise réputation et dont il est difficile de s'enlever. Allez dans une autre enseigne, cela vous évitera quelques désagréments.