Ford Saint Christophe Reims-Thillois Concessionnaire Ford

Capable de faire des vidanges mais pour une recherche de panne y a plus personne.

Fidèle depuis 20 ans à ce concessionnaire professionnel et sympathique

Très bonne accueil, explication simple et précise sur mon nouveau véhicule. Une présentation de tous les choix possible pour le règlement. Une bonne reprise sur mon ancien véhicule. Rien à redire je recommande.

On est vraiment bien dans cette concession FORD.

Vendeur très professionnel.Livraison dans les délais.Je recommande

Suite à des litiges sérieux, limité à l’assignation pour manque de résultat … Le changement de chef d’atelier Mr Arnaud THIRIOT a porté ces fruits en ayant rattrapé in extremis les désordre. Bravo à Mr THIRIOT .

Garage au top , amabilité , compétence , tout est au rendez vous

Je suis allé, naivement et sans faire de devis au préalable, faire la révision des 4 ans (50 000 km) de Ford Fiesta qui est de 2021. Véhicule donc assez neuf et en bon état. 589 € pour quelques filtres, une vidange et le contrôle des niveaux. Je ne me suis pas senti refuser ayant été pris au dépourvu puisque le devis est mis sous le nez en arrivant le jour du rdv. En effet si le devis avait été fait au moment de la prise de rendez-vous, je serais allé ailleurs. Je crois qu'à ce montant là, on peut parler d'escroquerie sans soucis. Avec en plus un appel quelques jours plus tard pour me dire que je n'avais pas répondu à l'enquête de satisfaction. Eh ben voila, je le fais la ! Personnel souriant et accueillant, mais à éviter pour préserver son porte monnaie.

Je recommande personnel accueillant et très professionnel

Serviable et sympathique pour l ensemble du personnel

Une catastrophe ! Non respect de l'obligation de résultat. M'a fait revenir 6 fois pour des diagnostics et des travaux divers pour la modique somme de 2000 € ... pour rien ! Bilan, une voiture de 140000 km qui ne pouvait pas passer le CT revendue. Sans doute de bon vendeurs. Pour ce qui est du SAV : une catastrophe... Passez votre chemin et allez voir ailleurs !

Excellente prestation de Mr Gentils, un grand merci à lui d'être venu chercher et ramener notre véhicule.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro.. Une catastrophe l’après vente mécanique… Un réceptionniste totalement incompétent arrogant et menaçant. Face à une dame de 72 ans aucuns respects et n’hésite pas à lui dire si vous voulez récupérer votre voiture il faut payer la facture d’entretien… alors qu’elle avait un contrat d’entretien Ford qu’il n’a pas trouvé…sachant que la voiture est venue déjà l’année d’avant pour une révision.. et là aussi ça avait été la galère .. encore et encore mais pour une autre raison cette fois il a trouvé le contrat mais pas fait de demande d’accord . Bref à fuite absolument.. des voleurs ou plutôt un voleur incompétent irrespectueux « Mr gentil » et qui contribue à donner une image de la concession catastrophique.

Belle prestation Accueil sympathique Dommage lorsque on prend en charge le véhicule on fait le tour Mais quand on le réceptionne A la fin personne n est là

Comme d'habitude rien à redire sur l'accueil et sur le travail effectué.

Bon accueil, révisions et réparations toujours conformes et de qualités. Client depuis de très nombreuses années toujours très satisfait

J'ai l'impression de me répéter mais qu'est-ce que ça fait du bien! Un accueil client chaleureux, les gens compétents ils savent prendre le temps de vous expliquer ou de vous guider, un SAV toujours aussi efficace et un travail toujours soigné. Merci à toute l'équipe du garage Ford Thillois pour sa compétence et son professionnalisme au service du client.

Attention aux voitures d'occasions, j'ai acheté un véhicule qui est tout le temps en panne, je suis persuadé que le vendeur, connaissez le problème, le voyant moteur s'est allumé une semaine après l'achat, mais une mauvaise foi sans faille, une étoile car le personnel à l'accueil et au sav est au top. Un conseil, soyez très prudent et méfiant si vous achetez

Bonjour, à toutes et à tous, J’avais rendez-vous ce jour à Strasbourg, venant de Bretagne, après cinq heures de route, le voyant d’huile moteur s’allume. Je m’arrête donc dans le garage Ford le plus proche avec 30 minutes d’avance par rapport à l’heure d’ouverture, on me fait comprendre que je dois patienter jusqu’à l’heure d’ouverture. Je prends mon mal en patience, le chef d’atelier me reçoit et me dit qu’il ne peut rien faire. En effet, sa charge de travail du jour, est trop lourde pour pouvoir prendre cette urgence. Je m’en remets donc à l’assurance qui va venir dépanner mon véhicule sur le parking de la concession Ford. La qualité de service proposée par ses soi-disant professionnels est clairement insuffisante. Je vous recommande de ne pas vous rendre dans cette Concession pour l’achat ou la réparation de votre véhicule. Je vous invite également À consulter les autres avis qui me laissent pour le moins perplexe.

garage nul , pièces détachées nul , attente sordide et clients attitrés passe devant la file d'attente ,toute la concession est nulle juste pour vendre des voitures a 50,000 € !....le reste ont s'en fout , a fuir et déconseillées fortement

Achat d'un Ford Ranger , étant de la région Toulousaine , trés bon échange avec Cédric pour l'achat , et bon accueil pour la livraison.

Service après vente nul . Camion acheter en août 2023, premier problème septembre 2023 , camion rester chez eux 1 mois , le jour de la reprise , le camion ne démarre, on me répond c'est rien on a eu oublier d'éteindre une lumière, pince batterie une à attendre que le camion se recharge, je repart avec le camion, 2 jours après il ́e démarre plus , parti sur plateau , encore garder un mois , biensure aucun de voiture , 3 mois après c'est reparti camion parti sur plateau problème de direction, pas de voiture se prêt, camion un moi à la concession, je le récupère un vendredi , le vendredi soir tâche d'huile sous mon camion censer être réparer 😡 , retour à la concession le lundi , madame on garde la camion une durite fuit 😱😱, normal il sort de chez eux mais à moitié réparer. Et la on me dit vous avez quelqu'un pour venir vous chercher car comme à leur habitude aucune voiture a me prêter, ben de toute façon pas le choix je vais pas rentrer à pied , comme d'habitude camion récupère après un moi. 4 mois après camion reparti sur plateau mais la , la garantie ne fonctionne pas , on me demande de régler une facture pour un problème connu sur le camion , camion arriver le 2 octobre à la concession, nous sont le 19 novembre camion réparer le 17 , mais ne voulant pas régler la facture je ne peux pas le récupérer. Je ne veux pas régler la facture car courrier recommandée de mes assistante juridique, aunce réponse de leur part , 4 fois je suis passer pour parler à un supérieur on me dit qu'il va me rappeler et toujours rien à ce jour , hier lundi 18 je suis passer à la concession je suis toujours dans l'attente de son apel . Aucune honneter, ni franchise de la part de ce supérieur qui préfère laissée la secrétaire et le mécano se faire disputer , inadmissible de sa part . Vraiment pu jamais du ford . Première et dernière fois, je ne recommande vraiment pas , honteux 🤮🤮🤮🤮🤮

Après 8mn et 11 s d attente au téléphone !!! J ai racroché et j ai appelé la CAF !!! Lol

Merci Super équipe, sérieux et compétent. De plus, livraison dans les temps. Super content de mon achat !

Excellente concession, la voiture à été livrée en temps et en heure. Le vendeur a trouvé mon modèle de voiture, aucune surprise jusqu'à la livraison.

Alors contacte téléphonique la semaine dernière pour demander un devis pour mon véhicule.... Au Téléphone on me dit qu'il faut se déplacer... Sympa 30km aller-retour pour un devis... Lundi sur place , la dame de l'accueil prend tous les renseignements mes coordonnées etc.... Jeudi matin... Toujours surpris de ne pas recevoir de devis... Je décide de les appeler, je tombe sur une personne qui me redemande tous les renseignements.. En ce jour nous sommes vendredi ... toujours rien reçu !!!! Je trouve franchement cela inadmissible pour un simple devis !! La direction ferait bien de revoir certaines choses.... Surtout que le devis et tu me demandes dû à la mauvaise conception de leur moteur à courroie baignent dans l'huile ce qui cause des casses moteur.... Du coup les préconisations constructeur ne sont plus valables.... Donc ça serait sympa d'avoir un rendez-vous pour changer ma courroie avant que mon moteur lâche.... je tiens à préciser que 8 jours après toujours aucun devis de reçu... j'ai contacté FORD RETHEL qui m'a effectué le devis en une matinée ...ainsi que celui de FORD Chalons , record battu 30 minutes pour le devis ... je ne suis pas prêt de dépenser 1 centimes de ce garage de thillois une honte !!!!

Concession accueillante et professionnelle. Le personnel connaît son métier et est attentif à vos besoins, connaît les produits et leurs caractéristiques. Prise en charge complète et sans faute. Bonne continuation.

Rdv a 15h pour un changement de filtre a gasoil, 16h la voiture n est toujours pas prise. Voiture rendue à 16h 30A quoi sert de prendre rdv? Heureusement qu a l accueil nathalie essaie de faire son possible pour faire patienter les gens. Personne très souriante et agréable

Une concession au top, du personnel à l’écoute et sympathique. Je suis ravi du travail et des prestations du Groupe FORD St Christophe à Thillois

Suite à une panne avec perte de vitesse, avec un véhicule Ford, en juillet 2011 je fais remorquer ce véhicule à la concession St Christophe de REIMS 51 ( THILLOIS) Cette concession diagnostique moteur HS et me présente un devis de 8835 euros. Je fais remorquer le véhicule chez un agent Ford dans le 51, qui diagnostique simplement un turbo HS, avec un devis avoisinant les 2000 euros. La morale de cette histoire est que la vitrine éclatante d une concession ne correspond en rien au professionnalisme attendue. En effet, le petit agent Ford ( je devrais dire ce grand professionnel) avec ses petits moyens, bien loin de ceux d une concession à réparer mon véhicule pour 2000 euros. Il m a permis notamment de ne pas me faire arnaquer de 6835 euros en supplément sur un diagnostic bien loin de la réalité. Méfiez vous de la vitrine de certaines concessions qui sont loin de l exemplarité et loin d une transparence absolue. Rendons tout de même hommage aux professionnels de l automobile qui font du good job. Je tiens à préciser que cette histoire est réelle. Je ne fait que raconter une mauvaise expérience dont je ne suis pas prêt d oublier.

Concessionnaire sérieux et très professionnel Livraison avant la date . Accueil agréable par une équipe sympathique

Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis négatifs à la moindre contrariété mais dans ce cas je préfère mettre en garde les futurs acquéreurs de véhicules d'occasion dans cette concession. Pour commencer, le commercial m'avait promis de fournir les tapis de sol pour le jour de réception du véhicule. Ceux-ci absents ce jour, on m'a promis de les commander. Puis, plus aucune nouvelle. J'ai tenté de les joindre pendant deux semaines. Une fois, j'ai réussi à joindre le commercial. Réponse : appelez la semaine prochaine. Et bien sûr, il n'a plus répondu de la semaine. Le sol de la voiture se salit rapidement à cause de la météo. Je finis par acheter moi-même les tapis. D'autre part, la voiture tirait sans cesse vers le bas-côté. Un connaisseur me dit qu'il faut régler le parallélisme pour ne pas user prématurément les pneumatiques. Je vais au garage le plus proche, pensant la voiture garantie et vu le manque de réactivité du groupe Saint-Christophe. Il y avait effectivement un gros problème de parallélisme. On m'informe que ce réglage n'est pas couvert par la garantie et de me rapprocher du garage vendeur (avec toutes les mesures justifiant le problème fournies) car il n'est pas normal de vendre un véhicule dans cet état pour un professionnel. Réponse du groupe Saint-Christophe, il fallait nous contacter et l'emmener chez nous. Encore faut-il réussir à joindre quelqu'un rapidement… Depuis, comme pour les tapis, on va voir, on vous rappelle, et personne ne répond de nouveau. Il faut donc bien faire attention lorsque vous réceptionnez votre véhicule d'occasion chez eux (je suppose qu'il y a un meilleur suivi pour les véhicules neufs). Il ne faut pas partir sans ce que l'on vous a promis soit bien présent et après avoir bien essayé le véhicule, chose que je n'ai pas faite car quand je suis allé voir la voiture, elle était au milieu de parc et il fallait bouger un bon nombre de voitures pour pouvoir la sortir. Je n'ai pas voulu les embêter et je m'en mords les doigts. Je pensais pouvoir faire confiance à une concession, mais malheureusement, il n'y a aucun service derrière.

Un service catastrophique à chaque rdv !! Rdv révision véhicule pro utilitaire 30000km. ( 3 semaines de délais ) Reprise du véhicule le soir même, voyant moteur, débitmètre débranché, plein d’huile partout, plus de liquide de frein… 17h plus aucun mécanicien c’est le réceptionnaire qui a du réglé le problème. ( merci à ruddy ) Une bande d’incapables, une concession juste bonne pour vendre mais sans aucun sérieux derrière !

Disponibilité, accueil, écoute, conseils, réactivité, professionnalisme, amabilité des équipes, fiabilité des véhicules et qualité des services de suivi (entretien, carrosserie...) font de moi un client régulier du concessionnaire Ford Groupe Saint-Christophe Reims depuis 1992. Malgré un déménagement à 700 km de là, je n'ai pas retrouvé le même niveau de satisfaction auprès des concessionnaires locaux de la marque et poursuis donc mon aventure Ford auprès de ce groupement.

Super accueil. Très à l’écoute des clients. Très aimable. Très professionnel. Je recommande vivement cette concession.

400kms aller-retour pour un véhicule d’occasion pas nettoyé, l’intérieur oui mais pas l’extérieur . Prise de rdv 3 jours avant et convenu entre 10h et 12h ( sachant qu’il m’avait annoncé qu’il n’était pas là l’après-midi) J’ai appelé le vendeur pour l’informer de mon arrivée 30 minutes avant et il m’a dit qu’il était à la station de lavage. A mon arrivée je m aperçois qu’il a peut-être lavé un véhicule mais pas celui pour lequel j’ai fait le déplacement. Nous supposons vouloir cacher volontairement des coup et griffes vu l’état de la voiture . Le vendeur est incapable de dire si les pneus seront remplacés alors qu’ils arrivent presque au témoin d’usure , laissant au service mécanique cette décision. Et pareil pour les plaquettes de freins avant alors que le véhicule a plus de 37 000 kms. Le kilométrage annoncé était de 37 065, compteur +de 37 500 a l’essai alors que le véhicule venait soi-disant de rentrer la veille. Beaucoup trop de bobards de sa part, donc perte de confiance et trop d’incertitudes. À fuir

Je suis passe ce jour 29 novembre chez Ford pour prise de rendez vous pour un problème de manque de puissance sur ma fiesta. Le technicien rencontré me dit qu'il faut faire un diagnostic et passer la valise. Proposition de rendez vous le vendredi 22 décembre !!! Autant dire que vous ne voulez pas faire le boulot et laisser les clients en plan. Du grand n'importe quoi.

Centre automobile au service du client, professionnels compétents sur lesquels le client peut compter que cela soit pour la vente, le service après-vente, et le suivi! Nous sommes clients depuis de nombreuses années et nous sommes conquis.

2 heures de route pour m'y rendre . Mais cela valait le coup,tout le personnel est souriant et cordial .No stress ,du vendeur d'occasion ou voiture neuve a l'assistance et au patron . Toute la lignée est formidable,c'est la seconde voiture en 5ans ,je recommande

Excellent accueil et services de grande qualité. Le garage Ford Saint Christophe est un lieu où le client bénéficie d'une écoute attentive et de conseils qui caractérisent une volonté de satisfaire le client. Client du garage depuis 28 ans, je constate un esprit maison qui ne faiblit pas au long des années. Bravo pour votre professionnalisme !

Expérience catastrophique avec ce garage. Plusieurs semaines pour avoir un simple devis, plusieurs mois pour récupérer ma voiture rendue avec un problème de direction. Refus catégorique de prêter un véhicule de remplacement. Chef d'atelier qui s'adresse aux clients comme à des moins-que-rien. Un conseil : fuyez ce garage.

Chers amis champenois ardennais conducteurs de Ford, fuyez le centre de Thillois : accueil téléphonique difficilement joignable puis désagréable , solutions presque inexistantes et celles proposées des plus inutiles !!!!!! Aucune facilité de prise en charge et délai de gestion de panne inadmissible... à la limite du dangereux! Le manque de personnel n'est pas une excuse pour négliger sa clientèle... Dommage pour la marque.

Un personnel agréable et proche de ses clients. Attention cependant à ne pas négliger certains aspects de la relation client. Notamment sur la transparence des délais de livraison allongés et de leurs causes. Le client est capable de les entendre et les comprendre.

Une fois de plus j'ai été très satisfait de mon passage dans cette concession pour mon entretien annuel. Encore merci au responsable après vente et sa réceptionnaire pour son accueil sympathique et professionnel. Je recommande vivement.

Bonjour, Il serait grandement utile de mettre à jour les informations du répondeur téléphonique... Les horaires d’atelier mentionnés sont erronés ! Résultat : un déplacement ce samedi matin (48 km aller retour) pour rien avec un défaut moteur affiché sur l’ordinateur de bord… Consternant.

Bonjour très mauvaise expérience lors de l'achat d'accessoires de rétroviseur. On demande conseil pour déboiter le rétro et un jeune homme accepte gentiment de changer le clignotant, ce qui lui a pris 5 minutes montre en main. Et 2h après on nous appelle pour nous dire qu'on a pas payer....on croit rêver...on nous a mis en cause délibérément. Fuyez cette concession qui n'est là que pour ramener du fric. Aucune bienveillance et aucun sens du service client Il y a d'autres concession Ford qui vont nous accueillir.

Superbe concession avec des commerciaux qui sont souriant, accueillant et à l'écoute des clients !!! Ils vous proposent vraiment le modèle dont vous avez besoin et selon vos besoins. Si vous souhaitez changer de voiture, n'hésitez pas à y aller. Vous ne serez pas déçu !!

Venue voir pour un achat de véhicule neuf fin septembre 2021, accueil parfait, prise en charge très rapide, salle de vente propre et spacieuse... C'est le point positif!!! Un vendeur courtois, mais qui n'est pas à l'écoute des souhaits du client, quel dommage. Un humour parfois à la limite de la politesse. Reste dans son seul optique de vendre une voiture en stock, sans choix de la couleur et du modèle, devis fait sur un coin de feuille brouillon. remarques blessantes parfois... très peu de diplomatie... c'est une triste expérience. Je suis repartie déçue, perplexe et désorientée de cette visite.

De déceptions en désillusions sur les délais annoncés oralement. Commercial sympathique mais difficilement joignable, qui n'appelle jamais pour donner des nouvelles, toujours aux clients de l'appeler. Il aurait mieux fait de ne donner aucun délai et éviter des frustrations et de bloquer des semaines pour rien. Confiance perdue envers la concession, l'entretien se fera ailleurs. Par ailleurs, le délai de livraison indiqué sur le bon de commande sera probablement dépassé.

Le pire service client possible pour l'achat d'un véhicule. Véhicule livré abimé et aucuns recours possible, les vendeurs ne répondent pas ou répondent très mal ( insultant de menteur etc... ). Je ne risque pas d'acheter chez Ford une nouvelle fois je suis extrêmement déçu alors que je souhaitais acheter une Ford focus ST neuve dans la foulée : JAMAIS !