Ford Saint-Étienne - Groupe Thivolle Concessionnaire Ford

Très belle expérience de professionnalisme et de relation humaine lors de l'achat de nos deux voitures Grand professionnalisme A l'écoute de tous nos besoins pour un choix adapté

Mardi 22 avril ma voiture n'a pas démarré. J'ai appelé mon assurance (Maif). Celle-ci a mandaté un dépanneur qui a réussi à la faire démarrer. Je me suis rendu au garage Ford de Montreynaud. Je n'avais pas Rdv mais moins d'une heure plus tard la batterie était changée! J'ai pu repartir avec mon véhicule. Bravo Ford! Un grand merci au chef d'atelier!

Accueil sympathique, professionnalisme, empathie et conseils avisés de la part de Guillaume (atelier) mais aussi des personnels chargés de l'accueil. Ne cherchez pas une autre concession pour la réparation et l'entretien de votre FORD.

Expérience très concluante. 6eme voiture ford achetée. Toujours très content.

Equipe à notre écoute. Très satisfaite de mon achat.

Tes bon service client le vehicule est juste incroyable

Très mauvaise expérience! A fuir! Commercial lamentable !

Accès difficile, pas de place sur le parking, on doit se garer à l extérieur. Service très long pourtant beaucoup de personnel qui discute tranquillement entre eux. Très déçu je n'y retournerai pas.

On a eu de très gros soucis avec notre focus neuve, un problème visiblement rare qui a mis des mois et des mois avant d'être solutionné : le garage n'a rien lâché, a toujours répondu présent. Toute l'équipe a fait le maximum jusqu'à ce que le problème soit complètement résolu ! Aujourd'hui on fait quasiment 1h de route pour faire entretenir notre focus chez EDA ! Trouver un garage de confiance est difficile mais une fois qu'on l'a trouvé on ne le lâche plus !

Rdv pris pas de mauvaise surprise avec un vhl de courtoisie merci a l equipes eda st Étienne

Concessionnaire très pro. Toute l equipe est vraiment au top

Je viens d’acquérir une Ford Kuga dans le cadre d’une LOA et j’ai vraiment apprecie le sérieux et la qualité d’écoute qui m’ont permis de combler mes attentes.

tres bon accueil . ils sont à notre écoute et répondent à toutes les questions que nous leur avons posé . Je recommande .

Très cordial tout en restant pro. Je recommande de façon très réfléchie cette concession.

Bonjour Notre expérience chez Ford est des plus satisfaisante. Nous avons été reçus et conseillés par Mr Medico qui a été très professionnel et efficace. La livraison du véhicule à été plus que satisfaisante tout le personnel est très aimable et gracieux. Merci à Mr Joly commercial au top , l'assistante administrative très compétente et agréable même la personne qui a posé ma plaque d'immatriculation s'est excusée de ne pas avoir le 43 (ce qui n'avait aucune importance pour moi). Bref que c'est plaisant d'avoir des gens efficaces et sociables. Belle équipe Merci.

Venu pour la récupération d'une location Rent and Drop: Personnel pas particulièrement accueillant, quasiment pas un mot, état des lieux du véhicule négligé et très rapide (pourtant nous étions les derniers/seuls clients), jauge d'essence à 50% (heureusement Rent and Drop ont accepté que je le rende à 50%), on ne m'a pas non plus donné le matériel de déménagement que j'avais commandé (auprès d'EDA). Bref, c'était un peu hâtif et l'accueil est à améliorer.

Garage à fuir j ai acheté un Peugeot 2008 chez eux que des problèmes avec ce véhicule depuis l achat c es un 1.2l purtech J ai appelé ceux ci pour ventes de véhicules avec vice caché et la réponse du responsable je n étais pas au courant Une honte maintenant mon véhicule a que des problèmes rajout d huile tout les 1000km et aucune possibilité de reprise à un prix correct Je déconseille très fortement ce garage

Visite en septembre suite à une panne de mon Ford transit. Ils ont tout de suite su quel était le problème. Ils ont su me conseiller correctement et se sont arrangés avec mon assurance pour mon rapatriement. Ils m'ont informé des avancées des réparations avec des vidéos explicatives. Je recommande vivement !

Bon accueil par contre malgré la garantie du véhicule, une fuite sur la ligne d échappement due à la corrosion(récurrent )n' a pas été pris en compte !! Malheureusement comme d' autres corporations, ils jouent la montre et font tout pour ne pas faire les réparations! Ce sera le dernier véhicule chez Ford..

La personne chargée des réparations est vraiment très sympa ils sont très pro beaucoup de bons conseils je recommande ce garage

Prise de rendez-vous gestion du rendez-vous et retour véhicule au top .personel agréable et disponible. Je recommande vivement

Possédant une 208 Peugeot, c'est avec UN GRAND MERCI que je remercie ce concessionnaire de Marque Ford👍d'avoir réparé la crevaison de la voiture de ma femme un samedi matin, alors que tous les garages ont refusés même celui de la marque de la voiture. ENCORE MERCI ET BRAVO POUR VOTRE PROFESSIONNALISME 👍

1 étoile car je ne peux pas mettre 0. En panne avec ma voiture je les appelle pour un renseignement et on me répond qu'aucun renseignement sera donné par téléphone c'est ça le service client ??? Ford fini

Excellente relation humaines notamment pour le monsieur qui s occupe de rent à car. Cordialement.

Très bon garage automobile, le personnel très attentif à nos besoins et très sympathique. Je recommande vivement.

Rdv pour changement de pare brise super accueil. Véhicule disponible à l'heure prévue. Nettoyer de fond en comble même les coulure de sève d'arbres sur carrosserie disparue Un grand merci à toute l'équipe carrosserie et à l'équipe d'accueil C'est très bien et il faut le faire savoir

Notre van Ford est tombé en panne à St Etienne alors que nous habitons Lyon, nous avons donc été dépannés dans ce garage. Tout a été fait à distance, de manière très professionnelle. Notre véhicule a été pris rapidement en charge, nous avons été informés rapidement de l’avancée des réparations. Les échanges étaient clairs et en toute transparence, et des tarifs raisonnables en comparaison d’autres concessions Ford à qui nous avons eu affaire auparavant. Nous recommandons ce garage ! Professionnalisme et qualité !

2ème véhicule acheté en LOA chez ce concessionnaire : conseiller très pro, accueil sympathique du personnel administratif et prise en charge très pro (lavage du véhicule, prêt d’une voiture en très bon état) du SAV lors des entretiens

Un garage très professionnel. Un personnel à l'écoute, investi et très sérieux. Des informations et explications très claires auprès des clients. Disponible pour les clients aussi bien en magasin, au téléphone ou par mail. Une prise de contact également après réception du véhicule. BRAVO à toute l'équipe de Ford eda saint Etienne. Et MERCI !!!

Achat d'un véhicule d'occasion début aout 2024 Vendeur professionnel, disponible et trés à l'écoute de mes besoins. J'ais aprécié la qualité de nos échanges ainsi que les services fournis avant et APRES la vente. J'ai acheté mon véhicule à distance sans l'avoir vu ni essayé. Il m'a était livré parfaitement conforme à mes attentes et à la description du vendeur. Franchement, même si j'habite en région Parisienne, pour mon prochain achat mon réflexe sera de reprendre contact avec la concession car de mémoire je n'ai pas souvenir d'avoir connu un tel sérieux de l'ensemble des collaborateurs de la concessions ainsi qu'un tel respect du client. Merci à vous.

Nous avons sollicité cette concession de façon urgente (nous arrivions de Nîmes pour passer nos vacances en baie de Somme). Le chef d'atelier a tout mis en oeuvre pour nous permettre de reprendre la route malgré un agenda bien rempli de son côté. Bravo à lui et à toute son équipe. Enfin des professionnels compétents et de plus agréables. Nous recommandons ce garage à 100 %. N'étant que de passage nous avons apprécié l'accueil qui nous a été réservé. .

Une HONTE ! Après panne, des réparations a 2000€ pour quelques heures et re-panne !! voiture bonne pour la casse...du VOL finalement et aucunes excuses ni dédommagements ,on a perdu gros ! Une voiture et 2000€ ! Merci Mr DA Silva et son équipe Ford. A fuir pour ceux qui tombent en panne près de Saint Etienne !! Grosse arnaque.

Une expérience absolument lamentable avec cette concession. Suite à une panne de mon véhicule, j'ai demandé une prise en charge pour le dépannage et ma demande a été catégoriquement refusée. Le pire, c'est que le personnel commercial n'a montré aucun intérêt pour résoudre mon problème. Au lieu de cela, ils ont essayé de me vendre un véhicule neuf, prouvant qu'ils sont bien plus intéressés par leur commission que par le service client. Le manque de professionnalisme et d'empathie est scandaleux. Je déconseille fortement à quiconque de se rendre dans cette concession, sauf si vous aimez être traité avec mépris et indifférence.

J'ai était invité a la vente privé de ford se jour là que des promesses du vendeur et celà fait plus d'un mois qui doit le tenir au courant pour le financement mais pas de nouvelles de sa part il devait m'appeler mardi dernier zéro coup de téléphone j'en est marre de prendre mon temps chez vous déjà que j'avais commandé mon premier puma blanc il es arrivé gris et l'autre fois quand je l'amène a révision je leur demande de regardé avec la plaque parce que j'ai des soucis de plaque dans certains parking sur l'ordi il sorte le puma bleu je pense que vous avez mélanger des voitures parce juste par curiosité la voiture de près que j'ai eu vendredi avec la plaque ressort que c une ford focus bleu alors que s'était un puma blanc st-line.

Je suis venu faire changer un pare-brise d’une MX5, service au top, le réceptionnaire carrosserie est fort sympathique. Je recommande.

Concessionnaire sérieux, avec un personnel compétent, souriant, et très agréable. Achat de voiture effectué chez eux, je suis satisfaite. Je recommande EDA à Montreynaud

ayant eu un problème voyant moteur sur le trajet des vacances, ayant une garantie Ford national nous nous sommes arrêté chez cette concession pour qu'il puisse nous dire le problème en branchant la valise, pour savoir si nous pouvions reprendre la route ou non, une personne de l'atelier avec des lunettes,d’environ 40 ans et le teint bronzé, plutôt grande nous a parlés vraiment mal et limite agressive pour un professionnel cela ne ce fait pas ! aucun respect! Ces propres mots : nous sommes vendredi ! je n'ai pas le temps ! nous sommes débordés ! soit vous me laissez le véhicule et je regarde quand j'ai le temps où vous vous en allez !

Bonne expérience à Ford EDA à Saint-Etienne, beaucoup mieux qu'à Firminy ! Chargé de clientèle très à l'écoute, qui répond bien aux questions. A la suite du changement des bougies sur ma voiture le vendredi (jour de la réparation), une s'est fissurée le soir même et le lundi matin quand j'ai appelé, le chargé de clientèle a fait preuve de réactivité. Je déposais ma voiture à 16h et la réparation a été faite tout de suite sous garantie. J'ai récupéré ma voiture à 17h et le chargé de clientèle m'a même raccompagnée jusqu'à ma voiture. Je recommande Ford à Saint-Etienne et y retournerai sans hésiter pour d'autres réparations.

Expérience très satisfaisante suite à la réparation de mon véhicule. Accueil agréable , suivi des travaux de réparations très sérieux et prise en compte de mes remarques et demandes . De bon professionnels à qui on peut laisser son véhicule en confiance. Un service que l'on devrait trouver dans toutes les concessions ,ce qui n'est malheureusement pas le cas aujourd'hui.

Nous avons fait le déplacement depuis Marseille pour venir chercher notre véhicule d'occasion. Nous avons été très bien pris en charge depuis la gare par Mr Maurice S, qui a été très professionnel avant/pendant et après la vente. Je recommande cette concession. Merci.

Si je pouvais mettre 10 etoiles, je l'aurais fait. Après une panne survenue à 250 km de mon domicile au retour d'un voyage professionnel, c'est le garage ford à St Étienne qui a pris en charge mon véhicule pour les réparations. Je ne peux que remercier monsieur Da Silva Carlos, ainsi que toute son équipe pour leurs gentillesse et professionnalisme. En effet j'ai essuyé pas mal de refus ou des délais d'attente beaucoup trop long (parfois 1 mois d'attente) avant de trouver le garage ford qui pour le coup face à ma détresse voulait bien réparer ma voiture rapidement. J'ai ainsi pu récupérer mon véhicule en moins d'une semaine, reparé et aspiré (trop gentil). Grâce à cela j'ai pu transporter mon fils pour sa prise en charge médicale essentielle à son développement en temps et en heure. Mille merci à vous pour votre gentillesse et humanité ! Il est bien rare de nos jours de voir des personnes autant compréhensives.

Pas sérieux. J'ai envoyé un mail afin d'obtenir un devis jamais eu de réponse. A croire que Ford vente trop de véhicules. Si j'ai fait une demande par mail c'est que je suis joignable qu'après 20h . Je pense pas avoir eu d'appel après 20h . Après je n'ai eu aucun message vocal de chez Ford . Donc j'attends le retour par mail de ma demande sinon je me dirigerait sur une autre marque

L'accueil est chaleureux et sympathique, et j'ai été bluffé par la compétence du technicien qui m'a reçu. Les travaux ont été effectués rapidement, à la suite de conseils éclairés, et d'un devis raisonnable. Je suis entièrement satisfait de retrouver un véhicule qui roule à nouveau parfaitement !

Suite à un gros problème moteur, mon véhicule a été déposé chez EDA Saint-Étienne. Un grand merci à Monsieur Timoteo et son équipe qui ont été au top avec une prise en charge parfaite, professionnalisme et sérieux comme on aimerait en voir plus souvent. Je recommande vivement

Éviter ce Concessionnaire,qui ne s'intéresse pas à ses clients potentiels. Vendeur de véhicule d'occasion qui ne connaît pas ses produits. Les mains dans les poches, ne prends même pas l'initiative de présenter les véhicules (même pas d'essence pour faire un essai).

le 20 janvier nous avons récupéré notre véhicule d'occasion vendu par correspondance. L'accueil était courtois et très cordial. Nous remercions l'engagement, l'honnêteté et la confiance de Monsieur BOIRON. Ce fut un réel plaisir de faire affaire avec lui. Nous recommandons particulièrement EDA.

Vendeurs de véhicule d'occasion très désagréable, impatient et refusent de donner des informations sur l'historique des véhicule ou les entretiens qui seront faits avant la vente, je cite : c'est des véhicules d'occasions si vous voulez être tranquille je vous conseille d'aller acheter du neuf. J'ai quand même acheter le véhicule car il me plaisait, mais c'est loin d'être grace au vendeur Cordialement

client fidèle depuis plus de 21ans. Toujours très bien accueilli. Vraiment de bons Professionnels . Je conseille les yeux fermés. Ne changez rien..

Accueillant et Professionnel ! Je remercie toute l'équipe et particulièrement M. Fabien R. pour sa gentillesse et son professionnalisme. Belle concession.

Service client et accueil (même en entretien) de qualité. Toujours de bon conseil et efficace. RAS !