Gitem Magasin d'électroménager

Pour vendre c'est agréable. Par contre quand un appareil est défectueux pour obtenir un remboursement en euros c'est pas possible. Expérience honteuse avec cette enseigne. Je vais voir ailleurs

Machine à laver neuve tombe en panne 1 mois après l’achat. Aucune proposition de prêt en attendant le réparation. Après le passage de LG qui estime la machine non réparable, GITEM propose un remboursement en avoir. SAV inexistant et silence radio depuis notre refus d’être remboursé en avoir. On a jamais reçu d’appel d’un responsable malgré nos nombreux appels. Vendeuse très désagréable. Client fidèles jusqu’à présent, c’est terminé car le SAV n’est pas à la hauteur de ce qu’ils prétendent.

Depuis 9 mois une télévision Philips led en réparation. Aucune nouvelle malgré X relances. Sav four. Le technicien est passé en septembre et devait revenir la semaine d'après réparer. On est janvier, aucune nouvelle ! Lamentable.

Sav déplorable. Le technicien qui est passé en coup de vent pour voir le problème au four est totalement incompétent. Il aurait fallu d'après lui changer une pièce (environ 300 €). Coût de l'intervention pour le diagnotic, 79 €. J'ai fait appel à un autre technicien qui a résolu le problème en un quart d'heure et sans devoir changer de pièce. Vive les lois sur la réparabilité et le commerce de proximité.

Merci beaucoup gitem équipe réactive Sav au top merci !!!

Un seul mot, arnaqueur. J’ai déposé une machine à café pour réparation. Après deux semaines, on m’annonce que celle ci a un châssis qui est fissuré et donc irréparable. Je règle la main d’œuvre qui est de 30e puisque le technicien a travaillé dessus. Je ramène la machine chez un autre réparateur et il m’indique que la machine n’a jamais été ouverte, les vises n’ont jamais été devisées, le socle jamais enlevé… Je retourne chez gitem ce matin pour avoir un remboursement et des explications…il n’y en a pas ce que me dit la très charmante dame à l’accueil. Et quand j’ai dis « vous arnaquez les clients » le responsable est venu très rapidement vers moi (à ce moment des clients venaient d’entrer dans le magasin) et en criant que j’étais une menteuse. En sortant de la boutique, j’ai informée le responsable que je mettrais un avis google, il m’a suivi jusqu’à ma voiture pour me dire qu’il portera plainte pour diffamation et je lui ai dit que je ne l’écouterai pas. C’est alors qu’il me réponds « allez vous faire voir ».

Conseils et rapidité pour les commandes Accueil agréable

Personnels compétents, dévoués et efficaces dans la gestion du SAV. Je recommande

Produits extrêmement chers pour un ménage modeste.

Très bon accueil !

Accueil sympathique et très professionnel. Personnel à l'écoute des besoins du client.

Experience très décevante, ne répond pas au tel tellement ils sont très occupés surtout quand il est 18h25. Je me suis présentée, la boutique fermée pour un petit achat urgent à 18h26. Fermeture 18h30. Le personnel ne m'a pas ouvert !!!!

A l écoute du client et très réactif. Je recommande

Très bon accueil

Accueil chaleureux et de très bons conseils.. Tarif attractifs et services après vente au top . Je recommande.

Dépannage pas sérieux du tout! Le dépanneur passe quant il le souhaite sans prévenir au bonheur la chance si vous êtes là tant mieux si vous êtes pas là tant pis. Je ne conseille pas!

Le combo Liebherr livré nous donne entière satisfaction. Merci d'avoir enlevé deux vieux frigo lors de l'opération. Excellents service et conseils !

Conseil et Sav efficace ...

Personnel accueillant et sympathique qui est au fait des technologies et de la technique, je recommande!

Très pro. Rien a redire

Magnifique magasin personnelles très professionnel et souriant

Personnel à l écoute Dommage que l endroit soit petit Sinon Je conseille cette endroit

magasin de proximité parfait, toujours à vos services en cas de problème .Prix tout à fait corrects et bons produits .

Très bon magasin d'électroménager ,des prix quelques fois un peu élevés par rapport à d'autres magasins dans les environs ....

La patience a des limites ! Je déconseille fortement Gitem Ingwiller pour une réparation de Kenwood Cooking Chef ! Devis de 250€ et 3 mois d’attente pour résoudre un problème d’erreur E06 affiché sur mon robot en mode chauffe ! Après de nombreux appels on vous dit on a changé des pièces mais il y a toujours ce message et ne fonctionne toujours pas ! Finalement le robot est vu par E.M.R MUNDOLSHEIM magasin agrée Kenwood. Ma patience a des limites ! Je rappelle Gitem pour avoir des nouvelles de mon robot, la vendeuse me répond ça tombe bien que vous téléphoniez le robot est revenu hier mais je n’avais pas vos coordonnées pour vous prévenir ! Une honte ! Sachant que j’avais laissé mon numéro de portable plus celui de ma fille !!! Samedi je suis donc allée récupérer mon robot ! Il était par terre, la vendeuse me dit il est là ! Elle me demande 250€ sans AUCUNE PRÉCISION des pièces changées ou NON ! Facture avec notification « Divers et forfait intervention » ! Aucune garantie sur aucune pièce ! Car on ne sait même pas si réellement changée ! Une fois réglée, je la regarde surprise et je lui dis je le prends ?? Réponse oui j’ai un problème de dos ! Je réponds moi aussi mais bon ! Je demande à le brancher pour voir si le message d’erreur est bien inexistant ! Cette même personne me répond « débrouillez vous ! » il y a une prise là bas ! Hors de moi, je branche ça fonctionne ! Je lui demande enfin un carton de transport (transmis lors du dépôt) elle me répond j’en ai pas de cette taille ! J’ai dû partir avec mon robot d’une valeur de 1300€ sous le bras sans aucune protection jusqu’au parking situé à quelques mètres. Et ouvrir mon véhicule avec mon robot dans les bras ! J’attends toujours une nouvelle facture avec un détail précis du responsable à ce jour !

Comme toujours accueil, conseils et achat impeccable ! A recommander !!

Personnel accueillant qui conseille bien. Magasin bien achalandé

Très déçu

J ai bien été conseillée. C est parfait

Magasin top

Très serviable.

Très agréable et aimable on verra merci

Il on était plus cher que la concurrence Sinon bon Conseil Dommage on aime bien acheter local Mais faut que le prix reste honnête Sur des autres produits il sont bien placé

Un petit magasin bien agréable, Suite a des SMS reçu pour profiter des soldes, je m'y suis rendu ce matin. Quelques promotion en exposition, j'avais besoin de conseils mais, la seule vendeuse, personnel du magasin n'était pas disponible occupée avec d'autres clients !!

Bon accueil

Un magasin d'électroménager de bonne qualité

Proximité tout simplement...

Très accueillant suis satisfaite

Beaucoup de choix, vendeurs compétents et serviables

Toujours des solutions à mes soucis.

Très bon avis

Très bien renseignée, très bien servi.

Professionnels

Acceuil 100% ... Sourire 100% ... Très beau magasin!!