Hôpital Privé de Paris Essonne - les Charmilles Clinique

Acceuil et organisation nettement améliorés, reste les efforts à faire pour la facturation, les délais de remboursement sont trop excessif. Prise en charge pour une coloscopie en ambulatoire. Communication entre les services à améliorer, trop d' informations passe à travers.

Soins nickels ... facturation 0 Ma fille a été hospitalisée le 21 février 2025. 1200 e de dépassement d honoraires et 365 e de frais d'hospitalisation...mes chèques ont été débités depuis plusieurs semaines et je suis toujours en attente de la facture et ce malgré plusieurs relances. Nous sommes le 3 juin...Je perds patience !

Je souhaite partager mon expérience à l'hôpital des Charmilles. Le service de stomatologie y est vraiment excellent : le personnel est compétent, professionnel et à l’écoute, ce qui a permis à ma fille de recevoir des soins de qualité dans une ambiance rassurante. Les délais en salle d’attente sont raisonnables, cependant, j’ai été un peu déçue par le manque de communication en cas de retard d’un praticien, ce qui peut générer de l’impatience. Les secrétaires médicales du service de stomato sont accueillantes et efficaces, ce qui facilite la gestion des rendez-vous. Concernant l’organisation des rendez-vous avec l’anesthésiste, il serait utile de revoir la gestion des horaires, car les heures de rendez-vous ne sont pas toujours respectées. Actuellement, on passe en consultation en fonction de l’ordre d’arrivée plutôt que selon l’horaire prévu, nous avons dû attendre plus d’une heure trente en salle d’attente. Le jour de l’opération, le personnel soignant et administratif s’est montré accueillant, à l’écoute et rassurant, ce qui est très appréciable. En revanche, je suis extrêmement déçue du service de facturation de l'hôpital des Charmilles. On m'avait annoncé un délai de 3 à 4 semaines pour recevoir la facture, mais sept semaines après l'intervention, je ne l'ai toujours pas reçue. Il n'est pas acceptable de devoir attendre aussi longtemps car cela peut mettre certains patients dans une situation financière précaire. Une telle situation est inacceptable et nécessite une amélioration urgente du service. En résumé, l’hôpital des Charmilles offre de très bons services, mais quelques points, notamment la communication en cas de retard et la gestion administrative, pourraient être améliorés pour rendre l’expérience encore plus satisfaisante.

Je suis en colère ! Mon fils a été Opéré le 26 mars 2025 nous somme le 19 mai 2025 et toujours pas de facture ! Impossible d’avoir qui que ce soit en ligne soit ça répond pas soit ça raccroche directement !! C’est une honte car le jour de l’opération on doit payer la chambre + l’anesthésie + le chirurgien tout de suite ( je sais pas comment fond les autres mais perso je suis pas blinder!!!) mais je doit attendre combien de temps pour me faire rembourser ?! Personne répond donc encore une fois nous somme des vache à lait c’est honteux je vais continuer de harceler le service en question vue qu’on fait l’autruche !!!!!

J' avais rdv à 16h30 pour un IRM, après moi, une dame arrive pour le même examen, pour elle prévu à 16h45 (j ai entendu la conversation à l accueil), la dame en question à été appelé pour faire examen avant moi et quand je me dirige à l accueil pour demander s il y avait bcp de retard,la secrétaire me.dis que.mon rdv était à 16h45 (alors que c était bien écrit sur mon ordemance 16h30). Normalement je patiente sans faire d histoires, mais quand je vois une salle d attente vide, un patient qui a rdv après moi, pour le même examen passer avant, j avoue que ça me.dérange un peu

Pour un hôpital qui se dit privé, et dont les tarifs sont extrêmement élevés, l’administration fait preuve d’une lenteur incroyable ! J’ai attendu trois mois pour recevoir une simple facture. Pourtant, au moment du paiement, le prélèvement a été effectué rapidement ! On m’a expliqué qu’il y avait un énorme retard au niveau du service facturation, sans aucun mail ni appel pour prévenir que le délai d’envoi de la facture serait plus long que prévu. Il faut constamment les relancer, appeler pendant des jours avant d’obtenir enfin quelqu’un au téléphone pour avoir une explication ! Je donne une étoile, rien que pour ce commentaire.

J'ai fait un petit séjour à la clinique pour une prothèse du genou du 29/04 au 2/05 Malgré l'appréhension de l'opération je me suis sentie tout de suite écoutée et entourée avec bienveillance. Toutes les équipes de jour comme de nuit étaient parfaites,elles ont rendu mon séjour plus doux Pour finir j'ai une mention spéciale pour le docteur Tchaparian qui m'a opéré,il est vraiment exceptionnel et il met tout en œuvre pour que tout se passe bien merci aussi à sa secrétaire toujours dispo Merci à tous

Tout ce qui concerne l'intervention de la cataracte OK Par contre Le téléphone du secrétariat ne répond jamais, de plus il renvoit, pour la gestion des rendes vous , sur le numéro 06 66 79 27 80 lequel annonce que sa messagerie est saturée donc nous rejete. CE SERVICE TÉLÉPHONIQUE EST DÉPLORABLE comment gérer le suivi opératoire ?

Extraction de mes 4 dents de sagesse le 07 mars 2025 , anesthésiste au top !! L’infirmière que j’ai vu avant l’opération était géniale ! Merci à elle de m’avoir rassuré. En revanche , des douleurs insoutenables après l’opération , à en pleurer .. Merci à l’infirmière qui était dans la chambre des réveils d’avoir été à mon écoute ! Une infirmière qui m’a très mal accueilli dans la salle des collations alors que j’étais encore dans les vapes .. Aujourd’hui 05 mai 2025 je sors de la clinique pour réclamer mon bordereau de facturation . Après deux mois d’attente contre trois semaines prévues . Lorsque j’explique ma situation à la secrétaire celle-ci me répond tout naturellement que les dossiers auraient été traité il y a 8 jours de cela à cause d’un problème au niveau de la sécurité sociale … Elle me prend limite de haut alors qu’à AUCUN MOMENT l’hôpital n’a dénié envoyer un mail afin d’expliquer ce retard . Résultat le 05 mai 2025 : Toujours pas de bordereau de facturation, impossible de me faire rembourser mes 600€ après deux mois , à ce jour et depuis l’extraction de mes dents , des douleurs insoutenables surgissent au niveau de mes narines . Malgré les avis positifs du docteur BRECHARD , je n’ai pas eu une très bonne expérience . Je pensais avoir choisi la fiabilité en allant dans un hôpital privé . Je le regrette .

J'ai été opérée par le Dr Tchaparian en ambulatoire. Et si j'ai juste un truc à dire c'est : bravo. Accueil aux admissions hyper gentil, mon en chambre ( seule j'étais ravie, mais c'est un plus), les infirmières étaient toutes adorables (mention spéciale à la jeune femme qui faisait son stage de 3eme année qui était un ange). Petit moment de panique au bloc, l'anesthésiste et le chirurgien m'ont rassurés. Médecin venu me voir directement en chambre pour savoir si j'avais pas mal. Et quand finalement j'ai fait une réaction allergique à l'AG, ils sont directement intervenu, et tjrs avec autant de bienveillance et gentillesse. Alors je vous dis juste merciiiiiiiiiiiii

Une prise en charge administrative avec le sourire même le samedi à 7h00, de même avec l'infirmière en ambulatoire, le personnel pour le départ au bloc opératoire et le retour, tout s'est très bien passé, pas d'attente interminable entre l'arrivée et la prise en charge cela mérite d'être souligné. tout cela enlève beaucoup de stress

Prise en charge en ambulatoire efficace et rapide. Personnels aux petits soins. Pourquoi tant d'attente le jour du rendez vous avec l'anesthésiste? et autant d'attente pour l'enregistrement Pré opératoire?

Operee le 26 Mars 2025 de la cataracte Dr Auclin ,en ambulatoire, sortie le meme jour sans facturation me permettant d etre remboursee (depassement de 200€() plus frais clinique...revenue a 2 reprises mais toujours pas possible d etre en possession de la facture globale.Lignes telephoniques standard ou secretariat dr Auclin toujours satureesOn vou raccroche au nez Donc a ce jour 28 Avril aucun moyen de joindre la clinique et d etre remboursee.Tres MAUVAISE GESTION

Circuit des admissions un peu long. Et beaucoup d'attente avant l'opération. Les locaux sont propres. J'ai apprécié que quelqu'un m'a appelé pour savoir comment aller ma fille suite à l'opération.

Très bon accueil, en hospitalisation : tout le personnel est professionnel, accueillant. Les locaux sont propres. Chambre seule agréable, chère mais nécessaire dans mon cas. Les plateaux repas sont acceptables par rapport à d'autres établissements.

Ma fille a été opérée d'une otoplastie par le Dr K. Une prise en charge au top aussi bien aux admissions, en service d'ambulatoire qu'au bloc. Merci à tout le personnel administratif, paramédicale et médical.

Une équipe professionnelle et souriante à tous les niveaux ! J’ai eu un rendez-vous rapidement pour l’extraction de mes 4 dents de sagesse. J’ai été prise en charge par le Dr Abbar, et tout s’est très bien passé. Je n’ai pas souffert après l’opération. Mes deux étoiles en moins concernent la prise en charge administrative, ainsi que la difficulté à joindre le service anesthésiste. La prise de rendez-vous en ligne est pratique, mais quand l’intervention est proche, il devient impossible de réserver, c’est dommage. Il devient urgent de faire quelque chose à ce niveau-là. En dehors de ces points, très bonne expérience médicale. Je recommande !

Mon fils a eu des att dans les oreilles et une fois que c’est fini on m’a dit que l’infirmière allait passer et le docteur passera avant la sortie. Quand l’infirmière Claire, une matte de peau et brune d’un certain âge, est passée je lui ai demandé si elle était bien l’infirmière pour ne pas la confondre avec une aide soignante. Elle me regarde d’un air si j’étais stupide. Ensuite je lui pose des questions si on a mis des yoyos que dans un seul oreille ou les deux elle me dit que c’est le docteur qui me le dira. Ok. Elle me dit les prescriptions des antibiotiques, je lui demande si le docteur a enlevé des végétations elle me dit encore que c’est le docteur qui me le dira d’un ton sec cette fois. Du coup je lui demande pour le sérum physiologique dans la narine c’est pour quelle raison là elle hausse un peu la voix en me disant qu’elle répétait que c’est le docteur qui me le dira et là au bout d’un moment j’ai plus de patience du fait de son ton et je lui dis qu’elle peut être aimable et ne pas me répondre sur ce ton-là elle me renvoi la faute sur moi en me disant que j’insiste sur mes questions. Et là il y a eu une dispute en me disant que je ne voulais pas comprendre que j’insiste et que soit disant c’est ce qu’elle devait me dire. Moi j’estime que si elle est infirmière et qu’elle doit passer après l’opération de chaque patient elle doit un minimum répondre aux questions des patients ou de l’accompagnant même si le docteur doit passer après elle. Ou du moins si elle n’a pas de réponse aux questions elle doit être aux moins aimable. Or elle non elle ne l’était pas du tout. Sinon le reste des personnels étaient aimables, gentils et souriants. Juste à cause de cette désagréable infirmière je mets une seule étoile.

Le personnel de la clinique (secrétariat des admissions, infirmières et infirmiers, brancardiers, etc) a été adorable et très rassurant, faisant du jour de l’opération et moment beaucoup moins désagréable que prévu. Néanmoins c’est l’après-opération qui est une calamité : - j’ai dû réclamer ma facture après plus d’un mois et demi car elle n’avait toujours pas été envoyée (normalement sous 3 semaines) - un devis d’une somme de 200€ pour l’opération du chirurgien-dentiste qui se transforme en dépassement d’honoraires comme par magie (je n’ai jamais signé de document acceptant cela). La secrétaire « ne peut rien faire ». Je viens donc de perdre cette somme. - un secrétariat du pôle anesthésiste qui est INJOIGNABLE par téléphone et qui, lorsqu’on se déplace, nous balade. (La secrétaire du mercredi a été très professionnelle néanmoins). Donc c’est bien beau, tous ces sourires, mais attention à être vigilant sur ce que vous payez.

Tout le personnel rencontré a été très agréable, souriant et surtout bienveillant. Merci au médecin, anesthésiste, brancardiers, infirmières, personnes des admissions et celles présentes au bloc.

Standard Répond jamais au téléphone impossible de les avoirs . Facture acquittée donne 2 mois après merci pour se faire rembourser les dépassements d’honoraires délai honteux numéro donné personne ne vous répond . Usines à cash

Déroulement parfait. Accueil et prise en charge impeccable le jour J. Une équipe compétente et agréable dès la 1ère minute. Je recommande votre clinique. Merci beaucoup.

Lors de la prise de rdv avec un anesthésiste il a été dommageable que la secrétaire n’ai pas pu mettre le rdv en même temps pr mes 2 enfants, cela m’aurait évité un aller/retour (soit 1h de route). Heureusement la secrétaire en poste le jour du rdv a pu décaler le rdv afin qu’ils passent en consultation en même temps. Le jour de l’intervention tout le personnel a été agréable, les équipements étaient à la hauteur de nos besoins et l’intervention a été parfaitement réalisé par le chirurgien. Toutefois il est dommageable de devoir attendre 3 semaines une facture pour se faire rembourser.

Le personnel est agréable mais comme dans tous les établissements de santé, manque de personnels soignants. 4 heures sur place pour 1 cataracte (20 mn), 1 seul brancardier pour remonter les patients qui se gèlent au RDC et 1 infirmière pour faire le contrôle de sortie. Pas d'aide pour se déshabiller et se rhabiller, dur dur pour les personnes âgées...

Venu en ambulatoire, je suis tout à fait satisfait, rdv à 10h du matin, arrivé un peu en avance et heureusement car à 9h55 l'équipe du bloc m'attendait. Personnel parfait, opération sans douleur, un anesthésiste (Dr El Mouhaddab) au top et surtout un chirurgien (Dr Tchaparian) avec de l'or dans les mains. Enorme MERCI.

4.5 /5 si je pouvais juste le hic du problème de stationnement malgré que se soit le problème partout. Sinon les secrétaires de l'accueil sont très patientes et agréables. Les radiologues également. C'est la mine mais très rapide quand même et efficace. Merci a vous bon courage

Extraction de 4 dents de sagesse en ambulatoire : impeccable. Presque pas de douleurs. Personnel très gentil. Propreté des lieux. Je recommande à 100%.

Merci au personnel médical. C’est très rassurant d’être pris en charge par une équipe de soignants à l’écoute et très organisés. Le seul problème c’est la facturation avec un délai de deux mois pour obtenir le bordereau. Ce n’est pas très normal quand l’informatique est censé nous faciliter les remboursements. Sinon Je recommande cet établissement pour les soins.

Accueil et prise en charge parfaite . Service ambulatoire rapide et efficace. Il est juste dommageable de devoir attendre si longtemps pour avoir la facture et pouvoir se faire rembourser... cela fait quand même une petite somme à avancer sur une période de 5 a 6 semaines...

Premier rdv avec l'anesthésiste Très compliqué a les joindre au téléphone pour un rdv , une fois le rdv prix c'est carré . rendez vous déjà pour extraction dents de sagesse tout c'est bien passé établissement accueil très simple agréable, personnels 👍 clinique très propre je recommande.

Très Bon accueil et pris en charge pour ambulatoire. Bémol, le dépassement d'honoraire des Anesthésistes, pour ma part 60€ non pris en charge par ma mutuelle. Et un petit soucis, la collation ne m'a été servie que le soir avant de partir, un oubli regrettable car a jeun depuis le matin. Les infirmières certainement débordées mais tout de même....

Personnel à l'accueil peu agréable lorsque je suis venue avec mon fils pour son intervention au mois d'octobre, la personne répond à peine aux demandes et j'ai clairement senti qu'elle était exaspérée... De plus, la clinique est injoignable, cela fait plus d'une semaine que j'essaie de les joindre, mais au standard ça raccroche automatiquement en disant que le destinataire n'est pas disponible !!! J'ai besoin d'un document en urgence mais aucun moyen d'avoir quelqu'un, et je reste bloquée sans pouvoir avoir de réponse. Bref, pour ma part je déconseille cet établissement !

Lieu très propre, personnel médical et administratif adorable. Mon passage en ambulatoire s'est très bien passé. Gros point noir sur l'administratif qui nécessite une réelle amélioration du processus de pré admission.

Au vue des différents commentaires je pense que le mien s'inscrit également dans la lignée des autres. Pour une opération des végétations malgré un rdv pris avec l'anesthésiste à l'avance le fait de devoir prendre un ticket à l'entrée avec plusieurs personnes devant nous retarde. La signalétique n'est pas idéale pour trouver la bonne salle d'attente. L'anesthésiste a clairement manqué de considération et de bienveillance à notre égard. Ma fille de 3 ans voulait poser des questions mais n'en a malheureusement pas eu l'occasion, un praticien qui vient dans la salle d'attente et qui me demande de cesser de faire du bruit alors que ma fille attendait depuis déjà plus de 1h bref un goût amer à la sortie du rdv. Arrivées aux admissions une attente très longue également mais je salue l'amabilité et la bienveillance cette fois de la responsable des admissions qui relève le niveau. Pour finir nous avons reçu un message pour le jour de l'admission a 6h45 pour au final n'être admis que 1h plus tard là encore une attente très longue. Pour couronner le tout un dossier avec le prénom de ma fille erronée qui demande de refaire l'ensemble des documents le jour J bref je pense qu'il y a un vrai sujet d'organisation et les équipes en ambulatoire font leur maximum pour palier à cela.

Sur ma prise en charge avec l’équipe médicale il n’y a rien à dire. Par contre, du côté administratif rien ne va. Je me suis faite opérer il y a 2 mois, et toujours pas de facture. Impossible de joindre la ligne direct du service de facturation et le standard. C’est un énorme point négatif qui vous fait perdre une patiente et mon entourage a qui je ne recommanderai en aucun cas cette clinique, pour laisser les patients dans cette situation.

AFFREUX organisation déplorable avons attendu plus de 2h pour faire un dossier de pré admission des personnes qui avaient consultées le même anesthésiste que nous et qui avaient rendez-vous après nous ont été appelée avant Pour une clinique privée c'est quand même pas sérieux Nous étions une bonne quinzaines à attendre en bouchant l'accès à la descente pour la radio apparemment c'est tous les jours comme ça selon le personnel sous pression qui fait de son mieux

Expérience négative suite au problème d'organisation . Opération prévue des dents de sagesse, convocation à 7h45 ,1h30 d'attente dans le hall pour l'admission . Ensuite box avec juste le fauteuil pour le malade, on me dit que je ne peux pas attendre ma fille mineure dans le box, j'arrive à pouvoir patienter dans le box avec une chaise pour moi. L'opération se passe bien . Mais pour la suite obligé de réclamer la collation et la sortie. Nous avons quand même passer 10h dans la clinique.... Le personnel fait de son mieux , ce que je remet en cause c'est l'organisation de la clinique , trop d'opération ambulatoire le même jour avec peu de personnel. Ils font de leur mieux. Vu les suppléments d'honoraires demandés je suis très déçue de ce manque d'organisation.....

Le temps d'attente à l'accueil est très long. Manque de personnel. Mais concernant l'intervention, c'est bien organisé et efficace. Les locaux et le matériel sont en bon état. Une étoile en moins à cause de l'accueil.

Très surprise de la prise en charge de ma fille pour le retrait de 4 dents de sagesses, nous avions un box Très confortable avec fauteuil télécommandé et télé pour l'attente de son intervention en ambulatoire, tout c'est bien passé, personnel accueillant et bienveillant. Merci beaucoup à tous.

Cela va faire 3 mois que je me suis fais opérer. A ce jour : aucun courrier m'est adressé que je puisses envoyer à la mutuelle. Standard IMPOSSIBLE à avoir au téléphone + j'ai déménager donc impossible de prévenir mon changement d'adresse pour ce courrier. C'est honteux et pourtant je connais le milieu hospitalier, mais le service administratif est déplorable. Merci de me contacter dans les plus rapides délais. Mme DONNADIEU Manon UPDATE : Il faut râler sur les réseaux sociaux et mettre des mauvais commentaires pour obtenir le papier qu’on nous doit. C’est malheureux. Conclusion : Laissez leur un gentil commentaire à hauteur de la prise en charge et vous verrez vous recevrez le fameux papier que vous quémandez depuis des mois.

Un vrai fouillis pour la consultation d’anesthésie mais une secrétaire d’admission qui est restée souriante et professionnelle à toutes épreuves. À mon arrivée dans le service où j’étais prise en charge, perte de mon dossier donné 5 min plus tôt! C’était la première fois que j’avais un examen important de ma vie. Cela ne m’a pas rassuré! L’infirmière faisait tomber les choses, était désorganisées. Mais les brancardiers ont été consciencieux, et l’équipe de prise en charge de la salle de réveil de l’attente avant jusqu’à ma sortie du service ont été efficaces, attentifs et professionnels! J’ai été rassurée grâce à tout cela et aux attentions qu’ils ont envers tous les patients. En tant que professionnel de santé, j’ai vu une équipe et un établissement qui a envie de faire au mieux pour les malades. Le médecin que j’ai eu, je le recommande 10 fois. Il a été attentif de la consultation initiale jusqu’à l’information après l’examen. Un bilan très positif. Petit bémol, les difficultés pour se garer aux abords de l’hôpital. Cela a été un calvaire. Merci pour cette prise en charge pour mon premier examen. Je viendrai avec moins d’appréhension à l’avenir.

Globalement, une très bonne clinique un personnel soignant très accueillant et compétent. Autant pour les praticiens ,anesthesistes que pour le personnel infirmier, brancardiers etc.. Par contre :TOUTE la partie administrative. Longue attente aux différents guichets et surtout située à l'entrée de la clinique!!. Petit bémol pour joindre l'accueil impossible d'avoir quelqu'un .

J'ai été opéré de la cataracte les 22 et 29 janvier 2025 à l’hôpital privé des Charmilles à Arpajon. Si je n'ai absolument rien à dire sur le professionnalisme et l'humanité du chirurgien (Dr A.....) qui s'est occupé de moi, il n'en est absolument pas de même pour l'anesthésiste du bloc opératoire lors des 2 interventions. - A la première intervention du 22/01, constatée déjà énervée contre certaines de ses collègues lors de mon arrivée au bloc, elle s'est montrée brutale, péremptoire, et m'a massacré ma main et mon avant-bras gauche en me posant des cathéters pouvant être nécessaires par la suite. - A la seconde intervention du 29/01, j'ai présenté spontanément ma main et mon bras droit pour recevoir les cathéters, et ça, ça ne lui a vraiment pas plus : Arrêtez de gigoter dans tous les sens ! Non, franchement je n'accepte pas de tel comportement d'un personnel soignant, devant plutôt rassurer les patients devant être opérés au calme !

Très mauvaise expérience pour un hôpital PRIVÉ a vrai dire ce n'est que seulement sur la facture a écrit les honoraires hors de prix des praticiens que nous nous en rendons compte sinon système d'accueil pas au point et ACCEUIL téléphone impossible.... Mon fils arrive a 7h alors lever a 5h du mat ou il ne passera pas avant 11h épuisé stressé et affamé et sa se dit service pédiatre. Mon fils me revien avec les visage plein de sang même pas nettoyé c'est choquant c'est moi qui est du le faire c honteux. Tte l'organisation est a revoir. Clairement pas a la hauteur

Je suis venu pour une infiltration épidurale radio guidée Un travail fait à la va vite comparativement à ce que j’ai pu connaitre dernièrement. Aucun effet positif. Du travail à la chaîne. Facture de 95€ et aller au suivant. Le dernier rendez-vous que j’avais pris ce mois ci avait été décalé 1 fois puis annulé. C’est finalement très bien car cela m’a permis de connaître une autre centre…

Clinique HONTEUSE. J’ai été opérée des dents de sagesses, rdv à 7h30, opérée à 12h !! En restant a jeun ! Aucune excuses d’une organisation très mal gérée. Rdv ce jour pour le post opératoire rdv à 12h40 à 15h toujours pas passer !!!! Le personnel est incapable de faire quelque choses. D’autres patients arrivés bien après qui sont très vite pris en charge. Cette clinique fonctionne t’elle à la tête du patient ??? Et ne parlons pas des honoraires aberrants demander. Payer, payer, payer, cette clinique nous prennent vraiment pour des vaches à lait. À fuir !!!

Je suis très satisfaite de mon opération réalisé par le chirurgien Dr Tchaparian qui est un Dr à l écoute qui prend le temps avec ses patients de tout expliqué. Je le conseille vivement car pour ma part très beau travail. Cependant pour les RDV anesthésiste vraiment pas satisfaisante 3 fois rendez-vous reporté ce qui m'a pénalisé car obligé de modifier mon planning avec mes collègues mais pareil RDV non respecté et la secrétaire n en parlons pas d un désagréable je ne vous dit pas. En ce qui concerne la chambre particulière si j avait su que j allait y rester en tout et pour tout 2h30 j aurai dit non et en plus ont me fait payer 119 euros je trouve ça abusé. Je vais donc revoir ça avec la secrétaire à mon prochain rdv. Sinon en dehors de tout ça l infirmière après mon opération très agréable et la secrétaire du standard également.. Et pour les factures pour la mutuelle je ne comprends pas que nous sommes obligés d attendre ils prennent l argent sans savoir si ont peut payer car c est très élevés et je ne pense pas que beaucoup de personnes ont plus de 700 euro d avance sur leurs compte. Pour ma part soit ils me donnent la facture et je laisse le payement ou sinon je ne donne rien. A suivre.... CABERAS Céline

Opérée le 6 novembre 2024 pour les dents de sagesses et à ce jour (26 décembre 2024) je n'ai toujours pas reçu la facture par courrier pour pouvoir me faire rembourser par la mutuelle : inadmissible. Sachant qu'ils disaient 3 à 4 semaines pour la recevoir... Et bien évidement pour les joindre c'est la croix et la manière et quand tu arrives à les joindre (1 fois il y a deux semaines), ils ne t'apportent pas de réponse. Très décevant Mise à jour du 27/12/2024 : Je vais en personne à la clinique et bien évidemment ils sont fermés du 26/12/2024 au 01/01/2025 inclus donc je n'aurais pas ma facture avant 2025 voire peut-être 2026 vu comme c'est parti... Je ne vous recommande pas cette structure ! Sachant qu'à la base on m’annonce des frais de dépassement de 350€ ok, mais on ne vous dit pas qu'il faut rajouter 150€ pour l'anesthésiste + 79€ de chambre + 200€ avec le scanner et la radio donc finalement le double... C'est écœurant ce genre de structure qui pense que l'argent pousse sur les arbres et par la suite n'effectue même pas son travail correctement.

Hospitalisation début décembre, en quittant l'hôpital le bulletin d'hospitalisation ne m'a pas été remis. J'ai alors essayé de contacter les différents services dont l'accueil et l'admission mais aucune réponse. Aujourd'hui soit une semaine plus tard je n'ai aucun moyen de contacter l'hôpital c'est assez frustrant pour un hôpital privé. Aujourd'hui 18 décembre 2024, je suis allé à l'hôpital ce matin. Surprise l'accueil m'annonce une panne informatique donc impossible d'éditer un bulletin d'hospitalisation. Je suis dépité. Il m'est à ce jour impossible de récupérer ce document important. J'ai envoyé une lettre recommandée à la direction. Mon nom LE QUERRIOU Stéphane

1 étoile pour le volet administratif: autant vous mettre immédiatement sous assistance respiratoire si vous souhaitez joindre un service de la clinique et en particulier celui de stomatologie... Les dépassements d'honoraires? La ruée vers l'or devrait-on dire, ils fusent de partout, l'anesthésiste, le chirurgien... Enfin, si on vous promet des factures pour ces dépassements d'honoraires, sachez qu on vous les annoncera un délai d'un mois après l'interventiion: cela fait deux mois que je les attends toujours pour la mutuelle... un fonctionnement très OPAQUE pour cette clinique.. 3 étoiles pour le volet médical: des chirurgiens compétents et des installations modernes. Une signalétique claire. En revanche, l'organisation le jours de l'intervention reste très perfectible, les delais pour l'intervention ne sont pas respectés. Vous pourrez attendre jusqu'à deux heures après l'heure de rendez-vous avant d'être emmené au bloc... Je ne recommande pas cette institution médicale privée (censée avoir des moyens supérieurs que notre AP/HP) dont l'organisation administrative est déplorable.