Hyper U et Drive Hypermarché

Stationnement sur le parking du magasin et fais des courses et la personne de la sécurité vient te dire que tu a pas le droit de stationner la mais aucun panneau l interdit. Mais se permet de te mètre un papier à ta porte tout en sachant que tu est dans le véhicule lol merci de l accueil chez vous .

Aujourd’hui commande drive prête avec une heure de retard. Mon fils me la ramène à la maison, il me manque littéralement la moitié des articles alors que je les ai payés, ou est le reste de ma commande ? Suite des opérations une semaine plus tard je ne suis pas remboursée…..

Le magasin est propre et les rayons sont bien rangés. Le personnel de la boucherie et de la poissonnerie sont très compétents et très sympa par contre les deux personnes du centre d'accueil prennent les gens de haut et même un peu malhonnête . il nous a fallu plus de 30 minutes pour remplir une détaxe. Elles s'occupait d'autres personnes en mettant notre détaxe de côté. Et pour finir on doit donner notre IBAN pour se faire rembourser de la détaxe ,jamais vu dans un grands magasins,nous avons dépensé plus de 200 € mais c'est la dernière fois qu'on mettra les pieds dans ce magasin

Un super marché banal, rien d'extraordinaire, un nombre de références réduit, donc on ne trouve pas forcément ce que l'on aurait voulu. Seul le rayon des vins sort du lot, mais tout le reste est bien pauvre.

Aujourd'hui, pour 1 commande d'eau, limonade... quasiment rien de disponible donc repartie avec peu de produits et avertie seulement sur place. Soit disant qu'il y avait des ruptures alors qu'en repassant 1 commande sur course u, l'eau était disponible. Pour finaliser tout ça directement en magasin, il y avait 3 palettes d'eau disponible. Peu être que ça faisait trop lourd à tirer mais dans ce cas inutile de le proposer au drive.

Je suis très déçu par la politique d'échange d'Hyper U. Mon épouse a acheté un soutien-gorge, qu'elle a essayé une seule fois à la maison avant de se rendre compte qu'il n'était pas à sa taille. De retour au magasin pour un simple échange, on nous a refusé la reprise pour des raisons d'hygiène. Pourtant, on nous a affirmé que s'il avait été essayé en cabine, cela n’aurait posé aucun problème. Où est la logique ? Que ce soit en cabine ou à la maison, l’essayage reste identique d’un point de vue hygiénique. Nous avons demandé à rencontrer la responsable, pensant pouvoir discuter calmement de la situation. Malheureusement, elle s’est montrée particulièrement désagréable, hautaine et peu à l’écoute. Aucune volonté de dialogue, aucune empathie. Résultat : un article inutilisable, un manque total de considération client, et une expérience profondément décevante.

C’était ma première visite au magasin Hyper U Exincourt et ce sera aussi la dernière. Je mets 3 étoiles uniquement pour le choix des produits, car en ce qui concerne le comportement du personnel, c’est une catastrophe. J’ai dépensé environ 500€ en courses, et en sortant, j’ai demandé à faire la détaxe. À la caisse, la caissière ne savait même pas ce que c’était, elle a dû appeler l’accueil. Une première collaboratrice (brune) était gentille et serviable, mais comme elle ne maîtrisait pas bien la procédure, elle a appelé une collègue blonde. Et là, le cauchemar a commencé. Cette dernière m’a demandé des documents absurdes pour une détaxe : IBAN sur papier, certificat de domicile… alors que c’est la première fois qu’on me demande ça, et l’IBAN est bien visible sur la carte bancaire suisse. Même sa collègue le lui a confirmé, mais elle a insisté. Finalement, elle accepte de prendre la carte bancaire, mais veut en faire une copie. Nous avons essayé de masquer le code CVC, d’abord avec un feutre clair, puis en demandant un plus foncé. Le pire ? Elle a pris notre carte d’une façon irrespectueuse, a fait une remarque déplacée : “Je ne vais pas commencer à m’amuser à utiliser votre carte bancaire”, a enlevé le scotch et a fait la copie quand même. Elle a ensuite affiché des grimaces moqueuses pendant la procédure. Mon mari a immédiatement bloqué sa carte. Dans d’autres pays, c’est le personnel qui invite le client à protéger ses données personnelles, pas le contraire. Se moquer des clients, c’est inacceptable. Je vous invite à former correctement votre personnel sur le respect des clients et sur des procédures simples comme la détaxe. Merci.

Le Magasin sa va mais les personnels catastrophique y'en a pas 1 pour rattraper l'autre, toujours aigris

Je suis une fidèle cliente de super u exincourt, habitant à proximité J ai toujours été satisfaite du magasin et du personnel Cependant je n ai pas du tout apprécié quelque chose que je n hesiterai pas à qualifier de pratiques commerciales trompeuses Les 25 et 26 avril derniers une énorme pub était faite avec des affiches,sms,etc....promettant 10 pour cent de réduction ces 2 jours sur le caddie Je m y suis rendue le 26 et...pas de réduction puisque je n avais pas mon portable et il fallait montrer le sms reçu! Ayant la carte super u je suis bien certaine que il était facile de prouver que j avais droit à cette réduction ! Peu importe les 15 euros perdus mais je m interroge sur le nombre de clients qui sont venus faire leurs courses ces 2 jours ,qui ont chargé le caddie,et qui se sont trouvés tout comme moi à ne pas y avoir droit! C est une excellente méthode pour remplir le magasin Lisez bien les toutes petites lettres lorsqu on vous propose une réduction avec des annonces partout !

honte a vous et votre magadin d exincourt!!! je retouve un poiles ds les sushi je fais une réclamation on me fait un avoir et un jour apres vous annulez l avoir non mais on vit ou la??? c est quoi ce magasin ??? c irrespectueux de votre part!! ma fille retourne ds le magasin quelques jours apres on lui dit le bon d achat est annulé 😡😡😡😡😡 j y retourne on m appelle a grand gas baraqué pour me faire peur!!! c est inadmissible de se comporter comme ca envers une cliente honte a vous et a votre magasin vs n avez pas le droit de faire ce que vs avez fait!!!! j ai appelé le service consommateur jonte a vs a votre enseigne et a votre personnel qui se orend pour quelque chose surtout la blonde a l accueil qui n a oas pu regler le probleme et m a appelé k homme baraqué pour me faire peur des poiles ds les noites de sushi et c est moi qui a tort??? nan mais on va ou la!!!! 😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Nul , antivol sur une bouteille ,en on a pas le truc pour l enlever faut aller en caisse central ,attente devant caisse central mais on prend un autre client arrivé après moi bien j ai une bonne pince coupante et vous un client définitivement perdu . Ma carte est déjà a la poubelle....bravo Je ne conseille pas le magasin ,produit très très régulièrement introuvable sauf pour la marque distributeur ,fruit et legume immonde, boucherie qui était très bien au début mais qui devient de pire en pire avec le temps ... Magasin a évité

Client régulier, je constate malheureusement que ce magasin se dégrade de plus en plus. Les rayons sont souvent à moitié vides, et bien sûr, ce sont les produits les moins chers qui disparaissent en premier. Résultat : on n’a pas le choix, on se rabat sur les références plus chères. En pleine période d’inflation, ça donne clairement l’impression qu’Hyper U ne cherche pas à soutenir ses clients. Le mardi, on est censé bénéficier de 10% de remise sur les produits U… sauf qu’il faut atteindre un minimum de 15€ pour que ça fonctionne. Déjà, ce seuil pousse à la surconsommation, mais en plus, quand ces produits ne sont même pas disponibles, comment est-on censé y arriver ? C’est tout simplement incohérent. L’ambiance dans le magasin est aussi très morne. Les employés ne sont pas très souriants, mais franchement, on ne peut pas leur en vouloir. Vu l’état général de l’enseigne, on imagine que l’ambiance en coulisses ne doit pas être plus joyeuse. Ce sont probablement eux les premiers à subir cette dérive. D’ailleurs, en toute franchise, ce magasin me fait de plus en plus penser à Casino… juste avant qu’on apprenne sa fermeture. À croire que le directeur n’est pas un champion de la gestion.

Beau magasin bien rénové, mais rayon fruits et légumes très moyen ( passez au Lidl avant) et efforts a poursuivre pour les produits Vegan...

Très déçu du responsable plein air. J’achète un salon de jardin, modèle d’expo car c’est le dernier. Je donne un coup de main à la vendeuse pour le charger sur le chariot. Elle le fait tomber et me regarde comme si j’étais responsable. Le salon est rayé . Le responsable décide de me faire une remise de 10€ et d’un air condescendant me dit qu’il ne fera rien de plus. C’est comme ça et pas autrement !! Voilà comment sont traités les clients. Une honte !!! Je ne demande pas l’aumône !!!

Equipe accueillante, sandwich du midi parfait,Laurent a la réception nickel👍 seul bémol,quand je me gare avec mon semi-remorque très loin pour ne pas gêner les clients alors que je viens de les livrer et faire ma pause de 45mns ,la sécurité vient systématiquement me demander de partir sous peine d'une amende de la part du directeur.... Merci pour le retour,il y a 5 étoiles quand même 😁

Bonjour! Je suis assez satisfait. Je me fais livrer à domicile. Je n'aime pas vos sacs en papier (bruyants, pas solides...). Des cartons seraient une meilleure idée (ça se fait déjà en Allemagne). De cette façon, ceux qui me livrent via Shopopop ne pourraient pas voir mes achats. Et c'est plus facile d'empiler des cartons. Je n'aime pas Shopopop. Je pense que vous devriez proposer un système d'abonnement pour les livraisons à domicile (comme Carrefour) ainsi que la livraison par le magasin. Je n'aime pas que des particuliers livrent mes achats. Je n'aime pas du tout ça.

Cette enseigne escroc leur client Commande passée sur le drive avec des promotions et le jour du retrait Lors de la réception du ticket de caisse les promotions ni Son plus . Vous êtes des voleurs

Magasin plutôt bien agencé, du choix, avec parfois des prix attractifs. Par contre, bien vérifier vos tickets de caisse parce que régulièrement, les offres du moment affichées (avec ou sans carte fidélité) ne sont pas « enregistrées préalablement » et ne passent pas. Et là vous êtes bons pour la caisse centrale et l’éventuelle longue attente pour remboursement, car souvent en sous-effectif.

J'y suis allé plusieurs fois le système pour poser les sacs et grave pratique , pour faire des courses pour une soirée ou s'acheter des boissons c'est pas mal du tout !

Magasin propre et bien organisé qui propose pas mal de services (charcuterie,boucherie,poissonnerie,fromage à la coupe, rayon bio).En revanche bémol sur le drive... Pas souvent a l'heure pour le retrait des commandes et manque souvent des articles

Quand il y a un problème avec un aliment la responsable du rayon ainsi que l’adjoint du directeur me réponde de voir avec la marque directement, j’achète ce produit dans VOTRE magasin c’est à vous de gérer ce problème! C’est dommage de réagir ainsi car cela vous fait prendre des clients.

Ne ramener pas vos bouteilles d’eau là-bas , nous ramenons nos bouteilles la machine et pleine nous nous rendons donc à l’accueil et là on nous annonce que il n’y a pas de personnel pour vider cette machine . Il ne faut pas proposer des prestations que vous êtes incapables de gérer merci.

Acheter dinde panée à la boucherie. Ont nous vend quoi, la dinde pané qui date de quelques jours facile... Collant dur... Je ne sais quoi. Odorante comme pas possible. 🤮. Une honte la boucherie 😡. On a éviter l intoxication alimentaire je pense. C est hyper U, c'est Hyper cher et hyper grave!!! Magasin à fuir 😩 Avec toutes ces montagnes de viandes quel gâchis... On vend du périmé

Magasin super cher, exemple : Cafetière Dolce Gusto à 80 €. La même Super U à Audincourt : 60 €. Cherchez l'erreur... Autant dire que la carte de Fidélité est bientôt décédée

Achat en Magasin un jeudi. C est la 1ere fois que nous faisons nos courses dans un magasin U. Il est bien achalandé. C est agréable de faire ses courses avec des rayons très bien rangés. Le personnel est sympa.

Commande au drive chaotique . Personnel peu compétant et pas très chaleureux . Système de promotion de la veille pas au point ' Je ne recommande pas

Plusieurs drive chez vous Trop de sacs ,pour quelques articles. Attente en retrait de 25 minutes au guichet. Personnel stressé. La personne est allé chercher 4 boîtes d oeufs au magasin car manquant sur le drive (je refusais les substitus )une boîte aurait suffit .après je paye et j attend encore il était partit ....mais où ? Mystère. Son collègue est allé voir et il réapparaît au bout de 15 mtes. Lol. Monsieur le directeur embaucher du personnel car apparemment au drive ça sature. Mais je reviendrai donc ne vous en prenez pas aux employés suite à cet avis. Sinon la commande est OK.

Magasin très bien agencé. Produits variés et de qualité. Bonne circulation entre les rayons. Peu d'attente aux caisses.

une fois de plus les employés du magasin me répondent qu'ils n'ont pas reçu l'article en promotion dans leur catalogue. c'est assez souvent le cas sur les magasins d'exincourt et st suzanne

Nous sommes venues ce soir 19h rayon fromage à la coupe, j'ai demandé au jeune homme qui me servait de me couper la raclette que je souhaitais. Refus de couper car apparamment il faut quasi 25 minutes pour nettoyer sa machine, et c'était déjà fait et le magasin fermait à 20h.il était 19h il n'y avait personne qui attendait et monsieur à pris le soin juste après de répondre à son téléphone perso. Attitude pas pro à une heure de la fermeture... A 15 minutes je l'aurais compris et je n' aurais même pas demandé de la coupe mais la je suis déçue car on apprécie venir quand même En réponse à Sandrine, tout d'abord vous n'êtes pas sans savoir que tout les fromages ne sont pas coupés en LS à 19h. Clients de dernières minutes comme vous le dites je n'ai pas trouvé celui que je voulais. Aussi faudrait il alors le préciser quelques part que vos rayons ferment à 19h30 parce que voir quelqu'un derrière à 19h qui ne sert plus je ne vois pas trop l'intérêt d'autant que ce jour là la charcuterie coupait encore et avait du monde. J'ai demandé 500 grammes à couper c'était quand même pas la mort. Mais visiblement mieux vaut ne pas servir des clients de dernières minutes plutôt que ressalir une machine pour faire une vente, qui laissait selon moi largement le temps de nettoyer un coup derrière. J'étais la seule au rayon il n'y avait vraiment pas foule. C'est bien d'essayer de vouloir essayer de défendre votre fils qui servait ce jour là, mais il n'a pas eu une attitude pro désolé.

J'avais rencontré quelques problèmes auparavant avec le Drive Hyper U, mais je suis aujourd'hui très satisfaite du service. Le choix des produits est aussi large qu'en magasin, ce qui est vraiment appréciable. Les employés sont généralement sympathiques, et le fait qu'ils mettent directement les courses dans le coffre est un vrai plus. Le service est rapide, et j'y vais régulièrement maintenant. J'apprécie également la flexibilité de pouvoir payer en ligne ou lors du retrait, ainsi que les sacs en papier qui sont gratuits. En résumé, une expérience bien améliorée et un service que je recommande !

Je voulais répondre à l'avis de aure lia, le magasin ferme ses portes a 20h mais certains rayons comme le fromage coupe fermait ce jour là a 19h30, alors oui il faut au moins 30mn pour nettoyer les machines donc vous comprendrez bien qu'à 19h le personnel ne peut rallumer le matériel. D'autant plus qu'il y a dans le rayon du fromage déjà coupé de la journée pour les clients de dernière minute.

Hypermarché avec une gamme variée.on y trouve quasi de tout. Sa galerie commence à être attractive avec diverses enseignes de vêtements, lunettes,chaussures,tabac, pharmacie. Par contre il n y fait pas chaud et quelquefois il y a des odeurs pas agréables. Pour les prix c est moyen,ma8s bon,actuellement, il n y a plus d endroit où l on peut faire les courses pas cher...

Holà admettre que ce KFC est le meilleurs du Doubs...un accueille très doux et chaleureux et en plus une femme radieuse et s une ressemblant à Eva Longoria. J'ai de suite parler à mon ami Prince dadj 😇😁😄

Pour le bureau de tabac de la galerie. L'homme est infecte et désagréable. Pourquoi humilier et manquer de respect à quelqu'un devant tous les autres clients? Changez de métier.

L'accueil a refusé de m'échanger un paquet de boxers pourtant toujours sous scellés et achetés par erreur à la mauvaise taille. Oui je vois bien que vous ne les avez pas ouvert mais je n'ai pas le droit de vous les échanger. Politique de la maison. C'est quelle genre de politique d'interdire aux employés de faire preuve de bon sens et de sens client ? Pour ne rien arranger, je me suis fait agresser à la sortie par la caissière qui ne voulait pas me croire quand je lui ai dit que j'avais déjà payé pour les boxers. J'ai dû m'expliquer avec la sécurité. Seul point positif : le monsieur de la sécu était charmant. Pour le reste, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Hyper U, vous venez de perdre un client régulier. Votre politique et vos employés idiots vous coûteront au final plus qu'un simple paquet de boxers. J'espère que vous êtes satisfaits.

J’ai acheter une salade de marque U le 10 décembre je décide donc d’en faire et de la nettoyer et je trouve bizarrement un insecte à l’intérieur…

Très déçue ils enlèvent pas les étiquettes promos de la semaine précédente donc quand vous faites vos courses le mardi vos croyez faire des affaires et à la caisse ça passe au prix fort et quand vous allez à l accueil pour le signaler on vous prend pour une teubé, en vous disant non la promo est pas pour cet article. Faites correctement votre boulot.

Merci de ne pas humilier les clients . 48 bouteille à pauser sur le tapis deja plein car madame a un doute . Madame a juste a compter les bouteille dans le caddie . Même le client derrière moi lui dit de les compter au caddie elle lui parle d’abus abus de quoi 😮 clown 🤡. J’aurais du laisser le caddie !!!!!!

Aujourd'hui je suis passé au tabac de la galerie, la dame me rend la monnaie dont un billet de 5€ scotché minutieusement sans bout manquant en très bon état, je fais mes courses à hyper U, arrivé à la caisse, la caissière refuse catégoriquement le billet. Je lui fais savoir qu'elle ne pouvait pas refuser le billet en étant commerçant moi même et elle n'en dément pas d'un air très arrogant. Je suis commerçant et achetais tout les jours mes produits à hyper U , non pas pour les prix mais pour la proximité car plus chère que Leclerc qui est à 500 m plus loin qui devient mon fournisseur à partir d'aujourd'hui. À part si la caissière reçoit un blâme, car la vie est chère et si en plus on accepte pas notre argent, c'est aberrant. Voici l'article de loi. L'article R. 642-3 du Code pénal stipule que le refus d’un billet de banque ayant un cours légal en France peut être puni par la loi et susceptible d’une amende de 2e classe. Toutefois, les commerçants peuvent refuser les billets déchirés ou abîmés si la partie manquante est trop importante. Tout en sachant que le billet était complet à peine scotché.

Nous avions acheté un sapin Nordmann ce vendredi 29 Novembre nous en sommes SUPER déçu pourtant sapin Nordmaan censé tenir jusqu à 6 semaines à 34 euros !!! nous le déballons ce Samedi 30 Novembre et mauvaise surprise le sapin perd TOUTE SES EPINES il est horrible les branches sont quasi nu il n est plus du tout volumineux nous pouvons en racheter un nouveau il a dû etre coupé il y a plus de6 srmaines pr etre dans cet etat c est sûr nous n avions même pas pu le décorer et avions perdu 34 euros c est une HONTE ! SURTOUT N ACHETÉ PAS VOTRE SAPIN AU HYPER U EXINCOURT si vous ne voulez pas y perdre votre argent .

Inadmissible pour une grande surface comme celle-ci de déneiger à moitié le parking. Impossible de rouler avec les caddies. J'ai vite fuit et je suis allé faire mes courses ailleurs.

Ce jour (vendredi 15 novembre 2024) j'ai acheté un poulet fermier rôti, sans goût, sans sauce, sans épices et pas très bien rôti. Une expérience culinaire très médiocre. Je vous le déconseille 🤢. C'est quand même dommage, en aillant des étales si bien présenté...

Hyper déçue et mécontente ! On a commandé un gâteau pour l’anniversaire pour un petit garçon, la personne derrière le comptoir me vend du rêve en disant que le gâteau sera merveilleux et original (j’avais demander des chou à la crème en pièce montée avec une touche d’originalité) et quand je viens récupérer le gâteau une semaine après, je réceptionne un gâteau avec beaucoup de caramel déjà limite pour les dents et avec des décoration rose ! Ce qui est pour moi un manque de respect car j’ai demandé du bleu … et quand je dis que ce n’est pas ce que j’ai commandé on me dit que c’est pas bien grave donc vous n’êtes pas à l’écoute des clients … la plaquette sur le gâteau était tellement illisible que j’ai du l’enlever car ça gâchait le gâteau! Le prénom illisible c’est quand même une chose qu’on doit apprendre pendant le cap patisserie (écrire au chocolat) donc la encore une fois on s’est foutu de moi ! J’étais une cliente régulière mais dorénavant je ne viendrai plus.

À quoi servent les places familles si les entreprises se mettent dessus alors qu'il y a pleins de places à côté 🤔

Client régulier de chez Hyper U, Au rayon boulangerie pâtisserie, j'ai demandé à la personne qui était derrière le comptoir pâtisserie si la gélatine de leurs produits étaient végétale ou bien animale...? Malheureusement la réponse a dit qu'il ne savait pas. Tout cela, d'un air plutôt aigri voir énervé, il n'a pas répondu et est parti sans me répondre clairement... son attitude n'est pas très correcte vis à vis de la Clientèle... Dommage du coups, je n'achèterai plus vos produits pâtisserie, boulangerie.

Bonsoir. Je pense que l hyper marché doit se préoccuper de la qualité des produits commandés !!!!! Moules de bouchots produits en France. Il y a même le nom de la ste distributrice et le nom du producteur donc ça doit être bon.... Moules vides que des filaments pas de goûts. Du vol manifeste. Et tout cela pour + de 9 €. Je demande gentiment un remboursement.

Dommage que l'entrée de la galerie est très éloignés du magasin étant donné que je suis en mobilité réduite

Il n'y a pas toujours les produits que je souhaite et que j'achète habituellement à cet endroit . De plus ce qui est INADMISSIBLE ce sont les toilettes ! À l'ouverture de ce magasin les toilettes n'étaient pas accessibles ! Pas terminées ? Je ne sais ! Ce que je sais c'est que MAINTENANT ces mêmes toilettes sont TOUJOURS OU À NOUVEAU INACCESSIBLES comme en attestent les photos ci-jointes ! C'est même indiqué sur les papiers présents sur chaque porte !ABSOLUMENT ANORMAL, INNACCEPTABLE ET INADMISSIBLE ! C'EST UNE HONTE !

Très beau magasin avec beaucoup de choix les allées sont très larges on peu mieux faire ses courses sans gêner les autres très belle boucherie avec un personnel très sympathique un très grand chois de légumes et de fruits