IDYLCAR - EURO SERVICE LYON Concessionnaire de véhicules de loisirs

Super expérience suite à l'acquisition de notre nouveau camping car, Marie, Kévin, le BOSS, et l'équipe technique et administrative, réactif comme il faut, ce nouveau Burstner boite auto ( un confort au top ) lits jumeaux ( lit XXL ) génial et sommeil profond. Voilà maintenant 3 jours passés dans ce petit bijou :) Merci à toute l'équipe, grosse bise à Marie, Kévin, au Boss :) Nous reviendrons sans hésiter pour le prochain changement. PS : il manque ( pas assez ! ) au moins 2/3 étoiles sur google :)

Très Bonne adresse, ayant vécu une très mauvaise expérience avec la précédente concession ou j’avais acheté mon premier véhicule de loisirs, EUROSERVICE Lyon est une concession ou on vous réponds quand vous appelez, qui répond à vos questions sans avoir l’impression de leurs casser les pieds ( je reste poli), on vous accueil avec le sourire et on prends le temps de s’occuper de vous et vos besoins. L’équipe a pleinement répondu à mes attentes, Tous ce qui a été dit a été respecté, et la livraison c’est déroulé le jour prévu à l’heure prévue. Donc pour ma part c’est un sans faute jusqu’à la prise en main du véhicule le jour de la livraison. Je ne manquerais pas de publier un avis sur le SAV lors de la future révision de notre nouveau super jouet :-)

Nous sommes clients depuis 5 ans et sommes très satisfait de toute l'équipe, du Sav et de monsieur Chakib en particulier. Je recommande.

Achat d'un camping car. Après un premier contact agréable, le suivi Après la vente acquise n'est plus au rendez-vous. Dommage de ne pas fideliser la clientèle et surtout de ne pas donner toutes les informations pour un achat éclairé

Honnêtement je suis venu voir pour des camping-car , j'ai été extrêmement mal reçu Résultat je suis allé voir ailleurs.

Nous sommes passés à la concession pour un premier contact en vue de l'achat d'un fourgon aménagé (pas forcément chez ce vendeur). Nous avons été très bien reçus, nous avons pu visiter des véhicules, nous avons eut des réponses avisées à nos questions. Pour nous c'était parfait. Merci encore à la dame qui nous a si bien accueillis. Bonne continuation pour votre saison

Très content de notre achat camping car Mc Louis et du service très sérieux, aussi bien côté commercial que du service livraison.

Nous avions acheté notre premier camping car chez euro service Très content de cette concession Nous venons de le faire reprendre pour prendre un fourgon aménagé Nous avons était très bien prit en charge par Kévin le commercial Le jour de la remise du véhicule neuf nous avons était accompagné par Kévin de l'atelier qui nous a tout très bien expliqué. Je recommande cette concession ou tout le monde est très sympathiques

Nous avons acheté une caravane il y a un an et nous n'avons pas eu de soucis depuis. L'achat s'est fait à distance après un contact téléphonique avec Mr Russo (commercial) qui s'est montré très professionnel et avec l'appui d'une video extérieur et intérieur de la caravane qui nous intéressait sur le parc. Lors de la réception, la caravane était conforme à la description si ce n'est que le mover n'était pas installé suite à un soucis technique faute de réception de bonne pièce de leur part (et qui n'a pas pu être livré dans les temps). L'entreprise nous a remboursé le forfait installation et le mover. De plus, on nous a offert un antivol pour s'excuser de ce soucis. Personnellement, je recommande ce revendeur. Par contre, je me permets une remarque un peu négatif concernant la personne qui nous a présenté la caravane au niveau technique car il ne s'est adressé qu'à mon mari et son attitude semblait sexiste. Ce point sera peut-être à revoir avec ce monsieur car de nos jours les femmes aussi peuvent conduire une caravane et également réaliser son entretien.

Fuyez ce vendeur de van Aucun service Probleme après vente sur un store 5 mois pour prise en garantie Je ne recommande pas

Achat d'une caravane. Accueil sympatique. Gaspare npus a bien conseillé et aiguillé pour trouver une caravane selon nos besoin. Pour la partie administrative, Sophie c'est occupé de tout et le technicien a été très patient devant toutes nos questions! Une pàrtie magasin pratique pour faire monter directement des accessoires. Caravane récupéré toute propre et avec tous les accessoires montés. Je recommande Merci

Parfait du début à la fin !!! De l’achat à la livraison. Très bon suivi commercial. Toujours disponible et à l’écoute. Équipe au top, merci à Marie, Sophie et Greg pour leur professionnalisme et leur sympathie. On recommande +++++++

Je remercie infiniment M.DOS SANTOS pour son accueil chaleureux et son sens du service. Je recommande vivement

Excellent service from this company today - Hobby should be happy they are their concessionaire Excellent service de cette entreprise aujourd'hui - Hobby devrait être heureux d'être leur concessionnaire

J’habite à Montpellier et j’ai acheté un camping car neuf à l’agence de St priest car ils avaient le véhicule que je cherchais et parce que il y a un très bon accueil. On m’avait assuré qu’il n’y aurait aucun problème pour la prise sous garantie dans n’importe quelle concession Font Vendome de France. Puis j’ai eu quelques petits problèmes 2 jours après, après multiples appels j’ai eu une réponse : débrouillez vous et allez voir à Montpellier et comme je n’habite pas sur St priest j ai été obligé de prendre RDV dans une agence à Montpellier. Mais depuis le mois de novembre je suis en attente de RDV pour une prise en charge sous garantie. j’ai vraiment l’impression qu’une fois sorti de l’agence de St Priest et le tout payé en temps et en heure, ils ne sont plus concernés par les problèmes des clients lointains !! Soyez vigilants car ce n’est pas si simple d’acheter un véhicule à un endroit et le faire suivre à un autre !

Un immense merci à Kévin le commercial et à Sophie son assistante pour leur sympathie, leurs compétences et surtout leur professionnalisme ! Exemple à suivre.

Accueil très sympathique et le travail effectué rien à dire on vous explique les travaux faits

Bonsoir, je viens de récupérer ce jour ma caravane hobby 540 ul . Et bien on est très content de notre acquisition auprès d euro service st priest. Depuis notre première visite et jusqu'à la livraison tous c est passé dans une bonne ambiance et dans un accueil convivial. Nous tenons à remercier toute l'équipe et nous recommandons ce professionnel. Bonnes fêtes

Accueil genial,nous avons acheté notre camping car chez eux tout à été respectée du début à la fin. Petit retour sav suite à l'achat du camping car,nous avons été très bien accompagné. Une Garage ou le mot service veut dire encore quelques choses. Merci

Bonjour franchement le personnel sava même si il dise pas bonjour souvent. Le pire c’est les patrons des personnes très désagréable du jamais vue très agressif Il vous manque de respect comme une seconde nature. A éviter !!

Large choix, fiabilité professionnelle Je suis ravie de l accompagnement, ce qui me conforte pour le renouvellement de mon véhicule

Bien accompagné pour le choix de mon camping car. Explications à la livraison au top. Ravi de cette relation. Bons professionnels

Visite de la concession où j’ai été bien accueilli et renseigné. De bons conseils donc je recommande les yeux fermés ! 🙂

Très mécontent... du SAV Hobby, nous avons attendu 16 mois la commande d'un bouton pour la manipulation du lit pavillon malgré toutes nos relances, pour que ce ne soit pas le bon à l'arrivée. Maintenant on nous propose un kit complet de tringlerie (alors que c'est seulement le bouton qui coince) pour 600€. Fuyez cette concession vu tous les avis négatifs!!!

Positif : bonne accueil et à l'ecoute, mais c'était avant que l'on me traite de menteur sans même essayer de réfléchir, ou juste pour essayer de couvrir la mauvaise réputation qu'il se taille dans le métier. Négatif : personnel débordé et insuffisant, j'ai du faire tout un dossier sav moi même vers le constructeur pour qu'il aboutisse. Atelier qui travail sans soin sur du sav, et ineficasse car 1 ans après, le même problème...

Van acheté chez Euroservice il y a 2 ans. Très bien conseillé et ce Van nous donne entièrement satisfaction. Les dirigeants ainsi tout le personnel sont très gentils et toujours à l’écoute. Nous sommes très satisfaits de l’accueil, de la disponibilité et des interventions à chaque fois que l’on en a eu besoin. Dès que nécessaire, ils se mettent en quatre pour vous satisfaire. Bravo à eux

Un grand merci à Marie et à toute l’équipe pour tous les bons conseils lors de l’achat de mon nouveau CC BURSTNER LYSEO 690. Pourtant, je suis du genre pointilleux. Livraison dans les temps, pas de soucis à la remise des clés, il n’y a plus qu’à prendre la route. Une équipe a l’écoute, et pleine de compétences. Je recommande fortement. Merci encore. JFR

Accueil chaleureux. Marie la commerciale est très agréable et très professionnelle tout le monde est à votre écoute Nous sommes super ravis de notre achat de camping car. Surtout que nous sommes descendus du Pas de Calais pour en prendre possession. Nous recommandons vraiment la concession

Fuyez... vite... cette concession, son personnel, et plus particulièrement son dirigeant. Dommage qu'il n'existe pas d'étoiles négatives dans les avis. Je vous relate mon expérience : j'ai acquis un van Knaus Boxlife au mois de mai cette année, de la part d'un propriétaire qui l'avait acheté en mars à la concession de Rennes mais qui a dû s'en séparer pour des raisons personnelles assez graves, avec seulement 800 kms au compteur. Ce véhicule, après seulement quelques trajets a présenté 3 défauts : un bruit d'air assourdissant du skydome au-delà de 60 km/h, une fuite de la vanne d'eaux usées, et une baie latérale qui se décroche de son logement et chute à l'ouverture. Je suis allé présenter le véhicule avec ses défauts une première fois le 4 juin au chef d'atelier qui m'a écouté, et proposé de faire suivre photos et vidéos des problèmes, ce que j'ai fait. Il m'a rappelé après je ne vous ai pas trouvé dans nos fichiers et par ailleurs nous n'avons pas de disponibilités avant septembre. J'ai par la suite envoyé des mails, téléphoné plusieurs fois, mais sans succès, puisque la concession ne répond jamais ni aux mails, ni aux appels, pour l'après-vente, afin de tenter de prendre rdv pour la rentrée, même si cela rend mon véhicule inutilisable pendant l'été. En désespoir de cause, je saute sur mon vélo hier pour rencontrer le personnel de la concession pour tenter de prendre rdv pour la rentrée. Le patron sort de son bureau et me reçoit à l'extérieur. Sa première réaction a été je ne vous connais pas Monsieur. Certes, mais quelle belle introduction en matière. Attendez la suite... 2ème question : il est de quelle année modèle votre véhicule car s'il est resté sur parc chez le concessionnaire, la garantie est certainement échue... Et en enchaine : par ailleurs, pour les 3 problèmes que vous mentionnez, si les réserves n'ont pas été faites à la livraison, Knaus n'acceptera pas la prise en charge de la garantie. C'est juste lunaire d'entendre çà !!! Plus particulièrement pour moi qui ai passé 35 ans dans l'industrie automobile, en ayant notamment présidé la destinée d'un constructeur en France ! Ce à quoi il rétorque le monde du camping car est très différent du monde de l'automobile. Je commence à le mesurer, malheureusement. Je propose donc que la demande soit au minimum faite pour lire la réaction de Knaus. Réaction du patron c'est vous Monsieur qui allez payer le salaire de ma secrétaire qui va passer du temps sur votre problème ?... Il me dit donc voyez çà avec le concessionnaire vendeur. Je précise que cela me fait faire 1600 kms aller retour pour présenter le véhicule, puis, à nouveau, 1600 kms pour les travaux. Ce à quoi il répond un concessionnaire çà gagne de l'argent à la vente, cela inclut une provision pour travaux, donc adressez vous à lui. Et il ajoute : par ailleurs vous avez voulu économiser de l'argent en achetant un véhicule d'occasion (de 3 mois), vous voulez le beurre et l'argent du beurre, donc débrouillez vous et j'espère que vous n'aurez jamais besoin de nous. Cela me semble une relative évidence quand le client est considéré de cette manière. En partant, je signale au chez d'atelier cette expérience catastrophique mérite d'être relatée, ce à quoi il rétorque attention nous avons des avocats payés à l'année. Je vous laisse juges de l'état d'esprit envers les clients dans cette affaire... Étonnamment mon expérience rejoint celle de nombreux autres clients dans les avis publiés. Je confirme, fuyez à grandes enjambées.

Merci beaucoup a marie et Kevin pour leur conseil de la part de Guillaume Aurélia lescal camping car

Accueil parfait. Venu pour faire installer une clim sur notre caravane travaille parfait comme quand je suis venu pour faire la visite annuelle d étanchéité il y a quelques mois. Toujours bien reçu est à l écoute des clients .

Nous venons d’acheter un Cc et nous sommes très content, tout c’est bien passé, le délai de livraison, la remise des clés… nous avions demandé des options , tout à été parfaitement monté en atelier avec le plus grand soin , un grand merci à notre commercial Marie qui nous a mis un technicien très soigneux . Catherine et Pascal

Achat d’un fourgon neuf chez ce concessionnaire et franchement nous le recommandons sans limite ! Nous sommes tombés sur Marie, une vraie professionnelle qui nous a conseillé pour notre achat. tout s’est bien passé à la livraison et nous avons eu affaire au SAV pour 2 petits soucis mais pris en charge rapidement rien à dire. Personnel agréable, merci encore !

Deuxième véhicule acheté chez idylcar. Merci à Marie pour avoir trouvé le camping car qui correspondait à nos attentes. Merci pour les conseils et la disponibilité ! Et aussi le délais respecté… nous allons pouvoir nous faire plaisir… et promis on vous enverra une photo de notre première sortie… enfin bref… nous recommandons ce partenaire de véhicule de loisirs où l’accueil et le professionnalisme est présent.

Acquisition d'un CC, très très contents. Toute l'équipe d'euroservice, à l'écoute, attentionnée. Nous sommes vraiment satisfaits et recommandons. En route pour l'Espagne.. 👋

Exigeant, l'équipe sait répondre avec professionnalisme et rapidité. Choix de véhicules +++, vendeurs honnêtes et sincères, un atelier SAV qualifié, je n'hésite pas à parcourir 100km pour un nouvel achat ou un entretien. Très bonne expérience que ce soit pour mon camping-car que mon Malibu. Je recommande à 100%

Service client déplorable....Depuis l'achat de la caravane début août nous avons un problème de pompe à eau. On nous dit d'envoyer des photos que l'on nous rappellera pas de nouvelles... Après beaucoup d'insistance... on me dit qu'ils ont des salons à préparer... Ensuite j'entends en arrière plan qu'on nous répond pas car les photos ne vont pas. Personne n'a pensé à nous informer qu'elles n'allaient pas... De plus on me demande limite de démonter moi même la caravane pour leur prendre la photo demandée... En espérant que le rendez vous que j'ai fini par obtenir après avoir haussé le ton permette de régler leS PROBLÈMES. Nous avons aussi un problème électrique je ne vois pas comment je vais prendre une photo.... Alors je ne sais pas si celui ci sera traité....

Tout simplement bravo et merci à toute l'équipe de Idylcar-EuroService Lyon, et en particulier à l'atelier ! En effet, ils ont réussi à me changer complètement le mover de ma caravane qui était défectueux, et en quelques heures , alors que j'étais venu pour un simple réglage et que leur planning de travail était déjà complet ! Sans cette réparation urgente, je ne sais pas comment j'aurais pu continuer mon voyage vers l'Espagne tout seul. Bravo Messieurs pour votre travail et votre professionalisme, je recommande donc très chaleureusement Idylcar-EuroService Lyon à toute personne qui cherche un service de qualité et des gens compétents et à l'écoute du client.

Nous avons fait l'acquisition d'un camping-car Burstner et nous sommes ravis!!! Même si au départ nous n'étions pas forcément partie pour acheter de suite, la personne qui nous a accompagné (Marie) tout au long de l'achat a été topissime!!! Elle a répondu à toutes nos questions et nous a rassuré sur les doutes que nous pouvions avoirs. Encore merci Marie pour votre professionnalisme et votre bonne humeur...

Bonjour à tous, Je suis très en retard pour donner mon avis sur cette entreprise mais ne vaut-il pas mieux tard que jamais ? En effet nous avons pris livraison de notre van au début du mois d'août et nous en sommes à la fin. Avant de donner un avis, il vaut mieux tester le matériel. Aussitôt pris à la concession, nous sommes partis en direction des Alpes et y avons parcouru presque 2000Km ! Nous avons beaucoup apprécié la boite automatique. A la concession, nous avons étés très bien reçus et guidés aussi bien par l'adorable jeune femme qui s'est occupée de nos papiers que par le jeune technicien Kévin qui s'est coupé en quatre et a même empiété sur sa coupure de déjeuner pour nous être agréable et nous expliquer tous les fonctionnements par le menu. Un petit bémol pour le responsable de l'agence qui malgré sa gentillesse et sa disponibilité a omis de nous signaler que le super auto-radio - G.P.S installé n'était pas opérationnel par manque de carte de navigation. (celle-ci vaut tout de même 300€) Très cordialement

Bonjour. Les nouveaux propriétaires sont très professionnels et ils ont subi la crise comme tout le monde avec des retards de livraisons et des pièces qui mettent du temps pour arriver. C'est indépendant de leur volonté et quand enfin les pièces arrivent ils mettent tout en oeuvre pour vous donner un rendez-vous d'atelier. Justement, Chakib le chef d'atelier est au top. Très professionnel et à l'écoute et trouve souvent une solution au problème rencontré. Il nous a remplacé un phare à led de caravane en 15 minutes (intervention du 25 juillet 2023) Merci pour sa disponibilité.

accueil agréable par la responsable des ventes souriante Et très gentille 😉 Très à l'écoute des besoins client et café convivial très apprécié. Merci pour cette vente qui j'espère sera positive dans le temps avec ce bel achat , caravane... 🌞 Au plaisir et je recommande ce vendeur sans hésitation.

Rendez vous ce jour pour le test étanchéité annuel de notre fourgon Malibu et quelques points de prise en garantie. Bon accueil et professionnalisme de l'intervention. Le concessionnaire gère au mieux toutes les petites misères et la dégradation de la qualité de fabrication de certains constructeurs de camping car (et ce n'est pas facile tout les jours). Le rigoureux responsable de l'atelier a été efficace sur toutes les reprises de garantie (des trucs qui font du bruits et on se sait pas pourquoi...) - Pas de regret d'avoir acheter dans cette concession à deux reprises-

Suite à un contrôle d’étanchéité sur mon camping-car, (acheté chez eux comme les précédents) j’ai demandé à ce que le joint de ma porte soit refait car en mauvais état. Le cadre de la porte et du panneau ne se rejoignant plus. Lorsqu’il pleut l’eau s’accumule dans le joint et stagne détériorant le joint. Pour euro service le joint est en bon état et ne veulent en aucun cas changer les 40 cm de joint posant problème. Je ne suis pas satisfait, encore… et ce n’est pas la première fois que je suis offusqué de leurs réactions commerciales dès que je les sollicite. Pour faire suite à votre réponse : Je pense que vous faites erreur de client… je n’ai jamais été satisfait de vos services et vous LE SAVEZ TRÈS BIEN, je m’en suis jamais caché. MAUVAIS ACCUEIL, MAUVAISE FOI. JE NE RECOMMANDE PAS

J'ai acheté un fourgon Knaus en 2018 et depuis toujours très bien accueilli et satisfait pour l'entretien et réparation de mon véhicule. Dernier exemple, appel vendredi pour une fuite sur robinet evier cuisine, pour prendre rdv avec l'atelier la personne à l'accueil m'indique que le chef d'atelier Chakib me rappellera et en effet celui-ci m'a rappelé dès lundi alors que concession fermée le lundi.rdv vous pris pour le mercredi pour changer la tête du robinet ce changement n'ayant pas suffit à résoudre le problème il a pu me changer le robinet tout de suite malgré une forte charge de travail à l'atelier. Je le remercie pour son e fficacité et de m'avoir permis de poursuivre mes vacances. Je recommande aussi cette concession pour son vendeur Mr Lepers qui ne force jamais la main aux clients et prend en compte les souhaits de ceux ci.

Avis concernant le magasin de pièces. Service de très mauvaise qualité, NE PAYEZ SURTOUT PAS A L AVANCE....... J'ai commandé pour 700 euros de pièces, pour environ 10 pièces, seulement deux étaient conforme à mes pièces alors que j'ai fourni tous les éléments avec photos etc..... ayant payé d'avance le magasinier me dit qu'il n'est pas possible de retourner les pièces et donc d'être remboursé, et de plus il n'est pas possible d'avoir les bonnes pièces non plus....... ce magasinier est d'un jemenfoutisme absolu........ et de plus ayant attendu plus de 2h aux abords de la concessions je peux affirmer que de très nombreux clients reviennent suite à de mauvaises réparations............

Excellent point de vente, sourire commercial de façade impeccable. En revanche le service client est catastrophique. Croisez les doigts pour ne pas rencontrer de problème avec votre véhicule, vous vous retrouverez démunis face à une montagne de mépris.

Ravi! Camping-car acheté il y a 1 an, très bien conseillé à l'achat. 1er contrôle annuel fait cette année, très professionnel, le technicien m'explique comment optimiser l'énergie de la batterie habitation ! ! Rien à redire je renouvelle ma confiance.

Nous sommes propriétaires d'un fourgon acheté chez euroservice en 2020. Nous avons rencontré le commercial très professionnel, qui connaît son sujet, fort d'une longue expérience dans le domaine et ne forçant pas à l'achat. Nous avons dû le rencontrer au moins 3 fois avant de nous décider. Oui, il est parfois difficile de les joindre par téléphone mais les mails ne restent pas sans réponse. Concernant l'atelier. Le responsable est compétent, maîtrise ses sujets (problème de batterie cellule, câblage pour une installation lithium) et a toujours été dispo lors de nos RV. Nous sommes globalement satisfaits sur un retour d'expérience de 2 ans et demi.

Facile d'accès. De nombreux CCAR à la vente, et vendus... Ce qui fait qu'il est parfois difficile voir très difficile à joindre qui que ce soit. Personnels compétant, souriant et qui fait le maximum pour les clients