IMPL Lafayette Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Un dépassement d'honoraires de plus de 30 € pour une simple radio de dos ! On m'annonce un tarif lors de la prise de rdv par téléphone qui n'est pas celui que l'on me demande de régler le lendemain . La secrétaire s excuse , elle s'est trompée !! Une honte ce centre de radiologie, fuyez !!! En plus on vous reçoit dans le couloir, debout , en vous prenant de haut pour vous expliquer vos résultats ! Mais où va-t-on là !

Accueil sympathique et courtois, explications et consignes par Magalie aujourd'hui qui a été d'une douceur et d'une gentillesse sans non (un grand merci) et la radiologue Mme Arles très professionnelle, qui rassure et qui détend l'atmosphère et qui est l'allié parfaite pour ce genre d'examen (gynéco). 2 professionnelles de santé qui ont les bons mots , qui rassurent et qui ont de l'empathie pour leur patiente , merci infiniment pour cette attitude positive 🙏🏼

Accueil très dépersonnalisé, on est traité comme du bétail, y compris pour des examens où l'on est très vulnérable Aucune prise en compte de l'humain, on se moque de vous alors que vous êtes laissé nu dans une pièce, quand on vient pour un examen médical ce n'est pas pour se faire humilier merci

Très bon accueil ! Prise avant l’heure du rdv prévu ! Manipulatrice radio adorable et très professionnelle ! Tout s’est passé en douceur ! À l’écoute ! Radiologue au top ! Je recommande sans problème !

Dame à l'accueil très désagréable qui porte un jugement sur mon physique et mon âge pour réaliser un examen.

Constitution immédiate du dossier auprès du secrétariat, prise en charge rapide afin d'effectuer l'imagerie médicale et restitution des résultats dans un délai bref mais non pas expéditif et explication concise de leur interprétation. Parfait!

J'ai ete très bien accueillie à l'entrée. La manip radio à été patiente et pédagogue pendant l'examen. Quant au Dr Arles, elle a été très professionnelle et agréable.

Lamentable ! Le genre d'endroit où vous comprenez que vous êtes un client et non un patient. Deux fois que j'y vais et le suivi est toujours aussi nul. La première fois, la Dr m'a reçue dans le couloir, ton cassant et expéditif. La deuxième fois, le Dr ne m'a même pas reçue ! J'ai insisté pour voir la radiologue pour qu'elle m'explique les résultats et me conseille. L'assistante est allée demander deux fois à la radiologue de me recevoir, madame a décliné : pas le temps. On est où là ? Vu comme son payées ces personnes et sachant que l'assurance maladie rembourse les consultations c'est inadmissible. Ces médecins sont là honte du système de santé, ils devraient être sanctionnés pour leur incompétence. Et là c'est le privé et non la fonction publique, comme quoi ça ne change rien !

Je souhaite à nouveau exprimer mon entière satisfaction pour le dépistage cancer du sein. Rdv doctolib une semaine à l'avance à un horaire qui me convenait parfaitement. rdv à 12h15 sortie à 12h40... sourires au secrétariat, à la radio et avec le médecin du début à la fin ! Que demander de plus ? Merci !

Je recommande ce centre d'imagerie il y a un accès handicapé

(Dr.) Michele Douek, littéralement 5 secondes de consultation, même pas dans la salle mais en salle d’attente au public, aucun respect aux informations personnelles. En plus, j’attendais qu’on m’appelle pour le règlement alors au bout de longue attente je me suis rendu à l’accueil pour demander où elles en sont. La personne en charge est partie derrière comme si elle avait oublié qq chose et revient avec mon dossier de résultat. Aucun désolé de sa part. Elle ne regarde même pas moi.

Je tenais a féliciter le personnel ainsi que que le docteur Accueil parfait , agréable souriant propre, rapide, vraiment rien a dire de négatif... Je reviendrai avec grand plaisir .... Juste il manque une machine à café 🤣🤣🤣🤣

Prise de rdv par doctolib donc pratique. Mais je n'y retournerai pas. J'ai ressenti le fait d'être juste un corps de plus parmi des patients qu'on enchaîne.. l'accueil ne semble ni chaleureux ni bienveillant, en plus la professionnelle m'a fait mal lors de l'écho

Venue avec un rdv pris sur Doctolib. A mon arrivée : le rdv n'avait pas été enregistré dans leur logiciel. Les secrétaires ont tout fait pour que mon rdv soit honoré le même jour quasiment à la même heure. J'avais pris un RDV pour 1 imagerie initialement alors que j'avais 2 examens à faire : les secrétaires et le Dr Arles ont décidé d'exécuter les 2 examens directement ce qui m'a facilité le parcours. Gentillesse++ de la manip radio, pédagogie et gentillesse ++ de la part du Dr Arles. Si besoin je reviendrai! Pour les personnes qui râlent concernant l'attente : vous avez des humains face à vous et non des machines. Et si les patients respectaient vraiment le fait de venir 15 min avant leurs rdvs peut-être qu'il y aurait moins d'attente.

Merci à l’équipe du centre d’imagerie. J’ai pu avoir un rdv rapide grâce aux créneaux ouverts sur Doctolib. J’ai été prise à l’horaire indiquée. La personne m’ayant fait l’examen était à l’écoute et bienveillante quant aux douleurs que je ressentais. Les secrétaires étaient sympathique. Je vous recommande ce centre d’imagerie !

Très mauvaise expérience. Le manque d'humanité est criant, les patients sont traités comme des objets qu'on utiliserait a la chaîne. Venue avec ma compagne pour un examen douloureux on lui a claqué la porte au nez sans explications et juste un vous enlevez le bas a mon encontre. Je peux comprendre que certains examens ne peuvent pas se faire accompagnés mais la politesse et le respect sont les minimum requis pour travailler avec des êtres humains en position de fragilité. Je ne peux que y voir une hom*phobie totalement banalisée. A la prise de rendez-vous, la secrétaire m'indique qu'il faut venir la vessie pleine. C'était faux et la radiologue s'est mise a râler et pester contre moi parce qu'elle ne peut pas faire son travail dans ces conditions. Peut être qu'une vessie vide lui est plus confortable mais même après cela et vu le temps passé pour l'examen et a quel point elle m'appuyait fort sur le ventre je ne peux m'empêcher de remettre en cause ses compétences. Je ne sais pas si les autres centres d'imageries de Lyon sont mieux, mais dans le doute je déconseille très fortement celui ci

Je suis venue pour une écho. J'ai été prise en charge à l'heure dite, l'examen a été correctement réalisé, le contrat est donc rempli. En revanche, un certain manque d'amabilité du personnel est à noter, que ce soit au niveau du secrétariat ou de la radiologue. Cette dernière notamment a remis en cause les douleurs que je ressent. Elle a laissé la porte de la salle d'examen grande ouverte alors que celle-ci donne sur le secrétariat et que j'étais encore partiellement habillée. On remarquera aussi un total manque de discrétion de sa part: les résultats d'une radio d'une autre patiente ont été discuté devant l'ensemble de la salle d'attente, sans aucun égard pour la confidentialité.

Usine à fric. Prennent l'initiative de faire des examens non prioritaires + dépassements d'honoraires non annoncés. Mammo pratiquée alors qu'en premier une écho était prescrite. La mammographie devait être faite si nécessaire, après l'écho, mais non, rien à cirer. Technicienne qui n'a montré aucun respect du corps, mammo faite dans le speed, douloureuse, à la chaine, sans accompagnement. J'étais pas prête. Examen clairement fait pour faire rentrer de l'argent.

10 minutes au téléphone, en à 15h30, pour essayer de prendre rendez-vous pour une échographie du coude et personne n'a jamais répondus. Ou sont les personne les personne, salariés, en charge du secrétariat et responsable de prendre les appels téléphoniques des patients ? 10 minutes sans que personne ne décroche, j'insiste... On est au tires monde la. Pas dans un pays sensés être développé, avec des technologies et personnel de pointe pour le soin...

Je fréquente depuis longtemps ce cabinet de radiologie mais je note une dégradation dans plusieurs domaines dans la prise de RV de plus la télétransmission ne marchait plus doctilib ne marche pas et pendu plus de 30 mn au tel pour prise de RV . Il semblerait aussi que les résultats ne sont plus transmis au médecin prescripteur .

Gestion catastrophique des appels et des prises de rdv !!! Mon rdv de vendredi dernier a tout simplement été annulé sans que j'en sois informée au préalable. Je me suis déplacée pour rien (1h de trajet). Aujourd'hui, le standard ne répond pas et impossible de savoir si mon examen programmé le 9 octobre aura lieu ou non. Mon mari a pris son jour pour m'accompagner. Vas t-on nous dire une nouvelle fois que le rdv a été annulé ? C'est un scandale !!!

Bon cabinet de radiologie. J’ai été prise en charge par une médecin très agréable, douce et bienveillante malgré un temps d’attente un peu long. Je n’hésiterai pas à revenir si besoin !

Rdv obtenu rapidement sur doctolib. Pas d'attente lors du rdv. Accueil sympathique et résultat rapide.

Je suis venu pour une échographie mammaire établi dans mon parcours de résignation sexuel afin de pratiquer à l'avenir une torsoplastie. Cette information a donc été partagé au médecin pratiquant l'échographie pour le bon déroulement de l'examen. Une fois sorti de la salle, cette information avait été visiblement relayée à l'une des dames de l'accueil présente à mon arrivée. Une information visiblement hilarante qui méritait de s'empresser de le raconter à sa collègue de l'accueil aussi. Ne réalisant pas les capacités acoustique de la pièce, j'ai bien évidement entendu ces commentaires sarcastiques sur ma trans identité. Sa collègue m'a toute fois appelé Monsieur lors de mon appel pour la remise des documents. Ce que je remercie. Cependant, je ne recommande pas cet établissement aux personnes possédant une particularité physique atypique sous peine de se faire luncher en place publique.

C'était ma 1ere visite dans ce cabinet. Tout s'est très bien passé. Le Dr Arles est une excellente médecin radiologue. J'ai été reçu avec beaucoup d'humanité. L'examen a été effectué très conscieusement, le compte rendu est d'ailleurs détaillé. Je recommande cet établissement.

Je déconseille fortement hélas ; pendant la consultation avec la professionnelle sa chef ouvre la porte aucunes politesses, c’est l’usine. De plus, les résultats à venir chercher le lendemain ça ne me dérangeait pas plus que ça car la professionnelle avait beaucoup de travail. J’ai payé 130€ la totalité part sécurité sociale et mutuelle, jusqu’à aujourd’hui je n’ai pas reçu de remboursement. J’appelle la sécurité sociale pour savoir s’ils ont reçu le flux et l’info de ma consultation car un délai comme ça est inhabituel . La sécurité sociale me dit ne rien avoir de ce professionnel et ce centre d’imagerie Lafayette. Je les appelle, ils me répondent on a eu un beug tout est bon alors que la sécurité sociale me dit 5mn avant qu’ils ont rien. Bref, les secrétaires sont quand même accueillante mais si le reste ne suit pas c’est inutile.

En effet, je fréquente ce lieu depuis de nombreuses années. Pour le premier accueil ce fut correct, mais mon RDV n'avait pas été inscrit, pourtant par téléphone. Cette fois j'ai été choquée de l'accueil de la jeune radiologue, presque désagréable, à la limite de la politesse. Ensuite ma radio m'a été rendue sans explication, j'ai demandé, mais rien.. On s'en remet au médecin qui est peut-être moins fin dans sa lecture et surtout cela oblige à retourner chez le médecin. Donc un changement surprenant.

Je viens au CIML depuis plusieurs années pour faire mes mammographie. L équipe est sympa et le matériel au top. On ne sent presque rien. Ils sont à la pointe. Aujourd'hui j ai pris rdv pour un autre examen. Mon avis ne change pas. On prend rdv. On passe à l heure. Impeccable

Centre à fuir ! Je comprends mieux les mauvaises notes de ce centre. J'ai amené mon épouse pour un examen et le Dr ARLES n'a fait preuve d'aucune patience pour un examen réputé douloureux. Malgré que mon épouse ait déjà fait des examens de ce type de spécialité, elle s'est débarrassé de mon épouse pour remplir son quotat de patient dans la journée dans l'unique but de faire du profit (facturation total de l'acte alors qu'elle n'a rien fait). Enfin, le personnel (dont la radioologue) se permet de se moquer de l'echec de l'examen (bien évidemment ils ne se doutaient pas que j'étais pas loin d'eux). Aucun sens de l'humain et zéro bienveillance!

Rien à redire sur l’examen en tant que tel, mais en ce qui concerne l’expérience patient général : rdv à 10h30, examen avec 1h se retard (simple échographie, 10min) puis attente d’1heure supplémentaire pour le CR car « il n’y a plus d’encre ds l’imprimante »…dommage

Je rappelle simplement la définition d’accueillir des patients ayant RDV dans votre cabinet d’imagerie : recevoir quelqu’un d’une certaine MANIÈRE avec HOSPITALITÉ. Il serait intéressant de sourire et de se montrer aimable. Et non pas de tirer la tronche comme le font vos employés. Bien cordialement,

Bonne organisation . Secrétariat à l'accueil sympathique . Je suis venu sur rendez-vous parfaitement respecté , très ponctuel. La médecin qui s est occupée de moi était très bien . Je suis reparti avec mes résultats sans avoir du attendre longtemps.

J'y suis passée en Juin 2021 pour une écho mammaire de contrôle ( et mammo si utile) car je sentais quelque chose à la palpation. Attente interminable et pour cause, le radiologue m'avait carrément oubliée dans la salle d'attente. Mais le pire est à venir : il n'a rien vu à l'écho et m'a envoyée chez moi rassurée. Un an plus tard, diagnostic d'un cancer du sein, grade III et des plages étendues de grade I qui sont là depuis un moment (au moins un an) . Je sais qu'avant 40 ans les recommandations ne sont pas forcément de faire une mammo d'office mais il serait bon de changer de protocole et surtout d'écouter un peu les patientes, dans le doute, faire une mammo ! Cela permettrait d'éviter de passer à côté de quelque chose! Compte-tenu de cette expérience, je ne peux que recommander de fuir ce cabinet!

Rdv pris sur doctolib pour un examen de surveillance. Bon accueil, aucun retard, manip radio douce (examen sans douleur) et ensuite médecin échographiste très aimable et rassurante. Pour ma part une bonne expérience de ce centre!

J'étais inquiète par le clivage des notes et des commentaires mais finalement mon expérience a été assez moyenne. Un RDV pris sur doctolib, un accueil sur place succinct mais suffisant, pas de retard, une radio rapide avec des instructions claires, professionnelles mais sans superflu, un traitement assez à la chaîne mais j'ai envie de dire c'est notre système de santé qui veut ça, un prix un peu cher (59€ pour une radio du bassin).

Je ne comprends pas tous ces avis négatifs précédents : patiente depuis des années, j ai toujours été satisfaite concernant l'accueil au niveau du secrétariat. Je fais mes mammographies régulièrement et je n ai jamais ressenti le moindre mal à chaque fois. Les médecins sont bienveillants et empathiques. Bref, une équipe au top !

Très bon accueil sympathique et professionnel. De l’empathie et de la bienveillance de la part de la manipulatrice radio. Reçue par la radiologue pour le bilan et les explications. Pourtant j’appréhendais au vue de certains avis mais je recommande vivement ce centre d’imagerie médicale.

Rdv ce matin, très bon accueil. L'examen s'est bien passé. Cependant, le compte rendu a été fait dans la salle d'attente, devant tous les autres patients. 0 confidentialité, du jamais vu. Juste scandaleux. Elle n'a même pas répondu à mes questions en me répondant : y a toutes les réponses dans le compte rendu c'est suffisant. Il n'y a absolument rien dans son compte rendu. A fuir absolument.

Je sors de 2 rdv dont une hystérosalpingographie. Je suis tombée sur des femmes très bienveillantes, à l'écoute et empathiques. Examen pas évident mais très rassurant lorsque nous sommes en compagnie de ces deux personnes. Un énorme merci mesdames. J'ai repris mes esprits et je vais mieux. Le lieu est propre, lumineux et agréable

Médecins et équipe sympathiques dont j'ai apprécié la douceur et l'empathie. Je m'étonne des commentaires négatifs car je n'ai jamais eu de mauvaise expérience. Au contraire, mes examens ont été réalisés, et expliqués, avec délicatesse et gentillesse. Je recommande

C'est désespérant arriver dans un centre d'imagerie médical et être accueillis de manière froide ! Aucune empathie de la part du secrétariat ! En concernant le docteur qui m'a visitée, effectuant une échographie, je ne peux pas m'exprimer de manière plus approfondie dans la mesure où cela fût expéditif!!! Par ailleurs, toilettes sales lors de la consultation.

Je suis venu pour une histerosalpinographie. Les secrétaires très sympas et efficaces. Je voulais aussi dire que l'empathie , la bonnehumeur et la douceur de la radiologie et de la gynécologue ont été vraiment hors norme. Merci beaucoup mesdames pour m'avoir aider à passer un examen pas évident à faire (oui ça fait mal mais c'est supportable)

Cabinet que je connais depuis des années, j'ai toujours été assez satisfait.... Mais j'ai été extrêmement déçu de constater que c'est les secrétaires qui décident si votre cas mérite d'être examiné par un radiologue ou pas.... Je m'explique: j'avais une suspicion de rupture de tendon de la cuisse, un médecin m'avait fait une ordonnance pour une échographie. Quand je me suis présenté à l'accueil afin de savoir si je pouvais avoir un rdv en urgence, une secrétaire bienveillante à commencer à regarder le planning bien qu'il soit complet mais sa collègue a décidé sans consulter un médecin que je n'étais pas une urgence..... Du coup, je me suis retrouvé à la clinique du Parc où la secrétaire a consulté le radiologue et j'ai été pris entre deux rdv et vous savez quoi? j'ai bien une rupture de tendon!!!!! Merci Madame la secrétaire de votre avis médical oh combien avisé.... Lamentable!!!!!

Les secrétaires médicales à qui j'ai parlé au téléphone et que j'ai rencontrées lors de ma radio étaient très sympathiques et efficaces. J'ai attendu une dizaine de minutes avant d'être appelée. La radiologue et la manipulatrice radio ont été aux petits soins, m'expliquant chaque geste et me prévenant sur les gestes éventuellement douloureux : je n'ai quasi rien senti (si ce n'est de l'empathie). Une fois la radio faite (commentée en direct ce qui est rassurant), j'ai attendu une quinzaine de minutes pour récupérer mes résultats papiers. La seule chose que j'ai trouvée peu pratique c'est le fait de devoir se déplacer pour récupérer une ordonnance alors qu'elle pourrait être envoyée par mail. En bref, j'avais hésité à appeler ce centre vu la note globale de 3/5 mais j'ai bien fait d'y aller et j'y retournerai si besoin.

C'était la 3ème fois que j'ai eu recours aux services du CIML et c'était la 3ème fois que tout s'était très bien passé. Je suis arrivée 15 minutes en avance et ai attendu à peine 5 minutes. J'ai dû passer au centre 25 minutes en tout, pas plus. Le personnel est compétent et professionnel, les explications du docteur Arles sont claires et encourageantes. La salle a été bien climatisée, d'ailleurs. Et surtout ce centre n'a rien à voir avec les urgences! Un conseil: prenez votre rendez-vous sur Doctolib. En effet, c'est très pratique car vous avez la visibilité sur tous les créneaux disponibles et cela permet de gagner du temps, car le Centre a pas mal d'appels.

Venue pour une première hysterosalpingographie qui n est pas un examen évident à passer , la secrétaire que j' ai eu au téléphone avait été adorable, elle m a fourni toutes les informations nécessaires. la radiologue quant à elle était plutôt désagréable et elle n a rien expliqué, heureusement que la gynécologue elle a été très professionnelle et humaine pendant l examen et même après à l annonce des résultats qui étaient pessimistes , elle m a rassurée.

J'y suis allée pour une radio des trompes ( hysterosalpingographie). L'accueil était normal puis temps d'attente de 20 minutes avant de passer à l'examen. L'infirmière était très gentille, et agréable, elle m'a expliqué ce que le médecin allait me faire durant cette radio. Pour le médecin, elle a était exceptionnelle, très douce, super agréable, vue que cette radio est réputée très douloureuse, le médecin m'a demandé à plusieurs reprises si ça allait, si je n'avais pas mal, tout en m'expliquant à chaque étapes ce quelle faisait. Pour ma part, je n'ai ressenti aucune douleur durant cet examen, contrairement à d'autres témoignages. En résumé, j'ai eu une bonne expérience avec ce centre d'imagerie.

Échographie bas du ventre pour grossesse. Accueil très froid. Secrétaires peu aimables. Attente de 45min. Pas d'excuse pour l'attente. Les docteurs crient notre nos noms dans les couloirs comme des poissonnières. 5 min en tout et pour tout avec le médecin qui donne très peu d'explication. Les secrétaires ne m'ont pas précisé qu'il fallait avoir la vessie pleine donc le médecin a dû appuyer bien fort sur mon ventre. L'usine ! Pas de tiers-payant. 61€ pour les 5min. Je déconseille très fortement !!!

Globalement satisfait, je met 5 étoiles pour équilibrer les commentaires très négatifs que je n'ai pas du tout trouvé justifiés. Par téléphone on a accepté de me prendre sans rendez-vous immédiatement (contrairement à d'autres qui se contentent de dire c'est uniquement sur rendez-vous). L'accueil des 2 secrétaires a été très agréable, les médecins également, le tout a été très rapide. Je n'en demande pas plus.

Personnel impoli, accueil froid. On passe trop de temps à la salle d'attente autant pour l'examen que le debrief du résultat. Il y a un médecin sympa qui est vraiment à l'écoute. Et il y a un autre qui est complètement exécrable et qui prend le patient comme un malade imaginaire. Je ne recommande pas ce centre.