IRM SCANNER CLINIQUE MATHILDE Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Venue pour un irm qui s’est très bien passé. Le personnel est très agréable et met en confiance pour l’examen. Je recommande vivement.

Personnel agréable et comprehensif. Les locaux sont propres.

Accueil agréable et souriant moi qui passait un 1er IRM assez stressé je dois dire. Le personnel m'a mise à l'aise et tout expliqué avec calme et gentillesse. Examen bruyant mais en aucun cas douloureux. Merci de votre gentillesse

Il ya certaines secrétaires qui devraient changer de métier, vu leur amabilité. Heureusement qu'elles ne sont pas toutes comme ça à l'accueil!!!

J’ai été très agréablement surprise de la gentillesse et de la bienveillance du personnel ! Contrairement à ce que disent certains commentaires, j’ai été très bien accompagnée de mon arrivée jusqu’à mon départ. La jeune femme de l’accueil était très accueillante ainsi que la dame du scanner qui a su me mettre en confiance. Tout s’est très bien déroulé, sans retard, et je sais désormais que je reviendrai ici si j’ai besoin.

Rendez-vous pris pour un suivi post cancer. Comme d’habitude, je prends le rendez-vous sans problème. Quelle surprise, on m’annonce une facture de 40 € alors que ça n’a même pas été annoncé lors de la prise de rendez-vous. Même en ALD. Je suis pas contre payer mais j’aime bien avoir le choix. A minima, il pourrait avertir lors de la prise de rendez-vous. Le prochain Scanner, ce ne sera pas ici

Horaires rdv scanner 7h30 19h pour ne jamais répondre au téléphone, ça sonne ça sonne et ça raccroche 😡😡, il faut qu'on m'explique 🤔

Endroit très propre, facile d'accès, personnel aimable, 2 parkings ( l'un payant, l'autre gratuit ). Prise de rendez-vous rapide délais assez courts ! RAS

Inadmissible la secrétaire désagréable irrespectueuse et raccroche au nez des patients il faut changer de métier madame !!! J'ai mis une étoile car pas le choix pour le commentaire sinon j'en aurais même pas mis

Personnels disponibles et accueillant Parfois un peu d attente

J arrive pour mon rdv du 14 octobre 2024 à 15h05, pris deux mois à l avance sachant très bien qui me l a prescrit pour le secrétariat.Je donne mes papiers sauf l ordonnance faite par mon oncologue que j avais laissé dans mon dossier, et une secrétaire très mal aimable après avoir pris mes papiers me dit on pourra pas pratiquer l examen. Les soins et la prise en charge dans les hôpitaux ainsi que dans les cliniques sont déplorables par contre les dépassements d honoraires même en ALD , 💯% sont payants... Mais où va t on on a pas choisi d avoir un cancer.

Un irm est un examen stressant, j ai été accueilli avec bienveillance et un grand respect malgré mon angoisse j ai pu passer l irm dans de bonnes conditions. Merci encore aux deux jeunes femmes qui ont su me rassurer.

RDV à 7H30, pas de bonjour à mon arrivée, la secrétaire s'installe à 2 de tension malgré ma présence au guichet, me regarde, mets sa blouse bref prend juste bien son temps pour s'installer malgré ma présence et j'attends toujours le retour de mon bonjour. Après IRM, malgré ma demande au préalable, pour avoir les résultats en partant, on me dit que les résultats seront disponibles dans la matinée sur internet. Je demande à voir un médecin pour m'expliquer les résultats, oh personne bien sûr la secrétaire me demande d'attendre son arrivée et vers quelle heure, elle ne sait pas. 9h30 -10 h00 ?? En revanche, on me demande les 40 euros de dépassement d'honoraires quand même une véritable honte à ce médecin qui se prétend pour qui ? Un baron de la médecine, et quel respect !! Il arrive quand il veut et il perçoit un dépassement d'honoraires c'est scandaleux. Quant au parking en sortant, à 2 minutes de décalage avec ma montre et horloge voiture on est facturé en plus soit 2.50 euros Voici le respect des médecins de la clinique Mathilde, aucun, irrespectueux, baron bref ils vous prennent juste pour des mer...

Je suis claustro et la personne qui m a fait passer l irm très rassurante et très humaine ! C est rare de nos jours merci à vous monsieur 😉

Difficile de les avoir au téléphone.. Toujours sur un répondeur avec de la musique un certain moment appelle est coupé. A revoir les horaires d' ouverture fermeture .

Un si petit organe... Pour l'environnement...c'est un si. Un vrai travail d'orfèvre, merci au chirurgien.

Une receptioniste méchante elle nous donne pas envie d'y aller elle est mal polie

Prise de rdv pour IRM à 8h20. Je m organisé avec mon employeur pour honorer le rdv. Il est 8h45 Je suis actuellement devant l entrée IRM/scanner depuis 8h, il n y a littéralement aucune activité et je n ai croisé personne…. Le numéro de téléphone donne direct sur une boîte vocale pleine, résultat je vais devoir partir, sans avoir croisé ne serait-ce qu une seule personne ….. Le rdv a été confirmé par un appel téléphonique cette semaine. C est tout bonnement HONTEUX. A fuir ! Je comprends mieux les dispos rapides sur Doctolib ……

Rendez vous rapide , personnel très aimable

J ai passe un irm des cervicales, pas de casques ! Et le fait d etre claustro on m a enchaine les seances !!! Ca me vibree dans les dents, la langue vraiment desagreable....je l ai signs a la secretaries que je me sentais pas bien en sortant ... verdict c est normal pas de casques car silencieuse et pas de soucis d effects Secondaires!!! Le soir meme j etais chez sos medecins car j etais toutes contraté ....cervicales et sensation de tete explose etc.... et le Lendemain mon medecin aussi j espere que j aurais pas de soucis dans l avenir.....une chose est sur, j ai deja fais des irm, on nous met un casque et meme claustro on enchaine pas les seances !!! Si cest pour se sentir Mal derriere et ce n est pas sensé vibrer non plus... et j aurai bien aimé avoir l avis d un medecin ( irm ) sur ce qu il met arrive car j ai eu juste la radiologiste.

J'avais déjà eu un aperçu positif quand j'ai téléphoné pour confimer rdv de ma mère pour une IRM. Le jour dit, en dépit de l'affluence, les secrétaires médicales étaient souriantes, efficaces, à l'écoute. C'était rassurant car passer ce genre d'examens peut s'avérer angoissant. C'était la première IRM de ma mère et tout s'est parfaitement passé, sans oublier la radiologue qui suite à l'examen a pris le temps de tout nous expliquer. Nous avons récupéré le CD à l'accueil et la secrétaire a eu l'extrême gentillesse de nous imprimer le compte rendu, ce qu'elle n'était pas obligée de faire. Ma mère est du coup confiante face au combat qui l'attend. Elle se sent bien prise en charge à la clinique Mathilde et c'est très important psychologiquement pour une patiente. Je suis aussi rassurée, sachant que ma mère fait partie d'une génération où se soigner n'est pas forçément la priorité. Merci à tous de lui redonner confiance dans le système médical.

Je prends rdv pour un denta scanner pour un mercredi 10h15. Je prends une Demi journée car pas trop de choix sur la date. J'arrive et on me dit qu'il y a eu une erreur d'aiguillage et que je suis programmé sur un autre examen. Pas disponibilités avant des. Semaines. On peut pas me prendre entre 2 patients, car il y a déjà 1 heure de retard... A 10h15 le matin !!! C est quoi ce délire??? Sérieux??? A FUIRE

Très très bien à acceuil rien à dire aimable résultat rapide .Du côté radio personnels très sympathique calme a l écoute Merci beaucoup

Examen réalisé sans remise des résultats ni au patient, ni au médecin traitant. Pas de dates d intervention chirurgicale. Lors d une relance téléphonique, secrétariat peu aimable avec la femme du patient (personne âgée qui ne comprend pas un tel accueil ...). Le patient est aujourd hui aux urgences...

Rdv rapide (1semaine), personnel sympathique, résultats rapides (3 heures après L'IRM).

Beaucoup trop d'attente.... plus d'une heure de retard !!!

Personnel de l accueil très aimable , et manip radio très gentil . Rien a redire , rappelé très rapidement après mon envoi d ordonnance, c est vrai qu on ne peut avoir personne au tel , mais ils m ont dit avoir un problème de ligne en ce moment .

Je déconseille fortement cette clinique secrétariat. Impossible à joindre et désagréable au téléphone quand on arrive à les joindre et il faut pleurer pour avoir ses résultats et les résultats arrivent incomplet. cette clinique ne mérite même pas une étoile.

Catastrophique aucune réponse par téléphone silence radio et résultats interminables si vous êtes anxieux n’aller pas ici

1er épisode : il y a 9 mois je les ai appelé pour un IRM, je leur envoie l'ordonnance par mail et ils ne me rappellent que 4 mois plus tard, quel suivi ! Heureusement pour moi je suis allé ailleurs. 2ème épisode ce jour pour annuler un rendez-vous de scanner, cela fait 5 fois que j'appelle en vain, si ça continue je ne vais pas les prévenir que je ne pourrais pas honorer mon rendez-vous. En bref ils se moquent complètement des clients !

Lieu pas très bien indiqué mais en demandant on arrive à trouver. Secrétaires aimables, radiologue aimable également. J’ai été prise à l’heure donc très bien.

Une reception ihumaine de la part de lasecretaire . Reproches, culpabilisation alors que ke lui telephone cherchant le lieu du scznner .8 h du matin . Vous n avez qu a suivre les panneaux , 3 mn que je vs atte.nds ect ect chapeau ! La manipulatrice pô de probleme ..je ne conseille pas cet etablissement ..faire des formation communication clientele ..pour etre plus humain et respectieux ..les malades nesont pas de la Marchandise dominique 65 ans

J'y suis aller pour passer un IRM pelvien Un IRM pas facile et le stress du résultat Secrétaire gentille et serviable Le technicien de l imagerie de l IRM super Gentil a pris son temps pour parler pour perfuser, me rassurer. A la sortie de l IRM m as expliquer pour les résultats. Rien a dire je vais la bas pour chaque examen et en plus rendez vous plutôt rapide. Il y a de l attente mais comme tout centre de imagerie qui peut vivre un contre temps ou un examen plus long que prévu 😊👍

Prise de rendez-vous rapide, personnel agréable et compétent. J avais rdv pour une mammographie et dans le doute, ils m ont fait une écho même si elle n était pas prescrite. Je ne comprends pas les commentaires ci-dessous. Je recommande.

J’ai appelé pour prendre un rendez vous début octobre pour mon père, Secrétaire très agréable et à l’écoute, le jour du scanner tout s’est bien passé, reçu à l’heure.

Très bon établissement, lieux agréables, personnels adorables et qui explique bien toutes les démarches à suivre avant RDV (ex: il faut confirmer votre rdv par téléphone 48h avant). Rien à dire les secrétaires sont souriantes, accueillantes et au vu des comportements agressifs que j ai pu constater envers elles,je dirais qu'elles font preuves d'un sacré self contrôle.

On attend 30 mn au téléphone ☎ ensuite ils te raccroche au nez

Retard sur rendez vous. Et première fois que l'on me demande de régler. Apparemment nouvelles procédures de la sécu, certes, mais il serait préférable de l'annoncer avant et pas en mode surprise à la fin de l'examen.

Amabilité d'une secrétaire très limite avec les patients. Moi ils ont perdu mon ordonnance j'ai donc attendu quatre mois pour avoir mon RDV malgré différents rappels. Jusqu'à ce que je me déplace et qu'ils se rendent compte que mon ordonnance était perdue 😡

Difficulté à joindre le secrétariat aux horaires d'ouverture pour prendre rdvs. 3 appels de 5 minutes pour me faire raccrocher au nez...

Rdv rapide, secrétaire agréable, le jour du Rdv j'ai été prise avant l'heure, donc pas d'attente, la personne qui m'a installé, était agréable aussi

Je viens d'appeler pour un RV ,et pas d'attente interminable au téléphone,la secrétaire était charmante et j'ai eu mon RV pour la semaine prochaine.

Mon compagnon devait passer un IRM spécifique, nous sommes passés prendre rdv directement au service après le rendez vous chez le spécialiste. On nous dis qu'il y a un mois d'attente juste pour qu'ils le rappellent pour prendre rendez vous. Passe encore quand on est prévenu.Le rendez vous est prévu environ 2 semaines plus tard... Le jour du rendez vous le service appelle mon conjoint pour l'annulé (le médecin ayant un soucis ou quelque chose dans le genre)... ça peut arriver à tout le monde. On nous rappelle quelques jours plus tard pour reprendre rdv (deux semaines plus tard). Rebelotte le jour du rendez vous, un appel pour annuler. Par contre quand on est patient il faut absolument valider 48H avant le rendez vous qu'on attend depuis des mois sous peine de se voir automatiquement reporter son IRM. Le secrétariat est aimable mais le système me semble absurde.

J ai ete pris sous deux semaines pas d attente entre l accueil et le passage à l examen

Bonjour, Je ne suis pas d'accord avec ces commentaires. Il faut comprendre le système avant de critiquer les secrétaires.. J'ai appelé pour prendre un rendez-vous pour un IRM et j'ai été très bien reçu par une secrétaire qui était très disponible, qui m'a rappelé aujourd'hui pour concrétiser le Rendez-vous, celle ci ayant été très aimable. (elle m'avait d'ailleurs laissé un message sur mon portable) et je l'ai rappelé par politesse dès que j'ai pu, car il faut toujours se mettre à la place de son interlocuteur et penser que ceux ci doivent gérer multitude d'appels et rendre compte auprès des médecins. Je trouve cela normal. J'ai aussi appelé plusieurs fois pour obtenir ce rendez-vous, mais nous ne sommes pas seuls et il faut être patient et rappeler. Ce commentaire concerne l'accueil et franchement, je n'ai rien à dire. J'ai eu un rendez-vous 1 mois après, mais c'est comme ça... (rouspéter ne fera pas avancer le rendez-vous)........... et pourtant, moi aussi, j'aurais bien voulu passer avant tout le monde !!!!!!?????

Moi je suis vraiment tres decu du personnel de la clinique mathilde premierement jai vu recemment un docteur labas qui ma pris de haut et qui avait un comportement honteux a mon egard je porte le voile integrale elle ma dis mon poids est du a ma sedentarité je lui est dis je ne suis pas sedentaire du tout elle ma dis alors vous devais vous goinfré de pizza et chose grasse jai dis non pas du tout jai pris du poids a cose de mes 2grossesses elle ma dis de toute fasson il y aura pas d operation tant que vous faite pas deffort pour bougé et puis qui cest qui vous a ammener vers moi il y a pas un autre confrere sur votre secteur et bien jai eté choqué et deuxiemement a l acceuil des radio je fesais la queue pour recupere une radio la secretaire a fait passer les personne devant moi sur les coté apres je lui est dis madame cest mon tour elle ma repondu faite la queue comme tout le monde jai dis madame je fait la queue mes vous passer les gens devant moi je suis pas invicible quand meme elle ma repondu non cest sur vous etes visible apres elle a repasser quelqun devant moi je suis outré vraiment

Bonjour Je voulais annuler un rdv IRM a Mathilde et cela par politesse et pour que quelqu'un prenne ma place. En effet en raison de l'urgence le centre Becquerel ma déniché un autre rdv. J'ai essayé d'appeler 3 ou 4 fois. Attentes interminables et coupure de l'appel au bout de qq minutes. Du coup je tente ma chance par mail et même topo envois impossibles.. Tout est fait ds ce système mercantile pour dégoûter le simple citoyen. On dit que l'incivilité gagne du terrain mais quel bel exemple donné par un établissement gèré par des médecins dont les études ont été finanées par les impôts de tous et qui facture ses prestation à la sécurité sociale ( il y a sociale ... ). Je ne pense pas que le service qualité de la clinique Mathilde lise ce commentaire car il est en autosuffisance. .. Lamentable.. Bonne journée à tous.

Attente interminable, rendez vous à 3 ou 4 mois !!! On a le temps de crever!

Jamais disponible! Quand on attend trop longtemps au téléphone ça raccroche automatiquement. Si vous voulez passer un IRM de la cheville ne compter pas sur eux 3 4 mois d'attente! En plus, ils se trompent dans vos coordonnées...