Kia | Buchelay - Rousseau Motors Concessionnaire Kia

Très bon accueil, on nous explique très bien les interventions prévues. Très poli. Très rapide. Toujours un plaisir de déposer sa voiture et la récupérer.

L'accueil et génial.toute les personnes croisés sont sympas et compétent, mais il ne sont pas aider par leur système informatique pour bien faire leurs travail, c'est dommage pour du personnel motivés

Si vous n'avez besoin de rien allez chez eux, ils décideront à votre allure si vous avez ou non les moyens d'acheter leurs véhicules. On ne se donne même pas la peine de vous informer correctement. J'irais dépenser mon argent ailleurs en tout cas...

Accueil et service impeccable. Merci pour la restitution de mon véhicule anticipée

Acceuil parfait . Reception rapide et vehicule rendu vraiment propre. Une concession vraiment au top

Service téléphonique injoignable

Bonjour, Cela fait presque 3 ans que j'ai une Kia E-Niro mise à disposition par mon entreprise. Je l'ai amenée 3 fois pour une révision dans cette concession, qui est la plus proche de chez moi. A la suite de ma première visite (en 2022), le lave-glace ne fonctionnait plus. Je suis retourné à la concession, et le technicien a simplement rebranché une durite qui n'avait pas été refixée. L'année suivante (décembre 2023), même histoire: je constate au bout d'un moment (car je n'utilise pas toujours le lave-glace) que ça ne fonctionne pas. Je vais à la concession et le technicien me dit qu'il s'agit d'un rongeur (!!!) qui a coupé le petit tuyau, qu'il a donc fallu changer. Je suis étonné car n'ai jamais eu ce type de souci en 35 ans de conduite, mais pourquoi pas....Je retourne donc pour la révision en novembre 2024 et, quelque temps après, bingo, le lave-glace ne fonctionne pas, à nouveau le tuyau rongé. Avant même que je montre mon véhicule, le technicien me parle de rongeurs qui mangent spécifiquement la même durite que les deux années précédentes! J'explique cela au technicien, qui me dit que c'est indéniable, ce sont des rongeurs, la preuve, le tuyau est coupé. Je pense qu'il est statistiquement impossible d'avoir ce problème uniquement sur ce véhicule et dans cette concession, et que ce concessionnaire ne travaille pas sérieusement. Je ne retournerai plus dans cette concession et espère que ce témoignage servira à d'autres victimes d'assauts annuels de rongeurs. Bonne journée

Super accueil, personnel très sympa, à l'écoute et réactif. Une belle equipe qui sait recevoir, ça fait plaisir. Et la répartition a été effectué plus vite que ce que l on m avait annoncé. Je recommande.

Très pro et très humain ! Je recommande !

Je poste un avis dans l'espoir d'avoir un retour 🤷🏻‍♂️ ( ce que je doute). Car suite a une intervention pour debosselage en Mars dernier, je reste en attente de paiement. Après plusieurs passages dans la concession, j'ai vraiment l'impression qu'on me prends pour un con, aussi bien les employés que la direction. Tout cela pour 250€, ce que je trouve dommage quand on sait les milliers d'euros qu'ils brassent. N'allez pas dépenser d'argent chez eux, car ils vous traiterons comme un pigeon.

J’ai été reçu avec sympathie et beaucoup d'attention, ce qui devient rare. Efficacité, professionnalisme, très arrangeante ,et de très bon conseil. J’ai pu récupérer mon véhicule le jour même avec beaucoup de travaux à effectuer vraiment j’ai été vraiment surpris chapeau et encore mille fois merci. Adresse à conseiller pour tout entretien et problème .

Prise de rdv par téléphone pour la révision de mon Sorento 4 PHEV. . Reçu par Jérôme. Très bon acceuil. Explication du devis claire. Pas de surprise quand j’ai récupéré mon véhicule. J’y retournerais.

Concession Kia : personnel agréable et très professionnel . Mention particulière pour Jérôme pour son écoute et ses qualités personnelles qui rendent les échanges très agréables

Super expérience, bien renseignée et conseillée par Jérôme pour les réparations sur ma voiture

ENFIN Un CHANGEMENT COMPLET de l'ÉQUIPE !! Maintenant ils sont Aimables ,Rapides, Efficaces et Professionnels.

Pas de responsable technique, acceuil decevant.

contact téléphonique quasi impossible .Le groupe rousseau automobile rentre dans les process habituels : attente interminable au téléphone , il n'y a aucune secretaire qui puisse prendre notre appel . le service téléphonique est plus que déplorable ... l'envoi d'un message par mail n'aboutit non plus a aucune reposne ... Quand il faut vendre ils sont au top , apres NADA ... rien... aucune prise en compte du client . A la difference du groupe TARMAK Kia a Deols , ou l'on tombe directement sur un interlocuteur qui nous prend en compte immediatement . LE GROUPE ROUSSEAU : OUT !!

Les vendeurs sont à votre écoute

Étant client Mercedes, j’ai été surpris par la qualité et la finition du Sportage. Outre le véhicule, j’ai apprécié le professionnalisme et l’amabilité d’un jeune vendeur en formation. Hâte de recevoir mon Sportage en Juin.

Je suis passé avec ma famille pour me renseigner sur le Niro. Commercial très professionnel, et bon conseil sur l’électrique. Je recommande !

Depuis que j'ai découvert la marque KIA, je pense sincèrement qu'elle fait partie des meilleures actuellement sur le marché (les français ont du souci à se faire). Quand en outre la concession est au top, ici à Buchelay, c'est le bonheur. Le SAV en particulier est à l'écoute et très professionnel ! Merci.

Impossible de joindre un numéro mise en attente sans reponse

Rapide prise en charge et bon dépannage et conseils pour ma kia rio suite à une panne bougies/bobines Très professionnel. Au top.

Le 31 juillet 4 appels téléphoniques de 10 à 20mn sans avoir quelqu’un en ligne Déplorable

Cool

Très bonne concession personnelle à l ecoute

Nous avons été reçu avec sympathie et beaucoup d'attention, ce qui devient rare. L'offre est large et les tarifs adaptés. Une très bonne adresse pour trouver son véhicule.