Kia | Saint-Omer - H.M.A Concessionnaire Kia

Jusqu'ici je n'avais rien à dire sur HMA Kia y ayant acheté 2 voiture et ayant eu 1 autre en LOA Mais je dois bien dire que j'ai été largement refroidit lundi 28 Avril par le responsable de l'atelier. Ayant un problème avec la trappe de carburant bloquée en position fermée, je me suis fait certes poliment mais clairement envoyé boulé ailleurs. On me dit que je ne peux pas passer après 15h30-16h et que il y aura surement 2 mois de délais si jamais il y a des réparations à faire, faute de mains d'œuvre. Je suis donc allé à Kia Saint Leonard, très accueillant qui m'ont proposé de passer et après 5min montre en main, ils avaient réglé le problème qui n'était qu'une pièce en plastique grippée. Désormais, j'irais donc pour le suivi de mon véhicule chez Kia à St Leonard. Je mets 2/5 par respect pour le travail des commerciaux et leur gentillesse

J’ai récemment acheté ma voiture avec l’aide de Thomas et je ne peux que le recommander ! Professionnel, à l’écoute et très sympathique, il a su répondre à toutes mes questions et me guider dans le choix du véhicule parfait. Tout s’est fait dans la transparence et la bonne humeur. Un vrai plaisir de traiter avec lui. Merci encore Thomas pour ton aide !

Je n'ai pas l'habitude de laisser un avis mais là, j'estime que c'est abusé, sans oublier la mauvaise fois de mes interlocuteurs. Je laisse ma vieille Picanto de 2011 pour un souci de capteur et en profite pour réaliser l'entretien des 145000 km. Signature devis de l'entretien : 205€. On m'appelle pour me dire qu'un câble de fusible a cassé car rouillé :ok. Je viens rechercher ma voiture le lendemain: facture 550€!!! Bein oui en fait l'entretien est à 265€, le câble fusible 67€+ 1/2 heure pour le changer en sup+ recherche du dysfonctionnement des capteurs: 2h30. Tout ça pour me dire que le bloc ABS est mort car le dysfonctionnement est sur les 4 roues (c'est ce qui a dû prendre 2h30 de faire les 4 roues j'imagine...) donc la voiture ne passera pas le contrôle technique. Il serait peut être temps de faire le tour du parc Madame m'a t'on dit. Voilà je me retrouve à payer 550€ pour une voiture morte puisque sa valeur est inférieure à 1000€. J'imagine que si c'était leur voiture il aurait commencé par regarder les capteurs voir si ça valait le coup de faire le reste mais comme ils ne sont juste là pour faire du fric on va faire racker la p'tite dame et puis si elle nous prend une bagnole en plus, c'est tout bénef !!! Merci HMA de bien m'avoir pris pour une conne! Allez vous trouver d'autres pigeons, moi je ne reviendrai pas.

Pratique commerciale trompeuse. J’ai acheté une Mercedes d’occasion à 23000 euros avec une fissure sur le haut du pare brise (montrer par le commercial sinon je ne l’avais même pas vu) mais le jour de la présentation du véhicule le commercial me dit que cette pièce sera changé à la vente ou après si c’est moi qui achète le véhicule dans la semaine. Je lui fais confiance, achète le véhicule puis après plusieurs mois et après avoir relancé la concession le directeur de celle-ci nous dit que son commercial nous a fait une promesse pour le changement de cette pièce mais que lui n’est pas garant de cela et que de toute façon le commercial en question a démissionné. De ce fait je ne peux pas confronter le commercial et son supérieur pour réclamer la promesse que celui ci a fait, qui est le changement de la pièce fissuré. À ce jour le directeur ne m’a jamais rappelé pour la fissure de mon pare brise même un geste commercial n’a pas été fait de leur part suite à la pratique commerciale trompeuse de leur employé ! De plus l’ors de l’achat du véhicule un gravage nous a été facturé et nous nous sommes rendu compte quelques jours plus tard (sur les vitres) que celui ci n’avait pas été fait, nous avons dû retourné en concession pour le faire faire immédiatement ! Mais encore 8 mois après l’achat du véhicule ( donc sous garantie encore ) le TURBO lâche (chose qui se produit rarement à 110 000 km selon mercedes) bien sûr je ne peux pas remettre en cause KIA HMA mais lorsque je leur demande une voiture de prêt ils n’ont pas chercher à me venir en aide. Après tout ces déboires avec notre véhicule acheté chez KIA-HMA et sans aucun retour commercial et aucun geste, j’en conclu qu’une fois le véhicule d’occasion et vendu la concession ne cherche pas à maintenir et proposer une continuité de service et de prise en charge du client. En réponse à la réponse de KiA HMA. Je n’ai à ce jour aucun message vocal ou autre moyen de contact venant du directeur pour le changement de la pièce. Également à titre d’information pour vous, avant la mise au garage Mercedes de mon véhicule j’ai contacté HMA qui m’a dit de mettre directement le véhicule chez Mercedes car je les avez appeler pour savoir comment procéder au remorquage ect.. donc votre réponse est malheureusement fausse. Pour le prêt d’un véhicule si votre argument est vrai et ce que j’entends bien, pourquoi l’or de mon appel au chef d’atelier celui-ci m’a dit qu’il allait essayer d’avoir un véhicule de prêt et ne pas pas directement dit que cela n’était pas possible comme le véhicule n’est pas chez eux ? Pourquoi aurais-je donné cette avis alors que HMA m’a apparemment contacté pour me changer cette pièce ? Veuillez m’excuser mais je ne suis pas fabulatrice et aurait été très heureuse de voir que la situation était résolue.

Équipe au top !!

Je vais peut-être à l’encontre de la majorité des avis mais je suis assez mécontent de la prestation de cette concession. Je leur ai acheté fin septembre 2024 , une kia e-niro d’occasion mais tout de même à 23000 €. A la prise de possession, j’ai une alerte de pression de pneu, je me suis aperçu que l’essuie glace côté conducteur était déchiré et j’avais un bruit de roulement à l’arrière. Arrivé chez moi, après avoir regonflé le pneu en alarme, je prends connaissance des fonctionnalités du véhicule , je m’aperçoisp que, sur le tableau de bord , la révision est annoncée dans 3 mois, l’info divertissement est encore au nom de l’ancien propriétaire. Après être passé en concession, les pneus arrière ont été changé (plats sur pneus), je pensais que la révision était faite puisque l’alerte révision avait été remise à zéro ( il en est rien puisque j’ai reçu un email de concession pour révision), l’info divertissement est a jour, lorsque j’ai repris le véhicule, on m’avait dit que les 2 essuie glaces avant avaient été changés ( il en est rien , puisque 3 mois plus tard, l’essuie glace côté passager était déchiré. J’ai 68 ans et c'est pas la première fois que j’achète un véhicule mais c'est la première fois que j’ai autant de problèmes a l'achat (occasion ou neuf). Très très déçu

Bonjour j' ai eu l occasion de me rendre au garage Kia à St omer pour ma voiture une Kia Niro, un remplacement des verins hayon a été fait ...merci pour votre sérieux et professionnalisme et aussi le réceptionniste de l atelier pour son sérieux et son accueil ... Cordialement

Véhicule immobilisé une journée pour une mise a jours logiciel (kia ev6 pré-conditionnement), soit disant mise a jours faite, lorsque je récupère le véhicule je constate d'emblée que ce n'est pas le cas. Le chef d'atelier devait se renseigner auprès de kia France et me recontacter. A ce jour aucun rappel, ne vous donnez pas cette peine, le véhicule a été mis à jour par kia Englos... C'est quand même dingue de connaître davantage le véhicule que le garage ... C'était ma première visite chez vous, je ne viendrai pas effectuer les futurs entretiens.

J ai acheté mon kia stonic dans cette concession en janvier 2024,très contente de l acceuil et du professionnalisme ainsi que du modèle réputé très fiable néanmoins il est regrettable que les entretiens soient si honéreux (en effet la main d'œuvre s'élève à plus de 100 ttc/heure)

Rien a dire Tres bon service Que du bohneur

Je tiens à vous adresser mes remerciements pour l'excellent service que j'ai reçu lors de l'achat de mon véhicule Kia e-Niro. Tout au long de l'expérience, votre équipe, en particulier votre commercial, a fait preuve d'une grande écoute, d'une réactivité impressionnante et d'un professionnalisme sans faille. L'achat s'est déroulé dans des conditions optimales, sans stress ni complications, ce qui a rendu cette expérience encore plus agréable. Je suis ravi de ma nouvelle voiture et je n'hésiterai pas à recommander votre concession à mon entourage (même si nous sommes à plus de 150km). Encore merci pour votre accueil et votre accompagnement.

Je remercie vivement l'équipe, la personne ayant exécuté les travaux et Mme LEURS pour le suivi, les réparations, la compréhension et la prise en charge, surtout après la très mauvaise expérience dans le garage KIA à Villeneuve d'Ascq - Koté Auto. Leur professionnalisme et leur efficacité ont fait toute la différence. Je recommande ce garage sans hésitation ! Prenez soin de vous, au plaisir. Mickaël S.

Mécano sympathique, mais hôtesse , accueil très mitigé

Très bon garage automobile, j'ai été pris en charge par Jordan. Il a su répondre à mes besoins, selon mes demandes et mes critères ! C'est un vendeur très professionnel et humain, je le recommande fortement. Une livraison au top et Jordan qui a prit le temps de tout m'expliquer pour chaque fonctionnalités du véhicule.

Le nouveau personnel a l'accueil atelier est désagréable, Je suis venu il y a plusieurs mois pour une demande de garantie ne prend pas au sérieux ma demande et me fait comprendre que je la dérange Aujourd'hui j'appelle pour un rdv d'entretien, on sens une motivation a l'autre bout du fil ...(humour) Je demande un véhicule de prêt comme a mon habitude pour me rendre au travail, on me dit que le prêt ne ce fait plus mais une location a la place..

Un grand merci à Antoine pour son travail et sa gentillesse. Vendeur au top 👍👍

Le pire concessionnaire pour effectuer la révision de ma kia venga effectué par une équipe d'incompétent sachant que le technicien qui a réalisé la révision à été licencié. Le délai d'attente n'a pas du tout été respecté j'ai dû réclamer mon véhicule que Jeremy a été me le récupérer en catastrophe avec le voyant de l'air bag qui été allumé sur le tableau de bord il aurait pu le constater. J'ai bien entendu réclamer à ce qu'il me règle cette anomalie. Cependant en repartant sachant que j'ai eu les deux pneus avant qui ont été changé celui de droite émet des bourdonnements. J'ai fait part de mon mécontentement refaire 40mn de route ils n'ont trouvé aucune anomalie mais Jeremy m'annonce discrètement que le technicien va bientôt se faire virer de quoi mettre en doute les compétences de ce technicien sachant que les séquelles des bourdonnements sont omniprésents. Quelques jours après un autre voyant s'allume celui des pneus arrières dont le gonflage n'a pas été contrôlé durant la révision du jamais vu en 8 ans de révision une telle prestation. Entre temps j'ai effacé ce commentaire car un agent commercial du concessionnaire me contacte très embarrasser de mon commentaire me propose un geste commercial entre 150 et 200 euros en échange que je puisse évidemment supprimer ce commentaire. Sauf que l'agent commercial n'a jamais respecté ses engagements dans la semaine du 24/12/22 ou il devait me contacter. J'ai bien évidemment relancé par un appel laissant un message vocal afin qu'il respecte son accord. Hé ben non en plus d'avoir eu un technicien qui n'était pas du tout compétent et qui m'a degueulasser la voiture je dois en plus subir un mauvais coup de l'agent commercial qui m'a totalement manquer de respect et pris pour un imbécile. Absolument rien ne sera excusable et ce commentaire ne sera pas effacé. À BANNIR

Le véhicule a été pris en charge dans la journée pour un voyant moteur. La réparation a été effectuée en début d’après midi. Un service client au top, très grande réactivité et personnel très sympathique. Merci!

Bon accueil..., agréable., bonne écoute ..services au top je recommande..

Personnel au TOP

Concession au top, Jordan le commercial vraiment très sympathique et à l'écoute. Nous sommes les heureux propriétaires d'une Kia Xceed. Nous recommandons HMA Longuenesse.

Merci pour m’avoir trouvé un rendez-vous pour l’entretien des 3 ans pour mon Kia Stonic Avant les 12 jours affichés au tableau de bord La dame au téléphone était sympathique Je resterai client de ce garage Malgré que j’habite Boulogne sur mer Bonne journée et merci

Très décevant. Avons reçu notre véhicule électrique 1 mois et demi après la date de livraison. Avons même du appeler kia France pour les joindre aux bout de plusieurs appel. Le vendeur qui nous a vendu le véhicule part une semaine avant la livraison et son collègue qui reprend le dossier n'a pas pris la peine de lire le dossier. A la livraison très peu d'explication sur le fonctionnement du véhicule ( rechargement aux bornes et suivi des contrôles du véhicule). A la livraison pas decarye d'abonnement ionity alors que le 1er vendeur a confirmé cette option d'ailleurs d'autre option sur le véhicule ne sont pas présente. Attente d'une réponse du nouveau directeur qui devrait prendre ses fonctions d'ici une semaine pour un geste commercial et attente de réponse du commercial pour la carte ionity... il devait nous joindre dès le lendemain pour une réponse... ça fait une semaine et demi... Si nous avons des suites je mettrais à jour ce message mais il faut vraiment bataillé pour les joindre et avoir des réponses et ça c'est bien dommage...

je suis très satisfaite de cette concession, merci encore à Jordan qui a su être de bon conseil, très bon commercial que je recommande fortement ! ☺️

Passé ce matin pour voir la nouvelle Niro hybride, personne à l'écoute même pas un bonjour. Je suis parti après 20 minutes sans qu'on m'ait demandé si je voulais avoir une quelconque information... Pourtant pas un client à l'horizon. Pas près d'y retourner

Merci pour votre super accueil, et votre aide précieuse. Tout particulièrement à Thomas. Merci beaucoup.

Très bon acceuil. Les vendeurs sont très compétents et réactifs. Je recommande cette concession

Très belle concession je recommande 👌🏻 Merci à Thomas

Bon accueil, bons conseils et bon suivi Merci à Thomas pour son professionalisme et sa gentillesse.

J'étais juste à côté à l'enseigne renault

Très bien reçu par toute l'équipe, Jordan et Franck bonnes explications. Je recommande vivement.

Merci à Thomas pour sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme lors de l'achat de notre Kia sportage.

Aucune étoile et j'émettrais un avis négatif sur cette concession, avec laquelle je suis en litige sur un véhicule acheté neuf en mars 2021, sur un problème de GPS, non résolu à ce jour (octobre 2022). La garantie 7 ans correspond-elle au délai pour résoudre un problème sur un véhicule ????? Et le personnel de l'atelier qui envoie les clients sur les roses, en disant sur le problème: C'est mort, on ne vous changera pas la pièce !

Très satisfait de mon achat de véhicule.

Très bon accueil, équipe commerciale très sympa et à l'écoute.

Achat d un véhicule d occasion, personnel super sympa,préparation véhicule impeccable

1er achat pour moi à cette adresse que je recommanderai sans hésiter ! Merci à Thomas pour son accueil, sa disponibilité et sa sympathie. Je suis sereine sur le SAV qui m'attend si un jour mon nouveau jouet fait un caprice 😅 Bonne continuation à toute l'équipe. Sophie

Excellent accueil avec Thomas Merci

Très bien renseigné et bien accompagné d Dans l'achat de notre véhicules

Merci beaucoup a Jordan pour sa gentillesse et son professionnalisme. Nous sommes heureux de notre nouvelle acquisition merci a lui.

Merci a Franck pour le conseil, la sympathie pour son professionnalisme et a Thomas pour son accueil chaleureux je suis ravi de ma nouvelle acquisition a très bientôt

Merci à Mr. BROWN pour son efficacité, sa gentillesse et sa réactivité. Je suis ravie! Merci beaucoup, au plaisir!

bonne accueil personnel agréable et disponible

Nous sommes très contents de notre voiture Kia Sportage , service commercial au top 👍 . On recommande, pleinement satisfait pour le moment ☺️ .

Comme toujours, satisfaite du garage Nous avons toujours acheté nos véhicules chez HMA et revenons à chaque fois. Très bien pris en charge par Jordan pour ce nouvel achat/reprise Nous recommandons 👍

Personnel très accueillant et à l écoute. Nous sommes ravis de notre achat. Je recommande cette concession.

Personnel très sympathique et a l'écoute du client. Je recommande.

KIA St Omer concession HMA nous avons acheté la KIA RIO beau modèle, belle finition . Bon accueil. Personnels disponible envers les clients . Merci

Très bon accueil, équipe bien sympathique et à la hauteur . Merci à notre vendeur pour ses précieux conseils. Espérons être pleinement satisfait de nôtre nouveau véhicule électrique. Garage accueillant également. Bonne continuation à tous.

Merci pour l accueil, ainsi que pour la vente et la réception du véhicule. Vendeur très sympathique et à l l'écoute du client.