Kia de Willermin Cavaillon Concessionnaire Kia

Une très bonne expérience avec Kevin pour ma livraison de mon Opel corsa. Merci

Un super accueil, avec beaucoup de gentillesse et le sourire

Merci à Kevin et victor pour leur accueil je conseille.

Rien à dire. Merci Kevin et Victor pour leur accueil.

Très bonne expérience !

Réception de notre nouveau véhicule au top! Nous remercions Kévin qui a pris le temps de nous expliquer son fonctionnement.

Après plusieures visites d'information concernant la commande d'un véhicule neuf je tenais à relater mes impressions.. Client plutôt exigeant j'ai été agréablement surpris par l'accueil et la pertinence des réponses à mes questions qui m'ont mis en confiance pour une commande que j'ai conclue fin septembre . J'ai pu procéder sans problème à un essai du véhicule . La personne qui s'est occupée de moi est Mlle Amandine Chaud que je remercie. En espérant que la livraison se passera aussi bien que la commande Mr.GIÉ. 18 janvier 2023.. Mon véhicule est arrivé en concession après 3 mois 1/2 ce qui est plutôt normal dans le contexte actuel..Un peu déçu par la 1ère présentation car après une nuit à l'extérieur il est couvert de givre...Je règle les formalités administratives sans problème, le personnel est efficace.. Je prendrai possession du véhicule dans une semaine et vous tiendrai au courant..Mais je demanderai qu'il couche à l'intérieur la veille de la livraison.. À suivre Mr. GIÉ 20 janvier 2023 J'ai dit que je relatais l'ensemble de la livraison.... Celle-ci est en attente et je dois patienter 3 jours de plus afin d'attendre la livraison d'une pièce nécessaire à la pose d'un crochet d'atelage amovible... À suivre... Mr.GIÉ. 27 janvier 2023 C'est le jour J de la livraison de mon véhicule neuf... Yann est responsable de la livraison.. RDV à 9h...La reprise de mon ancien véhicule se passe selon l'offre prévue le jour de la commande sans mauvaise surprise...Puis présentation de mon achat neuf qui est bien présenté sous bâche dans une belle mise en scène..Le tout a pris 2h30 et Yann à répondu à toutes mes nombreuses questions. Je prends le véhicule en mains et à cette heure je suis pleinement satisfait. Le tout est un sans faute et je remercie encore l' équipe 1807 de KIA Cavaillon. J'aurai sans doute d'autres questions à leurs poser dans les jours à venir sur l'utilisation du véhicule car le numérique est complexe...Mais je suis satisfait aujourd'hui de mon achat. Encore merci à Yann pour sa patience. MR.GIÉ

Une expérience client désastreuse : quand l'incompétence devient la norme. Je laisse une étoile, car il est impossible d’en mettre zéro. Une erreur peut arriver à tout le monde, mais une succession d’erreurs interroge sérieusement. Je suis lucide que cela mon avis ne changera sans doute pas grand chose, mais au moins d'autres clients sauront où ils mettent les pieds. Il y a un gros soucis d'organisation dans cette concession On m'a pris pour un pigeon de bout en bout, et si je ne râle pas fermement sur ce qu'on me propose je me serais fait arnaquer sévère, mais comme le dit le commercial c'est le commerce monsieur..., ça n'est pas la conception que je m'en faisais en tout cas ! Des annonces trompeuses : Dès le début, le ton était donné : les annonces Spoticar de ce réseau sont fausses. Leurs véhicules n’affichent ni le bon kilométrage ni la bonne localisation ou sont déjà vendus. Curieusement, c’est toujours un kilométrage bien plus faible qui est affiché. Manque de chance, sans doute que cela me soit arrivé sur 4 annonces de leur réseau. Un parcours client chaotique : Ma première visite à la concession de Salon fut une perte de temps. Après un long trajet, j’apprends que les véhicules que je souhaitais voir sont soit vendus, soit localisés ailleurs. C’est mes chefs qui veulent ça !, m’a-t-on répondu sèchement. Sympa, non ? L’aventure continue à Cavaillon, où l’on me décourage de venir le matin (11h) car la concession ferme à midi (!!), revenez plutôt à 14h. Après insistance, je suis reçu et nous faisons affaire. Mais ce n’était que le début des mauvaises surprises. Pendant deux semaines, aucune nouvelle pour récupérer le véhicule. Je relance à plusieurs reprises le commercial, je vous ai déjà dit que le préparateur va vous rappeler , mais je gère pas son agenda !!. sympa la relation client ! Enfin, trois semaines après la signature du bon de commande, on fixe un rendez-vous pour la livraison. Et là, à 3 heures de la remise du véhicule, on m’informe d’un petit détail : la voiture n’a pas 55 000 km comme indiqué, mais 70 000 km ! Et comme geste commercial, on me propose 300 €, puis 500 €, puis 1000 €... Totalement lunaire ! Je rétorque que le prix est alors complétement décorrélé du marché par rapport aux concurrents : on n'a pas vu les véhicules des autres on peut pas vous dire Une gestion déplorable de l'annulation Face à cette situation, je demande l’annulation de la vente et le remboursement. Mais là encore, aucune clarté : Je ne sais pas quand vous serez remboursé, ni même quand quelqu’un s’en occupera. encore lunaire. Le directeur commercial intervient finalement, proposant un véhicule similaire avec 40 000 km (encore une erreur sur le km, car affiché à 30 000 km sur Spoticar). Bref, le manque de rigueur est omniprésent. Mépris total pour le client Lorsque vient le moment de finaliser cette nouvelle transaction, on me fait un bon de commande à 18 605 €. Jpourquoi ne pas arrondir ? Je n’ai aucune raison de vous enlever 5 €, me répond-on, dans un mépris total du client. Une mesquinerie qui résume bien l’état d’esprit de cette concession. En conclusion : une expérience à fuir En résumé, cette concession enchaîne les erreurs et les fautes graves. Quand on parle de plusieurs milliers d’euros, un minimum de professionnalisme est attendu. Avec de telles pratiques, il ne faut pas s’étonner que les concessions soient vides. Si j'avais accepté la première offre, j'aurais payé un véhicule avec 70 000 km plus de 20 000 €, alors qu'au final j'ai pu obtenir un modèle similaire avec 40 000 km pour le même prix. le véhicule m'est enfin livré mais encore 2 erreurs : le chargeur n'est pas un 16A comme écrit par le vendeur, mais surtout il ne fonctionne pas, personne ne l'a testé ! Édit : il n’est pas question de ressenti ici mais de faits que j’expose ci-dessous. J'imagine que la concession répondra que finalement une solution fut trouvée, c'est vrai, mais tout de même que d'erreurs de la part de professionnels Moralité : négociez fermement ! À bon entendeur…

Merci beaucoup à Yohann de m’avoir trouvé un véhicule d’exception Merci beaucoup à Kevin également pour la remise du véhicule Au top du top je recommande lacharette 🏎️🏎️🏎️🏎️🏎️🏎️

Très déçu par mon expérience client : j'avais pris rendez vous il y a un mois pour régler un problème d'ouverture du coffre de ma Niro (achetée dans une autre concession) et resserrer le béquet arrière Au final, a l'atelier on m'indique qu'il y a un diagnostic à faire et qu'il peut être facturé 120€ ( car il n'est pas sûr d'être pris en charge par la garantie...) Ne peut on pas, au moment du rdv, préciser ce point tout de même important 129€ c'est une somme : au final j'ai du aller ailleurs pour juste remettre un boulon et mon souci d'ouverture de coffre reste entier 😀 Quand je rachèterai une Kia , j'y réfléchirais à deux fois Bonne journée

Rdv pour la révision de ma KIA toujours très agréable service impeccable comme d'habitude

Première révision pour ma kia, très bon accueil, un service rapide et une très bon contact avec la personne qui m'a reçu. Par contre ils sont très bien mais j'ai quand même dû payer la facture. 🤣

Achat d'un véhicule d'occasion fin juin le 30, livraison prévu 15jours après, date fixée. La veille de la livraison, on m'annonce que la livraison ne se ferait pas car tout le monde est en congés/maladie. Bref, livraison différé au 19 juillet, vacances annulées avec bien sur un chantage du service com pour mettre un avis positif... Je pensais que ça allait finir sur cela MAIS ! J'apprends aujourd'hui, 40 jours après, avec un appel de ma part bien sur, que la demande de contrôle technique et carte grise de la vente n'avait pas été faite lors de la livraison, alors qu'un justificatif avait été fait ! On est plus sur de l'incompétence mais sur de la mise en danger d'autrui. Obligé de faire 3h de route pour pouvoir retourner au garage faire le nécessaire. Il y a une grande incompétence dans ce garage, aucune communication entre les personnes et certaines personnes en plus se permettent de prendre de haut. Fuyez ce garage, allez voir ailleurs, vous serez mieux reçu et mieux suivi.

Bonne réception de voiture et excellente descriptions pour la bonne en main du véhicule. Il est à noter que il y a un souci au niveau de suivi de la maison. Pas au niveau de la concession de cavaillon , mais lorsque elle arrive en France. Merci pour kia cavaillon qui a fait tout ce qu ils pouvaient afin d avoir une très bonne voiture et aussi rapidement qu ils ont pu .

Atelier au top ! Bien reçu 👍 Merci de votre réactivité

Un service entretien au top Accueil, professionnalisme, rien à redire !

Bjour, je remercie Victor ainsi que Kévin du Garage KIA de Cavaillon pour la bonne communication, leur serieux, et les bons conseils donnés. Une bonne Équipe !

Concernant la réception de notre voiture d'occasion nous avons eu une prise en charge haut de gamme avec KEVIN ! Toutes les explications nous ont été apportées ...un professionnalisme exemplaire. Merci

Une interaction avec Victor magnifique…une amabilité et disponibilité hors pair… Que du bonheur🤩merci encore pour ce Sportage que nous aimons déjà 😃

Très bon accueil Aide à la prise en main du véhicule efficace compétent et sympathique.

Bonjour à tous, Les vendeurs y sont sympathiques, Le garage est convivial en lui-même. Le personnel est souriant, Le seul hic ( d'où trois étoiles ) s'est au niveau réparation entretien carrosserie etc... Faut pas être pressé. CLT

j ai pu attendre en travaillant confortablement au calme dans la concession pendant l entretien de mon véhicule. J ai même eu me droit a un café. Je recommande merci à toute l equipe

je remercie et felicite monsieur Navarétte pour son professionnalisme et son efficacité. je recommande cette concession !

Catastrophique : PS : désolé pour les fautes Nous venons de prendre une voiture chez eux, le commercial nous indique que il est obligatoire de prendre l'assurance facultative perte financière soit assurance décès sinon aucun financement ( + 48 euros par mois) pendant au moins 3 mois et après on verra pour résilier. Je me renseigne un peu j'apprends via des forums kia que c'est pas obligatoire et qu'il font exprès de forcer en te menaçant de pas faire le financement et que c'est surtout qu'il faut au moins 3 mois pour la prime. Donc j'appelle et lui précise que je sais que c'est pour la prime et je demande une contrepartie, pas de soucis paire de tapis neuf + bidon huile et liquide refroidissement et peut être des jus de fruit bio ect ( partenaire kia ) donc sur le principe ok ça couvre les mois nécessaire avant de résilier. Avant de récupérer la voiture je demande ce qui a été fait dessus on m'indique pneus avant + révision+ plaquette avant. Le jour de la livraison commerciale attitré absent ( congé) la personne qui s'occupe de la livraison s'occupe de nous avec un commercial qui savait pas grand chose de ce qui était en cours avec nous j'ai l'impression. Je vois la facture de ce qui a été fait et je vois pas les plaquettes, donc je demande personne sait, le commercial m'indique d'appeler le commercial en congé. Je lui téléphone et il répond et m'indique que si ça été fait voir avec le chef d'atelier. je vais voir au garage à côté de kia qui m'indique que ça pas été fait, je rappelle le commercial aucune réponse et au centre personne c'est quoi me dire Je vois également aucune paire de tapis neuf, liquide huile jus ect. Donc très agacé, car engagement non respecté. Du coup je demande à nouveau concernant la perte financière on m'indique 6 mois maintenant je lui dit que je sais pour prime ect il me sort le baratin classique😂😂 Livraison catastrophique entre la signature électronique qui fonctionne pas , le commercial qui avait la flemme d'imprimer le contrat papier mais qui l'a quand même ( juste il avait jamais fait donc voilà ... ) fait heureusement et les mensonges ça fait beaucoup. On a du revenir car il avait perdu un papier ect Donc je laisse passer quelque jours j'appelle l'assurance CGI Finance qui bien sûr injoignable 😁 J'appelle kia puis secrétariat et une personne très sympathique qui a vu que j'étais vraiment pas content et m'a communiqué le numéro du responsable secteur CGI finance. je l'appelle je lui explique mon problème, elle m'indique prendre contact avec le directeur et qui va m'appeler ( jamais appelé) je l'appelle plusieurs fois on me raccroche après 1 sonnerie ou sonne jusqu'au répondeur. Heureusement la responsable très compétente qui en quelques heures règle le problème je reçois petit mail assurance annulé ect donc merci beaucoup à elle. Pour faire cour mensonge + non respect des engagements. J'avais fait d'autre kia qui m'indiquait que l'assurance n'était pas obligatoire c'est les seuls, mais la voiture que je voulais comme par hasard dans celui-ci J'imagine pas les personnes qui sont un peu âgé ou pas très à l'aise comment ça doit être dur pour sortir de ça

Une concession où les vendeurs sont passionnés par leur métier ça fait plaisir à voir ! Je remercie plus particulièrement Victor sur son professionnalisme et sa passion aux travers ses réponses et son écoute.

Bon accueil, un parc splendide et le conseiller Victor est vachement à l'écoute et répond à toutes vos questions. Je recommande

Super concession. Victor m’a renseigné avec professionnalisme sur ce que je cherchais.

Personnel au top, concession serieuse, je recomande grandement !

Rien à dire sur le véhicule, livraison en avance. En revanche, pour le dossier de crédit nous avons eu des soucis concernant l'assurance emprunteur. Et la signature électronique n'aide pas pour vérifier s'il n'y a pas eu d'erreurs... Cependant, après un premier avis peu favorable de notre part, le vendeur a pris contact avec nous a présenté ses excuses. Nous relevons donc la note, car cet appel nous permet de ne pas rester sur une note négative.

Beau parc de véhicules. Landry est une personne à connaître Les voitures c'est bien. Partager et échanger avec un humain c'est encore mieux. Faites une visite. #occasion #vl #offres #utilitaires

Extraordinairement bien reçu, Yann m'a parfaitement conseillé pour le véhicule. MERCI.

Très bon conseil et explication de la part du vendeur Yann. Sérieux et à l’écoute je recommande merci pr tout

Nous sommes enchantés de notre kia eNiro achetée neuve en avril 2023, Amandine la commerciale nous a très bien conseillé pour notre achat et Yann a été au top pour la prise en main de notre véhicule, et ce qui est appréciable c’est qu’ils ont toujours été disponibles pour toutes les questions que nous nous posions et nous posons encore ! Merci à tous les deux 🙏

Kia Stonic occasion, merci a Yann pour l'accueil et sa disponibilité. Également à Damien pour ses conseils.

Très bon service chez KIA - 1807 Cavaillon. Nous avons acheté un véhicule de démonstration au bon prix et avec reprise de l'ancien véhicule. Tout était prêt rapidement au niveau des démarches. Nous avons été accueillis avec professionnalisme et efficacité pour la vente et la livraison. Le véhicule est nickel.

Merci à Guillaume pour l'entretien de ma voiture. En prenant soin de ma voiture, vous contribuez à ma protection et à celle de ma famille. Votre métier est précieux et important. Merci aussi au Monsieur du SaV, votre accueil et votre gentillesse sont très agréables.

Enfin un garage à qui faire confiance pour l entretien de son véhicule Merci à toute l équipe. Je recommande grandement au top.

Accueil parfait et atelier au top L equipe à su répondre à toute mes questions. Je recommande

Après un premier kia sportage qui explose à 28000 km Un deuxième neuf qui a que des problèmes , premier voyant qui s’allume a 20 km sortie de concession .. des allers retours incessants pour régler tout ça .. une perte des clés lors d’une révision. Un prêt de véhicule avec 2 km d’autonomie .. une panne d’essence .. aucun sérieux !!!!! A fuir !

Déçue car je voulais laisser faire ma révision et je voulais une voiture de remplacement on m à dit 35€ pour un prêt de voiture

Cliente depuis 3 ans. Il n'arrive pas à détecter un problème sur ma kia elle fait de à-coups ils me disent qu'il faut attendre que ça casse! Voiture encore garantie. La personne à l'accueil du garage (la dame je précise) pas sympathique et manifestement nouvelle depuis un an ! A du mal avec les papiers et autres. Et l'autre jour je lui demande suite à une panne internet quand je paie en chèque si c'est le bon montant (car il y a un an elle s'était trompé) me répond je suis pas senille limite... je pense aller sur Arles. J'attends de voir mais je ne lâcherai rien concernant cette anomalie sur ma voiture 🚗 même si doit faire appel à un avocat. La voiture étant garantie c'est pas mon soucis ils doivent trouver.

Tout simplement honteux voiture garantie panne de climatisation et on vous donne rdv dans 2 mois on vous propose aucune solution et en plus la personne que j ai eu au téléphone au niveau de l atelier me répond d un air désinvolte il y avait pas de climatisation de mon temps et j en suis pas mort je vous le dit a fuir

Accueil vente et sav super pour l'instant rien à redire suis très satisfait

Je suis très déçu suite à l achat d une voiture achetée en avril 2021ds leur concession chaîne de distribution cassée aucun retour de leur part et il se dédouane de toute responsabilité Plus que mécontent

Tres bon garage...personnel agréable et compétent . Je le recommande vivement...

De passage dans la région, Je suis tombée en panne de batterie sur l autoroute et le dépanneur m a conseillé le remplacement de celle-ci. J’ai passé un coup de fil à la concession la plus proche, Cavaillon, batterie en stock. Ils ont remplacé la batterie immédiatement, sans rendez-vous, alors que je ne suis pas cliente. Une demi heure plus tard, je repartais Accueil courtois, personnel efficace, réactif et agréable. Un grand Merci

Je remercie toute l'équipe pour leur professionnalisme et pour leurs bons conseils. Je suis ravie de mon achat une C3. Je recommande cet établissement.

Excellent accueil tant à l'atelier (Patrick) qu'au commerce (Johann), rien à signaler sur les tarifs, parfaitement en ligne avec ce que pratiquent habituellement les concessions Kia.

Arnaqueurs PROFESSIONNELS !! Les révisions chez Kia Cavaillon coûtent 2 fois plus cher que dans les autres Kia, faites attention allez ailleurs !

Tres bien je conseille fortement. Personnel à l écoute et agréable. Merci pour la belle soirée de la sortie de la 208. Tres on traiteur. Vous étiez au top