Laboratoire BIO-VSM LAB Laboratoire d'analyse médicale

Ne respecte pas les délais alors que que cela avait été confirmé par l’infirmière. Doit donc me rendre chez un professeur à l’hôpital de la pitié salpetriere sans les résultats complets. Dorénavant Je ferai mes pds à l’hôpital. Suite à la réponse, j’ai pris contact avec vous à 2 reprises et je je vous confirme que les examens complets m’avaient été certifiés par l’infirmière pour ce jour. Votre secrétaire m’a indiqué vos arguments qui n’apporte aucune raison valable à votre décision

Personnel accueillant, souriant, bienveillant et professionnel. Tout s’est toujours bien passé

La machine a ticket est tres mal située. Je ne l ai pas vue pres de la porte a mon arrivee.. . Cachee par un.patirnt.. donc ticket pris apres l arrivee de plusieurs personnes. Je me devais de recommencer la queue... 2 guichets mais on reçoit au guichet pres de la porte ce qui engorge l entree.... mauvaise organisation..

Habituée dans ce laboratoire toujours un bon accueil, les infirmières Wissam et Katy des amours vraiment elles sont toujours très douces et très gentilles avec moi.

Deuxième fois que je viens dans ce laboratoire, secrétaire très polie et très serviable notamment une certaine Christel ,infirmière également très gentille , je recommande si vous voulez faire des analyses !

Très bon laboratoire j'y vais avec grand plaisir à chaque fois depuis des années . Très bon accueil et infirmières très compétentes.

Merci à l’infirmière Wissam (brune à lunettes) pour sa patience et sa douceur. Prise de sang effectuée sans douleur. Une étoile en moins car le personnel d’accueil n’est pas agréable.

Merci à l’équipe pour son accueil et d’avoir tout de suite remarqué que je ne me sentais pas bien. Elles m’ont prises en charge rapidement pour mes analyses , ce qui est toujours appréciable lorsque l’on est enceinte.

Très mauvaise expérience avrc le secrétariat j'espère ne plus jamais y retourné En plus ils veulent me faire payer 2 fois l'analyse Gardez vien vos ticket et justif de payement

Toujours un très bon accueil dans ce laboratoire ! Le personnel est agréable et professionnel Un bémol (qui retire une étoile) : les chaises de la salle d'attente sont horriblement inconfortables !!! Des barres métalliques qui vous rentrent dans le dos, une assise toute fine en plastique, l'attente est douloureuse, c'est dommage !

Bonjour j'y suis allée plusieurs fois et je n'ai jamais eu de problème pour une prise de sang ou autre choses personnelles très accueillant et à l'écoute.

Wissem et l'équipe des secrétaires sont au top en tous points de vue : professionnalisme, accueil et bienveillance. Les résultats sont rapides et leur accès sur le site internet fluides.

j'allais régulièrement au laboratoire jusqu'à ma dernière prise de sang aucun problème a signaler. j'ai réalisé une prise de sang chez ce laboratoire le 29 juillet 2024. L'infirmière qui c’est occupé de moi m’a totalement à rater la piqure. elle m’a touché mon nerf 2 fois d'affilée. j'ai depuis 2 jours de très grosse douleur dans mon avant-bras gauche. Malgré mes remarques elle a ri et n'a pas pris au sérieux ma douleur. je n'ai jamais eu autant mal pour une prise de sang . c'est la première fois que j'ai eu affaire à cette infirmière dans ce cabinet et ce sera la dernière fois . je tiens à préciser que les secrétaires sont très accueillantes et non rien a voir avec mon expérience.

Je suis toujours venu sans problème mais j’ai l’impression que le personnel infirmier a été renouvelé . L’infirmière qui m’a prise en charge m’a piqué aux 2 bras en insistant sur le 1er car ne trouvait pas la veine. Résultats sur les 2 bras des bleus alors que j’ai respecté le protocole pour serrer/desserrer et compression sur le coton. Mes bras ont été vu le lendemain pour une autre prise de sang et l’on m’a fait remarquer que ça était impossible de louper à ce point . Un peu de douceur dans le prélèvement ne ferait pas de mal ! Le personnel de l’accueil ,quant à lui, était agréable. Et les résultats sont disponibles très rapidement.

Secrétaires d’accueil très aimables et infirmières pour prélèvement souriantes , aimable et très pros » savent très très bien piquer.Merci à toutes

Elles sont toutes très aimables et l’accueil est toujours chaleureux. C’est rare dans ce genre de service. Merci à elle

Lors de mon passage au laboratoire, j’ai fais face à un personnel vraiment professionnel et accueillant. La petite chose qui pourrait être améliorée, serait de mettre la tablette pour le ticket plus visible, car elle se trouve derrière la porte et j’ai remarqué que plusieurs patients ne font pas attention et s’assoit ou attendent sans avoir pris de ticket.

Le lieu n'a ni changé ni été réaménagé. C'est seulement le changement de logiciel qui a certainement motivé votre souhait de solliciter l'avis des patients dont je suis. En matière de prestations, pas de fait négatif notable. Tout au plus,, une présentation différente des résultats et de leur mise en page. Un petit problème cependant, l'absence de colonne réservée à l'antériorité. Même si vous disposez désormais d'une nouvelle à partir de ce premier bilan d'analyse, il aurait été utile que votre nouveau logiciel intègre cette donnée d'informations indispensable héritée de votre précédent logiciel.

Je suis allé au labo un samedi matin pour une prise de sang urgente Super accueil Très peu d’attente Rapidité d’exécution tout en prenant en compte le patient Technicienne de labo / prélèvement qui prend le temps d’échanger et très douce Merci !

Cela fait plus de dix ans que je fréquente ce laboratoire d'analyses et j'apprécie toujours autant l'accueil du personnel et des infirmières qui y font les différents examens. Les résultats sont reçus dans un délai rapide et via internet.

Très bonne professionnelles à l'écoute et d'une gentillesse extrême. Je recommande fortement ce laboratoire. Il cherche également une infirmière...

L accueil administratif très agréable et avec des compétences les infirmières sont très agreable et compétentes Le seul pblm ce laboratoire est toujours plein à craquer mais ça ne rentre pas en compte dans mes étoiles bravo à tout le personnel elles font le max

Personnel très accueillant, toujours avec le sourire. Endroit très propre. Merci beaucoup !

Je suis choquée par la manière avec laquelle les secrétaires sont froides et empathiques avec les clients. Une dame est rentrée pour demander un renseignement sur l'horaire la secrétaire a été empathique et méchante avec elle. La femme voulait juste savoir si elle devait venir à 11h ou une autre heure et la secrétaire n'arrêtait pas de lui demander de prendre un ticket. La dame a fini par s'énerver et à partir sans avoir le renseignement. C'est pas parce que vous avez le monopole à vaires que vous pouvez traiter les gens comme des la sous ###### Le service est très déplorable à fuir.

Les professionnels de santé y sont à l’écoute, et très agréables. Ils prennent le temps de bien expliquer ce qu’ils font et pourquoi ils le font pour n’avoir aucunes surprises. Expérience toujours aussi agréable.

Dix ans que nous venons dans votre labo. J'ai eu une fois un petit énervement dans une période ou je venai de perdre mon fils et mon neveu, j'ai regretté de m'ettre énervé et je m'en suis excusé. Sinon je ne recule pas pour venir malgrès le monde toujours de plus en important. Une petite remarque à mon dernier passage j'ai regrété ne pas pouvoir prendre de ticket...{Tien donc} mon énervement était dû justement à ça, on m'avais obligé à prendre un ticket juste pour venir chercher mes resultats, alors qu'avant ce n'était pas nécessaire, ce fut très frustrant pour moi bon pas grave Voilà c'est les vieux con dont je fait parti. Monnéry.Lucien

La secrétaire Christelle et l'infirmière Angélique sont tous les deux discrètes, gentilles et très aimables. Je me suis sentie très bien accueillie. Merci pour son professionnalisme et son humanité.

L'accueil de ce laboratoire est toujours aussi professionnel avec des secrétaires médicales disponibles, souriantes et très aimables. Il y a une salle d'attente composées de 6 chaises suffisamment espacées les une des autres. Les infirmières sont douces. Le laboratoire est très bien situé en centre-ville avec un parking à proximité (gratuité 1h30) et l'on peut récupérer ses résultats d'analyses médicales via un site internet, ce qui est fort pratique. 6 années que j'y suis patiente et je ne change pas pour toutes les raisons citées précédemment.

Je suis extrêmement satisfaite de votre laboratoire C'est grâce à l'un de vos médecins que j'ai pu être prise en charge rapidement et hospitalisée, mon médecin traitant était indisponible... Depuis je fais régulièrement mes analyses de sang par votre laboratoire et j'ai toujours le compte-rendu dans la journée par mail sécurisé Un grand merci à vous tous !

Travail bien fait. Prise en charge à l’accueil variable et pas forcément aimable. Les infirmières à l’accueil sont très occupées et Pro. Toutefois une prise en charge rapide et aimable serait un plus .

Accueil toujours très agréable. Secrétaire au top et malgré parfois des gens peu aimables elles restent souriantes et bienveillantes. Merci!

Bonjour, Je côtoie ce laboratoire depuis quelques années et je n'ai rencontré aucun soucis tant sur l'accueil, l'amabilité et les prises de sang, dont j'appréhende à chaque fois mais, les infirmières sont toujours attentives à mes craintes et apportent une bienveillance. Pour ma part, ce laboratoire est sérieux, professionnel et souriant.

Mon épouse est enceinte est aller ce matin pour 3 prise de sang et autre examens la secrétaire était désagréable de prendre rdv? Depuis quand on prend sur rdv? On va pas chez un médecin traitant pour prendre rdv et l autre fois j avais une ordonnance pour un examen elle me demande ma carte d identité alors je suis enregistré dans leurs archives depuis 2 ans toujours la même secrétaire c est du jamais vu on se croirer dans une banque a récupérer son courrier recommandé je suis aller à un autre laboratoire tout c est bien passer aucun problème

Les secrétaires à l 'accueil sont très aimables et professionnelles prêtes à répondre à nos demandes avec amabilité et sérieux ; au niveau des prises de sang c'est parfait également. En cas de doutes sur la compréhension de nos analyses, Mr Aucler se rend disponible pour quelques explications complémentaires ou également sa collaboratrice du labo. Meilleur labo visité pour ma part.

Je vais dans ce laboratoire pour faire la casi totalité de mes analyses de tout type, simples ou complexes depuis des années. Que ce soit en direct ou par téléphone j'ai dans 90 pourcents du temps toujours été très bien reçu et orientée. J'ai eu pas mal de soucis avec des analyses complexes depuis un an et demi, les secrétaires et préleveuses prennent toujours le temps de m'expliquer le comment du pourquoi et de me diriger correctement vers la marche à suivre. Elle m'accorde toujours l'attention voulu voir même plus. Hier j'ai appelé pour une analyse dont j'avais besoin, la préleveuse pour être certaine a prit le temps d'aller demander au laborantin afin de savoir si il elle était possible. Elle m'a ensuite rappelé dans l'heure afin de me conseillé et de trouver une solution à mon problème. Et à prit la peine de prévenir ces collègues n'étant pas là le jour de l'analyse, afin qu'elle soit au courant. Je recommande vivement ce laboratoire.

Enceinte de 6 mois , après avoir fait toute mes analyses chez eux j’arrive en courant pour récupérer mes analyses parce que j’en avais besoin en urgence une secrétaire me renvoie parce que j’ai demandé un masque gentillement !! Car j’avais perdu le mien elle est ou l’humanité ?? En plus il y’avait personne dans le laboratoire il était videeee !!! Je ne remettrai plus mais plus jamais les pieds dans ce laboratoire....

Je vais dans ce laboratoire depuis mon enfance, une relation de confiance s'est instaurée auprès du personnel. Je n'ai pas retrouvé cette qualité de prise en charge ailleurs. Equipe dynamique, bienveillante, aidante et très professionnelle. Personnel toujours présent même dans la période difficile du Covid. La qualité des soins est remarquable malgré l'augmentation de la patientèle.

Fuyez. Zero pointé. Une étoile c est déjà trop.! Secrétariat désagréable. J entre dans le laboratoire à 11h25. Je m approche de la secrétaire pour poser une question, elle me demande de prendre un ticket. Ses collègues lui font remarquer son air agressif...Je le prends me rapproche, a nouveau, et refuse de me répondre au motif qu elle est sur un dossier. Me demande d aller m asseoir. Puis discute avec sa collègue ! .... Une autre personne appelle mon numéro. Après examen de l ordonnance, elle me dit que j aie 2 mn de retard. Il fallait que j arrive avant 11h30, il est 11h32 . Je lui explique que c'est important et mon impossibilité de revenir le lendemain. A noter qu il n y avait personne dans le laboratoire..... Elle interroge alors sa collègue. Refus catégorique.!!! Un manque énorme d empathie dans ce laboratoire, milieu médical !! Soit le propriétaire ne veut pas d autres clients, soit il s agit d un problème d organisation avec le coursier, soit un problème de recrutements, de manque de formation de management, voire les 3 en même temps. Dommage qu'il n y ait pas un autre laboratoire dans cette ville pour ouvrir la concurrence. À éviter clairement. Je n y retournerai pas.

Le personnel est à l'écoute, très respectueux et ultra professionnel. Seulement, aux vues dees diverses et nombreuses constructions d'immeubles, ramenant inévitablement de nouveaux habitants dans notre commune, je trouve inadmissible que nous devions nous entasser dehors pour une simple prise de sang, depuis le covid, ce labo est submergé de monde et les locaux en deviennent beaucoup trop petits. Est-ce normal d'être dans une file d'attente, parfois plus d'une heure en extérieur ??? La ville s'agrandit mais où sont les aménagements nécessaires pour nous recevoir et bonne et due forme ? Bon courage aux employés, et à nous Vairois 😭

Une équipe très professionnelle, sympathique et à l'écoute. une équipe surtout surtout très très humaine je vous félicite pour cela car c'est rare de nos jours. un accueil exemplaire comme d'habitude.

Ce laboratoire décide de fermer avant les horaires indiquées le samedi. Pour les gens qui travaillent en semaine comment faisons-nous ? Je suis venue ce jour déposer un prélèvement certes après la fermeture mais les secrétaires étaient toujours présentes. L’une était d’ailleurs prête à m’ouvrir pour récupérer mon prélèvement mais l’autre lui a dit non, « c’est fermé ». Donc ce prélèvement est bon à jeter juste parce qu’une secrétaire n’a pas le bon sens d’accepter un dépôt ? Quelle mentalité pour du médical. Je ne reviendrai plus jamais dans ce laboratoire, celui de Chelles est mieux organisé, plus souple avec ce genre de choses et beaucoup plus compétant.

Je me suis rendu aujourd’hui 29 avril 2022 au laboratoire pour un prélèvement, la femme de l’accueil ainsi que la femme qui a effectué mon prélèvement on été tout simplement ADORABLE et bienveillante dans leurs explications ainsi que les démarches à effectuer pour mon dossier, tellement cela se perd de nos jours ça m’a surprise et à égayer mon début de journée. Je les remercie pour cette accueil et leur professionnalisme, vraiment.

Depuis bien des années, je vais dans ce laboratoire et j:ai toujours reçu un accueil aimable et bienveillant. Et même en cette période compliquée et en dépit d'un nombre de clients très important, le service ne se dégradé pas.

Accueil très sympathique. Cela fait des années que je vais dans ce labo et nous y sommes toujours bien reçus. Personnel très compétent et gentil. Toutes mes félicitations car par les temps qui courent il ne doit pas être facile de rester courtois !

Dommage que l’on soit obligé de mettre une étoile pour pouvoir poster un avis. Je suis très en colère par le manque de compétence et de suivi des dossiers clients. L’accueil n’ est pas top mais les conditions de travail pendant le COVID ne doit pas être simple. Nous avons été baladé pendant 8 semaines en attendant des résultats d’analyse très importants pour un traitement urgent devant éviter une dégradation des fonctions respiratoires. Régulièrement ils nous rassuraient en nous disant qu’ils étaient en lien permanent avec le labo extérieur et que c’etait inutile de se montrer si pressant. ils ont fini par avouer que l’echantillon à analyser n’était jamais arrivé dans le labo extérieur..... Le fautif c’est la poste.(digne des excuses de marchants de tapis ou de meubles ou de voiture) Discours commercial et non de professionnel de santé. Nous attendons toujours les nouveaux résultats.

Bonjour à tous, une équipe bien organisée et professionnelle, vous pouvez y aller les yeux fermés en plus d'un bon accueil. Clin d'oeil à l'infirmière qui a réalisé ma prise de sang. Merci à toutes pour le service rendu. Bien cordialement, Jean-Marc Congré

Je suis venu ce matin dans ce matin laboratoire pour la toute première fois pour une prise de sang qui est ma plus grande hantise et je voudrais remercier sincèrement la dame qui s'est occupé de moi car ça était rapide et efficace, j'ai même pas tourné de l'œil (c'est une première), même si l'accueil peut être surchargé en ce moment elles sont patiente et gentile alors je vous remercie aussi. Merci à vous Mesdames.

Je fréquente ce labo depuis 2015, accueil très sympathique : toutes les secrétaires médicales sont à l'écoute et expliquent parfaitement bien les recommandations avec calme et professionnalisme. Je n'ai jamais été expédiée. Les infirmières quant à elles ont toujours le sourire et un mot bienveillant. J'ai effectué un test de glycémie ce matin, l'ambiance est positive dans ce labo et je me suis sentie sous surveillance. Je les remercie toutes pour leurs attentions et je leurs souhaite de toujours garder le sourire derrière le masque comme elles le font. * RÉSULTAT RAPIDE que l'on peut recueillir chez soi en se créant un profil. Les avis positifs sur ce laboratoire sont amplement mérités ! MERCI MESDAMES !

Bon laboiratoire: accueil efficace, à l'écoute malgré la charge de travail et accueillant. Cependant, l'infirmère ayant fait la prise de sang avait de longs faux ongles, ce qui ne me semble pas très hygiénique pour cette tâche, surtout en ce moment. D'ailleurs, sauf erreur de ma part, c'est interdit.

Laboratoire découvert par hasard car celui où je vais d'habitude n'avait pas de dispo. Accueil téléphonique top et confirmé quand je me suis présentée sur place. Les secrétaires à l'accueil parlent avec discrétion. Prise en charge très rapide. Examens pratiqués avec beaucoup de douceur. Ravie du service.