LCL Banque et assurance Compagnie d'assurance-vie

Les conseillers sont très à l’écoute !! Je recommande.

Super agence J’ai du changer en raison de la fermeture de l’agence Jean Jaurès et je suis très satisfait de l’accueil et de la compétence de mes interlocuteurs

Je suis client de l’agence pour le service professionnel et je suis très satisfait de mon conseiller

N’ayez surtout pas de problème avec votre compte bancaire. - et ça répond au avis Google mais toujours pas aux e-mails … on voit où sont les priorités

Tres satisfaite de ma conseilliere mme lac

Mr Braccini une vraie pépite. Agence exceptionnelle.

Service impeccable bon accueil banque a l’écoute de ses clients

Incident technique/Bug du 28 février 2025 qui a annulé les virements effectués ce jour et impactés plus de 350 000 personnes. Sans aucune ressources, suite à la disparitions de versement mensuel de revenus (salaire versé à la fin du mois) et dans l'impossibilité d'utiliser la CB comme moyen de paiement au risque de créer un découvert. Du vendredi 28/02 au mardi 4 mars, aucune communication initiée par lcl pour informer sur la disparition de cet argent et proposer une solution. Seulement une réponse à mon message lundi en fin d'après midi.

Agence catastrophique nous avons mis moi et ma compagne 25 € dans le DAB prévu à cet effet il nous a mangé l'argent sans que celui-ci le crédite sur le compte de ma compagne. la dame très vindicative s'est mise à nous dire que en fait on devait faire un mail alors que le minimum c'était quand même qu'elle fasse le mail( ne serait-ce que pour expliquer la situation) il a fallu que je lui fasse remarquer pour qu'elle daigne le faire et au final ce que nous nous sommes vus entendre c'est il fallait attendre là maintenance😱 je ne pense pas que tout cela soit correct véritablement vis à vis des clients. si vous voulez mettre de l'argent allez les mettre ailleurs honnêtement.

Suite à ma visite en janvier 2025, j’ai apprécié le professionnalisme et la gentillesse de l’équipe. Merci !

Accueil et équipe chaleureux, à l’écoute de leur clientèle, je recommande !

Équipe formidable, accueil chaleureux.

Merci à toute l'équipe. Bonne corrélation, super suivi.

Super agence avec une équipe au top qui est toujours à votre écoute pour vous conseiller en cas de problèmes

très bonne expérience sur cette agence, l'équipe est très compétente je recommande fortement

Accueil toujours disponible et professionnel C'est agréable !!!

Je conseille LCL Banque et assurance pour ses services conseils et disponibilité

M. Braccini m'a accompagné tout au long de mon projet. Il est très professionnel, à l'écoute et soucieux de l'autre. Je suis pleinement satisfait de ses services et je le recommande vivement. Un conseiller clientèle comme il y en a peu actuellement.

Je suis très satisfait des services de l’agence pour la gestion de mes comptes professionnels comme personnels

Toujours très satisfaite de ma banque rue Paradis avec un personnel très agréable et très professionnel.ma conseillere madame Lac Rampon formidable et a l accueil aussi jeune femme extra !!

nous sommes tres satisfait de cette banque et des services

Je suis très satisfait des services de l'agence, je suis client depuis plus de 20 ans je recommande le service particulier et professionnel

Je suis très satisfait des services de l’agence je recommande

Très satisfaite excellente banque personnel très réactif

Je suis très satisfaite du personnel de l agence je recommande

Cliente depuis plus de 30 ans, toujours très satisfaite.

Ayant ouvert mon compte courant en 1972, j'ai rarement eu des soucis avec mon agence..

Une expérience clientèle déplorable ! Cliente fidèle depuis de nombreuses années, j’ai été choquée d’apprendre du jour au lendemain que ma carte bancaire et mon autorisation de découvert avaient été résiliées sans aucun préavis ni avertissement, en violation des règles bancaires qui imposent un délai permettant au client de s’organiser. Ayant des crédits et des assurances en cours chez eux, je n’ai pas d’autre choix que de garder mes comptes ouverts. Pourtant, malgré la résiliation de ma carte bancaire, je continue à être prélevée pour une assurance des moyens de paiement, qui m’a été vendue comme liée à la carte. N’ayant plus de carte, ces prélèvements sont incompréhensibles. Lorsque j’ai demandé des explications et un geste commercial pour le remboursement de ces 2,10 €, j’ai été confrontée à un directeur d’agence hautain et méprisant, qui m’a simplement dit d’alimenter le compte, refusant toute responsabilité ou compréhension de ma situation. Le conseiller, quant à lui, n’a pas fait son travail en m’informant des démarches à suivre après la résiliation de mes moyens de paiement. Résultat : je me retrouve en dépassement non autorisé, malgré mes efforts constants pour approvisionner mon compte afin de couvrir mes mensualités de crédit et d’assurance. C’est triste de voir une banque fonctionner ainsi, sans humanité ni considération pour ses clients. À l’agence LCL rue Paradis , on ne trouve que des machines obsédées par les chiffres et les bénéfices, au détriment du service. Le rôle d’un conseiller est de conseiller et d’accompagner ses clients, mais visiblement, cette agence est incapable de respecter la base même de ce métier.

Cliente LCL depuis toujours, lorsqu’on me répond 20% de taux d’intérêts sur une demande de découvert ponctuel… je ne me sens pas reconnue en tant que cliente fidèle. Je vais donc élargir mes recherches.

Venue à ce jour pour une ouverture de compte l’hôtesse d’accueil vous renvoie aussitôt sous prétexte que vous habitez dans le 1 et arrondissement !! Une chose est sûr je ne serais pas cliente du LCL

Un grand merci à monsieur Ruben Zerdoun qui a réglé mon problème en 48h, ce matin j'ai eu la joie d'être recrédité de tous ces prélèvements frauduleux. Je vis en Corse et tout c'est fait par téléphone et messagerie. Une banque au top .Encore merci. Josiane freze.

Merci à Mr Diadema Le Meilleur des Directeurs d'agences pour les particuliers et pour les professionnels. Et Mr Braccini Son assistant et chargé de compte, un Pro, efficace & concret. Mais surtout et avant tout, des personnes qui restent à hauteur d'homme, à une époque ou l'I.A nous dévore. Je conseille fortement 🙏🏻

Banque au top ! L'ensemble de l'équipe est à l'écoute des clients. Le directeur d'agence l'est aussi, contrairement aux autres agences. Un point supplémentaire pour mon conseiller, qui est vraiment aux petits soins avec moi et a réalisé une étude personnalisée selon mes besoins (prénom du conseiller : Rudy).

J'ai récemment eu une super expérience chez LCL, et cela est largement attribuable à l'accueil chaleureux et professionnel de Jade. Son attitude amicale et sa disponibilité ont grandement facilité mes démarches. Elle a su répondre à toutes mes questions avec compétence et patience, ce qui a considérablement amélioré mon expérience en tant que client. Merci beaucoup !

Une agence où vous trouverez toujours les bons conseils pour votre banque au quotidien, vos placements, vos crédits personnels, immobilier ou professionnels. L'Equipe y est dynamique, reactive et souriante a l'image de son directeur d'agence. Je recommande +++.

Pour une fois qu’une conseillère d’accueil est agréable, dynamique et de bonne fois. Enfin une agence qui mérite d’être ouverte. Merci encore à vous

Très bonne expérience avec cette banque, j'ai toujours été bien accueillie et conseillée notamment par ma conseillère Céline.

J ai fais transfer le compte LCL de ma maman, 93 ans, depuis Lyon sur cette agence sans aucun soucis tres bonne prise en charge. Personnel tres professionnel, à l écoute, disponible et réactif et qui sait faire de bonnes propositions afin de gerer au mieux notre epargne. Merci à Rudy et à Celine avec qui j ai eu a faire . Je recommande cette agence

Je suis très satisfaite de l'agence, je ne suis pas gérer ici mais je viens toujours effectuer mes opérations ici car les conseillers de cette agence sont très a l'écoute de l'accueil au conseillers bancaire.

Cettr agence est un scandale et la conseillere Laura Scardino est une impetente au plus haut point...lors de la demande de pret elle fait une erreur et se trompe dans la demande de pret... et niveau gestion , c est juste une blague...se permet de decortiquer les depenses sur le compte personnel en demandant la nature des credits qui apparaissent... Je veux encaisser un cheque serigraphié d un cabinet d huissiers et me demande la nature du cheque...de 2500e ... et bloque le cheque jusqu a la fin du delai legal ...soit 15j... alors qu elle a juste une verification à faire... ca prend 30s... et apres elle se permet de faire la morale sur la gestion du compte personnel... Et bien sur agence injoignable pour avoir un responsable... J ai mon compte pro chez eux... juillet 2023 il manque 160 e de cb qui ont disparu du compte ...imossible de recuperer cet argent...des VOLEURS !!!!!

Dubitatif sur les compétences des conseillers pro… en 9 mois j’ai demandé plusieurs documents pour l’obtention d’un prêt dans une autre banque… conseillère perdue… pas de retour 6 mois d’attente pour ne rien recevoir, avec mainte relance par téléphone et messagerie sécurisé me (messagerie lue mais sans réponse). Sachant que la société se porte à merveille donc ne peuvent même pas dire que C’est parce que je ne paye pas! Incapable de changer de domiciliation en un an de demande pour au final me dire « C’est pas nous, c’est la faute à l’autre agence »… incapable de prendre son téléphone et de les appeler pour régler le problème. Je change de conseiller pour une « nouvelle demande » de documents (juste des relevés bancaires rien de méchant)… pas de nouvelles pas de documents… malgré des semaines de relances… ne lisent pas leur messagerie personnalisée. J’ose même pas les demandes de crédit ce que ça donnerait… des délais à respecter tout ça tout ça… Ils pensent que nos sociétés doivent aller à leur rythme. Par contre les conseillers perso sont hyper bien, hyper réactive même pour des dossiers compliqués ils répondent présent et donnent au moins des réponses claires en proposant toujours des solutions… des vrais conseillers. Leur travail est gâché par leur confrère « pro ». Donc à éviter absolument si professionnel… sauf si vous avez un business qui ne nécessite pas de « conseillers »…

Ce n'est pas mon agence de gestion mais je suis très bien accueilli là bas. La conseillère d'accueil Jade est patiente et a l'écoute.

Je viens régulièrement dans cette banque et l’accueil est vraiment très agréable. Tous les membres de l’agence sont à l’écoute et la conseillère d’accueil Jade est vraiment gentille et prend le temps avec chaque client.

Très bonne agence, la conseillère qui me suit. Réponds toujours au mieux à mes demandes et m’a très bien suivi lors de mon achat immobilier et dans la réalisation de mon prêt.

Cliente depuis de longues années, je déconseille cette agence dont la qualité de service laisse clairement à désirer depuis quelques temps. Certains (nouveaux ?) conseillers sont clairement dépassés et semblent ne pas connaître leurs dossiers ni leur sujet. La faute au turn-over trop fréquent ces dernières années ? Enfin, l'indisponibilité permanente de l'accueil (par téléphone) est particulièrement pénible, même lorsque l'on appelle de bonne heure le matin. Je n'imagine pas comment se débrouillent les personnes d'un certain âge sans application LCL...

Cela fait plusieurs années que je suis client chez eux, j'ai toujours été écouté ainsi que bien conseiller ! Je recommande cette banque pour son emplacement sa disponibilité. Merci a Céline Lac, pour son professionnalisme !

Je regrette énormément cette agence je vais faire de mon mieux pour changer la banque L accueil n est pas du tout accueillant limite on dirait on dérange la personne, me mettre en attente plus de 10 min j ai du raccrocher Ma conseillère devait m appeler y’a 1 mois de cela j attends toujours et les échanges que j ai eu avec elle je n ai pas eu de réponse concret à mes questions. Est ce normal de traiter les gens comme ça ?

Je n'avais pas vu les avis avant d'y aller et donc je confirme mon impression de cette agence. ils ont refusé un transfert de compte de 175 000 € depuis ING car ils jugent non rentable de ne posséder que des comptes épargnes (sans mouvements) et de dépot avec un chèquier conjointement avec un compte courant dans une banque en ligne. Leur message de rentabilité est assez assumé et clair, ils m'ont recommandé HSBC, l'ouverture est donc en cours. étonnant mais finalement assez satisfait de leurs conseils.

Mon papa âgé de 90 ans s’est fait dérobé sa carte par deux voyous au sein de l’agence. On lui a retiré de l’argent. Il a demandé de l’aide sur place: Aucun soutien ni accompagnement des conseillers ni de l’accueil! Il a du faire opposition tout seul. Se déplacer à plusieurs reprises. On espère un remboursement qui semble bien compliqué à obtenir, même s'il est client fidèle depuis 25 ans dans cette agence. A part chercher à placer des produits financier on ne peut attendre conseil ou accompagnement. Autant se diriger vers une banque en ligne... Nous portons plainte et effectuons une réclamation via le site LCL .

2eme avis. L’agence est entièrement rénovée et les locaux sont bien agencés : espace pour recevoir les clients avec écran géant pour suivre la proposition, c’est intéressant. Le personnel est professionnel. L’agence est fermée pour travaux. Voir les photos qui redirige vers l’agence la plus proche.