Leroy Merlin Collegien - Marne-la-Vallée Magasin de bricolage

Mon expérience du jour: Grand magasin, propre, bien rangé, pas mal de choix, des conseillers disponibles

certains produits sont en stock sur l'application mais dans le magasin impossible de les trouver. bizarre !! rayons lessive murs. accueil agréable

Très bon accuei. Le conseillé salle de bains, disponible, patient et de très bon conseils. Nous reviendrons volontiers

Nous avons eu la chance de tomber sur une belle demoiselle (Lorélyne) qui a su prendre tout son temps pour nous aider, et effectivement après 15min passées avec elle (désolé encore pour toutes les questions posées) elle a su nous conseiller et orienter vers notre choix, nous avons appliqué tout ce qu'elle nous a dit une fois rentré et devinez quoi ? Nous avons 4 super rideaux fixés avec rail, merci encore Lorèlyne !

Personnel ultra gentil mais en sous effectif. Pas normal d'attendre 30 minutes à la caisse pour payer. Alors qu'il n'y a que des caisses automatique. La moitié ne sont pas ouverte alors qu'il y a la queue jusqu'à la moitié du rayon luminaire Il serait temps que les responsable du magasin fassent qq chose et embauchent enfin plus de gens pour gérer les caisses. Ce n'est pas normal de passer plus de temps à attendre pour payer que pour choisir son produit.

Très bien approvisionné, attente dabs les rayon Outilage,mais après,la jeune responsable, m'avait bien conseillé sur plusieurs raisons. A la caisse ,bien conseillé encore. En grand, belle découverte cet magasin !

Je suis venue reprendre la même peinture que celle utilisée pour un chantier en cours : blanc satiné Easy Gover. Le conseiller m’a orientée vers une autre peinture blanc satiné de la gamme Deluxe Simple, en me disant que c’était équivalent. Mais ce sont deux marques différentes, donc pas la même gamme, et cela peut clairement altérer le rendu final. Heureusement, j’ai eu des doutes et une autre personne m’a confirmé qu’il ne fallait surtout pas mélanger des peintures de gammes différentes. Très déçue par ce mauvais conseil : quand on commence un projet, on attend des recommandations précises et fiables.

Du jamais vu . J’ai attendu presque 2h pour un retrait de commande. Donc parti au bout de 2h . À ma grande surprise j’ai vu que la commande a été retiré le jour même alors que je n’ai rien récupérer du tout. C’est inadmissible. Je suis vraiment déçu.

Jeudi vers 12h30/45 on est passé pour acheter un plan de travail et faire une découpe On avait besoin des renseignements sur l’une des découpe donc on se dirige vers le service de découpe en regardant les affiches de découpe La personne qui était présent au service de découpe pas de bonjour il m’a même pas laissé parler vous avez toutes les réponses sur les affiches On se dit il est peut-être occupé on regarde sur les affiches on avait quand même besoin des renseignements Donc on attend d’être appelé par notre numéro Donc je lui pose une question il m’a envoyé chi**** devant les gens Toutes les réponses sur les affiches Et il parlait dans sa bouche Depuis des années client dans ce Leroy Merlin Et décidément je ne retournerai plus Et pour mon plan de travail et les découpes sont fait à Casto au moins ils étaient sympa

Pas le même magasin que celui de LOGNES et pas non plus le même personnel. Je n’ai sans aucun doute pas eu de chance car je ne souhaite pas généraliser mais difficile contrairement à celui de LOGNES de trouver une personne pouvant me renseigner. Et ce après une grande attente, j’avais plutôt l’impression de déranger qu’autre chose. Mais en termes de produits, aucun reproche car ils avaient tout ce dont j’avais besoin en quantité nécessaire.

J’ai réalisé ma cuisine chez Leroy Merlin de Collégien avec Laurène Aliome, de la conception jusqu’à la pose (pose avec mon artisan), Laurène a répondu présent jusqu’à la fin. Elle est professionnelle, d’excellent conseil, réactive, souriante et surtout l’écoute pour réaliser mon projet. J’en suis à ma 4eme cuisine avec Laurène , je lui envoie toute la famille . Laurène est vraiment la meilleure !

Commande faite sur LeroyMerlin.fr. Nous avons voulu profiter de l'offre des -10% pour 3000€ d'achat. Quelle déception pour la livraison ! Il a fallut pas moins de 5 camions différents pour nous livrer + 1 commande à retirer en magasin. Ne serait-il pas plus simple de regrouper les commandes dans 1 seul magasin et de livrer tout dans le même camion pour les clients ?? De plus, un livreur m'a appelé 28 fois et m'a envoyé des messages comme si on se connaissait, il est impensable de parler comme ça aux clients, surtout quand le service de livraison est si chère ! Le service de livraison est vraiment de très mauvaise qualité.

Inadmissible. Cela fait 3 mois que Leroy Merlin a effectué une livraison à mon domicile et a complètement détruit mon garage en manœuvrant. Depuis, Leroy Merlin fait en sorte de nous fait tourner en rond, nous explique que ce n'est pas leur service de livraison mais un sous traitant qui sous traite à son tour la livraison et qu'ils ne peuvent rien faire, malgré que le contrat de livraison que nous avons contacté soit au nom de Leroy Merlin. Obligé de lancer une procédure au tribunal pour que leur assurance rembourse les dégâts. Je pensais que cette enseigne était plus sérieuse que ça.

Équipe cuisine et découpe accueillante, attention la partie jardin n’est pas présente sur ce magasin et se trouve sur le LR de Lognes à côté. La réception 4G n’étant que pas très bonne dans le magasin, pensez à prendre des captures d’écran de ce que vous cherchez ou imprimez…

Un magasin très propre, très facile d'accès, et où il y a énormément de modèles d'exposition nous aidant dans nos choix. J'apprécie également la qualité d'accueil des personnels qui sont très à nos écoutes et qui nous accompagnent dans nos achats et nos choix.

C'est un bon magasin, au niveau choix, mais je trouve qu'il n'y a pas assez de choix de marque différentes par article, et beaucoup de produits ne sont pas d'une super qualité pourtant vendue assez cher...

Au fil du temps, la découpe est devenue payante dans ce Leroy Merlin. Mais avec un talent comme Olivier a la découpe, on comprend mieux ! C'est un tueur! Il a réussi à faire ce que personne ne se risquait à faire de peur de se louper. Sans lui, mon projet en serait encore au stade d'idée. Un grand merci !!!

Service pose d'un WC suspendu. Le bati support est posé à 17 cm du mur du fond des toilettes ! Réponse du service pose : on ne pouvait pas faire autrement et on ne vous a pas garanti que le bâti serait contre le mur ! Mes toilettes sont défigurées par ce bâti très loin du mur. CONSEIL : METTEZ TOUT PAR ÉCRIT !

J’ai acheté un mitigeur (prix 69,90€) qui a fonctionné deux mois, Le sav Leroy Merlin m’a demandé de démonter le mitigeur de la salle de bain, solution illogique, car je suis restée sans mitigeur dans la salle de bain, ils ne m’ont pas proposé de solutions alternatives à l’absence de ce mitigeur, c’était invraisemblable. Ensuite ils ont réparé ce mitigeur que je n’ai jamais pu récupérer, car j’étais à l’étranger et cela s’est terminé par trois relances et ensuite ils ont gardé le mitigeur sans me rembourser, ni même me proposer un avoir ou un bon d’achat. Je ne recommanderais aucun des articles achetés chez LEROY MERLIN, alors que j’ai acheté plus de 6000 € de matériel. Je suis déçue par la qualité de leurs produits. Je ne recommande pas cette enseigne et je ne manquerai pas de le faire savoir. La qualité des produits est décevante et ne vaut absolument pas le prix

Super magasin avec plein de choix et une équipe toujours à l'écoute. Un remerciement spécial au chef de l'équipe logistique qui a été compréhensif et a trouvé une solution à notre problème de commande.

Je demande à un vendeur un luminaire, qui me conseille n’importe comment, m’indique que le produit que je cherche n’est plus disponible. Une sacré surprise lorsque je viens pour changer mon produit non adapté, que j’ai pris à cause du vendeur, et de voir que ce que je cherchais était enfaite disponible. Bon magasin avec du choix mais personnel très nul

Merci beaucoup à Lorélyne ! Explications très claires sur les tringles 👌 elle a pris tout le temps qu’il fallait pour nous expliquer tous les types possibles à mettre selon nos fenêtres, on a su faire notre choix directement, un grand merci vraiment professionnelle 👍 gentille agréable et souriante

Projet salle de bain nous avons été superbement conseillé par Audrick qui à su comprendre nos demandes et nous diriger sur ce qui nous conviendrait. Super vendeur je recommande à 100%

Bonjour, je tiens a donner mon avis sur killian de la menuiserie. Nous avons été agréablement et professionnellement conseillés par ce vendeur, patient et à l ecoute de nos besoins. Une vraie plus value pour ce magasin .

Équipe souriante et accueillante. Magasin toujours bien rangé, où l’on trouve tout ce qu’il faut pour les travaux et la déco.

Rénovation de mon appartement par Christian partenaire Leroy Merlin, accompagnée par toute l’équipe du service pose et Angelique du rayon cuisine. Pouvoir choisir les produits, visualiser son projet cuisine en 3D et un artisan qui nous demande toujours notre avis même pour les détails, jusqu’au SAV tout a été bien géré ! Merci à tous pour votre accompagnement.

Leroy Merlin est vraiment le magasin en terme de bricolage avec un très bon service après vente, ma 2e maison :) Je tenais à remercier Karim du rayon Plomberie pour ses conseils quand je ne trouvais pas de solutions à mon problème de bonde pour baignoire. Il m'a sauvée grâce à ses connaissances et ses conseils très avisés. C'est agréable de pouvoir bénéficier de bons conseils pendant nos travaux (car nous le savons tous, il y a très souvent des contretemps à comprendre et à maîtriser).

Pour notre premier passage, mon mari et moi sommes venus récupérer une commande. Malheureusement, cela a très mal commencé : lors du retrait, le livreur nous apporte des produits cassés et nous propose immédiatement un remboursement, sans même s’excuser du désagrément. Refusant cette solution, car nous avions la confirmation de la disponibilité de notre commande par le vendeur du rayon salle de bain, nous demandons à voir un responsable. C’est à ce moment-là que Bruno se présente. Contrairement au livreur, il commence par s’excuser pour la situation avant de prendre le temps nécessaire pour nous trouver une solution et s’assurer que nous repartons avec notre commande en parfait état. Il s’occupe ensuite lui-même de préparer à nouveau notre commande, en veillant à ce que tout soit intact, jusqu’au chargement dans notre coffre. Afin de nous éviter d’attendre dehors pour le certain temps que cela va prendre, il nous invite à l’intérieur et nous offre un café, un geste plein de considération. Il s’occupe ensuite lui-même de préparer à nouveau notre commande, en veillant à ce que tout soit intact, jusqu’au chargement dans notre coffre. Ce qui aurait pu être une expérience désastreuse et contraignante pour nous qui sommes pas de la région, s’est transformé en un bel exemple de service client, grâce au professionnalisme et à la gentillesse de Bruno. Une attention qui se fait rare de nos jours, et qui mérite d’être soulignée. Bravo et merci à lui ! Nous reviendrons avec plaisir.

Très déçue de la livraison en 2 heures A l'heure prévue on m'indique qu'il n'y a plus de stock pour ce que je souhaite alors que sur le site il est indiqué 10 en stock. On me rembourse. je vais dans le magasin rayon vide je demande à une vendeuse qui va en réserve et me donne la marchandise que j'avais commandé et qui est bien disponible Je pense que la gestion des stock entre les vendeurs et le site est à revoir ou le préparateur de commande en 2 heure n'a pas voulu s’embêter à aller dans la réserve

Commande par le net d un lampadaire .. arrivé rapidement...incomplet ! Manque l habillage autour des ampoules ! C est horrible et donc pas conforme à la photo... service client horrible, aucune information, impossible d obtenir l habillage, d avoir un remboursement... je n achèterai plus jamais chez eux

1 etoile car 0 pas possible ! Nous souhaitions acheter un kit alarme intérieur et extérieur.... nous avions des questions car totalement novices dans le domaine... Leroy merlin apparemment ne souhaite pas les vendre : un certain nombre de caméras étaient dans des rayonnages perpendiculaires aux allées et non parallèles(???) Et ils se touchaient ... par conséquent, très difficile ou impossible de saisir un ou des produits... nous avions sollicite (poliment) après 10mn d attente un vendeur?? ( certainement pas conseiller de vente !) qui passait par là ( certainement contraint et forcé) il nous a rabroue disant qu il était occupé (à passer??) Nous avons eu le temps de nous renseigner sur internet, de relever tant bien que mal des références d articles non accessibles ... au bout de 45 mn, après avoir eu des infos sur internet ( pas sur le site de leroy merlin, bien sur... ) nous avions décidé de partir pour aller à la concurrence et nous avons vu cet individu s occupant d un client arrivé 20 mn après nous.... Leroy merlin: terminé !!! Vive la concurrence !

Habitué de ce magasin que je trouve génial normalement, la à ma grande surprise m'a fortement déçu. Je suis venu avec une planche acheté à l'extérieur, comme je faisais depuis des années, et car il y a une minorité de personne qui ont causé des soucis, le service ne se fait plus. Je pense que de signer une décharge de non responsabilité suffirai plutôt que de chasser des clients. Le personnel a été sympathique mais les ordres viennent de leurs directions, à eux de trouver une solution pour que les employés et les clients trouvent leurs comptes ! Quitte à faire payer la découpe plus chère quand le produit vient de l'extérieur avec la clause de non responsabilité. Je repars avec ma planche non découpé et j'ai quand même acheté des articles lors de mon passage. Très déçu.

Très bien dans l'ensemble, je connaissais ce magasin depuis longtemps, bien organisé et des employés sympas. Par contre depuis les travaux récents et la pose des barrières pour limiter la hauteur je ne viens pas très souvent. Au moins faites une entrée et une sortie pour les fourgons de + 2m de haut ou limiter l'accès aux petites voitures à cette partie du parking. De fois c'est pénible de sortir avec un camion de 6m30, on est obligé de se garer en biais et puis il y a toujours quelqu'un pour vous traiter de c...d. Merci d'avance

Amira a su parfaitement comprendre mes besoins et m’accompagner tout au long du projet. Ses conseils avisés, son professionnalisme et sa créativité ont permis d’obtenir une cuisine à la fois esthétique et fonctionnelle. Je recommande fortement Leroy Merlin ! Je refais mon appartement et je suis passé par eux pour la salle de bain, le parquet et la cuisine. Une très bonne expérience globale avec des produits de qualité et un bon accompagnement.

Je suis client régulier depuis 2005. Un avis très mitigé sur l’accueil. Rayon quincaillerie / outillage / électricité / plomberie au top. Pour le sol c’est catastrophique, on a vraiment l’impression de déranger, de plus j’ai acheté un lino, 200/190, la découpe était à 189 et en plus pas droit, en escalier. J’ai dû venir à plusieurs reprises pour ce lino. Avant ça je suis venu aussi pour un parquet flottant et du carrelage. Je n’ai pas pu effectuer mon achat. Soit personne de disponible après 15 minutes d’attente, soit le discours du vendeur m’a repoussé. Le service client m’a pourtant dit que qqun allait me recontacter, jusqu’à ce jour rien… Déçu.

Très satisfaite des services de ce magasin. C'est le SEUL dans lequel les hôtesses ont pris l'initiative de me faire passer en priorité voyant que j'étais enceinte, une considération qui est forte agréable. Les échanges et remboursements se font facilement et le service SAV est parfait aussi, le service se fait simplement et rapidement.

Un grand merci à Angélique ROY pour son accompagnement exceptionnel dans la création de ma cuisine. Professionnelle, elle a été très à l'écoute, a su respecter mes envies, mon budget et m'a donné d'excellents conseils. Je recommande vivement son professionnalisme et sa gentillesse. Merci à l'équipe Leroy Merlin de Collégien pour leur accueil chaleureux, leur sympathie et leur disponibilité.

Très déçu des commandes sur internet. J’ai loué une voiture pour venir chercher ma commande après avoir reçu un mail et un sms de confirmation. Je vais au retrait et on m’annonce que ma commande est annulée car l’article de ne fait plus depuis plus de 6 mois (pourtant toujours au catalogue) Et on se demande pourquoi la France est entrain de couler. Une honte, et pour moi une perte de 50 euros de location de la voiture

Mon magasin de bricolage et deco préféré L'avantage du magasin c'est que après chaque passage y a le café columbus pour une pause petit dej , déjeuner, café ou goûter sur place ou à importer

Toujours trop de temps à la caisse c est pénible à la fin. C' est un point qui ne s ameliore jamais quelque soit l'heure. Rayon pur bricolage manque de référence.( Électricité,plomberie,mat.travaux peinture enduit ).

Grand choix de produits. Il est difficile de trouver un vendeur. Pas simple aussi de se retrouver dans le magasin sans avoir le plan. Caissière très sympathique et efficace.

2eme mauvaise expérience à la découpe ce dimanche 2 février !! 1ère fois il manquait une planche découpée ! Je l'ai vu seulement une fois arrivé chez moi ! Ce jour ci, l'opérateur s'est trompé dans la longueur de coupe que je lui avais confirmé 2 fois !! J'ai eu le réflexe de vérifier le nombre de planches sur place mais pas de controler la mesure ! Dégoûté ! Mon petit bricolage prévu ce dimanche soir est foutu ! Merci à vous ! Ticket 69 !!

J'ai récemment fait un projet de verrière sur mesure avec les équipes de Leroy Merlin et je suis finalement très déçu de la façon dont les évènements se sont passés... C'était pourtant un projet qui aurait pu être facile.. Le contexte est que j'ai voulu avoir une verrière sur mesure pour séparer ma cuisine et ma salle à manger et pour cela on m'avait demandé en décembre de prendre les mesures de mon ouverture pour avoir une idée d'un devis. Par la suite je suis revenu en boutique, j'ai pu obtenir après quelques jours un devis avec les mesures que j'ai donné. En revenant au magasin je rencontre un autre conseiller de vente qui me propose tout de même de prendre un artisan pour valider les mesures que j'ai prise pour qu'il n'y ait pas de mauvaises surprises et que ce n'est que par la suite qu'on pourra me donner une estimation du prix de la pose ou en tout cas un ordre d'idée. J'ai donc payé 45€ pour qu'un artisan vienne faire des mesures. Comme j'ai toujours fait confiance à Leroy Merlin par le passé j'ai donc passé commande de la verrière avec les mesures de l'artisan. Une fois commandé on m'annonce que la pose va me couter 1/3 du prix de la verrière.. qui est déjà un sacré budget... Je décide donc de décliner la pose par l'artisan et donc de la poser moi même. Une fois la verrière arrivée chez moi et l'installation faite, je me rend compte qu'il y a 2cm voir 2,5 cm d'écart entre le haut de la verrière est le haut de mon ouverture... Le comble pour une verrière... Je retourne donc chez Leroy Merlin pour voir si on peut trouver une solution et on m'annonce que les cotes (que j'ai payé 45€) ne sont pas remboursable et surtout NON GARANTIE car je n'ai pas pris la pose avec eux... Car oui les premières mesures que j'avais faite moi même étaient bonnes (cf le devis qui m'avait été envoyé en premier lieu) contre les mesures prisent par l'artisan de Leroy Merlin... On m'a demandé d'envoyer des photos et d'expliquer tout cela pour essayer de trouver une solution mais finalement la réponse est que Vous n'avez pas pris la pose donc la prise de cote n'est pas garantie, si vous voulez qu'on vous aide pour pouvoir faire les finitions... Mais non merci pour l'aide de conseiller qui m'ont fait payer de l'argent pour rien et ça c'est un fait... Je tenais à partager mon expérience en espérant que cela n'arrive plus à d'autres clients.. Même si j'en doute...

Vendeurs généralement aimables dans l'ensemble. Edit : Une solution a été trouvée pour le remplacement de mon ampoule, merci à la responsable luminaire et à son équipe, d'avoir pris le temps de chercher une solution. La réactivité face aux problèmes rencontrés par les clients mis en évidence dans les commentaires, montre le sérieux et le professionnalisme de l'enseigne. Encore merci.

Vendeur rayon peinture qui donne un renseignement en 10sec trop pressé de continuer de parler avec des amis à lui en rayon qui n'étaient pas en tenu du magasin . C'est dommage on vient ici pour le conseil, car niveau prix vous êtes pas bien placé, puis vous avez certains vendeur sont celui là Rayon peinture qui n'a pas envie de bosser alors que son collègue avec une barbe était lui occupé avec une dame et a pris le temps .

Cela fait plusieurs fois que l'on vient chez vous et que personne n'est capable de nous conseiller et ça peu importe les domaines. Pourtant avant c'était le point fort de votre enseigne. Ce qui me pousse à écrire un avis aujourd'hui est que nous sommes venus pour demander un conseil sur le joint que l'on devait prendre pour notre cheminée et le vendeur nous a répondu : je ne préfère pas vous dire lequel prendre car si ce n'est pas le bon vous allez revenir me voir et il nous a laissé comme ça...du coup c'est un client qui nous a dit quoi prendre....est ce que c'est blague?! Et ce genre d'attitude on l'a vécu à plusieurs reprises.

Super expérience dans ce Leroy Merlin à Collégien. Le choix est là, l’accueil et les conseils sont au top. Un grand merci en particulier à Maxime au rayon carrelage pour son expertise qui m’a grandement aidé dans mon nouvel aménagement. Je reviendrais dans votre magasin pour d’autres projets.

Je suis extrêmement déçu par mon expérience chez Leroy Merlin concernant l’achat d’un ballon d’eau chaude de 100 litres. Lors de ma visite en magasin, j’ai exprimé un besoin très précis : un ballon d’eau chaude instantané. J’ai pris le temps d’expliquer mes attentes et mes contraintes au conseiller, en insistant plusieurs fois sur ce point. Malgré cela, on m’a assuré que le produit proposé répondait parfaitement à mes besoins. Faisant confiance aux conseils reçus, j’ai acheté ce ballon d’eau chaude. Malheureusement, à l’usage, j’ai découvert que ce produit n’est absolument pas instantané. Il est totalement inadapté à ma demande initiale et à l’usage prévu. Cette découverte a été une immense déception et a causé de réels problèmes pratiques pour répondre à mes besoins en eau chaude au quotidien. Après avoir contacté le service client pour chercher une solution, j’ai appris qu’il n’existe pas de modèles de ballons d’eau chaude instantanés dans votre gamme. Cela m’a laissé perplexe : pourquoi ne pas m’avoir informé correctement dès le départ, alors que j’avais posé des questions très claires en magasin ? De plus, j’ai été informé qu’aucun remboursement n’était possible. Je trouve cela profondément injuste. J’ai agi en toute bonne foi, en me fiant aux conseils prodigués pour un achat technique important. Or, le produit ne répond pas à mes attentes, et vos politiques ne semblent laisser aucune marge pour corriger ce type d’erreur. Cette situation me pousse à remettre en question la fiabilité des conseils en magasin. Il aurait suffi d’un minimum de transparence et d’écoute pour éviter cette expérience désagréable. Informer les clients de manière claire sur les caractéristiques des produits disponibles est un service de base que j’attendais d’une enseigne reconnue. Je suis très déçu par cette expérience, qui reflète un manque de sérieux et de professionnalisme dans le suivi et les conseils donnés en magasin.

Le magasin est grand et avec beaucoup de choix. Mais j’ai réussi à trouver mon bonheur. Merci à Maxime du rayon carrelage pour l’efficacité dans le passage de ma commande et les précieux conseils de David pour avoir confirmé mon choix de carrelage

Espace retrait des marchandises évalué après réservation de produits et d'un véhicule de location. Parking sécurisé et place attribuée dès l'entrée dans l'espace de retrait des marchandises situé à l'arrière du magasin Leroy Merlin de Collégien. Faible fréquentation ce vendredi après midi aux alentours de 16h. Prise en charge très professionnelle, efficace et agréable par une employée (Samia sur son badge). On nous apporte les marchandises au pied du véhicule qui nous a été attribué. Prestation satisfaisante et rapide, le service s'est avéré efficace.