Leroy Merlin Grand Littoral - Marseille Magasin de bricolage

5 étoiles pour le magasin, les conseillers sont de très bons conseils justement et très sympa, pas trop de monde non plus. Par contre, je vais mettre un autre commentaire avec 3 étoiles pour la cours des matériaux car ils mettent 1000 ans pour faire passer 3 voitures a chaque fois.

Disponibilité produit au top. Accueil très sympa

Un très grand merci à WALID, IDRISS et HOUJDA du retrait de marchandises pour leur gentillesse et leur aide précieuse afin de charger mon salon de jardin immense dans le coffre de ma voiture cet après-midi. Il existe encore de belles personnes avec une vraie humanité la dame du C4 blanc 🤣 le jeudi 29 mai 2025

Merci beaucoup à jean marie qui nous aider à finaliser notre cuisine Merci pour sa patience

Le ventilateur que j'ai acheté (90€ !) il y a une semaine s'est avéré défectueux : gros bruit de grésillement anormal venant du moteur (je possède un autre exemplaire du même modèle qui, lui, ne grésille pas). Je me rends en magasin pour un échange : on me répond qu'ils ne peuvent pas simplement me l'échanger, et qu'il faut absolument l'envoyer en réparation via le SAV. Problème : le SAV est fermé pour toute la semaine ! Je repars donc avec mon ventilateur défectueux, et c'est à moi d'y retourner encore la semaine prochaine... Il ne faut pas s'étonner que tout le monde commande maintenant sur Amazon avec qui les retours sont très simples !

3 mois pour obtenir 2 poignées défectueuses d’achat de meubles de salle de bain ! Après de nombreuses relances car aucune initiative… Impossible de faire livrer à domicile la petite enveloppe (demie A5 !) ou à un autre magasin plus près de mon domicile : 25 km supplémentaires aller simple… Une fois sur place, plus de 30 minutes avant qu’un employé se décide à aller chercher mon enveloppe ! Après énervement de ma part, sinon j’y serai encore… Au fait, il n’y avait aucun autre client qui attendait. SAV nul ! Aucune conscience ni considération du client…

Suite à un problème logistique et manque de collaboration à la Valentine, je suis passé ce matin au Leroy merlin grand littoral, l’équipe a été au top, l’agent de l’accueil, la responsable Mathilde au top et surtout le responsable de la cour de matériaux Benjamin, il a pris le temps de repasser la commande et trouver des solutions alternatives. Je vous remercie et tiens à signaler votre professionnalisme.

Le responsable du rayon, rayon câbles d' antenne,a été très patient et m a énormément aidée. Je sais maintenant arranger mon antenne. Merci beaucoup Monsieur.

Bonjour je me suis présenté cette après-midi dans votre magasin le rois merlin grand littoral pour acheter une climatisation montant 1799 eur mais le vendeur un petit de taille un peux âgé refuse de me vendre cette climatisation apparemment la lois lui interdit de vendre il faut que je paye la livraison et l installation pour moi c'est un refus de vente je vais contacter mon avocat et je vais engager des poursuite judiciaire contre votre vendeur et votre magasin pour refu de vente svp quel lois vous interdit de vendre des climatisation au client sans payer les frais de l'installation et les frais de transport je pense que votre conseiller de vente est mal formé concernant les procédures de vente je vous remercie

Excellent accueil et précieux renseignements donnés par une adorable Coralie. J'ai toujours été bien reçue dans ce magasin du grand Littoral, de nouveau très contente ; on sent que les conseiller.ères sont bien traité.es, en tout cas elles et ils traitent bien les client.es. Ne changez rien !

Un grand grand merci à Philippe pour son cours « relooker un meuble »!!! Un grand merci pour sa patience et son savoir faire! Au top du top

Je tiens à souligner l’excellent service du vendeur du rayon plomberie Kelyan. Disponible, courtois et extrêmement compétent, il a su répondre à toutes mes questions avec précision et m’a guidé vers les meilleures solutions adaptées à mon projet. Grâce à ses conseils avisés, j’ai pu réaliser mes travaux sans difficulté.

J'ai commandé 3 fois en retrait de marchandises, une fois la commande n'a jamais été préparé et la seconde a été annulé soit disant à ma demande 4 ou 5 jours après la date de retrait prévue.

Un grand merci à Magalie au rayon cuisine qui nous a reçu très chaleureusement et avec grande patience pour notre projet cuisine ! Rapide efficace et très pro 👍

J'y suis passé rapidement pour acheter un article qu'il n'y avait pas dans les autres magasins, le stock était bon et je l'ai trouvé facilement grâce au plan fourni par l'application mobile. Le passage en caisse a été un peu long et laborieux car la caissière était débutante mais d'habitude c'est plus rapide. Je recommande ce magasin.

Jaime bien cette enseigne pour le bricolage et même la déco.

Bonjour, je suis passé au magasin le 4 avril 2025 à 18h. J’avais besoin de renseignements concernant des tringles car je ne m’y connais pas du tout et j’ai trouvé une conseillère vendeuse en rayon elle m’a conseillé au début mais ça prenait du temps car j’avais beaucoup de questions et il y avait quelqu’un qui attendait et j’avais pas fini et elle m’a dit attend le monsieur, il attend depuis longtemps elle est partie et jamais revenu. J’avais encore besoin d’elle car je n’avais pas fini et puis c’est moi qui suis allé la chercher. C’est inadmissible inadmissible le service client est médiocre Quand on a pas envie de conseiller les clients, on change de métier Leroy Merlin Grand littoral à bannir. AH OUI elle se nomme VALÉRIE.

Il faut absolument passer par CLARYS, elle est même là le dimanche. Conscencieuse, disponible. Je la remercie pour les astuces. J ai déjà deux amies qui m ont suivi pour l aménagement de leurs maisons.

J'ai fait l'achat d'une cuisine complète gris vienne ... une fois le film de protection retirer c'est horrible les traces persistante impossible de retirer avec n'importe quel produit .. retour en magasin pour signaler le produit soit disant qu'il n'ont pas de retour dessus chose qui m'étonne même s'il ya retour ils ne le diront jamais faut que le produit se vende ! Equeurer ! De l'enseigne Une croix mise part obligation pour la publication sinon ça vaut 0

Cour génial bonne ambiance cour sur le relooker son meuble. Il faut un 2 relooking 2 le retour pour terminer

Achat de bûche bois de chauffage, pas de stock en magasin , un conseiller m’indique que les bûches doivent être récupéré en zone de livraison, pour cela: 1Le conseiller traite ma demande 2 je dois passer en caisse pour récupérer le bon de livraison. Évidemment 1 seule caisse ouverte , les autres sont automatiques. 3 l’accès à la zone le livraison est une vraie aventure ou vous êtes assuré de perdre un temps fou !! Au final j’ai passé prêt d’une heure pour l’achat de 2 sacs de buche. Je précise que le personnel dans son ensemble est courtois et agréable, en revanche l’organisation n’est pas la hauteur de l’enseigne.

Bonjour, nous sommes dimanche 16 mars, j’attends devant le rayon revêtement de sol pendant 20 min, je décide d’aller chercher quelqu’un, une dame blonde avec un carré s’approche, je lui montre ce que je veux en lui demandant quelques renseignements sur le produit elle me répond sur un ton sec limite désagréable qu’elle ne veut pas donner son avis… Pendant ce temps un client lui demande renseignement elle part avec lui en me laissant de marbre avec un bébé dans les bras sans s’excuser, je décide de la suivre et lui expliquer que le bébé commence à s’agite. Devant son comptoir d’ordinateur elle continue à renseigner du monde… Je fini pour obtenir un postite sous prétexte qu’elle n’a pas d’imprimante, et a mon grand désarroi les références notées sur le postite ne sont pas bonnes. Elle déclare se nommer Sarah. Client fidèle de l’enseigne ce genre de personnel donne clairement envie d’aller chez le concurrent. Navrée de la mauvaise note mais je me devais de remonter l’info de cette manière

Zakia très gracieux efficace dynamique professionnel et un sourire lumineux qui illumine la journée de chacun

Cette politique de zéro caissière est abjecte Des queues à rallonge. Obligé de refaire la queue parce que problème à la caisse automatique. Dégouté de ce mode de fonctionnement!

De passage au magasin merci le rayon carrelage et notamment soraya pour sa patience et ses conseils

Je ne recommande pas le service commade en ligne et retrait marchandise. j'ai commandé des matériaux. Un jour avant la date prévue de retrait on m'informe qu'il manque des éléments. mon mari appelle pour prendre un nouveau rendez-vous. On lui répond qu'il peut venir et une fois sur place l'élément manquant n'était toujours pas disponible. du coup nous nous sommes fait remboursé .perte de temps et arrêt chantier.

J’ai passé commande en ligne en sélectionnant l’option de retrait avant ouverture, avec un créneau horaire à 8h30. Arrivé à 8h20, soit 10 à 15 minutes en avance conformément aux usages professionnels, j’ai attendu à la borne de retrait. À 9h, l’ouverture du magasin étant imminente, et n’ayant toujours pas obtenu de réponse, j’ai dû me rendre à l’intérieur. Ce retard, qui dépasse largement les 10 minutes initialement envisagées, m’a causé un préjudice financier en raison d’engagements professionnels. Pourquoi proposer des créneaux horaires non respectés ? L’accès au retrait en voiture étant impossible, et aucune information n’ayant été fournie sur le retard, je me suis finalement rendu au point de retrait à pied.. Je vous informe que je devais récupérer une commande à 8h30, qu'il est maintenant plus de 9h et que je n'ai reçu aucune réponse concrète. Une employée m'a répondu avec arrogance je site : : et je vous mets où sur les gens ? Sous-entendu qu'il y avait d'autres clients avant moi. J'ai rétorqué qu'il ne s'agissait pas de priorité, mais de récupérer ma commande à l'heure convenue. Attendant depuis 45 minutes sans réponse, je souligne l'inadmissibilité de la situation. Et forcément pas contente !! J'avais choisi un créneau horaire proposé par vos services, et non imposé. L'employée a ensuite refusé de me servir. En disant : je ne la servirai pas ! La responsable est finalement intervenue, a pris mon numéro de commande et me l'a restitué. J'ai perdu entre une heure et une heure trente, alors que je pensais gagner un temps considérable en évitant l'attente à l'ouverture et la file d'attente en caisse. De plus, cette perte de temps a engendré des coûts supplémentaires pour les prestataires, dont le planning a été perturbé d'une heure trente. Cette situation est inacceptable ; un retard d'une heure sur un créneau de rendez-vous pour récupérer des achats est inadmissible. Je ne fréquenterai plus Leroy Merlin ; Castorama, plus professionnel et accueillant, sera mon fournisseur privilégié.

Le retrait des marchandises une catastrophe Le client a attendu de12h à 14h30 en plus il a du revenir car il lui ont donné notre la nôtre , Donc à nôtre tour nous avons attendu, Heureusement, pas autant que lui ,🤦‍♀️ Vraiment des incompétents.

Impeccable. Très bien conseillé pour l achat de poêle à pétrole. Vendeur à l écoute. Caissière, un ange. Très bon ressenti. Merci beaucoup à tous.

J'ai commandé du parquet avec retrait au magasin. Tout s'est très bien passé. Le service client du magasin est joignable et réceptif. La personne qui nous a apporté la marchandise le jour du retrait a été super. Super expérience d'achat et retrait

Durant mes nombreux passages chez leroymerlin de grand littoral je passais souvent en caisse avec Zakia qui est juste au top bravo toujours souriante avenante

Une seule vendeuse rayon cuisine qui fait les plans avec d'autres clients ou mettre la senseo et j en passe lol et vous attendez comme sa plus d'une demi heure pour un renseignement vraiment je ne reviendrai plus en plus rien de dispo attend pour rien de grand n'importe quoi

Accueil catastrophique pour le retour des marchandises de la part de la responsable aujourd'hui 15 février à 13h15. Hausse la voix. Oui, j'avais le mauvais ticket de caisse et je ne retrouve plus le bon. Mais l'article est bien étiqueté chez eux. Et vu les centaines d'euros dépensés, refuser de rembourser 4 euros est vraiment un choix choquant. J'ai donc laissé le tasso sur place au service remboursement, n'en ayant aucune utilité. Allez à Castorama Saint Loup, eux remboursent même si il y a une erreur de ticket.

Acheté ce matin un barbecue à gaz weber. Merci à Romain pour son professionnalisme et sa disponibilité. Une mention + également pour les hôtesse de caisse ;)

Zakia très gentille caissière, aimable avec le sourire ! Bien reçu dans le magasin

Je prends tous les outils et produits chez Leroy Merlin. Toujours satisfaite. Lorsque je rencontré un petit soucis avec un produit on me l'échange sans problème.

Quel dommage de devoir mettre minimum une étoile !!!! Je n’ai jamais un service pareil. C’est à fuir impérativement !!!! Livraison d’un receveur de douche : casse (normal quand celui ci est livré à vélo alors qu’il fait 100x80…) Livraison du plan de travail de cuisine : casse Livraison du radiateur : casse !!!! C’est une blague !!!! Je n’ai jamais vu ça. Quant au service client, mis à part répondre par des phrases toutes faites, ils ne sont même pas capable de trouver des solutions à leurs erreurs. En revanche, nous prendre pour des co**, ils savent magnifiquement le faire !!!!!! Merci pour tout le temps que vous nous faites perdre et votre incompétence !!!!!

Agressé et menacé par un agent de sécurité J'ai pris directement contact avec answer sécurité suite a cet incident. L'agent me suspect car j'ai mes clefs dans poche un grand monsieur assez costaud d'origine maghrébine. Dans un premier temps des le départ je me présente à ce même vigile pour lui signaler que j'entrais avec un sachet de vis divers et variées suite a une anomalies dans un produit. Il signe le sachet ensuite me laisse entrer. Suite a mon entretien au rayon menuiserie le paquet de vis manquant n'est pas disponible est je dois passer par le SAV. Ne pouvant pas attendre le SAV je décide d'aller en quincaillerie pour trouver une équivalence. J'achète d'autres produits et sort. Et d'un seul coup le portique sonne et je remarque que ce même portique est enclenché sous la table d'accueil de l'agent de sécurité par trois interrupteur. Celui ci m'appréhende devant tout le monde comme si j'étais un vulgaire voyou et me demande de vider les poches. Lorsque je lui explique que c'était mes clefs de voiture il me répond que je lui mentait et qu'il souhaiter me fouiller. Je lui dis que la loi ne lui permet pas et que j'étais père de famille quarantenaire loin d'être un quelconque voleur et que si il estimait m'avoir vu voler quoi que ce soit, il n'avait qu'à appeler la police et je resterai sur place. Ce dernier m'insulte de taré alors que je lui donne les explications sur ce qu'il peut faire et ne pas faire légalement. S'en suit une conversation lunaires ou des intimidations et des regards sombres. Je mets fin a la conversation en lui disant de ne pas me parler de cette manière. Mais il continue. Je lui propose donc d'appeler la police pour mettre fin à cette situation où sinon de me laisser partir. Sans réponse et un discours lunaire incohérent et sans fondement je décide de partir. Celui-ci me suis a la sortie et me dit tu as de la chance car la suis très énervé moi je t'aurais fracassé je ne me laisse pas impressionner par ce va-t-en-guerre en lui disant vous n'allez rien faire monsieur c'est tout ce que vous allez faire. Je sors complètement dépité par cette situation. Aillant oublié d'acheter un produit, je décide de poser mes achats dans me voiture pour éviter un quelconque quiproquo. J'entre dans le magasin celui ci me fait signe de venir, j'ai décidé de l'ignorer. Je demande au magasin d'enquêter en interne sur cet incident, de plus je ne pense pas que ces interrupteurs qui servent je pense aux tests des portiques servent a faire sonner les clients. Ceci est une forme de discrimination quel sont les critères ? à la tête du client ? Je pense que si la CNIL ou le défenseur des droits m'étaient leurs nez dans ce genre de cas de figure, ils auraient à redire j'en suis sûr. Depuis cet incident je ne me sens pas en sécurité. Le paradoxe dans cette histoire c'est que cela vient de ceux qui sont censé me l'assurer. J'espère que des mesures seront prises rapidement car j'ai beaucoup dépensé dans votre magasin. De mon côté j'ai pris contact avec answer sécurité et je leur ai signalé que je me réserve le droit de déposer plainte pour les menaces. Rien n'est au dessus des lois, ni moi ni même un agent de sécurité. Réglez ces choses afin que cela ne se reproduise sur d'autres clients qui eux seront plus vulnérables. Bien cordialement.

1. Un service client inadmissible Être reçu avec un comportement exécrable par une employée de l’accueil, dans une enseigne de la taille de Leroy Merlin, est inacceptable. L’accueil est le premier point de contact avec les clients, et un service désagréable renvoie une image négative qui entache toute l’expérience d’achat. Me prendre la tête après avoir effectué le remboursement d'une poignée à 9.90 euros et me faire une leçon de morale Pour éviter une prise de tête J'ai demandé de me refacturer l'article Et refus de la médiocre fille de l'accueil de me refacturer Alors pourquoi me faire iech à 18h ??? 2. Manque de reconnaissance des clients fidèles Après avoir dépensé plus de 2000 euros, il est légitime d’attendre une attention particulière et un minimum de respect. Cela reflète un manque de considération envers les clients qui contribuent significativement au chiffre d’affaires de l’entreprise. 3. Un besoin urgent de formation du personnel Si un employé se montre impoli ou peu professionnel, cela traduit un problème de formation ou d’encadrement. Un investissement dans des formations sur la gestion de clientèle semble indispensable pour maintenir la qualité du service. Cette demoiselle devrait redescendre d'un étage car elle n'est guère impressionnante

Super magasin bien rangé très propre on trouve absolument tout ce qu’on a besoin (Sauf un vendeur qui sont beaucoup trop peu nombreux) ce qui est un peu embêtant quand on a besoin d’un conseil, voilà pourquoi j’ai pas attribué les cinq étoiles

Quelle déception, me faire ouvrir mon sac à main par un agent alors que c'est juste un petit sac à main contenant mes papiers! Quelle raison, quel critère 'à poussé à exiger l'ouverture d'une petite sac à main? Même pas une vis ne rentre dedans ! Le roymerlin c'est la première fois qu'on me fait ça chez le roymerlin. Si c'était un sac je l'aurais ouvert volontiers sans problème mais là ! Je suis vraiment déçu.

J ai fait énormément de visite dans ce magasin, ayant une rénovation de maison et proche de chez moi. Malgré les mésaventures que j aurai pu avoir dans le magasin et personnel à toujours était à l écoute de mes problématiques. Toujours un mail ou un coup de téléphone pour nous informer de l avancer. Nous trouvons généralement tout ce que nous avons besoin. Ce magasin est bien agrémenté en marchandise.

Un grand merci à Lazari et au rayon cuisine nous avons été reçu par Lazari qui a passe beaucoup de temps pour nous faire passer notre financement. C’est un vrai professionnel il n’a pas compté son temps. Nous le remercions vivement ainsi que le rayon cuisine qui n’a pas compté son temps pour que nous ayons la meilleure cuisine merci à toute l’équipe de Leroy Merlin grand littoral.

Quelle déception !!! Ce n'est vraiment plus Le Leroy Merlin du temps de la France Souveraine ! Tout d'abord, il semblerait que les effectifs ont été réduits afin,bien sûr, de réaliser des économies sur le dos de la qualité du service rendu et bien sûr ceux qui en pâtissent ce sont les clients. Je me suis rendue dans cette enseigne ce matin même pour acheter une double tringle de rideaux, j'avais besoin d'un conseil aussi ai-je attendu, en bonne disciplinée que je suis, devant le petit espace bureau du vendeur affecté à ce rayon. J'ai bien attendu plus de 20 minutes, personne n'est venu ! Une vendeuse d'un autre rayon est passée je lui ai demandée s'il y avait quelqu'un, elle m'a répondue - avec un dédain à peine dissimulé - mes collègues sont aux luminaires mais qq'un va venir. Personne n'est venu ! Je suis partie, j'irai acheter ma tringle chez Castorama. C'est dingue quand même que les rayons soient laissés à l'abandon.....sans vendeur ! Leroy Merlin perdra des clients s'il devient impossible d'être conseillé ou renseigné !!!!

Refus catégorique de faire un geste commerciale, suite à l'ouverture d'un colis hors délai. alors qu'il semble que le produit vendu par l'enseigne peut avoir un défaut avéré suivant les commentaires clients. SAV et accueil très pro, par contre chef de rayon pas du tout commercial et qui fait semblant de ne pas voir le problème. Leroy merlin, c'est terminé pour moi.

Attention escrocs au guichet de reprise. Je voulais rendre une colonne de douche car inadaptée à la pose chez moi mais ils n'ont pas voulu la reprendre pour cause de paquet ouvert. L'article a été acheté il y a 15 jours et j'avais le ticket d'achat. J'ai juste ouvert le paquet et tout de suite constaté que ce n'était pas bon. Aucune utilisation n'a été faite. Habituellement au Roy merlin de la Valentine, ils me reprennent les articles (même ouvert) sans problème mais là je suis tombé sur un vendeur très désagréable et qui voulait faire sûrement de l'excès de zèle... SCANDALEUX !!!

Un grand merci à Meina pour son suivi et son professionnalisme. Sans elle je n’aurais toujours pas de cuisine !!! L’équipe est incroyable, mes remerciements à Hervé pour ses conseils d’Expert. Je recommande vivement ce magasin Leroy Merlin, car malgré les imprévus ils font tout pour trouver des solutions ! La responsable du magasin Meina nous a aidée du début jusqu’à la fin, vraiment un immense merci !!! La qualité des produits est également irréprochable. J’ai jamais vu un équipe aussi compétente et autant à l’écoute de ses clients.

Une expérience unique quand vous devez utiliser les toilettes du magasin. Pire que des toilettes de boites en fin de soirée !!! Malheureusement cela est à l’image de certains rayons du magasin qui sont laissés à l’abandon.

Magasin de bricolage ou on peut trouver beaucoup de matériel pour tout les corps de métiers. Les vendeurs sont compétents dans leurs rayons et vous conseillent selon vos besoins. Les prix sont corrects et la marchandise non utilisés peut être reprise.

C'est une Honte !!!! J'ai acheté des volets roulant avec métré et pose. Au métré, ils n'ont meme pas vu un faut équérage (par contre il la vue dessuite a la pose, et c'était la même personne). Et ils m'ont laissé le chantier dans l'état des photos. C'est vraiment impardonnable de la part d'un si grand enseigne. Impossible d'avoir un responsable dans le magasin, j'ai demandé aussi l'adresse pour les réclamations, on n'a pas voulu me les transmettres. DOMMAGE, je viens juste d'ouvrir une carte leroy pour faire mes travaux d'agrandissements.