Leroy Merlin Hauconcourt - Metz Magasin de bricolage

Nous sommes venus aujourd'hui (31 mai 2025) et nous avons reçu de super conseils pour notre peinture. Le vendeur Naël qui s est occupé de nous a su être présent tout au long de nos achats et d une gentillesse qui se fait rare. Encore merci. A bientot

Conseillé par Nicolas du rayon bâti pour acheter des parpaings pour refaire mon mur extérieur. Je recommande !

Des produits de qualité avec de très bon conseils de la part des employés du magasin. Super accueil aujourd'hui par une caissière (Jessica). Souriante, aimable et de bonne humeur. Ce qui me redonne envie de revenir faire mes achats ici. En espérant de retombé sur elle lors de mes prochains achats Top à elle 👌

Nous avons ouvert un dossier pour une climatisation chez nous, ils ont demandé 45€ pour une visite technique, ce que nous avons bien sur payé. Après quelques semaines sans retour concernant le rendez-vous d’un technicien, nous avons appelé 2 fois. Quand le technicien est passé, nous avons eu a nouveau une attente de quelques semaines sans nouvelles. Après un appel chez vous pour demander où en est, on nous dis que le technicien n’est pas agréé pour la climatisation, donc un jour de congé pour rien. Encore des semaines qui passent, toujours pas de nouvelles, donc on était sur place. On attendait une explication et un geste de votre part, mais rien. Après presque 3 semaines d’attente (à nouveau), un prestataire nous appelle pour fixer un rdv, on a demandé pour un soir ou un samedi, car c’est compliqué pour nous. Comme on a déjà perdu un jour pour rien. Ils nous disent que ce n’est pas possible car vous êtes pas dans notre secteur et normalement on vous aurait même pas pris (bah sympa). Après cet appel, nous avons demandé un remboursement des 45€. On doit payer pour avoir un devis et rien qui va, aucun suivi de votre côté, aucun appel pour nous informer de quoi que ce soit! Très décevant! On était en Janvier chez vous et maintenant on est presque fin mai! Merci pour cet pertes de temps!!!!

Venue il y a deux semaines pour faire établir un devis pour des matériaux type placo, laine de verre et autre fournitures... On m'a répondu que cela ne faisait pas en magasin mais uniquement par mail. Alors que la personne que j'ai vu à la cour des matériaux n'avait pas l'air d'être débordé plus que ça derrière son bureau. Il ne s'est même pas donné la peine de me conseiller, il m'a simplement donné une carte de visite avec l'adresse mail. J'ai fait ma demande par mail et plus de 15 jours après j'attends toujours le devis. J'ai bien fait d'aller voir à la concurrence. Dommage pour vous c'est la concurrence qui a été plus réactive et professionnelle, c'est elle qui empochera donc mon argent.

FORTEMENT DÉÇU !!! 05/2025 Bonjour, j'ai commandé sur le site de Hauconcourt des dalles extérieures donc avec photo et description sur le site, il y a du stock. Je commande, je paye et je ne reçois pas les dalles commandées !!! Je téléphone et on me dit, sans trop me laisser la parole (pas très commercial ni aimable), que la commande correspond à la référence du produit. Je fais des impressions de ma commande et photo du site et vais chez vous de bon matin. Après explication de cette référence je comprends qu'elle a été donné à un autre produit mais que les photos sur le site elles n'ont pas changées, ni le titre ni la réf. Donc le site est comme une pochette surprise, vous commandez sans savoir ce que vous allez recevoir ! Je précise que la dalle exposée en magasin correspond bien à la dalle commandée sur site (même nom et même référence). Donc même acheté en magasin cela n'aurait rien changé. Photocopies à disposition. On me propose de ramener les dalles (300 Kg) bien sûr à ma charge pour être remboursé, donc location camion, perte de journée de travail, etc. Tout ceci pour une erreur que JE N'AI PAS COMMISE. Je me retrouve donc avec une allée en nouvelle pierre que je déteste. Je vois sur les avis que l'on peut trouver mieux ailleurs et avec plus d'amabilité. Très bon conseil que je vais suivre pour les futurs autres travaux.

Est un petit problème car j avais commandé un chauffe eau qui n est jamais arrivé car commande perdu par l un de leur fournisseur, je leur est fait un mail et 30mn plus tard j avais une dame de Leroy merlin au téléphone ( elle était super gentille et très pro) elle a fait le nécessaire et 3 jours plus tard j ai eu mon remboursement. Résultat je suis retourné en magasin acheter un chauffe eau. Merci et bravo Leroy merlin pour votre réactivitée

Très grand Leroy Merlin par rapport aux autres du département. Associer à l’application téléphone le parcours dans les rayons est grandement facilité, tout est parfaitement rangé et les stocks disponibles sont conséquents. J’y retournerai très certainement.

Je suis client depuis plus de 5 ans et le moins qu'on puisse dire c'est qu'ils ont le sens du service client et du conseil ! C'est de loin le magasin où c'est le plus facile de commander, être livrer, être conseillé et même rendre du matériel, comparer à la concurrence mais également comparé aux autres Leroy Merlin alentours. Je suis toujours bien conseillé quant à mes projets et j'apprécie la flexibilité du service retrait des marchandises. Bonus pour les livreurs qui reprennent les palettes directement.

Passage au chapiteau pour l'achat éventuel d'un barbecue napoleon très bien accueilli et conseillé à la caisse on m'a proposé de faire la carte de fidelite que g accepté un achat en magasin au rayon peinture vernis très bon conseil et récupération du barbecue au retrait des marchandises personnel agréable et rapide coup de main pour charger le colis parfait tout ça

Cela fait 2 mois que je fréquente le magasin au moins 2 fois par semaine pour des travaux de rénovation Personnel exceptionnel, au service du client De bons conseils et toujours sympathique même si il y a parfois bcp de clients à servir ! Je recommande

Nous sommes venus cet après-midi (vers 13h30) sous le chapiteau pour la recherche d'un brasero. La jeune fille qui s'occupait de la caisse (elle nous l'a bien fait comprendre que c'était que la caisse et rien d'autre d'ailleurs, car Mme avait l'air fatiguée de travailler) était désagréable dans sa façon de parler et préoccupée par son 📱🫠 Malheureusement si on préfère rester sur son téléphone au lieu d'accueillir les clients correctement on reste chez sois et on laisse la place à quelqu'un de plus sérieux 😉 Heureusement que sa collègue (avec des lunettes) a su prendre la relève avec professionnalisme, merci encore à elle!

Je me suis rendu hier chez vous pour éventuellement acheter de la tapisserie nous n'avions pas vraiment d'idée sur ce que nous voulions et avions besoin d'un conseil. Nous avons demandé à la personne chargée du rayon si elle pouvait nous aiguiller et nous aider sur notre choix. . Nous nous avons eu l'impression de l'embêter et elle nous a répondu qu'elle ne pouvait pas décider à notre place. En tout cas je vous en remercie car grâce à ça j'ai pu économiser 60 € par rapport au prix de votre magasin je suis allé acheter à 4 murs avec un conseil formidable et un prix imbattable

Retour très positif de mon passage à ce magasin. Tout a été en réponse à mes attentes. Le conseiller Mohamed du rayon carrelage a été d'une aide précieuse, de très bons conseils et d'un professionnalisme remarquable. Il a pris du temps pour nous et ça faisait bien longtemps que nous n'avions pas été accompagné comme ça depuis bien longtemps. Alors un grand merci à vous Mohamed !

Leroy Merlin a sans doute pris en compte les avis négatifs sur le retrait des commandes. Très satisfaite : commande passée en ligne, prête en 1h30 dans les casiers. Un vendeur m’a même appelée pour signaler un article manquant.

J'ai été ce matin pour 10l de peinture, des interrupteurs, des loquets pour mes portes de jardin, 2, DEUX personnes sympathiques !!!! Le vendeur et la caissière tout le reste peuvent rester à la maison, surtout les intérimaires rayons électricité !!! Vu le nombre de personnel qui discutent et que l'on dérange pour un renseignement, je comprends mieux les prix. C'est la dernière fois que j'y étais.!!!! CASTORAMA j'arrive. Si un responsable veut mon 06, il n'y a aucun problème. Cordialement

On a acheté tout le materiel qu'il nous a fallu pour finir notre maison à la cours de matériaux. On aurait pu l'acheter ailleurs mais on a eu la chance de tomber sur Corey qui a été tres professionnel, a l'écoute, et de très bons conseils. Depuis, on y retourne régulièrement.

On a acheté à la cour des matériaux tout ce qui nous a fallu pour faire tout l'intérieur de notre maison, ainsi que toute notre cloture. Tout c'est très bien passé, grace à Corey, qui nous a accompagné, conseillé et aidé dans notre projet pendant plus de 2 ans, et nous a donné envie d'y retourner.

Jamais déçue du magasin pour le moment, personnel serviable, bons produits ! Une petite recommandation peut être : indiquer sur le site où sont rangés les produits en magasin, ça peut éviter de tourner 😄

Pour une location motoculteur une journée samedi pour retour pas d indication de comptoir 3/4 d heure attente caisse une seul caissière qui s en fout et qui s amuse de me renvoyer après vente devine ?? Juste un service époque URSS le client se l'a ferme et paye honteux pour un magasin hors service client attitude monopole

Un immense merci au rayon décoration de Leroy Merlin d’Hauconcourt ! J’ai été bluffée par la qualité du service, et surtout par Maxence, qui a été tout simplement exceptionnelle ! Ses conseils avisés, son écoute et sa bonne humeur ont rendu mon expérience incroyable. Elle a su parfaitement cerner mes besoins et m’orienter avec beaucoup de professionnalisme et de passion. C’est tellement agréable de rencontrer des personnes aussi investies ! Je recommande les yeux fermés !

Grand Leroy Merlin bien tenu avec du choix accueil mitigé surtout venant de l'agent de sécurité. Un coin pause café disponible à la sortie des caisses.

Commande passée en ligne sur le site, produits disponibles, rdv de retrait et carte débitée. Une fois sur place on apprend que le produit n est plus disponible car un client est parti avec…le responsable du magasin nous dis que c est normal, que cela peut arriver et qu’il ne sait pas ce qui est disponible ou non dans les rayons…résultat un déplacement pour rien et des travaux qui prennent du retard…idem au magasin de Metz technopole ou la moitié des produits ne sont pas disponibles et ceux dispo en état déplorable mais toute la commande noté disponible donc encore un déplacement pour rien. Résultat visite à la concurrence où les produits étaient en parfait état, disponible et cerise sur le gâteau, moins chers. Le service drive Leroy merlin est lamentable et c’est terminé pour moi…

Comme d'habitude on trouve pas se que l'on cherche: je voulais des presse étoupe réponse du vendeur on en a que des gros!! Pourquoi n'avez vous pas ceux de la taille des câbles que vous vendez? Réponse C'est pas moi mais le chef qui décide et bien sûr il ne le signale pas au chef qui devrait apprendre à bricoler pour savoir qu'un pressé étoupe de 40 est peu utile par rapport au plus petits

Lors de mon achat assez conséquent d'une sableuse et d'un compresseur, j'ai demandé conseil à Damien du rayon outillage portatif électrique. Ce dernier m'a parfaitement renseigné, il s'est donné la peine de m'expliquer l'usage de la machine et de contacter le fournisseur pour plus de renseignements. Il a fait son travail de manière consciencieuse et impliquée et je tenais à remercier son professionnalisme. La machine ne me convenant pas, elle m'a été remboursée sans aucun problème et ce grâce à son investissement. Un super vendeur que je recommande sans aucune hésitation, agréable, souriant et très compétent.

Suite à une panne de ma tondeuse à gazon ce jour, j'ai pris contact avec le service accueil Leroy Merlin de hauconcourt pour renseignements. Je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse de mon interlocutrice et je remercie particulièrement Arthur du service après vente qui en seulement 2 heures sur place a résolu le problème. Bravo et encore merci. I.p.

Des cotoreps j’ai jamais vu ça ! Je me rend dans la magasin pour un lampadaire noté en stock sur le site. On me dit que effectivement il y en a un de noté en stock alors qu’il ne l’ont pas. Je dois donc commander mon article on me donner un délai de 10 jours… finalement j’ai pu réceptionner ma commande seulement 15 jours après environs. Suite à ça j’ai dû prendre rdv pour retirer ma commande. Une fois arrivée sur place on ne me donne que 1 colis sur les 2. Voyant une grande étiquette noté colis 2/2 je demande donc si tout est là on me répond que oui. Je vérifie quand même ayant un doute car le carton était très léger et effectivement je n’avais que l’abat-jour. Je demande donc le premier cartons on me le ramène troué. Une fois arrivé chez moi l’objet est cassé ! Je dois donc rappeler pour un retour après 3 appels et une attente de 25 minutes j’ai enfin quelqu’un qui me répond en me disant de ramener l’article. Le lendemain je ramène mon article je tombe sur une dame que j’avais l’air de déranger puis sur une autre qui me demande la facture. Elle scanne le code barre et me répond froidement que ce n’est pas le bon alors que c’est mon premier achat dans ce magasin (et le dernier). Elle fini par me faire un bon d’achat de la somme de la lampe alors que je lui explique que c’est simplement un échange. Je me rend donc au rayon luminaire et dieu merci je tombe sur une personne fort agréable qui s’appelle nelly qui semblait épuisé par l’intelligence de ses collègues 😂 je me rend donc à la caisse et on me demande de payer encore 10€ supplémentaires car le prix de la lampe avait augmenter se que j’ai bien évidement refusée. Je tiens à préciser que la personne en caisse était tranquillement entrain de mâcher son chewing-gum et de tournicoter ses cheveux en appelant sa collègue pour savoir si je mentais pas sur le prix alors qu’elle avait le bon de commande sous les yeux ! Bref à fuirrrr

J ai demandé un devis pour une clôture avec pose et Au bout de trois semaines toujours pas de retour j ai ensuite rappeler pour en savoir plus on m'a dit que je serai rappelé l après midi et trois jours après toujours pas de nouvelles un grand merci de m'avoir fait perdre mon temps

Je recherche une demi-rehausse de regard, je regarde sur le site internet les produits en stock et pour assurer le coup je téléphone au magasin qui me confirme qu'il en reste une dizaine, et après 50 minutes de route, le vendeur sur place me dit que cela fait un moment que ce produit n'existe pu, merci beaucoup Leroy Merlin.

À fuir absolument ! J’ai commencé le processus pour remplacer mes fenêtres chez Leroy Merlin en novembre. Un technicien est venu, on a passé commande… et là, le cauchemar a commencé. D’abord, le fournisseur n’avait pas certaines fenêtres. Puis il les avait. Puis il ne les avait plus ? Bref, un va-et-vient interminable, sans AUCUNE information de leur part. Après plusieurs retards, j’ai enfin obtenu une date de livraison pour le 31 mars. Aujourd’hui, devinez quoi ? Encore un retard ! Et comme d’habitude, aucun mail, aucun appel pour me prévenir. C’est moi qui dois courir après eux pour savoir ce qu’il se passe. Le pire ? Je leur ai signalé dès le début que mes fenêtres n’étaient plus du tout isolées, que le vent passait à travers, que la pluie pouvait entrer, et que certaines étaient littéralement sur le point de tomber. Mais visiblement, ils s’en fichent complètement. J’ai passé tout l’hiver dans le froid à cause de leur manque de suivi, et en plus, je suis bloqué dans mes autres travaux de rénovation, car je dois absolument avoir les fenêtres installées avant de continuer. Tout est payé depuis longtemps, des milliers d’euros envolés, et maintenant, on m’annonce que je n’aurai mes fenêtres qu’en juin. Enfin… si on peut croire ce qu’ils disent, ce qui est loin d’être sûr vu leur manque total de suivi. Un service désastreux, une communication inexistante, et un respect du client zéro. Passez votre chemin si vous ne voulez pas perdre votre temps, votre argent et votre patience.

Commande de tasseaux faite sur internet à ce magasin. TOUT les tasseaux sont vrillés certains assez fortement. Il serait totalement inutilisable pour quelqu'un ayant besoin de toute la longueur, sans coupe. Même sur des morceaux de 1m la torsion est importante. A fuir ou qu'en dernier recours, je testerais un concurrent la prochaine fois.

Le personnel est sympathique et serviable, les prix sont corrects. Le magasin est grand et bien rangé. Le passage en caisse est rapide.

J’ai acheté une cuisine la vendeuse était top par contre je ne commanderai plus jamais chez vous parce qu’il y a eu un pb avec la livraison que j’ai payé 130 e … on a laissé mon plan de travail’ de 44 kg en bas de chez sous prétexte qu’il ne passait pas dans le couloir …. J’ai dû payer 2 autres personnes qui on réussi à le faire monter en moins de 5 min … on me propose un geste commercial de 20 e en bon de commande mais looooool non merci vous pouvez les garder mais je ne serai plus cliente chez vous et je ne vous conseillerai pas nnn plus

Une équipe au top Merci à Audrey Juliac pour sa patience,son professionnalisme et son accompagnement 💪 J’ai dû y aller plusieurs fois pour une clôture, un portail et un portillon Elle a dû utiliser toute son énergie pour répondre à toutes mes questions et m’expliquer plusieurs fois la même chose Et recommencer les devis quand j’avais enfin compris 🙄 Merci à Tao Brocard de m’avoir renseigné quand elle n’était pas là Et pour le moteur de mon portail les deux personnes que j’ai vu ont été très professionnelles aussi et ont tenu le même discours ce qui est rassurant Alors que ma banque été incapable de me trouver une solution les filles du service financement ont réglé ça en 2mn Et pour finir avec ma carte de fidélité j’ai eu une entreprise envoyé par Leroy merlin qui a fait un travail remarquable Ça fait du bien quand tout se passe bien ça devient tellement rare 😕 J’espère continuer à être satisfaite 😬

Large choix de marques et de gammes de produits, des conseillers disponibles et avisés (cour des matériaux), devis rapides. Magasin toujours propre et rangé. J'y retourne régulièrement. La carte de fidélité offre des avantages non négligeables.

Un grand merci à Stéphane (rayon sol) qui a su m’orienter pour trouver tous les éléments nécessaires à ma rénovation, sans même que je ne lui demande. Il s’est montré investi, à l’écoute de mes besoins et connaissait son travail !

C'est mon magasin de bricolage de référence, c'est complet, il y a suffisamment de vendeurs en rayon, pratique quand on a besoin de conseils. Niveau prix je trouve que c'est plutôt correct, j'ai un magasin de brico juste à 5 minutes de chez moi à pied mais je préfère faire les 25 minutes qui me séparent de Leroy Merlin.

Commande faite en ligne avec retrait en locker, sur un créneau choisi. A mon arrivée, mon colis avait été retiré par une personne la veille, au point retrait. Pas de vérification de l'identité de la personne, mais uniquement les informations de commande et nom, comme ils me l'ont demandé lors de mon passage. J'ai quand même eu ma commande, heureusement. Manque de vigilance et de sécurité pour le retraits des commandes des clients, ce qui n'est pas normal. N'importe qui peut retirer votre commande s'il a vos informations de commande.

Magasin bien situé. Parking simple. On trouve de tout. Personnel sympathique. Prix raisonnable

A plusieurs reprises lors de mon passage en caisse à Hauconcourt , j’ai été étonné par l’attitude d’une probable responsable de caisse envers les caissières ? Elle leur parlait de manière sèche et irrespectueuse, ces caissières font un travail essentiel et méritent d’être traitées avec respect. J’espère que Leroy Merlin veille au bien-être de son personnel, car cela impacte l’expérience client. Très décevant.

Magnifique magasin ! Un grand merci a Mohamed Momo pour son accueil et surtout pour ses qualités de services . Il nous a bien aidé dans notre choix de carrelage et nous à donné d'excellents conseil ! Merci! 😗😗

Du choix, des prix corrects, des toilettes, juste un peu difficile de trouver un conseiller disponible et de bonne humeur mais ça c'est partout pareil. Aussi il serait bien de ne pas distribuer de ticket de caisse quand on a la carte du magasin.

Personnelle très désagréable surtout dans le service client téléphonique! Depuis deux semaines en contact avec Le Roy merlin Hauconcourt pour des informations sur un article qui n’as pas était livré pour m’informer que c’est pas à eux que je devrais contacter ! Pourquoi me dire ça seulement après deux semaines ? Alors que ou début ils me donne bien tout les informations au sujet de l’article , et de l’enquête qui as était ouvert pour qu’ils arrive à trouvé un article qu’ils ne savent pas où il se trouve ( déjà cela c’est grave ) ! Pourquoi ils mon pas informer ça toute suite de que j’ai appelé la première fois ! C’est la première et la dernière commande que je passe chez Le Roy merlin !

Grand magasin mais le vendeur carrelage qui préfère jeter les 3 derniers cartons de la série au lieu de descendre le prix.... Surtout soldé à 34 % . Bof... En 2025 . Dire jeter à la benne plutôt que de faire un prix dessus. Donnez les aux lycées ou autres mais ne dites pas ça, dommage je les aurais pris juste au cas où. Je prends le reste des matériaux ailleurs du coup même si j'ai la carte Leroy Merlin.

J’ai été accompagnée par Nael, lors de mon achat au rayon peinture. Je suis extrêmement satisfaite. Il a su répondre à ma demande, me conseiller avec professionnalisme et répondre à toutes mes questions. Merci encore.

Mon avis porte sur le Leroy Merlin, auquel il est rattaché. Par où commencer ? Déjà, les vendeurs : décrocher un sourire d'eux, c'est mission impossible. Quand ils vous voient arriver, ils s'empressent de faire demi-tour et partent presque en courant. Avec l'entraînement qu'ils ont, ils pourraient presque faire un marathon sur une jambe. Je ne sais pas selon quels critères vous les embauchez, mais il faut dire qu'ils ne connaissent absolument rien de leur sujet. Une simple question sur un produit et ils sont perdus.Que ce soit dans le rayon peinture, électricité, ou bricolage, on dirait d'anciens boulangers. Ils ne savent rien. Ils vous baladent d'un rayon à l'autre, vous disant : Peut-être que vous trouverez ça là-bas.Au final, après une heure passée dans le magasin, je n'ai toujours pas trouvé ce que je cherchais. C'est une catastrophe. Dommage que j'aie un métier et des compétences. Sinon, si je n'avais ni métier ni compétences et que je voulais simplement un salaire, je postulerais chez le Leroy Merlin. Là-bas, il n'y a rien à faire, rien à connaître. C'est la belle vie, comme on dit.

Bonjour Je suis plus que déçu par la réception clientèle d une de vos collaboratrices ce matin au sein de votre société. Non souriante ni accueillante alors que j avais rdv ce matin à 10 h pour une éventuelle embauche dans votre magasin Elle n a même pas pris le temps de lire mon cv pas le droit de faire une photocopie bon je peux comprendre mais il y a l art et la manière de dire les choses et pas trois de suite Non non et non Elle me répond avec insistance en me prenant de haut Même sa collègue a été surprise de sa réaction. Je me déplace en pensant avoir cet entretien et l on me manque de respect Je trouve cela inacceptable et j espère que cette personne sera rappelé à l’ordre ou pire elle ne doit plus être en réception client Lorsque l on est en relation avec les clients il faut un minimum être souriante et à l écoute et non agressif

On arrive à avoir une partie des réponses , dommage il manque une volonté de vouloir satisfaire le client a 100% , on a pour l exemple un plan de travail avec sa crédence mais pas d info sur les ancrages pour lier 2 plans de travail , alors qu un produit existe dans l enseigne. Un accompagnent technique complet serait un vrai plus

J’ai été accueillie par une personne extrêmement agréable et professionnelle qui s’est montrée très disponible , elle se prénomme Emilie , elle mérite des félicitations surtout dans cette période où les gens sont plutôt désagréables . Voilà je tenais à vous l’écrire et j’espère que vous la félicitez . Bien cordialement

Jardinage : j’ai été acheté mon sapin à Leroy Merlin Hauconcourt, la vendeuse était très gentille et a bien pris le temps de me conseiller. Elle a déballé le sapin que je voulais pour que je le vois bien et ensuite elle l’a remballé. Très sympa de sa part. Je recommande.