Leroy Merlin Niort Magasin de bricolage

Je suis très déçu suite une commande sur internet. Hier, j'ai commandé 2 moustiquaires. La commande a été validée et j'ai reçu un sms de confirmation pour pouvoir retirer la marchandise lundi. Or, lorsque je suis arrivée, l'employée m'a annoncé que la commande n'était pas valide car, il n'y avait plus de moustiquaire. Elle a été étonnée et est allée se renseigner. Apparemment, il devait me contacter par téléphone pour me dire de ne venir et je n'ai eu aucun appel. Ce qui fait que j'ai fait 200 km aller-retour pour rien. La commande a été annulée. Mais, rien pour mon déplacement. Mauvaise communication. Très, très déçue.

Hyper déçu de mon passage , j’étais déjà venu faire du repérage avant pour une salle de bain , une hôtesse m’a dit ce jour là qu’il y aurait le 10 fois sans frais ce week-end , contente ,je me dis super je pourrais y aller dimanche car je travaille le samedi et mon conjoint aussi donc seul jour possible c’est le dimanche nous étions sur Niort donc nous y sommes allés entre midi et deux . Nous faisons notre choix nous demandons conseil mais malheureusement nous sommes tombés sur une jeune fille qui ne connaissait pas le côté salle de bain nous n’avions personne pour nous aider elle a répondu comme elle a pu à nos questions en appelant son collègue qui étais en pause . Je trouve dommage il n’y ait personne qui prennent le relais entre midi et deux. Du coup ça nous a freiné dans notre achat puis ensuite nous nous rendons compte que le paiement sans frais c’était que le vendredi et le samedi et non tout le week-end comme on me l’avait dit donc mauvaise communication malheureusement. C’est la première fois que je suis déçu de Leroy merlin , par contre le personnel est très agréable mais n’ont pas l’air très au point selon différentes questions que nous avons posé.on nous a un peu laissé nous dépatouiller, donc nous sommes ressortis sans achat en plein réflexion .

Je tenais a remercier Eric rayon s'anime qui porte bien le maillot de Leroy patience,de très bons conseils,sont temps échanges d'idées,pour un résultat au top. Merci encore.

Service de retrait de marchandises : Personnel très agréable et à l’écoute rien à redire . Je le recommande

Merci beaucoup à Julie du rayon sol qui nous a fortement aidé dans notre choix de parquet. Elle a été très agréable et a vraiment pris le temps de nous conseillé

Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis, mais quand un magasin fait bien son travail il faut le souligner et le mettre en avant. Ce que j'apprécie particulièrement, et qui devient extrêmement rare de nos jours : ce magasin a un numéro de téléphone, et quand on appelle on a quelqu'un du magasin qui répond en peu de temps et qui essaie de résoudre votre problème. Pas de serveur vocal, pas de c'est un autre service qui gère ce problème, pas de on vous rappelera. Juste quelqu'un au bout du fil qui essaie de vous aider. Autre exemple, j'ai eu un problème avec ma tronçonneuse qui ne démarrait plus, j'arrive au SAV, je pensais que la réparation allait prendre plusieurs semaines et allait nécessiter un renvoi au constructeur, et bien non, une personne dédiée à la réparation était d'astreinte et a pu réparer ma tronçonneuse en 5 min. Tous les magasins devraient s'inspirer de ce modèle, tellement plus humain et proche de l'attente du client. Alors oui cela a sans doute un coup en ressource humaine, mais cela donne envie de revenir. Arnaud.

Service retrait de marchandises : Je suis arrivé comme une fleur sans prendre de rendez vous de retrait et en connaissance de cause. J'ai été très bien reçu par Olivia qui avec Maria ont réussi à faire le nécessaire pour que je puisse retirer ma commande dans un temps record (sans rendez vous je le rappelle). Merci à elle deux d'avoir été très agréable et très pro 😁 A bientôt sans hésiter.

Je remercie Laetitia du retour marchandises. Elle a accepté de me reprendre mon objet qui était très mal déballé (je m'en excuse). Elle aurait pu refuser le retour mais sa gentillesse pour le client a pris le dessus. Mille mercis.

3 fois que l'on me récupère in extremis comme cliente. Il n 'y aura pas de 4 ème car je me rends compte que ce ne sont pas juste le bâti extérieur ou le retraite marchandise qui ont des soucis..... Cette fois au rayon jardin! Un conseiller hyper désagréable qui a pris un rouleu de brise vue et l'a jeté, balancé, dans un autre compartiment pour avoir raison ( produits qui ne passaient pas en caisse au prix pensé car non rangés au bon endroit), me disant: moi aussi je suis client et je peux mal ranger la marchandise, alors vous les prenez? Je n'ai rien acheté car choquée d un tel agissement. Sachez Monsieur qu'un ou deux produits mal rangés, je veux bien, autant ça m'étonnerait! Ça arrangeait surtout la mise en rayon de les mettre à cet endroit puisque le rayon concerné était plein. Sympa! Aujourd'hui je rentre les mains vides, sans avoir le temps de déjeuner et avec un sentiment désagréable. En revanche, l'hôtesse de caisse libre serviceétait fort agréable. Le jour et la nuit.

J'ai acheté une bâche de protection de 8mx4m ce matin et surprise.. Il manque 40cm pour couvrir mon emplacement. La bâche doit être à 7m6o....... Je passerai au magasin avec le ticket de caisse et photos....

Un grand merci à Audrey qui a pris le temps de nous trouver une solution pour notre douche… dont la parois a éclaté. Près bon conseil et agréable . Gwendoline et Stéphane

Il fallait trouver le style. Hier je pars à Bricomarché de St jean d'Angély. Je prends un caddy et demande de l'aide déjà pour les poignées de porte après bien sûr avoir dis Bonjour !! Pas un regard RIEN !! Qu'ils envoient le personnels pour une formation à Leroy Merlin de Niort. Limite je leurs dit merci. Je suis tombé sur une pépite en déco. Maëlys, avec son jeune âge je me suis dis... Bon pourquoi pas. Nous avons passé plus de 3h ensemble. Elle a une vraie formation décoration. Je partais d'aucune idée. Nous avons fais, un grand salon, 2 chambres, un grand couloir... Pièces complètes tapisserie. Double rideaux. Déco. Coussins. Lustre. Un vrai savoir faire. Vous pouvez vraiment lui faire confiance avec les conseils d'une pro qui vont avec. Ensuite je rencontre Bastien à la peinture, il sait vous conseiller, très agréable, toute l' équipe a le sourire et pas une fois vous avez l'impression de les déranger. Ensuite rayon poignées de porte. 3 caddies d'achats. Des caissières super agréable. D'ailleurs ma question à l'une d'elle a été de demander Votre patron doit vraiment être très agréable, pour voir du personnels toujours souriant !! Sa réponse hooo oui 👌 Dépenses du jour: plus de 1000 euros Tant pis pour vous Bricomarché, les 1h de route en valait vraiment le coup par l'accueil et le savoir faire de se magasin. Une cliente heureuse.

J'avais oublié de prendre RDV afin de récupérer un colis qui étais énormément lourd et encombrant. Alors un grand merci à Laetitia, l'hôtesse, qui par sa volonté, son courage, sa gentillesse et son sourire, est allé d'elle même me le récupérer pour me le donner en main propre. MERCI LAETITIA 🥰

Aucun suivi dans la livraison suite commande passée (date toujours reportée) et une fois que tu as le produit aucune assistance en clair tu te débrouilles...bons vendeurs oui mais pour le reste à fuir....

Dès l'accueil jusqu'à la caisse en passant par les vendeurs, tout le monde est très serviable, aimable et souriant. Un réel plaisir

Inadmissible, 1 an et toujours pas certaine de mes huisseries, aucune communication de leurs part, si je ne les contacte pas aucune information sur ma commande, pas de réponse au recommandé envoyé, il peuvent faire de la pub ... FUIR le rayon menuiserie... Heureusement que les autres services sont bien ..

Bonjour, De bons produits mais à 2 reprises j’ai eu de grosses difficultés dans la livraison des produits ce qui a occasionné un retard dans la réalisation des travaux. Il faut donc tout contrôler et recontroler, j’ai cru à tort que le nécessaire serait fait. Rien ne nous a été proposé ce qui en rajoute un peu sur ce mécontentement .

J'ai acheté pour 500€ de matériel de jardin le matin même ,dont une débroussailleuse qui m'a posé un problème au moment du montage . J'avais besoin d'une aide un conseil. Concernant l'installation de la tête bobine.Je me suis présenté au SAV une hôtesse a essayé en vain.De là elle c'est rapprochée de son collègue pour une aide.il était pas très enthousiaste il l'oriente vers les feuillets tarifaires.... à son retour elle m'annonce C'est 20€ pour le montage et il y a personne pour le faire ...!!! Je suis tombé sur le ...! De l'achat au SAV c'est un bide l'attitude commercial déployé par votre personnel n'est pas très respectueux envers le client. Merci à vous de m'inviter a aller voir ailleurs.

Très bon magasin de bricolage et décoration. Matériaux pour le gros œuvre. Des conseillers sont toujours disponibles pour des renseignements.

Ne jamais acheter du matériel de jardinage ou professionnel via leur site web. Une fois livre, ils s en lavent les mains et sont responsables de rien. On leur a acheté une tariere Villager VGR 170 pro et depuis 6 mois c est toujours en panne mais c est pas la faute de Leroy Merlin. . La règle du commerce c est d être responsable de ce qu on vend.

Magasin génial on trouve tous pour le bricolage et jardinage. Personnels à l'écoute et de bon conseil.

C'est mon magasin de bricolage préféré puis si vous n'avez pas utilisé le produit acheté il vous le rembourse sans problème et ils sont de bon conseil.....au top

On commande souvent chez Leroy Merlin, et pour le moment on n’a pas trop eu de pépins, l’avantage c’est qu’on a pas mal de temps pour rendre le matos qu’on n’a pas utilisé. L’autre fois on a commandé en click and collect et c’est Peter qui nous a servi et il était vraiment cool, il nous a aidé à charger dans le fourgon !

Un très grand merci pour l accueil tres chaleureux de Anais pour l enlèvement de mon colis qui n étais pas prévu aujourd'hui . . . Vraiment merci Anais 😉 😊 😘 . . .

Je suis venu chercher ma commande ce matin, Peter, celui qui m’a ramené ma commande a été très gentil, il m’a aidé à charger tout le lambris dans le fourgon. Très aimable et souriant je le remercie

hier soir, j'ai voulu avoir des renseignements pour l'achat d'un portail PVC, sa motorisation et la pose. Après avoir expliqué mon besoin et cotes, je ne peux pas avoir un portail de taille standard, je conçois que je dois passer sur du non standard plus cher le conseiller ne me fait pas de proposition de choix de modèles ... et m'annone seulement le prix soit 2500€ pour le portail 900€ pour la motorisation et 1200€ pour la pose il est vrai que je suis une femme et je suis en capacité de passer commande car mon projet est a réaliser bon ben j'irais voir ailleurs si on veux bien prendre ma commande Déçu

Pas souvent, j'ai rencontré deux jeunes responsables de rayon bu fort aimables. À votre écoute, apte à vous donner des conseils précieux. Merci, tout spécialement pour Mathys.

J’ai commandé 2 caissons et 3 portes le 5 mars. Livraison à domicile prévue 15 jours après. Paiement encaissé. 1e livraison : portes trop grandes. 2e livraison prévue 15 jours après : portes de la mauvaise couleur. 3e livraison prévue encore 15 jours après : appel du livreur me disant le jour même qu’il ne sera pas possible de me livrer ! Une honte ! Malgré leurs plates excuses, je ne recommande pas ce magasin ! Ils sont incompétents et désinvoltes.

Grand parking avec des bornes de recharge pour véhicules électriques du choix dans le magasin Les prix sont abordables

J'ai été servi par Peter lors de ma commande ! Très gentil et serviable. Merci à lui et à l'ensemble du personnel du magasin

Le magasin est très bien, pas mal de food truck devant celui-ci, c'est super sympa, manque quelques tables :D Cependant, y en a tellement qu'ils se cachent entre eux parfois. Le magasin est níquel, c'est Leroy Merlin. Le système de livraison en 2h est ptet a revoir... Je sais jamais si je dois aller aux casiers de livraison (super principe) ou a l'arrière du magasin aux quais de livraison... Bref, je me fais souvent avoir ! (Quand je dois pas aller au magasin pour savoir où je dois aller... Car pas de confirmation que ma commande est prête). Sinon le personnel est sympathique, souriant, le magasin est bien, le parking est grand (la circulation est pas pratique...) ++ Les bornes de recharge pour VE

Bonjour : je suis passé retrait des marchandises pour récupérer des sacs de pellets et Eric a été très agréable et d'une gentillesse avec un bonjour et au revoir de plus en plus rare dans d'autres enseignes Merci à vous Eric d'avoir chargé ma voiture

Très bon accueil au rayon menuiserie avec lola qui est très compétente professionnelle agréable et souriante. De très bons conseils. Nous sommes très satisfaits.

Un grand merci au responsable bati qui est très professionnel, accueillant et souriant. Il a su satisfaire au mieux nos besoins en trouvant des solutions. Je le recommande

En début d'année 2025, nous avons acheté une fendeuse de bûches non en stock donc commandée et payée. Elle devait arriver fin de la même semaine mais délai non respecté. Nous appelons le magasin, une personne nous confirme qu'elle arrive le soir même et nous lui demandons si nous devons les rappeler le lendemain matin, on nous répond inutile car elle sera là. Le lendemain Malheureusement après 35 mn de route ́on nous dit qu'elle n’est tjs pas arrivée !! Ils nous proposent une livraison pour la semaine suivante. Tjs rien après relance. Nous avons donc demandé le remboursement ! Lamentable manque de communication entre eux !!!

Dommage beau magasin, mais est difficile de trouver ce qu l'on veut et quand vous demander on vous dit travée n°.. un petit accompagnement serait sympathique mais bon à part ça, beaucoup de choix.

Arrivé un peu paniqué dû à une rénovation et la découverte de problème Stevy à su me conseiller sur l'achat d'une scie sabre qui m'a Faite gagner du temps, de l'énergie et de l'argent ! Il a su bien identifier mon besoin et ma conseillé exactement ce qui me suffisais

Toujours ravie du magasin, quelque soit le rayon l accueil est toujours agréable, souriant et de bons conseils. Le petit plus, même grand plus, le service pro!!merci à Julie Je recommande +++

J’ai commandé du mobilier de salle de bain, je suis allé le chercher au drive, j’ai été très bien reçu et la personne, qui m’a apporté m’a commandé une jeune femme, qui m’a aidé ou du moins elle a fait tout le taf pour le charger dans ma voiture et je lui en suis très reconnaissante. Je remercie cette jeune fille qui était au drive aujourd’hui le 08/03/2024, pour son aide pour son sourire et sa sympathie.

Toujours bien accompagnés par Julie du service pro Leroy Merlin de Niort. Merci pour tout

Très bonne expérience grâce à Julie du service relance client Niort ! Nous venons d'acheter une maison à rénover, avec les aléas, le stress...première commande, 1er soucis... Julie m'a contacté et c'est un bonheur d'avoir croisé son chemin, 1 interlocuteur pour nos demandes , commandes, conseils...une écoute personnalisée, Julie est toujours disponible et m'apporte toujours une réponse. Une personne investie pour ses clients, cela fait vraiment plaisir et c'est aussi rassurant pour nous, client. L'aventure est loin d'être terminée, Julie a réussie à nous fidelisé, de part son travail de qualité, sa réactivité, sa disponibilité, son écoute et sa personnalité pétillante. Sincèrement MERCI Julie, vous êtes au TOP ! Mélanie et João.

Je recommande ce magasin les yeux fermés. Beaucoup de choix, le personnel quelque ce soit le rayon est très sympa, professionnel, de bons conseils, ils maîtrisent leur sujet et je dirai même que certains sont très investis par leur travail. Une mention particulière pour Florence du rayon luminaire à Niort qui est top ! Nous allons régulièrement dans ce magasin et échanges possibles avec la carte de fidélité sans soucis, garanties assez longues sur certains produits, et reprise de la marchandise si trop de stock acheté.

Je sors de Leroy Merlin Niort, j'ai été très bien reçu et conseillé par Florence du rayon luminaire, très pro, je recommande vivement, on ne dit jamais quand c'est bien je prends le temps de le faire du coup, vu l'accueil que j'ai reçu et le sentiment du client satisfait que je ressens.

J'ai appelé car je voulais savoir si je pouvais venir chercher mes matériaux en de nouveau en stock un peu avant la date ont m'a dit oui, En se rendant sur place ça n'a pas plus a la dame de l'accueil qui est devenu désagréable et avec un ton menaçant comme quoi il fallait que je me dépêche de venir tout chercher. Ma commande était déjà prête 1 mois a l'avance je ne vois pas pourquoi cet accueil aussi mauvais.

Nous sommes passés pour des conseils en luminaires le jeudi 9 janvier Nous avons été reçu par un jeune vendeur Tom qui nous a très gentiment conseillé malgré l’heure et son départ pour des congés mérités sans doute. Merci . À bientôt

Ça fait déjà plusieurs fois que nous venons dans le magasin sans trouver de vendeurs rayon peinture principalement. La 30 min d attente une vendeuse avc un couplé super pour eux mais pas pour nous du coup on change pour castorama dommage.

Je suis allé à leroy merlin ce matin pour une chaîne de tronçonneuse greenworks,accueil super sympa par deux femmes professionnel et très souriantes agréables,j'ai oublié leurs au service après vente, Maxime ,n'avait pas de chaîne qui allait ,il m'a limé les qq dents et l'a remise en fonctionnement gracieusement. un plaisir .ce sont des gens très sérieux et très aimable. Je recommande et j'irai les yeux fermés Merci mille fois.

Dans le cadre d’une rénovation, j’ai sollicité le rayon menuiserie pour une verriere style orangerie. C’est Lola qui m’a reçue. Grace à elle , j’ai trouvé le produit qu’il me fallait. Tres rapidement, lors de la 1ere visite, elle à identifié mon besoin et elle m’a suivi tout le long de ce parcours d’achat. Ses conseils ont été très pertinents et son suivi appreciable. Je suis très satisfaite de mon produit qui sera en fabrication dans les prochaines semaines. Je ne manquerai pas de poster une photo une fois la verriere installée. Merci à Lola pour toute son aide. Elle est organisée, professionnelle et à l’ecoute du client et c’est grace à son travail que j’ai trouvé ce dont j’avais besoin.

Il y a deux jours je suis allé à l'espace fenêtres pour un devis et achat, un conseiller chauve était la, je l'ai rencontrer avec un sourire, ma demande de devis ne passe pas, < deux collègues sont absents, il a que deux bras me dit t'il, je lui dis que même sans devis j'aimerais voir avec lui les ouvertures et avoir des conseils, il me dis vous avez regardez sur internet? Face à tant de manque de commerce, je suis partis chez castorama, ou j'ai pu réaliser mon achat d'ouvertures( projet à 2000 euros) Ce n'est pas ma première fois que l'acceuil et nul et glacial, j'avais rien signalé, il semble que ce soit fréquent rayon fenêtres. Je ne comprends pas ses agissements.

Dommage, de mettre drs étudiants au rayon carrelage, sans aucune formation. On a bien compris que ça agaçait sérieusement la jeune fille , qui n'était pas capable de savoir s'il y avait du stock ou passer une commande. Dommage