Leroy Merlin Osny Magasin de bricolage

Je suis venue acheter des produits rayon électricité. Le rayon est vide donc je demande à un vendeur la prochaine disponibilité: il me répond qu'il en a en stock mais que comme il est en train de refaire le rayon, il a enlevé tous les produits et qu'il faut revenir demain après-midi pour les avoir, une fois la mise en rayon terminée..... C'était visiblement trop lui demander d'aller en chercher en stock. Du coup, j'ai laissé tout le chariot des autres produits que j'avais déjà pris et ils ne me reverront pas. L'accueil client n'est pas leur priorité, on a vraiment l'impression de les déranger.

A fuir, j'ai été surpris de leur attitude, nous avons payé 45 euros pour un devis, devis reçu deux mois plus tard et depuis plus de nouvelle, ils nous ont même pas appelé pour faire le point, impossible de les joindre

Reçu ce soir en caisse automatique, la femme qui gérait (blonde avec les cheveux longs) étaient très désagréable, pas patiente du tout et très sèche. J'ai terminé mes achats sur une mauvaise note.

Merci au personnel (agent de sécurité) de Leroy Merlin pour leur honnêteté et leur gentillesse. J'avais perdu ma petite sacoche avec de l'argent dedans et mes papiers et le tout m'a été restitué. Merci encore !

Nous avons passé commande sur internet et notre commande a été prise en charge par le magasin d’Osny… une véritable catastrophe ! Commande livrée incomplète et une partie des articles non conformes. Pendant 1 semaine, tous les jours, nous avons appelé le service client pour savoir quelle suite serait donnée à notre commande. Le magasin devait soit disant nous rappeler. Malgré nos appels et signalements à la DGCCRF, personne ne nous a rappelé. Obligé d’aller sur place alors que ce n’est pas le magasin le plus proche de chez nous. C’est une honte de traiter les clients de la sorte ! Nous n’allons pas en rester là !

Bon magasin, personnel top mais vraiment faites quelques choses avec l'attente a la cours de matériau 30 min pour passer en caisse .... Il y clairement quelques choses a faire.

Je suis « avertit » (lol) par message que ma livraison aura lieu aujourd’hui (normal, c’est ce que j’ai demandé…), « entre 8h et 20h »! Sérieusement? A 50€ la livraison vous êtes pas foutu de donner une tranche horaire précise? Mon 8 Mai est foutu, je vais devoir poireauter à la maison toute la journée jusqu’à ce que mosieur le livreur daigne arriver, sachant que la matinée est déjà morte.

Des stocks en pagaille en ligne, une fois les commandes passées,les produits sont pas livrés en temps et en heure. Il vaut mieux commander chez Castorama !!!et aucune communication de retard malgré une date de retrait de la commande avec rendez-vous,vous arrivez et il n' y a rien !

J'ai voulu faire la conception d'un dressing. Le monsieur ne m'a même pas dit bonjour il m'a dit que la conception se fait uniquement sur rendez-vous, j'ai voulu prendre un rendez-vous il m'a dit que uniquement sur internet qu'on peut prendre un rendez-vous... J'ai appelé un autre magazin le roy merlin on m'a dit qu'ils ne font pas sur rendez-vous.

Catastrophe absolue ! Une logistique complètement à la ramasse, un manque de communication hallucinant entre les équipes, et un service client qui frôle l’amateurisme. Ce magasin est à fuir comme la peste ! Oui, les employés sont sympas, mais ça ne compense pas le désastre : à chaque commande, il manque systématiquement des produits ou des artisans, et ça, après nous avoir pressés de payer cash sans broncher. Résultat ? Des chantiers retardés de plusieurs jours.

Merci beaucoup à Hervé à l'outillage. J'avais besoin de conseils sur une meuleuse. Il a été au top, de très bon conseil et pédagogue.

Service de retrait marchandise nul de chez nul, j'ai poireauté plus d'une h avant de devoir retourné réclamer ma commande. Inutile de réservé un créneau horaire pour que rien ne soit organisé...

Je suis venu plusieurs fois dans votre magasin pour acheter du matériel qui était disponible sur votre site internet. Une fois sur place , il n'y avait pas les produits que je voulais. J'ai également fait une commande en ligne avec retrait 2h plus tard. Sur place impossible d'avoir ma commande , produit pas en stock dans le magasin. Je n'étais pas seul dans ce cas. Nous étions 3 personnes, nous sommes repartis sans nos commandes. Pourriez-vous tenir vos stocks à jour, ça serait sympa pour vos clients. Ça évite les déplacements pour rien. Les rayons concernés quincaillerie, menuiserie et électricité. Merci pour votre compréhension.

Client habituer de ce magasin....en général tout va bien. Mais caissière mal aimable quand on demande à faire 2 paiements pour plus 160e limite nous avons l impression de la faire ch.... Quand à la jeune femme qui scanne les articles avant le passage en caisse idem.

Litige sur commande web (avec frais de livraison à ma charge) de bois de charpente : - le 18/04 livraison : les 3/4 du bois de charpente étaient fendues, j'ai donc renvoyé les produits non conforme. De retour au magasin les livreurs m'indiquent que suite à ce refus de produit, je serai remboursé et que je dois refaire une commande (et donc repayé les frais de livraison) ou me rendre en magasin pour récupérer les produits : à moi de payer le manque de sérieux et du contrôle qualité du magasin !!! Mais que dans tous les cas le magasin allait me recontacter. Je n'ai pas attendu et ai appelé le magasin le jour même personne très agréable et compréhensive me dis qu'elle fait le nécessaire et que je vais être recontacté... => sans nouvelle le 24/05 : Je rappel le service client web, je réexplique le problème et rebelotte : le magasin va vous rappeler !!! => sans nouvelle le 25/05 : Je rappel le magasin, je réexplique le problème et rebelotte : le magasin va vous rappeler dans l'après-midi !!! => il est 18h et je suis toujours sans nouvelle En résumé : - Aucun contrôle qualité et le magasin se permet de livrer des matériaux bon à aller au feu, complètement fendu - C'est les livreurs (qui ont été super sympa) qui nous rappeler, pour nous dire de nous démmerder alors qu'ils étaient près à revenir nous livrer dans la journée si le chef de rayon aurait fait son boulot - Aucune communication envers le client - Un service client super à l'écoute mais qui n'a aucun pouvoir Bravo LEROY MERLIN, ça donne envie de revenir !!!

Hacine m’a sauvé ! Ce gars est un génie ! Patient ! Efficace ! Il a réussi à m’aider pour une baignoire avec de la rouille sur le trou du trop plein . Donc impossibilité de remettre le système avec le joint ! Résultat … pièce de plexiglass 3mm blanc et colle epoxy et j’ai pu réparer mon trou et refixer le trop plein !!! Il faudrait plus de pro comme toi Hacine! Merci mille fois !!! 🙏🏻🙏🏻🙏🏻💪🏻💪🏻💪🏻

Experience Client désastreuse pour une locationde véhicule benne à 15h ce jour 13/04/2025. Personne à l’accueil (une blonde) bloquée dans les années 80! Présentation permis + pièce d'identité dématérialisé + autres documents officiels... elle voulait absolument la pièce d'identité physique : CE N'EST PAS PRÉCISÉ SUR VÔTRE SITE QU'ELLE DOIT ETRE PRESENTER EN PHYSIQUE ! Allez chez Castorama le service est totalement digitalisé ! On est en 2025 !!!!!! Après ce genre de salariés s'étonne quand leur enseigne ferme!!!! Personne suivante bien plus sympathique.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0. On se déplace pour faire un devis pour changement de toutes nos fenêtres et porte d’entrée en espérant avoir des conseils de l’aide comme nous ne sommes pas pro. 2 conseillés présents, le rayon vide et on refuse de faire le devis avec vous car si jamais il y a du monde qui arrive on devra être coupé donc laisser moi les mesures je le ferais lundi à tête reposé (je vois pas comment ce conseiller peut être fatigué vu qu’il travail pas et reste le cul visser sur sa chaise). De plus lorsqu’on insiste en disant c’est pas grave on sera coupé pour le devis, la version change ah bah non je vais pas le faire vous pouvez aussi le faire vous même sur le site aujourd’hui je le ferais pas. C’est inacceptable d’être reçu comme ça quand il s’agit d’un projet d’une dizaine de milliers d’euros. On est pas venu acheter des vis et si on se trompe on perd 3euros. Bref pour tout vos gros projet fuyez ce magasin du moins le rayon fenêtre.

Afficher un produit (détecteur de montant muraux) à 19, 49€ en pretextant un ristourne de 54% (ho la bonne affaire !!) alors que ce même produit est affiché à 2,59€ sur un site chinois (que tout le monde connaît et qu'on ne nommera pas).. oui c'est honteux !! Je n'ai rien contre les produits low cost a prix low cost.. mais là franchement, c'est vraiment prendre vos clients pour des dindons !

Une vaste blague. Commande d’une cuisine en rayon avec un conseiller très professionnel, 3 livraisons défectueuses, j’ai dû me déplacer en magasin pour récupérer certain de mes meubles. (Total du panier ~2000e) Carte-cadeau de 50e pour dédommagement… Chaque conseiller au téléphone se renvoyer la balle, j’ai été très mal informé et personne ne m’a rappeler pour le suivi du dossier. J’ai du moi même les recontacter afin de réclamer un geste. Passage en caisse pour racheter un meuble hotte et quelques accessoires pour compléter ma cuisine. (Enfin au complet) Qualité médiocre du meubles hotte qui porte ma hotte intégrée, obligé d’en racheter un, la caissière m’oblige à payer en me disant que la carte cadeau ne passe pas et qu’il faudra acheter autre chose avec. Grandement déçu du suivi et de l’accueil clientèle que j’ai pu recevoir et surtout du « Geste commercial » ! Merci tout de même au conseiller du rayon cuisine qui ont fait preuve de professionnalisme. Le SAV est vraiment à revoir du début à la fin.

Magasin très complet avec une grande variété de produits personnel à l’écoute et disponible. Si vous avez besoin de renseignement, on trouve facilement de la place sur le parking et vous pouvez même vous restaurer sur place, malheureusement souvent un peu trop d’attente en caisse.

INCOMPETENCE ET AUCUN RESPECT DU CLIENT Premère livraison programmée et confirmée le 27 mars, annulée une heure après. Deuxième livraison programmée mardi 1 avril, confirmée puis annulée pour véhicule inadapté aux longueurs de la commande. Troisième livraison promise sans faute par téléphone le jeudi 3 mars qui finalement ne pourra pas être faite. Après une très grande insistance auprès de Leroy Merlin, prévue en fin d'après midi. Suite à une erreur du lieu de livraison, le chauffeur a accepté de livrer mais est arrivé à 21h15. SERVICE LIVRAISON INCAPABLE DE LIVRER ET DE PREVOIR LE VEHICULE ADAPTE. INCOMPETENTS ET IRRESPECTUEUX

Bonjour, de visite à nouveau dans votre magasin, je tiens a remercier Mme Clara crousi, pour sont accueil et son sérieux, heureusement elle était la pour m aider et comprendre ma situation, car vous avez beaucoup de problème de stock sur le net, et de plus elle a fait plus que cela, puisque qu elle m'a rejoint et elle est partie chercher mon produit dans l après stock, vu que votre personnel ne voulait pas me facturer, alors que j allais partir, elle m a vu et ma demandé de rester et c'est parfaitement occuper de moi ,je précise ,je suis handicapés et vraiment du mal a marcher, donc c est des femmes comme ça que ont adore ,car c'est des employés professionnel qu ont respecte et ont félicite, vous devriez même l augmenter !! Merci beaucoup mademoiselle, grâce à vous j'ai était servi sans lourdeure.merci

J'ai commandé sur le site du carrelage extérieur et quelle jours avant la livraison,ma commande a était annulée en disant que c'était à ma demande mais il n'en ai rien ! Contacter par mail a plusieurs reprises sans réponse !et bizarrement le carrelage que j'avais commandé et dispo en magasin mais plus cher! En clair ils ont bossé avec mon argent plusieurs semaines moi j'attends mon carrelage avec impatiente et eu annule pour le revendre plus cher ! j'appelle cela du vol et de l'arnac !merci LM 😡😡

J’ai contacté l’accueil suite à un achat effectué ce matin par mon conjoint. Plusieurs cartes cadeaux Leroy Merlin, achetées en décembre dans votre magasin et offertes à Noël par nos parents, semblent poser problème. Je souhaite savoir comment faire pour que la carte de 50€ m’ait bien été créditée, car elle passe en caisse inactive alors qu’elle figure sur le compte de mes parents comme achat. Nous sommes clients réguliers chez vous depuis des années et je suis vraiment déçu de la considération que vous apportez aux clients. L’accueil n’a pas été du tout à la hauteur de mes attentes : aucune écoute, réponse hors sujet et aucune solution apportée, à part me dire de me rendre en magasin. Pourtant, mon conjoint était déjà sur place ce matin pour des achats… Je vous conseille de faire preuve de plus de vigilance lors de l’achat des cartes cadeaux chez Leroy merlin. Je compte bien me rendre en magasin et récupérer les 50€. “Je suis venue ce midi et j’ai été accueillie par Francesca, l’une des responsables de la caisse. Elle a pris le temps d’écouter ma situation et de résoudre mon problème avec beaucoup de professionnalisme. Grâce à son implication, mon expérience client a été complètement transformée. Un grand merci à elle !”

Si vous voulez un suivi et du serieux, FUYEZ. Rien ne va plus dans ce magasin et c'est un fidèle client qui vous le dit. Gestion des stocks,des approvisionnements, service client CA TAS TRO PHIQUE ! Nous avons commandé le carrelage et la faience pour notre salle de bain. Tout été soir disant dispo a l’entrepôt, le carrelage et une partie de la faience arrive ,nous commençons la pose et la catastrophe arrive alors que nous attendions le reste de ma faience,elle n'arrivera à priori jamais car il n’est plus produit et plus en stock (il nous manque 5cartons).. on nous envoi à l’autre bout de l’île de France en nous promettant un geste commercial mais sans en dire plus sur celui ci . Ne serait il pas plus logique de faire rapatrié ou livré a vos frais ? Seul point positif , votre conseillère présente aujourd'hui en rayon, agréable et compréhensive mais votre système... A noté que cette faience est toujours disponible à la commande sur votre site alors que plus produite ... Service client abominable , aucune solution et une salle de bain à moitié carreler . Je passe l’attitude des conseillers dans les rayons à 18h un soir de match de ligue des champions, les paris sportifs doivent plus rapportés que le salaire mensuel.. A FUIR !!

Caisse pro toujours fermée. Matin soir personne à la caisse. Bornes factures est toujours en panne depuis des années.

Enseigne Osny à eviter. Pour valider vos paniers en lignes, vous avez toutes une armées de conseillers qui vous appellent mais pour régler une insatisfactions plus personne au service client. 3 semaines pour me dire de revenir en magasin. A quoi sert de payer des frais des livraisons à 100€ si c’est pour m’obliger à revenir en magasin.

Accueil et conseil pitoyable !! Passés ce jour au rayon chauffage nous demandons conseil au vendeur. Celui ci ne bouge pas de sa chaise et nous débite ce qu'il a appris par cœur sans prendre connaissance de l'isolation déjà refaite de notre logement. En suite il nous montre son écran en nous affirmant qu'il faut prendre ça et rien d'autre d'un air qui signifie C'est bon vous allez me laisser tranquille maintenant. Du coup nous allons prendre nos radiateur ailleurs. Si vous avez besoin de vrais conseils évitez ce rayon !

Catastrophique ! Sur un paquet de carrelage, 1 seul d'entier ! Pas étonnant vu comment le personnel lance les paquets dans les box de retrait minute ! J'ai fait 2h pour venir dans ce Leroy car ils avaient encore du stock ... plus jamais ! Je vous déconseille fortement !

Expérience inacceptable chez Leroy Merlin. Lors de mon passage en caisse libre-service, après avoir scanné et payé mes articles, un agent de sécurité est venu me demander un contrôle visuel de mon sac à dos, devant tout le monde. Un silence s’est installé, les clients autour me regardaient comme si j’avais commis un vol. Lorsque j’ai demandé la raison, on m’a répondu que c’était une consigne de sécurité affichée à l’entrée. Après vérification, cette règle s’applique uniquement à l’entrée du magasin, pas après un paiement en caisse. J’ai eu le sentiment d’être traité comme un suspect sans aucune raison valable. Une approche plus respectueuse et professionnelle aurait été de m’interroger discrètement en sortie de magasin et non de m’exposer publiquement. Après 12 ans de fidélité, cette humiliation me dissuade de revenir. Très déçu.

Projet cuisine démarrer sur le site et bien fini au magasin de Osny. L'accompagnement a été génial de A à Z, de super conseil et la pose a été faite de manière super propre et professionnel. Super expérience

Vraiment, je tombe toujours sur des vendeurs, conseillers, hôtes de caisse très agréables. Et ce lundi, à la fermeture, je suis arrivée en caisse avec une carte défectueuse. C'est Sonia qui est venue à mon aide. Un grand merci à elle, pour son efficacité, sa patience et sa gentillesse.

Je suis vraiment déçu je suis professionnelle du bâtiment ça fait deux fois que je viens dans ce magasin le roi Merlin pour des clients et ils y'a in manque de matériel . j'ai pris tout le matériel pour poser une gouttières PVC pour 6 petit collier de serrage de gouttières je suis allée au roi Merlin de montigny les cormeille juste pour des 6 petits collier je perdue le matin et ça fait deux fois que ça arrive ici pour le mêmes matériaux.

Rayon cuisine J ai attendu... personne dans le rayon heureusement la gentille vendeuse d à côté appelle son collègue au téléphone 2 fois pas de réponse un autre vendeur va prévenir le conseiller cuisine bref 20 minutes d attente pas d excuse commence à me demander ce que je veux puis s adresse à 2 autres personnes qui viennent d arriver vraiment qu est ce que c est que cette attitude méprisante Je crois que je vais faire comme tout le monde commander directement chez Amazon j ai vraiment l impression de perdre mon temps et d ennuyer quelqu un qui n à pas envie de me vendre quoique ce soit

Grande, grande déception... Achat de plusieurs plans de travail (x4) sur internet avec découpes (5€ la coupe on rappelle) rdv prit pour un jour dans la semaine à 08h00 pour retrait ... Arrivé là bas les plans de travail ne sont pas découpés, attente 1h !! Nous avons appelé le SAV qui s'excuse pour le désagrément et nous offre un geste commercial, jusque là tout me semble normal. Les jours passent, pas de geste commercial visible, le SAV relance le magasin d'Osny. Nous finissons par avoir quelqu'un au téléphone qui nous explique que les plans de travail ne sont plus coupés à l'avance car les gens honorent pas les commandes (ok d'accord mais moi je ne le sais pas ça quand je passe la commande sur internet). La dame nous répond que nous n'allons pas avoir de geste commercial pour l'attente car je cite : Nous n'allons pas offrir de geste commercial a toute les personnes qui attendent ... Une vaste blague, publicité mensongère pour une enseigne comme Leroy Merlin c'est lamentable.

accueil du vendeur agréable et souriant ,répondant à ma demande, hôtesse de caisse et du SRM au top ! récupération marchandise rapide et avec de l'aide qui 'est pas obligatoire, merci!

La personne à l'accueil du service retrait des marchandises (le 20/01/25 à 19h) adorable si seulement tout le monde était aussi gentil qu'elle on vivrait au paradis. Au plaisir de revenir retirer ma marchandise

Obliger de les attaquer en justice. J’ai commandé un receveur et il y a un défaut de fabrication d’évacuation d’eau. L’évacuation ne se fait pas ( l’eau remonte jusqu’en haut ) et Leroy Merlin me dit qu’ils peuvent strictement rien faire ( à part juste me le changer avec pièce d’occasion à 300€ ) je suis obligé de prendre un avocat pour les attaquer car j’ai aucun SAV vu qu’ils veulent strictement rien faire alors que le receveur m’a coûté 1000 € sans compter tout le reste. Obliger de prendre un avocat et un expert pour pouvoir me sortir de la m**** dans la quelle ils m’ont mit.

Très mauvaise expérience avec une commande non livrée à temps alors que je paie 59€ la livraison. Il me faudra appeler 2 fois pour savoir où en est ma commande qui n était en réalité pas traitée. Je suis rappelée par le magasin, une dame très peu aimable qui commence par me mentir en me disant qu' il y a eu un pbl durant la livraison alors que la commande n avait pas été prise en charge. J ai dû prendre 1 journée finalement pour attendre la livraison sans parler de l'artisan qui me facture 1/2 journée supplémentaire... Elle me certifie qu aucun effort commercial ne sera fait car elle n'est pas decisionnnaire, refuse de me donner le contact d'une personne habilitee et me dit qu'il faut voir cela avec le service client (qui me renvoie vers le magasin). Quelle expérience client désastreuse !

J'étais décue de Leroy Merlin en venant chercher ma commande mais du coup je mets 5 étoiles pour Karim et Yanis qui ont su se montrer trés professionnel ets ont géré la sitation avec efficacité et sens du service client. Karim nous as bien orienté car il a vu que nous étions trés contrariées du coup il a pris l'initiative de nous emmener pour nous confier à Yanis qui nous a trés bien aidé aussi ! Heureusement qu'ils étaient là sinon ca aurait été 1 étoile !

Je suis habitué à ce magasin, mais je déplore 2 mauvaises expériences cette même semaine, sur des stocks faux. - Le 1er concerne un panneau agglo en stock sur le net mais pas en magasin (on me conseille donc d'appeler avant a l'avenir) attention ⚠️ le magasin arrête l agglo d'ailleurs... - Le second concerne un échelle en promo, j'ai donc appelé avant de me déplacer ce coup ci. On me confirme la dispo et arrivé à la cours des matériaux , stock 0 😱. Ils vérifient le stock informatique mais pas réel 2 déplacements inutiles en 1 semaine, aucun geste commercial....ça donne envie de changer de crémerie. Dommage

A fuir !!!! J’ai acheté un receveur en pierre. Le receveur s’est fêlé au bout d’un et demi. Produit de mauvaise qualité soit disant venu d’Espagne. Il est garantie 2 ans. Ils ont trouvé plein de prétexte pour ne pas me rembourser ! Ne croyez pas à leur slogan, du genre on vous rembourse en cas de problème, ce n’est plus le cas, ils ont beaucoup changé ! Vraiment très déçu de Leroy merlin!! Le service client va en se dégradant de plus en plus. Je comprends pourquoi ils perdent autant de clients!

Bonjour J’achète une planche de 2 mètres que je fais couper en 2, car j’ai besoin d’un morceau de 1,20m et 1un de 80cm arrivé là je me retrouve avec 1 morceau de 1,20m et un de 72cm, la personne à la coupe me dit c’est normal avec l’épaisseur de la lame vous pouvez pas avoir les 80cm de chute. Je lui ait ok mais votre lame fait 8cm d'épaisseur? Pas de réponse sa avait l’air de le faire chier déjà quand je suis arrivé pour avoir le prix de la coupe, il était peut aimable. A force d’insister il me dis d’aller chercher une autre plaque pour qu’il la coupe à 80cm et là encore pas la bonne taille je suis reparti avec un plaque à la longueur de 78cm. En bref faites attention lorsque vous faites faire vos coupes, vaux mieux acheter ce qui faut pour le faire soit même où trouver un autres magasins qui fait les coupes.

Très grand magasin où on a tendance à s'y perdre. A vrai dire je ne suis pas habituée à ce magasin car généralement je vais à celui plus près de chez moi. Sinon les employés sont serviables, souriants et les explications qu'ils donnent sont claires. Le passage en caisse est lent du fait que seul deux caisses rapides au lieu de 5/6 caisses ouvertes habituellement. Bref je n'y vais pas souvent mais y retournerai certainement.

Service client DÉPLORABLE (pour rester poli), j'ai acheté un plan de travail sur mesure à 495 € il y a 1 an, à la réception, ils se sont trompé de commande, ensuite, j'ai du bataillé pour qu'il puisse prendre en charge l'échange eux-mêmes, car il voulait que ça soit même qui le ramène (il fait quasi 3M). À la réception de la bonne commande, nouveau problème, il manque les champs du plan de travail qui sont compris dans la prestation et normalement fait en usine (le rendu est plus joli et solide). Sauf qu'à la place, j'ai dû à nouveau batailler pour qu'ils viennent poser les champs eux-mêmes, car pareil, ils voulaient m'offrir la bande et laisser le reste à mes frais. Finalement, le responsable du rayon Mr Lecompte Jonathan est venu le faire en personne (personne très sympathique), en revanche, l'installation n'a pas du tout tenu. 3-4 mois après, une partie du champ a commencé à se décoller, et un an après, c'est quasi tout qui part, sans oublier qu'une partie du champ, c'est cassé avec le décollement. En bref, après une multitude d'appels et déplacements en magasin, leur seule réponse est ON VOUS RECONTACTE CAR MR LECOMPTE N'EST PAS DISPONIBLE, j'essaie d'avoir gain de cause depuis juillet 2024, on est en fin octobre 2024 et toujours rien alors que le plan de travail est sous GARANTIE !!!!!

Je ne connaissais pas ce magasin avant de vivre dans la région mais il est vraiment pas mal du tout. Le personnel est top comme dans la plupart de ce genre de magasin mais en plus il est grand du coup il y a un large choix. A visiter

Honteux!!!!! Sur trois plinthes achetées, il est impossible de retirer les étiquettes sur deux d'entre elles et/ou la colle reste visible ! Bien évidemment, constaté après la découpe.

Nous devions faire changer dix fenêtres. Habitant dans une vieille maison en face d’une Église classée, il fallait les faire sur mesure et les changer à l’identique, c’est à dire en bois avec les petits carreaux typique du Vexin pour respecter les consignes des Architectes des Bâtiments de France. Il fallait également une entreprise RGE car nous avons fait appel aux aides de l’Anah. Nous avons fait venir une bonne dizaine d’entreprises. Entre celles qui ne renvoient pas de devis, celles qui n’écoutent pas et proposent du PVC, celles qui proposent du bois mais à un prix exorbitant.. nous avons tenté auprès de Leroy Merlin. Le devis nous convenait. Pour être honnête tout n’a pas été facile, car il y avait une communication laborieuse entre les 5 intervenants dans l’histoire : Leroy Merlin, le fabricant, le transporteur, l’Artisan poseur, et nous. Mais tous les inconvénients ont été réglés par de l’humain: on remercie énormément Sylvia A. et Fabien L. du service pose, et aussi Isabelle du service clientèle un an plus tard. Au moindre pépin, l’équipe était réactive pour trouver une solution. Puisque nous devions envoyer des documents à l’Anah, l’équipe LM était dispo pour nous les transmettre rapidement tamponnés et signés. L’Artisan recommandé par LM pour la pose des fenêtres était parfait ; il travaillait proprement et était très méticuleux. Bref, c’était un gros projet, tout n’a pas été fluide mais tout a toujours été bien géré par l’équipe. Même un an après pour du SAV. Merci à vous, et.. à bientôt du coup!

J'ai jamais vu une personne autant de mauvaise fois,Je dépose un balai vapeur Karcher en panne sous garantie ....10 jours après je le récupère soit disant en état de fonctionnement et j'ouvre le carton et le balai Karcher est en pièce détachées avec des pièces arrachées ...réponse de ce monsieur ....pas moi qu'il la cassé ces la maison Karcher , En plus ce monsieur a le culot de me demander si c'est pas moi qui la remis dans cette état la..... Enfin bref après plusieurs minutes de discussion ce monsieur m'a dit je vous rembourse OK me voila bien heureux... Dommage pour Leroy Merlin la prochaine fois je choisirais une autre enseigne.... SAV osny à fuir....