Leroy Merlin Saint-Denis-la-Plaine Magasin de bricolage

La personne à l'accueil conducteur est très gentille et souriante, le personnel est sympa. Déchargement dans les temps, mise à quai un peu juste par manque de visibilité à l'intérieur.

service livraison catastrophique. 1/ dans le magasin, je demande une livraison et on me balade de service en service pendant 1heure. De nombreuses personnes en formation / grosse incompetence 2/ je devais etre livrée et le transporteur n'a pas respecte pas le creneau de livraison et l'a annulée complement totalement, sans explication ni possibilité de reprogrammer.

C'est le leroy merlin que j'apprécie le moins. Parking près pratique mais faut dire qu'il n'y a pas de place pour un parking extérieur. Sur 2 niveaux et faut trouver l'escalator... pas bien indiqué. Ca fait le job mais les top conseillers ne restent pas dans ce magasin. Le retrait des marchandises aussi n'est pas pratique. Ce magasin a tout de même le mérite d'être là. Donc je mets 3 si je le compare à d'autre mais c'est bien qui soit là. Une meilleure organisation me semble possible.

Merci Orlando au service Découpe Un.vrai professionnel Commercial Communicant sympa Je confirme : à la seconde visite aujourd'hui... je tombe encore sur Orlando à la découpe... un vrai chef pro et très commercial Ça nous change d'autres agents qu'on a l'impression de déranger quand on les sollicite

Très bon accueil et travail de Jarod et Orlando du service découpe du Leroy Merlin de Saint Denis! Merci !

J’ai été guidé par un conseiller en quincaillerie, écoute, empathie, et souriant et très bonne mémoire. Il se nomme Gaétan. Et en toute franchise, j’ai été amené à aller dans un autre boutique peut être un peu moins cher, grâce a ce conseiller à l’heure actuelle, je suis prêt à revenir en quincaillerie pour avoir ses conseils et être sûr de ne pas perdre mon temps. Merci Gaëtan

Merci à Orlando pour son professionnalisme et son bel accueil , vous pouvez lui confier vos découpes de plan de travail les yeux fermés !

Première expérience avec Nordine qui c'est révélé très professionnel et de bons conseils pour le mon choix de mon carrelage du balcon. A tel point que je le sollicite de nouveau pour ma salle de bains.

Orlando m’a fait une vitre sur mesure en 30 minutes pour une urgence très professionnelle

Merci à Orlando pour son accueil, il m'a donné de supers conseils et découpe nickel, zéro éclat et ça rentre au millimètre. Impeccable

Le service de découpe nous indique faire des coupes à 45 degrés et après achat de la fourniture dans un autre Leroy Merlin car pas assez de quantité dans celui-ci ce dernier nous indique ne pas faire cette coup donc perte de temps et incompréhensible avec plusieurs versions.... afin de ne pas perdre de temps, à éviter !!!!

Tous les commerçants et vendeurs du monde rêverait d’avoir quelqu’un comme Maxime dans son commerce, accueillant professionnel et qui a la solution à tout. Maxime President !

J’y vais tout les jours carrément je connais tout les vendeurs limite la vérité que ce soit en cours des matériaux ou en rayon j’ai toujours bien été conseillé vraiment j’ai beaux leur poser tout les jours des questions bêtes ils répondent avec le sourire au 1 er pour le carrelage pareil. Je suis jamais tombé sur 1 mauvais vendeur. Pour moi jusque là c’est le meilleur Leroy merlin d’île de France. Leroy merlin c’est pas les moins chères mais si vous connaissez rien et que vous chercher de la qualité allez chez Leroy merlin et si possible chez ce Leroy merlin de saint Denis Juste dommage qu’au niveau du stock ils sont limités pareil en cours des matériaux il y’a pas tout ce qu’il faut mais au niveau du personnel c’est vraiment le meilleur jamais été déçu là bas

Aujourd'hui 8 mai 2025, continuer afficher la prom finis à 18 avril, le vendeur de plomberie est très mal parler du tout.

Un SAV déplorable! Dossier SAV monté depuis un mois et demi pour la livraison d'un meuble de salle de bain avec de multiples impacts (ce que le service livraison savait... étant donné que cela était ECRIT sur le carton). Dossier SAV accepté, cela fait plus d'un mois que nous attendons la livraison d'un nouveau meuble, et nous n'avons aucune nouvelle. J'appelle plusieurs fois par semaine, on me promet à chaque fois qu'on me rappelle en urgence dans les deux heures ... Puis rien. Tout simplement lamentable. C'est mon dernier achat chez Leroy Merlin.

Super accueillante et très serviable. Elle a prit le temps de bien me conseiller pour choisir la peinture qu’il me faut. Donc agréablement surpris par cette vendeuse🫶🏾 Je vous la recommande elle s’appelle Carole 🙏🏾

Cybill et Maxime ont été parfaits : super conseils et grande disponibilité pour m’orienter dans le choix de mon papier peint et la rénovation intérieure. Merci à eux !

Un grand merci à Mehdi, Christy et Sylla pour leurs accueil et leurs disponibilités tout au long de ma retrait de commande. Je souligne leur professionnalisme remarquable.

J'ai été à l'atelier découpe de bois et verre. Une mention spéciale pour M.Orlando qui nous as très bien accueilli avec un travail de professionnel et de précision. Monsieur a été très aimable et attentionné avec nous.

Service de retrait des marchandises ultra efficace, avec des personnes super aidantes ! Un grand merci à Sofiane qui m'a aidé à charger mes 19 sacs de terreau de 50 litres dans ma voiture sans que je ne demande quoi que ce soit !

Super accueil de la part d’Orlando, le découpeur de bois. J’étais pris en charge rapidement avec beaucoup de bienveillance et d’explications et de bonne humeur afin d’être satisfait du résultat. Du vrai professionnalisme .

A priori, pas compliqué d'acheter 6 parpaings pour un projet de balcon mais accueil parfait, explications transparentes et sourire en plus. Merci à la charmante jeune fille qui s'est occupé de moi.

J’ai effectué plusieurs achats dans différents magasins Leroy Merlin : Ivry-sur-Seine, Saint-Denis, Rosny, etc. Pourquoi dans plusieurs magasins ? Parce que certains articles n’étaient pas en stock dans un seul magasin. J’ai donc dû passer par plusieurs magasins pour tout trouver. J’ai aussi acheté un peu plus que nécessaire pour éviter de manquer de matériel sur le chantier. Par la suite, j’ai voulu retourner des articles en trop au magasin de saint-Denis. Mais ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient pas me les rembourser car, selon eux, ces articles n’étaient pas en stock chez eux. Ce que je ne comprends pas, c’est que j’ai bien acheté ces articles, même si c’était dans différents magasins, à cause justement du manque de stock. J’ai voulu être transparent et rendre les articles là où c’était possible. Mais le remboursement m’a été refusé. J’ai donc contacté le service client de Leroy Merlin. Ils m’ont confirmé que les articles étaient bien en stock et qu’ils faisaient partie des références disponibles. Pourtant, le magasin de Saint-Denis m’a répondu que ce n’étaient pas des références valables chez eux. Je leur ai demandé : « Si les articles sont en stock, et qu’ils ont une référence, pourquoi vous refusez le remboursement ? » On m’a répondu qu’ils n’avaient pas la référence, puis on a mis fin à l’appel sans explication. Je n’ai jamais eu ce genre de problème avec Leroy Merlin auparavant. Mais ce qui se passe en ce moment, surtout à saint-Denis, est vraiment étrange. On dirait que les magasins font un peu n’importe quoi.

Manque de respect de la part d’un employé de la découpe. Je n’ai jamais vu quelqu’un d’aussi mal poli et non professionnel. Je ne recommande pas.

Le 28 mars 2025, je me suis rendu au magasin Leroy Merlin de St-Denis la plaine stade de France, pour acheter du carrelage. J'ai stationné mon véhicule à côté du retrait des marchandises. En voulant entrer dans le magasin, l'agent de sécurité m'a agressé en me tenant par la gorge, et en me disant va déplacer ta voiture, à ce moment là je ne comprenais pas ce qui ce passait. Il répétât je t'ai dit va retirer tu voiture en me maintenant plus fort au niveau de la gorge, jusqu'à me jeter par terre. Quand j'étais par terre, il dit à ces collègues, vous avez vu j'ai rien fais, et il s'en alla. Heureusement, juste au dessus il y a un camera qui a tout filmer. J'ai du attendre 30mn avant qu'un responsable se présente, afin que je lui raconte ce qu'il s'est passé. J'attend qu'on me rappelle pour que je puisse porter plainte. En attendant, je vous conseille de fuir ce magasin.

Super vendeur au rayon bois à la coupe je ne me rappelle plus de son prénom très agréable et serviable humour à l'appui et bonne ambiance en général, ça fait plaisir !!

Très déçue de mon expérience avec Leroy Merlin. J’ai payé pour une livraison express, avec un créneau confirmé entre [18h et 20h] le [21/03/3025], mais je n’ai jamais reçu ma commande. Aucun appel, aucun message pour prévenir d’un retard, et malgré mes tentatives de contact, aucune réponse satisfaisante. Résultat : des frais supplémentaires engagés pour des artisans prévus pour le montage des meubles, et une énorme perte de temps. Un service client inefficace qui ne prend pas ses responsabilités. Inacceptable pour une enseigne de cette envergure ! Je déconseille fortement de payer pour une livraison express chez eux, car le service n’est clairement pas fiable.

En mars 2024, j'ai utilisé les services de Leroy Merlin pour rénover en intégralité ma salle de bain. Malgré des accrocs, je dirai que l'ensemble de la prestation a été satisfaisante à la livraison et les semaines qui ont suivies. Toutefois, lors d'une visite de contrôle d'une société mandatée par le syndic à la mi-janvier 2025, celle-ci a écrit dans son rapport que la bouche de VMC de la salle de bain était autoréglable alors qu'il fallait qu'elle soit hygroréblage, comme c'était le cas avant les travaux de rénovation. Ayant connaissance de cela, d'autant plus que ma copropriété est actuellement en procédure judiciaire à cause de la VMC, j'ai contacté l'artisan pour le prévenir. J'ai aussi voulu contacter Leroy Merlin pour qu'il s'organise avec l'artisan et surtout pour qu'il prenne à sa charge le coût des travaux de remise en état. Entre le 22 janvier et le 4 février, j'ai appelé à 11 reprises l'accueil de Leroy Merlin pour avoir les services compétents. J'ai eu au téléphone Odile, Christine, Coralie, Maeva, etc. qui m'ont à chaque fois assuré qu'elles avaient fait remonter mon appel au service pôle solutions auprès d'une certaine Émilie (parfois Paul), que celle-ci prenait bien en charge mon dossier et qu'elle allait m'appeler en fin de journée ou le lendemain. Je n'ai jamais échangé avec elle, même si, comme me l'a fait remarquer une des personnes de l'accueil, Émilie m'aurait appelé un mercredi à 12h18 (je n'ai aucune trace d'un tel appel dans mon historique). J'en profite pour signaler qu'en décembre une personne de chez Leroy Merlin m'avait appelée pour me demander ce que j'avais pensé de la prestation de l'artisan. Nous nous étions mis d'accord pour qu'il me rappelle en fin de journée car je ne pouvais pas passer beaucoup de temps au téléphone sur le moment. Il ne m'a jamais rappelé... Je l'ai dit plus haut, notre copropriété est engagée dans une procédure judiciaire quant à la VMC. Je ne sais pas si l'intervention de l'artisan aura des répercussions défavorables pour nous dans le jugement. Quoiqu'il en soit, si vous pensez qu'avoir recours à Leroy Merlin vous prémuni des éventuelles difficultés après la livraison des travaux, force est de constater que c'est faux. Màj du 19 février 2025 : Dans son message de réponse, Leroy Merlin indique que je serai rappelé dès lundi. Je n'ai pas été rappelé... Màj 12/03/25 : l'artisan a mis fin aux désordres constatés le 10 mars 2025. Pour cela, il a fallu que j'adresse à Leroy Merlin une lettre de mise en demeure d'appliquer la garantie de parfait achèvement.

Merci beaucoup à Orlando (service découpe), super souriant, professionnel, serviable, de bons conseils 🙏 vraiment je recommande à fond ! Merci encore pour la bonne humeur 😎

Je suis venue pour avoir une première idée de plan et de budget pour une petite cuisine et j’ai été aider par Alexandre au premier étage qui m’a conseillé d’une main de maître. Une patience et une maîtrise parfaite, je l’en remercie franchement de son aide. Encaisse aussi nous avons eu une personne adorable avec qui on a pu rigoler. Ma première expérience a Leroy Merlin de Saint-Denis a été incroyable. Merci

Je suis juste venu faire un retour. Equipe super sympa et tout le monde dit bonjour. Que ce soit les vigiles mais aussi les employés que j'ai pu croiser. Si je dis ça, c'est que c'est pas le cas à Gennevilliers. Je viendrai donc ici maintenant acheter. Mention spéciale pour Lucie au retour produit, très sympa, souriante et à l'écoute du client. Benjamin

L’employé de l’année se trouve chez vous ! Victor a été tellement adorable, serviable, avec un suivi du début à la fin de ma prise en charge, il a pris le temps de me conseiller avec le sourire !

Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fait , mais Google ne nous laisse pas la possibilité car certaines enseignes et leur collaborateurs mérite un grand 0. Suite à la visite de ma mère à ce Leroy merlin pour l’achat de certaines pièces manquantes pour les travaux de ma maison à ce jour . Ma mère demande quelques informations à un vendeur , il refuse de vouloir donner des renseignements , hyper désagréable, il n’a aucune connaissance de son rayon , voici sa phrase fétiche «  y’a pas » alors que d’autres jeunes homme ont bien servis ma mère juste après . Ce jeune homme grand à la coupe au bol , qui faut absolument remonter auprès de sa hiérarchie . Un comportement inadmissible, non professionnel qui mérite pas d’honorer cette grande enseigne ou la satisfaction client est au cœur de votre priorité. En espérant ne plus retomber sur ce type de comportement, ni de collaborateur . Merci .

Je me suis présentée hier soir, le vendeur Rudy pour le sol, hyper désagréable ! Vos employés ne sont absolument pas accueillant, hautains et n’aime apparemment pas leur métier! Heureusement que j’avais fait un autre Leroy Merlin mais franchement à revoir !!

Bonjour, expérience du jour, j'avais besoin d'un cylindre pour porte, et je suis tombé sur un vendeur du rayon quincaillerie, qui a été super à l'écoute, qui m'a guidé du début jusqu'à la fin, accueillant et très souriant et serviable, je le remercie encore énormément, le cylindre est super, installé sans soucis, et pour un prix super je prévoyais un budget de 80€ sur conseil d'un ami, et bien le vendeur m'a fait gagner la moitié du prix. je n'ai aucun partenariat ou autre, je souhaite tout simplement remercier et féliciter le magasin et tout particulièrement le vendeur, il y a des personnes a qui ont peu encore faire confiance.....

Je suis très reconnaissant à Monsieur phardy qui est dans l'équipe de sav, merci pour son accompagnement patient. Mon chauffe-eau fonctionne à nouveau. C'est un travailleur responsable et professionnel. Merci beaucoup.

J'ai eu un rendez-vous cuisine vendredi 24 janvier avec Habib, et je tiens à souligner son professionnalisme exceptionnel. Il a été d'une écoute remarquable, hyper actif et efficace, en allant toujours à l'essentiel. Collaborer avec lui pour la conception de ma cuisine a été un réel plaisir. Grâce à son expertise, nous avons pu monter mon projet rapidement et efficacement, et je suis totalement satisfaite du résultat. Habib a su cerner mes besoins immédiatement, et je tiens à le remercier chaleureusement pour son travail impeccable. Je recommande vivement !

Expérience mitigée à Leroy Merlin Saint-Denis. Le parking réservé aux professionnels est souvent occupé par des véhicules particuliers, ce qui est un inconvénient. Le magasin a récemment été agrandi et c'est maintenant un peu plus compliqué de s'y retrouver, avec beaucoup de marche et des détours au niveau 2. Concernant l'accueil, les caissières n'étaient pas très réactives. J'ai malheureusement été facturé en double, malgré un signalement immédiat de ma part. Heureusement, un remboursement a été effectué par la suite, mais cela m'a fait perdre du temps et de l'énergie.

Un service client incroyable, avec des personnes impliquées et agréables offrant une bonne expérience en caisse. Merci à kouchmeet pour son accompagnement dans la résolution de mes problèmes et aux réponses apportées. En souhaitant mes meilleurs vœux !

En novembre dernier j’ai acheté un abattant de wc celui-ci de la marque saint Michel fabriqué en France je l’ai payé 39,90 € il a duré 2 mois car il s’est cassé , je me suis présenter au magasin peu après 18 h et à ma grande surprise plus personne au service sav , je ne comprends pas que un magasin comme celui-ci le service après vente soit fermé une aberration du coup j’ai été obligé d’en acheter un autre et je serais obligé de revenir en magasin avant 18h Courant décembre j’ai acheté une petite armoire sur le site du magasin et en enlèvement sur saint Denis , après l’avoir monté celle ci es tombé puisque elle était encore vide avec un courant d’air et elle s’est complètement cassé j’ai appelé pour leur expliquer mon soucis ils m’ont carrément envoyé me faire cuire un œuf Sincèrement faut revoir votre service après vente car c’est vraiment prendre les clients pour de la merde

J'ai remarqué qu'ils y'avaint pas mal d'avi satisfaisant et Tant mieux, mais en ce qui me concerne c'était la bérézina, mauvaise organisation niveau planning., une attente longue très longue pour couper quatres planches, et le pire rester a venir. Après avoir attendu plus de vingt minutes j'arrive enfin à mon tour, là le monsieur me dit je ferme revener a 15h30 donc je devais attendre 1h30 dans le magasin. Malgré que j'ai protester. Rien, pas d'effort ni d'écoute de la part de Mr. Pas d'affichage. d'horaires rien. J'essaie de voir une autre personne on me répond d'aller a Gonesse, rire nerveux. Je demande à voir le ou la responsable pas mieux et surtout des excuses et un offre commerciale mais rien pour me trouver une solution. Personnes pour remplacer le monsieur il est le seul apparement a savoir couper, s'il est t'absent c'est problématique. Je suis rester courtois et respectueux malgré le désagréments subit. ( J'avais fais 100e d'achat). J'étais a Gonesse personnels plus compréhensible et ne comprennent pas l'attitude de leurs collègues. A bon entendeur Merci.

Très belle expérience au rayon parquet , sur les conseils d un jeune homme très compétent Nordine , mon salon est très beau maintenant ! Merci à lui de son professionnalisme !! Leroy merlin devrait en embaucher plus des gens qui ont une conscience professionnelle comme lui où à défaut en faire de ce vendeur un formateur nationale.

Venue faire des achats, au moment de la caisse , déjà il y a une erreur de prix. Quand je le fais remarquer à la caissière, elle appelle le vigile, dans les secondes qui suivent une sonnerie retentit, le vigile qui me prend mon chariot sans rien me dire pour le mettre à l'entrée du magasin, et annonce la fermeture AUX AUTRES CLIENTS. Et moi, on me prévient pas quand on me prend mon chariot, je dois deviner ? Dans quel monde , sommes nous ????? Passée une heure et demi à faire mes achats, pour être mis à la porte, bah dis donc .... Vus les commentaires, votre magasin a déjà la côte pour votre très mauvais service clientèle, bravo 👏

Mauvaise attention aux clients de la pars de personnel qui est censé de vous guider. Le personnel du rayon plomberie a préfère parler avec sa collègue et il ne répond même pas à ma question et préfère me montrer une visage dégoûté car j'ai interrompu ça convention. Il n'as même pas voulu bouger de sa chaise pour m'indiquer la location du produit.

Je suis client de cet établissement depuis longtemps, je suis très déçu ce vendredi le 1 nov , le matin par l'accueil et la prestation de ce magasin... en achetant des produits tout va bien , mais les restituent quant on est pas satisfait on ai traité comme des chiens. ..limite d'être tabassé par un responsable de l'espace déco en voulant restituer des réglette en polystyrène, ce responsable été vraiment désagréable , n'est pas à la hauteur de sa fonction. De ma part je vous demande d'ailleurs de retirer le slogan publicitaire que vous avez mis à l'accueil des restitutions de produits acheter sans hésiter, nous reprenons sans discuter est une publicité mensongère....

Service impeccable le prix la qualité et le retrait de marchandises aussi un grand merci à Téo et Sofiane pour leur aide aussi à charger mon véhicule

Lors de ma visite, un de vos vendeurs m’a informé qu’aucune réduction de 15% n’était applicable sur ce produit parquet stratifié . Faisant confiance à l’information reçue, j’ai effectué mon achat sans bénéficier de cette remise. Cependant, cette après midi, en me rendant au magasin Leroy Merlin de Gonesse, j’ai appris que cette remise de 15% était bel et bien applicable. J’ai ainsi payé mon parquet au prix fort, alors que j’aurais dû bénéficier d’une réduction conséquente. Je suis très déçu(e) de cette situation qui résulte clairement d’une erreur de conseil de la part de votre personnel. Un vendeur expérimenté et bien informé n’aurait pas dû commettre une telle erreur, induisant ainsi en erreur vos clients. Cette situation est d’autant plus regrettable que je fréquente régulièrement vos enseignes pour mes achats de bricolage et de décoration. Et ce n’est pas la première fois Merci de mieux formé votre Personnel

Leroy Merlin Saint Denis n'a rien à envie à celui de Gennevilliers 😂 c'est le bazar dans les rayons et LM ne s'embête même plus à présenter les articles en rayon. Et svp arrêtez d'indiquer du stock pour nous annoncer qu'il n'y en a plus au moment du retrait de commande.

Il est devenu bien compliqué d’effectuer des achats au Leroy Merlin du stade de France. Le personnel de sécurité vous oblige à vous garer au sous-sol alors que l’ascenseur ne fonctionne pas depuis plusieurs semaines. Le problème vient du fait que l’escalator ne prend que les petits caddies c’est à dire rien de volumineux. Manque de chance pour moi j’ai acheté du carrelage en grande quantité, j’ai demandé à l’agent de sécurité de m’ouvrir l’accès pompier le temps de charger les nombreux paquets de carrelage. Ma requête s’est vue refuser ce qui m’a obliger de charger mes achats en pleine rue engageant ma propres sécurité (j’ai tout filmé). Ma colère est immense car vos installations ne fonctionnent pas, vous ne proposez aucune solution alternative et vous laissez vos clients se débrouiller avec les moyens du bord. Je m’attendais à plus de sérieux !! Déçu

Première visite Situé face au stade de France Parking gratuit 7j/7 situé au -2 Entrée du magasin au 0 , ascenseur dispo sur tout les étages ou tapis roulant. très grand magasin avec de nombreuses caisses ainsi que caisse rapide automatique Faire attention lors du passage en caisse du bon prix , climatiseur passe à 349€ au lieu de 269€ et en ayant pris le bon produit ! Caissière renseigne bien a toutes les questions posées.