MonLogement27 Organisme de logement social

Service inadmissible, logements laissés sciemment à l'abandon, locataires méprisés. Un prestataire à fuir ! On se demande comment le Département de l'Eure, qui apparaît sur le site, peut cautionner un bailleur pareil !

Fuite d’eau du voisin au dessus qui coule dans la salle de bain et la chambre de ma petite fille obligé de mettre 2 seaux dans la chambre de la petite de 7ans depuis le mois août 2024. Je suis passée à l’agence et j’ai eu affaire à un monsieur qui me dit de monter au logement du dessus pour lui couper l’eau comme ça il aura pas le choix d’appeler mon logement 27 , le monsieur a eu une super idée pour avoir un conflit de voisinage !! Le logement se dégrade et devient invivable à cause de l’odeur et de l’écoulement de l’eau dans la chambre de la petite qui perturbe son sommeil. Qu’est ce qu’il faut qu’on fasse ? Je leurs ai dit : je vais bloquer les loyers chez un huissier et ça n’avait pas l’air de le déranger, il en avait rien à faire 😑 à l’accueil la secrétaire qui lui dit discrètement mais j’ai bien entendu ( la dame est énervée) non non je suis comme ça de nature Madame la secrétaire d’accueil 😃. Je vous demande de faire le nécessaire et vous faites en sorte que je me débrouille avec mes voisins ( je tenais également à vous Mme la secrétaire d’accueil, les voisins du dessus ne sont pas français et ont du mal à me comprendre et je tenais également à vous dire , ils sont au moins 10personnes dans le logement est ce malin de me dire de leurs couper l’eau est ce une bonne action ? 🤔 imaginez qu’ils me surprennent 😡 c’est à vous d’aller les voir, il faut envoyer un technicien !! Si, ils répondent pas s’est qu’il y a un problème non ?? Je vous ai mis les premières photos qui date du mois d’août mais la au mois d’octobre c’est catastrophique dans la chambre de ma petite fille de 7ans , je mets 2 seaux !!!! Ça pu et c’est marron. Faite votre travail envoyer un technicien avec la police si il ouvre pas !! { il faut que les locataires se regroupent pour faire une plainte collective} Ce n’est pas normal que personnes ne bougent ! Il faut faire une pétition et faire venir les journalistes et peut-être que ça bougera !! Toujours aucune action de leurs parts ! J’ai bien peur que mes voisins me tombent dessus 😳

Merci à Mélissa terrier. Elle a été à l’écoute Et réactive , très professionnel . Une personne humaine et pro

Nous avons eu recours à l'agence de pont audemer pour trouver notre logement madame melissa terrier es d'une compétence hors paire personne très humaine très avenante et toujours à l'écoute de ces locataires toujours disponible rien à ne redire je recommande l'agence de pont audemer.

Service inadmissible et manque total de respect. C’est la deuxième fois que ma mère et moi sommes obligées de nous absenter du travail pour honorer un rendez-vous avec un technicien… qui ne se présente tout simplement pas. Et le pire ? Aucune information, aucun appel, aucune excuse. Lorsqu’on contacte Mon Logement 27, la nonchalance est totale. On nous répond sans surprise, sans considération, comme si c’était parfaitement normal. Aucun suivi, aucun sens du service, aucun respect. Ce comportement est inacceptable. Nous sacrifions nos obligations professionnelles pour pallier l’absence de techniciens visiblement peu concernés, et derrière, on nous traite avec désinvolture au téléphone. Pire encore : lorsqu’on demande à parler à un responsable, on nous répond que ce n’est pas possible. Je compte faire un signalement officiel, car il est hors de question que ce manque de professionnalisme reste sans conséquences. Le respect des usagers n’est pas une option.

Parce que le minimum d'étoile que je peux mettre est 1 sinon c'est zéro !! Depuis mon existence, c'est la première fois que j'ai affaire à un bailleur aussi incompétent, inhumain, qui n'a vraiment rien à faire de ses locataires mais qui en plus, volent ses locataires !! Ils ne sont intéressés que par l'argent, mais dès qu'il s'agit de vous remettre votre dû, il y a soit disant des processus à respecter !! Voyant leur mauvaise foi, je ne suis pas restée longtemps, à peine eu le logement j'ai désisté et leur remettre mon préavis mais quand même cela, ils m'ont pris 439€ de caution encaissé après avoir rendu mon préavis de départ et un loyer de 529€ à payer au mois de mai pour la période du 28 Mars au 25 Avril, alors que je n'ai jamais passé une nuit dans le logement, pas même plus d'une heure !! Ils m'ont volontairement mise dans les difficultés financières, tout ça parce que leur logement est resté en travaux pendant 3 mois, sans obtenir de loyers de l'argent !! À vomir 🤮🤮🤮🤢🤢

A fuir !!!! Pour encaisser le loyer pas de problème mais des que vous avez un problème ils vous mentent et vous dise faire le nécessaire mais ils ne font rien du tout !!!!

Une belle expérience !! logement trouvé assez rapidement et à nos attentes.

Le pire bailleur mais vraiment à fuir, tu peux passer toute une journée à les appeler ils te répondront JAMAIS JAMAIS surtout celui de VERNON, et n’en parlons même pas des techniciens qu’il envoies😡

Je n'ai jamais vu sa de ma vie des bailleur qui se fou de tout ont envoi des mail comme quoi la maison a des problèmes de moisissure est il se moque de tout Je n'ai jamais vu sa de ma vis A fuir se bailleur

Une belle expérience car ma demande de logement avait pour ancienneté 3 ans en attente d'un logement individuel. Notre dossier était gérée par une femme très professionnelle et rigoureuse,sérieuse. Je remercie Madame MERCIER Faustine pour sa perséverance à notre égard. Très professionnelle vraiment j'insiste sur ce point c'est agréable, humaine et sympathique.

Je n'ai jamais eu autant de problème avec un bailleur que mon logement 27. J'ai emménagé l' année dernière et deja des le départ j' ai eu un bip pour rentrer qui ne fonctionnais pas , obligé de demander a une voisine si elle pouvait m 'ouvrir, ma mère est allée deux fois a l' agence pour que j' ai un bip qui fonctionne et ils n ont jamais fonctionné. J'ai fini par m acheter un bip et voir avec qqun pour que cette personne mette le code dedans.Ensuite le locataire d avant était un gros dégueulasse le lavabo s écoulait mal et la sdb puait, ma tante qui est locataire depuis des années a demandé une douche au lieu de sa baignoire car elle peux être bénéficiaire du dispositif,on lui répond dans 10 ans .Et il me font des soucis car je règle mon loyer en décalage. Alors a tous les locataires qui sont mécontents de ce bailleurs je propose que nous mettions tous ensemble nos loyers sous séquestre car avec aucun loyer de nous tous ils seront obligés d en tenir compte et de nous respecter Quand on veux des locataires réglos il faut déjà l être sois même.

Très mauvais expérience avec mon logement27 , on save que encaisser les loyers , service client très médiocre a fuir

Pas de radiateur depuis avril. Rien n’est fait à part des mails envoyés à leur sous traitant, Proxiserve, qui sont encore moins compétents.

Logement invivable l’hiver c’est très mal isoler et avec les chauffages électriques la facture n’est pas très belle a la fin ..

Ses honteux quand période hivernale qu'on fasse rien du tout surtout quand plusieurs locataires se pleine que fasse froid dans logement surtout quand et bébé des gens malade de maladie

Prestataire PROXISERVE, à fuir ne se déplace pas quand il faut revenir sur une intervention, ma maman attend depuis le 8 novembre qu'on vienne la dépanner sur problème évacuation malgré mes appels toutes les semaines

Très très satisfait, par mon expérience avec une attachée commercial de pont Audemer qui a pris mon dossier avec sérieux pour m’aider dans mes démarches en raison d’une reconversion professionnelle et d’un changement de région. J’ai été pris dans les délais avec un accompagnement sérieux et minutieux par rapport à ma demande, je remercie fortement l’équipe de Mon logement 27 pour son sérieux.

je viens de signer mon bail aujourd'hui même et je peux dire que moi venant de Paris les standards de qualité contrôle sont beaucoup plus élevés que la normale le technicien très agréable pour me faire un état des lieux grand professionnel grande maîtrise des termes techniques l'appartement me plaît la vue est belle et même j'ai discuté avec différents membres de l'équipe au téléphone de la cadre à la standardiste franchement rien à redire du travail effectué avec soin je suis pas difficile mais honnêtement pour le rapport qualité prix de vie je ne pense pas trouver mieux. après le service essaie de faire au mieux en rapport avec les aides de l'État et le budget et là ils en font plus qu'on ce qu'on leur demande sur le papier pour moi en tous les cas Vive la Normandie !!! une nouvelle vie un nouveau départ NEW LIFE !

A fuir ne sont pas l'écoute des gens cela fait 3 ans que je cherche un logement rien de leur part car j'ai pris la défense d'une personne handicapé donc du coup mon dossier 📂 est sous la pile

Inadmissible. Je suis rester dans les excréments qui ont débordés partout dans l'appt de 8h30 à 18h15 samedi dernier. Là les wc recommencent à ne plus évacuer correctement et on me dit qu'il faut attendre que ça déborde pour m'envoyer quelqu'un !

À fuir totalement. Nous avons eu un appartement dans un état irréprochable à l'entrée, mais au fur et à mesure des semaines il ne fait que se dégrader. Personne ne daigne s'occuper de tous les problèmes qui s'accumulent. L'appartement devient dangereux pour ma famille et moi et je n'hésiterai pas à lancer des poursuites judiciaires à leur rencontre. Si vous avez l'occasion de passer par un autre bailleur social je vous le recommande

Bonjour Mélissa je vous remercie de votre patience ,très réactive pour avoir trouver un beau logement a ma fille a l agence de Pont Audemer, jusqu'a la rem ce des clés un grand merci Mélissa et sont équipés

J'ai été bien accueilli et très bien accompagner par Melissa de l'agence de pont-audemer. Très bon personnel dans l'ensemble de l'agence.

Edit : toujours des incompétents... en deux ans 5 remontés des eaux usées.. autant vous dire que le QI chez mon logement 27 est plutôt à température ambiante... aucun effort de leurs part et en plus de ca il leur faut une medaille pour faire leur boulot... incroyable.. Attention prendre au minimum 1 jour de congés pour réussir à les avoir au téléphone!!!! Ne répond même pas au téléphone ne fais pas les grosses réparations et accuse les locataire de fuite alors que c'était déjà comme ca avant l'entrée dans les lieux... faudrait peut être commencer à réfléchir et à entretenir au lieu de faire passer des messages mensongers de citoyenneté.... lamentable

Je suis locataire, on nous fait payer des charges pour entretien des abords rien est fait que ce soit haies ou l'herbe qui est à 1 mètre. C'est du vol manifest

Aucune considération pour le locataire. Nous emménageons en février 2022 dans une maison avec aucun rafraîchissement effectué au niveau des revêtements de sol et murs. On se dit que ce n’est pas grave on va se débrouiller, surtout quand on nous précise à votre arrivée « ne dérangez pas nos services sans arrêt pour des petits problèmes », ok très bien. Une intervention est prévue malgré tout pour nettoyer les WC qui sont dans un état déplorable, puis quelques semaines plus tard suite à l’intervention le technicien constate qu’il y a une fuite dans les 2 toilettes et préconise forcément le changement des réservoirs. Puis génial ! Un technicien passe pour changer les réservoirs en février 2024 après plusieurs relances et j’ai bien dit 2024 soit 2 ans plus tard ! Maintenant je réclame un dédommagement pour la surconsommation d’eau que nous avons subis mais j’ai l’impression qu’on arrive pas à lire les mails que je transmets car je n’ai aucun retour…

Bonjour J'ai étais reçu par Mme lecomte qui s'occupe de mon dossier Très gentille à l'écoute des gens et très réactive pour un logement

Nous vivons à Vernon depuis juin 2023 et nous avons déposé une demande de changement d'appartement, pour l'instant pas de réponse claire. L'appartement est dans un très mauvais état, tous les murs sont moisis et toute la maison est aux cafards. Nous avons un petit enfant à la maison et comme la maison est petite, ils ne nous donnent pas un grand appartement et il vit dans ces conditions. Il faut rester à l’écart d’une organisation aussi irresponsable. Ils ne pensent qu'à leur argent, ils ne pensent pas qu'il y a des gens vivant dans l'immeuble qui ont divers problèmes de santé et ne peuvent pas vivre dans ces conditions. Revoyez la propreté de vos bâtiments car cela est impossible.

Très decue, locataire depuis quelques mois. Les réclamations ne sont pas prises en compte. Le site pour le paiement du loyer est catastrophique, impossible d'accéder à son compte. Je regrette vraiment d'avoir choisis ce Bailleur social

Je suis très déçue ! Je suis locataire d’un logement depuis fin janvier 2024, après deux semaines de cohabitation, il y a eu un dégât des eaux. Suite à ce dégât des eaux nous avons contacter notre assurance habitation car notre dressing a pris l’eau. Mon logement 27 nous a dit qu’il ne fallait pas faire de constat lié aux dégâts des eaux en sous entendant « qu’ils allaient perdre de l’argent ». Depuis, toutes les semaines voir plusieurs fois par semaine nous avons des dégâts des eaux. Ils devaient faire les travaux il y a maintenant 3 semaines sachant que ma voisine aussi est embêté pour le même problème. Les murs ont complément moisit et ont eu le culot de me demander de « nettoyer avec de l’eau la moisissure », des morceaux de murs sont tombé san parler de mon dressing qui est complément bousiller. Je suis actuellement enceinte et je dois accoucher début mai, ma fille aura des problèmes sûrement lié au dégâts qu’il y a. J’ai donner le papier de constat, et l’accueil la perdu. Regardez les photos parlent d’elles même ! Personne sait faire son travail, nous avons pas d’APL nous payons 600€ de loyer pour un appartement complément INSALUBRE !!

Sinistre déclaré depuis plusieurs années sans aucun retour alors que le bailleur est fautif. Infiltration d’eau par le toit qui s’écoule dans tout les appartements. Humidité, maladie sur maladie c’est infernal. Nous allons faire constater les différentes maladies et voir pour intenter une action en justice avec la protection juridique car au bout d’un moment encaisser les loyer gentiment et se cacher quand il y a des demandes de réparation c’est plus possible. Immeuble en ruine et service déplorable quand vous les avez au téléphone

Bonjour appel pour plus de pression d eau intervention 6 jour plus tard plus d eau chaude depuis samedi appel numéro d urgence personne ne vous dis que le prestataire de service a changé et donc personne avant mercredi donc sans eau pendant 8 jours donc voilà je suis très mécontent et on clôture un dossier non résolu vraiment incroyable bien cordialement

Depuis notre entrée dans le logement (5ans ) la Vmc n'a jamais fonctionné et chaque année un technicien devait passer pour la réparer ce l'a fait 5 ans qu'on vis comme ça et qu'on attend ce fameux technicien! mes enfants sont malade a cause de la moisissure dans le logement meme le matelas de mon bébé est tâché de la moisissure comment a bébé peut rester en bonne santé comme ça ? nous avons demandes plusieurs fois une mutation mais visiblement nous sommes pas prioritaire mais pour rajouter des charges ils sont les premiers à vous contacter! a fuire

Chaque expérience peut être différente mais dans le cas de l'agence de Pont-Audemer. Ce ne fût que positif. Un vrai plaisir de faire la connaissance de Mme JANNET, c'est quelqu'un de très professionnelle, efficace et très à l'écoute et par dessus le tout elle possède le sens de l'humour. Un grand merci à elle pour sa gestion du dossier dans l'attribution d'un logement pour père. Quand le choses vont bien il faut le dire !

Pas de chauffage depuis plus 2 semaines. le rendez-vous du technicien qui est annulé car ils se sont trompés de pièces..et ont eu le culot de nous engueuler pendant l'appel téléphonique.

Je tiens à remercier logement 27 pour la qualité de service qui m'a permis d'obtenir mon appartement. J'ai vraiment apprécié du début de démarches jusqu'à l'acquisition. Mes très sincères salutations à la personne qui tenait mon dossier 📂. Mme, Amelie ETARD

Bonjour je vous envois ce mail cela fait 7jours que l on es en panne de chaudière pas de chauffage et d eau chaude on a eu abstreinte qui es venu n ayant pas la pièce ils ont rien fait lundi on nous envois jvs mes on lui a pas dit qu il y avait une pièce a changer il a rien fait la on devait avoir jvs ce matin personne es venu on a 16degres chez nous mon mari a un emphysème pulmonaire la il a une bronchite et es sous appareil c es une honte de laisser les gens sans chauffage et sans eau chaude obliger de faire chauffer de eau pour se laver nous on demande jamais rien mes la c es pas normal vu les températures on habite acquigny Monsieur m pingue jean Luc

Plein de problèmes concernant les joints de douche, les moisissures ainsi que d’autres problèmes défectueux. Nous sommes dans l’attente depuis un an et demi malgré plusieurs relance CHAQUE semaines , maintenant depuis six mois plus de femme de ménage les locataires sont laissés à l’abandon résidence achardi bourd achard .

Je suis à Verneuil et franchement avoir quelqu'un à trouver localement pour nos interrogations, nos demandes de locataire ,c'est humainement appréciable . J'apprécie beaucoup d'être aimablement reçue par madame Lecomte quelques soient mes demandes ; Merci pour ce service de proximité . Renault marie =Picardie

Cela fait 3 semaines que j’appel pour qu’on m’envoie un plombier pour réparer les toilettes. 3 semaines qu’on me dit « oui on s’en occupe » 3 SEMAINES !! Ma maman est actuellement hospitalisée et sort dans quelques jours et elle n’aura pas accès à ses toilettes dans son logement car personne ne se déplace ! C’EST INADMISSIBLE ! Elle fait ses besoins ou ?? Sur le palier ? Dans la baignoire ? Chez ses voisins ? Incroyable de laisser les gens dans la galère comme ça je n’ai jamais vu ça !!!!

Depuis le 07 décembre plus de chauffage dans mon appartement a cause d'une fuite sur un radiateur quand on appelle l'agence de Vernon on a jamais le même discours et on est très mal reçu. J'ai un enfant de 1 AN et je ne peux pas vivre dans un logement qui n'a pas de chauffage en plein milieu de l'hiver mais l'agence me fait comprendre que tant qu'il n'ont pas le rapport du chauffagiste qui a été fait le 07 décembre qu'il ne vont pas intervenir . C'est inadmissible! Si ca continue comme sa je vais faire recours a la justice .

Aucun professionnalisme. On demande la réparation des biens défectueux depuis des mois et toujours aucun changement même si la situation porte atteinte à notre sécurité (pénétration du froid et impossibilité de verrouiller le logement). Aucune hygiène dans le bâtiment et aucun respect des normes de sécurité en cas d’incendie

Depuis 2 ans déjà la moisissure dans ma chambre c’est vraiment de pire en pire empirer à cause de vous est même dans la salle de bain dans la chambre de mes parents c’est pareil ont vie dans cette mauvaise odeurs le mur tout verts des champignons sur les murs des psoques des petits insectes sur les murs est vraiment mon logement27 vous nous décevez vraiment beaucoup votre travail est irrespectueux envers nous, je vous envoies des mails je vous appelle est quand je vous demande d’appeler le technicien le plus rapidement possible vous le faite pas en sachant que vous aimez beaucoup répéter cette phrase JE LANCE L’APPEL AU TECHNICIEN je vous crois pas du tout quand vous me dite ceci est sachez que à causse de vous je suis tomber malade j’ai un problème de respiration a cause de l’odeur dans ma chambre, honte à vous sincèrement est je vais pas du tout vous laisser comme ça je vous harcèlerait jusqu’à on aurait vraiment un rendez-vous pour refaire les murs. On ne vas pas du tout vivre dans notre maison avec des murs de moisissures, champignons, psoques insectes.

Nous sommes locataires depuis novembre 2022 et nous avons eu Mme Mathelier que nous tenons a remercier qui s'est occupée de notre dossier logement. Une personne très attentive à notre demande et très compétente à gérer notre dossier. Nous savons que mon logement 27 essaie de faire de leur mieux pour satisfaire les locataires.

Monlogement27 louviers :Je me permets d ecrire mon mecontentement 5 ansque je suis chez mon logement 27 des cafards dans l'appartement les parties communes... de plus je suis confrontée à depuis 1 an l'installation d un terrain de foot avec un mur pour taper dedans h24 sans horaires matin et soiree si il fait encore jour. Je ne peux plus me reposer et ouvrir ma fenetre sans etre impacter de ce tapage mis en place sans l'accord des locataires. Alors que des gens aiment la tranquilité et bosse 7h pat jour en heures decalés c est insupportable. Demande de mutation mais comme par hasard 2 logements qui me correspondaient me passe sous le nez pour me re proposer un qui me correspond pas . Je commence à saturer de vivre dans un taudis et 1an que je suis impacter d un terrain de football je n'ai jamais vu ça ailleurs et pour les joindre bonne chance. J ai demandé le changement des sols jaunis taches par les brûlure de cigarettes de l'ancienne locataire mais aucun resultat. Ils me font payer 540€ de loyer pour ne pas changer le sol jaunis par la clope taché par les megots je suis ecoeurée par ce manque d humanitéQuand on est dans l'urgence on prends ... mais changer un sol bas de gamme et juger que le reste est bon alors que c est degradé c est inhumain et intolérable sachant que le loyer ne cesse d'augmenter .... et les parties communes je ne prefere pas mettre de photos.... j attends une mutation qui prend son temps. On nous propose tres rapidement des logements sans mm visiter .... plus jamais cette erreur!!! Personnel commercial qui nous repond pas ni au tel ni par mail....

Toujours en attente pour ma demande de déménagement. J'ai deux lettres de médecins certifiant que mon départ doit se faire. Je suis à l'AAH, en perte d'autonomie, je suis insuffisante respiratoire, interventions chirurgicales. Examens en cours. 2ans d'attente. J'ai réglé mes dettes et ce depuis un moment. Aucunes nouvelles de personnes. Auriez-vous une réponse objective à me donner ??? Bien cordialement. Mme Rousselle Valérie 4 étages sans ascenseur, je ne peux plus.

Porte fenêtre qui ne ferme plus au 2 ème étage avec un enfant de 5 ans et ils me disent que c'est a mes frais...pardon mais je ne suis pas propriétaire des murs.. inadmissible de laisser les habitants dans un danger pareil, je trouve ça grave surtout que c'est a eux de payer les fenêtres !.affaire à suivre... Conseil : prendre une bonne protection juridique Et changer de bailleur. Une honte de faire payer des personnes sociales à faible revenu, pour des choses qui ne sont pas sensées être a nous de payer.

Bailleurs incompétent et non professionnel à fuir, les propositions de logements se font à la tête du client. Cela fais déjà plusieurs années que nous avons sollicité, car notre situation est urgentes pour des raisons de santé et de handicap mais absolument rien pour nous mais par contre pour les autres tout est possible et ce sont des personnes dont il y a avait pas d'ancienneté par rapport a nous et n plus ils ont eu droit a une maison donc il y a vraiment problème de sélection et de priorité...j'ai plusieurs preuve à l'appui car ce sont des personne que je connais bien.. mais nous allons pas en rester là nous allons porté l'affaire en justice. Car il y a une forme de discrimination

Service incompétent . 4 semaines que j'ai un problème sur mon ballon d'eau chaude a ce jour personne de venu. Le ballon c'est mis à fuire par le haut. Je me retrouve sans eau chaude avec enfant en bas âge honteux. Apare se renvoyer la balle un à l'autre c'est tout ceux qu'ils savent faire. Quand on appelle l'astreinte on se fais raccroché au nez