Mr.Bricolage Auxerre Magasin de bricolage

Merci au vendeur rayon peinture qui a su m’aider pour ma peinture noir mat.

Nous venons d'acheter un salon de jardin dans ce magasin, nous avons été très bien renseigné avec notamment Axel. C'est Timothé qui nous avait reçu et lui aussi était très bien. Je recommande ce magasin

Belle surprise cet apres-midi avec un. accueil et un conseil très agréable par Sami . cela change agréablement de rencontrer quelqu'un qui ne fuit pas en voyant un client.

Le nouveau chef de magasin est très aimable et à l’écoute, et la nouvelle équipe Conseil très bien et surtout le petit jeune samy Hâte que le magasin finisse ses travaux Bravo 👍👍👍

Très déçu je suis venu ce matin à l’ouverture bagarre sur le parking le magasin ne fait rien une personne âgée en sang alors que la personne qui agresse travaille chez vous horrible je suis très déçu

Très déçu de mon passage chez Monsieur Bricolage. Une conseillère aux cheveux courts particulièrement désagréable, avec qui l’amabilité semble être en option… Dommage, car cela ne donne pas envie de revenir. Un vrai effort sur l’accueil client serait plus que nécessaire.

Nous avons acheté 4 des poignées en métal la semaine dernière, à la pose on s aperçoit qu elle ne sont pas adaptées, aucun échange possible car nous n avons pas de ticket de caisse, alors que les tickets avec référence sont sur les articles et qu on nous invite à ne plus prendre les tickets de caisse ATTENTION à bien prendre vos tickets de caisse même quand la caissière ne vous le propose pas Attitude non commerçante chez M Bricolage Auxerre, nous n y retournerons pas

Très satisfaite 😊 le personnel avec qui nous avons traité notre achat a été très pro, très aimable, très à l’écoute. Merci Quentin

Merci à monsieur Samy pour ces conseils précieux. Un acceuil très sympathique, un vendeur à l'écoute et qui connait bien la gamme de produits proposés. 👍

J'étais à la recherche d'un produit peinture pour rénover une vitrine . Sans Samy et ses excellents conseils je n'aurais pas trouver le produit idéal pour moi . Voici quelqu'un d'aimable, professionnelle et qui prend le temps de vous expliquer avec le sourire. Bravo à lui . Cela se fait bien rare hélas.

Personnel manquant cruellement de compétences et de savoir-être, directeur aux abonnés absents malgré plusieurs mails... A déconseiller vivement

Pas de personnel compétent disponible pour renseigner. Gamme de produits très courte Nouvelle visite le 19 mars 25: excellent conseil par le vendeur au rayon peinture et papier peint.

Le magasin ferme avant les horaires indiqué ! C'est intolérable j'ai traversé auxerre pour déposer un colis pour même pas 2 minutes et le magasin est fermé !

Vendeuse très désagréable au rayon luminaire. Apparement je ne suis pas le seul client à m'en plaindre. C'est honteux.

Magasin auxerre très propre mais absence de WC fermé.

Je viens pour de la découpe de bois, un vendeur est actuellement entrain de découper du bois pour un client. Une fois terminée je lui demande comment fonctionne la découpe de bois le monsieur me répond qu'il doit aller à l'espace jardin car il est appelé la bas, je patiente donc 20 min devant l'atelier. Puis j'aperçois 2 vendeurs entrain de discuter je vais donc leur demander si je peux avoir quelqu'un à la découpe de bois. Le vendeur me répond que le vendredi il n'y a pas de découpe de bois la personne qui s'en occupe n'est pas là et qu'il faut que je revienne demain. Je lui dis qu'un monsieur était là tout à l'heure entrain de faire de la découpe il me répond que oui c'est cette personne mais qu'il est à l'espace jardin. Le service client est vraiment à revoir c'est n'importe quoi

Je me rends au magasin ce matin pour acheter un radiateur électrique d'appoint et j en trouve un. Je prends le carton et je vérifie seulement si c est bien la bonne couleur du radiateur à l interieur car 2 couleurs sont disponibles. A ce moment là, la vendeuse du rayon m'agresse me disant que j allais abîmer le carton et qu il fallait pas ouvrir le dessus du carton ... je peux comprendre qu on puisse dire des choses aux clients mais sans les agresser ... je lui ai même demandé d etre aimable mais rien n 'a changé....j ai néanmoins acheté ce radiateur avec un carton non déchiré...Point positif les 2 caissières étaient très aimables et souriantes...

Rayon électricité non approvisionné, obligé d’aller dans un autre magasin concurrent pour trouver deux interrupteurs identiques. Perte de temps......

Je suis venue pour des conseils rayon bois, rencontre avec Stéphane au TOP, puis croisé Samy qui a pu me renseigner dans plusieurs rayons différents au TOP DE CHEZ TOP! Par contre, rayon luminaires, Sandrine devrait arrêter le contact client pour aller vivre au fond des bois où personne ne la dérangera

On revient pour les bons conseils de Samy et Stéphane mais certainement pas pour l’amabilité de Sandrine!! Terrible cette femme! Après plusieurs passages dans le magasin, toujours la même chose, on a l’impression de la faire chier!

Aujourd’hui, on se rend chez Mr Bricolage pour acheter du bois. Nous prenons des planches et nous voulions des poteaux dans une taille spécifique. Après avoir cherché un vendeur dans le magasin car nous ne trouvions pas la taille, nous ne trouvons aucun vendeur. Nous allons demander à l’accueil s’il est possible de nous appeler un vendeur bois, leur réponse : « vous avez qu’à vous servir vous même ». on lui explique qu’on s’est déjà servi mais que nous avions besoin d’un renseignement mais elle nous appelle personne. Nous avons donc rien prit, et sommes partis. Accueil et conseil client déplorable. Si la dame n’a pas envie de travailler auprès des clients, on change de métier. Nous ne retournerons pas là-bas.

J'ai acheté un cadenas à code, et qui aujourd'hui ne ferme plus. Je passe vers 18h au magasin, la seule réponse que la personne de l accueil me donne il y a plus personne pour regarder faut repasser. je travaille dans le commerce, et quand un client vient même si cela est pas mon domaine, j'essaie de trouver une solution à son problème cela s'appelle un service client.

Superbe magasin de bricolage que je découvre. J'ai acheté de la peinture blanc satin super couvrant. Bel accueil et endroit très chaleureux. Il est derrière le Centre accord à Auxerre non loin de Darty

Fidèle cliente, je sais que le magasin est ouvert entre midi et deux le samedi. j'ai fais la mauvaise expérience de découvrir que la partie jardinerie ferme, elle, à midi !

Magasin qui devrait fermer et passer à une autre enseigne ; toutes les boîtes de produits en plomberie sont vides, alors comment acheter se dont on a besoin. Et le personnel dans les rayons qui n est jamais au courant. Pour résumer si vous ne trouvez pas l article recherché, c'est qu il n'y en a plus !!

Ns sommes revenus suite à l'achat d'un karcher, Pdt défectueux, Nous avons ramené la pièce, qui est resté sur place, oublié ds un coin. Rien n'a été fait..nous avons fini par nous débrouiller. Magasin à éviter.

Je suis allé chercher ma commande et ai demandé à parler 2 secondes avec un jeune prénommé Hugo qui s'en était occupé. Malheureusement il travaillait avec , à priori , le directeur du magasin qui a catégoriquement refusé prétextant qu'il bossait avec lui, qu'il n'avait pas le temps et qu'il y avait d'autres vendeurs. Je voulais simplement lui donner la pièce pour l'aide et le chargement de ma précédente commande. L'autre personne qui m'a servi a été très bien aussi au rayon bois . Donc monsieur le directeur prenez exemple sur vos employés et il serait souhaitable que vous respectiez les clients même s'ils n'ont pas tous les droits.

accueil zéro par la pro qui s'occupe des portes coulissante pas aimable du tout, très hautaine. elle ne connaît même pas ses produit. je suis aller directement chez leur conçurent.

La considération du client est déplorable. Je me suis rendu dans ce magasin vers 18h00 afin d'obtenir un devis de pressing. Arrivé au niveau de ce rayon, une employée nous explique qu'elle n'est pas en charge des devis et doit donc appeler une de ses collègues. Quelques minutes passent, l'employée qui n'avait rien fait, décide d'appuyer sur le bouton émettant un message d'appel aux employés du dit magasin, ce qu'elle fera à deux reprises. Ayant attendu près de 10 minutes, je décide de me rendre à l'accueil où une employée demande à un de ses collègues qui passaient par là de s'occuper de ma requête, cette employé m'explique ne pas savoir faire de devis et là on nous explique que la seule personne qui établit les devis à quitter son poste à 18h00. On nous a proposé de repasser le lendemain. Pourquoi n'y a t il qu'une seule employée apte à faire des devis, tout le monde ne termine pas à 17h30, donc que fait on à partir de 18h00. Mettez au moins une affiche indiquant que les devis ne sont plus faits après 18h. Si je ne m'étais pas rendu à l'accueil combien de temps aurai-je attendu pour rien? Expérience déplorable.

Ce magasin est dirigé par des incapables , j ai fait une commande il y a plus de deux semaines et le vendeur m annonce que la responsable du magasin,qui est la seule à passer les commandes,ne l a pas encore faite.Si vous lisez ce message fuyez ce magasin !!!!

J ai acheté une pompe à eau et quand je l ai déballée il manquait un bouchon.je la rapporte donc et eu affaire au directeur , celui ci devrait manger de métier, pas aimable et me prends de haut, pour qu il se prend pas étonnant y a personne dans ce magasin à fuire heureusement j ai un eu mon avoir

Responsable très désagréable Nous avons acheté des meubles de salles de bain nous avons été obligés de prendre le modèle d’exposition à environ 400€! le responsable nous a accordé une remise de seulement 10€ Les vendeurs étaient présent et eux même ont été surpris de cette remise ridicule et peu commerçante pour un meuble d’exposition. Vraiment déçu de ce magasin je ne recommande absolument pas Le personnel du magasin en lui même est très agréable et essaie de faire son maximum mais le responsable est très peu commerçant et vraiment pas fiable Ils n’ont rien en stock J’ai dû moi même appelé en espérant avoir le responsable qui n’a même pas daigné me répondre cependant j’ai entendu qu’il disait à son collègue que si nous n’étions pas content nous n’avions qu’à laisser le meuble et que quelqu’un d’autre l’achètera Vraiment une personne peu sympathique et c’est bien dommage Le magasin pourrait bien mieux fonctionner avec des responsables bien plus compétent! Messages aux potentiels futurs clients : magasins à fuir, mieux vaut aller chez la concurrence (Bricorama, Le roy merlin ou autre) stock dispo, propreté assurée, prix bien moins cher, convivialité et relation client présente! Peut être faudrait-il se poser quelques questions sur votre magasin lorsqu’on peut voir autant d’avis négatif!!! Quant à vos réponses sur nos avis qui sont toujours les mêmes, le problème ne vient pas de vos collaborateurs…..

c'est avec gentillesse que la personne de l'accueil a chargé mon chariot de sacs de pellets ( mon bras droit non opérationnel à 100%), et a demandé à un collègue libre de me les charger dans ma voiture. Merci à eux, vraiment professionnels Je reviendrai avec joie

ce matin nous avons vécu une expérience extraordinaire nous voulions 7m de tuyau d’arrosage le seul vendeur occupé l’hôtesse de caisse nous demande de l’attendre pas de souci notre tour arrive et là il nous répond que ça n’est pas possible de dérouler cette longueur dans le mgasin il a donc refusé précisons il était 11h50 bizarre finalement nous avons déroulé nous mêmes et la caissière a coupé merci à elle et lui nous a prouvé son dévouement auprès de sa clientèle.

Lors de mon passage en votre magasin ce jour, je tiens tout particulièrement à transmettre une reconnaissance à la personne qui s'occupe du rayon peinture. Le professionnalisme de ce monsieur n'est plu à confirmer. L'accueil et les explications de celui-ci me conforte pour mes prochains achats de peinture. Mon achat correspondait à une peinture à l'eau gris anthracite RAL 7016 pour bois. Encore félicitations à toute l'équipe du magasin D'AUXERRE.

Après plusieurs visites à ce magasin, je me permets de mettre un avis. A chaque fois que je me rends à Mr.bricolage d'Auxerre, que je demande des conseils , personne pour m'aiguiller correctement. Plusieurs vendeurs n'ont pas de formations et ne savent quasiment pas de quoi ils parlent. Pour exemple j'ai demandé des informations à la remplaçante de la personne en charge de la peinture, par rapport à la restauration d'un meuble en bois . Ma question était sur les vernis/teintures a utiliser. La vendeuse n'y connaissant rien ma dit quand je l'aurait fait qu'il faudrait que je revienne pour lui dire comment ça c'est passé... 0 crédibilité en tant que vendeur... En ce jour , je me suis rendue au magasin afin de faire une découpe de verre . La personne en charge de le faire habituellement est en repos. Je me suis donc rendue à l'accueil pour demander si quelqu'un remplace. Le collègue qui soit disant doit le remplacer à répondu à la personne de l'accueil Je n'ai pas le temps , peuvent-elle repasser demain. A savoir que le magasin est quasiment tout le temps vide. De ce fait je me demande bien sur quoi il peut plancher pour se permettre de ne pas venir nous accueillir. De plus lors d'un achat la semaine dernière, la caissière n'a pas réussi à trouvé mon compte client et nous a assuré de ne pas le trouver avec toutes les infos. Alors retour à l'accueil pour demander s'ils ont trouvé notre compte et la personne de l'accueil nous dis ah bah des fois y a des problèmes il faut venir payer par l'accueil pour qu'on vous trouver et on pourra pas remettre l'achat sur la carte encore une réponse très logique .... Merchandising dans les rayon 0, non réapprovisionné depuis des mois.. De ce fait , je suis monté à Leroy Merlin votre concurrent pour le carrelage.

Tondeuse acheté le 20 juin 2022 avec les été chaud que nous avons et un terrain de 800m nous nous sommes servi en gros 6 heures l année 2022 .la nous ressortons la tondeuse juin 2023 une fixation de la roue avant casse. Nous ne retrouvons pas le boulon. Nous rapportons la tondeuse étant donné qu elle n'a qu un an et la on nous dit que cela ne rentre pas dans la garantie .affaire à suivre car je ne vais pas en rester là

Une ambiance entre le personnel qui fait peine à voir et qui joue sur le service client. 2 personnes dans l'espace jardinerie, dont une qui dit ne pas pouvoir bouger de l'accueil, pour un samedi après midi à la veille de l'été...Un seul vendeur donc en rayon et qui se voit refuser de l'aide par ses collègues en magasin. On finit même par refuser de vendre une table, au client juste devant moi, car personne veut venir la démonter pour qu'il puisse l'emporter (modèle d'expo en vente). Et moi pendant ce temps, j'attends plus de 30min pour récupérer une commande, passée la veille sur le site mais, qui demande à être vérifiée. En effet, les 2 tables pliantes sont disponibles mais les 2 bancs sont finalement ceux d'expo donc un peu rayés. Je dois alors retourner dans l'espace accueil principal du magasin pour demander un geste commercial. Même accueil du personnel, complètement dépassé, blazé. La direction accepte un petit geste commercial mais ça ne sera pas plus... bref je retourne dans l'espace jardin, je dois à nouveau me manifester pour qu'on m'encaisse. Je me retrouve à emmener ma table et mes bancs dans ma voiture sans que l'on me propose un peu d'aide. Toutefois, je ne veux pas jeter la pierre complètement au personnel. On sent bien que le problème est bien plus profond que cela et qu'il y a sûrement plusieurs facteurs à prendre en compte. Je suis moi même commerçante et j'accorde une importance cruciale à l'accueil apporté à mes clients. C'est la base du commerce. J'irai donc acheter ma 2ème table et ses bancs dans un autre commerce où j'espère être mieux considérée.

Obligation de mettre au moins une étoile sinon j aurai mis zero. Nous avons acheter un coupe bordure de marque stilh nous avons pu nous en servir 10minutes celui ci ne fonctionnant plus nous sommes donc retourner en magasin où nous apprenons que celui ci a un contrat avec la marque et doit monté les outils avant de les donner au client chose qui n a pas été faite. On me redonne mon matériel défectueux parce qu ils ne peuvent rien faire. Malgres Nos appels auquels on nous raccroche au nez aucune solution n est trouvé. Je trouvais déjà que l accueil en magasin était limite... Sourire et aimabilité serait de mise surtout dans le commerce. Enseigne a fuit complètement. Aucun service après vente.

Espace jardinerie à éviter. Jeune femme désagréable et désinvolte. Nous avons appelé pour savoir si un produit était disponible en magasin, on nous a répondu oui. Nous habitons à 40 min de ce magasin… Arrivés sur place elle nous dit que l’article n’est pas disponible avec une certaine arrogance. Outre le fait que le produit ne soit pas disponible, c’est l’attitude de cette employée qui m’a le plus déplu!

Voilà un magasin où on est content de venir! Tout le personnel est accueillant, à l'écoute, se décarcasse pour trouver une solution même lorsque mes demandes, par exemple pour rénover un vieux piano, dépassent parfois les questions habituelles dans un magasin de bricolage, bref, malgré mes demandes tordues j'ai des réponses et surtout des solutions qui marchent bien et sans jamais sentir la moindre exaspération !! Merci pour votre bonne humeur, disponibilité, et souvent humour aussi !!Ça me change de l'ambiance dans les magasins similaires en région parisienne .

Pas beaucoup de choix, erreur d'étiquetage en rayon, du coup commande annulée, obligé de revenir pour se faire rembourser. Nous avons heureusement trouver moins cher et de meilleure qualité chez Weldom : un mal pour un bien.

Reçu un compresseur en cadeau pour Noël alors qu'il me fallait un devidoir à air... Aucun retour possible car l'achat a eu lieu il y a trois semaines et a dépassé les 15j. Pas commerçant du tout car nous voulions un échange contre le produit désiré. Un cadeau de Noël s'achète souvent la veille ..... Je me retrouve avec un compresseur qui ne me sert a rien da.s la boîte d'origine jamais utilisé... Édit suite à la réponse du propriétaire : je viens rapporter le compresseur samedi 14/01 j'ajusterai ensuite la note, pourriez vous prévenir l'accueil par avance ? Merci cordialement

Je suis venu dans ce magasin aujourd'hui pour un problème de pompe filtrante pour piscine Cette pompe ne fonctionne plus et est garantie deux ans ( pompe achetée août 2021) Après m être entretenu avec la personne du SAV et une personne du magasin pas très aimable au passage ,je suis reparti en laissant ma pompe HS . A aucun moment ces deux personnes m ont proposé une solution alternative me disant même que ça pouvait durer un certain temps étant donné qu'il n y avait plus de pompe disponible . Le problème est que ma piscine n est plus filtrée donc inutilisable. Il semblerait que ça ne soit pas grave à leurs yeux . La satisfaction client ne doit pas être leur priorité

J'achète une serrure qui semble me convenir. Mal conseillé par un jeune vendeur, la longueur du pêne n'est pas la bonne et n'est pas précisée sur l'emballage. De retour chez moi et après avoir ouvert l'emballage proprement, je constate qu'elle ne convient pas. Je la ramène le lendemain avec mon ticket de caisse et là, on refuse de me l'a changer. La responsable du rayon que je n'ai pas vu la veille et qui prétend qu'elle était présente, sous prétexte de sécurité me montre la sortie et ne me propose aucune solution d'échange. Lamentable. Le ticket de caisse propose pourtant un échange sous 10 jours. Je suis allé chez Brico dépôt tout de suite derrière et pour le même prix et proposition d'échange si mauvais choix, j'ai trouvé mon bonheur. Mr bricolage est a éviter. Je revends leur serrure si vous êtes intéressé.

Très très bien conseillée pour mes feuilles abrasives pour le ponçage de ma petite maison de tortue. Je cherchais aussi des bâtons de colle pour pistolets à colle, mais il n'y en avait pas. Petite caissière très gentille aussi. Ben oui, quand on est content, on le dit 😊😊😊

A fuire, magasin qui ne rembourse pas vos articles au dessus de 10€, super pratique commercial du moyen âge... Je suis venu rendre un produit dont je ne me suis pas servi, impossible de me faire rembourser, on propose seulement des avoir au dessus de 10€... Quelle Blague. Quand je demande à parler à un responsable, la personne à l'accueil avec un relationnel client proche du néant se montre agressive. Il ne faut pas s'étonner si les gens se tournent vers internet ou la concurrence à 5 minutes qui elle rembourse sans rechigner. Bref je ne reviendrai sûrement pas dépenser mon super avoir chez vous.

Difficultés à trouver les vendeurs.... Une fois qu'on les trouve, ils nous prennent pour des buses parce qu'on a le malheur d'être une femme. Quant aux hôtesses de caisse, je préfère ne pas en parler : je serais vulgaire. Bref, équipe de bras cassés... Ou mal aiguillés par leur patron. PS du 24/07 puisque Google ne nous permet pas de répondre aux réponses : je suis aussi hôtesse de caisse. En conséquence, je sais ce que c'est et je fais l'effort d'être le plus aimable possible. De plus, je n'ai pas l'habitude de passer devant les autres clients donc les vendeurs n'ont qu'à me dire aimablement qu'ils sont occupés si ça arrive. Plutôt que de m'ignorer. La réponse de la direction ne fait que confirmer ce que je pensais. 😊

1)ARNAQUE !!!!!! Attention il affiche des enseignes promotionnelles au dessus des produits toutes les caractéristiques correspondent mais par hasard le code est différent et à la caisse ils vous arnaquent. 2) Non!! pas trouvé l'article !!! Malheureusement pour vous, l'image que j'ai publiée est extrapolée à partir d'une vidéo, si vous voulez je publierai la vidéo, mais vous verriez le visage de votre employé mais pire encore l'audio, je pense que vous n'auriez pas l'air bien !!! Mais si vous insistez pour que je le publie, demandez simplement. 3)

Je trouve que certains membres du personnel aussi bien à l'accueil qu'aux caisses sont particulièrement désagréable avec la clientèle , et se n'est pas la première fois que cela arrive. Ce matin je suis venu acheté une bouteille de gaz et d'autres articles et la personne à l'accueil à prit tranquillement un café avec un collègue me laissant attendre . Je trouve cela inadmissible .