Opel Nancy - HESS Automobile Concessionnaire Opel

Seul bémol le délai pour avoir un rdv pour l'entretien (en 2024 j' avais baissé les bras, en téléphonant fin septembre, je n' avais pas de rdv avant janvier 2025) Auparavant chez Opel j' obtenais un rdv sous dix jours ouvrés

Pas professionnel du tout. Chacune des personnes que j'ai rencontré ce matin m'a pris de haut pour de simples essuies glaces. Même les concessions entres elles ne se font pas confiance. Opel Laxou un grand bravo 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

Véhicule acheté il y a 3 ans à Épinal. Entretenu pendant 2 ans à Épinal. 1er entretien ce jour à Nancy : accueil de qualité, sympathie, horaire respecté et véhicule lavé avant la restitution. Le jour et la nuit par rapport à Opel Épinal. Donc je recommande à 100% Opel Nancy ! Bravo à l'équipe et à dans 1 an pour le prochain entretien.

FUYEZ ⚠️⚠️⚠️⚠️ Véhicule (pro) encore sous garantie constructeur , en panne au bout de 53000 km (oui 53000, ils font fort chez Opel) L’atelier m’annonce 1 mois pour le diagnostique. OUI 1 MOIS, sans pression :) Pas de véhicule de prêt alors que le contrat de garantie constructeur stipule le contraire . J’ai du la faire remorquer ailleurs pour une prise en charge dès le lendemain. FUYEZ cette concession . On pourrait même parler du vendeur (son nom commence par C ) qui a totalement oublié son devoir de conseil au moment de la vente. (1,2 purtech bonjour !) mais quand il vous croise dans un autre Opel fait mine de ne pas vous reconnaître (dur d’assumer ses ventes ) Ps : pour la réponse, à part vous renvoyer la balle Opel France et votre concession, vous n’avez rien fait et ce n’est pas à vos clients de gérer votre incompétence. Vous n’avez pas eu de nouvelles ? Vous deviez me rappeler.. vous vous souvenez ? Ah oui, vous avez oublié, un peu comme tous vos clients qui laissent des avis, vous ne rappeler pas. 1 mois pour un diag, c’est juste une blague quand on connaît la fiabilité des véhicules que vous vendez, faut assumer et en se poser les bonnes questions . Plus jamais Opel et croyez moi je fais votre pub !!! J’ai reposté mon avis.

Suite une crevaison, ils ont été très réactif et on résolu mon problème rapidement. Personnel à l'écoute, disponible et agréable. Je recommande. Merci encore

On m’a fourni de fausses informations et les délais de traitement annoncés étaient trompeurs. Chaque interlocuteur donnait une version différente, ce qui montre un sérieux manque de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas cet établissement et je n’y remettrai plus jamais les pieds.

Si vous avez besoin de pièces opel ne le appelez surtout pas sa fait quinze jours que le magasinier doit me rappeler pour une fourchette d embrayage

Complètement déçu par les délais et le tarif exorbitant d'un simple diagnostic ! Conseil : si vous pouvez éviter. Faites le, même pour un diagnostic ( 304 euros pour information)

Accueil professionnel et chaleureux, ils ont pris le temps d'expliquer certaines choses pour me rassurer. Je reviendrai. 😄

Bon accueil. Par contre le gros défaut est la quasi impossibilité de se garer

Garage à fuir! Appel pour une prise de RDV suite à un défaut d'ABS, un rdv sous 3 semaines.... On me dit qu'il n'y a aucun soucis après diagnostic (soit disant), 3 jours plus tard, je me rend dans un autre garage qui lui trouve le problème ( visible à l'œil nu en se donnant la peine de lever et de regarder sous le véhicule)... pas très sérieux. Des prix fous: on m'avait annoncé une heure de diagnostic à 288€ si un problème était trouvé.... l'autre garage m'a annoncé une heure de diagnostic à 90€ l'heure. Enfin, je ne recommande pas ce garage!

Moi sa fait longtemps que je suis chez opel de 1988 et j ai jamais eu de problème ils ont toujours résolu le problème à chaque fois.

Je remercie les personnes qui ce sont occupé de notre véhicule. Pour la gentillesse, le professionnalisme, et la rapidité qu'ils ont eu.

Fiabilité désastreuse de la marque, ne gâchez pas votre argent. De plus, ce concessionnaire est exceptionnellement cher ! Les tarifs ne sont pas justifiés par rapport au service rendu. À éviter si vous cherchez un rapport qualité-prix raisonnable.

Vous raconter des bêtises pour venir chercher son véhicule

Voiture en panne on me dit que le véhicule est réparé et quand je me pointe au garage le véhicule n'est pas prêt mauvais service clientèle 4 x obligé d'y aller pour rien du tout

Prise de rendez vous pour cause de voyant moteur allumé : on me dit de remplacer une vanne EGR pour 800 euros sur un délai de quasiment 3 semaines et on prévoit sûrement des réparations supplémentaires qui viendront s'y ajouter. De mauvaise augure; je reprend mon véhicule. Finalement après avoir vu un autre garagiste; vanne seulement à nettoyer et une bonne vidange, +entretien : soit moitié prix et plus rapide.

Achat de 2 VIVARO neufs,le vendeur société et très professionnel et à l’écoute pour la satisfaction des clients.

Nous sommes très déçu Opel Laxou. Nous arrivons au terme de location loa et il refuse de nous reprendre le véhicule. Nous avions pris le loa chez opel Amilly (Loiret). Nous avons déménagé entre temps. Pourtant on nous avait bien dit que la reprise se faisait dans tout garage Opel. Nous sommes obligés de faire 300 km pour rendre le véhicule alors que nous avons un garage Opel à côté de chez nous. Très déçu 😡😡😡

Bien accueillis par Jeremy à la réception. Travaux bien exécutés. Je suis très satisfait.

Accueil super par jeremy je recommande vivement si j'ai l occasion je n hésiterai pas à revenir

PB moteur sur un Opel Prenez RV on ne peut regarder votre véhicule... A éviter

Réceptionnaire très aimable et agréable. Merci pour votre suivi

Un grand merci à Mr Champigneul, conseiller Opel Nancy HESS Automobile pour sa patience et disponibilité à m' expliquer les fonctions de ma nouvelle auto

Un grand merci à la concession Opel de Nancy Laxou et en particulier à Mr Jonathan MORANT pour son professionnalisme et sa sollicitude envers nos achats : 1 Astra break hybrid et 1 Corsa. Garage à conseiller service commercial et sav. Patrick Gallimard

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience chez Opel Nancy ! L'accueil et les conseils de Mr Bentz a été chaleureux et le personnel est très professionnel. Ils ont su me conseiller et répondre à toutes mes questions avec patience et compétence. Le processus d'achat s'est déroulé sans accroc, et j'ai même bénéficié d'une explication détaillée des fonctionnalités de mon nouveau véhicule.

Un grand merci à Monsieur Bentz pour l'accueil chaleureux et les conseils dans mon projet de changement de véhicule. Je recommande ce conseiller pour son amabilité et ses conaissances dans votre projet futur :-)

Début août mon Opel corsa était en panne. Je l’ai fais déposée par un dépanneur à ce garage pour qu’on me la répare. Les délais de réparations ont mis du temps, je l’ai récupéré au bout de 5 semaines car ils étaient en manque d’effectif. C’était long mais on m’avait prévenu que ça serait long donc j’ai acquiescé. Lorsque je récupère ma voiture, j’ai la « surprise » qu’on me l’a rendu avec la portière complètement endommagée !! On me l’aurai même pas dit. J’ai donc fixé un rendez-vous en garage pour qu’on me la répare. Je dépose ma voiture le 19 septembre, on me dit que les réparations vont être rapide. Moi, naïvement j’y crois… Aujourd’hui cela fait 3 SEMAINES que ma voiture est dans la garage alors que j’en ai BESOIN. PERSONNE ne me donne de nouvelles. Quand j’appelle en demandant où est ma voiture on m’envoie balader en me raccrochant limite au nez. J’ai à peine des excuses du garage, on me dit qu’on me rappelle PERSONNE ne me rappelle!!! Je n’en peux plus. Surtout pour une réparation qui n’est pas de mon fait, c’est ce garage qui me l’a rendu endommagé. C’est un garage à fuir honnêtement, plus jamais je n’y mettrai les pieds et à ne jamais leur faire confiance !!!! Je répète. A FUIR!

Accueil parfait, Tout c'est bien passé, avec bonne réception du véhicule. Merci à Mr Denis Anthoni Cordialement

Suite à la fin de notre LOA nous revenons chez OPEL pour une nouvelle Mokka en LOA. Reçu par M. Champigneul nous avons, avec l'accord de son responsable, quitté les lieux avec une excellente affaire. ECOUTE, COMPÉTENCE et PROFESSIONNALISME. Donc nous sommes très satisfait d être fidèle à OPEL et à ses agents.

Une relation client / professionnel toujours au top avec Mr Anthoni Toujours disponible pour ses clients Mr Anthoni a trouvé exactement le véhicule qui nous correspondait Une disponibilité à toute épreuve et une communication irréprochable

Achat d'une Opel Astra. Le vendeur (M Morant) est au top : sérieux, efficace, offres commerciales performantes.

(modifié après réponse : nous avions bien compris que vous n'êtes pas responsables du délai, et ce n'est pas cela qui m'a poussé à faire cet avis. C'est le manque d'honnêteté et de professionnalisme que vous avez eu : planifier DEUX FOIS un rdv en moins d'une semaine pour une pièce que vous n'aviez même pas, ne pas prendre la peine de nous appeler le jour des rdv pour nous informer qu'ils ne peuvent pas être honorés car vous n'aviez pas la pièce, promettre de nous recontacter à plus de 4 reprises SANS JAMAIS rappeler. Si dès le début vous nous aviez prévenu du délai important de livraison de la pièce sans programmer des rdv inutiles, nous aurions été beaucoup moins insatisfaits) Service inadmissible, ne leur faites pas confiance ! On vous fera tourner en bourrique. J’ai un souci avec mes freins, j’ai un premier rdv programmé pour effectuer un diagnostic, on nous présente déjà 1 mois de délai uniquement pour ça, c’est embêtant mais soit, je prend mon mal en patience… Suite au rdv, c’est une grosse réparation, il faut compter 1200€ de frais. Nous planifions un rdv la semaine SUIVANTE pour effectuer la réparation. Le jour du rendez-vous, je m’y rends et on me renvoie aussitôt chez moi car la pièce n’est pas arrivée (elle devait soit disant être livrée à la même date et heure que le rdv, mais le livreur est arrivé sans). Il n’ont pas jugé pertinent de m’appeler la veille ou le matin même pour me prévenir du risque que la pièce n’était pas garantie d’être livrée pour m’éviter un déplacement… Donc 35km fait pour rien avec une voiture qui a un défaut de frein. On me promet un rappel dans l’après-midi pour discuter d’un nouveau rdv. Le lendemain après-midi toujours pas de rappel, donc c’est à moi de rappeler. Mais il faut voir ça avec le chef d’atelier, il n’était pas dispo au moment de l’appel donc il doit me rappeler avant la fin de journée. À 18h sans nouvelles, je m’inquiète et rappelle. Le chef d’équipe finissait sa journée à 17h donc il m’a oublié. On me promet à nouveau un rappel le lendemain. Le lendemain, vous l’avez deviné, pas de nouvelles ! Je rappelle désespérément le jour d’après, c’est à ce moment que j’apprends que c’est une pièce en rupture, qui est fabriquée à la commande et ils sont incapables de me donner de délai. En insistant un peu, ils se réveillent et appellent d’autres concessionnaires en France pour voir s’il n’y a pas une pièce en stock quelque part. Miracle ! Il y en a UNE compatible quelque part en France (ils ne m’ont pas dit où). Donc super ! On m’annonce 5 jours de délai pour le rapatriement de la pièce chez eux, on prend rdv la semaine suivante avec quelques jours de marge au cas où, et ils me disent « pour vous rassurer vous pouvez nous appeler 2 jours avant le rdv pour être sure » (encore une fois à moi de faire le travail en gros mais soit). Donc j’appelle 2 jours avant et là… on a un peu de mal à me le dire mais… pas de pièce… Ils me disent qu’ILS VONT me rappeler le lendemain (donc la veille du rdv). J’attends impatiemment cet appel, qui n’arrive pas. C’est encore à moi d’appeler en fin de journée. Aucune trace de la pièce ils me parlent à nouveau de 2 mois de délai voire plus, mais où est passé la fameuse pièce qui devait arriver en 5 jours ? Ils sont incapables de me dire. Donc si je n’avais pas rappelé, je serai retournée au rdv pour une pièce inexistante… à refaire 35km avec un défaut de frein. Je demande à parler au service réclamation qui doit se charger de faire remonter tout ça, il doit me rappeler dans l’après-midi, mais vous connaissez la chanson, nous sommes 3 jours après et c’est encore à moi de rappeler…. C’est une réparation assez complexe et seul Opel peut s’en charger, en sachant ça, ils en profitent pour nous prendre pour des imbéciles et nous faire perdre notre temps. Donc nous sommes coincés avec une voiture immobilisée depuis des mois, et pour encore combien de temps ? Pour une prestation à 1200€, le service est INADMISSIBLE. Pour une concession qui s’appelle « HESS automobile » vous portez TRÈS BIEN votre nom.

Entièrement satisfait !!!!! Achat d'un Vivaro de démonstration super équipé - un accueil au top - le vendeur société Sébastien Rodhain a été aux petits soins pour la gestion du dossier et la livraison. Je recommande .. et reviendrai pour le prochain camion Merci

6 Semaines pour réparer un véhicule de la marque. Pas de rappel malgré de nombreux appels au standard. Pièces commandées chez il y en a pas puis chez Opel au bout de 4 semaines... Service lamentable pour un constructeur comme Opel. Plus jamais de ces voitures.

Merci à Sébastien Rodhain pour son excellent accueil à la réception de mon véhicule professionnel. Très bien expliqué ,très bien préparé et vraiment, vraiment une très belle personne...je recommande plus plus plus....merci

Accueil et professionnalisme sont les maitres mots de cette concession. Nous y sommes allés pour se renseigner sur le leasing électrique.... (aprés que PEUGEOT Laxou nous ai rigolé au nez en nous signifiant que ce ne serait pas possible d'avoir des voitures à ce prix là). Opel Nancy - HESS Automobile, eux, était capable de nous faire une proposition qui s'est concrétisé par une signature du bon de commande pour une CORSA. Malgré un montage de dossier laborieux suite aux changements incessants des documents demandés par l'état, Mr Anthoni a suivi cela avec sérieux et a toujours su se rendre disponible dés que l'on en avait besoin. Résultat: j'ai conseillé un collègue qui a signé également chez eux, et dans 3 ans, on reviendra avec plaisir dans cette concession pour la suite de notre aventure OPEL.(enfin... je l'espère.)

Accueil agreable, service prof. de qualité et très bonne connaissance des véhicules. Merci à Jonathan MORANT pour son efficacité et son professionnalisme. Il est à l’écoute des clients et propose des solutions adaptés à leurs besoins. Il est de bons conseils et toutes les fonctionnalités du véhicule nous sont expliquées avec soin.

Je recommande. La réalisation du projet de la commande à la livraison s est parfaitement passée ! Je remercie notre vendeur ainsi que sa secretaire qui ont été à notre écoute.

Désirant remplacer mon véhicule utilitaire vieillissant, j'ai été parfaitement bien accueilli par monsieur ANTHONI, qui a su répondre à mes attentes en me proposant un véhicule adapté à mes besoins avec un tarif compétitif. Merci pour leur accueil et leur professionnalisme. Je recommande cette concession.

À la recherche d’un véhicule j’ai été très bien accueilli et renseignée par Mr Morant qui a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations et me proposer un projet répondant à mes attentes. Je recommande pour le professionnalisme

De passage sur Nancy le 31/10/2023 mon Opel Corsa avait un bruit métallique à l'avant gauche au niveau du train avant et je ne savais pas si je pouvais continuer à rouler avec ce problème. J'ai contacté ce garage qui a été très réactif. Moins d'une heure d'attente, essai et contrôle du véhicule, verdict coupelle amortisseur HS pas de problème pour retourner en région parisienne. Depuis ma visite, le bruit a disparu, je suppose qu'une intervention a été réalisée sur mon véhicule et je vais prendre RDV avec mon concessionnaire en région parisienne. Très satisfait de la réactivité, en plus diagnostic gratuit, je recommande vivement ce garage qui est à l'écoute du client.

Un accueil très chaleureux à l'occasion d'un rdv pour une panne sur un opel vivaro!. Un responsable et une équipe à l'ecoute du client . Un suivi par téléphone pour avoir plus d'informations sur les symptômes de la panne👍Lors de la récupération du véhicule des explications sur la cause de la panne ont été très claires. Merci au responsable du garage. Je recommande ce garage opel. MERCI 🙏 responsables du garage conseille ce garage Opel ! Visité en octobre

Équipe de vente dynamique et efficace, accueil agréable et atelier professionnel. M. Anthoni a su répondre à nos attentes : il a trouvé un véhicule en stock avec les options demandées et une remise intéressante. J'ai également pu voir la toute nouvelle Corsa qui est très réussie. Si vous cherchez un véhicule neuf ou d'occasion, je vous recommande cette concession.

Très bon accueil ce week-end du 15 octobre à lors de la journée portes ouvertes. Grand choix de véhicules tous budgets, nous reviendrons rapidement finaliser notre coup de cœur, merci à toute l'équipe .

Nous avons été vraiment satisfait de l achat de notre véhicule. Les vendeurs sont superbes on a eu une prise en charge nickel surtout à l écoute de votre attente et votre budget !! Je recommande

Je tiens à souligner le professionnalisme et le sourire de Virginie qui m'a accueilli cette semaine à l'occasion de la révision de mon véhicule. Si toutes les professionnels peuvent accueillir leur clients comme cela, ça serait du bonheur ! Les Délais sont cependant long pour une révision. Je recommande sans problème

Panne de démarreur le mardi. Remorquage, diagnostic et réparation effectués en moins de 48 heures, mise à disposition du véhicule le jeudi matin afin de me permettre de partir en vacances le samedi. Ça, c’est de la réactivité ! Mention spéciale à Madame Mathieu pour son amabilité ET à toute l’équipe de l’atelier pour la rapidité d’exécution. Merci Opel Laxou !

Rdv pris a l'heure, Virginie a été a l'écoute. Tous les problèmes ont été listés et remontés au mécanicien. Récupération du vehicule a l'heure convenue et explications claires et précises des travaux effectués. Virginie a su prendre le temps, le tout avec un si joli sourire 🙂 Très bonne expérience.

Un accueil très chaleureux à l'occasion d'un rdv pour une visite d'entretien ! Suivis par messages sur mon portable de la prise en charge de ma voiture 👍J'ai récupéré mon véhicule tout propre et tout ça avec le sourire de 2 charmantes personnes qui m'ont super bien pris en charge 😊👏 Je conseille ce garage Opel !