Opel Royan - Faurie Concessionnaire Opel

Très bonne ambiance très bon Les patrons sont très bien. Je recommande

Un grand merci à Valentin de l'atelier pour sa gentillesse et son professionnalisme. Cette attitude agréable n'est plus de mise depuis quelques temps dans cette concession. Clients depuis de nombreuses années, nous constatons à chacune de nos visites la dégradation de la qualité de service et une très nette augmentation de la facturation.

Très bon contact avec Axel, dans le cadre d'une reprise et l'achat d'un nouvel utilitaire d'occasion. Très présent et réactif dans les échanges. Je vous le recommande en particulier. DR

Merci de l'accueil Problème roue éclatée Remplacement gracieusement de ma roue. Mérite des éloges... Grand merci à vous 👍

Je me suis presentée, il y a quelques jours pour l entretien de mon Opel étant cliente de cette concession. J'ai était surprise de ne pas avoir été accueillie par le chef d'atelier Guillaume comme à l accoutumé mais on m'a dit qu'il était en congés maladie. C'est donc sa collègue qui s'est occupée de moi et je tiens à exprimer mon mécontentement car je suis très déçue de l' accueil, qui m a etait réservé. Madame préfèrait être sur son téléphone portable que prendre mes clés pour prendre en charge ma voiture. Je lui ai posé des questions mais je pense que je la dérangé plus qu autre chose n ayant pas eu de réponses. Malheureusement pendant l'attente, je me suis aperçue que ce n etait pas un traitement de faveur qui m était propre puisque les clients suivants ont eu le droit au même désintéressement.et ont étaient accueills aussi froidement. Je reviendrais c'est sur car je ne conteste en aucun cas le travail des mécaniciens, mais je prendrais les devants en m assurant la présence de personne compétente comme Guillaume pour être acueillie mais plus jamais par cette personne.

accueil très sympathique, très bon échange avec l'atelier lors de la révision de ma MG4, bonne équipe très agréable, encore merci pour les petits cafés !

Je suis client de cette concession. Je suis venu hier car j'avais un soucis sur mon Opel. C'est une jeune femme Elodie qui c'est occupé de moi, d'habitude c'est un homme mais ce dernier était absent ce jour. Cette dernière a pris mon véhicule pour l'emmener à l'atelier, à son retour j'ai été très surpris par les explications qu'elle m'a donné et j'ai commencé a poser des questions gentiment mais je la voyais commencé à s' agacer et au final a s'énervé. Je souhaitais avoir des explications avec un minimum de professionnalisme, sa réaction a été disproportionnée. j' ai été surpris de son attitude. Je ne suis pas sur de revenir de peur de retombé sur cette personne. Au vu de son attitude je ne pense pas être le seul a recevoir un tel accueil malheureusement..

Remerciements a AXEL pour sa réception et ses explications dans la recherche d'un véhicule sur le site. Je n'ai pas trouvé le véhicule qui me correspond, malgré l'excellent accueil du commercial. Merci

Bon service SAV le monsieur à la reception atelier très souriant et réactif. Véhicule récupérer réparé dans les temps avec la petite touche nettoyage intérieur. Prix abordable et comme celui du devis fait il y a 5 jours avant.

Moi qui était une fidèle cliente (5 voitures achetés en 7 ans...), je me présente pour la révision des 4 ans de ma voiture. Et voilà qu'on veut me faire signer un devis à 800€ !!! Non mais que quelqu'un me dise avoir déjà fait une révision à 800€ !!! Autant m'acheter une autre voiture d'occasion à ce prix-là :-) Après avoir supprimer tout ce qui n'était pas nécessaire, je suis arrivée à 460€ (ce qui n'a jamais été le prix d'une révision depuis 7 ans que je viens). En plus de cela, ils ont voulu me facturer 4 litres d'une huile à 34€ alors que ma voiture n'a besoin que de 3,5 litres et qu'ils se sont trompés dans le prix de l'huile qui finalement est à 25€ (déjà 11€ plus chère que les précédentes révisions)... En plus de cela, je venais pour un problème avec l'affichage tête haute qui ne fonctionnait plus : ils m'ont dit qu'il n'ont rien pu faire et qu'il fallait changer tout le bloc ! (ah mince, ma garantie n'était plus valable depuis 4 semaines... quel dommage...). Et voilà que ce matin en regardant sur internet je me rends compte qu'il fallait juste appuyer sur un bouton pour le réactiver, ce que j'ai fait et ce qui l'a remis en marche !!!!!!!! Ces gens se disent professionnels et ne sont que des voleurs ! Je regrette le temps de William (qui nous a vendu toutes nos voitures) et Damien à l'atelier... ils ont bien fait de quitter Opel !! Jamais cette concession ne me reverra ! À fuir absolument !!!

Je recommande vivement la concession Opel faurie de royan et en particulier Mme Deborde La dernière corsa et juste sublime

Je devais changer un feu de croisement avant de partir. Il était 11h45 ( j’avais dit que je passais vers 10h). À 15 min de la fermeture, ils ont accepté de me prendre en charge, ils sont allés chercher l’ampoule spéciale à 20 min chez leur fournisseur en lui demandant de ne pas fermer et nous ont gardés juste le temps nécessaire, et fait une remise en prime car l’ampoule était plus chère qu’annoncée au tel. Accueil et service impeccable !

Très satisfait des prestations, Prise en charges rapide et efficace de mon véhicule par le chef d’atelier. Les Mécaniciens sont extrêmement compétents, la panne de mon véhicule a été détectée rapidement et le changement de la pièce effectué en un temps-record. Le garage met à disposition des véhicules de prêts propres et récent durant l’intervention c’est un plus! Cette concession respire la sympathie et le sens du service, je recommande !

Très bonne réactivité du chef d'atelier Guillaume

Très bien accueilli par le personnel du garage. Le chef d'atelier m' a bien conseillé pour l'entretien de mon véhicule et a su me répondre à ma demande. Mon véhicule a été pris en charge par l ' atelier pour ma révision. J'ai récupéré mon Opel Corsa révisé comme c'était prévu et le petit plus nettoyé interieur et extérieur. Merci pour votre professionnalisme.

A fuir, personnel pas aimable, l'impression de déranger quand on vient. La prochaine fois je viendrai en tailleur peut être que je dérangerais moins. Je préfère aller à Saintes à savoir faire des kilomètres en plus que d'aller à celui de Royan

Voyant moteur allumé. Prise en charge rapide...vehicule de prêt mis à disposition, Le chef d atelier Guillaume est très professionnel. Je recommande

JE DÉCONSEILLE fortement d'acheter un véhicule d'occasion dans ce garage, car j'ai acheté un véhicule de 2018, il était non préparé (courroie d'accessoire non changée alors qu'il était convenu qu'elle soit changée pour la livraison et non nettoyé), alors qu'il aurait dû l'être comme convenu, puis plusieurs problèmes, dont la batterie à changer à ma charge alors que le commercial s'était engagé à changer tout ce qui est consommable durant les 12 mois suivant l'achat. Pour faire suite à la prise de contact avec Opel faurie de Royan, ils m'ont demandé ce que j'attendais d'eux lol, et ils devaient me recontacter pour me proposer une solution, et cela fait un mois que j'attends leur réponse. Je pense que je vais rester sans réponse. J'attends toujours la solution que souhaite trouver la concession, mais je reste dans l'attente de la réponse du directeur... Je pense devoir attendre très très très longtemps. Une attente illimitée ...

J'ai acheté une oppel mokka d'occasion chez eux le 20 janvier. Véhicule vendu avec normalement une révision totale du véhicule de faites pourtant, je le récupère avec la clé principale en mauvais état, mais elle est censée être en commande 2-3 jours après, on me demande de remplir une enquête de satisfaction jusque-là aucun problèmes, au bout d'une semaine message sur mon tableau de bord me disant qu'une révision est nécessaire... on me dit que le mécano a oublié de remettre à jours le tableau de bord après avoir fait la révision pour la vente alors je reprend rdv avec eux pour enlever ce message et faire une révision qui était offert au bout de 1500km (2 mois après la vente) et on me dit que ma clé est enfin arrivée car ils étaient en rupture de stock mais pas de chance une mauvaise clé a etait commandé.. Celle-ci n'est pas compatible bref 2 jours après avoir emmené la voiture nouveau message sur le tableau de bord me disant que le filtre à particules est bouché... Je les recontacte heureusement elle est garantie 8 mois on me donne un rendez-vous 15 j après (sachant qu'elle bip toutes les 2 min une fois démarrée et c'est désagréable) du coup je la ramène et le lendemain encore un message qui me dit qu'une révision doit être faites... Finalement plus du tout rassuré avec ce véhicule... Je me demande si j'ai bien fait d'acheter ce véhicule alors mon conjoint les appels en râlant car nous avons 30min de route pour aller au garage et leurs dits bien que nous sommes inquiets de la fiabilité du véhicule, ce n'est pas normal que à chaque fois qu'on leur emmène, il y a toujours un problème après... le monsieur nous dit que pour nous éviter les déplacements il peut remettre à jour le tableau de bord à distance (car c'est ce qui a ENCORE été oublié par le mécano)avec un rdv téléphonique mardi à 17h30... Nous sommes jeudi et nous n'avons eu aucun appel de la concession. Et presque 3 mois après ma clé principale n'es toujours pas changée Nous ne savons plus quoi faire... pour nous c'est un véhicule pas fiable entretenu par du personnel incompétent.

Très satisfaite de l'accueil et du service qui m'ont été rendus ce matin pour réajustement pression des pneus.

Accueil très sympathique, personnel à l'écoute.

Cela fait de nombreuses années que j'achète des Opel chaque fois que je change de voiture et je continuerai encore longtemps ! Et toujours l'accueil excellent et le sourire, la compétence et le dévouement à ce garage Opel de Royan.

Rendez vous pris au mois d'août pour la révision de ma voiture. J'ai été très bien accueillie par le personnel. Et j'ai récupéré ma voiture nickel et niveau facture très abordable.

Client fidèle de concession Opel Royan depuis plusieurs années je n'ai jamais eu a me plaindre des services et en était même extrêmement satisfait, puisque je profitait de mes passages sur Royan pour effectuer mes révisions et même renouveler mon véhicule. Malheureusement ma dernière visite au mois d'août pour la révision de mon véhicule me laisse un goût amer. Quelle ne fut pas ma surprise, après avoir retrouvé la grisaille parisienne, de constater que mes balais essuies glaces n'avais pas été correctement fixés, mais justes glissés sur le bras, et qu'un soucis de passage en mode stationnement de la boîte automatique, signalé lors du dépôt de mon véhicule, et présenté, par l'atelier, comme un problème réglé par la mise à jour lié à la campagne de rappel Insignia était toujours présent (certainement dû à la batterie vieillissante, du moins je l'espère). Une telle baisse sur le sérieux des prestations est bien dommage.

Suite à un problème sur ma voiture qui m'handicapait fortement dans le cadre d'un début de vacances dans la région, je suis passé à la concession Opel - Faurie afin d'exposer mon problème. Malgré la charge de travail et n'ayant pas de rendez-vous, l'équipe en place a résolu avec un grand professionnalisme ma demande. Au top ! Je tiens à souligner avoir été reçu avec compréhension et amabilité (et ce n'est pas un vain mot) par l'équipe qui s'est mis en quatre afin que je puisse poursuivre mes vacances sereinement. Je tiens à remercier chaleureusement la concession Opel - Faurie pour leur aide efficace.

Pourquoi le personnel qualifié ne reste pas il y aurait il un problème de direction ? C'est vraiment très dommage car les mg sont de très bonne voiture

Mille merci à Madame Laurence DEBORDE qui est une excellente conseillère commerciale. Très compétente, à l'écoute de ses clients et disponible à souhait, elle répond quasi immédiatement à tous les SMS, coup de téléphone et mails que vous lui adressez. Madame DEBORDE inspire confiance. Si les mécaniciens sont à son image, cette concession OPEL FAURIE ROYAN se trouve sur le podium des meilleures concessions Françaises, toutes marques confondues. Encore merci !

Un seul mot (parfait) La concession opel faurie étant également revendeur mg motors et lorgnant sur leur nouveau model mg4. Ni une ni deux apres un premier contact avec la conseillère Mme Deborde très à l'écoute, accueillante et professionnelle me propose un essai rapidement. Plus aucune hésitation. Je veux cette mg4. Mne deborde ma permis d'avoir ce model rapidement avec un délai court et avec un rapport qualité prix le meilleur du marché par rapport aux prestations fournies. Pour votre futur achat allez y les yeux fermés. Au plaisir.

Bon accueil, prestation de révision réalisée rapidement, petit bémol au niveau du parking, de nombreuses places occupées par des véhicules neufs en stockage.

Excellent accueil, personnel l'écoute et très professionnel.

Parfait niveau révision ( accueil,prise de rdv, attente sur place, amabilité) par contre niveau commercial, aucun effort ( reprise , proposition intéressante ) .....trop de vente de voitures certainement 🤔

Pfffff, le chef d'atelier n'est pas à l'écoute et agréable contrairement au technicien que j'ai vu et qui semblait très professionnel. Si vous pouvez, allez jusqu'à Saintes.

Première impression agréable grâce une dame très accueillante. Terni par le contraste avec un commercial puant. Excessivement souriant lors de notre arrivée, pour finir 15mn plus tard par être à peine (et visiblement à contrecœur) poli après un essai plus que succinct, une fois qu'il a compris que nous recherchions un véhicule d'occasion. Hypocrite et finalement désagréable , tout pour éviter soigneusement cette concession à l'avenir.

Ma Zafira (2017 / 75.000 km) faisait de forts grincements en roulant. En même temps, la lumière d‘alerte du moteur a signalé la nécessité d‘un contrôle. Etant en vacances en Charente-Maritime, je suis allé chez Barns. D‘abord content. Malgré leur manque de temps ils étaient prêts à regarder le problème. Ils ont trouvé deux pièces (sonde d‘oxygène) à remplacer (650 Euro) mais me rendait la voiture avec le même grincement. Ils n‘auraient pas le temps de regarder les freins. Je me suis pleint. Ils disaient que je pourrais revenir demain mais pas de garantie qu‘ils seraient en mesure de m‘aider avant notre retour en Allemagne Jeudi soir. Heureusement, un garagiste libre à Saujon a pris ma voiture. Pas sûr de la conduire. Urgence de trouver la cause du grincement - probablement les freins. Même si l‘on a besoin de nouveaux freins, on les aura vraisemblablement encore demain. Je ne trouve ce que j‘ai vécu avec Barns (garage d‘Opel offizielle) pas normal. Je leur avait dit que j‘ai 1700 km à faire et ma famille dans la voiture. PS: C’étaient effectivement les freins. Super von service à Saujon. (La voiture avait sa contrôle technique régulière en Février dernier. Comme chaque année.)

De passage sur la région pour nos vacances, nous avons eu une perte de puissance sur notre Opel Insignia. Nous avons très bien été reçu alors que d'autres garagistes nous avaient refoulés. La panne a très vite été identifiée, la pièce très vite commandée et notre voiture a été réparée dès le lendemain. Cette concession n'a absolument pas cherché à gonfler le coût de la main d'oeuvre, bien au contraire. Un grand merci à l'ensemble de l'équipe, qui par leur professionnalisme, nous a permis de pouvoir passer de bonnes vacances. Christophe et Céline

Très bon accueil et travail sérieux. Contrairement à Opel Saintes.

1er visite, garage propre, personnel accueillant et il me semble compétent... A voir sur la durée, mais très bonne première impression..

Appels répétés et abusifs pour les portes ouvertes ! Jamais demandé et impossible de se désabonner :'( Dommage, sinon la voiture que j'ai acheté là-bas il y a 4 ans me convient très bien et le prix était compétitif.

Accueil et prestations de qualité, prise en charge de notre véhicule pendant nos vacances rapide sérieux et avec und remise à la clef, si toutes les concessions opel avaient la même façon de procéder ce serai top, merci à votre équipe

Concession a recommander de part l'accueil du personnel , chef d'atelier ainsi que du mécanicien qui a pris en charge le véhicule. Facture expliquée et détaillée. D'autres concessions Opel devraient en prendre exemple.

Première visite suite récent déménagement et tout s'est très bien déroulé

Très bonne accueil, café offert. Tarification conforme au devis et délais respecter.

Suite a une panne à 200 km de chez moi, j’ai eu droit à une super communication (plusieurs appels et photos), après que l’assurance envoi mon véhicule chez cette concession. Une équipe très professionnelle. J’ai récupéré mon véhicule en état. Parfait !

Les commerciaux ne sont pas réactifs. J'ai fait trois fois le tour du parking occasions et personne n'est venu.

Très bon accueil, personne très sympathique. Personnel compétent et disponible Je recommmande

Alors pour se rendre dans cette concession munissez-vous de patience, d un avocat et de l adresse d un autre concessionnaire. Je développe en essayant d'être concise. Commande d un véhicule d occasion le 28 avril avec monsieur Desvigne. Livraison prévue le 18 mai puisque le véhicule doit être préparé (siège abîmé, passage de roue à réparer, vidange à faire et un témoin lumineux sur le tableau de bord s allume durant l essaie du véhicule... Etc....) 18 mai livraison du véhicule en grande pompe (véhicule bâché et bouteille à la clé) je n en demandais pas tant... En échange je laisse une fiat 500 propre et entretenue. Nous faisons les papiers et là attribution du véhicule avec un siège encore déchiré, une serrure conducteur forcée donc inutilisable avec la clé, pas de tapis de sol dans la voiture,l' attache ceinture arrachée à l arrière.... Nous convenons donc d un autre rdv pour palier à ces manquements le 31 mai et nous prenons la route avec le véhicule. 21 kms après notre départ de la concession le même voyant lumineux visible lors de l essaie se rallume donc demi tour et retour à la concession !!! De là prêt d une opel corsa par monsieur Desvigne le temps des réparations. Ayant tous les papiers en ma possession je regarde attentivement le contrôle technique, mon bon de commande et mon bon d achat et là surprise la date de première mise en circulation du bon d achat n est pas la même que celle sur le contrôle technique, idem pour le kilométrage et la couleur du véhicule a changé entre le bon de commande et le bon de livraison. Coup de téléphone à monsieur Desvigne qui se renseigne auprès de la concession opel Saintes qui gère tout ça. Il me rappelle et m explique qu il y a eu erreur entre deux véhicules d un même lot reçu par la concession. Je commence à perdre patience(tous les les papiers étant à refaire pour cause de non conformité administrative) Le 31 mai retour à la concession pour apprendre que la serrure n est a pas été changée et que le dossier administratif n'est pas prêt. Je fulmine et applique mon droit de rétractation avec l impression d avoir acheté un véhicule volé ! Monsieur Desvigne contacte monsieur Olivier Jean, directeur opel Barns qui désire nous rencontrer le lendemain à saintes. Donc le lendemain direction Saintes pour rencontrer ce monsieur qui ne cesse de répéter qu'ils ont été mauvais. J'en conviens et confirme. Il me propose un échange de véhicule et après réflexion j attends de voir sa proposition et là grande surprise proposition du même véhicule de couleur noire qui provient du même lot et qui lui aussi change de date de première mise en circulation et de kilométrage en l espace de 24 heures. Je perds réellement patience et refuse tout. Je demande donc un remboursement et la résiliation de la vente. 20 jours après on me remet donc un chèque de 4300 euros (4100 euros pour ma fiat et 200 euros d arrhes encaissés avant la livraison du véhicule) ainsi que les résiliations administratives. En bref concession à FUIR absolument mise à part si vous avez du temps et de l argent à perdre et surtout évitez les opel meriva d occasion puisque ces véhicules sont toujours sur le parc de la concession de royan. Conclusion personnel et directeur incompétents et totalement irrespectueux ! Pour finir j'ai acheté une opel en concession Peugeot

Ma fille a acheté une corsa Excite en mars 2018. Livrée en juin 2018 : problème d’affichage sur le tableau de bord et bruit de roulement dans les virages. Voiture neuve, déjà au garage après deux semaines d’utilisation, seulement ! La réinitialisation du système électronique du tableau de bord n’a servi à rien, le problème persiste : écran qui s’éteint et se rallume lorsque le véhicule roule. Nous ne sommes vraiment pas satisfaites de cette marque et de ce modèle en particulier !!!

Client de la concession Opel depuis 9 ans, j'ai toujours été satisfait de l'accueil qui m'a été réservé tant par le vendeur que par le chef d'atelier. Sauf que le vendeur a changé et le nouveau, un pingouin sur ressort, est loin d'être à sa place. L'autre nouveau, William, fait tout pour rectifier le tir, mais pas assez pour que ça donne envie de pousser à nouveau la porte. Le patron de Barn's devrait appréhendrer un peu plus le choix de son personnel !!!!

Personnels très accueillants, Mr Desvigne est très aimable et très professionnel, on sent qu'il connait sont métier ainsi que les véhicules qui sont dans la concession. La préparation de mon véhicule d'occasion a été parfaite. Rien à redire de cette entreprise. Je reprendrai ma prochaine voiture dans cet établissement sans hésitations. UN GRAND MERCI

Toujours aussi pro, je suis très satisfait des prestations aussi bien que de l'accueil et des conseils d'Opel Barn's Royan. A recommander et à partager sans soucis!